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20160401【Repair Notice】X540SA Splendid 軟體功能異常

【Model】：X540SA

【Problem Description】：Splendid 軟體功能異常

【ECN-NO】：NT300005-1602815_1

【ASUS KB No】：1016251

【Solution】：若遇以上情況，請更新 Splendid 版本至 V3.114.0006 解決此異常情況

下 載 位 置 :

http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/nb/Apps_for_Win10/Splendid/Splendid_Win10_64_VER3140006.zip?_ga=1.

227991325.1834230121.1452149933

Driver CD image 版本為 V4.0.1，將於近期發布至 SIP

【Repair Notice】隨身碟測試程式 GRUB 20160401

一、20160307 版的 Marker Key 寫入工具即將到期，請更新 20160401 版工具，到期日為 20160502

/CSC_TaiwanTS/Notebook/Tools/GRUB

請將 20160401 解壓縮後，將資料夾內檔案 Copy 到 USB 隨身碟根目錄，即可直接執行測程。

如無法執行測程，請執行【grubinst_gui.exe】的程式，請至 EKM 參閱”製作 USB 隨身碟測試程式 SOP”。

[ASUS KB No]：1005495

自 8/5 起，已發布 win8 獨立啟用工具，請維修點避免使用 WTP 的啟用工具，以免發生異常。(請參閱 KB: 1013339)

二、WTP 2.6.3.5

/CSC_TaiwanTS/Notebook/Tools/WTP

SIP:

ASUS WTP Main Program → WTP 2.6.3.5 主測程

Public Folder

GRMA Test Program (Main Program & Utilities ) System Product WTP WTP

WIN 8 ACTIVED → win8 獨立啟用工具

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Public Folder

GRMA Test Program (Main Program & Utilities ) System Product WTP Windows active

WTP Weekly package → 每週五更新 WTP 封包

※GRMA 每週五定期 Update WTP weekly package，請工程師定時上 SIP 更新測程。

※目前已加入 Notice 快速查閱 KB NO (檔案名稱: 20160331_notice_For Repair)表格，請各位更新 20160401 工

具，此 EXCLE 表格未來將隨著 GRUB 同時更新。

20160411【Repair Notice】X302LJ 顯示異常(破圖、花屏)等問題

【Model】：X302LJ

【Problem Description】：顯示異常(破圖、花屏)等問題

【ECN-NO】：NT300005-1602840

【ASUS KB No】：1016304

【Solution】：若遇客戶反應發生顯示異常(破圖、花屏)等問題，請先嘗試更新 BIOS 至 206 版本來解決。

20160412【Repair Notice】G551JM 自動關機(自動進入休眠、睡眠模式)等問題

【Model】：G551JM

【Problem Description】：自動關機(自動進入休眠、睡眠)等問題

【ECN-NO】：NT300005-1602851

【ASUS KB No】：1016318

【Solution】：若遇客戶反應以上問題，請先嘗試更新 BIOS 至 205 版本來解決。

備註：此故障現象也有可能發生在客戶閤上螢幕，並使用外接 VGA 輸出裝置使用時。

20160413【Repair Notice】用戶反應機台出現黑屏、顯示器驅動程式停止回應、遊戲崩潰等現象

【Model】：All Model For 第六代 CPU 機種

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【Problem Description】：用戶反應機台出現黑屏、顯示器驅動程式停止回應、遊戲崩潰等現象

【ECN-NO】：N/A

【ASUS KB No】：1016324

【Solution】：

1. 請移除 Game Fisrt

2. 將機台原有 Intel 顯示驅動程式移除(請記得將刪除此裝置的驅動程式軟體打勾)，重新開機，並

安裝 4424 版的驅動程式。

連 結 如

下: https://www.asuswebstorage.com/navigate/s/EEFC444ECF0E41BF87D6353523E7C91BY

20160413【Quick Notice】商用機種第六代 CPU 如何製作 Win7 Hidden

由於第六代 CPU Skylake 在 Command 模式下，不支援集成 USB driver，故商用機種(出貨搭載 WIN7)在製作 Win7

Hidden 時

若遇無法偵測到 USB 外接盒，請使用以下方法製作 Hidden:

