Ass It Fran Guia Feria 2010

Sistema de evaluación para la negociación y compra de franquicias Para uso exclusivo de AssistFran Prohibida la reproducción parcial o total © Todos los derechos reservados 2008

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Sistema de evaluación para la

negociación y compra de franquicias



Tabla de Contenidos Sistema de evaluación para la negociación y compra de franquicias --------------------------------------- 1

BIENVENIDO A ASSISTFRAN ........................................................................................................... 4

NUESTRA ASESORÍA INCLUYE: ............................................................................................................ 4 SOMOS SUS ASESORES..................................................................................................................... 5

Introducción ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6

QUÉ ES UNA FRANQUICIA: .............................................................................................................. 7

CUÁL ES EL MARCO LEGAL DE LA FRANQUICIA: .................................................................................... 7 POR QUÉ FRANQUICIAN LAS EMPRESAS: ............................................................................................. 9

Autoevaluación -----------------------------------------------------------------------------------------------------11

AUTO-EVALUACIÓN ........................................................................................................................ 12

DISCIPLINA ....................................................................................................................................... 12 ORGANIZACIÓN ................................................................................................................................ 12 CAPACIDAD DE TRABAJO .................................................................................................................. 12 COMPROMISO .................................................................................................................................. 13 DEDICACIÓN..................................................................................................................................... 13 OPERADOR/SOCIO............................................................................................................................ 13 DELEGACIÓN DE AUTORIDAD ............................................................................................................ 13 REPORTES ....................................................................................................................................... 13 SOMETERSE A EVALUACIONES Y AUDITORIAS.................................................................................... 14 CREATIVIDAD.................................................................................................................................... 14

Defina sus Objetivos-----------------------------------------------------------------------------------------------------15

DEFINA SUS OBJETIVOS................................................................................................................ 16

Cédula de Evaluación Personal--------------------------------------------------------------------------------17 Entrevistas con los Franquiciantes ----------------------------------------------------------------------------19

CÓMO PREPARAR Y CONDUCIR LA ENTREVISTA DE EVALUACIÓN PARA LA POSIBLE COMPRA DE UNA FRANQUICIA: .................................................................................. 20

ORGANIZACIÓN PARA LA ENTREVISTA: .............................................................................................. 20 PREPARACIÓN PARA LA ENTREVISTA:................................................................................................ 21 DESARROLLO DE LA ENTREVISTA ...................................................................................................... 23 PUNTOS DE CONTROL DURANTE LA NEGOCIACIÓN DE LA COMPRA ..................................................... 24

Los Errores más Comunes en la Compra de Franquicias Los errores más comunes al comprar una franquicia: ------------------------------------------------------------------------------------------25 ¡Tenga Cuidado! ---------------------------------------------------------------------------------------------------29

¡¡¡CUIDADO!!!.................................................................................................................................... 30

Piénselo bien--------------------------------------------------------------------------------------------------------33

RECUERDE: ...................................................................................................................................... 34

Investigue antes de Invertir en una Franquicia-------------------------------------------------------------35



Matriz de Evaluación---------------------------------------------------------------------------------------------------36 Presentación de la propuesta de franquicia .......................................................................... 37 Plan estratégico...................................................................................................................... 38 Servicios a franquiciatarios .................................................................................................... 39 Actitud durante la negociación ............................................................................................... 43 Cédula de Inversión Inicial ..................................................................................................... 46 Modelo de Estado de Resultados .......................................................................................... 48 Aspectos legales .................................................................................................................... 50 Territorio ................................................................................................................................. 52 Tratamiento a franquicias....................................................................................................... 53 Abastecimientos ..................................................................................................................... 54 Opinión de los franquiciatarios............................................................................................... 55 Evaluación de la Circular de Oferta de Franquicia ................................................................ 56 Evaluación del contrato de franquicia .................................................................................... 58 Evaluación de Manuales de Operación ................................................................................. 59

GLOSARIO......................................................................................................................................... 59

Anexos----------------------------------------------------------------------------------------------------------------59 Evaluación enFerias y Exposiciones--------------------------------------------------------------------------59



Bienvenido a AssistFran

Comprar una franquicia es, probablemente, la decisión más importante en su vida ya que significa la oportunidad de crear un patrimonio personal o familiar y probablemente es la primera vez que usted hará una inversión de tal magnitud. Por esto, no se puede tomar a la ligera. AssistFran es la primera organización en el mundo dedicada a asesorar en forma personalizada a quienes desean adquirir una franquicia o una oportunidad de negocio. Nuestra misión es la de orientar a esas personas para que dispongan de las herramientas para analizar detenidamente y con toda confianza las oportunidades de negocio que se les presenten. De esta forma, usted podrá tomar una decisión informada para proteger su inversión al máximo posible. Nuestra asesoría incluye:

• Curso de orientación general • Curso de orientación específica para el análisis de ofertas de franquicia • Guías impresas para el análisis de las ofertas de franquicia con

calificaciones para cada tema • Guías impresas para las entrevistas con los ofertantes de franquicias • Análisis y comentarios escritos de la documentación entregada por la

franquicia a los candidatos • Formas impresas para la comparación de las diferentes ofertas • Recomendaciones generales y específicas (legal, operativo, otros)



Somos SUS asesores

En AssistFran no vendemos franquicias ni tenemos compromiso con ninguna. Somos totalmente neutrales y nuestros servicios se prestan exclusivamente a los interesados en la posible compra de una franquicia de entre los varios cientos de ofertas en el mercado y, por lo tanto, nuestro compromiso es con usted. Ya que no tenemos compromiso con ninguna franquicia, nuestra asesoría es totalmente objetiva. De hecho, usted no tiene que proporcionar información específica de cuáles franquicias está analizando, si no lo desea.



Introducción



Qué es una franquicia:

La franquicia es un sistema de expansión comercial de empresas que funciona mediante el otorgamiento de licencia de uso de marca y transferencia de conocimientos técnicos (tecnología) de la empresa (el franquiciante) a terceros (franquiciatarios), a efecto de que el negocio pueda ser manejado por éstos últimos con las mismas herramientas, capitalizando la experiencia del franquiciante y, de esa forma, se obtengan mejores resultados financieros de los que se podrían obtener sin contar con dichas herramientas y experiencia. La franquicia es el método más seguro de tener un negocio, ya que el franquiciatario recibe un negocio probado, con operatividad y administración resueltas, una economía de escala que no podría obtener en forma individual, una mercadotecnia centralizada que ningún negocio independiente podría costear y, sobre todo, la experiencia acumulada del franquiciante, lo cual le evita pasar por una curva de experiencia a su propia costa y, aún así, estar en el riesgo permanente de fracasar en su negocio. (Estadísticamente, a nivel mundial, el 95 de los negocios independientes fracasa antes de cumplir los primeros 5 años de vida. Al mismo tiempo, el 95% de los negocios en franquicia crecen y se consolidan en ese tiempo) Cuál es el marco legal de la franquicia:

Definición de Franquicia En el caso de México, la franquicia está enmarcada en la Ley de Propiedad

Industrial, que en su artículo 142 dice: "Existirá franquicia cuando con la licencia de uso de una marca se transmitan conocimientos técnicos o se proporcione asistencia técnica, para que la persona a la que se le concede (franquiciatario), pueda producir o vender bienes o prestar servicios de manera uniforme y con los métodos operativos, comerciales y administrativos establecidos por el titular de la marca (franquiciante), tendientes a mantener la calidad, prestigio e imagen de los productos o servicios a los que ésta designe".



Circular de oferta de franquicia

Por otra parte, el reglamento de la Ley de Propiedad Industrial, en su artículo 65 Publicado en el Diario Oficial de la Federación el día 23 de Noviembre de 1994 y puesto en Vigor el día 8 de diciembre de 1994, reza como sigue:

"Para los efectos del artículo 142 de la Ley, el titular de la Franquicia deberá proporcionar

a los interesados previa celebración del convenio respectivo, por lo menos, la siguiente

información técnica, económica y financiera:

I. Nombre, denominación o razón social, domicilio y nacionalidad del Franquiciante;

II. Descripción de la Franquicia;

III. Antigüedad de la empresa Franquiciante de origen y, en su caso, Franquiciante maestro en

el negocio objeto de la Franquicia;

IV. Derechos de propiedad intelectual que involucra la Franquicia;

V. Montos y conceptos de los pagos que el Franquiciatario debe cumplir al Franquiciante;

VI. Tipos de asistencia técnica y servicios que el Franquiciante debe proporcionar al

Franquiciatario.

VII. Definición de la zona territorial de operación de la negociación que explote la Franquicia;

VIII. Derecho del Franquiciatario a conceder o no Subfranquicias a terceros y, en su caso, los

requisitos que deba cumplir para hacerlo.

IX. Obligaciones del Franquiciatario respecto de la información de tipo confidencial que le

proporcione el Franquiciante, y

X. En general las obligaciones y derechos del Franquiciatario que deriven de la celebración

del “Contrato de Franquicia."

NO HAY EXENCIONES A ESTE REGLAMENTO. SIN EXCUSA NI PRETEXTO TODOS LOS FRANQUICIANTES DEBEN PRESENTAR AL PROSPECTO ESTE DOCUMENTO DEBIDAMENTE CUMPLIMENTADO, ANTES DE QUE ESTE ULTIMO FIRME EL CONTRATO DE FRANQUICIA.



¡¡¡Atención!!! Las modificaciones al reglamento de La Ley de Propiedad Industrial, publicadas en el Diario Oficial de la Federación con fecha 25 de Enero de 2006, establecen que la Circular de Oferta de Franquicia debe ser entregada a los adquirentes de una franquicia por lo menos con 30 días de anticipación a la fecha en que sea firmado el contrato. No hay excepciones.



