Ativo Inteligente Direct Talk
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Ativo “Inteligente”
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OPERAÇÕES DE ATIVOHOJE...
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CICLO NEGATIVO
Como um Call Center pode achar a informação crucial na hora de uma
venda ou cobrança?
Uma empresa detém milhares de informações sobre seus
clientes guardadas em inúmeros bancos de dados
diferentes.
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Contatar diversos maillings
Clientes
Sem flexibilidade de segmentação
Sem visão On-LineDe resultado
Longe de medir o resultado real da ação
CICLO ATUAL
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OPORTUNIDADE
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INOVAÇÃO
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GERAÇÃO DE RESULTADOS
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CICLO POSITIVOReunir todos os bancos de dados de
seus clientes em um software inteligente e a cada ação o software
se alto regular para próxima campanha.
Acompanhar os detalhes de toda a negociação com eles para
conseguir facilitar a abordagem na hora da venda ou cobrança
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Cliente ALVO
Segmentar contatos apartir de diversas fontes deinformação
Acompanhando o Resultado On-Line
Medindo o resultadoreal da ação
Contatar maillingsconstruidos dinâmicamente
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!!!!!!
1º - Analisar diversas fontesde informação(InBound, OutBoud, Multicanal)
2º - DefinirSegmentações
3º - AçõesAtivas
4º - Análise doresultado
5º - Realimentaçãodas bases
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!!!!!!1º - Analisar
diversas fontesde informação
2º - Definição das segmentaçõesautomaticamente
(baseados em modelos estatísticos
contruídos com base histórica)
3º - AçõesAtivas
4º - Análise do resultado em
tempo real(feita pelo sistema durante operação)
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Esse é o Ativo Inteligente desenvolvido pela Direct Talk em parceria com a DTM Marketing de Relacionamento
Integra tecnologia ao knowhow de análise e estatística
Otimiza e torna mais eficiente o serviço de abordagem do Call Center.
Software + BI Modelagem estátistica
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Obrigado!