ASSEMBLEE GENERALE LOIRE TOURISME CHÂTEAU DE ST-MARCEL-DE ...€¦ · • Nouvelle stratégie...

Assemblée Générale Loire Tourisme, le lundi 20 Mai 2019 – Château de St Marcel de Félines

ASSEMBLEE GENERALE

LOIRE TOURISME

CHÂTEAU DE

ST-MARCEL-DE-FELINES

LUNDI 20 MAI 2019

BIENVENUE


ORDE DU JOUR AG 2019 • Rapport moral • Nouvelle stratégie digitale de Loire

Tourisme - Benjamin Atlani, Agence Semply Digital

• Rapport financier • Rapport d'activités

• Quelques actualités du moment


• Rapport moral


• Nouvelle stratégie digitale Loire Tourisme


• Rapport financier


• Rapport d’activités 2018


ASSURER LE SHOW … En été comme en hiver

VOIR LOIN, AGIR JUSTE … Pour développer l’offre touristique

PROMOUVOIR LA LOIRE … Sur la terre et sur le web !

GERER LES EQUIPEMENTS … Même les plus complexes !



TOURISME & HANDICAP

Constitue un handicap, toute limitation d’activité ou restriction de participation à la vie en société subie dans son environnement par une personne en raison d’une altération substantielle, durable ou définitive d’une ou plusieurs fonctions physiques, sensorielles, mentales, cognitives ou psychiques, d’un polyhandicap ou d’un trouble de santé invalidant.

1 marque d’Etat depuis 2001 5 à 12 millions de personnes En France

Axe de progrès, amélioration de la qualité globale de l’offre qui profite à TOUS



TOURISME & HANDICAP

COMMENT DEVENIR PRESTATAIRE MARQUE T&H UNE DEMARCHE VOLONTAIRE ET GRATUITE

1- Candidatez sur le site Web des marques nationales de Tourisme 2- Mise en relation avec le référent pour programmation d’une visite d’audit de la structure (sur la base des 4 déficiences) 3- Envoi d’un compte rendu (synthèse) de l’audit accompagné des éventuels aménagés souhaités pour répondre aux exigences de la marque 4- Présentation de la candidature à la Commission Régionale d’Attribution de la Marque pour à minima 2 déficiences La marque est attribuée pour une durée de 5 ans



TOURISME & HANDICAP

Priorité : les AUDITIONS (renouvellement/ nouvelle demande)

depuis janvier 2018 : 24 sites audités

19 présentés en commission régionale

Suivi des aménagements

Se positionner en amont de la candidature pour accompagner les nouveaux prestataires :

sensibiliser, conseiller en lien et en collaboration avec les démarches des territoires (Forez)

Animer un réseau de prestataires marqués

Se doter d’un outil de cartographie de l’offre

Proposer de s’inscrire dans les rendez-vous régionaux et nationaux

Faire de la veille sur la thématique et diffuser des informations pertinentes,



TOURISME & HANDICAP

17 sites ont obtenu 4 déficiences, 18 : 3 déficiences 38 : 2 déficiences

59 4 7 3

73 SITES marqués

*470 sites



TOURISME & HANDICAP

Promouvoir l’offre :

Tournage de films de promotion de l’offre « Tourisme et Handicap »,

Engager une mise à jour avec les OT du territoire de la base de données APIDAE,

Accueil de blogueurs en situation de handicap

Faire évoluer et optimiser les outils numériques existants.

