ASSIST 3_ASSIST... · 2019. 11. 22. · (ကုန္ 'စ္ၥည္ျ ာ...
Transcript of ASSIST 3_ASSIST... · 2019. 11. 22. · (ကုန္ 'စ္ၥည္ျ ာ...
ျ ဖစရ ပဆ ျ ငရာေျလလာမႈအတြက အဆငျဆငျေျလလာမႈ သငခနျ စာ(၃)
(ကနပစၥညျ မ ာ ကနနြယေျရ )
အာဆယအသ အမြျ ပေျရေေန သျ ႔မဟြ ဥေပဒလပငနျ အဖြျ႔မ
သ၏ အမသည အာဆယလပငနျ စြစစ ကျ ယစာ ြျ ငၾကာ ထာ ေျသာ၊
ဗဟျ စမခန႔ခခသမ လကခထာ ေျသာ ြျ ငၾကာ စာ ျ ျငျ
တသာ မညျျ ျျ ငငမ ဆကကြ ယရမညျပဂ လမ အဆျ ျ ပထာ ေျသာ၊
အာဆယလပငနျ စမ လကခထာ ေျသာ ေျျ ဖရငျ နညျ ။
ျ ဖစရ ပဆ ျ ငရာ အက ဥျ ခ ပေျဖာျျ ပခ က။ ။ ဤက စၥသည အာဆယ
အသ အမြျ ပေျရေေန သျ ႔မဟြ ဥေပဒလပငနျ အဖြျ႔မ
သ၏အမသည အာဆယလပငနျ စြစစ ကျ ယစာ
က ေျၾကာငျ ညညႊတြစာ ြျ ငၾကာ ထာ ေျသာေျၾကာငျ ASSIST
ဗဟျ စမခန႔ခခသမ လကခထာ ေျသာ ြျ ငၾကာ စာ ြစေျစာငျ ဖစြည။
တသာ မညျျ ျျ ငငေအန ဖငျလ ၎ကျ ေအရ ယေျတဆ ေျျ ြျျ ရမညျ
က စၥေအန ဖငျ လကခထာ သည။ ထျ ႔အတြက ASSIST မြစဆငျ
အာဆယေျရေေန ျငျအြ ေျစစပေျတဆ ေျျ ြျျ ရန၊ ျ ပကတြငျ မ
သကဆ ျ ငရာ အမ သာ အာဏာပျ င အဖြျ႔အစညျ မ ာ ျငျ ခ ြဆ ကရန
ျ ျငျ ASSIST ေကန အာဆယေျရေေနထသျ ႔ ေျျ ဖရငျ နညျ မ ာ
ေျပ ရန ဆ ၵရ ျၾကသည။ အဆျ ပါ က စၥတြင အ မရငျ ျျ ငငသည
ြကျ တကြစာပါဝငျ ခငျ မရ ျပါ၊ သျ ေ႔သာျ ASSIST လပငနျ စဥထရ ျ
အ ခာ ေျသာ ျ ဖစျ ျျ ငေျျ ခအဆငျမ ာ အာဆယေျရေေနမ
ထပေျပါငျ အခ ကအ လကအ တြက CA အာ ျ ဖငျ ကနဥ ေျြာငျ ဆျ မႈ
အပါအဝင အာ လ ကျ ျ ပညျစေျသာ ASSIST ေျရေဆကလ ပေျဆာငမႈ
ြစခက ဆနျ စစရန ရညြြယခ ကျ ဖငျ ဖနြ ခသည။
ြျ ငၾကာ စာသည တသာ ေျရာကမညျျ ျျ ငငမ က နျ မာေျရ ဝနႀက ဌာန၏
၂၀၁၅ စညျ မ ဥျ ဥေပဒ၊ အခနျ ၁၀၀၀၊ အပျ ငျ ၁၀၀ တြငရ ျေျသာ
အနျ ဆ ျ ျငျ အနျ ဆပါဝငေျသာ အစာ အစာ
ကနပစၥညျ မ ာ ေအပၚတြင ျ ပဌာနျ ထာ သညျ ယစမ ြခနစနစျ ဖငျ
စပလ ဥျ ေျနသည။ တသာ ေျရာကမညျျ ျျ ငငမ လကခထာ ေျသာ စမခ ကြ ည
၎ ျျ ငင၌ အဝတလနျ ခငျ ျ ပနာ ျ မငျြကေျန ခငျ က ရငဆျ ငရ နအတြက
မဟာဗ ဟာေျျ မာက နညျ လမျ ေအန ဖငျ သၾကာ ပါဝငမႈမ ာ ေျသာ၊
အဆမ ာ ေျသာ အစာ အစာ မ ာ ကျ အြခနေျကာကရန ျ ဖစြည။
အာဆယေျရေေန ေအန ဖငျ ေျျ ပာဆျ သတမာ တသာ မညျျ ျျ ငင၏
စမခ ကြ ည အနျ ဆကျ အြ အက ပစမြထ ာ ေျနၿပ အနျ ဆ၏
အစ ြအ ပျ ငျ ျ ဖစြညျ ျ ပညျျ ျကအ ဆ ျ ျငျ အနျ ဆပါဝငေျသာ
ကနပစၥညျ မ ာ ကျ မဟြေျၾကာငျ အချ ငအမာ ဆျ သည။
ျ ပညျျ ျကအ ဆမ ာ ပါဝငေျသာ စာ ေျသာကက နမ ာ ၊ အသ အြြက
သ ႔မဟြ ြ ြစာၦနြျ ႔မ ေရသာ အဆမ ာ အာ တလနကြစာ
စာ သ ျ ခငျ ေအပၚ ဟန႔ြာ ရမညျအစာ အာ လ ေအန ဖငျ
အနျ ဆကျ ေျဖာျျ ပၿပ ခချ ခာ သြမြထ ာ သတဟ ဆ သည။
အာဆယေျရေေနသည ၎၏ ASSIST ြျ ငၾကာ စာတြင ဆျ ထာ သတမာ
တသာ မညျျ ျျ ငငမ လကခ အသ ျ ပေျေနသာ စမခ ကြ ည
အာဆယကနပစၥညျ ကနနြယေျရ ေသဘာြညခ က ATIGA ပျ ဒဒခ(၆)
ျ ျငျဆန႔က ငေျနသတဟ ဆျ သည။ ၎သည အနျ ဆကျ အလ စ
ခချ ခာ သြမြၿပ တသာ မညျျ ျျ ငငမ ထြလ ပ ေျရာငျ ခ သညျ
အ ခာ ေျသာ ထျ ႔ကသျ ႔ ကနပစၥညျ မ ာ (ဥပမာ - ပပပ၊ ေျနၾကာေျစ၊
မနညငျ ေျစ၊ ဂျ၊ ေျျ ပာငျ ၊ ေျျ မပ ျ ျငျ ြ ရစာၦနအဆြျ ႔မ ေရသာ
ျ ပညျျ ျကအ ဆမ ာ ပါဝငြညျ စာ ေျသာကက နမ ာ ) ေအပၚ ေအရ ယျ ခငျ
မရ ျပါ။
ဇာြေျဆာငမ ာ ျ ျငျ အြျ ခ စကာ လ မ ာ စာရငျ
• ြျ ငၾကာ သ = အာဆယေျရေေန သ ႔မဟြ ဥေပဒလပငနျ အဖြျ႔
• ASEAN ဝနႀက မ ာ ြ = ASSIST ၏ ဗဟျ စမခန႔ခခသ (CA)
• အ မရငျ ျျ ငင = အ မရငျ ျျ ငငမ ဆကကြ ယရမညျပဂ လ (HCP)
ASSIST
• တသာ ေျရာကမညျျ ျျ ငင = တသာ မညျျ ျ ျငငမ ဆကကြ ယရမညျပဂ လ (DCP)
• သကဆ ျ ငရာအမ သာ အာဏာပျ ငအဖြျ႔အစညျ မ ာ = သကဆ ျ ငရာအာဏာပျ ငအဖြျ႔အစညျ မ ာ (RAs)
အဆငျ(၁)
။
ASSIST ဝကဆ ျ ဒြျ ႔ တသာ ပါ။ (HTTP://ASSIST.ASEAN.ORG)
သင၏က စၥသည ASEAN နယစပေျဒသ ကနနြယမႈေျပၚတြင ျ ပနာြစချ ဖစြတဟ သေငအန ဖငျ ခစာ ရလ င၊ ASEAN
အခဖ႔ဝငျ ျျ ငငြစခတြင မြပြငထာ ေျသာ လပငနျ ြစချ ဖစလ င၊ ေျနာကၿပ သငျေအန ဖငျ ဝနေျဆာငခ အခမ၊
ေအ ျျာငအခဖ႔ကငျ ကငျ ျ ျငျ အႀကေျပ ဝနေျဆာငမႈ ရရ ျလျ ၿပ ျ မနဆ နထ ေျရာကေျသာ ေျျ ဖရငျ နညျ ကျ ရရ ျလျ လ င
ေျအာကေျဖာျျ ပပါ လငျသျ ႔ တသာ ပါ။ http://assist.asean.org.
