La nuova soluzione per la gestione di Post Vendita, Manutenzione e Assistenza Tecnica integrata con Mago.net

www.atium.it

LA SOLUZIONE COMPLETA PER E DI

servizi di assistenza

tecnica[ ] manutenzione del parco installato[ ]

DISCIPLINE TRATTATE DA ATIUM

PARCO INSTALLATO☑ Gestione Matricole☑ Garanzie articoli ciclo attivo e passivo☑ Gestione multi-impianto per sede cliente

CHIAMATE☑ Valorizzazione chiamate e interventi☑ Rapportini☑ Riparazioni interne☑ Manutenzioni programmate

CONTRATTI☑ Contratti di manutenzione☑ Costi copia☑ Noleggi☑ Contratti a consumo

PLANNING☑ Pianificazione interventi☑ Integrazione Outlook/CRM☑ Route planner

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LA RISPOSTA ALLE TUE ESIGENZE

ATIUM rappresenta un’ottima risposta per

le aziende che ricercano un supporto

specialistico estremamente efficace

alla gestione dell’attività post vendita,

dalla gestione dei contratti alla loro

fatturazione periodica, dalla gestione

delle manutenzioni all’applicazione

corretta delle garanzie produttore

e/o clienti, dalla pianificazione degli

interventi di assistenza alla consultazione

del planning e alla successiva chiusura

dei rapportini, dai preventivi a clienti alle

riparazioni Interne/da fornitore/da terzi, e

molto altro ancora...

INTEGRAZIONE E MODULARITÀ

ATIUM, integrato a Mago.Net, è

interamente modulare e caratterizzato

da aree funzionali completamente

integrate tra loro, in modo da poter

soddisfare esigenze di aziende di

dimensioni e strutture differenti.

PIANIFICAZIONE E MONITORAGGIO

ATIUM, aiuta la tua azienda a migliorare

i processi legati all’assistenza tecnica e

alla manutenzione del parco installato,

pianifica le attività in modo semplice e

veloce e monitorizza i vari cicli gestionali.

ATIUM E' DEDICATO A CHI NON AMA I COMPROMESSI

AccessibileTecnologicoIntegratoUtileModulare

[ ]GARANZIA

PRODUTTOREGARANZIA

RIVENDITORE+

Offri una garanzia con caratteristiche diverse rispetto a quella del produttore? Nessun problema!

MATRICOLA4

CHIAMATA SINGOLA

MATRICOLA3

MATRICOLA2

+MATRICOLA

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Una sola chiamata legata a interventi su più matricole? Atium lo gestisce!

RAPPORTINO D'INTERVENTOÈÉÉÈ

Spostare le matricole tra diversi rapportini? Tranquillo, con Atium si può fare.

INTERVENTO SINGOLO

Un solo intervento legato a due contratti distinti (es. fornitura hardware e software)

+CONTRATTO 1

CONTRATTO HW

CONTRATTO SW

MATRICOLAA

MATRICOLAB

s ì

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ATIUM risponde sempre "sì"!

Posso gestire contemporaneamente sia le garanzie dei fornitori-produttori che quelle offerte dalla mia azienda?

Vorrei aprire una nuova chiamata collegata a più matricole. E' possibile?

Vado a fare un intervento legato a due diversi contratti. Lo posso trattare come un intervento solo?

E' possibile valorizzare le chiamate dato che sono io l'unico in grado di dare un valore al servizio erogato?

Vorrei gestire un vero e proprio piano di fatturazione con gli automatismi di cui necessito. Si può?

Vorrei una gestione più flessibile delle matricole con multi-livello e multi-matricola. E' possibile?

A volte mi tornerebbe comodo poter spostare le matricole in/da un rapportino d'intervento. E' fattibile?

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UNO SGUARDO SU ATIUMall'opera nel

tuo lavoro quotidiano[ ] 3

CONTRATTIGestione dei contratti di manutenzione, monteore, costo copia e noleggio. L’anagrafica dei contratti consente di impostare canoni a fatturazione ripetitiva (mensile, semestrale, annuale ecc.) a merci con addebito UNATANTUM. Ai canoni possono essere associate le matricole (interna/fornitore) dell’articolo di riferimento.

