ASPECTOS GENERALES DE LA COMUNICACIÓN

Según B.F. Lomonosov y otros.

“Comunicación es todo proceso de interacción social por medio de símbolos y sistemas de mensajes. Incluye todo proceso en el cual la conducta de un ser humano actúa

como estímulo de la conducta de otro ser humano. Puede ser verbal, o no verbal, interindividual o intergrupal”.

https://www.google.com.co/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwidkYSvwrTOAhWKOhQKHVbBD4QQjRwIBw&url=http%3A%2F%2Felrincondelenguademaria.blogspot.com%2F2015%2F05%2Fcorreccion-los-elementos-de-la.html&psig=AFQjCNEVlGGETdmujrVgk79ud80yHuXt_g&ust=1470838340740690

.

Elementos de la Comunicación

.

Tipos de comunicación

La comunicación verbal se refiere a la comunicación que se valede la palabra para dar el mensaje, es la principal forma decomunicación que se utiliza. Puede ser oral o escrita. Porejemplo: Conversaciones, juntas, entrevistas, memorandos,cartas, tablero de avisos, correo electrónico, páginas de internetetc.

La comunicación no verbal incluye expresiones faciales, tono devoz, patrones de contacto, movimientos, diferencias culturales,etc. En la comunicación no verbal se incluyen tanto las accionesque se realizan como las que dejan de realizarse. Así, un apretónde manos fuerte, o llegar tarde todos los días al trabajo sontambién comunicación.

.

La comunicación gráfica y las ilustraciones son complementopara la comunicación de tipo verbal, se refiere a los apoyosgráficos que se utilizan tanto para apoyar un mensaje comopara trasmitir una idea completa.

Las organizaciones utilizan diagramas de avance, mapas,logotipos, iconos y otro tipo de gráficos para complementar laactividad de comunicación. Es importante combinar lasilustraciones con palabras bien seleccionadas para lograr eléxito de la comunicación.

http://www.cca.org.mx/lideres/cursos/redaccion/comunicacion/contenido_tiposcom.htm

Hola ! Después de haber retomado el concepto de comunicación y

tipos de comunicación, te invito a viajar por el mundo de las

comunicaciones oficiales y empresariales.

.

Concepto de Documento

Un documento es un soporte material que contieneinformación y que tiene como fin transmitir conocimientoso ideas, permiten la comunicación humana.

.

Tradicionalmente, la forma más habitual de un documento erael documento impreso. Sin embargo y principalmente a lo largo delsiglo XX, han ido apareciendo nuevas formas de transmitir lainformación y por lo tanto, nuevos tipos de documentos (fotografías,discos, películas, soportes magnéticos…). Finalmente, la granrevolución ha llegado de la mano de la informática mediante laaparición de los documentos electrónicos.

.

Documento técnico

Es un sistema de datos e información que se obtiene deforma sistemática de una experiencia que implica análisis einvestigación; y es procesada por diversas técnicas que:resume, sintetiza, describen, explican, argumentan etc.; yque se presentan con una estructura que contiene loselementos básicos de : Titulo, introducción, desarrollo,conclusión y referencias.

.

Tipos de Documentos

Según su objetivo

Argumentativos

Descriptivos

Científicos

Descriptivos: contienen información que consiste en relatar con palabras lo que se observao se siente. Es una técnica literaria que se utiliza cuando se quiere plasmar, como en unapintura aquello que se ve. Es el modo que utilizamos para presentar lingüísticamente larealidad.

Científicos: contienen información referente a una determinada experiencia de investigación( documental , de campo, experimental) en la que se exponen posibles soluciones aproblemas planteados por determinadas áreas de conocimiento.

Argumentativos: contienen información en la que destacan la persuasión, la opción delescritor, confrontación de ideas, etc sobre determinada temática, sobretodo, de percepción(subjetiva). ( ejemplos artículos de opinión, artículos de análisis y debate, ensayos, etc.)

.

Según su estructura

Sin estructura

o solo texto Con estructura

Sin estructura o solo texto: información escrita en prosa que no contieneapartados que delimitan o especifican el contenido

Con estructura: información en apartados que delimitan o especifican el contenido( articulo científico, manual, guía, instructivo, reporte, informe, tesis, etc.)

.

Comunicación empresarial o corporativa es la comunicación que proviene deuna empresa, ONG, organización o instituto y se dirige a sus distintos públicos-meta. Éstos pueden ser internos –empleados, accionistas, etc.- o externos(clientes, medios de comunicación, gobiernos, agrupaciones empresariales,universidades, público en general, etc.)

Documentación oficial y empresarial

.

Documentación oficial

El proceso de comunicación entre las dependencias de una entidad o éntre lasorganizaciones genera como soporte una serie de documentos, tanto en elámbito interno como externo, a los cuales se denominan ComunicacionesOficiales.

Oficios: Es una comunicación oficial escrita que, por su naturaleza, es externa yse utiliza principalmente para dar un mensaje, suministrar información,consultar o enviar una respuesta a otras entidades o personas naturales ojurídicas, sobre asuntos específicos relacionados con las actividades decompetencia de quien las expide.

Actas Documento en el que consta lo sucedido, tratado, o acordado en unareunión. Las actas se levantarán en relación con las actividades de la juntadirectiva, de los consejos, de los comités, de las comisiones, o en cualquieractividad administrativa que así lo amerite.

.

Informes: Es el documento que se caracteriza por contener información querefleja el resultado de una investigación o de un trabajo, adaptado al contextode una situación determinada. Por lo general, el propósito del informe es,obviamente, informar.

Resoluciones Son actos administrativos de carácter general o particular,expedidas de acuerdo con las facultades legales que la ley o los reglamentosconceden y pueden ser, a su vez, externas o internas. Las externas reglamentany desarrollan la aplicación de disposiciones sustantivas contenidas en decretosy hacen referencia a aspectos técnicos o de interpretación. Las internas tienenpor objeto dar cumplimiento a funciones de carácter administrativo, cuya

facultad radica esencialmente en el Director General y en el Secretario General

.

Documentación Empresarial

Los documentos únicamente no son un producto que se genera en laempresa en el cumplimiento de sus funciones , si no, que son tambiéninstrumento primordial para conducir y coordinar las actividadesdiarias de la organización, sustentan la toma de decisiones en todos losniveles de la entidad y son testimonio de toda la gestión administrativa.

.

Existen varias formas por las cuales se puede clasificar los documentos;ya sea por su forma o soporte, ente productor, finalidad o la funciónpara la que fue creado.

Según el soporte podemos encontrar: papel , cintas magnéticas,fotografías, discos ópticos, etc.

Según el ente productor: Documento privado: el que es producido porparticulares. Documento publico: es el producido por el funcionariopublico en el ejercicio de sus actividades.

.

Según la finalidad: están los documentos dispositivos, los que impartennormas de obligatorio cumplimiento ; los documentos testimoniales ,son los que sirven de prueba o testimonio y los documentosinformativos conforman la generalidad de los documentos dentro de lagestión administrativa entre ellos están informes, circulares, cartas, etc.

.

Según la función para la que fue creado: es donde se identifica el valor,la importancia que posea el documento en la gestión administrativa dela empresa.Vitales: son los documentos indispensables para el funcionamiento ycrecimiento de la organización, para rehacer el estado legal, reanudaroperaciones.Importantes: son los documentos que poseen valor para la gestión porperiodos de 5 a 6 años .Útiles: son los que únicamente aportan a la gestión administrativa porel año de vigencia .No esenciales: son aquellos que no poseen ningún valor primario nisecundario ..

Tenemos un reto! Debes seguir avanzando y poner en practica tus conocimientos.