Atelier 15

Facebook, twitter, youtube les réseaux sociaux au service de ma promotion

Claude BANNWARTH – Lancéa Développement

Arnaud MAES AM Conseil & FormationMathieu BRUC CCI ALES

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Les principes génériques des réseaux sociaux numériques

Arnaud MAES

Doctorat en Sciences de l’Information et de la Communication (IEP Aix-Marseille).

Réseaux Socio Numérique et le Web 2.0

AM Conseil & Formation / maes.a@free.fr / +33.(0)6.03.99.71.06

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Contexte

☞ comment s’opère la synergie entre la communication, ces outils et l’aspect communautaire ?

On cherche à comprendre • les logiques communautaires,• les motivations & fonctionnements,• les liens qu’entretiennent les membres entre eux.

Les services Web :

+ Facilité de publication,

+ Facilité de développement.

Communication augmentée

Les réseaux sociaux

Centre de gravité naturel de ces outils de communication

Nouveaux usages

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Logiques communautaires :

- Un client, un consommateur, citoyen de plus en plus insaisissable : zappeur, changeant, infidèle, en quête d’éthique, multiple, paradoxal, militant, néo solitaire, ambassadeur de marque ou de territoire, lobbieurs,..

- Un internaute média-acteur,

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Elle repose sur des valeurs de partage, de distribution et sur le lien socio communautaire.

Ce lien correspond à une relation essentiellement basée sur l’échange: • d’information,• de contacts, • d’expertise entre les membres d’une communauté

+ « la bonne information au bon moment »

mais aussi ….

sur un système de auto-régulation autonome des groupes :

= liberté sociale + dépendance vis-à-vis de son environnement + esprit de groupe

Sur quoi se base cette relation communicationnelle ?

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Les motivations : un regroupement de logiques et d’intérêts partagés.

• Organisation d’informations socialement élaborées,

• Esprit de groupe avec des règles informelles,

• Solidarité sociale,

• Contexte de réciprocité,

• Valeur d’opportunité.

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Dis moi...• Qui tu es, d'ou tu viens et ce que tu as fais (profil, parcours),• Qui tu fréquentes (contacts, quel réseau : largeur, diversité, qualité...),• Ce que tu dis (contribution) sur le réseau voire sur la toile ( Googlisation ),≪ ≫• Ce que tu montres (présentation et productions écrites, photos, vidéos...),• Ce que tu fais (activisme sur le réseau, fréquence, nombre de contacts),• Ce que l'on dit de toi (commentaires, recommandations de tiers, témoignages).

Je déterminerai :• Si tu m'es utile et profitable (décideur, connecteur, influencer) par rapport à mes

objectifs (contact direct, contact de contact...),

Je déciderai :• Si tu es fréquentable, ajoutable à mes contacts, recommandable à un tiers

(autres contacts...), contactable pour une proposition (projet, recrutement...).

Je te le ferais savoir :• Prise de contact hors réseau, demande de mis en relation

mutuelle sur le réseau,...

Source : André DAN & Denis Failly

Les liens qu’entretiennent les membres entre eux.

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Merci de votre écoute

Quelques réalisations pratiquesautour des médias sociaux

Mathieu BRUC - CCI Alès Cévennes

Netvibes ou Google Reader pour la veille (flux RSS)

ebooks et bonnes idées…

Modestine l’ânesse de RL StevensonLa « community manager » des Cévennes

• Je veille et surveille• Je publie, commente « à la volée »• J’anime mes communautés

La galerie de Modestine l’ânesse

Expos et Groupes Photos provenant d’autres « Flickrnautes »

Flickr pour partager des photos

pour partager des vidéos …

… et pourquoi pas les « widgetiser » sur son site ?

Facebook :Quoi faire : Profil ? Pages ? Groupes ?

Un Profil réservé aux individuset personnes physiques !

pour partager avec mes « amis »

Groupe(s) (privé ou public)pour échanger entre « membres »

Page(s) pour communiqueravec mes « fans »

TwitterAssurer sa veille et micro-blogguer

140 caractères pour s’exprimer et aller à l’essentielAu-delà du « bruit » on peut filtrer la « substantifique moelle ! »

Qui parle de ma destination ? Qu’est qu’ils disent de moi ?Quelle réponse adaptée, marketée, partenariale, commerciale ?

Les médias sociaux sont-ils solubles dans le référencement ?

De l’importancedes url personnalisées :

facebook/cevennes

twitter/cevennes

De l’importancedu référencement natif du web 2.0

Twitter s’associe aves les moteurs de rechercheYoutube appartient à GoogleFlickr appartient à Yahoo …

C’est gratuit !

C’est pour les « geeks »ou les ados boutonneux !

Je suis trop fortj’ai 100 000 « contacts » !

C’est bien beau mais impossible de mesurer le retour sur

investissement (ROI) !

Quelques idées reçuessur les médias

sociaux…

- Surtout pas en temps humain !- Les sites web2.0 recherchent un modèle économique avec des services « plus » et payants

En France 6,7 millions soit environ 46%des Facebookers âgés de 26 et plus(Source Facebook Ads)

- Rester modeste, intéressant et pas égocentrique

- Ce n’est pas tant le nombre qui compte mais la qualité des interactions

- Nombre de Fans, Followers, Photos et vidéos affichées, commentaires…

- Liens retours et taux de rebond- Statistiques des Pages Facebook, Hootsuite,

foller.me, Post Rank Analytics, ...

Merci.Place à vos questions… ?

Mathieu BRUC - CCI Alès Cévennesmathieu.bruc@ales.cci.fr

@MathieuBruc

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Arnaud MAESDoctorat en Sciences de l’Information et de la

Communication (IEP Aix-Marseille). Réseaux Socio Numérique et le Web 2.0

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Mathieu BRUC CCI Alès Cévennes

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