Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04
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![Page 1: Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051617/55a58c0d1a28ab46528b4585/html5/thumbnails/1.jpg)
Théorie du changement et analyse de l’environnement
Paris avril 2015
Claude Michaud
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Savoirs
Savoir-faire
Motivation
Savoir-être
Marché
(société)
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Savoirs
Savoir-faire
Passion
Savoir-être
Vision
Société
(marché)
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And you ?
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Création du changement - Theory of Change
Vision / Impact
Objectifs à
long terme
Objectifs à
Court terme
Activités
Valeurs
Contexte
Projets
http://www.theoryofchange.org/
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Théorie du changement - Theory of Change
Vision / Impact
Objectifs à
long terme
Objectifs à
Court terme
Activités
Valeurs
Contexte
Comment aimerions-nous voir le monde dans ce domaine ?Quel est l’impact principal auquel nous voudrions contribuer ?
Quels sont les objectifs à long terme, qui nous aideront à produire de l’impact, partiellement en conséquence de nos objectifs à court terme et partiellement sous notre contrôle ?
Quels sont les objectifs et résultats immédiats que nous atteignons par nos activités, produits et services, en très grande partie sous notre contrôle ?
Quelles sont les activités que nous réalisons ou devons réaliser et qui nous permettent de produire des résultats, nous aidant à atteindre les objectifs et à créer de l’impact ?Quels sont les projets que nous devons mettre en place ?
Quelles sont les valeurs qui nous animent ?Quels sont les principes qui guident nos actions ?
Dans quel contexte et environnement notre organisation est-elle immergée ?Quel est notre domaine d’activités ?Quels sont les principaux problèmes auxquels nous faisons face ?
Projets
http://www.theoryofchange.org/
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Comment construire le changement ?
Arbre des objectifs Arbre des problèmesTableau TOCCanevas des
valeurs
Canevas de la
gouvernance
Canevas de
la stratégie
Se mettre
dans la tête
du client
Canevas de
modèle d’affaires
PESTEL Image riche
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Objectifs
• Comprendre la différence d’approche méthodologique lors de la création d’un modèle d’affaires social
• Relier l’utilisation de canevas avec la théorie du changement
• Utiliser des outils collaboratifs pour analyser le contexte
• Analyser les besoins en se « mettant dans la peau » du client
• Etre capable d’analyser une situation problématique ou opportunité peu ou mal explorée
• Construire un arbre d’objectifs immédiats, spécifiques et globaux
• Définir une stratégie et des zones d’intervention, ainsi que les prestations et projets qui peuvent en découler
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Telle une pierre précieuse, une organisations’observe sous plusieurs facettes
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Le modèle d’affaires: «logique» de l’organisation
• Le modèle d’affaires de l’organisation répond aux questions existentielles de l’organisation, en définissant sa mission, complétée par sa logique de fonctionnement et divers éléments tels que:
– Le contexte
– Les ressources
– La communication
– Les fournisseurs
– Les finances
– Les partenaires
– Etc…
• C’est la logique de l’organisation, en quelque sorte son «moteur»…
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Les valeurs: «combustible» de l’organisation
• Si le modèle d’affaires est le «moteur»…
• La passion, l’émotion, les croyances et les valeurs partagées en sont le «combustible»
• Ce sont les valeurs et les principes d’action qui forment l’axe de cohérence de l’ensemble
Va
leu
rs
![Page 14: Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051617/55a58c0d1a28ab46528b4585/html5/thumbnails/14.jpg)
La stratégie: «dynamique» de l’organisation
• La stratégie est l’interface entre la missiondu modèle d’affaires et la vision. Elle fixe les objectifs à long, moyen et court terme, pour faire avancer l’organisation sur le pont qui relie son présent à sa vision du futur.
Va
leu
rs
![Page 15: Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051617/55a58c0d1a28ab46528b4585/html5/thumbnails/15.jpg)
La gouvernance: «vie» de l’organisation
• L’organisation est un être vivant, en relation avec un nombre considérable de parties prenantes.
• Elles peuvent être internes, externes ouencore proches des frontières de l’organisationavec son contexte.
• Les parties prenantes influencent les décisions de l’organisation plus ou moins directement et avec plus ou moins de force.
• On parle alors de relations de gouvernance.
Va
leu
rs …
Va
leu
rs
![Page 16: Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051617/55a58c0d1a28ab46528b4585/html5/thumbnails/16.jpg)
La RSE: «conscience» de la durabilité
• La responsabilité sociétale des entreprisesest essentiellement une question de posturede la part des organisations.
• La RSE exige une prise de conscience de l’impact global de l’organisation sur son environnement sociétal et naturel, ainsi que de l’influence reçue en sens inverse.
Va
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Va
leu
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![Page 17: Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051617/55a58c0d1a28ab46528b4585/html5/thumbnails/17.jpg)
Canevas et ToC
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A vous de jouer !