ေျအာကပါစာမ ကျ ျျာသည ASSIST ၏ ပထမ စာမ ကျ ျျာျ ဖစြည။
အဆငျ
(၂)။
‘ြျ ငၾကာ စာ အမႈတြြဖငျပါ’ ဆျ ေျသာစာြမျ က ေျြြ ခ ယပါ။ (အာဆယေျရေေန သျ ႔မဟြ
ဥေပဒလပငနျ အဖြျ႔)
(က) သငက သင၏အမသည (ဥပမာ - ကနနြယေျရ ျ ပနာကျ ရငဆျ ငေျနေရသာ အာဆယလပငနျ စ) ကျ ယစာ ြျ ငၾကာ စာကျ
ျ ဖညျြစကေျပ ေရသာ အာဆယေျရေေန သျ ႔မဟြ ဥေပဒလပငနျ အဖြျ႔ြစချ ဖစၿပ သင၏အမသတမ
ြျ ငၾကာ စာြငထာ ေျသာ အာဆယအခဖ႔ဝငျ ျျ ငငရ ျ ဥေပဒကျ က ငျသ ရန အခ နက တကခငျျ ပမႈ ရ ျလ င “ြျ ငၾကာ စာ
အမတြြဖငျပါ” ေအပၚရ ျ “အာဆယေျရေေန သျ ႔မဟြ ဥေပဒလပငနျ အဖြျ႔’’ ဆျ သညျ စာြနျ ကျ ျ ျျ ပပါ။
(ခ) သငြည “အာဆယေျရေေန သျ ႔မဟြ ဥေပဒလပငနျ အဖြျ႔” စာြနျ ကျ ျ ျျ ပလ ျ ကေျသာအခါ ေျအာကပါ
စာမ ကျ ျျာေျပၚလာမည ျ ဖစြည။
(ဂ) အာဆယအသ အမြျ ပေျရေေန သျ ႔မဟြ ဥေပဒလပငနျ အဖြျ႔ေအန ဖငျ သင၏ကျ ယပျ ငနာမည ျ ျငျ
ဥေပဒလပငနျ အခဖ႔နာမတကျ အမေတမဖာျလ ေျသာ အမႈသည၏ ေအထာကအ ထာ အ ဖစ ြျ ငၾကာ စာကျ အမႈတြြဖငျရန လ အပြည။
ထျ သျ ႔ ပလပရန ေအပၚစာမ ကျ ျျာရ ျ ညႊနၾကာ မ ာ ကျ လျ ကနာရမည။ ပထမဥ ြစာ ျ ဖညျြစကရန လျ အပေျသာ ပစကျ
ေျဒါငျ လြျ ပလပရမညျ ဖစၿပ ပစေျပၚတြင သြမြထ ာ သကသျ ႔ အာဆယဝနႀက မ ာ ြ ထသ ႔ ြငျ ပရမည။
သေငအန ဖငျ “လ ေျမၼာျေျရာငစကဝျ ငျ ” ပစကျ ျ ျျ ပလ ျ ကလ ျ ကပါက ေျအာကပါပစကျ သင၏တကနပ ြာေျပၚတြင
ေျဒါငျ လြရယမည ျ ဖစြည။
အဆငျ
(၃)။
“အာဆယအသ အမြျ ပေျရေေန သျ ႔မဟြ ဥေပဒလပငနျ အဖြျ႔မ အမႈတြြဖငျရန
ြျ ငၾကာ စာ” ဆျ သညျ စာမ ကျ ျျာမ “အမတမသ ” ြျ ငၾကာ စာပစကျ ေျဒါငျ လြရယပါ။
အထကပါပစကျ ပစတြင ၎ကျ ယြ ျ င သြမြထ ာ သကသျ ႔ ျ ဖညျြစကၿပ အ ေျမ လျ ဖငျ အာဆယဝနႀက မ ာ ြ
[email protected] ကျ ြငျ ပပါ။ ပစ ျငျအြ ေျအာကေျဖာျျ ပပါ ေျဒြာမ ာ ကျ ေျက ဇ ျ ပ၍ ြငျ ေပပ ပါ။ (၁)
သင၏လပငနျ ဆျ ငရာ မြပြင/လျ ငစင စာြြကစာြမျ (မရငျ ဘာသာစကာ သည အဂၤလ ပစာမဟြလ င အတလေြြ ဘာေအန ဖငျ
အဂၤလ ပစာသျ ႔ ဘာသာျ ပနထာ ေျသာ စာြြကစာြမျ က ပ တြထာ သငျသည။) ျ ျငျ (၂) အမေတမဖာျလျ သညျ ြျ ငၾကာ စာ
ကျ ယစာ ေအန ဖငျ ဖျ င ငြြဖငျထာ ေျသာ အမသည (အာဆယလပငနျ စ)၏ ကမၸဏမြပြငစာြြကစာြမျ ။
အဆငျ
(၄)။
“အမတမသ ” ြျ ငၾကာ စာပစကျ ျ ဖညျြစကပါ။
ေျဒါငျ လြရယထာ ေျသာ ပစကျ ျ ဖညျြစကပါ။ ေျအာကပါပစသည ြ ေက သာ ျ ဖစရပေျလလာမႈအတြက ျ ပညျစသညျ
ပစနမနာ ြစေျစာငျ ဖစပါသည။
အဆငျ
(၅)။
ျ ပညျစေျသာ ပစကျ ASSIST ဗဟျ စမခန႔ခခသ/ အာဆယဝနႀက မ ာ ြ သျ ႔ အ ေျမ လျ ဖငျ
ေျပ ပျ ႔ပါ။
ပစတြင သြမြေျဖာျျ ပထာ သညျအြျ ငျ ျ ပညျစေျသာ ပစကျ ASSIST ဗဟျ စမခန႔ခခသ/ အာဆယဝနႀက မ ာ ြ
[email protected] သျ ႔ အထကေျဖာျျ ပပါ အဆငျ(၃)တြင ညႊနျ ပထာ သကသျ ႔ အ ခာ လျ အပေျသာ
စာြြကစာြမျ မ ာ ျငျအြ ေျပ ပျ ႔ပါ။ ေျအာကပါပစသည ြ ေက သာ ျ ဖစရပေျလလာမႈအတြက အာဆယဝနႀက မ ာ ြ သျ ႔
အာဆယေျရေေနမ ေျပ ပျ ႔ထာ သညျ အ ေျမ လနမနာျ ဖစြည။
အဆငျ
(၆)။
အာဆယဝနႀက မ ာ ြ / ဗဟျ စမခန႔ခခသမ ျ ပနၾကာ ခ ကက ျ သင၏အ ေျမ ေလအ ကာငျထတြင
ရယပါ။
(က) အာဆယဝနႀက မ ာ ြ / CA သည သငျေအန ဖငျ ြငျ ပထာ ေျသာ စာြြကစာြမျ မ ာ သည လျ အပခ ကမ ာ ရ ျေျနသည၊
ျ ပတစသည၊ မ ပညျစသတကျ ေအၾကာငျ ၾကာ ရန သငျထသျ ႔ အ ေျမ လျ ဖငျ ျ ပနၾကာ မည ျ ဖစြည။ ေျအာကပါနမနာတြင
အာဆယေျရေေနသည လျ အပေျသာ စာြြကစာြမျ မ ာ အာ လ ကျ ြငျ ပထာ သည။
အာဆယဝနႀက မ ာ ြ / CA သည ASSIST ဝကဆ ျ ဒေျပၚတြင အမနြကယျ ဖစေျသာ ြျ ငၾကာ စာကျ ထညျတသငျ ရန
လ ေဝကြ ညျျ ဖစရ ပက ဒြစခကျ လညျ သငျအာ ေျပ မညျ ဖစြည။
(ခ) အာဆယဝနႀက မ ာ ြ ေအန ဖငျ သငျအာ လ ေဝကြ ညျျ ဖစရ ပက ဒေျပ ၿပ အမနြကယျ ဖစေျသာ ြျ ငၾကာ စာ ဖျ င ငြြဖငျရန
ဆကလ ကလ ပေျဆာငျ ျျ ငမတကျ ေအၾကာငျ ၾကာ ၿပ ပါက ASSIST ဝကဆ ျ ဒြျ ႔ ထပမဝငေျရာကၿပ “ြျ ငၾကာ စာကျ
အမႈတြြဖငျပါ” ဆျ သညျစာြနျ ကျ ေျြြ ခ ယပါ။ (အာဆယေျရေေန သျ ႔မဟြ ဥေပဒလပငနျ အဖြျ႔) အဆငျ ၂(ခ) ရ ျ
ြျ ငၾကာ စာအတလြြ ည ထပမတထကေျပၚလာမည။ ဤက စၥတြင သင၏ CCC သည ASSIST-X-001-2018 ျ ဖစြည။
အဆငျ
(၇)။
“အာဆယေျရေေန သျ ႔မဟြ ဥေပဒလပငနျ အဖြျ႔မ အမႈတြြဖငျရန ြျ ငၾကာ စာ’’ ပစကျ
ျ ဖညျြစကပါ။
သင၏ အမႈသည ရငဆျ ငေျနေရသာ ကနနြယေျရ ျ ပနာ ျငျပြြ ြၿပ လေျလာကေျသာ သြငျ အခ ကအ လကအ ာ ASSIST
ထေျပ ရန အဆငျ ၂(ခ) ရ ျ ပစအတလြက ျ ျ ဖညျြစကပါ။ ေခရြပငျေသကၤြပါေျသာ (i) အမြြ ည မ ဖေစမန ဖညျြစကရမညျ