Por qué franquician las empresas:

Las empresas que utilizan el método de franquicia tienen varias motivaciones y objetivos, entre ellos:

• Capitalizar su éxito • Capitalizar su experiencia • Lograr penetración acelerada de mercados • Incrementar la eficiencia de su capacidad instalada • Capitalizar demanda de su clientela en diferentes zonas geográficas • Proporcionar la oportunidad a un gran número de personas de crear y

acrecentar un patrimonio personal, familiar o de grupo, con un negocio más seguro.



Autoevaluación



Auto-evaluación

Recomendamos realizar una auto-evaluación cualitativa de su carácter y de sus habilidades y disposición para adquirir y operar una franquicia. Piénselo muy bien y decida en base a su experiencia y personalidad. Disciplina Una de las principales características de las franquicias es que los franquiciatarios deben seguir fielmente las normas de la franquicia. Debe entenderse que el seguir normas no significa que usted sea menos inteligente. Significa que esas normas están establecidas en base a la experiencia del franquiciante, quien, evidentemente, ya cometió todos los errores que se podían cometer en el negocio y los ha resuelto. Las normas tienen por objeto proteger el negocio. Si usted se siente capaz de seguir normas y procedimientos, aceptando que están ahí para su protección, probablemente usted pueda operar exitosamente una franquicia. Organización Ya sea una franquicia o un negocio independiente, toda empresa requiere de un administrador organizado. Puede ser que usted no haya sido capaz de organizarse por sí mismo en el pasado, pero si usted siente que puede aceptar y seguir un sistema de organización sencillo, eficiente y claro, entonces podría ser un buen candidato a franquiciatario Capacidad de trabajo Uno de los grandes mitos de las franquicias es que comprando una, ya no se tiene que trabajar porque "la franquicia lo hace todo". Esto es falso. Operar una franquicia no significa trabajar menos. Significa trabajar igual (o más) que atendiendo un negocio independiente, pero con varios cientos de veces más oportunidades de tener éxito. Recuerde que el 95% de los negocios independientes quiebran antes de cumplir los primeros 5 años, mientras que el 95% de las franquicias se consolidan en ese tiempo y pueden dar muchos años de productividad y recompensa económica a sus propietarios. En este caso a usted. Si usted piensa que puede mantener ese ritmo de trabajo, muy probablemente sea usted un buen operador. Si lo que usted busca es no volver a trabajar, mejor invierta en la bolsa y "juéguese su dinero"



Compromiso Adquirir una franquicia significa que usted debe comprometerse, primero con usted y su propio éxito, al tiempo que se compromete con la franquicia a realizar sus mejores esfuerzos. Recuerde que una franquicia está diseñada para tener éxito en su conjunto. Si usted considera que puede comprometerse, muy probablemente la franquicia sea su vocación Dedicación Algunas franquicias demandan que el franquiciatario opere el negocio personalmente de tiempo completo. Si este es el caso en la franquicia que le interesa y usted no está dispuesto a hacerlo, busque otra. Los franquiciantes que solicitan eso no lo hacen por frivolidad. La experiencia les ha demostrado que las franquicias que tienen la atención personal del propietario tienen más éxito. Operador/socio Algunas franquicias permiten que si el franquiciatario no atiende el negocio personalmente, éste pueda nombrar un operador o encargado. Inclusive, algunas solicitan que ese operador sea socio en la empresa franquiciataria. Muchos prospectos rechazan esto porque no les interesa compartir el negocio con nadie. Nuevamente, estas demandas no son frívolas. El franquiciante tiene mucha más experiencia que usted en su negocio. Hágale caso. Si no está dispuesto a esto, busque otra franquicia. Delegación de autoridad Muchas franquicias marcan en sus normas una delegación automática de autoridad, para el cumplimiento ininterrumpido de actividad del negocio. Por ejemplo: Si el gerente no está presente en la tienda y la cajera sí está y la cajera es la siguiente en autoridad, entonces ella deberá cumplir las políticas contenidas en el Manual de Operaciones, cumpliendo las responsabilidades del gerente. Esto a veces es difícil de aceptar, pero es imperativo para que el negocio funcione como debe ser. Si usted no está dispuesto a mantener esa filosofía, probablemente las franquicias no son para usted. Reportes



Prácticamente todas las franquicias requieren que los franquiciatarios sometan reportes de ventas, actividades, movimientos de clientela, origen de la clientela y otros. Ocasionalmente solicitan información específica para la toma de ciertas decisiones. Esto es inescapable y debe ser parte de la rutina normal del negocio. El franquiciatario debe ver estos reportes como parte de su obligación. Si a usted no le gusta tener que reportar lo que ha venido haciendo, entonces las franquicias probablemente no sean para usted. Someterse a evaluaciones y auditorias Muchas franquicias tienen programas y sistemas para evaluar el rendimiento de sus unidades. Estos sistemas casi siempre incluyen auditorias. La auditoria es una herramienta gerencial de muy alto nivel y usted deberá estar muy complacido que haya alguien con amplia experiencia que evaluará su operación que le ayude a saber a ciencia cierta cómo está su negocio. No le tenga miedo a la palabra auditoria. Sin embargo, si a usted no le guste que lo auditen no será feliz. Creatividad Se dice frecuentemente que las franquicias restringen la creatividad de sus operadores, ya que tienen todo resuelto y, por lo tanto, el franquiciatario no tiene que pensar. En cierto sentido esto es cierto, pero no debe considerarse como restrictivo. El hecho de que su franquiciante haya resuelto prácticamente todos los problemas le permitirá a usted adquirir la experiencia lo que, a su vez, le permita contribuir con nuevas ideas al sistema. En las grandes cadenas de franquicias, algunos de los productos de mayor éxito han sido conceptuados por los franquiciatarios (como la BigMac de McDonald's) No restrinja su creatividad, pero ejercítela en forma organizada.



Defina sus Objetivos



Defina sus objetivos Conviene definir por qué quiere usted comprar una franquicia. Aquí presentamos algunas de las principales motivaciones. Defina las suyas y decida. Inversión especulativa Hay quienes quieren una franquicia solamente para ganar dinero. No hay nada de malo con esto, pero entonces su decisión tendrá que ser únicamente financiera, lo cual puede restarle atractivo al negocio en su fase operativa.

• Status Hay quienes quieren comprar una franquicia por tener un status y poder decir que son dueños de tal o cual negocio. Esto es peligroso desde el punto de vista económico, porque si esta es la única motivación, muy probablemente la compra se convierta en un fracaso financiero para todos.

• Patrimonio Hay quienes compran franquicias para crear un patrimonio. Esta es, probablemente la motivación ideal. Pero en este caso debe asegurarse de que aquellos que compartirán con usted ese patrimonio están de acuerdo en el tipo de negocio.

• Escapar de su entorno actual Si usted quiere comprar una franquicia para escapar de su entorno actual (familia, empleo aburrido, una decepción sentimental o algo parecido), piénselo bien. No vaya a ser que cuando "las cosas se arreglen" o haya una reconciliación el negocio pierda su encanto y usted lo abandone.

• Terapia ocupacional Si usted esta comprando una franquicia por terapia ocupacional, o está comprando para que alguien que necesite terapia, piénselo bien, los negocios no son juguete. Los negocios son muy en serio y las franquicias no lo son menos.

• Retiro Si usted se va a retirar y desea seguir activo en los negocios, seleccione una franquicia que le sea más afín a sus antecedentes e inclinaciones y, sobre todo que ofrezca reto y un campo fértil para su energía. Su retiro debe ser placentero.

• Uso de local Muchas personas piensan que porque tienen un local, sea donde sea y del tipo que sea, una franquicia les proporcionará la oportunidad de volverlo productivo. Sin embargo, una franquicia seria deberá tener sus criterios de ubicación muy bien definidos y su local no necesariamente servirá para la franquicia que usted quiere. Si esta es su única motivación, corre usted el peligro de tener que comprar una franquicia que no es de su completa satisfacción.



Cédula de Evaluación Personal

Sistema de evaluación para la negociación y compra de franquicias

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EVALUACION PERSONAL Concepto SI NO BAJO MEDIO TOTAL NO APL

1 Es usted disciplinado 5 4 3 2 0 2 Es usted organizado 5 4 3 2 0 3 Tiene capacidad de trabajo 5 4 3 2 0 4 Nivel de compromiso con el negocio 0 0 2 3 5 0 5 Administrará el negocio de tiempo completo 0 0 0 3 5 0 6 Usted tiene la última palabra en las decisiones 0 0 1 2 5 0 7 Está dispuesto a delegar totalmente la autoridad 0 0 1 2 3 0 8 Está dispuesto a presentar reportes de operación cada mes 5 0 0 0 0 0 9 Está dispuesto a someterse a auditorias regulares 5 0 0 0 0 0

10 Está dispuesto a seguir instrucciones sin objetarlas en lo absoluto 5 0 0 0 0 0 11 Le gusta tratar con la gente 5 0 0 0 0 0 12 Le gusta trabajar con la gente 5 0 0 0 0 0 13 Está dispuesto a hacer el trabajo de empleados ausentes 5 0 0 0 0 0 Totales parciales: Suma horizontal: ¿Cuál es su capacidad de inversión? 0-100 mil pesos 500-600 mil pesos 100-200 mil pesos 600-700 mil pesos 200-300 mil pesos 700-800 mil pesos 300-400 mil pesos 900mil a un millón de pesos 400-500 mil pesos más de un millón de pesos Escriba en estas columnas sus preferencias iniciales Negocios qué le llamen la atención: Negocios qué no le llamen la atención:



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Entrevistas con los Franquiciantes



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Cómo preparar y conducir la entrevista de evaluación para la posible compra de una franquicia: Organización para la entrevista:

• Lleve una agenda de sus contactos con las franquicia utilizando el formato anexo. • Si usted asistirá con otras personas de su grupo, asegúrese que todas tienen la dirección y el teléfono donde usted

estará y asegúrese de que todos llegarán a tiempo. • Llame a la persona con la que se entrevistará y establezca claramente fecha, hora, y lugar de la entrevista e

indíquele que tiene usted una serie de preguntas y que tal vez la junta lleve unas dos horas de su tiempo. • OJO: No acepte que su franquiciante le diga: “pásamelas por escrito y yo te las contesto” Usted no debe

compartir este material con nadie. Usted pagó por él y no tiene por qué regalarlo. Si el franquiciante le dice que de otra forma no le contestará, usted debe decirle “bueno, si ustedes no están dispuestos a contestarme las preguntas al momento, entonces probablemente no tenga mucho caso que sigamos adelante con la negociación”

• Recuerde que el franquiciante es la parte vendedora. El debe tener las respuestas a todas y cada una de sus preguntas al momento. Si no es así, tal vez no tiene control verdadero del proceso y, probablemente, no es serio en lo que le está presentando.