Faites un pré-diagnostic des 5 facettes de votre organisation
5’
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![Page 20: Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051617/55a58c0d1a28ab46528b4585/html5/thumbnails/20.jpg)
Contexte : votre terrain de jeu
Où ?
1
• La zone géographique• Les contraintes temporelles• Le contexte politique ou légal• Le contexte social• Le contexte technologique ?• Les contraintes environnementales
![Page 21: Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051617/55a58c0d1a28ab46528b4585/html5/thumbnails/21.jpg)
Comprendre le contexte par l’ «image riche» et l’analyse PESTEL
Où?
Wikimedia commons: Honfleur, le vieux peintre du port
![Page 22: Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051617/55a58c0d1a28ab46528b4585/html5/thumbnails/22.jpg)
Ouvrez votre esprit et soyez créatifs !
Les règles sont ultra simples!
Où?
Mais ne les oubliez
pas!
![Page 23: Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051617/55a58c0d1a28ab46528b4585/html5/thumbnails/23.jpg)
PESTEL: qu’est-ce qui peut influencer et avec quelle force ?
![Page 24: Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051617/55a58c0d1a28ab46528b4585/html5/thumbnails/24.jpg)
« Marche à suivre »
1. On dessine l’organisation
2. On dessine ses prestations
3. On dessine ses clientèles
4. On dessine ce qu’elles font
5. On dessine les contextes
6. On dessine d’autres parties prenantes
7. On dessine la concurrence
8. …
9. …
10. On trace les relations entre tous ces éléments
11. On écrit les noms de tous ces éléments
12. On rajoute des éléments PESTEL
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A vous de jouer !
Choisissons un modèle d’affaires social avec au moins 2 participants et utilisons «l’intelligence collective» pour :
– Dessiner une image riche du contexte de votre projet entrepreneurial
– Utiliser la fiche PESTEL pour imaginer ce qui vous influencera positivement ou négativement
15’
![Page 26: Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051617/55a58c0d1a28ab46528b4585/html5/thumbnails/26.jpg)
Comment réfléchiret imaginer les besoins ?
![Page 27: Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051617/55a58c0d1a28ab46528b4585/html5/thumbnails/27.jpg)
Usagers, clients, bénéficiaires: vos publics cibles
Qui ?
2
• Les bénéficiaires directs• Les simples usagers• Ceux qui paient (clients)• Les bénéficiaires indirects• Les pans indirects de la société
![Page 28: Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051617/55a58c0d1a28ab46528b4585/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051617/55a58c0d1a28ab46528b4585/html5/thumbnails/29.jpg)
Problèmes, besoins, opportunités: vos défis
Pourquoi ?
3
• Les besoins réels et pertinents• Les problèmes, leurs causes• Les opportunités inexplorées• Les grands objectifs du modèle
A chaque usager,bénéficiaire ou clientdoit correspondre auminimum un besoin!
![Page 30: Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051617/55a58c0d1a28ab46528b4585/html5/thumbnails/30.jpg)
En se mettant dans la «peau du client»……ou plutôt dans sa tête!
Ce qui compte réellement,
ses principales préoccupations,
ses soucis, ses envies et ses aspirations,
ses ressentis et perceptions
L’environnement,
la publicité, les médias
les amis et voisins…
Informe les autres,
donne son opinion,
influence les autres
Les amis, la famille,
les collègues, le patron,
les rumeurs, les médias
Ses actions, les obstacles à
surmonter, ses plans,
son agenda
Ce que la personne
aimerait faire ou
améliorer dans ses actions
Ce que la personne
aimerait devenir, dans son
intégration sociale et
professionnelle
![Page 31: Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051617/55a58c0d1a28ab46528b4585/html5/thumbnails/31.jpg)
A vous de jouer !
Choisissons un autre modèle d’affaires social avec au moins 2 participants et utilisons «l’intelligence collective» pour :
– Se mettre dans la peaud’un de ses bénéficiaires
![Page 32: Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051617/55a58c0d1a28ab46528b4585/html5/thumbnails/32.jpg)
PAUSE de 10 minutes !
![Page 33: Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051617/55a58c0d1a28ab46528b4585/html5/thumbnails/33.jpg)
Arbres des problèmeset des objectifs?
![Page 34: Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051617/55a58c0d1a28ab46528b4585/html5/thumbnails/34.jpg)
Pourquoi ? – Arbre de problèmes
Conséquences
Causes
Problème central
Les
valeurs
![Page 35: Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051617/55a58c0d1a28ab46528b4585/html5/thumbnails/35.jpg)
Pourquoi ? – Arbre de problèmes
• On part d’un problème central
• On descend en listant les causes:
– Pourquoi… pourquoi…pourquoi?
• On remonte en listant les conséquences:
– Et alors… et alors… et alors?