Site www.loiretourisme.com : entrée par déficience, contenu à compléter (S’inscrit dans une démarche plus globale en cours sur la stratégie digitale de l’ADT)

Créer des contacts/ essaimer :

Informer et sensibiliser des relais locaux : la Maison Loire Autonomie, le comité olympique et sportif…

Rencontrer les associations représentatives du monde du handicap

http://www.loiretourisme.com/


La Marque +

Les Offres Labellisées +

Les Outils de Communication + La Vie du Réseau +


1ère Rencontre Tourisme Accessible – 18 Avril 2019- Château de Boën

ACCUEIL VELO – MODE OPERATOIRE

MARQUE NATIONALE : Propriété exclusive du COMITE REGIONAL

DU TOURISME Centre Val de Loire et de France VELO TOURISME France Vélo Tourisme assure la promotion et la diffusion de la marque Au niveau national, TOURISME & TERRITOIRES (Fédération nationale des Agences de Développement Touristique) , instructeur des demandes et validations « ANIMATEUR TERRITORIAL » : (Régions, Départements)

« REFERENT QUALITE » auprès des acteurs touristiques (hébergeurs, loueurs et réparateurs vélos, OTSI, Sites de visites et de loisirs) Des « gouvernances » différentes en fonction des territoires

Marque attribuée pour 3 ans – Contribution financière 200 € jusqu’à fin 2019.


ACCUEIL VÉLO

ANIMATEUR TERRITORIAL Unique contact de Tourisme & Territoires •Est le relais d’informations auprès des «Référents Qualité» •Assure la promotion de la marque •Fait respecter le règlement d’usage de la marque •S’assure que les données des POI soient intégrées dans le système REFERENT QUALITE •Visite et labellise les prestataires de son territoire •Assure le relais d’informations auprès de ses «prestataires labellisés » •Fait respecter le règlement d’usage de la marque LOIRE TOURISME = ANIMATEUR TERRITORIAL + REFERENT QUALITE


Une offre de

services pour

les touristes à

vélo

Hébergements

Loueurs de vélo

Sites de visite

Offices de tourisme

Réparateurs

Restaurateurs

• Situés à moins de 5 km d’un itinéraire cyclable balisé et sécurisé • Itinéraire inscrit au schéma national, régional ou départemental répondant

au critères du cahier des charges Véloroutes Voies Vertes

• Ouverture aux VTT, vélos sportifs si les itinéraires sportifs sont intégrés aux schémas régionaux ou départementaux


ACCUEIL VÉLO DANS LA LOIRE

- 6 Juillet 2018 : Remise de la première plaque Accueil Vélo à Briennon sur la Véloire - 6 mai 2019 : Remise de la première plaque Accueil Vélo sur la Via Rhôna : Base de loisirs de Saint-Pierre-de-Bœuf : 2 hébergements + 1 site d’activités - Mise à jour des informations sur

- https://www.loiretourisme.com/velo-en-loire

et sur

- https://www.francevelotourisme.com/

- Travail d’identification des prestataires potentiels (en collaboration avec les OT) - Suivi de la mise en œuvre du schéma des Vélo Routes Voies Vertes


https://www.loiretourisme.com/velo-en-loire






https://www.francevelotourisme.com/

https://www.francevelotourisme.com/


Sur la Véloire en 2018 9 prestataires marqués - 2 offices de Tourisme - 3 hébergements - 1 loueur professionnel de vélo - 3 restaurants

Depuis le 1er janvier 2019 : 6 autres prestataires marqués - 1 site de visite - 3 hébergements - 2 restaurants.




L’OENOTOURISME

Marque nationale attribuée pour 5 ans CANDIDATURE DEPOSEE PAR L’ADT en partenariat avec l’AVFR / ASSOCIATION VITICOLE FOREZ-ROANNAIS

UN REFERENTIEL « EXIGENT » Postulat de base : 15 vignerons à minima à s’engager dans la démarche UNE CONVENTION TRIPARTITE qui désigne : - Un porteur de projet : ADT Loire - Une instance touristique : CRT Auvergne Rhône Alpes - Une instance viticole : AVFR (à confirmer)

Désignation d’un COMITE DE PILOTAGE associant des représentants de l’ADT, des viticulteurs, des EPCI, des professionnels du tourisme et la CCI