တကကလ ပျ ဖစြည။ သငျေအန ဖငျ တကကလ နပြင မတြတကျ ထညျတသငျ ရမတကျ ေျသခ ာမသ ပါက (i) ေသကၤြမ ာ မ
တကကလ ပြစခခ ငျ စအတြက ဘာကျ ျ ဖညျတသငျ ရမတကျ ေအသ စ ြည ႊနၾကာ ခ ကမ ာ ရရ ျျ ျျ ငပါသည။ ပစထတြင မနကနေျသာ
အခ ကအ လကမ ာ ျ ဖညျတသငျ ျ ျျ ငရန ေျက ဇ ျ ပ၍ (i) ေသကၤြမ ာ ကျ ျ ျျ ပပါ။ ဥေပဒလပငနျ အခဖ႔မရ လ င
သ ျ ခာ ေျရေေနမ ာ မ သြျ ႔၏ ကျ ယေျရ ကျ ယြ ာေအသ စ ြအ ခ ကအ လက မ ာ ကျ (ဆျ လျ သတမာ - ဥေပဒလပငနျ အခဖ႔
ျ ျငျ ေျရေေနအတြက တကကလ ကထ တြင) ျ ျစႀက မအထ ထညျတသငျ ျ ျျ ငြည။
ေျဖာျျ ပခ ကဆ ျ ေျသာ တကကလ ပထ တြင သငျေျလ ာျြစာ ျ ဖညျတသငျ ရနမာ အတလနအမငျ ေအရ ႀက ပါသည။
ြျ ငၾကာ စာထတြင ေျပ ထာ ေျသာ ေျဖာျျ ပခ ကြ ည ြ ေက သာ ေအၾကာငျ အရာ ေသဘာြညမႈမ ာ ၏
ေအျ ခေအေနပၚရ ျ ျ ပနာကျ ရငျ လငျ ြစာ ေျဖာျျ ပရန လေျလာကပါသတဟ CA မ အြညျ ပရန လျ အပြည။
ထျ ေ႔ၾကာငျ CA မ သင၏ြျ ငၾကာ စာကျ အြညျ ပဖ ႔ ဆ ျ ဖြရာတြင အကအညေျပ ရန ေျက ဇ ျ ပ၍
သငျေအန ဖငျ သင၏ ြျ ငၾကာ စာကျ ြရာ ဝေငအၾကာငျ ျ ပခ ကမ ာ ျ ျငျ မနကနေျသာ ေအထာကအ ထာ ြျ ႔ ျငျအြ
ဂြြစျ ကြ ငျ ေပပ ပါ။
ေျအာကပါပစသည ြ ေက သာ ျ ဖစရပေျလလာျ ခငျ အတြက ျ ပညျစေျသာ ပစနမနာြစခ ျ ဖစပါသည။
ြျ ငၾကာ စာ၏ ရငျ လငျ ြ က ၿပ ျ ပညျစက စလစေျသာ ေျဖာျျ ပခ ကြ စခေအန ဖငျ ေျအာကပါြျ ႔သည ြ ေက သာ
ျ ဖစရပေျလလာျ ခငျ အတြက ေျဖာျျ ပခ ကျ ဖစြည။
တကျ ျ ျျပြ ျ ႔သည ASSIST ထသျ ႔ AMS-X မ အခ နကျ ကမြပြငထာ သညျ အနျ ဆကမၸဏြစချ ဖစေျသာ အမသတကျ ယစာ
ြျ ငၾကာ စာအမႈတြြဖငျေျပ သညျ AMS-X အသ အမြျ ပေျရေေန ဖစြည။ ြျ ငၾကာ စာသည တသာ ေျရာကမညျျ ျျ ငငမ
က နျ မာေျရ ဝနႀက ဌာန၏ ၂၀၁၅ စညျ မ ဥျ ဥေပဒ၊ အခနျ ၁၀၀၀၊ အပျ ငျ ၁၀၀ တြငရ ျေျသာ အနျ ဆ ျ ျငျ
အနျ ဆပါဝငေျသာ အစာ အစာ ကနပစၥညျ မ ာ ေအပၚတြင ျ ပဌာနျ ထာ သညျ ယစမ ြခနစနစျ ဖငျ စပလ ဥျ ေျနသည။ AMS-Y မ
လကခထာ ေျသာ စမခ ကြ ည ၎ ျျ ငင၌ အဝတလနျ ခငျ ျ ပနာျ မငျြကေျန ခငျ က ရငဆျ ငရနအတြက မဟာဗ ဟာေျျ မာက
နညျ လမျ ေအန ဖငျ သၾကာ ပါဝငမႈမ ာ ေျသာ၊ အဆမ ာ ေျသာ အစာ အစာမ ာ ကျ အြခနေျကာကရန ျ ဖစြည။
AMS-X ၏ စမခ ကြ ည အနျ ဆကျ အြ အက ပစမြထ ာ ေျနၿပ အနျ ဆ၏ အစ ြအ ပျ ငျ ျ ဖစြညျ ျ ပညျျ ျကအ ဆ ျ ျငျ
အနျ ဆပါဝငေျသာ ကနပစၥညျ မ ာ ကျ မဟြေျၾကာငျ ၊ ျ ပညျျ ျကအ ဆမ ာ ပါဝငေျသာ စာ ေျသာကက နမ ာ ၊ အသ အြြက
သ ႔မဟြ ြ ြစာၦနြျ ႔မ ေရသာ အဆမ ာ အာ တလနကြစာစာ သ ျ ခငျ ေအပၚ ဟန႔ြာ ရမညျအစာ အာ လ ေအန ဖငျ
အနျ ဆကျ ေျဖာျျ ပၿပ ခချ ခာ သြမြထ ာ ေျၾကာငျ တကျ ျ ျျပြ ျ ႔ေအန ဖငျ ျ မငပါသည။
ထျ ေ႔ၾကာငျ AMS-Y မ လကခ အသ ျ ပေျေနသာ စမခ ကြ ည အာဆယကနပစၥညျ ကနနြယေျရ ေသဘာြညခ က ATIGA ပျ ဒဒခ(၆)
ျ ျငျဆန႔က ငေျနသတဟ တကျ ျ ျျပြ ျ ႔ေအန ဖငျ ေျတြ႔ရ ျခသည။ ၎သည အနျ ဆကျ အလ စ ခချ ခာ သြမြၿပ AMS-Y မ
ထြလ ပ ေျရာငျ ခ သညျ အ ခာ ေျသာ ထျ ႔ကသျ ႔ ကနပစၥညျ မ ာ (ဥပမာ - ပပပ၊ ေျနၾကာေျစ၊ မနညငျ ေျစ၊ ဂျ၊ ေျျ ပာငျ ၊
ေျျ မပ ျ ျငျ ြ ရစာၦနအဆြျ ႔မ ေရသာ ျ ပညျျ ျကအ ဆမ ာ ပါဝငြညျ စာ ေျသာကက နမ ာ ) ေအပၚ ေအရ ယျ ခငျ မရ ျပါ။
“သင၏ြျ ငၾကာ စာကျ ြငျ ပပါ” ဆျ သညျစာြမျ က ျ ျျ ပ၍ ြျ ငၾကာ စာြငေျသာအခါ အဆငျ (၈) ရ ျ
ေျအာကပါစာမ ကျ ျျာသည ေျပၚလာမညျ ဖစြည။
အဆငျ
(၈)။
ASSIST မ သြ ေျပ ခ ကက ျ ရယပါ။
အထကပါ သြ ေျပ ခ ကြ ည ASSIST ထတြင ြျ ငၾကာ စာကျ အြညျ ပရန သင၏ အ ေျမ ေလအ ကာငျ ထတြင ေျပ ထာ ေျသာ
လငျကျ ျ ျျ ပြငျေျၾကာငျ ျ ေပနသည။
အဆငျ
(၉)။
သင၏အ ေျမ ေလအ ကာငျထမ ြျ ငၾကာ စာကျ အြညျ ပပါ။
(က) ြျ ငၾကာ စာပစထတြင ျ ဖညျြစကထ ာ ေျသာ အ ေျမ ေလအ ကာငျထသျ ႔ တသာ ပါ။ ေျပ ထာ ေျသာ လငျကျ
ျ ျျ ပျ ခငျ အာ ျ ဖငျ သျ ႔မဟြ အငြာနက BROWSER ထသျ ႔ က ယျ ခငျ အာ ျ ဖငျ သင၏ြျ ငၾကာ စာကျ အြညျ ပရန
ေျြာငျ ဆျ ထာ ေျသာ ASSIST မ အ ေျမ လြ စေျစာငကျ သငျေအန ဖငျ ရရ ျေျနမညျ ဖစြည။ အြညျ ပရန သေငအန ဖငျ
ျ ဖညျြစကထ ာ ေျသာ အ ေျမ လလ ပစာသည သကြ မျ ကေနမနဖျ ႔ လျ အပြည။ သင၏ြျ ငၾကာ စာနပါြက ျ ၎အ ေျမ လထ တြင
ေျပ ထာ မည ျ ဖစြည။ ဤ ဖစစနဥြင သင၏ြျ ငၾကာ စာနပါြြ ည ၁၈၁၂၀၁၈၁၁၀၂ ျ ဖစြည။
ေျအာကပါအ ေျမ လြ ည ASSIST မ သငရရ ျထာ ေျသာ အ ေျမ လျ ဖစြည။
http://assist.asean.org/user/confirm_email
http://assist.asean.org/user/login by using your e-mail / tracking ID: [email protected] / 181201181102
(ခ) အထကပါအ ေျမ ကလြ င ေျြာငျ ဆျ ေျသာေအန ဖငျ ေျပ ထာ ေျသာ လငျကျ ျ ျျ ပပါ၊ ေျအာကပါစာမ ကျ ျျာ