• Infórmele al contacto cuántas personas asistirán por la parte compradora. • El día anterior a la junta (o el mismo día, si es por la tarde) reconfírmela con el contacto



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Preparación para la entrevista:

• Prepare una copia de los cuestionarios y colóquela en el separador correspondiente. • LLEGUE PUNTUAL A LA CITA

(La impuntualidad es un signo de negligencia, descuido, mala educación, irresponsabilidad, falta de interés o simplemente pereza) Tenga mucho cuidado con la imagen que proyecte al franquiciante.

• Si usted no va a llegar a tiempo, llame oportunamente, ofrezca una disculpa y concerte una nueva cita. • NO PERMITA QUE LE HAGAN ESPERAR • Si usted se da cuenta de que el franquiciante no está listo para la entrevista o se ve que no cumplirá la hora,

hágale saber a la persona que lo recibió que usted reconfirmó la junta y que espera que le atiendan según lo pactado, ya que su tiempo es tan valioso como el del franquiciante. Si después de 15 minutos de retraso, usted ve que no dan señales de recibirlo, déjele un mensaje y un saludo y retírese. NO VUELVA A LLAMARLE. ESPERE SU LLAMADA

• Si el franquiciante es serio, muy probablemente le llame para disculparse y proponerle una nueva junta. Si usted tiene verdadero interés en esa franquicia acepte la nueva junta a conveniencia de usted. Si usted tiene un interés secundario, dígale que el hecho de que lo haya plantado habla muy mal de su empresa y que así usted no tiene interés en tratar con ellos y descontinúe la negociación. Si no es serio, no le llamará y así será mejor para usted.

• Al iniciar la junta, (Recuerde que usted la convocó. El orden es el de usted. No permita que le cambien su orden) abra su carpeta y comience haciendo las preguntas.

• La primera pregunta debe ser: ¿Tengo que firmar un convenio de confidencialidad por la información que voy a recibir?

• La segunda pregunta debe ser: ¿Tienen ustedes alguna objeción a que yo entreviste a sus franquiciatarios actuales?

o Si la respuesta es que no tienen objeción pida la lista con nombres y teléfonos



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o Si la respuesta es NO, pregunte por qué. (Esto es un pésimo indicativo. Tal vez deba pensar en abandonar la negociación en ese preciso momento)

• Algunos franquiciantes responderán que no tienen el convenio de confidencialidad o bien que no es necesario. Si lo tiene, que se lo presente para firmarlo. Si no lo tiene, entonces no podrá negarse a responder a las preguntas aduciendo que es información confidencial. En este último caso, usted deberá decirle: “ofrecí voluntariamente firmar un convenio de confidencialidad para asegurar que tengo las respuestas todas mis preguntas, independientemente de que mis preguntas no atentan contra la confidencialidad, pero si este es el caso, entonces mejor suspendemos la reunión porque no quiero perder mi tiempo ni hacerle perder el de ustedes” y retírese.

• Es muy probable que cuando el franquiciante vea el material que usted trae le pregunte dónde lo obtuvo. Queda a criterio de usted decirle (o no decirle) dónde lo obtuvo. Puede usar el nombre de AssistFran si lo desea, explicando que este sistema se usa en Estados Unidos y que por años ha permitido mejores compras de franquicias para inversionistas que no tienen experiencia en ese terreno.

• Es probable que él le pregunte por qué era necesario si ellos le pueden dar toda la información y usted debe decirle: “qué bueno que ustedes me den toda la información, pero no todos son como ustedes”

• También le preguntará si AssistFran le dio una opinión de esa franquicia en particular o le ofrecieron otra franquicia y usted deberá decirle la verdad:

“AssistFran no vende franquicias. No me han ofrecido ninguna otra franquicia, ni me dieron ninguna opinión sobre ustedes. Me dieron solamente las herramientas para evaluar mis opciones, incluyendo una matriz de decisión. La filosofía de AssistFran es que un comprador informado es un mejor franquiciatario, en beneficio del éxito de la cadena en su conjunto”.

• No le informe cuáles otras franquicias está usted evaluando. • NUEVAMENTE, NO LE PERMITA VER SU MATERIAL



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Desarrollo de la entrevista Las preguntas han sido diseñadas para que no haya que hacer ninguna aclaración. Hágalas en forma asertiva. Usted espera que su franquiciante sepa todas las respuestas. Sin embargo, es posible que el entrevistado solicite aclaración o bien la razón por la que se hace una pregunta específica. Aclare usted la pregunta cuando sea necesario. Al final de la entrevista, agradézcale su tiempo e infórmele que con los resultados de la entrevista usted preparará una matriz de decisión.



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Puntos de control durante la negociación de la compra Cada empresa franquiciante tiene su estilo y su propio alcance en la documentación que presenta a los candidatos. Sin embargo, hay ciertos puntos de control que el candidato no debe perder de vista. Si algunos de estos pasos no se cumple, puede ser indicativo de falta de preparación del franquiciante. Los pasos que mandatoriamente se deben satisfacer se marcan con (*)

1. El franquiciante proporciona información básica 2. El franquiciante proporciona Solicitud de Franquicia * 3. Candidato presenta Solicitud de Franquicia llena * 4. El franquiciante presenta Carta de Intención * (Puede solicitar depósito reembolsable o parcialmente reembolsable) 5. El franquiciante presenta Convenio de Confidencialidad antes de discutir los aspectos económicos del negocio * 6. El franquiciante presenta Circular de Oferta de Franquicia, según el artículo 65 del reglamento de la Ley de

Propiedad Industrial* (días antes de que el candidato firme el contrato de franquicia, para que este tenga la oportunidad de analizarla y consultarla con su abogado)

7. El franquiciante presenta y discute el modelo de Estado de Resultados* 8. El franquiciante proporciona lista de franquiciatarios existentes * 9. El franquiciante presenta al candidato con los funcionarios que le proporcionarán la asistencia técnica permanente 10. El franquiciante dispone de toda la información por escrito y lista para entrega 11. El franquiciante recomienda al candidato consultar con su abogado todos los documentos que le entrega *



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Los Errores más Comunes en la Compra de

Franquicias



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Los errores más comunes al comprar una franquicia: Los programas de franquicias son preparadas por empresas, con la intención de lograr ciertos objetivos de negocios, generando ingresos para ambas partes. Por el otro lado, los prospectos a franquiciatarios están invirtiendo una gran parte (o tal vez todo) su patrimonio. Como cualquier otro negocio, requiere de que ambas partes tengan un conocimiento y convicción mutua de que quieren trabajar juntos. Esto solamente se logrará si ambos hablan el mismo lenguaje y tienen expectativas claras y definidas. AssistFran ha encontrado que una cierta porción de los interesados en comprar una franquicia, frecuentemente cometen una serie de errores, algunos graves y otros menores, pero con implicaciones potencialmente destructivas. De entre esos errores, se destacan los siguientes:

1. Falta de orientación técnica seria: Los candidatos consideran automáticamente que la empresa es seria y responsable y que, si está ofertando franquicias, sabe lo que está haciendo y no hay razón para dudar. Recomendamos obtener consejo técnico profesional y sin compromisos. El inversionista no tiene por qué ser experto en el negocio que quiere comprar en franquicia.

2. Falta de orientación legal profesional:

Los contratos y otra documentación legal de franquicia son preparados por abogados muy experimentados. Si usted no tiene la misma experiencia, obtenga orientación legal seria, confiable, sin compromiso con ninguna franquicia y, sobre todo, del mismo nivel profesional de los abogados que prepararon la documentación para su franquiciante. Muchas personas prefieren no reclutar esa orientación porque la consideran muy costosa. Sin embargo, como en todo, el término “costoso” es muy relativo. Piense que si la documentación legal tiene vicios, usted corre el peligro de perder su inversión total.

3. La creencia de que una industria grande asegura el éxito Algunos franquiciantes hacen énfasis en la magnitud de la industria en que se desarrollan. Si bien esto es importante, no es el único factor de éxito. La capacitación, el plan de mercadotecnia y los criterios de ubicación diseñados por el franquiciante y



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qué tan bien implemente usted el plan de negocio y otros factores serán más importantes para su éxito que el tamaño mismo de la industria en que se encuentre el negocio.

4. Puedo abrir el negocio por menos dinero de lo que me dice el franquiciante No lo intente. No informe indebidamente a su franquiciante sobre su capitalización. No importa qué tanto entusiasmo usted tenga, seguramente fallará y no será por culpa de su franquiciante

5. Mientras más grande; mejor Mientras más franquicias tenga una cadena, se imagina que serán más exitosas. Buena mercadotecnia, vendedores agresivos y una industria atractiva y en expansión pueden hacer crecer a una franquicia aunque haya mejores franquiciantes en esa misma industria. Entreviste a la mayor cantidad de franquiciatarios y pregúnteles sobre la calidad de la asistencia que reciben. Después hable con los franquiciatarios de otras cadenas para evaluar su nivel de satisfacción. En ocasiones, en su afán de crecer, algunos sistemas pueden saturar una ciudad creando “canibalismo”

6. La creencia de que no se debe ser el primer franquiciatario de una cadena Piénselo. ¿Quién podría recibir más y mejor atención que el primer franquiciatario?. Si, efectivamente, su franquiciante tiene buena experiencia en la industria y usted tiene confianza en que su franquiciante le ayudará a replicar su éxito, ser el primero puede ser lo mejor que le suceda.