Production du beurre de karité basse et de faible qualité
Causes
Conséquences
![Page 36: Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051617/55a58c0d1a28ab46528b4585/html5/thumbnails/36.jpg)
Exemple d’arbre de problèmes: beurre de karité
Production du beurre de
karité basse et
de faible qualité
Longs
déplacements à
pied
Chaleur et
dangers élevés
(morsures)
Transports des
noix très pénible
Opérations
essentiellement
manuelles
Opérations en
contexte pénible
Mauvaises
procédures
d’hygiène
Conditionnement
inadéquat
Exode
rural
Qualité basse
et inconstante
Opérations
très lentes
Cueillette des
noix de karité
difficile
Causes
Problème central
Peu de
débouchés
locaux
Prix de vente
bas et fluctuant
Aucun débouché
à l’internationalConséquences
![Page 37: Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051617/55a58c0d1a28ab46528b4585/html5/thumbnails/37.jpg)
Exemple d’arbre de problèmes: beurre de karité
![Page 38: Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051617/55a58c0d1a28ab46528b4585/html5/thumbnails/38.jpg)
Exemple d’arbre de problèmes: beurre de karité
Rétro-alimentation!
![Page 39: Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051617/55a58c0d1a28ab46528b4585/html5/thumbnails/39.jpg)
Visant – arbre d’objectifs
Résultatsimmédiats
Objectifsspécifiques
Impactsglobaux
Conséquences
Causes
Problème central
Les
valeurs
![Page 40: Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051617/55a58c0d1a28ab46528b4585/html5/thumbnails/40.jpg)
Pourquoi, dans quel but ?transformation en arbre d’objectifs
• On modifie l’arbre, transformant le problème central en une situation positive (objectif)
• On descend en regardant les leviers (pour cela, il faut que…)
• On remonte en faisant la même chose(donc, si j’ai cette situation, il est possible que…)
Production de beurre de karité augmentée
et de meilleure qualité
Leviers
Impacts
![Page 41: Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051617/55a58c0d1a28ab46528b4585/html5/thumbnails/41.jpg)
Production du beurre de
karité basse et
de faible qualité
Longs
déplacements à
pied
Chaleur et
dangers élevés
(morsures)
Transports des
noix très pénible
Opérations
essentiellement
manuelles
Opérations en
contexte pénible
Mauvaises
procédures
d’hygiène
Conditionnement
inadéquat
Exode
rural
Qualité basse
et inconstante
Opérations
très lentes
Cueillette des
noix de karité
difficile
Peu de
débouchés
locaux
Prix de vente
bas et fluctuant
Aucun débouché
à l’international
Exemple d’arbre d’objectifs: beurre de karité
Déplacements
facilités
Dangers
diminués
(morsures)
Transports des
noix facilité
(motorisé)
Opérations
partiellement
mécanisées
Opérations en
contexte
plus favorable
Procédures
d’hygiène
appliquées
Conditionnement
adéquat
Meilleures
conditions de vie
locale
Qualité améliorée
et standardisée
Opérations
10 fois plus
rapides
Cueillette des
noix de karité
moins difficile
Leviers, résultats
immédiats
Production du beurre de
karité augmentée et de
meilleure qualitéObjectif spécifique
Marché local
intéressé
Prix de vente
correct et stable
Débouchés
potentiels à
l’internationalImpacts
![Page 42: Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051617/55a58c0d1a28ab46528b4585/html5/thumbnails/42.jpg)
A vous de jouer !
• Choisissons un modèle d’affaires social avec au moins 2 participants et utilisons «l’intelligence collective» pour :
– Quels arbres de problèmes et objectifs peuvent exprimer la situation?
![Page 43: Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051617/55a58c0d1a28ab46528b4585/html5/thumbnails/43.jpg)
Stratégie d’intervention
![Page 44: Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051617/55a58c0d1a28ab46528b4585/html5/thumbnails/44.jpg)
Dessine-moiun modèle d’affaires!
![Page 45: Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051617/55a58c0d1a28ab46528b4585/html5/thumbnails/45.jpg)
Où ?
Avec qui ?
Pourquoi ?
Vérifiable ?
Qui ?
Avec quoi ? Quoi ?
Par quoi ?
Les
valeurs
Un rapide résumé des huit questions
Dans quel contexte l’organisation (ou le projet) est immergée ?
Quels sont les besoins, problèmes et opportunités auxquels l’organisation va répondre ? Qui sont les usagers, les clients et
les bénéficiaires de l’organisation qui ressentent ces besoins ?
Comment les prestations de l’organisation seront-t-elles communiquées et livrées ?
Quelles sont les prestations, produits et services de l’organisation répondant aux besoins ?
Quelles sont les différentes parties prenantes qui peuvent soutenir l’organisation, alliés, partenaires, etc. ?
Avec quelles personnes et ressources l’organisation peut-elle produire ses prestations ?
Comment vérifier que l’organisation répond correctement aux besoins?
![Page 46: Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051617/55a58c0d1a28ab46528b4585/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: Ashoka analyse d'environnement - Paris 2015-04](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051617/55a58c0d1a28ab46528b4585/html5/thumbnails/47.jpg)
Merci de votre attention
Claude Michaud
www.socialbusinessmodels.ch