ေျပၚလာမညျ ဖစြည။
အထကပါသြ ေျပ ခ ကြ ည သင၏ ြျ ငၾကာ စာကျ CA မ ျ ပနလတဆနျ စစမညျ ဖစြတကျ သငအာ ေအၾကာငျ ၾကာ မာ ျ ဖစြည။
ထျ ေ႔နာက ၁။ လကခၿပ တသာ ေျရာကမညျ ျ ျျ ငငသျ ႔ ြငျ ပခသည၊ (သျ ႔မဟြ) ၂။ မ ပတစ၍ ျ ပငဆငရ နအတြက
သငျထျ ပနလညေျပ ပျ ႔ခသည၊ (သျ ႔မဟြ) ၃။ ASSIST ၏ နယပယျ ပေငပရာကေျန ခငျ ၊
ချ ငလသညျေအၾကာငျ ျ ပခ ကမဟြျ ခငျ ြျ ေ႔ၾကာငျ ပယခ ခသည၊ စသညျ ြစမ မ ကျ အလပခ န အမ ာ ဆ (၁၀) ရကအ တြငျ
သငျအာ အ ေျမ လျ ဖငျ သြ ေျပ မည ျ ဖစြည။
အ ေျမ ေလအ ကာငျသျ ႔ တသာ ပါ။
သင၏ အ ေျမ လလ ပစာ ျ ျငျ ြျ ငၾကာ စာသည ချ ငလပါသတဟေျသာ ASSIST မ အ ေျမ လက ျ ရယပါ။
သင၏ ြျ ငၾကာ ခ က ျ ဖစစဥြ ျ ျ ြကမႈကျ ေျစာငျၾကညျေျလလာပါ။
အဆငျ (၁၀)။
သင၏ အ ေျမ ေလအ ကာငျသျ ႔တသာ ပါ၊ ASSIST မ အ ေျမ လအ သစြစခကျ ေျတြ႔ရမည ျ ဖစြည။ ၎အ ေျမ လြ ည သငျေအန ဖငျ
သင၏ြျ ငၾကာ စာကျ အြညျ ပၿပ ပါၿပ၊ CA မ ၎၏ ချ ငလမႈကျ စစေျဆ ပါမည၊ ASSIST ထတြင
ျ ဖညျြစကထ ာ ၿပ ပါၿပ ဆျ သတကျ ေျဖာျျ ပ ခငျ ျ ဖစြည။ ASSIST ေအန ဖငျ ြျ ငၾကာ ခ ကက ျ လကခသည၊ မ ပညျစပါ
သျ ႔မဟြ ပယခ သည စသတြျ ႔ကျ ေျဖာျျ ေပသာ ျ ပနၾကာ ခ က ြစခကျ အလပခ န (၁၀) ရကအ တြငျ
ေအၾကာငျ ျ ပနမညျ ဖစြည။
You are able to access your complaint at any time on the following webpage: http://assist.asean.org/user/login by using your e-mail / tracking ID: [email protected] / 1812 0181102
အထကပါအ ေျမ လ၏ ေျဖာျျ ပခ ကအ ရ အခဆျ ရင သငြည ျ ဖစစဥ ြျ ျ ြကမႈကျ ေျစာငျၾကညျ မြြ ာ ရန
ေျဖာျျ ပထာ ေျသာ လငျကျ ျ ျျ ပ၍ ေျစာငျၾကညျျ ျျ ငမည ျ ဖစြည။ ၎လငျသည ASSIST ဝကဆ ျ ဒမ မ ျျ ဘာ ေျပၚရ ျ
‘ြျ ငၾကာ မႈေျနာကက ျ လျ ကပါ’ ဆျ သညျစာြမျ ကျ ညႊနျ ေပနမည ျ ဖစပါသည။
အဆငျ (၁၁)။
(က)။ ေျအာကပါလငျသျ ႔ တသာ ပါ၊ http://assist.asean.org/user/login သျ ႔မဟြ ASSIST ဝကဆ ျ ဒမ မ ျျ ဘာ ေျပၚရ ျ
‘ြျ ငၾကာ စာ ေျနာကက ျ လျ ကပါ’ ဆျ သညျစာြမျ သျ ႔ တသာ ပါ။ ေျအာကပါစာမ ကျ ျျာ ေျပၚလာမည ျ ဖစြည။
(ခ) ေအကာငျဝငရန လျ အပေျသာ တကကလ ပမ ာ တြင သင၏အ ေျမ လလ ပစာ ျ ျငျ ေျျ ခရာခ ID (သင၏ြျ ငၾကာ စာနပါြ) ကျ
ထညျတသငျ ပါ။ သငျ ေျျ ခရာခ ID သည ၁၈၁၂၀၁၈၁၁၀၂ ျ ဖစပါသည။
ေအကာငျဝငၿပ ၿပ ခ ငျ တြင ASSIST ဆျ ငရာအခ ကအ လကျ ပဇယာ ျ မငရမာ ျ ဖစၿပ ထျ ေျနရာတြင သင၏ြျ ငၾကာ ခ က
ျ ဖစစ ဥြ ျ ျ ြကမႈကျ ေျစာငျၾကညျေျလလာ ျျ ငမာ ျ ဖစြည။
(ဂ) သငျေအန ဖငျ ေျအာငျ မငငစာ ေအကာငျထသ ႔ ဝငၿပ ပါက ASSIST ဆျ ငရာ အခ ကအ လကျ ပဇယာ ၾကညျပါ။
သင၏ အခ ကအ လကျ ပဇယာ တြင ျ မငျ ျျ ငြညျအြျ ငျ သင၏ြျ ငၾကာ စာအတြက လပေျဆာငေျေနသာ
လပေျဆာငခ ကမ ာ ကျ အခ ကအ လကျ ပဇယာ တြင ရငျ လငျ ြစာ ေျဖာျျ ပထာ ၿပ ၎စာရငျ သည လပေျဆာငခ ကြ စခ
လပေျဆာငၿပ သညျအခါြျ ငျ ပမနြ ျ မႇငျြငျ ေပနမည ျ ဖစြည။ သငျေအန ဖငျ ြငျ ပထာ ေျသာ ျ ပတစသညျ
ြျ ငၾကာ စာ ပစသည သင၏ အခ ကအ လကျ ပဇယာ ေျပၚတြင လကလ မျ မေျနမည ျ ဖစြည။
အဆငျ
(၁၂)။
ဗဟျ စမခန႔ခခသမ သင၏ြျ ငၾကာ စာကျ ဆနျ စစၿပ သင၏အ ေျမ လြ ျ ႔ ြ႔ ပနမႈ
ြစခေျပ ပျ ႔မညျ ဖစြည။ (လကခသည၊ မ ပညျစပါ၊ သျ ႔မဟြ ပယခ သည)
CA မ သင၏ြျ ငၾကာ စာကျ ဆနျ စစမႈၿပ စ ပါက လကခမလာ ၊ မ ပညျစဘ လာ ၊ ပယခ မလာ ကျ ဆ ျ ဖြၿပ ၿပ ခ ငျ တြင
ြျ ငၾကာ ထာ သညျအခ နမ စ၍ အလပခ န (၁၀) ရကအ တြငျ သငျထသျ ႔ အ ေျမ လျ ပနပ ျ ႔မည ျ ဖစြည။
၎အခ ေနအြာအတြငျ တြင CA မ လပေျဆာငခ ကြ စစြစရာမရ ျလ င CA သည ေျအာကပါ အလျ ေအလ ာကြ ြ ေျပ စာ အ ေျမ လက ျ ASSIST
တအနလ ငျ စနစမ ြျ ငၾကာ ၿပ (၇) ရကအ တြငျ ရရ ျမညျ ဖစြည။ အထကကြ င ေျဖာျျ ပထာ သညျအြျ ငျ CA သည (၁၀) အတြငျ
လကခဖျ ႔ ဆ ျ ဖြရမည၊ မ ပညျစေျၾကာငျ ေျၾကညာရမည၊ ျ ပငဆငမႈေျြာငျ ဆျ ရမည သျ ႔မဟြ ြျ ငၾကာ စာကျ
ပယခ ရမည။
ဗဟျ စမခန႔ခခသအတြက အ ေျမ လြ ြ ေျပ စာ (၁)
သင၏ြျ ငၾကာ စာကျ ြ ျငၾကာ ၿပ (၁၀) ရကအ တြငျ သင၏အ ေျမ ေလအ ကာငျကျ ပမနစစေျဆ ပါ။ သငျေအန ဖငျ
ေျနာကဆ တြင ASSIST မ အ ေျမ လအ သစြစေျစာငကျ ရရ ျမညျ ဖစြည။
ဤက စၥတြင CA သည ပစကျ ဆနျ စစၿပ မ ပညျစသတကျ ေျတြ႔ရ ျခသည။ သင၏ လပငနျ ဆျ ငရာ လျ ငစငစာြြကစာြမျ က သာ
ြငျ ပထာ ေျသာေျၾကာငျ CA သည သငျထမ ထပေျဆာငျ အခ ကအ လကမ ာ လျ အပြည။ ထျ ေ႔ၾကာငျ CA သည
သငျထသျ ႔ AMS-Y စညျ မ ဥျ သျ ႔မဟြ စမခ ကျ ျငျအြ ြျ ငၾကာ စာကျ ျ ပနလတြငျ ပရန ေျြာငျ ဆျ ေျသာ
