Asientos

1. ¿Cómo decide la FIFA qué entradas pertenecen a cada categoría?

La FIFA determina la clasificación de cada asiento en el estadio partido a partido. Esto significa que (i) la categoría de entrada puede cambiar de un partido a otro; (ii) todas las categorías de entradas pueden incluir asientos en las gradas de los niveles superior e inferior del estadio; (iii) la clasificación de las entradas no se ve afectada por ninguna condición que se dé el día del partido, como pueden ser las climáticas; y (iv) los límites entre las categorías de entradas pueden variar de un partido a otro. Esta diferenciación es necesaria para garantizar que haya el mayor número de entradas disponibles para los hinchas.

2. ¿Dónde se sitúa mi asiento de categoría 1, categoría 2, categoría 3 y categoría 4 en el respectivo estadio?

La ubicación de las categorías de entrada se indica en el mapa de cada estadio. Consulte la (“Categorías de entradas”) anterior. A este respecto, observe que los colores del mapa del estadio indican las zonas en las que pueden ubicarse a menudo los asientos de una determinada categoría. Con el fin de que haya la mayor cantidad de entradas posible a disposición de los hinchas, y al mismo tiempo para garantizar que la prensa mundial y otras partes interesadas sean atendidas debidamente, la FIFA podrá remodelar las áreas en las que se sitúan los asientos de una determinada categoría. La FIFA, por lo tanto, se reserva el derecho a asignar asientos específicos a una categoría de entradas en función de cada partido. En ningún caso se asignará a una entrada adquirida una categoría de entrada de precio inferior. Consulte las ilustraciones del estadio para hacerse una idea mejor de la ubicación de su entrada (según la categoría de precio). Eso significa que si ha adquirido una determinada categoría de entrada, su asiento se ubicará en la zona indicada en el mapa del estadio para dicha categoría, o en una zona designada para una categoría de precio más alto.

3. ¿Se me comunica la ubicación de mi asiento en el momento de adquirir la entrada?

No. Usted seleccionará la categoría de la entrada que desee, pero la FIFA únicamente le asignará un asiento específico, dentro de la categoría elegida, una vez finalizada la compra.

4. No estoy contento con los asientos que se me han asignado. ¿Puedo cambiarlos?

No. No se puede solicitar el cambio del asiento que se le haya asignado.

Asientos

5. ¿Puedo solicitar sentarme junto a una persona concreta?

No. Sin embargo, los asientos para las entradas solicitadas en un mismo pedido se situarán, siempre que sea posible, uno al lado del otro, lo que significa que los asientos pueden estar ubicados en la misma fila, contiguos, o en dos o más filas consecutivas, próximos el uno al otro. En cualquier caso, observe que la FIFA no podrá garantizar ninguna disposición específica de asientos. En la fase de ventas de última hora, sobre todo, cuando la FIFA venda las existencias de entradas restantes, a un mismo pedido se le pueden asignar asientos en distintas zonas del estadio. Eso significa que los asientos no estarán necesariamente juntos en la misma sección o bloque de asientos. Por favor, no espere nunca que asientos asignados a distintas solicitudes de entradas vayan a ser contiguos.

6. ¿Tengo derecho a cancelar la compra y devolver la entrada si no me gusta la ubicación del asiento o si el asiento que se me asigne no está junto a los de mis invitados?

No. La cancelación y la devolución de la entrada no pueden justificarse por la ubicación del asiento. La FIFA no puede garantizar asientos para invitados necesariamente contiguos al del solicitante de la entrada. Sin embargo, usted puede ofrecer todas sus entradas para la reventa en la Plataforma Oficial de Transferencia y Reventa de Entradas de la FIFA, supeditándose a las condiciones aplicables. Dichas condiciones se explican en el documento Política de transferencia y reventa de entradas, disponible en (insert link), y en el punto “Transferencia y reventa" de la barra del menú.

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7. ¿Dónde están la categoría 1, categoría 2, categoría 3 y categoría 4 en el estadio de Belo Horizonte?