E’ possibile gestire dei piani di fatturazione con modifica del valore e delle date, al contratto è inoltre possibile associare delle note con indicazione di visibilità in fattura. In caso di insoluto, sarà possibile inserire una riga di addebito che verrà fatturata unitamente al rinnovo del contratto.

ANAGRAFICA IMPIANTIGestione del parco installato presso cliente tramite la compilazione dell’anagrafica degli impianti. La versione Lite di ATIUM consente di collegare una sede cliente a un impianto; mentre la versione Professional consente di avere per ogni sede cliente enne impianti associati.

ANAGRAFICA MATRICOLE E GARANZIEIn anagrafica matricole vengono censite le matricole relative agli articoli acquistati/venduti. Le garanzie legate alla matricola possono essere differenziate per cliente e per fornitore. Ad ogni matricola si possono associare garanzie con durata differenziata in base alla tipologia dell’articolo. Esiste un’anagrafica specifica per i tipi articolo dove viene definita la durata, la decorrenza della garanzia (acquisto/vendita/collaudo) e il tipo di attività associata ad essa.

Le movimentazioni degli articoli, possono generare in un’apposita tabella denominata “Movimenti di Matricola”, le movimentazioni legate alla matricola associata all’articolo. Eliminando la movimentazione di magazzino dell’articolo verrà eliminato anche il record relativo al movimento della matricola. La movimentazione automatica delle matricole può altresì essere slegata dalle movimentazioni di magazzino degli articoli. Le matricole possono essere gestite con la distinta base, inserendo la matricola padre, verrà creata automaticamente la gerarchia sui figli. Nel prossimo futuro la gerarchia potrà essere creata sia dalla produzione che dai documenti.

UNO SGUARDO SU ATIUMuna scelta affidabile e

vincente[ ] 4

POLITICHE DI ADDEBITONelle politiche di addebito è possibile definire gli importi da addebitare al cliente per le attività eseguite in base ad un calendario dove vengono definite le varie fasce orarie (ordinario, straordinario, notturno, prefestivo e festivo).Una volta definito il calendario e le diverse fasce orarie nelle politiche di addebito vengono definiti, per i tipi articolo, i vari articoli/servizi che dovranno essere utilizzati in fattura in base all’orario dell’intervento in cui è stata eseguita la manutenzione.

ATIUM di IGP Software è il frutto della collaborazione tra tre realtà con esperienza decennale nello sviluppo ed erogazione di prodotti e servizi IT

Finalmente, al tuo fianco, un partner che conosce il

tuo business.Il nostro obiettivo?

Il raggiungimento del tuo successo.

INTERVENTINell’anagrafica degli interventi vengono inserite le richieste di intervento con possibilità di gestire più interventi per una stessa segnalazione. Possono utilizzati diversi stati sulla chiamata in base all’avanzamento degli interventi in modo da avere un quadro completo sulle attività eseguite e da eseguire. Per ogni intervento può essere indicata la macchina sulla quale è stata eseguita la manutenzione con indicazione della matricola, gli eventuali ricambi utilizzati in garanzia o da fatturare e la durata dell’intervento da fatturare o compresa nel contratto. L’intervento può essere altresì generato direttamente da un Ticket. E’ possibile lasciare i prezzi relativi agli interventi a zero, una procedura automatica mi consentirà di valorizzare tali dati.

PRE-FATTURAZIONE E’ stata creata una procedura che offre la possibilità di eseguire una pre-fatturazione (una sorta di fatturazione di prova) che mi accorperà, nel caso io lo richieda, in un’unica fattura i contratti, gli interventi, i DDT di merce ecc. con possibilità di mantenere il dettaglio oppure di accorpare il tutto in un’unica voce. Dalla pre-fatturazione andrò poi a generare le fatture definitive.

TICKETSIl ticket è l’apertura di una chiamata/problematica su cui viene eseguita dell’attività, ad esempio telefonica, che potrà essere chiusa in caso di risoluzione o trasformata in intervento.

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