ျ ပနၾကာ ခ ကအ ေျမ လက ျ ပျ ႔သည။ ဆျ လျ သတမာ ြျ ငၾကာ စာကျ လကြ ငျခၿပ ျ ဖစျ ျျ ငေျျ ခရ ျရ ျ
ေျျ ဖရငျ ခ ကေျပ ရနအလျ ႔ငာ ထညျတသငျ စဥျ စာ သငျသတဟ သငျေအန ဖငျ ယၾကညေျသာ သင၏ ြစဒပစခ က ျ ျငျ
ေအၾကာငျ ျ ပခ ကက ျ ြရာ ဝငအ ျစခ ပေျဖာျျ ပထာ ျ ခငျ ျ ျငျအြ ထြျ ပနမႈတြင ပျ ေ႔ပ ရနျ ဖစြည။
အထကပါအ ေျမ လ၏ ေျဖာျျ ပခ ကအ ရ သင၏ ြျ ငၾကာ စာကျ ျ ပငဆငရန ျ ျငျ ျ ပနလတြငျ ပရန သင၏ ASSIST
အခ ကအ လကျ ပဇယာ ကျ ေအကာငျဝငရန လျ အပမညျ ဖစြည။
Please login to your ASSIST dashboard on the following webpage in order to revise your complaint and re-submit it: http://assist.asean.org/user/login by using your e-mail / tracking
ID: [email protected] / 1812 0181102
သငျေအန ဖငျ ASSIST မ လျ အပေျသာ သြမြေျသာကာလအတြငျ (ြျ ငၾကာ မႈျ ပလပၿပ ၁၀ ရကအ တြငျ ) အ ေျမ လမရရ ျလ င
CA သည အခ နလငျေျသာ လပေျဆာငခ ကြ စခရ ျေျနသတဟ ဆျ လျ သည။ CA သည အ ခာ ေျသာ အလျ ေအလ ာကြ ြ ေျပ သညျ
အ ေျမ လက ျ (ြျ ငၾကာ မႈျ ပလပၿပ ၁၄ရကကြ င) ရရ ျမညျ ဖစြည။ ၎လပေျဆာငခ ကက ျ CA ေအန ဖငျ ြျ ငၾကာ မႈအတြက
လျ အပမညျ ဖစြည။ CA သည ေျအာကပါအ ေျမ လက ရရ ျမညျ ဖစြည။
ဗဟျ စမခန႔ခခသအတြက အ ေျမ လြ ြ ေျပ စာ (၂)
အဆငျ
(၁၃)။
ဗဟျ စမခန႔ခခသထမ အမနြကယျ ပနၾကာ မႈကျ ျ မငျ ျျ ငရန ျ ျငျ မ ပညျစေျသာ
ြျ ငၾကာ စာကျ ျ ပငဆငရန သင၏ အ ေျမ လ ျ ျငျ ေျျ ခရာခ ID က အသ ျ ပျ ခငျ အာ ျ ဖငျ
ASSIST ဆျ ငရာအခ ကအ လကျ ပ ဇယာ က ေအကာငျြဖငျပါ။
(က) CA မ အလ စြ႔ ပနမႈကျ ျ မငခ ငြယဆ ျ ရင အထကပါအဆငျ ၁၁(က) ျ ျငျ (ခ)တြင ျ ပထာ သညျအြျ ငျ သင၏ အ ေျမ လ
ျ ျငျ ေျျ ခရာခ ID က အသ ျ ပျ ခငျ အာ ျ ဖငျ ASSIST ဆျ ငရာအခ ကအ လကျ ပဇယာ က ေအကာငျြဖငျဖျ ႔ လျ အပမည
ျ ဖစပါသည။
သငျအခ ကအ လကျ ပဇယာ ၏ အ ပညျအဝ မနငကငျ ကျ ေျအာကကြ င ျ မငျ ျျ ငပါသည။ သငျ မငျ ျျ ငြကသျ ႔ သင၏ ‘HISTORY’
ထတြင ထညျတသငျ ထာ သညျ အ ခာ ေျသာ လပေျဆာငခ ကြ ည CA မ သင၏ြျ ငၾကာ စာကျ မ ပညျစေျၾကာငျ
ညႊနျ ေပနသတကျ ေျဖာျျ ေပနသည။
(ခ) တကနမန႔ြျ န ငြငရ ျေျသာ မနဘလ ပစ ေသကၤြကျ ျ ျျ ပပါ။ ေျအာကကြ င ျ မငရသကသျ ႔ CA ထမ အ ပညျအဝြ႔ ပနမႈ
ထြေျပၚလာမညျ ဖစြည။
(ဂ) CA ေမြာငျ ဆျ ထာ ေျသာ ထပေျဆာငျ စာြြကစာြမျ မ ာ ကျ ပ တြၿပ သင၏ြျ ငၾကာ စာကျ သင၏
အခ ကအ လကျ ပဇယာ မြစဆငျ ျ ပနလတြငျ ပပါ။ ဥပမာ - ထြျ ပနမႈ ျ ျငျ ြရာ ဝငအက ဥျ ခ န ပြင AMS-Y ၏ စညျ မ ဥျ သ ႔မဟြ
စမခ ကြ ျ ႔ ဖစြည။
(ဃ) သင၏ျ ပငဆ ငထာ ေျသာ ြျ ငၾကာ စာ ြငျ ပမႈတြင ASSIST မ သြ ေျပ ခ ကက ျ ရယပါ။
အဆငျ (၁၄)။
သင၏ျ ပငဆ ငထာ ေျသာ ြျ ငၾကာ စာ ျငျပြြ ြၿပ ASSIST ထမ အ ေျမ လြ စေျစာင ရယပါ။
သင၏ အ ေျမ ေလအ ကာငျသျ ႔တသာ ပါ၊ ASSIST မ အ ေျမ လအ သစြစခကျ ေျတြ႔ရမည ျ ဖစြည။ ၎အ ေျမ လြ ည
သင၏ျ ပငဆ ငထာ ေျသာ ြျ ငၾကာ စာကျ ရယၿပ ပါၿပ၊ ASSIST မ ၎ကျ ဆနျ စစၿပ ြျ ငၾကာ ခ ကက ျ လကခသည၊ မ ပညျစပါ
သျ ႔မဟြ ပယခ သည စသတြျ ႔ကျ ေျဖာျျ ေပသာ ျ ပနၾကာ ခ က ြစခကျ အလပခ န (၁၀) ရကအ တြငျ
ေအၾကာငျ ျ ပနမညျ ဖစြတကျ ေျဖာျျ ပပါသည။
You are able to access your complaint at any time on the following webpage: http://assist.asean.org/user/login by using your e-mail / tracking ID: [email protected] / 181201181102
၎အခ ေနအြာအတြငျ တြင CA မ လပေျဆာငခ ကြ စစြစရာမရ ျလ င အထကပါ အဆငျ (၁၂) တြငေျဖာျျ ပထာ သညျအြျ ငျ CA သည
အလျ ေအလ ာကြ ြ ေျပ စာ အ ေျမ လက ျ တအနလ ငျ စနစမ ြျ ငၾကာ ၿပ (၇) ရကအ တြငျ ရရ ျမညျ ဖစြည။
သင၏ြျ ငၾကာ စာကျ ြ ျငၾကာ ၿပ (၁၀) ရကအ တြငျ သင၏အ ေျမ ေလအ ကာငျကျ ပမနစစေျဆ ပါ။ သငျေအန ဖငျ
ေျနာကဆ တြင ASSIST မ အ ေျမ လအ သစြစေျစာငကျ ရရ ျမညျ ဖစြည။
အဆငျ
(၁၅)။
ဗဟျ စမခန႔ခခသသည သင၏ျ ပငဆ ငထာ ေျသာ ြျ ငၾကာ စာကျ ဆနျ စစၿပ သင၏အ ေျမ လြ ျ ႔
ျ ပနၾကာ ခ ကပျ ႔ပါသည။
CA သည သင၏ျ ပငဆ ငထာ ေျသာ ြျ ငၾကာ စာကျ ဆနျ စစၿပ ၿပ ခ ငျ တြင သငျဆသျ ႔ အ ေျမ လြ စေျစာင ပျ ႔ပါမည။
သင၏ အ ေျမ ေလအ ကာငျထသျ ႔တသာ ပါ၊ ASSIST မ ေျအာကပါအ ေျမ လက ျ ရယပါ။
You are able to access your complaint at any time on the following webpage: http://assist.asean.org/user/login by using your e-mail / tracking ID.