Observe que los colores del mapa del estadio indican las zonas en las que pueden ubicarse a menudo los asientos de una determinada categoría. Con el fin de que haya la mayor cantidad de entradas posible a disposición de los hinchas, y al mismo tiempo para garantizar que la prensa mundial y otras partes interesadas sean atendidas debidamente, la FIFA podrá remodelar las áreas en las que se sitúan los asientos de una determinada categoría. La FIFA, por lo tanto, se reserva el derecho a asignar asientos específicos a una categoría de entradas en función de cada partido. En ningún caso se asignará a una entrada adquirida una categoría de entrada de precio inferior. Consulte las ilustraciones del estadio para hacerse una idea mejor de la ubicación de su entrada (según la categoría de precio). Si ha adquirido una determinada categoría de entrada, su asiento se ubicará en la zona indicada en el mapa del estadio para dicha categoría, o en un área designada en el mapa como perteneciente a una categoría de precio superior. Observe que los colores utilizados en este mapa del estadio no tienen ninguna relación con los colores indicados en su entrada y en la señalización del estadio. Los correspondientes colores de su entrada y de la señalización del estadio sirven únicamente para orientar a los espectadores hacia la entrada correcta al recinto y para facilitar un funcionamiento fluido de las operaciones durante los días de partido.

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8. ¿Dónde están la categoría 1, categoría 2, categoría 3 y categoría 4 en el estadio de Brasilia?

A este respecto, observe que los colores del mapa del estadio indican las zonas en las que pueden ubicarse a menudo los asientos de una determinada categoría. Con el fin de que haya la mayor cantidad de entradas posible a disposición de los hinchas, y al mismo tiempo para garantizar que la prensa mundial y otras partes interesadas sean atendidas debidamente, la FIFA podrá remodelar las áreas en las que se sitúan los asientos de una determinada categoría. La FIFA, por lo tanto, se reserva el derecho a asignar asientos específicos a una categoría de entradas en función de cada partido. En ningún caso se asignará a una entrada adquirida una categoría de entrada de precio inferior. Consulte las ilustraciones del estadio para hacerse una idea mejor de la ubicación de su entrada (según la categoría de precio). Si ha adquirido una determinada categoría de entrada, su asiento se ubicará en la zona indicada en el mapa del estadio para dicha categoría, o en un área designada en el mapa como perteneciente a una categoría de precio superior. Observe que los colores utilizados en este mapa del estadio no tienen ninguna relación con los colores indicados en su entrada y en la señalización del estadio. Los correspondientes colores de su entrada y de la señalización del estadio sirven únicamente para orientar a los espectadores hacia la entrada correcta al recinto y para facilitar un funcionamiento fluido de las operaciones durante los días de partido.

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9. ¿Dónde están la categoría 1, categoría 2, categoría 3 y categoría 4 en el estadio de Cuiabá?

A este respecto, observe que los colores del mapa del estadio indican las zonas en las que pueden ubicarse a menudo los asientos de una determinada categoría. Con el fin de que haya la mayor cantidad de entradas posible a disposición de los hinchas, y al mismo tiempo para garantizar que la prensa mundial y otras partes interesadas sean atendidas debidamente, la FIFA podrá remodelar las áreas en las que se sitúan los asientos de una determinada categoría La FIFA, por lo tanto, se reserva el derecho a asignar asientos específicos a una categoría de entradas en función de cada partido. En ningún caso se asignará a una entrada adquirida una categoría de entrada de precio inferior. Consulte las ilustraciones del estadio para hacerse una idea mejor de la ubicación de su entrada (según la categoría de precio). Si ha adquirido una determinada categoría de entrada, su asiento se ubicará en la zona indicada en el mapa del estadio para dicha categoría, o en un área designada en el mapa como perteneciente a una categoría de precio superior. Observe que los colores utilizados en este mapa del estadio no tienen ninguna relación con los colores indicados en su entrada y en la señalización del estadio. Los correspondientes colores de su entrada y de la señalización del estadio sirven únicamente para orientar a los espectadores hacia la entrada correcta al recinto y para facilitar un funcionamiento fluido de las operaciones durante los días de partido.

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10. ¿Dónde están la categoría 1, categoría 2, categoría 3 y categoría 4 en el estadio de Curitiba?