1. 放入 Win10 Tool CD 1.1.2 開機

2. 執行 Asdislayout.exe 切割 Partition

3. 切割完成請輸入 Exit 離開

4. 重新放入 Win7 GPT Tool CD 1.1.6 相關版本開機

5. 接上外接 HDD，並下指令(diskpartlist vol)，搜尋出外接 HDD 所在位置進行檔案複製

6. 接下來的步驟跟以往步驟相同

PS:差別只在於先使用 Win10 的 Tool 開機做硬碟切割，然後再使用原本製作 Win7 的 Tool 開機(不做硬碟切割)，其他

的步驟，都跟一般 Win7 製作 Hidden 方式相同

【ASUS KB No】：1016330

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20160415【Quick Notice】UX501VW 出貨規格分辨

【Model】：UX501VW 出貨規格分辨

【ASUS KB No】：1016348

1. 出貨為 SSD+2.5 吋 HD，用戶可更換 2.5 吋 HD 容量，搭配的 BAT 為 60Whr(圖一)

2. 出貨只有 SSD 機種，無法加裝 2.5 吋 HD，因為 BAT 為 96Whr(覆蓋原本 2.5 吋 HD 位置) (圖二)

TO CRM : 請盡速向 0800 宣導

UX501VW-0082A6700HQ 512G SSD

UX501VW-0062A6700HQ 1TB 5400 轉+128G SSD

UX501VW-0052A6700HQ 256G SSD

圖一:

圖二:

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20160419【Repair Notice】UX305CA 若遇用戶反應 HDMI 無作用現象

【Model】：UX305CA

【Problem Description】：若遇用戶反應 HDMI 無作用現象

【ECN-NO】：CSC-ECN-NAUFC17

【ASUS KB No】：1016357

【Solution】：請依照 SOP 加貼 Mylar 於主機板上

Mylar 料號 Mylar 品名

13NB0AA0L03011 UX305CA USB MYLAR//滕藝

TO 0800 : 請引導用戶至維修中心處理

TO 維修中心 : 請依照下圖將 Mylar 貼於主機板上

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相關料號如下

Item No Item Description

90NB0AA0-R00040 UX305CA MB._4G/M3-6Y30/AS//(U3*1)

90NB0AA0-R00050 UX305CA MB._8G/M3-6Y30/AS//(U3*1/TOUCH)

90NB0AA0-R00020 UX305CA MB._8G/M7-6Y75/AS//(U3*1)

90NB0AA0-R00030 UX305CA MB._8G/M5-6Y54/AS//(U3*1)

90NB0AA0-R00010 UX305CA MB._8G/M3-6Y30/AS//(U3*1)

TO L3/L4 : 當壞品主板返回，請依照上圖加貼 Mylar 在主板上

相關料號如下

Item No Item Description

60NB0AA0-MB3030 UX305CA MB._4G/M3-6Y30/AS//R2.0(U3*1)

60NB0AA0-MB3330 UX305CA MB._8G/M3-6Y30/AS//R2.0(U3*1/TOUCH)

60NB0AA0-MB1130 UX305CA MB._8G/M7-6Y75/AS//R2.0(U3*1)

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60NB0AA0-MB2130 UX305CA MB._8G/M5-6Y54/AS//R2.0(U3*1)

60NB0AA0-MB3130 UX305CA MB._8G/M3-6Y30/AS//R2.0(U3*1)