7. No hay necesidad de contratar a un abogado y a un contador hasta que termine la capacitación. Los errores iniciales pueden ser muy costosos. Asegúrese de que dispone usted de ayuda profesional desde antes de firmar el primer cheque a su franquiciante.



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8. Usaré una parte del plan de negocios del franquiciante y modificaré el resto para acomodarlo a mi estilo. Si usted compra una franquicia es porque el franquiciante ha tenido éxito. Use el sistema tal como él se lo indique. Además de violar el contrato de franquicia, podría usted perder su dinero. Si no quiere hacerlo como su franquiciante le dice, mejor no compre la franquicia.

9. Todas las franquicias son más o menos iguales Por lo tanto, la más grande y con el precio más bajo debe ser la que yo seleccione. Sin embargo, tenga en mente que cada cadena tiene su propia cultura. Converse a fondo con su franquciante y con sus franquiciatarios y decida si es que usted encaja en la cultura. Algunos franquiciantes ofrecen menores cuotas mientras las ventas sean más altas y menores cuotas de renovación para demostrar su compromiso para con el éxito de su cadena.

10. Cuando compras una franquicia, tienes el éxito asegurado Cualquier nuevo negocio tiene sus riesgos. Debe usted estar listo para trabajar largas horas en la implementación del plan de negocios para asegurar el éxito. La ventaja es que tendrá usted un plan serio. Lo que está por saberse en qué tan bien lo implementará.

11. Yo sé trabajar con la gente y administrar mis recursos humanos Si usted no tiene (o tiene muy poca) experiencia en la administración de recursos humanos, asegúrese de que lo discute con su franquiciante. En la mayoría de las cadenas, el franquiciatario debe reclutar, motivar y capacitar empleados. El simple hecho de firmar un contrato de franquicia no lo convierte en administrador de personal. Su franquiciante debe prepararle para esa función.



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¡Tenga Cuidado!



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¡¡¡Cuidado!!!

Tenga mucho cuidado con frases como las siguientes. Normalmente significan que el franquiciante no está organizado y muy probablemente no tendrá la capacidad, recursos y dedicación para responderle por la oferta que le está haciendo.

• “...estamos comenzando...” “...sobre la marcha lo pulimos...” Usted invierte en una franquicia porque ya lo tiene todo solucionado. No hay excusa para no tener listos todos y cada uno de los elementos de la franquicia. Usted no está pagando para que el franquiciante adquiera experiencia. Usted está pagando para recibir esa experiencia. Los hay que se atreven a decirle: “pues si quieres todo resuelto, cómprate una franquicia de McDonald´s. La respuesta a esto es: “no hay razón para que una franquicia, por pequeña que sea, no tenga la misma calidad técnica que McDonald’s en su nivel de empresa”

• “...estamos terminando el manual...”

Si no le permiten por lo menos hojear el manual brevemente es muy probable que no lo tengan listo. La respuesta a esto es: “no quiero una copia, ni que me permitan leerlo completo, pero por lo menos necesito una idea del alcance que tiene... te aseguro que no te voy a “piratear” tu tecnología por leer unos cuentos párrafos, pero necesito saber si efectivamente lo tienes. Si quieres esperamos a que lo tengas terminado y entonces hablamos de nuevo”

• “...estamos terminando la circular...”

(Mismos principios que en párrafo anterior)



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• “...nuestro negocio está exento de presentar la COF...”

Ninguna franquicia está exenta de presentar la Circular de Oferta de Franquicia. Asegúrese de que le confirman si se la van a presentar. Si no se lo confirman o le dicen que no la presentarán, suspenda la negociación.

• “...el registro de marca está en trámite...”

Es inaceptable firmar un contrato de franquicia en el que las marcas no estén acreditadas como propiedad o derechos de explotación de la empresa que otorga la franquicia. Es posible que está en trámite y como tal debe estar especificado en la Circular de Oferta de Franquicia. Sin embargo, el certificado debe estar presente como anexo del contrato. Si no está, no firme el contrato.

• “...la cuota inicial de franquicia es por la marca...” Algunos franquiciantes dicen esto cuando no tienen sus servicios debidamente estructurados. Si esta es la respuesta, el comentario de usted debería ser: “debo entender entonces que los servicios que me darás en el pre-operativo tienen un costo aparte. Si este es el caso, cuál es el costo de esos servicios.

• “...no cobramos cuota inicial franquicia...”

Algunas empresas no cobran cuota inicial de franquicia. En estos casos, una parte de ellas franquicia para generarse puntos de venta cautivos. No hay nada de malo en ello mientras así se especifique y esto venga explicado en la Circular de Oferta de Franquicia. En estos casos, ocasionalmente se incluyen cláusulas en el contrato de franquicia que obligan al franquiciatario a comprar toda la mercancía y/o los insumos del franquiciante, so pena de perder la franquicia



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• “...cámbiale lo que quieras al negocio, es tu negocio...”

Esta respuesta debería hacer que usted salga huyendo de esa franquicia. Un franquiciante al que no le importa que le cambien el negocio no es serio y probablemente está especulando. Algunos negocios pueden sufrir algunos cambios por razones de mercado o de cultura, pero esos cambios deben ser razonados, costeados y aprobados por el franquiciante.

• “...no está dicho en el contrato, pero te aseguro que será como tú quieras...”

En una relación de negocios de este calibre, nada debe quedar pactado verbalmente. Insista en que lo pactado se incluya en el contrato, tal como usted lo espera, Sin embargo recuerde que un contrato de franquicia es un contrato de adhesión. Un franquiciante serio y responsable no aceptará ningún cambio al contrato. Usted solo podrá aceptarlo o podrá no firmarlo. Si el franquiciante acepta modificaciones a la ligera, igual el día de mañana se arrepiente y lo incumple. No se entusiasme con la aceptación. Es peligrosa y posiblemente le están “dando por su lado”



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Piénselo bien



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Recuerde:

• Soy una parte del sistema. • Tengo el respaldo de la fuerza colectiva. • Ser parte de una cadena tiene un gran valor • Espero responsabilidad y cumplimiento de los demás miembros del sistema • Proteger la cadena en su conjunto es responsabilidad de todos los franquiciatarios • Estar solo es un riesgo muy alto

Una franquicia cambia su vida.

Si no está convencido, no compre una franquicia.

Usted fracasará



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Investigue antes de Invertir en una Franquicia



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Matriz de Evaluación



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PAGINA 1 Presentación de la propuesta de franquicia Esta sección trata sobre cómo le fue presentada la propuesta de franquicia Información general de la propuesta de franquicia

1 Misión, visión, objetivos y valores SI NO Comentarios

El franquiciante presenta una declaración de su misión como empresa, acompañada de su visión de negocio, sus objetivos y sus valores 5 1

2 Unidades franquicias SI NO

El franquiciante presenta información sobre el número de unidades franquiciadas

3 0 3 Unidades propias SI NO

El franquiciante presenta información sobre las unidades propias 3 0 4 Líneas de ingresos SI NO

El franquiciante informa sobre las líneas de ingreso de la franquicia 5 0 5 Folletos SI NO

El franquiciante presenta folletos descriptivos de la franquicia 3 1 6 El material ¿contestó a todas sus preguntas? SI NO EXC BUE REG MAL

El material contesta todas las preguntas que el prospecto pueda tener 5 0 5 4 3 1

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PAGINA 2 Plan estratégico Comentarios

7 Perfil del franquiciatario SI NO

El franquiciante tiene bien definido el perfil de franquiciatario que desea para participar en su cadena 5 0

8 Plan de crecimiento SI NO

El franquiciante comenta sobre su plan de crecimiento y su estrategia para lograrlo

5 0 9 Número de unidades franquiciadas que tiene planeado abrir SI NO

El franquiciante ha determinado un número concreto de unidades que piensa franquiciar en la ciudad en la que el prospecto tiene interés. 5 0




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PAGINA 3 Servicios a franquiciatarios Comentarios

10 Asistencia en la búsqueda de la ubicación para operar la franquicia. SI NO

El franquiciante proporciona documentación para orientar al prospecto en la búsqueda de la ubicación para la franquicia (criterios de ubicación) 5 0

11 Asistencia en la negociación del local para operar la franquicia SI NO

El franquiciante proporciona orientación documentada para asistir al prospecto en la negociación con el arrendador de su local 5 2

12 Diseño del plano de distribución del mobiliario y equipo de su franquicia SI NO

El franquiciante proporciona planos de distribución a partir del levantamiento arquitectónico que el prospecto presentará 5 2

13 Asistencia en la remodelación, adaptación y decoración de su franquicia SI NO

El franquiciante proporciona normas y especificaciones de materiales y terminado para la remodelación. 5 1

14 Asistencia en la publicidad para promocionar la apertura de su franquicia SI NO

El franquiciante prepara el material promocional para que el nuevo franquiciatario pueda promover su unidad 5 1

15 Capacitación inicial sobre todos y cada uno de los aspectos de su franquicia SI NO El franquiciante ofrece capacitación a todo el personal para la apertura 5 0

16 Manual de Operaciones para el manejo de la franquicia SI NO El franquiciante ofrece Manual de Operaciones y lo muestra al prospecto 5 0