L’OENOTOURISME



L’OPEN SYSTEM

LOIRE TOURISME COORDONNE ET FINANCE LA PLACE DE MARCHÉ OPEN SYSTEM Mais au fait c’est quoi une place de marché? Open system est un moteur de recherche et de réservation qui agrège l’offre du prestataire sans passer par un vendeur intermédiaire. L’objectif est de permettre aux clients de réserver directement des prestations sur les sites internet des prestataires, sur le site de l’office de tourisme, et sur le site de Loire Tourisme Facile à mettre en place ! Il suffit d’un accès internet et d’une adresse mail Comment ça marche ? Open system déploie des outils pour chaque type de prestations (hébergement, visites, boutique...)



L’OPEN SYSTEM

Déploiement en concertation avec les OT du territoire

En 2018, Roannais Tourisme et Saint-Etienne Tourisme rejoignent le dispositif

Plus de 100 comptes ouverts en direct

Financement de la passerelle CTOUVERT qui permet la remontée des offres en hôtellerie de plein air sur le site de Loire Tourisme

Activation de la passerelle avec les Logis de France

Remontée de l’ensemble de l’offre Gîtes de France

Plus de 400 offres réservables en ligne sur https://www.loiretourisme.com/fr/reservable-en-ligne

Activation des tunnels d’achat sur les sites de Pilat Tourisme, Loire Forez Tourisme.

https://www.loiretourisme.com/fr/reservable-en-ligne








L’OPEN SYSTEM ACTIVITÉ 2018

1774 « paniers » constitués pour un volume d’affaires d’environ 82 000 €

1666 paniers réalisés directement sur les sites des prestataires (environ 72 000 €) dont une majorité de réservations en billetterie

ACTUALITÉS 2019

Réservation en ligne des évènementiels portés par Loire Tourisme : https://www.loiretourisme.com/fr/after-sports-tourisme-2019

Ouverture d’une boutique pour le CDRP Loire : http://rando-loire.org/2019/03/nos-topos-pour-vos-randos-en-liberte.html

Evolution des outils open system (amélioration des fonctionnalités, meilleure

ergonomie…) Activation d’une page boutique sur www.loiretourisme.com

-

https://www.loiretourisme.com/fr/after-sports-tourisme-2019









http://rando-loire.org/2019/03/nos-topos-pour-vos-randos-en-liberte.html

















http://www.loiretourisme.com/



DEFI INTER ENTREPRISE 2018 - JUIN


DEFI INTER ENTREPRISES JUIN 2018

BORDS DE LOIRE

SAINT-JUST-SAINT-RAMBERT


DATE : Jeudi 7 JUIN 2018 LIEU : Bords de Loire à Saint-Just-Saint-Rambert, CONCEPT : 3 activités sportives (course à pied, VTT, canoë) sous forme de relais et sur un même site – Esprit ludique, convivial, pas de performance PARTICIPATION : 340 € par équipe (repas supplémentaires 28 €), BILAN 38 équipes inscrites 152 personnes SOIREE : 200 personnes environ. COUT : 16 000 € ORGANISATION : Prestataire externe

DEFI INTER ENTREPRISES


DATE : Jeudi 6 JUIN 2019 LIEU : Bords de Loire/ Saint-Just-Saint-Rambert A partir de 17H CONCEPT : Nouveau concept autour d’activités sportives, ludiques. Un quiz tourisme pour partir à la découverte des richesses du département. • Des épreuves en binôme ou en équipe PARTICIPATION : 240 € par équipe (repas supplémentaires 25 €) SOIREE FESTIVE ET CONVIVIALE COUT : Environ 8 500 € ORGANISATION : LOIRE TOURISME