TO LMD : 台灣受影響量

PN Affected by Region Affected by Country Affected Volume PCFR Order QTY

13NB0AA0L03011 TW TW 1668 3.40% 57

20160421【Repair Notice】BU400V 用戶反應 CPU 風扇會全速運轉

【Model】：BU400V

【Problem Description】：若遇用戶反應 CPU 風扇會全速運轉

【ECN-NO】：N/A

【ASUS KB No】：1016391

【Solution】：

1. 先移除 Camera Cable，看狀況是否排除

2. 若已排除，請檢查 Cable 是否有破損或壓傷

3. 更換 Camera Cable

Ps:若發現為用戶 CID，請依照一般流程進行處理

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20160422【Repair Notice】T100T、T200T 維修更換 MB 時，請更新 BIOS 並刷 NVRAM

【Model】：T100T、T200T

【Problem Description】：維修更換 MB 時，請更新 BIOS 並刷 NVRAM，避免 WIFI 功能出現異常

【ECN-NO】：N/A

【ASUS KB No】：1016392

【Solution】：請依照以下步驟選擇該對應型號更新 NVRAM 並將 BIOS 更新至官網最新版

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20160425【Quick Notice】所有具備觸控螢幕功能的筆記型電腦，請更新觸控螢幕分位

【Model】：所有具備觸控螢幕功能的筆記型電腦

【Problem Description】：觸控螢幕出現異常現象

【ECN-NO】：NT700011-1502082

【ASUS KB No】：1016404

【Solution】：維修若遇以下情況，請至以下 SIP 路徑下載更新 Touch Panel Firmware

1. 所有跟觸控螢幕有相關的狀況

2. 維修行為有更換到 LCD Touch Panel、Touch Contrl Board、Mainboard

SIP 網址 :

Public Folder

GRMA Key Parts Test LCD Module NB Touch Firmware Program

相關 Model 如下(附件)

Model List

B400/B400AA T300LA

E205SA TAICHI21/TAICHI21A

G501JW/N501JW TAICHI31

G751JL TP300LA/TP300LD/TP300LDB

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G751JM TP300LJ

M80TA TP500LA/TP500LN/TP500LAG/TP500LNG/TP500LAB

N550JV/N550LF/N550JK TP500LB

N550JX TP500LN

N551JB TP550LA/TP550LD/TP550LAB

N551JX TP550LJ

N751JX TX201LA

NX500JK/NX550JKA TX300CA

Q500A U38N

Q501LA UX301LA/UX301LAB

Q502LA UX302LA/UX302LG

Q551LB UX303LA/LN

Q551LN UX303LB

S300CA UX305FA

S301LA/S301LP UX31A

S400CA UX31LA/UX31LAA

S451LA/S451LB UX51VZA

S451LN X102BA

S500CA X200CA

S550CA/S550CM/S550CB X200LA

S551LA/LB/LN X200MA

S551LB X202E/X202EV

T100CHI X450CA/X450CC

T100HAN X453MA

T100TA X550CC/X550CA/X550EA

T100TAF X550LA/X550LB/X550LC

T100TAL X550LD/X550LN

T100TAM X550WA

T100TAN X553MA

T100TAR X751LA/X751LD/X751LN/X751LDB

T100TAS X751LJ

T200TA/T200TAC X751LK/X751LKB

T300CHI/T300CHIA X751MA

T300FA X751MJ

【TC Notice】WTP 2.6.3.6 Release Notice

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Window 測試程式導入新版本(WTP 2.6.3.6)，請至 FTP 或 SIP 下載。

【ECN-NO】：NT700039-1602897

SIP:

ASUS WTP Main Program WTP 2.6.3.6 主測程

WTP Weekly package 每週五更新 WTP 封包

※GRMA 每週五定期 Update WTP weekly package，請工程師定時上 SIP 更新測程。

FTP:

/CSC_TaiwanTS/Notebook/Tools/WTP

20160426【Repair Notice】N551/G551 螢幕左上方邊角有漏光現象

【Model】：N551 JB/JK/JM/JQ/JW/JX/VW/ZU、G551 JK/JM/JW/JX/VW 系列機種

【Problem Description】：螢幕左上方邊角有漏光現象

【ASUS KB No】：1016410

【ECN-NO】：CSC-ECN-NAUG207

【Solution】：請依照 RMA_SOP 於 LCD bezel 加貼 Mylar 以解決此問題

TO 0800 : 請引導至維修中心處理

TO LMD : 以下為台灣出貨數量及料號品名，可參考比例配給料件

PN Affected by Country Affected Volume PCFR Order QTY

13NB0AH1L06011 TW 9,539 0.12% 12

TO 維修中心 : 請依照附件 SOP，於 LCD bezel 加貼 Mylar。(Mylar PN: 13NB0AH1L06011 N551VW LCD MYLAR//

SUNYIEH)

料號 品名

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13NB0AH1L06011 N551VW LCD MYLAR// SUNYIEH

20160426【TC Notice】靜電、漏電分辨及防治方式

針對觸摸金屬外殼筆記型電腦時，會產生觸電感，其可能的成因有兩種，分別是靜電或者漏電，以下為簡單分辨與

排除說明

一、靜電

1. 靜電分辨

靜電是自然界中的物理現象，特性為高電壓低電流，因此發生的時候會產生刺痛感，但發生後再次觸摸就不會

再發生

2. 靜電防治

事實上，容易帶電的往往是人體而不是電腦，因此建議客戶可以赤腳或摸牆(接地)以解決靜電的問題 (先把身

上的電排掉)

另外，我們所認知的穿鞋可防止被電的行為，其實是防止漏電觸電，而非靜電觸電

二、漏電

1. 漏電分辨

漏電是因多餘的電力無法經由接地線被排出，而造成機殼帶電進而導致觸摸機殼會產生持續麻麻的觸電感覺

(因人而異，有人可能會覺得刺痛)

此現象與靜電觸電的差別在於漏電的觸電是持續性的

2. 漏電測試

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漏電的測試，請參考附檔 SOP，規範 3Pin(含接地線)漏電流需<3.5mA，2Pin(無地線)漏電流需<250uA

3. 漏電防治

改善漏電狀況可參考下列項目

3.1 插座中的三相電源配置-許多建築物的三相電源線配置(包含接地線)皆配置不良，改善方式為配置建築物的

插座有效接地

3.2 變壓器與電源線組-接地功能或供電異常導致，可更換變壓器線組測試

3.3 機台機構或組裝異常 – 重新組裝或更換零件與施加絕緣

3.4 機台絕緣-例如塗裝絕緣漆或包膜，避免與金屬件直接接觸，但若有刮傷破損，則仍有接觸風險

3.5 人體絕緣-例如穿著鞋子，避免與大地直接接觸，可降低觸電機率，但無法完全避免

【ASUS KB No】：1016411

【ECN-NO】：NT700011-1602615

20160427【Repair Notice】GL552VW 維修宣導

【Main】：L2 維修宣導

【Model】：GL552VW

【Detail】：

再次統一宣導請各維修工程師在執行維修與逆拆換料時，注意 M/B 包裝(如下圖)避免撞件。

請於換板入庫前將小卡拆下再行入庫，勿直接入庫以免損壞導致 L3 工程師無法維修。

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職能 區域 工程師 職務代理人

L1，L2 技術支援

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Jen Kuo 郭育真 #7108 Aries Lai(賴關宇) #7216

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Aries_Lai@asus.com

主管 TW Chuan Chen(陳建全)#7124

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Public Folder Bulletin Notebook Technical Info. FTP Driver

2013 年以前 Model Service Guide

Public Folder Bulletin Notebook Technical Info. Training Material Service Guide

2013 年以後 Model NPI

Public Folder SLM NPI Document NB

FTP:

ftp://vendorftp.asus.com.tw/CSC_TaiwanTS/

EKM 網址：

http://ekm.asus.com/ecp (內網 )

https://ekm.asus.com/ecp/ (外網)