17 Aseguramiento del abastecimiento de equipo, productos e insumos SI NO

El franquiciante informa que dispone de las herramientas para asegurar el abastecimiento 5 2

18 Programas permanentes de capacitación y actualización SI NO

El franquiciante ofrece capacitación y actualización periódica a sus franquiciatarios

5 0 19 Programas de visitas de asistencia técnica SI NO

El franquiciante ofrece visitar al franquiciatario periódicamente y discute el alcance de cada visita 5 0




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PAGINA 4 Servicios a franquiciatarios (CONTINUACIÓN) Comentarios

20 Auditorias periódicas SI NO

El franquiciante ofrece realizar auditorias al franquiciatario para asistirle en el menor manejo de su franquicia. 5 0

21 Asistencia en la interpretación de los resultados de la operación SI NO

El franquiciante incluye en sus visitas una discusión con el franquiciatario sobre los resultados de su auditoria 5 0

22 Integración de franquiciatarios en comités consultivos SI NO

El franquiciante invita a sus franquiciatarios a integrar comités consultivos 5 0

23 Convenciones anuales de franquiciatarios SI NO

El franquiciante organiza convenciones semestrales y/o anuales para todos los franquiciatarios 5 0

24Programas de mercadotecnia y publicidad para el uso de toda la cadena SI NO

El franquiciante es responsable de la preparación de campañas y proporciona materiales a los franquiciatarios 5 0

25Programas de investigación y desarrollo de nuevos productos y servicios SI NO

El franquiciante realiza permanentemente programas de investigación de mercado, para a su vez desarrollare mercadotecnia, publicidad y nuevos productos y técnicas de ventas para beneficio de su cadena de franquicias 5 3

26 Software de operación y administración SI NO

El franquiciante ofrece licencia o especificaciones de software para operar y administrar el negocio, incluyendo análisis de los resultados del negocio en forma graficada 4 1

27 Catálogo de cuentas contables SI NO



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El franquiciante incluye su catálogo de cuentas contables para que el franquiciatario pueda controlar sus ingresos y gastos y pueda recibir asistencia efectiva de parte del franquiciante 5 0

28 Manual de Recursos Humanos SI NO

El franquiciante proporciona un manual para la selección, reclutamiento, contratación, administración y control de los recursos humanos 5 0

29 Guía de auditorias SI NO

El franquiciante ofrece una guía de auditoria a efecto de que el franquiciatario disponga de las normas de la misma y pueda, asimismo, realizar sus propias auditorias internas 5 0

30 Temario del curso de capacitación SI NO

El franquiciante presenta el temario del programa de capacitación, por lo menos en forma esquemática 8 0

31 Financiamiento SI NO

El franquiciante ofrece financiamiento total o parcial a sus franquiciatarios 3 2

32 Bolsa de trabajo manejada por el franquiciante SI NO

El franquiciante mantiene una bolsa de trabajo disponible para los casos en que el franquiciatario pueda requerir nuevo personal 3 2




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PAGINA 5 Servicios a franquiciatarios (CONTINUACIÓN) Comentarios

33 Asistencia en la interpretación de resultados SI NO

El franquiciante ofrece al franquiciatario la oportunidad de consultar a su personal para asistirle en la interpretación de los resultados de su negocio 3 2

34 Criterios de ubicación SI NO

El franquiciante proporciona criterios de ubicación específicos para asistir al franquiciatario en la selección del local para abrir la franquicia 5 1

35 Inventarios iniciales (listado) SI NO

El franquiciante ofrece un listado de los inventarios iniciales para la puesta en marcha del negocio del franquiciatario 5 1

36 Programa de ventas centralizadas SI NO

El franquiciante dispone de una fuerza de ventas centralizada cuya labor se convierte en beneficio para la cadena en su conjunto 4 3

37 Ofrecen establecimiento de plan de negocios SI NO

El franquiciante ofrece al franquiciatario la preparación conjunta de un plan de negocios para la unidad franquiciada 5 3

38 Manual de imagen corporativa SI NO

El franquiciante ofrece al franquiciatario un manual para el manejo de la imagen de la marca 8 0

39 Asistencia en la organización de la inauguración SI NO

El franquiciante ofrece al franquiciatario asistencia en la organización del evento de inauguración de la franquicia 4 0

40 Perfiles y descripciones de puesto definidas SI NO

El manual de Recursos Humanos contiene todas los perfiles y descripciones de puestos para que el franquiciatario logre reclutar a su personal con eficiencia y certeza. (Complementaria de la 28) 5




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PAGINA 6 Actitud durante la negociación Comentarios

Este capítulo trata sobre la forma en que el franquiciante se comporta durante la negociación. Esto será un indicativo de lo que el franquiciatario puede esperar razonablemente en su relación permanente con el franquiciante.

41

El franquiciante debe exponer, desde un principio y muy claramente el procedimiento que se seguirá para efectos de la negociación, incluyendo, posiblemente, un itinerario escrito de los pasos que se seguirán.

42 Recomendó que su abogado lea la documentación legal SI NO

El franquiciante recomendó que el abogado del franquiciatario lea y comente sobre la documentación legal, y ofrece la disponibilidad de su propio abogado para conversar con el abogado del prospecto 5 0

43 Presentan todo por escrito EXC BUE REG MAL

El franquiciante presenta todo por escrito. Los escritos son limpios, ordenados, redactados correctamente 4 3 2 1

44 Han sido puntuales en las citas SI NO EXC BUE REG MAL

El franquiciante cumple con puntualidad las citas personales y/o telefónicas con el prospecto (el prospecto debe cumplir con puntualidad) La impuntualidad es signo de negligencia e irresponsabilidad 5 4 3 2

45 Aspecto de las oficinas SI NO EXC BUE REG MAL

Las oficinas del franquiciante están bien montadas, ordenadas, son limpias y agradables 5 4 3 2

46 Transmiten seriedad SI NO EXC BUE REG MAL

El franquiciante ha transmitido seriedad y cortesía a lo largo de la negociación 5 4 3 2

47 Responden a todas las preguntas SI NO

El franquiciante responde a todas las preguntas, inclusive si la respuesta es “no se lo puedo contestar porque esa es información privilegiada, reservada para los franquiciatarios” 3



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48 Proporcionaron listado de franquiciatarios actuales SI NO

El franquiciante proporcionó la lista de sus franquiciatarios, incluyendo teléfonos y direcciones 5 1

49 Se aprecian organizados SI NO

El grupo del franquiciante con el que trata el prospecto se aprecia organizado y sus respuestas con consistentes .. 4 3

50 Tienen todo a mano

SI NO

El franquiciante tiene a manos todos los documentos que entregará al prospecto 4 2

51 Recabó recibo a la entrega de la Circular de Oferta de Franquicia SI NO

Cuando el franquiciante entrega la Circular de Oferta de Franquicia, se ocupa de recabar firma de recibido 5 1




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PAGINA 7 Actitud durante la negociación (CONTINUACION) Comentarios

52 Permitieron hojear el Manual de Operaciones SI NO

El franquiciante tiene disponible un ejemplar de su Manual de Operaciones y permite que el prospecto lo repase brevemente (no espere una copia) - Complementaria de la 16 4 2

53 Carta de intención SI NO

El franquiciante presenta el prospecto una carta de intención (y, probablemente solicite un depósito sobre la cuota inicial) para su firma, antes de proporcionar cierta información operacional y/o financiera 5 0

54 Presentaron la Circular de Oferta de Franquicia SI NO

La Circular de Oferta de Franquicia presenta en la primera página, una reproducción del artículo 65 del Reglamento de la Ley de Propiedad Industrial 3 2

55 Presentaron convenio de confidencialidad SI NO

El franquiciante presenta un contrato de confidencialidad, para firma del franquiciatario, antes de proporcionar información operacional y/o financiera 5 0

56 Consideran al franquiciatario importante o secundario Más propias Más franquicias

Si el franquiciante piensa tener muchas más tiendas propias que franquiciadas el franquiciatario será apenas un complemento y no tendrá mucho éxito 1 5

57 Presentaron a todos los ejecutivos de la empresa SI NO

El franquiciante tiene todas las posiciones cubiertas. Desconfíe de un “hombre orquesta” 3 2

58 Mostraron las instalaciones de capacitación EXC BUE REG MAL

El franquiciante le muestra al prospecto las instalaciones de capacitación y otros necesarios para el manejo de la cadena y las instalaciones parecen adecuadas, limpias y eficientes 4 3 2 1

59 Tiendas propias vs tiendas franquiciadas 1a10 1a20 1a50 MAL

El franquiciante piensa mantener una tienda propia por cada 7 a 10 tiendas franquicias (Bueno), una propia por cada 20 franquiciadas, (regular) o bien una tienda propia por cada 50 franquiciadas o más (malo) complementaria de la 56 5 3 1

60 Ofrecen opción para futuras franquicias SI NO

El franquiciante ofrece opción para que el prospecto pueda abrir en el futuro una o más tiendas adicionales. (No necesariamente en territorios contiguos) 5 3




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PAGINA 8-A Cédula de Inversión Inicial Asegúrese que el franquiciante ha considerado todos y cada uno de los elementos y costos necesarios para la puesta en marcha del negocio. Ocasionalmente el franquiciante informa solamente de los montos necesarios para equipar y decorar el negocio, sin considerar otros costos como rentas y salarios al personal en el período pre-operativo, publicidad de inauguración, aire acondicionado y otros renglones que significarían inversión adicional inesperada si no se conocen por anticipado. En otas palabras, usted quiere saber cuál es la inversión total verdadera. Pida una cédula escrita y/o asegurese de que todos los renglones anotados en esta pagina están considerados.