အထကပါအ ေျမ လြ ည သင၏ျ ပငဆ ငထာ ေျသာ အ ေျမ လက ျ CA မ လကခၿပ ျ ဖစြတကျ ေျဖာျျ ပပါ သည။ သင၏ြျ ငၾကာ စာကျ
တသာ မညျျ ျျ ငငမ ဆကကြ ယရမညျပဂ လထ သျ ႔ ပျ ႔လျ ကမညျ ဖစေျၾကာငျ က လညျ ေျဖာျျ ပပါသည။ ၎ဆကကြ ယရမညျ
ပဂ လဆ ျ သညျ သငျေအန ဖငျ ကနနြယေျရ ျ ပနာမ ာ ရငဆျ ငေျနရၿပ ြျ ငၾကာ စာကျ စမကာ ေအျ ဖရာေျေနသာ AMS-Y ရ ျ
အစျ ျ ေရအဂ ငစ (ASSIST ဆကကြ ယရမညျပဂ လ) ျ ဖစြည။ AMS-Y ရ ျ DCP သည သင၏ြျ ငၾကာ စာကျ ဆနျ စစရန ျ ျငျ
လကခရမလာ ၊ ပယခ ရမလာ သ ႔မဟြ ေျနာကထ ပအခ ကအ လကမ ာ အတြက ေျြာငျ ဆျ မႈ ျငျအြ သငျထသျ ႔
ျ ပနပ ျ ႔မလာ ဆျ သတကျ ဆ ျ ဖြရန အလပခ န အာ ျ ဖငျ (၁၀) ရက ေျပ မညျ ဖစြည။ ၎သည ြျ ငၾကာ စာ ေအသ စ ြက ျ စစေျဆ ရန
ျ ျငျ သကဆ ျ ငရာအမ သာ အာဏာပျ ငအဖြျ႔အစညျ မ ာ ျငျအြ လျ အပြလျ ေျတဆ ေျျ ြျျ ြျ ငပငရန DCP အာ
အခ နေျပ ဖျ ႔ရညြြယပါသည။
အ မရငျ ျျ ငငမ ဆကကြ ယရမညျပဂ လဆ ျ သတမာ သင၏ြျ ငၾကာ စာြဖငျထာ သတကျ ေအၾကာငျ ၾကာ ထာ သညျ AMS-X (သင၏
အ မရငျ ျျ ငင) ရ ျ အစျ ျ ေရအဂ ငစ (ASSIST ဆကကြ ယရမညျ ပဂ လ) ျ ဖစြည။
အဆငျ
(၁၆)။
ဗဟျ စမခန႔ခခသထမ အမနြကယျ ပနၾကာ မႈကျ ျ မငျ ျျ ငရန သင၏ အ ေျမ လ ျ ျငျ
ေျျ ခရာခ ID က အသ ျ ပျ ခငျ အာ ျ ဖငျ ASSIST ဆျ ငရာအခ ကအ လကျ ပဇယာ က
ေအကာငျြဖငျပါ။
CA မ အလ စြ ြပန မက ြမင ခ င သည ဆ ပါက အထက ပါအဆင ၁၁(က) နင (ခ)ြင ြပထာ သည အြ င သင ၏ အ ေမ လ နင ေြခရာခ
ID က အသ ြပြခင အာ ြဖင ASSIST ဆ င ရာအခ က အလက ြပဇယာ ထသ ဝင ေရာက ရန လ အပ မည ြဖစ ပါသည ။
သငျအခ ကအ လကျ ပဇယာ ၏ အ ပညျအဝ မနငကငျ ကျ ေျအာကကြ င ျ မငျ ျျ ငပါသည။ သငျ မငျ ျျ ငြကသျ ႔ CA မ
သင၏ြျ ငၾကာ စာကျ လကခေျၾကာငျ ေျဖာျ ျေပနသညျ ေျနာကထ ပလ ပေျဆာငခ ကြ စခအာ သင၏ ‘HISTORY’ ထတြင
ထညျတသငျ ထာ ၿပ ျ ဖစြည။
[ASSIST] Your complaint #1812 0181102 is accepted by CA
တကနမန႔ြျ နငြငရ ျေျသာ မနဘလ ပစ ေသကၤြကျ ျ ျျ ပပါ။ ေျအာကကြ င ျ မငရသကသျ ႔ CA ထမ အ ပညျအဝြ႔ ပနမႈ
ထြေျပၚလာမညျ ဖစြည။
အဆငျ(၁၅) တြင ေျဖာျျ ပထာ သကသျ ႔ CA မ ြျ ငၾကာ စာကျ လကခၿပ ေျသာအခါ ြျ ငၾကာ စာကျ သငျေအန ဖငျ
ကနနြယေျရ ျ ပနာမ ာ ရငဆျ ငေျနရသညျ AMS-Y ရ ျ တသာ မညျျ ျျ ငငမ ဆကကြ ယရမညျပဂ လ (DCP) ထသျ ႔
ေျပ ပျ ႔မညျ ဖစြည။ AMS-Y ရ ျ DCP သည သင၏ြျ ငၾကာ စာကျ ဆနျ စစရန ျ ျငျ လကခရမလာ ၊ ပယခ ရမလာ ကျ ဆ ျ ဖြရန
အလပခ န အာ ျ ဖငျ (၁၀) ရကေျပ မညျ ဖစြည။ ၎သည ြျ ငၾကာ စာ ေအသ စ ြက ျ စစေျဆ ရန ျ ျငျ
သကဆ ျ ငရာအမ သာ အာဏာပျ ငအဖြျ႔အစညျ မ ာ ျငျအြ လျ အပြလျ ေျတဆ ေျျ ြျျ ြျ ငပငရန DCP အာ
အခ နေျပ ဖျ ႔ရညြြယပါသည။ DCP ျ ပနၾကာ ၿပ ပါက သင၏ြျ ငၾကာ စာကျ AMS-Y ရ ျ DCP မ လကခသည၊
ပယခ သတကျ ေအၾကာငျ ၾကာ ေျသာ အ ေျမ လြ စေျစာငအာ သငျထသျ ႔ ASSIST မပျ ေ႔ပ မညျ ဖစြည။
သင၏ ြျ ငၾကာ စာကျ လကခသတဟ CA မ ျ ပနၾကာ ၿပ ေျနာက အလပခ န (၁၀) ရကအ တြငျ သင၏အ ေျမ ေလအ ကာငျကျ ပမနစစပါ။
ေျနာကဆ တြင ASSIST မ သငျေအန ဖငျ အ ေျမ လအ သစ ြစေျစာငကျ ရရ ျမည ျ ဖစြည။
အဆငျ
(၁၇)။
AMS-Y ရ ျ တသာ မညျျ ျျ ငငမ ဆကကြ ယရမညျပဂ လြ ည သင၏ြျ ငၾကာ စာကျ လကခမလာ ၊
ပယခ မလာ ေအပၚ ASSIST မ အ ေျမ လြ ြ ေျပ စာကျ ရယပါ။
သင၏ြျ ငၾကာ စာကျ လကခသတဟ CA မ ျ ပနၾကာ ၿပ ေျနာက အလပခ န (၁၀) ရကအ တြငျ AMS-Y ရ ျ DCP မ သင၏ြျ ငၾကာ စာကျ
လကခသည သ ႔မဟြ ပယခ သတကျ ေအၾကာငျ ၾကာ ေျသာ ေျအာကပါအ ေျမ လြ စေျစာငအာ သငျေအန ဖငျ ရရ ျမညျ ဖစြည။
၎အခ ေနအြာအတြငျ တြင DCP မ လပေျဆာငခ ကြ စစြစရာမရ ျလ င DCP သည ေျအာကပါ အလျ ေအလ ာကြ ြ ေျပ စာ အ ေျမ လက ျ
ASSIST တအနလ ငျ စနစမ ြျ ငၾကာ စာအာ CA လကခၿပ (၇) ရကအ တြငျ ရရ ျမညျ ဖစြည။ အထကကြ င ေျဖာျျ ပထာ သညျအြျ ငျ
DCP သည CA မ ြျ ငၾကာ စာအာ လကခၿပ (၁၀) အတြငျ တြင ြျ ငၾကာ စာအာ လကခရန၊ ပယခ ရန ဆ ျ ဖြရမည။
တသာ မညျျ ျျ ငငမ ဆကကြ ယရမညျပဂ လအ တြက အ ေျမ လြ ြ ေျပ စာ (၁)
သင၏ ြျ ငၾကာ စာကျ လကခသတဟ CA မ ျ ပနၾကာ ၿပ ေျနာက အလပခ န (၁၀) ရကအ တြငျ သင၏အ ေျမ ေလအ ကာငျကျ ပမနစစပါ။
ေျနာကဆ တြင ASSIST မ သငျေအန ဖငျ အ ေျမ လအ သစ ြစေျစာငကျ ရရ ျမည ျ ဖစြည။
You are able to access your complaint at any time on the following webpage: http://assist.asean.org/user/login by using your e-mail / tracking ID.