A este respecto, observe que los colores del mapa del estadio indican las zonas en las que pueden ubicarse a menudo los asientos de una determinada categoría. Con el fin de que haya la mayor cantidad de entradas posible a disposición de los hinchas, y al mismo tiempo para garantizar que la prensa mundial y otras partes interesadas sean atendidas debidamente, la FIFA podrá remodelar las áreas en las que se sitúan los asientos de una determinada categoría. La FIFA, por lo tanto, se reserva el derecho a asignar asientos específicos a una categoría de entradas en función de cada partido. En ningún caso se asignará a una entrada adquirida una categoría de entrada de precio inferior. Consulte las ilustraciones del estadio para hacerse una idea mejor de la ubicación de su entrada (según la categoría de precio). Si ha adquirido una determinada categoría de entrada, su asiento se ubicará en la zona indicada en el mapa del estadio para dicha categoría, o en un área designada en el mapa como perteneciente a una categoría de precio superior. Observe que los colores utilizados en este mapa del estadio no tienen ninguna relación con los colores indicados en su entrada y en la señalización del estadio. Los correspondientes colores de su entrada y de la señalización del estadio sirven únicamente para orientar a los espectadores hacia la entrada correcta al recinto y para facilitar un funcionamiento fluido de las operaciones durante los días de partido.

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11. ¿Dónde están la categoría 1, categoría 2, categoría 3 y categoría 4 en el estadio de Fortaleza?

A este respecto, observe que los colores del mapa del estadio indican las zonas en las que pueden ubicarse a menudo los asientos de una determinada categoría. Con el fin de que haya la mayor cantidad de entradas posible a disposición de los hinchas, y al mismo tiempo para garantizar que la prensa mundial y otras partes interesadas sean atendidas debidamente, la FIFA podrá remodelar las áreas en las que se sitúan los asientos de una determinada categoría. La FIFA, por lo tanto, se reserva el derecho a asignar asientos específicos a una categoría de entradas en función de cada partido. En ningún caso se asignará a una entrada adquirida una categoría de entrada de precio inferior. Consulte las ilustraciones del estadio para hacerse una idea mejor de la ubicación de su entrada (según la categoría de precio). Si ha adquirido una determinada categoría de entrada, su asiento se ubicará en la zona indicada en el mapa del estadio para dicha categoría, o en un área designada en el mapa como perteneciente a una categoría de precio superior. Observe que los colores utilizados en este mapa del estadio no tienen ninguna relación con los colores indicados en su entrada y en la señalización del estadio. Los correspondientes colores de su entrada y de la señalización del estadio sirven únicamente para orientar a los espectadores hacia la entrada correcta al recinto y para facilitar un funcionamiento fluido de las operaciones durante los días de partido.

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12. ¿Dónde están la categoría 1, categoría 2, categoría 3 y categoría 4 en el estadio de Manaos?

A este respecto, observe que los colores del mapa del estadio indican las zonas en las que pueden ubicarse a menudo los asientos de una determinada categoría. Con el fin de que haya la mayor cantidad de entradas posible a disposición de los hinchas, y al mismo tiempo para garantizar que la prensa mundial y otras partes interesadas sean atendidas debidamente, la FIFA podrá remodelar las áreas en las que se sitúan los asientos de una determinada categoría. La FIFA, por lo tanto, se reserva el derecho a asignar asientos específicos a una categoría de entradas en función de cada partido. En ningún caso se asignará a una entrada adquirida una categoría de entrada de precio inferior. Consulte las ilustraciones del estadio para hacerse una idea mejor de la ubicación de su entrada (según la categoría de precio). Si ha adquirido una determinada categoría de entrada, su asiento se ubicará en la zona indicada en el mapa del estadio para dicha categoría, o en un área designada en el mapa como perteneciente a una categoría de precio superior. Observe que los colores utilizados en este mapa del estadio no tienen ninguna relación con los colores indicados en su entrada y en la señalización del estadio. Los correspondientes colores de su entrada y de la señalización del estadio sirven únicamente para orientar a los espectadores hacia la entrada correcta al recinto y para facilitar un funcionamiento fluido de las operaciones durante los días de partido.

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13. ¿Dónde están la categoría 1, categoría 2, categoría 3 y categoría 4 en el estadio de Natal?

A este respecto, observe que los colores del mapa del estadio indican las zonas en las que pueden ubicarse a menudo los asientos de una determinada categoría. Con el fin de que haya la mayor cantidad de entradas posible a disposición de los hinchas, y al mismo tiempo para garantizar que la prensa mundial y otras partes interesadas sean atendidas debidamente, la FIFA podrá remodelar las áreas en las que se sitúan los asientos de una determinada categoría. La FIFA, por lo tanto, se reserva el derecho a asignar asientos específicos a una categoría de entradas en función de cada partido. En ningún caso se asignará a una entrada adquirida una categoría de entrada de precio inferior. Consulte las ilustraciones del estadio para hacerse una idea mejor de la ubicación de su entrada (según la categoría de precio). Si ha adquirido una determinada categoría de entrada, su asiento se ubicará en la zona indicada en el mapa del estadio para dicha categoría, o en un área designada en el mapa como perteneciente a una categoría de precio superior. Observe que los colores utilizados en este mapa del estadio no tienen ninguna relación con los colores indicados en su entrada y en la señalización del estadio. Los correspondientes colores de su entrada y de la señalización del estadio sirven únicamente para orientar a los espectadores hacia la entrada correcta al recinto y para facilitar un funcionamiento fluido de las operaciones durante los días de partido.