CONCEPTO Monto Incluida

Cuota Inicial de Franquicia SI= 5 NO= 0

Planos SI= 5 NO= 0

Caja Registradora (Completa) SI= 5 NO= 0

Mostradores SI= 5 NO= 0

Refrigeración SI= 5 NO= 0

Equipo de Cómputo SI= 5 NO= 0

Letreros y Rotulos (50%) SI= 5 NO= 0

Pisos, pintura, bancos, etc. SI= 5 NO= 0

Exhibición y Catálogos SI= 5 NO= 0

Inventario inicial SI= 5 NO= 0

Iluminación SI= 5 NO= 0

Música ambiental SI= 5 NO= 0

Puertas de Cristal SI= 5 NO= 0

Plafones SI= 5 NO= 0

Nómina mensual (dos meses) SI= 5 NO= 0

Reclutamiento SI= 5 NO= 0

Línea Telefónica (2) SI= 5 NO= 0

Seguros y Fianzas SI= 5 NO= 0

Rentas (2 más depósito) SI= 5 NO= 0



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Publicidad inauguración (Varios) SI= 5 NO= 0

Gastos de capacitación SI= 5 NO= 0

Contratos de Servicios SI= 5 NO= 0

Equipo de Transporte/ Servicio de Reparto SI= 5 NO= 0

Uniformes SI= 5 NO= 0

Software SI= 5 NO= 0

Legales (Permisos, Licencias, actas) SI= 5 NO= 0 Total de Inversión:



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PAGINA 8-B Modelo de Estado de Resultados En esta cédula usted podrá darse cuenta de la estructura del Estado de Resultados de la franquicia en forma general. La cédula no es para que usted la llene con las cifras. Es únicamente para asegurarse que todos los temas están cubiertos.

La información mínima es la siguiente: Incluída

SI= 5 NO= 0 Ingresos por cada linea de producto SI= 5 NO= 0 Costo de ventas por cada línea de producto SI= 5 NO= 0 Margen de utilidad por cada línea de producto SI= 5 NO= 0

Regalías SI= 5 NO= 0

Cuota de publicidad institucional SI= 5 NO= 0

Cuota de publicidad local SI= 5 NO= 0

Reserva adecuación integral SI= 5 NO= 0

Nómina bruta SI= 5 NO= 0

Impuestos sobre nómina SI= 5 NO= 0

Renta (Inmueble) SI= 5 NO= 0

Mantenimiento SI= 5 NO= 0

Seguros (Incluye Local) SI= 5 NO= 0

Papelería impresa SI= 5 NO= 0

Material de empaque SI= 5 NO= 0

Uniformes SI= 5 NO= 0

Servicios Telefono, luz, etc SI= 5 NO= 0



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Varios SI= 5 NO= 0

Transportación del producto SI= 5 NO= 0

Congelación SI= 5 NO= 0

Servicios Contables SI= 5 NO= 0

Mantenimiento (equipo cómputo) SI= 5 NO= 0

Servicio de Seguridad SI= 5 NO= 0

Servicio de shopers SI= 5 NO= 0

Otro: SI= 5 NO= 0

Otro: SI= 5 NO= 0

Otro: SI= 5 NO= 0

Utilidad antes de impuestos SI= 5 NO= 0



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PAGINA 9 Aspectos legales Comentarios

Todos estos temas deben estar cubiertos en la Circular de Oferta de Franquicia

70 Circular de oferta de franquicia (temario) SI NO

El franquiciante presenta la Circular de Oferta de Franquicia (ver temario) y está completa según el reglamento de la Ley de Propiedad Industrial. 5 0

71 Carta de intención SI NO

El franquiciante solicita la firma de una carta de intención durante el proceso de negociación. (solicitar un anticipo total o parcialmente reembolsable es aceptable) Complementaria de la 53 5 0

72 Titularidad de la marca (o derechos de explotación) SI NO

El franquiciante presenta evidencia de la titularidad de la marca franquiciada. (El abogado del prospecto deberá verificar su validez) No acepte firmar si la marca “está en proceso de registro” No hay garantía de que el franquiciante obtendrá el registro oficial de la marca.

5 0 73 Hay alguna otra empresa con autoridad para comprometer las mismas marcas SI NO

Pregunte si hay alguna otra empresa que esté utilizando las mismas marcas para franquiciar. Si existe otra, usted quiere saber cuál es. (no firme hasta no estar seguro de que efectivamente tendrá usted seguridad jurídica en cuanto a las marcas)

0 5 74 Criterios de establecimiento de territorio SI NO

El franquiciante explica claramente los criterios para establecer el territorio de la franquicia 5 0

75 Duración del contrato SI NO

El franquiciante explica la duración del contrato de franquicia y las condiciones para renovarlo. 5 0

76 Costo por renovación del contrato SI NO

Si existe un costo por la renovación del contrato, el franquiciante debe explicarlo y esto debe estar contenido en la Circular de Oferta de Franquicia 5 0

Subtotal página 9:

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PAGINA 10 Aspectos legales (CONTINUACION) Comentarios

77 Protección contra "pirateo" de personal en la cadena SI NO

El franquiciante explica que existe una cláusula en el contrato que prevé la forma en que se evitará que nuevos franquiciatarios simplemente contraten al personal de los franquiciatarios existentes, generando nuevos costos de reclutamiento y capacitación.

3 2 78 Exigen operación por el propietario SI NO

El franquiciante explica que sus normas especifican que el negocio deberá ser administrado personalmente por el franquiciatario 5 3

79 Exige un solo representante ante el franquiciante SI NO

El franquiciante exige que, en el caso de que el prospecto tenga varios socios, habrá una sola persona que firmará por la franquicia y responderá por el cumplimiento del contrato, con el 51% o más de las acciones

5 1 80 Presentaron solicitud de franquicia SI NO

El franquiciante presenta al prospecto una forma impresa para solicitar oficialmente la franquicia (debe haber un párrafo en el que se explique que este es solamente un documento de solicitud y no implica obligación de comprar la franquicia)

3 2 81 Solicitaron anticipo antes de proporcionar información financiera SI NO

Los franquiciantes solicitarán la firma de una carta de intención y convenios de confidencialidad y, probablemente un depósito a los prospectos antes de proporcionar cierta información operativa y financiera. Esto es aceptable. Si usted tiene interés, fírmela y siga adelante. (El depósito debe ser por lo menos, parcialmente reembolsable)

3 2




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PAGINA 11 Territorio Comentarios Este capítulo trata sobre el establecimiento del territorio para la franquicia

82 Existe territorio exclusivo SI NO EXC MAL

El franquiciante informa que existe un territorio exclusivo para la franquicia y que no otorgará otra franquicia ni abrirá una tienda propia en ese territorio. (Esto debe estar contenido en la Circular de Oferta de Franquicia

5 1 83 Criterios para definir el territorio SI NO

El franquiciante explica claramente los criterios para establecer los territorios 5 2 84 Territorio extendido SI NO

Si el territorio contiguo al que busca el prospecto está disponible, deberá preguntar si es posible atender ese territorio hasta en tanto se otorga oficialmente

3 2 85 Existe política para compensar por desarrollo de territorios no otorgados SI NO

Si se presenta el caso anterior, pregunte si al ser otorgado el otro territorio usted será compensado por haberlo desarrollado (No es mandatoria la compensación) 3 1




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PAGINA 12 Tratamiento a franquicias Comentarios

85 Tratamiento idéntico a las unidades propias en abastecimientos y publicidad SI NO

El franquiciante confirma que las unidades franquiciadas recibirán exactamente el mismo tratamiento que las tiendas propias en lo referente a publicidad, abastecimientos y capacitación

5 1




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PAGINA 13 Abastecimientos Comentarios

86 El franquiciante será el único proveedor SI NO

El franquiciante será el único proveedores de la franquicia y asegura el abastecimiento. Tiene planes de contingencia en casos de interrupción de abastecimiento

3 2 87 Ofrece mejores precios en el mercado abierto SI NO

El franquiciante asegura que sus franquiciatarios recibirán mejores condiciones de compra, condiciones y precios de abastecimientos que los que ofrezca el mercado abierto, (en condiciones idénticas de calidad)

5 1 88 El franquiciante tiene contratos formales con proveedores SI NO

El franquiciante asegura tener contratos de abastecimiento con otros proveedores, incluyendo cláusulas de incumplimiento 5 0

89 Los proveedores son serios y cumplidos SI NO El franquiciante asegura que los proveedores son serios y cumplidos 5 0

90 El franquiciante vende sus productos en otros canales SI NO

El franquiciante debe informar si comercializa sus productos a través de tiendas de autoservicio o departamentales, además de en las franquicias 5 0

91 Existen políticas de devolución SI NO

El franquiciante informa que, en cualquier caso, existen políticas de devolución de productos

5 0




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PAGINA 14

Opinión de los franquiciatarios Comentarios

Este capítulo trata sobre la evaluación que el prospecto deberá hacer entre los franquiciatario

existentes de la cadena (en su caso)

Califique cada una de las preguntas que siguen en base a un promedio de las respuestas que haya

obtenido de los franquiciatarios

92 Del servicio y calidad de asistencia en el pre-operativo EXC= 5 BUE= 4 REG= 2 MAL= 1 93 Del servicio y calidad de asistencia en la inauguración EXC= 5 BUE= 4 REG= 2 MAL= 1 94 Del soporte de publicidad en la inauguración EXC= 5 BUE= 4 REG= 2 MAL= 1 95 Del soporte y asistencia en la búsqueda de ubicación EXC= 5 BUE= 4 REG= 2 MAL= 1 96 Del soporte y asistencia en la remodelación y montaje del negocio EXC= 5 BUE= 4 REG= 2 MAL= 1 97 Del soporte y asistencia en la negociación del local EXC= 5 BUE= 4 REG= 2 MAL= 1 98 De la calidad de la capacitación EXC= 5 BUE= 4 REG= 2 MAL= 1 99 Calidad del Manual de Operaciones EXC= 5 BUE= 4 REG= 2 MAL= 1

100 En general los entrevistados ¿comprarían otra vez la franquicia? SI NO 5 Subtotal página 14: Suma Horizontal:



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PAGINA 15 Evaluación de la Circular de Oferta de Franquicia

En esta se presenta una forma para evaluar la Circular de oferta de franquicia. Su franquiciante debe proporcionarla en cietso momento en la negociación, pero siempre antes de que usted firme el contrato. Normalmente debe entregársela al momento en que usted firma la carta de intención (en su caso) y haya hecho un depósito (reembolsable), de acuerdo a las normas del franquiciante. Este debe recomendarle que la revise su abogado. Hágalo así, para estar seguro de que cumple con la ley. Si usted firma la carta de intención, en ese preciso momento el franquiciante debe entregarle la Circular de Oferta. De otrs forma, no haga ningún depósito. Si bien el reglamento marca un contenido mandatorio para la Circular de Oferta de Franquicia, cada franquiciante deberá desarrollart la suya propia. De hecho, basta con presentar la información así, tal cual la pide el reglamento. Sin embargo, en la medida que la información sea más generosa, será en la medida en que el franquiciante hayan puesto interés y dedicación en la preparación de su material. Usted no podrá exigir más de lo que marca el reglamento, pero si obtiene más, será un indicativo de un franquiciante serio y dedicado.