ဤက စၥတြင DCP ေအန ဖငျ အထကကြ င ျ မငရသကသျ ႔ ြျ ငၾကာ စာကျ လကခထာ ၿပ ျ ဖစြည။
ြျ ငၾကာ စာကျ CA မ လကခၿပ လျ အပေျသာအခ နကာလ (အလပခ န၁၀ရကအ တြငျ ) တြင DCP ၏ျ ပနၾကာ ခ ေကအ ပၚ ASSIST ထမ
အ ေျမ လမရရ ျလ င DCP သည အခ နလငျေျသာ လပေျဆာငခ ကြ စခ ရ ျေျနသတဟ ဆျ လျ သည။ DCP သည အ ခာ ေျသာ
အလျ ေအလ ာကြ ြ ေျပ သညျ အ ေျမ လက ျ (ြျ ငၾကာ မႈျ ပလပၿပ ၁၄ရကကြ င) ရရ ျမညျ ဖစြည။ လပေျဆာငခ ကက ျ DCP ေအန ဖငျ
ြျ ငၾကာ မႈအတြက ေအရ ြႀက လျ အပမညျ ဖစြည။
တသာ မညျျ ျျ ငငမ ဆကကြ ယရမညျပဂ လအ တြက အ ေျမ လြ ြ ေျပ စာ (၂)
DCP သည ြျ ငၾကာ စာကျ လကခၿပ သညျ ျငျြစၿပ ငနက အခ ကအ လကျ ဖညျတသငျ ရနအတြက ေအၾကာငျ အရာကျ
ြာဝနရ ျေျသာ အာဏာပျ င အဖြျ႔အစညျ မ ာ (RAs) ထသျ ႔ ေျပ ပျ ႔သည။ RAs သည သြျ ႔၏
ႀက ပမျ ေျဆာငြြကခ ကၿပ သညျ ျငျြစၿပ ငနက DCP သည ၿပ စ ရနြြမြထ ာ ေျသာ အလပခ န ရက (၄၀) အတြငျ
ေျျ ဖရငျ နညျ ကျ ဆနျ စစြငျၿပ CA ထသျ ႔ ေျပ ပျ ႔သငျသည။ ထျ ေ႔ၾကာငျ သြမြထ ာ ေျသာ အလပခ န အတြငျ
ၿပ စ ရန အခ နအကန႔အသြက ျ DCP မ RAs အတြက ေျျ ဖရငျ နညျ က ရာေျြဖရန သြမြထ ာ သငျသည။ ၎သည DCP ျ ျငျ
အာဏာပျ ငအဖြျ႔အစညျ မ ာ အၾကာ အခ နကာလအာ ျ ဖငျ ဆကျ ြျယေျေနသာ ေအျ ပာငျ အလြစခခ ျငျပြြ ြၿပ CA ကျ
သြ ေျပ ရန DCP ၏ ြာဝနျ ဖစြည။
DCP ၏ေျြာငျ ဆျ မႈေအပၚမြတၿပ CA ေအန ဖငျ ၿပ စ ရန သြမြထ ာ ေျသာအခ နကျ ရက ၂၀ အထ
ြျ ျ ေျြာငျ ျ ျျ ငပါသည။ ၿပ စ ရနြြမြထ ာ ေျသာ အခ နန ကပလာသညျအခါ (ဆျ လျ သတမာ - ၿပ စ ရန
သြမြထ ာ ေျသာအခ နြကြ မျ မကနမ ပမနအာ ျ ဖငျ ၁၀ ရက) တြင စနစြည အလျ ေအလ ာက သြ ေျပ လာမညျ ဖစြည။ DCP ေအန ဖငျ
ေျျ ဖရငျ နညျ က CA ထသ႔ ြငျ ပရန သြမြထ ာ ေျသာ အခ ငနလေျခ ာျတသာ လ င တအနလျ ငျ စနစြည CA ထသျ ႔ DCP ျ ျငျအြ
လျ ကပါေျဆာငြြကရန သြ ေျပ ေအၾကာငျ ၾကာ မည ျ ဖစြည။
DCP သည သင၏ြျ ငၾကာ စာကျ လကခထာ သတကျ သငျထသျ ႔ သြ ေျပ ေအၾကာငျ ၾကာ ၿပ ေျနာက အလပခ န ရက (၄၀) +
(၂၀) အတြငျ သင၏အ ေျမ လက ျ ပမနစစေျဆ ပါ။ ေျနာကဆ တြင သငြည DCP ေအန ဖငျ အဆျ ျ ပထာ ေျသာ
ေျျ ဖရငျ နညျ က ညႊနျ ပထာ သညျ အ ေျမ လအ သစြစေျစာငက ရရ ျမညျ ဖစြည။
အဆငျ
(၁၈)။
AMS-Y မ အဆျ ျ ပထာ ၿပ ဗဟျ စမခန႔ခခသမ လကခထာ ေျသာ ေျျ ဖရငျ နညျ ေအပၚ ASSIST
ထမ သြ ေျပ စာအ ေျမ လက ျ ရယပါ။
DCP (AMS-Y) သည သြျ ႔ RAs ထမ အဆျ ျ ပထာ ေျသာ ေျျ ဖရငျ ခ ကက ရယၿပ ြျ ငၾကာ စာတြင ေျဖာျျ ပထာ ေျသာ
ေအရ က စၥကျ ေျျ ဖရငျ ထာ သညျ အဆျ ျ ပခ ကအ ျ ဖစ ယဆထာ ၿပ ေျနာက DCP သည ၎အဆျ ျ ပထာ ေျသာ
ေျျ ဖရငျ ခ ကက ျ CA ထသျ ႔ ေျပ ပျ ႔မည ျ ဖစြည။
CA သည (i) မလြျ ငၾကာ စာ၏ ေအၾကာငျ အရာတြင ေျျ ဖရငျ ခ ကက ဆနျ စစရမည၊ (ii) ေျျ ဖရငျ ခ ကက ျ မြြ မျ ြငၿပ AE
ထသျ ႔ အ ေျမ လျ ဖငျ ပျ ေ႔ပ ရမည၊ (iii) AMS-X (သင၏မ ခငျ ျျ ငင) ရ ျ အ မရငျ ျျ ငငမ ဆကကြ ယရမညျပဂ လ HCP ထသျ ႔
ေျျ ဖရငျ ခ ကက ျ က ယရမည ျ ဖစြည။
(က) သင၏အ ေျမ ေလအ ကာငျကျ တသာ ပါ။ DCP မ သင၏ ြျ ငၾကာ စာေအပၚ ျ ပနၾကာ ခ ကက ျ ေျဖာျျ ပထာ သညျ
အ ေျမ လအ သစြစေျစာငက ASSIST မ သငျေအန ဖငျ ရရ ျမည ျ ဖစြည။
(ခ) အထကပါ အဆငျ ၁၁(က) ျ ျငျ (ခ) တြင ေျဖာျျ ပထာ သကသျ ႔ သင၏ အ ေျမ လျ ျငျ ေျျ ခရာခ ID ကျ အသ ျ ပ၍
ASSIST ဆ ငရာ အခ ကအ လကျ ပဇယာ ကျ ေအကာငျဝငပါ။ သင၏ အခ ကအ လကျ ပဇယာ အ ပညျအဝ မနငကငျ ကျ
ေျအာကကြ ငၾကညျျ ျျ ငပါသည။ သငျ မငျ ျျ ငြကသျ ႔ သင၏ြျ ငၾကာ စာအတြက ေျျ ဖရငျ ခ ကက ျ အဆျ ျ ပၿပ
ျ ဖစေျၾကာငျ ေျဖာျ ျေပနသညျ ေျနာကထ ပ လပေျဆာငခ ကြ စခအာ သင၏ ‘HISTORY’ ထတြင ထညျတသငျ ထာ ၿပ ျ ဖစြည။ CA
မ လကခၿပ ျ ဖစြညျ DCP ထမ ျ ပညျစေျသာ ေျျ ဖရငျ ခ ကက ျ သင၏အခ ကအ လကျ ပဇယာ ပထမအပနဒြင ေျပ ထာ ပါသည။
ေျအာကပါြျ ႔သည DCP မ အဆျ ျ ပထာ ေျသာ ေျျ ဖရငျ ခ ကျ ဖစြည။
DCP ျ ျငျ RAs အၾကာ ျ ပကတြငျ ေျတဆ ေျျ ြျျ မႈမ ာ ေအပၚမြည၍ သၾကာ ျ ျငျ ျ ပညျျ ျကဆ မ ာ ေျသာ
အစာ အစာမ ာ က ြျ ျ ျ မႇငျထာ ေျသာ အြခနျ ျႈနျ ျ ပဌာနျ ထာ ျ ခငျ ျ ဖငျ AMS-Y မလကခထာ ေျသာ စမခ ကြ စခ
ေျပၚတထကလ ာသည။ AMS-Y ၏ မဟာဗ ဟာေျအာကကြ င ၎၏ျ ျျ ငငသာ မ ာ အၾကာ ျ မငျြကေျေနသာ အဝတလနျ ပနာကျ
ေျျ ဖရငျ ရနအတြက အ ျ ရာယရ ျသတဟ ယဆေရသာ ပစၥညျ မ ာ အာ တလနကြစာ စာ သ ျ ခငျ ကျ ဟန႔ြာ ဖျ ႔ ရတတရယြ ည။ ၎သည
ကမာၻြစဝမျ ျ ျငျ ကမာၻ႔က နျ မာေျရ အခဖ႔အစညျ ၏ ကမာၻလ ဆျ ငရာ လပေျဆာငမႈ အစအစဥျ ျငျအြ
မက စကျ ျျ ငေျသာေျရာဂါမ ာ (၂၀၁၃-၂၀၂၀) ဥပမာ-ဆ ခ ေျရာဂါ၊ အဝတလနေျရာဂါြျ ႔ကျ ထ နျ ခ ပရနျ ျငျ
ႀက ြငကာတကယရ နအတြက ျ ျျ ငငအမ ာ အ ပာ မ ေျဆာငြြကေျေနသာ အလာ ြလပေျဆာငခ ကမ ာ ျငျြစြနျ ြညျ ျ ဖစြည။
သျ ေ႔သာျလညျ AMS-Y ေအန ဖငျ စမခ ကြ ည အခ ေေသာကနပစၥညျ မ ာ ကျ သာ ေျြြ ခၿပ (ဆျ လျ သတမာ