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14. ¿Dónde están la categoría 1, categoría 2, categoría 3 y categoría 4 en el estadio de Porto Alegre?

A este respecto, observe que los colores del mapa del estadio indican las zonas en las que pueden ubicarse a menudo los asientos de una determinada categoría. Con el fin de que haya la mayor cantidad de entradas posible a disposición de los hinchas, y al mismo tiempo para garantizar que la prensa mundial y otras partes interesadas sean atendidas debidamente, la FIFA podrá remodelar las áreas en las que se sitúan los asientos de una determinada categoría. La FIFA, por lo tanto, se reserva el derecho a asignar asientos específicos a una categoría de entradas en función de cada partido. En ningún caso se asignará a una entrada adquirida una categoría de entrada de precio inferior. Consulte las ilustraciones del estadio para hacerse una idea mejor de la ubicación de su entrada (según la categoría de precio). Si ha adquirido una determinada categoría de entrada, su asiento se ubicará en la zona indicada en el mapa del estadio para dicha categoría, o en un área designada en el mapa como perteneciente a una categoría de precio superior. Observe que los colores utilizados en este mapa del estadio no tienen ninguna relación con los colores indicados en su entrada y en la señalización del estadio. Los correspondientes colores de su entrada y de la señalización del estadio sirven únicamente para orientar a los espectadores hacia la entrada correcta al recinto y para facilitar un funcionamiento fluido de las operaciones durante los días de partido.

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15. ¿Dónde están la categoría 1, categoría 2, categoría 3 y categoría 4 en el estadio de Recife?

A este respecto, observe que los colores del mapa del estadio indican las zonas en las que pueden ubicarse a menudo los asientos de una determinada categoría. Con el fin de que haya la mayor cantidad de entradas posible a disposición de los hinchas, y al mismo tiempo para garantizar que la prensa mundial y otras partes interesadas sean atendidas debidamente, la FIFA podrá remodelar las áreas en las que se sitúan los asientos de una determinada categoría. La FIFA, por lo tanto, se reserva el derecho a asignar asientos específicos a una categoría de entradas en función de cada partido. En ningún caso se asignará a una entrada adquirida una categoría de entrada de precio inferior. Consulte las ilustraciones del estadio para hacerse una idea mejor de la ubicación de su entrada (según la categoría de precio). Si ha adquirido una determinada categoría de entrada, su asiento se ubicará en la zona indicada en el mapa del estadio para dicha categoría, o en un área designada en el mapa como perteneciente a una categoría de precio superior. Observe que los colores utilizados en este mapa del estadio no tienen ninguna relación con los colores indicados en su entrada y en la señalización del estadio. Los correspondientes colores de su entrada y de la señalización del estadio sirven únicamente para orientar a los espectadores hacia la entrada correcta al recinto y para facilitar un funcionamiento fluido de las operaciones durante los días de partido.

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16. ¿Dónde están la categoría 1, categoría 2, categoría 3 y categoría 4 en el estadio de Río de Janeiro?

A este respecto, observe que los colores del mapa del estadio indican las zonas en las que pueden ubicarse a menudo los asientos de una determinada categoría. Con el fin de que haya la mayor cantidad de entradas posible a disposición de los hinchas, y al mismo tiempo para garantizar que la prensa mundial y otras partes interesadas sean atendidas debidamente, la FIFA podrá remodelar las áreas en las que se sitúan los asientos de una determinada categoría. La FIFA, por lo tanto, se reserva el derecho a asignar asientos específicos a una categoría de entradas en función de cada partido. En ningún caso se asignará a una entrada adquirida una categoría de entrada de precio inferior. Consulte las ilustraciones del estadio para hacerse una idea mejor de la ubicación de su entrada (según la categoría de precio). Si ha adquirido una determinada categoría de entrada, su asiento se ubicará en la zona indicada en el mapa del estadio para dicha categoría, o en un área designada en el mapa como perteneciente a una categoría de precio superior. Observe que los colores utilizados en este mapa del estadio no tienen ninguna relación con los colores indicados en su entrada y en la señalización del estadio. Los correspondientes colores de su entrada y de la señalización del estadio sirven únicamente para orientar a los espectadores hacia la entrada correcta al recinto y para facilitar un funcionamiento fluido de las operaciones durante los días de partido.