Reproducción del Artículo 65 del Reglamento de la Ley de la Propiedad Industrial

Publicado en el Diario Oficial de la Federación el día 23 de Noviembre de 1994 y puesto en Vigor el día 8 de diciembre de 1994.

"Para los efectos del artículo 142 de la Ley, el titular de la Franquicia deberá proporcionar a los interesados previa celebración del convenio respectivo, por lo menos, la siguiente información técnica, económica y financiera:

Comentarios

101 Nombre, denominación o razón social, domicilio y nacionalidad del Franquiciante; SI= 5 NO= 0

102 Descripción de la Franquicia; SI= 5 NO= 0

103Antigüedad de la empresa Franquiciante de origen y, en su caso, Franquiciante maestro en el negocio objeto de la Franquicia; SI= 5 NO= 0

104 Derechos de propiedad intelectual que involucra la Franquicia; SI= 5 NO= 0



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106 Tipos de asistencia técnica y servicios que el Franquiciante debe proporcionar al Franquiciatario. SI= 5 NO= 0

107 Definición de la zona territorial de operación de la negociación que explote la Franquicia; SI= 5 NO= 0

108Derecho del Franquiciatario a conceder o no subfranquicias a terceros y, en su caso, los requisitos que deba cumplir para hacerlo. SI= 5 NO= 0

109Obligaciones del Franquiciatario respecto de la información de tipo confidencial que le proporcione el Franquiciante, y SI= 5 NO= 0

110 En general las obligaciones y derechos del Franquiciatario que deriven de la celebración del Contrato de Franquicia." SI= 5 NO= 0




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PAGINA 16

Evaluación del contrato de franquicia

No existe tal cosa como un modelo único o un "machote" de contrato de franquicia. Cada empresa franquiciante desarrollará un contrato único y particular de acuerdo a su estrategia, sus normas y sus decisiones. Sin embargo, existen una serie de cláusulas sin las cuales no se cumple el mínimo aceptable para que un contrato de franquicia ofrezca protección para ambas partes. En este listado presentamos el contenido mínimo que debe tener un contrato de franquicia. El abogado del franquiciatario deberá hacer la evaluación técnica.

111 El contrato establece claramente el territorio, incluyendo los límites territoriales SI= 5 NO= 0 Comentarios

112 El contrato establece claramente la vigencia con fechas definidas SI= 5 NO= 0

113 El contrato establece la opción para operar una unidad adicional SI= 5 NO= 0

114 El contrato indica que el franquiciatario ha recibido previamente la Circular de Oferta de Franquicia SI= 5 NO= 0

115 El contrato establece claramente las condiciones de renovación SI= 5 NO= 0

116 El contrato contiene cláusulas de protección para el caso de contratación desleal de recursos humanos SI= 5 NO= 0

117 El contrato establece las obligaciones y condiciones para la capacitación SI= 5 NO= 0

118 El contrato hace referencia al Manual de Operaciones como un anexo SI= 5 NO= 0

119 El contrato contiene un anexo listando las marcas objeto de la licencia, incluyendo número de registro SI= 5 NO= 0

120 El contrato establece claramente los servicios que el franquiciante proporcionará SI= 5 NO= 0



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121 El contrato describe claramente las bases para el cálculo del pago de regalías y otras cuotas SI= 5 NO= 0

122 El contrato establece la facultad del franquiciante para otorgar licencia de uso de marca SI= 5 NO= 0

123 El contrato (o bien el Manual de Operaciones) establece las penalidades por incumplimiento SI= 5 NO= 0

124 El contrato contiene un calendario de apertura con responsabilidades de ambas partes SI= 5 NO= 0

125 El contrato contiene una cláusula que define las promociones y descuentos especiales SI= 5 NO= 0

126 El contrato describe los programas de mercadotecnia y publicidad SI= 5 NO= 0

127 El contrato especifica los montos de cuota inicial de franquicia SI= 5 NO= 0




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PAGINA 17 Evaluación del contrato de franquicia (CONTINUACION)

128El contrato establece las normas y montos para el caso de transferencia de la franquicia SI= 5 NO= 0 Comentarios

129 El contrato especifica las normas para la modificación accionario del franquiciatario SI= 5 NO= 0

130 Al contrato contiene los siguientes anexos, como mínimo: SI= 5 NO= 0 131 a.- Listado de marcas otorgadas en licencia SI= 5 NO= 0 132 b.- Circular de Oferta de Franquicia (Texto íntegro) SI= 5 NO= 0 133 c.- Carta de intención SI= 5 NO= 0 134 d.- Convenio de confidencialidad SI= 5 NO= 0 135 e.- Croquis del territorio SI= 5 NO= 0 136 f.- Criterios de ubicación del local SI= 5 NO= 0 137 g.- Calendario de apertura SI= 5 NO= 0

138 h.- Contratos de comodato (anuncios, software, etc) SI= 5 NO= 0

139 i.- Poder irrevocable para registrar al franquiciatario como usuario de las marcas ante el IMPI SI= 5 NO= 0

140 j.- Especificaciones de los seguros y fianzas que el franquiciatario debe proporcionar SI= 5 NO= 0

141El contrato es consistente con lo expuesto en la Circular de Oferta de Franquicia SI= 5 NO= 0

142El franquiciante entrega el Manual de Operaciones precisamente en el momento de la firma del contrato SI= 5 NO= 0

143El franquiciante entrega un ejemplar competo del contrato al franquiciatario para sus expedientes (en el momento de la firma) SI= 5 NO= 0

144El franquiciante recaba un recibo firmado por el franquiciatario el entregar el Manual de Operaciones SI= 5 NO= 0




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PAGINA 18 Evaluación de Manuales de Operación

Cada empresa franquiciante preparará sus Manuales de Operación de acuerdo a su experiencia, su capacidad y sus necesidades específicas. Sin embargo, existe un mínimo lógico de información sin la cual la transferencia de tecnología es, simplemente, deficiente, poniendo en peligro la calidad de los productos o servicios y la habilidad del franquiciatario para controlar su operación y lograr sus objetivos mínimos. Esta guía de evaluación no pretende juzgar la calidad final de los Manuales de Operación que su franquiciante le presente, pero es suficiente para normar un criterio preliminar. Nuestra sugerencia es que esta sección se complete en una entrevista con el franquiciante, anotanto sus impresiones durante la entrevista. Difícilmente el franquiciante le permitirá leeer un Manual de Operaciones completo, ya que es su tecnología y usted no debe esperar que esos suceda. A cambio, usted no le permita ver este cuestionario. Anote las respuestas y posteriormente, compárelas con los Manuales que recibirá

Si usted se da cuenta de que el franquiciante no sabe responder a estas preguntas, o no parece tener idea de lo que está usted hablando, interrumpa la entrevista y la negociación. Muy probablemente esa empresa no tiene Manuales de Operación terminados y no le podrá responder con tecnología para proteger su negocio

145 El manual contiene todo el conocimiento del franquiciante respecto al negocio SI= 5 NO= 0 Comentarios

146 El manual contiene un listado de los servicios que el franquiciante proporcionará SI= 5 NO= 0

147 El manual especifica la forma en que será actualizado (posiblemente vía Internet) SI= 5 NO= 0

148 El manual contiene formularios para que el franquiciatario someta sus sugerencias SI= 5 NO= 0

149 El manual contiene una reproducción de las cláusulas de obligaciones del franquiciatario SI= 5 NO= 0

150 El manual contiene todas y cada una de las formas y formularios para administrar el negocio SI= 5 NO= 0

151 El manual contiene descripción detallada de las acciones de pre-apertura del negocio SI= 5 NO= 0

152 El manual contiene un listado de los permisos y licencias necesarios para abrir y operar el negocio SI= 5 NO= 0

153 El manual contiene un listado de los seguros que el franquiciatario deba comprar SI= 5 NO= 0

154 El manual contiene las normas para el manejo de los logotipos y otros gráficos de la franquicia SI= 5 NO= 0

155 El manual contiene un listado detallado del inventario inicial SI= 5 NO= 0 Subtotal página 18: Suma Horizontal:



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PAGINA 19 Evaluación de Manuales de Operación (CONTINUACION) Comentarios

156 El manual contiene un listado de proveedores y las condiciones en que éstos proporcionaran el abastecimiento SI= 5 NO= 0

157 El manual contiene una sección de Recursos Humanos que contiene a su vez, como mínimo: SI= 5 NO= 0

158 a.- Procedimiento de reclutamiento SI= 5 NO= 0 159 b.- Procedimientos de selección SI= 5 NO= 0 160 c.- Perfiles de puesto y descripciones de puesto SI= 5 NO= 0