အ ခာ အရာမ ာ အနက အနျ ဆကျ ေျြြ ခသည) မနက နြညျ နညျ လမျ ျ ဖငျ အာဟာေရဗဒ ျ ျငျ
က နျ မာေျရ ေျပၚလစြေျထာငျမ (တလနကြစာ စာ သ လ င) အ ျ ရာယရ ျသတဟ အစျ ျ ရမ ယဆထာ ေျသာ ကနပစၥညျ မ ာ (ဥပမာ -
ျ ပညျျ ျကအ ဆမ ာ ) ကျ ပစမြမထာ ခပါေျၾကာငျ လကခထာ သည။
ထျ ေ႔ၾကာငျ AMS-Y ၏ RAs ျ ျငျ ပ ေျပါငျ ေျဆာငြြကရာတြင DCP သည က နျ မာေျရ ဝနႀက ဌာန၏ အစာ အစာစညျ မ ဥျ
၂၀၁၅၊ အခနျ ၁၀၀၀၊ အပျ ငျ ၁၀၀ တြငပါဝငေျသာ စမခ ကက ျ ေျလာေျလာဆကယြ င ဆျ ငျ ငထာ မႈကျ အဆျ ျ ပသည။
သြမြထ ာ ေျသာ ကနပစၥညျ မ ာ ကျ ရကတညနျ ေျဖာျျ ပမႈ ျ ျငျ အသ အြြက သျ ႔မဟြ အသာ ငါ ေမြြ ျ ပညျ ျကအ ဆမ ာ
ပါဝငေျသာ ကနပစၥညျ မ ာ ကျ သာ အသ ခ မႈ ဖ ကပစရန ျ ပငဆငခ ကက ျ ဆျ ငျ ငျထာ ျ ခငျ အာ ျ ဖငျ အဆျ ျ ပထာ သည။ AMS-Y
ေအန ဖငျ ၎စမခ ကြ ည ျ ပညျျ ျကအ ဆမ ာ ပါဝငေျသာ ကနပစၥညျ မ ာ ကျ သကေျရာကျ ခငျ ျ ျငျ က နျ မာေျရ ကာတကယမႈ
ရညြြယခ ကအ ရ၊ သ ပၸနညျ အရ ေျလ ာျကနျ ခငျ ရ ျရန ြရာ ဝငဟြြ ညျ ဖစေျစ၊ မဟြြ ညျ ဖစေျစ ရညြြယထ ာ ျ ခငျ မရ ျဟ
မ ေျမာငျ ထျ ျ ျ ပပါသည။
(ဂ) အထကပါ ၁၈(က) ရ ျ ASSIST မ အ ေျမ လ၏ ေျအာကေျျ ခပျ ငျ တြင DCP မ ေျပ ထာ ေျသာ ေအျ ဖ ျ ျငျ
ေျျ ဖရငျ နညျ ကျ သငျေအန ဖငျ ေျက နပမႈရ ျသည၊ မရ ျသတကျ ေျဖာျျ ပရန သငျကျ ေျြာငျ ဆျ ထာ ပါသည။
သငျေအန ဖငျ ေျပ ထာ ေျသာ တကကလ ပထ တြင “YES” သျ ႔မဟြ “NO” ကျ ေျြြ ခ ယျ ဖညျတသငျ ျ ျျ ငပါသည။
ဤက စၥတြင AE သည “YES” ကျ ေျြြ ပါသည။
အဆငျ
(၁၉)။
ေျက နပအာ ရမႈစစြမျ တြင AMS-Y ေမပ ထာ ေျသာ အဆျ ျ ပထာ သညျ ေျျ ဖရငျ ခ ေကအ ပၚ
သင၏ ြ႔ျ ပနခ ကက ျ ေျပ ၿပ ASSIST မ အသ အမြျ ပ အ ေျမ လက ျ ရယပါ။
အထကပါ အဆငျ ၁၈(ဂ) တြင သငျေအန ဖငျ “YES/NO” ေျြြ ခ ယၿပ သညျျ ျငျ သငျအာ ေျအာကပါ စာမ ကျ ျျာသျ ႔
ညႊနျ ပမညျ ဖစြည။ ေဤနရာတြင သငျအာ ေျက နပအာ ရမႈ စစြမျ ကျ ေျျ ဖၾကာ ရနေျြာငျ ဆျ ၿပ အထ သ ဖငျ
သငျသည အဆျ ျ ပထာ ေျသာ ေျျ ဖရငျ နညျ ကျ ေျက နပမႈမရ ျလ င ထငျ မငခ ကေျပ ရန ဖ ြေျခၚမည ျ ဖစြည။
(က) ေျက နပအာ ရမႈစစြမျ ကျ ျ ဖညျြစကပါ။ ဤက စၥတြင အာဆယေျရေေန သျ ႔မဟြ ဥေပဒလပငနျ အဖြျ႔ သည ASSIST မ
ေျပ ေျသာ ေျျ ဖရငျ ခ ကက ျ ေျက နပမႈရ ျပါသည။ ထျ ေ႔ၾကာငျ ေျလ ာျညြစာ ေျဖာျျ ပထာ ပါသည။
(ခ) သင၏ အ ေျမ ေလအ ကာငျသျ ႔တသာ ပါ။ ASSIST ထမ သငျေအန ဖငျ (ေျက နပအာ ရမႈ စစြမျ တြင ျ ဖညျြစကထ ာ ပါက)
အ ေျမ လ ြစေျစာင သျ ႔မဟြ ျ ျစေျစာငရရ ျမည ျ ဖစြည။ ၎အ ေျမ လြ ည AMS-Y မ အဆျ ျ ပထာ ေျသာ
ေျျ ဖရငျ ခ ေကအ ပၚ သင၏ြ႔ ပနမႈကျ အသ အမြျ ပ စာလႊျာျ ဖစြည။ သင၏ြ႔ ပနမႈ မ ြ ကျ DCP ျ ျငျ HCP ထသျ ႔
ေျပ ပျ ႔မညျ ဖစြည။
ASSIST ထမ ပထမအသအမတျ ပအ းေျမးလ
ASSIST ထမ ဒတယအသအမတျ ပအ းေျမးလ
ေျက နပအာ ရမႈ စစြမျ ေျပၚတြင သငျေအန ဖငျ ထငျ မငခ ကေျပ ခလ င ေျအာကပါဒြ ေယျ မာကအ ေျမ လက ျ ရရ ျမညျ ဖစြည။
အဆျ ျ ပထာ ေျသာ ေျျ ဖရငျ ခ ေကအ ပၚ သင၏ြ႔ျ ပနမႈ အသ အမြျ ပစာလႊျာကျ သင၊ DCP ျ ျငျ HCP ြျ ႔ထသျ ႔
ASSIST မ ေျပ ပျ ႔မညျ ဖစြည။
(ဂ) အထကပါ အဆငျ ၁၁(က) ျ ျငျ (ခ) တြင ေျဖာျျ ပထာ သကသျ ႔ သင၏ အ ေျမ လျ ျငျ ေျျ ခရာခ ID ကျ အသ ျ ပ၍
ASSIST ဆ ငရာ အခ ကအ လကျ ပဇယာ ကျ ေအကာငျဝငပါ။ သင၏ အခ ကအ လကျ ပဇယာ အ ပညျအဝ မနငကငျ ကျ
ေျအာကကြ ငၾကညျျ ျျ ငပါသည။ သငျ မငျ ျျ ငြကသျ ႔ ASSIST မ အဆျ ျ ပထာ ေျသာ ေျျ ဖရငျ ခ ေကအ ပၚ
သငေျဖာျျ ပထာ သညျ ေျက နပအာ ရမႈကျ ေျဖာျ ျေပနသညျ ေျနာကထ ပ လပေျဆာငခ က ြစခအာ သင၏ ‘HISTORY’ ထတြင
ထညျတသငျ ထာ ၿပ ျ ဖစြည။
(ဃ) ေျက နပအာ ရမႈ စစြမျ တြင သငေျပ ထာ ေျသာ ထငျ မငခ က တကနမန႔ကျ ၾကညျခ ငပါက မနဘလ ပစ ေသကၤြကျ ျ ျျ ပပါ။
ေျအာကပါမ ကျ ျျာျ ပင ထြေျပၚလာမညျ ဖစြည။
အာဆယေျရေေန သျ ႔မဟြ ဥေပဒလပငနျ အဖြျ႔မ ေျက နငပြယရာအ ဖစ လကြ ငျခထာ ၿပ ျ ဖစေျသာ AE ထသျ ႔
အဆျ ျ ပထာ သညျ ေျျ ဖရငျ ခ ေကအ ၾကာငျ ၾကာ ျ ခငျ ေအပၚတြင ေျျ ဖရငျ ခ ကက ျ ေအကာငအထညေျဖာျေျဆာင ရန
လျ အပြညျ စမခန႔ခခေျရ အစအစဥမ ာ ကျ ေျနရာြက ဖစေျစရနအတြက DCP သည RAs ထသျ ႔ လကခခ ကျ ျျ ႔ြစစာကျ
ပျ ေ႔ပ သငျသည။
ASSIST သည ဤလပငနျ စဥအာ DCP မ ြျ ငၾကာ စာကျ လကခၿပ ေျျ ဖရငျ ခ ကေျပ သည၊ အာဆယေျရေေန သျ ႔မဟြ
ဥေပဒလပငနျ အဖြျ႔မ လကခသတဟ ယဆမည ျ ဖစြည။
နယစပျ ပနာမ ာ ကျ ေျျ ဖရငျ ရနအတြက ASSIST မ ေျပ ထာ ေျသာအခ နကာလသည ြျ ငၾကာ စာကျ DCP (ဆျ လျ သတမာ -
ြျ ငၾကာ စာကျ အမႈတြြဖငျသညျ အာဆယအခဖ႔ဝငျ ျျ ငင) ေအန ဖငျ လကခသညျရကကစမစ၍ (အမ ာ ဆ အလပခ န ရက (၂၀)
သကြ မျ ြျ ျ ျ မႇငျျ ခငျ မရ ျလ င) အလပခ န ရက(၄၀) သျ ႔မဟြ ျ ပကၡဒ နလ (၂) လထကမပျ သငျသတကျ ေျက ဇ ျ ပ၍
မြြ ာ ပါ။