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17. ¿Dónde están la categoría 1, categoría 2, categoría 3 y categoría 4 en el estadio de Salvador?

A este respecto, observe que los colores del mapa del estadio indican las zonas en las que pueden ubicarse a menudo los asientos de una determinada categoría. Con el fin de que haya la mayor cantidad de entradas posible a disposición de los hinchas, y al mismo tiempo para garantizar que la prensa mundial y otras partes interesadas sean atendidas debidamente, la FIFA podrá remodelar las áreas en las que se sitúan los asientos de una determinada categoría. La FIFA, por lo tanto, se reserva el derecho a asignar asientos específicos a una categoría de entradas en función de cada partido. En ningún caso se asignará a una entrada adquirida una categoría de entrada de precio inferior. Consulte las ilustraciones del estadio para hacerse una idea mejor de la ubicación de su entrada (según la categoría de precio). Si ha adquirido una determinada categoría de entrada, su asiento se ubicará en la zona indicada en el mapa del estadio para dicha categoría, o en un área designada en el mapa como perteneciente a una categoría de precio superior. Observe que los colores utilizados en este mapa del estadio no tienen ninguna relación con los colores indicados en su entrada y en la señalización del estadio. Los correspondientes colores de su entrada y de la señalización del estadio sirven únicamente para orientar a los espectadores hacia la entrada correcta al recinto y para facilitar un funcionamiento fluido de las operaciones durante los días de partido.

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18. ¿Dónde están la categoría 1, categoría 2, categoría 3 y categoría 4 en el estadio de São Paulo?

A este respecto, observe que los colores del mapa del estadio indican las zonas en las que pueden ubicarse a menudo los asientos de una determinada categoría. Con el fin de que haya la mayor cantidad de entradas posible a disposición de los hinchas, y al mismo tiempo para garantizar que la prensa mundial y otras partes interesadas sean atendidas debidamente, la FIFA podrá remodelar las áreas en las que se sitúan los asientos de una determinada categoría. La FIFA, por lo tanto, se reserva el derecho a asignar asientos específicos a una categoría de entradas en función de cada partido. En ningún caso se asignará a una entrada adquirida una categoría de entrada de precio inferior. Consulte las ilustraciones del estadio para hacerse una idea mejor de la ubicación de su entrada (según la categoría de precio). Si ha adquirido una determinada categoría de entrada, su asiento se ubicará en la zona indicada en el mapa del estadio para dicha categoría, o en un área designada en el mapa como perteneciente a una categoría de precio superior. Observe que los colores utilizados en este mapa del estadio no tienen ninguna relación con los colores indicados en su entrada y en la señalización del estadio. Los correspondientes colores de su entrada y de la señalización del estadio sirven únicamente para orientar a los espectadores hacia la entrada correcta al recinto y para facilitar un funcionamiento fluido de las operaciones durante los días de partido.

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19. ¿Qué es una entrada de categoría 4, y cómo puedo comprar entradas de categoría 4?

La categoría 4 es la categoría de entradas con precios más bajos. Las entradas de categoría 4 únicamente están disponibles para residentes en Brasil. La FIFA facilitará, al menos, 400.000 (cuatrocientas mil) entradas de la categoría 4 para los 64 partidos. Según la Ley General de la Copa Mundial, las primeras 300.000 (trescientas mil) entradas de la categoría 4 se ofrecerán de manera prioritaria a personas mayores, estudiantes y participantes en el programa Bolsa Familia. Los sorteos que determinarán qué solicitudes son aceptadas seguirán algoritmos establecidos, con el fin de garantizar un procedimiento justo. Los sorteos son supervisados y confirmados por el Ministerio de Deportes de Brasil y su agencia designada, según establece la Ley General de la Copa Mundial, y por un notario autorizado.

20. ¿Cómo y cuándo debo acreditar mi residencia para adquirir una entrada de la categoría 4?

Todos los solicitantes de entradas de la categoría 4 deben presentar un documento de identificación brasileño (CPF o RG) con la solicitud de entrada, y deben presentarlo como prueba de su residencia en el momento de recoger la entrada y de acceder al estadio.