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Secretaria Executiva de Assistência
Social
Assessoria Técnica Itinerante
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Tema: Metodologias de Trabalho com Famílias
Metodologias de Trabalho com FamíliasExpositoras: Brígida Ariadne Ttaffarel e Raquel Uchôa
Profa. Raquel Uchôa
Professora do Departamento de Ciências Domésticas da UFRPE- DCD e do Programa de Pós Graduação Consumo Cotidiano e Desenvolvimento Social –PGCDS
Coordenadora do Observatório da Família
Conselheira Estadual de Segurança Alimentar e Nutricional- CONSEA-PE
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TRABALHO SOCIAL COM FAMÍLIAS NO SUAS
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FAMÍLIAS
Famílias trazem em si e fazem a
história
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Com qual arranjo familiar você se identifica?
- Família extensa (onde várias gerações convivem)
- Família Nuclear com filhos (composta por mãe, pai e filho(s))
- Família Nuclear sem filhos (homem, mulher)
- Família monoparental (só a presença da mãe ou do pai com os filhos)
- Família homoafetiva (Casais homoafetivos com ou sem filhos)
- Família com mais de um núcleo afetivo (pais separados com novos
relacionamentos)
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1. “O novo cenário tem remetido à discussão: o que é
família, uma vez que as três dimensões clássicas de
sua definição (sexualidade, procriação e convivência)
já não têm o mesmo grau de imbricamento que se
acreditava outrora”.
2. PNAS: “Um conjunto de pessoas que se acham
unidas por laços consanguíneos, afetivos e, ou, de
solidariedade”.
CONCEPÇÃO DE FAMÍLIA E IMPLICAÇÕES NA POLÍTICA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL (PNAS/2004):
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3. A família, independentemente dos formatos ou modelos
que assume, é mediadora das relações entre os sujeitos e a
coletividade (público e privado), bem como geradora de
modalidades comunitárias de vida.
4. Pressuposto de que para a família prevenir, proteger,
promover e incluir seus membros é necessário, em primeiro
lugar, garantir condições de sustentabilidade. Nesse
sentido, a formulação da política de Assistência Social é
pautada nas necessidades das famílias, seus membros e
dos indivíduos.
CONCEPÇÃO DE FAMÍLIA E IMPLICAÇÕES NA POLÍTICA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL (PNAS/2004):
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TRABALHO SOCIAL COM FAMÍLIAS
Ponto de partida: matricialidade sociofamiliar
“...centralidade da família como núcleo social fundamentalpara a efetividade de todas as ações e serviços da política deassistência social”
“...antídoto à fragmentação dos atendimentos, como sujeito à proteção de uma rede de serviços de suporte à família”.
“...Para realizar o trabalho social com as famílias é necessário focar todos os seus membros e TODAS suas demandas”
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Atendimento Socioassistencial: Ação socioassistencial
voltada para a resolutividade das demandas dos usuários da
Assistência Social. Envolve vários procedimentos e
atividades da Política de Assistência Social.
Atendimento Técnico: É um procedimento de escuta e
identificação de demandas do usuário, viabilizando a
realização das intervenções pertinentes aos serviços da
Política de Assistência Social. Os atendimentos podem se
dar através de atividades e utilização de técnicas de caráter
formativo, informativo, lúdico e de socialização.
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Os atendimentos podem ser de natureza:
-Pontual – atendimento que se encerra na resolução de
uma demanda específica dos indivíduos, famílias ou grupos,
com ou sem retorno;
- Processual – atendimento que se dá em um processo no
qual indivíduos, famílias ou grupos são acompanhados,
durante um período determinado, considerando suas
diferentes demandas.
(Ver ACOMPANHAMENTO)
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Os atendimentos podem ser classificados em três
tipos:
-Atendimento individual: atendimento a um indivíduo;
-Atendimento familiar: atendimento a mais de um
membro do grupo familiar;
- Atendimento coletivo: atendimento realizado a um
grupo de indivíduos e/ou famílias.
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Atividades: São as ações que operacionalizam e qualificam os procedimentos metodológicos.
Principais atividades:
• Grupo • Palestra • Oficina • Reunião
• Visita Domiciliar
• Contato Institucional
• Visita Institucional
• Abordagem
• Busca ativa.
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Acompanhamento: Procedimento técnico realizado pelos
profissionais da Assistência Social, de caráter continuado,
por período de tempo determinado, no qual, via de regra,
faz-se necessário o estabelecimento de vínculos entre
usuários e profissionais. No processo de acompanhamento
podem ser realizadas várias atividades, procedimentos e
técnicas.
(VER ATIVIDADES; PROCEDIMENTO METODOLÓGICO)
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Procedimento Metodológico: Conjunto lógico e
encadeado de rotinas, técnicas e atividades que compõem
a aplicação de métodos de organização e desenvolvimento
dos processos de trabalho.
Os principais procedimentos são:
• Atendimento
• Encaminhamento
• Supervisão
• Acompanhamento Técnico Metodológico
• Abrigamento
• Acolhimento
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Construção de significados
Por que acompanhar?
O acompanhamento familiar pode ser encarado como um processo
que suscita reflexão. Qual é a sua finalidade?
A diferença entre o acompanhamento familiar e os atendimentos não é
apenas formal e terminológica, requer uma reflexão sobre
compromisso, responsabilidade, vínculo e presença. Requer um
posicionamento ético-político definido:
Ouvir e Escutar
Olhar e Enxergar
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O que pode significar para a família ter um prontuário no
serviço ?
Evitar repetir a mesma história
Ter sua trajetória conhecida
Ter um documento que fortalece a identidade de política pública
onde antes a relação existente era de ajuda/favor
Reconhecimento do direito ao registro e possibilidade de
acesso
E estar em acompanhamento familiar?
