Jeunes entreprises :Comment faire la différence grâce aux réseaux sociaux ? 

Jeunes entreprises :Comment faire la différence grâce aux réseaux sociaux ? 

Francis Bélime

Lévis, 6 novembre 2013

Francis Bélime

Lévis, 6 novembre 2013

Rencontre Entrepreneuriat Jeunesse 2013

L’atelier en 3 tempsL’atelier en 3 temps

Nouvelles technologies ? Nouveaux usages ?

Réseaux sociaux et nouvelles entreprises - Quels usages ? - Quels avantages ?

Utilisation par les organismes de soutien

Questions/réponses

Partie 1 : Nouvelles technologies ? Nouveaux usages ?Partie 1 : Nouvelles technologies ? Nouveaux usages ?

Vos usages des technologies ?Vos usages des technologies ?

Qui utilise les réseaux sociaux ?

Qui possède une tablette (iPad,…) ?

Qui possède un téléphone intelligent ?

Des chiffres qui parlentDes chiffres qui parlent

Téléphones intelligents 32 % des usagers Courriels 67 % Réseaux sociaux 64 % Messagerie instantanée, SMS,… 60 %

Les adultes québécois et les nouvelles technos :

Source : CEFRIO (décembre 2012)

Les usages des nouvelles technos :

Des chiffres qui parlentDes chiffres qui parlent

18-24 ans : mobilité, textos et réseaux sociaux 25-44 ans : nouveaux outils et outils traditionnels 45-64 ans : conversion très partielle aux outils

Internet pour communiquer 75 ans et plus : le téléphone fixe avant tout

Source : CEFRIO (octobre 2013)

Des tendances lourdes…Des tendances lourdes…

Une croissance très rapide !

Facebook + 1 milliard de membres Twitter + 300 millions de membres Google + + 500 millions de membres Linkedin + 225 millions de membres

Réseaux sociaux en chiffres Réseaux sociaux en chiffres

Nos clients ont une forte probabilité d’être au moins présent sur un réseau social !

Partie 2 : Réseaux sociaux et nouvelles entreprisesPartie 2 : Réseaux sociaux et nouvelles entreprises

Les grands défis d’une jeune entreprise Les grands défis d’une jeune entreprise

Budget

Défis vs Réseaux sociaux ? Défis vs Réseaux sociaux ?

Gratuit

Que faire avec les réseaux sociaux ?Que faire avec les réseaux sociaux ?

Fidéliser

Promouvoir

Informer

Échanger

Définir ses objectifs prioritaires Définir ses objectifs prioritaires

Exemples : Sonder les clients potentiels Développer l’image de marque

Tout est dans la stratégie… Tout est dans la stratégie…

Les réseaux sociaux : l’art de communiquer et non un savoir faire technologique !

Défi 1 : être visible Défi 1 : être visible

Potentiel d’hypersegmentation Création de communauté d’intérêt

Exemple : Nina Pizza NapolitaineExemple : Nina Pizza Napolitaine

Défi 2 : tester sa valeur ajoutée Défi 2 : tester sa valeur ajoutée

Les réseaux sociaux = potentiel d’échange

Sur les réseaux sociaux, les “fans” veulent qu’on :

• prenne en compte leurs remarques (60%)

• réponde à leur question (50%)

• sollicite leur avis sur les produits et services (45%)

• les mette de l’avant comme contributeurs actifs (12%)

Demander l’avis de la communautéDemander l’avis de la communauté

Échange virtuel vs réelÉchange virtuel vs réel

Créer une intimité Établir une relation de confiance

Défi 3 : acquérir de la notoriété Défi 3 : acquérir de la notoriété

Les réseaux sociaux = potentiel de viralité

Style “Storytelling”- raconter une histoire- approche intimiste et amicale

Donner des nouvelles : - de vous et de l'entreprise - de vos clients ou de vos partenaires

Donner des conseils pour les clients

Poser des questions, organiser des concours,…

Engager votre communautéEngager votre communauté

Dans le virtuel…et dans le réel

Développer votre communautéDévelopper votre communauté

Quelques règles génériquesQuelques règles génériques

Bien paramétrer les réseaux Penser aux mots-clés pour le référencement Susciter l’engagement de la communauté Analyser les statistiques Travailler en retro-action

Partie 3 : Réseaux sociaux et organismes de soutienPartie 3 : Réseaux sociaux et organismes de soutien

Des points non couverts ?Des points non couverts ?

Merci et restons connectés…

Merci et restons connectés…