Ateliers de co-design seniors - HOST
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Ateliers de co-design Erasme
Projet HOSTPilote OPAC du Rhône
Les NTIC pour le maintien à domicile des seniors en logement social
Besoins Services
Ressources
Outils
CO-DESIGN
• Famille• Maintien médical et social à domicile• Institutions and Associations• Voisins• Commerces• Services en ligne (Web2.0, culture, etc.)
Outil unifié et modulaire• Ressources : calendrier,
album de photos, blogs • Communautaire et basé
sur l’échange: ressources, IM, rappels
• Plusieurs dispositifs et utilisateurs : tablette, PC
Projets thématiques (ex : alimentation)
• local/en ligne• Sources externes
(commerces, nutritionniste)
• Tablettes• Internet des objets
(RFID)• HTML5• SI centralisé
o Annuaire et liste des services
o Données normalisées et fournisseurs de données
ProcessFCS
• Facteurs clé de succèso Animation des contenus
& synergie relationnelleo Enrichissement
personnel à long-terme o Plaisir et ergonomieo Modèle économique
• Processo Recrutemento Installationo Animationo Support
• Santé, mobilité, logistique
• Organisation quotidienne, mémoire
• Environnement social• Hobbies• Vie en société• Motivation, vie
spirituelle, développement personnel
Organisation des ateliers
2 groupes de 6 à 8 personneso Des ateliers répartis sur 3 moiso Une semaine sur deux
Diversité des profilso De 65 à 80 anso Environnement populaire à très
populaireo 50% familiers d’Internet o 10% reçoivent une aide à domicile
Déroulemento Pas de technologie au débuto A partir du 3ème atelier:
• Ipad and Internet des objets• Connexion Internet à domicile• Alternance ateliers / contacts mail
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Deux quartiers spécifiques
LYON 9 – La DuchèreGrand ensemble de
logements sociaux construits dans les années 60
Ré-organization urbaineEco-developpement
LA MULATIERE - Le Confluent
Quartier populaireGrand projet urbain
LYON
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Méthode de Travail
Recherche d’idées et de besoinso Témoignages : objets transactionnel,
storytelling, bonnes et mauvaises expériences
o Serious game : construction commune du plan local et des ressources
o Tour de magie: faire un pas de côté pour imaginer ce qui n'existe pass
Court et long termeso Tester et partagero Échanges sur le long terme
Etre à l’écoute de:o Ce qui fonctionneo Les non-dits
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Les besoins exprimés
30 attentes– En lien avec des outils
numériques
– Complétés par l’atelier Lift2012
Principales catégories o Organisation / mémoireo Communication / partageo Aliments et cuisineso Santé et médicaments
Pas de priorité numériqueo De partager sa vie privée en ligneo De favoriser les relations de
voisinage
Idée de service 1 :Organisation / mémoire
Agenda centraliséo Multi-utilisateur (travailleurs sociaux,
seniors, famille) et multi-support (ex : protocole ical)
o Rappels (SMS, notification)o Du point de vue de l’usager : Plaisant
(pas source de stress) et interface ambiante (son, LED)
Memo Vocalo Très simple : petit dispositif avec gros
boutons et microso LIFO à 5 entrées
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Idée de service 2 :Communication / Partage
Outil de partage générique en ligneo Bibliothèque Personnelle : médias, podcast, sites
internet, blogs, messages, météo...
o Outil de publication simple (proche de la dropbox)
o Interface multi dispositif & utilisateur pour le partage : senior, famille, institution, travailleurs sociaux...
o Centré sur l’utilisateur pour attention mutuelle
Boite à idéeso Pour les institutions (OPAC), aides...
Affichage Semi Publico Cadres photos entre blog et DJing
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Idée de service 3 :Alimentation et cuisine
Projet d’animation locale – utilisant les outils précédents
Mieux cuisinero Recettes en ligneo Suivi par un nutritionnisteo Rencontres locales
Shoppingo Lien en ligne avec des commerçants
et producteurs locaux local > synergie localeo Simplification de l’usage de la navette
Difficultés et enseignementsdu co-design
Apprentissages o Efficace pour la collecte d’idées et de besoins, pas
pour la définition de serviceso Crainte de la technologieo Gêne avec les mots de passe et pour se logger
Mémoire/référence au support papier/hotline Textes en anglais
o Problèmes classiques d’interface Multitouch : clavier, boutons, ergonomie
Écrans : intrusion et problèmes de lecture
Difficultéso Planning glissant à cause des installations Interneto Volatilité de certains co-designers
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Conditions de réussite des services
Animation & synergie relationnelle o Importance de la médiation, de l'expertise et de
l'animation (verticale)o Responsabilité des utilisateurs finaux (horizontale)o Coût de l’animation locale et du support sur mesure
Enrichissement personnel à long-termeo Permettre à l'outil d'évoluer en même temps que les
utilisateurs (outil et interactions modulaires)
Plaisir et ergonomie Modèle économique et process
– Recrutement, installation, animation, support
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Outils : technologie unifiée, modulaire, HTML5
Les usagers partagent le même outil
– Consultation
– Publication
– Maintenance
Le choix du matériel est ouvert
- PC, tablette, TV connectée
- Dès lors qu’il dispose d’un navigateur de génération récente (HTML5)
L’outil évolue et l'interface se construit avec le réseau de l’utilisateur
- contacts
- ressources
- interactions : tactile, RFID...Les NTIC pour le maintien à domicile des seniors en logement social – HOST
Financé par Ambient Assisted Program
Ergonomie de l'outil Erasme
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Scénarios
Partager des photos en famille, ou lors d’ateliers Accéder aux ressources du Web : gérer un portail de sites Internet , s’abonner à des flux d’information, s’abonner à des podcasts Recevoir les informations des acteurs locaux et échanger avec eux : bailleur social, bibliothèque, association de quartier Monter des projets collaboratifs locaux : échange entre voisins, bourses aux transports, échanges avec des écoles, partage des évènements associatifs Permettre l’animation de projets culturels : espace photos thématique collaboratif, atelier d’écriture, blog
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