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1. Ter protegida sua privacidade, com ética profissional, desde
que não acarrete riscos a outras pessoas
2. Ter sua identidade e singularidade preservadas e sua história
de vida respeitada
3. Poder avaliar o serviço recebido, contando com espaço de
escuta para expressar sua opinião;
4. Ter acesso ao registro dos seus dados se assim desejar;
5. Ter acesso às deliberações das conferências municipais,
estaduais e nacionais de assistência social, entre outros.
Fonte: Brasil, Orientações Técnicas – CRAS (2009, p.14).
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Vamos ver como isso se materializa no PRONTUÁRIO SUAS/PIA
INSTRUMENTO DE PLANEJAMENTO
- Instrumentos que organizam e qualificam informações necessáriasao trabalho social realizado com as famílias/indivíduos.
- Permite aos profissionais preservar todo o processo histórico derelacionamento da família com os serviços.
- As anotações são realizadas gradativamente, seguindo o fluxopróprio dos atendimentos no decorrer do processo ...
- o Prontuário é, sobretudo o registro do planejamento e evoluçãodo processo = nunca deve ser utilizado como um “questionário”
- Toda informação é fruto do processo natural de diálogo e deescuta qualificada que são próprios do trabalho social com asfamílias.
TRABALHO SOCIAL COM FAMÍLIAS
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Baseado em Fatos ReaisEstudos de caso: atender ou acompanhar?
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Qual seria (ou quais seriam) as intervenções possíveis em cada um desses
casos?
Para qual situação caberia o acompanhamento?
Para qual caberia o atendimento?
Por quê?
Quais ações do PAIF poderiam ser aplicadas?
Quais seriam os prováveis entraves para o acompanhamento?
Entre outros...
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Proteção Social entendida como ação preventiva e restaurativa
frente as situações de VULNERABILIDADE OU RISCO
Vulnerabilidade se expressa nas dimensões:
MATERIAL (objetiva/concreta) RELACIONAL (subjetiva / sociabilidade)
POBREZA E FALTA DE ACESSOS
expressa no território =
= Comprometido: alimentação,
moradia, vestuário
FRAGILIDADE VÍNCULOS
expressa nas relações
interpessoais
Sposati: O que dá identidade, o que especifica a política de assistência social são as SEGURANÇAS que ela objetiva
afiançar!
= Isolamento, discriminação, racismo,
machismo, violência relacional
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A vulnerabilidade não é sinônimo de pobreza a pobreza éuma condição que agrava a vulnerabilidade vivenciada pelasfamílias
A vulnerabilidade não é um estado, uma condição dada masuma zona instável que as famílias podem atravessar, nelarecair ou nela permanecer ao longo de sua história
A vulnerabilidade é um fenômeno complexo e multifacetadonão se manifestando da mesma forma, o que exige umaanálise especializada para sua apreensão e respostasintersetoriais para seu enfrentamento
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Desafio(s):
Consolidar a AssistênciaSocial como políticapública garantidora dedireitos aprimorandosuas ofertas de forma atorná-la mais condizentecom a realidade edemandas da populaçãobrasileira
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Quem é a população brasileira?
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Alto escalão: Secretários de Estado e Coordenadores de
Áreas
Médio escalão: Diretores de serviços e coordenadores
de projetos específicos
Burocracia do nível da rua: funcionários que atendem ao público diretamente (médicos, professores, policiais etc.)
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O Fenômeno da Burocracia das Ruas no Brasil
Para a maioria dos cidadãos, suarelação com o Estado ocorreatravés desses agentes de Estado:o professor, o agente de saúde, omédico, a enfermeira, o técnico deenfermagem, o policial militar, etc.Esses servidores, em suasatividades, provêm serviçospúblicos, discriminam que tem ounão acesso a serviços e estipulamsanções aos cidadãos.
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Sobre Sistemas
• “A concretização de um modelo de proteção social sofreforte influencia da territorialidade, pois ele só se instala, eopera, a partir de forças vivas e de ações com sujeitos reais.Ele não flui de fórmulas matemáticas, ou laboratóriais, masde um conjunto de relações e de forças em movimento”
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Rumo....
Refletir sobre as bases para aorganização e operacionalizaçãodo SUAS enquanto SISTEMA, naperspectiva de institucionalizaçãoda Assistência Social como direitode cidadania, que se efetivaatravés de seguranças sociaistendo como fim a ampliação dascapacidades fundamentais para aconstituição de sujeitos políticos.
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INSTRUMENTALIDADE NO TRABALHO SOCIAL COM FAMÍLIA
ASPECTOS CONSTITUINTES DA AÇÃO
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1º PASSO
DEFINIÇÃO DE METOLOGIAS, O QUE REQUER:
Identificação da realidade
Conhecimento da rede local - Vigilância Socioassistencial
Planejamento e organização das ações: Prontuário/PIA
Definição de prioridades / estratégias e metas
Organização das ações
Acompanhamento e redirecionamento permanentes:
Avaliação e monitoramento.
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Método de trabalho com famílias
FAMÍLIA
ACOLHER A FAMÍLIA- Constatar, compreender, apreender suas demandas e dinâmicas nos territórios de
vivência em sua totalidade. Instrumentais e técnicas.
• Definição de técnico de referência;
• Busca ativa das famílias;
• Acolhimento às famílias no CRAS;
• Entrevista com a família;
• Prontuário
• Visitas domiciliares;
• Oficinas.
PAIF/PAEFI
Quem são as famílias?
Como elas vivem?
Como elas exercem a
proteção social?
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