L’AFTER SPORTS TOURISME



LE CHALMA WINTERFEST 2019 – 1ère EDITION



DES PROJETS NUMERIQUES BALUDIK



BALUDIK

A VENIR…. SAUVAIN ST JEAN ST MAURICE



STRATEGIE DE CONTENU BLOGUEURS/INFLUENCEURS/PRESSE


PROMOUVOIR LA LOIRE … Sur la terre et sur le web ! 7 BLOGUEURS ACCUEILLIS

Différents profils : famille, couple, solo Diverses communautés et compétences Accueil Loire Tourisme ou partenariat OT

Blog famille les Zed Blog Cash Pistache : Partenariat Loire, Pilat & Haute Loire Blog Trip In wild Blog Itinera Magica Blog My Little Road Blog Trekking et Voyage Out of Office (Cluster APN)

https://www.loiretourisme.com/fr/blogueurs






NOUVEAUTE 2018



DES VIDEOS en appui systématique de nos thématiques d’excellence (WEB/RS)



ACCUEIL VELO










DES EDITIONS ITINERANCE



Zoom sur Itinérance autour de St-Jacques-de-Compostelle



ETUDE MARKETING - St Jacques de Compostelle

- Cahier des charges (42/43) pour une étude marketing et plan d’action qui

l’accompagne

- Mars 2018 : Lancement de la consultation

- Juillet : Choix du prestataire : Agence ATEMIA

- Octobre : Réunion de lancement avec ATEMIA pour présentation du

mode opératoire articulé en 2 phases

Vision et stratégie &

Organisation et actions

- Novembre 2018 : Atelier et randonnée créative entre Montarcher &

Marols (démarche participative et innovante)

- Décembre 2018 : COPIL …


AMBIANCE RANDO CREATIVE : 16 NOVEMBRE 2018

MAROLS – MONTARCHER



ETUDE MARKETING - St Jacques de Compostelle

VOTRE AVIS NOUS INTERESSE LA COQUILLETTE ????

TRADUCTION GRAPHIQUE



VOTRE AVIS NOUS INTERESSE


• L’actualité 2019


Evolutions Apidae En route vers une nouvelles plateforme

2019 : l’année de la transition !

Vers une nouvelle organisation Pilotée par le Comité exécutif et accompagné par le comité de changement

Transition vers un réseau Apidae innovant Mettre la technique au service de la relation entre les utilisateurs du réseau. Faciliter, accélérer, fluidifier les relations entre tous les acteurs

Une plateforme pour : • stocker des datas touristiques • favoriser les liens avec des sources de données multiples, stockées ou non sur la plateforme. • favoriser la création de services innovants pour répondre aux besoins des clients (touristes, habitants ...) et d’apporter ainsi de l’économie dans nos territoires.


Développements techniques de la

nouvelle plateforme

Indicateurs de pilotage

Communication Accompagnement

Au sein du Comité de Changement Mise en place de 4 nouveaux groupes de travail

Un mélange de compétences pour répondre aux missions fixées


RELOOKING Document Observatoire

1 seul document en 2019 Bilan Fréquentation + Chiffres clés


SERVICE COMMERCIALISATION – MARCHE GROUPES Tendance : La saison s’annonce sous de très bons auspices CHIFFRE D’AFFAIRES MAI 2019: 166.130 € pour 83 groupes concrétisés. 83 groupes confirmés (dont 6 séjours) et 24 groupes en option

Les réservations continuent A suivre…. !

Achat d’un nouveau fichier clients auprès de Promotion service avec remise à jour des contacts et nouveaux prospects Envoi de 3890 brochures groupes 2019 auprès des associations/autocaristes et CCAS du 42 et départements limitrophes Une fidélisation constatée de la clientèle associative et autocariste Eductour avec un autocariste

Salon Ulysse voyages de Clermont-Ferrand = RETOMBEES FERMES

Workshop de destination groupe à Chantilly RESERVATIONS A CONFIRMER

Assemblée Générale Loire Tourisme, le lundi 20 Mai 2019 – Château de St-Marcel-de-Félines

• Merci de votre attention

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