161 d.- Técnicas y papelería para entrevistas y evaluaciones SI= 5 NO= 0

162 e.- Administración de los Recursos humanos de acuerdo a la legislación vigente SI= 5 NO= 0

163 El manual contiene los procedimientos para llevar la contabilidad SI= 5 NO= 0

164 El manual contiene todos y cada uno de los procedimientos y sistemas operativos del negocio SI= 5 NO= 0

165 El manual contiene los procedimientos y acciones de mantenimiento de la unidad SI= 5 NO= 0

166 El manual contiene todas las técnicas de ventas de productos y servicios SI= 5 NO= 0

167 El manual contiene los procedimientos de auditoría interna y externa SI= 5 NO= 0

168 El manual contiene las políticas de compras de mercancía e insumos, incluyendo especificaciones SI= 5 NO= 0

169 El manual contiene formularios para someter reportes al franquiciante SI= 5 NO= 0

170 El manual contiene procedimientos en caso de siniestro SI= 5 NO= 0

171 Otros contenidos del manual (anotar si son diferentes o adicionales a los anteriores SI= 5 NO= 0




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Matriz de Decisión Nota:

Esta matriz no pretende determinar la mejor opción en forma exclusivamente numérica. Es un indicativo razonado que le permitirá, sumando su perfil personal y sus opiniones, tomar una decisión madura. Si bien la franquicia que haya obtenido la más alta calificación numérica parecería ser la mejor opción, sus percepciones y sus reacciones hacia la forma como cada una respondió al proceso le permitirá llegar a conclusiones que satisfagan sus inquietudes y expectativas. Buena suerte

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MATRIZ DE DECISION Franquicia Franquicia Franquicia Franquicia Franquicia

1 Puntaje total de la Matriz de Evaluación (Página 20 línea 201) 2 Apreciación personal 3 Le gusta este negocio 4 Mucho 5 5 5 5 5 5 Neutral 3 3 3 3 3 6 Poco 2 2 2 2 2 7 No me gusta 1 1 1 1 1 8 Tiene el apoyo de su familia o grupo de socios 9 Total 5 5 5 5 5

10 Parcial 2 2 2 2 2 11 Pobre 1 1 1 1 1 12 Ninguno 0 0 0 0 0 13 Piensa usted que este negocio 14 Es de moda y corta duración 1 1 1 1 1 15 Será estable por menos de 5 años 2 2 2 2 2 16 Será estable por más de 5 años 3 3 3 3 3 17 Será estable por 10 años o más 4 4 4 4 4 18 Será estable por los próximos 50 años 5 5 5 5 5 19 Le parece que lo que cobra la franquicia 20 Es justo 5 5 5 5 5 21 Es alto 4 4 4 4 4 22 Es excesivo 2 2 2 2 2 23 Es escandaloso 0 0 0 0 0 24 Le parece a usted que el negocio 25 Le dará status en su círculo de amistades 5 5 5 5 5 26 Le desprestigiará 0 0 0 0 0 27 Confia usted en las personas que manejan la franquicia 28 Totalmente 5 5 5 5 5 29 A medias 2 2 2 2 2 30 Nada 0 0 0 0 0 31 Anote en esta línea su calificación de intereses personales Gran total: (Líneas 1 a 31)

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Agenda y Registro de Contactos



SEGUIMIENTO DE CONTACTOS NOMBRE DE LA FRANQUICIA

HFECHA DE CONTACTO NOMBRE DE LA EMPRESA GIRO DIRECCION TELÉFONO E-MAIL NOMBRE DEL CONTACTO PUESTO DEL CONTACTO

MATERIALES RECIBIDOS fecha de recibido

INFORMACIÓN BÁSICA FOLLETOS CONVENIO DE CONFIDENCIALIDAD CARTA DE INTENCIÓN COF PROFORMAS FINANCIERAS TEMARIO DE MANUAL DE OPERACIONES CONTRATO DE FRANQUICIA OTROS:



NOTAS PERSONALES



Glosario



GLOSARIO 1.1 Franquicia De acuerdo al artículo 142 de la Ley de la Propiedad Industrial: "Existirá franquicia cuando con la licencia de uso de una marca se transmitan conocimientos técnicos o se proporcione asistencia técnica, para que la persona a la que se le concede (franquiciatario), pueda producir o vender bienes o prestar servicios de manera uniforme y con los métodos operativos, comerciales y administrativos establecidos por el titular de la marca (franquiciante), tendientes a mantener la calidad, prestigio e imagen de los productos o servicios a los que ésta designe". 1.2 Franquiciatario Será la persona física o moral que mediante contrato, pago de cuota y habiendo satisfecho el perfil correspondiente, adquiere la franquicia de manera no exclusiva, para utilizar la marca y el sistema con fines comerciales en un plazo determinado. 1.3 Marca y Nombre Comercial La marca que se franquicia es, así como todos los nombres comerciales, tipografía y diseños que se deriven o que se desarrollen en lo futuro y que estén debidamente registrados. 1.4 Sistema El sistema significa el conjunto de conocimientos técnicos, creados y desarrollados por el franquiciante en todas y cada una de las áreas que constituyen la operación de una Unidad (sobre ubicaciones, productos y servicios, imagen, señalización y decoración, administración, modelos de atención, abastecimiento, capacitación, etc.) que serán otorgados a un tercero en el mismo acto que la marca y nombre(s) comercial(es) mediante contrato de franquicia en forma no exclusiva y por un tiempo determinado. 1.6. Franquicia Es el tipo de Unidad individual que se otorga en franquicia de acuerdo a las características, formato, dimensiones, ubicación, etc.



1.7 Estructura de Abastecimiento Es el sistema de adquisición y distribución que el franquiciante, ha desarrollado y que se debe adecuar para proveer a todos y cada uno de sus franquiciatarios en lo referente a productos críticos Asimismo, comprende el catálogo de proveedores seleccionados, indicando especificaciones de productos, direcciones y contactos para la adquisición de productos no críticos necesarios para la operación así como mobiliario, artículos decorativos, proveedores de servicios, etc. . 1.8 Contrato de Franquicia El contrato de franquicia es el instrumento jurídico que formaliza la relación entre el franquiciante y el franquiciatario para el otorgamiento de los derechos no exclusivos que le permiten explotar comercialmente la marca y la tecnología desarrollados por el franquiciante en un tiempo determinado. 1.9 Circular de Oferta de Franquicia (COF) Significará el documento requerido por el artículo 65 del Reglamento de la Ley de la Propiedad Industrial publicado en el Diario Oficial de la Federación el día 23 de noviembre de 1994. Con este documento las empresas franquiciantes cumplen con la obligación de proporcionar a los interesados (franquiciatarios potenciales), información técnica, económica y financiera, como se detalla más adelante en la sección sobre Requerimientos Legales de este documento. 1.11 Ventas Netas Se considera como "Ventas Netas" al total de las ventas de los productos y servicios de las Unidades a precio sugerido por el proveedor y el franquiciante respectivamente, menos el IVA y, en su caso, menos el porcentaje correspondiente a los descuentos autorizados por el franquiciante,.



Anexos



Evaluación en

Ferias y Exposiciones



En esta sección presentamos una sencilla matriz que le permitirá establecer en forma inmediata, si una determinada franquicia está debidamente estructurada para prestar todos los servicios necesarios a sus franquiciatarios, para el montaje del negocio y su administración permanente. Solo debe llenar la casilla superior con el nombre de la franquicias y anotar el número 1 si la respuesta es sí o el número 0 si la respuesta es NO. Cualquiera franquicia que no sume 16, probablemente no está debidamente estructurada. Tenga cuidado. Este formulario es ideal para ser utilizado en Ferias y Exposiciones, ya que permite una evaluación rápida que le facilitará la decisión de conversar detenidamente con una determinada franquicia o dejarla pendiente para una futura ocasión. Si el franquiciante no tiene todo en el momento de su visita en la feria, probablemente lo tendrá después y tal vez deba darle una segunda oportunidad, si usted tiene verdadero interés en una franquicia. No tema hacer preguntas. El franquiciante asiste a Ferias y exposiciones precisamente para contestar todas las preguntas que tengan los interesados.



Pregunta SI=1

NO=0 Comentarios:

Franquicia analizada:

1 ¿Su marca está debidamente registrada a su nombre en México?

2 ¿Ustedes presentan carta de intención y confidencialidad para la firma de sus prospectos?

3 ¿Ustedes presentan Circular de Oferta de Franquicia?

4 ¿Ustedes disponen de contrato de franquicia de acuerdo a la ley?

5 ¿Ustedes disponen de Manual de Operaciones de alcance total?

6 ¿Ustedes disponen de programas de capacitación?

7 ¿La capacitación está incluida en el costo de la cuota de franquicia?

8 ¿Ustedes diseñan la tienda para el franquiciatario?

9 ¿Ustedes aseguran TODO el abastecimiento para el negocio?

10 ¿Ustedes venden el abastecimiento a precios inferiores a los del mercado abierto?

11 ¿Ustedes informan a los franquiciatarios sobre cómo ustedes gastan las cuotas de publicidad?

12 ¿Ustedes otorgan territorios exclusivos?

13 ¿Ustedes hacen visitas periódicas a las franquicias?

14 ¿Ustedes preparan un presupuesto de ventas para cada franquiciatario?

15 ¿Ustedes ayudan a sus franquiciatarios a evaluar los resultados del negocio?

16 ¿Ustedes tienen un programa de investigación y desarrollo de nuevos productos y servicios?

Total:



Pregunta SI=1

NO=0 Comentarios:


















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Pregunta SI=1 NO=0

Comentarios:


















Total:

Ass It Fran Guia Feria 2010

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