CORSO DI

PROGRAMMAZIONE E CONTROLLO

Aspetti introduttivi alle funzioni di pianificazione/programmazione e controllo. Il processo decisorio. Il sistema informativo

per le decisioni manageriali.

Dott.ssa Lucia Biondi lbiondi@uniroma3.it

Obiettivi della lezione

• Fornire i concetti introduttivi delle funzioni manageriali di programmazione e controllo

• Descrivere l’articolazione del processo di programmazione e controllo

• Soffermarsi sul processo decisorio o decisionale

• Analizzare il sistema informativo alla base delle decisioni manageriali

Il processo di programmazione e controllo

Funzioni aziendali (E. Fayol)

THINKING DOING

• PIANIFICAZIONE

• ORGANIZZAZIONE

• GUIDA

• COORDINAMENTO

• CONTROLLO

• Funzione tecnologica

• Funzione commerciale

• Funzione finanziaria

• Funzione di contabilità

• Funzione di sicurezza

Pianificazione VS Programmazione

Un po’ di confusione terminologica…

Il processo di programmazione e controllo

PIANIFICAZIONE (pianificazione/programmazione

STRATEGICA)

PROGRAMMAZIONE (pianificazione/programmazione

OPERATIVA)

CONTROLLO

OB. STRATEGICI formalizzati in PIANI a medio/lungo termine

OB. INTERMEDI/PARZIALI

formalizzati in programmi operativi dettagliati

(BUDGET) a breve termine

Partendo dal BUDGET analizza il conseguimento

degli OB. STRATEGICI

La pianificazione strategica

AZIENDA

Punti di Forza

Punti di Debolezza AMBIENTE

Vincoli Opportunità

ALTERNATIVE

VALUTAZIONE

SCELTA degli OB. STRATEGICI

PIANO

La programmazione operativa

OB. STRATEGICI

OB. OPERATIVI

BUDGET E

secu

zio

ne

o

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zio

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CONTROLLO

Il controllo

PIANIFICAZIONE

IMPLEMENTAZIONE

/ ESECUZIONE

RISULTATI

Azioni correttive (feed-back)

CONTROLLO

Il processo di programmazione e controllo

PROCESSO di

PROGRAMMAZIONE

PROCESSO DECISORIO

PROCESSO di PIANIFICAZIONE

PROCESSO di BUDGET

FA

SE

S

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F

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IVA

Processo decisorio (o decisionale)

PROGRAMMAZIONE

IMPLEMENTAZIONE

/ ESECUZIONE

RISULTATI

CONTROLLO

PROCESSO DECISORIO

decisione

Sistema informativo aziendale

Azioni correttive (feed-back)

Il processo decisorio (o decisionale)

Secondo Dewey si articola in 5 fasi:

1) INDIVIDUAZIONE DEL PROBLEMA 2) DEFINIZIONE DEL PROBLEMA considerando con particolare

attenzione: -le sue caratteristiche principali; - eventuali vincoli; -gli obiettivi;

3) DESCRIZIONE E SVILUPPO DELLE ALTERNATIVE di comportamento idonee a risolvere il problema, che possono essere molteplici e ostacolate essenzialmente da 2 fattori:

-il tempo; -la disponibilità di informazioni e risorse;

4) VALUTAZIONE DELLE CONSEGUENZE ASSOCIATE AD OGNI ALTERNATIVA;

5) SCELTA DELL’ALTERNATIVA MIGLIORE in base ad un prefissato sistema di criteri di scelta.

Processo decisorio (o decisionale)

Decisione

Valutazione

Memoria Azione durata

temporale

Secondo Bastia:

Processo decisorio (o decisionale)

In base al grado di discrezionalità del comportamento umano, Simon distingue 3 categorie fondamentali di processi decisionali:

1. DECISIONI STRUTTURATE

2. DECISIONI NON STRUTTURATE MA CONTINUATIVE

3. DECISIONI NON STRUTTURATE DI CAMBIAMENTO

Processo decisorio (o decisionale)

Strategie imprenditorialità

Scelte manageriali

competenza

Azioni operative precisione

Decisioni non strutturate di cambiamento

Decisioni non strutturate nella

continuità

Decisioni strutturate

Processo decisorio (o decisionale)

Anthony sostiene che, in contesti aziendali complessi, i sistemi di programmazione e controllo devono essere definiti in base alle peculiarità

decisionali dei diversi livelli organizzativi. VERTICE

MANAGEMENT

PERSONALE OPERATIVO

Ambito della PIANIFICAZIONE STRATEGICA: • Governo e politica aziendale • Formulazione delle strategie • Coordinamento generale Ambito della PROGRAMMAZIONE E CONTROLLO DIREZIONALE (management control): • Applicazione delle competenze professionali • Implementazione delle strategie • Coordinamento operativo Ambito del CONTROLLO OPERATIVO • Applicazione delle specifiche tecniche • Apprendimento delle routine esecutive • Verifica di conformità dei comportamenti

Processo decisorio (o decisionale)

Collegamento tra sistemi di programmazione e controllo e classi di decisioni secondo Simon:

PIANIFICAZIONE STRATEGICA

Decisioni non strutturate di cambiamento

PROGRAMMAZIONE E CONTROLLO DIREZIONALE

Decisioni non strutturate nella continuità

CONTROLLO OPERATIVO

Decisioni strutturate

Il Sistema Informativo Aziendale

INFORMAZIONI

QUANTITATIVE QUALITATIVE

EXTRA CONTABILI

CONTABILI

BILANCIO E CONTABILITà

GENERALE

OPERATIVE CONTABILITà DIREZIONALE

INFORMAZIONI FISCALI

Confronto Co.Ge. e Co.Dir. 1/2

CARATTERISTICHE CO. GE. CO. DIR.

1. Necessità d’uso Obbligatoria Facoltativa

2. Finalità Strumento per dare informazioni agli stakeholders

Strumento per il management

3. Utilizzatori Gruppi ampi di persone con identità ignota

Gruppi ristretti di persone con identità nota

4. Struttura sottostante Equilibrio di bilancio Cambia in funzione delle informazioni utilizzate

5. Fonte di principi c.c. e principi contabili Qualunque sia ritenuta utile

6. Prospettiva temporale Storica Storica e prospettica

Confronto Co.Ge. e Co.Dir. 2/2

CARATTERISTICHE CO. GE. CO. DIR.

7. Tipo di informazioni Prevalentemente monetaria

Monetaria e non

8. Livello di precisione delle informazioni

Relativamente alto Relativamente basso

9. Responsabilità Teoricamente sempre presente

Virtualmente nessuna

10. Frequenza del reporting

Trimestrale; Annuale Cambia con lo scopo: comuni frequenze settimanali/mensili

11. Tempestività del reporting

Ritardi di settimane/mesi rispetto al periodo esaminato

Report prodotti tempestivamente al termine del periodo di misurazione

12. Unità oggetto di reporting

Intera organizzazione Unità organizzative, Centri di Responsabilità