Asegurar los pagos, garantizar los ingresos.Descubre una manera más fluida de gestionar los pagos, tanto para ti como para tus clientes.

Tus prioridades

Cuando tu negocio es un alojamiento, la lista de cosas de las que te tienes que encargar parece que nunca se acaba: supervisar, hacer mantenimiento y adaptarse cada vez que cambian las circunstancias. Cada cliente tiene peticiones distintas, y tu situación también varía: puede que una semana llenes tu alojamiento y que otra te falte personal.

Pero cuando se trata de dinero, no hay margen de error. Es esencial que estés al tanto de cuánto dinero entra y sale en todo momento.

Es ahí donde la tecnología puede ayudarte. Cuando estás ocupado atendiendo a los clientes y realizando tus tareas diarias, quieres un sistema que facilite la manera de procesar los pagos. Así puedes dedicar todo tu tiempo y energía a lo que más importa: asegurarte de que las estancias de tus clientes sean inolvidables.

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El viajero de hoy

El mundo de los viajes ha evolucionado mucho en los últimos años. Los viajeros ahora tienen muchas y buenas maneras de elegir, reservar y pagar los viajes. La mejor forma de conectar con los clientes potenciales es ofrecer opciones de pago flexibles que se adapten a sus necesidades y a su moneda, independientemente de su procedencia. La clave está en encontrar una forma de atraer a estos viajeros que sea adecuada para ti y para tu negocio.

Cancelaciones y overbookings

Hemos hablado con alojamientos colaboradores de todo el mundo y una de las preocupaciones más comunes son las cancelaciones y la consiguiente pérdida de ingresos.

Por desgracia, siempre habrá cancelaciones o viajeros que no se presentan. Es algo que pasa habitualmente en este sector y a veces no hay forma de evitarlo. Aún así, la tecnología puede ayudarte a prepararte para estas situaciones, asegurando tus ingresos y garantizando que tu negocio no se vea afectado por los cambios de última hora u otros factores que no puedes controlar.

Por eso hemos analizado las mejores opciones de pago que existen ahora mismo y cómo pueden contribuir a una gestión más fácil y segura en los períodos de mayor ocupación de tu alojamiento.

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1. Apuesta por el móvil con productos de pago a través de apps

En el mercado hay muchos métodos de pago basados en apps con los que podrás adaptarte a las distintas preferencias de los clientes y procesar los pagos en cualquier momento y lugar.

Este tipo de pago te permite elegir las tarjetas, efectivo, cheques e incluso tarjetas regalo que quieres aceptar (que suelen coincidir con la elección de los clientes), así como los pagos con tarjeta contactless, chip y pin. Por lo general, el pago irá directo a tu cuenta, en un plazo de uno o dos días, y puedes consultar informes y datos de análisis relacionados con tus ventas.

Estos productos normalmente se descargan gratis, y es habitual que pagues una comisión por transacción. En la mayoría de los casos no existe un contrato y puedes desactivar la opción cuando quieras. Comprueba que la app que eliges es segura y tiene capas de encriptación para que tu negocio y los datos de tus clientes estén seguros.

Si te descargas estos productos en tu teléfono o tablet, ganarás en agilidad, pues te permitirán gestionar los pagos de manera fácil y rápida, tanto si el cliente paga en el momento de reservar como si lo hace durante el check-in o el check-out.

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2. Pagos con lector de tarjetas

Hay varios productos con lector de tarjetas que pueden facilitar los pagos. Es la opción ideal para los clientes que prefieren pagar en persona, en lugar de enviar sus datos por internet o antes de llegar. El proceso es rápido y muchos lectores de tarjetas están integrados en una app, de manera que puedes hacer un seguimiento de tus ventas y tener acceso a algunos datos que pueden ayudarte a tomar decisiones razonadas para seguir adelante. También puedes optar por un modelo que acepte tarjetas internacionales y métodos de pago globales.

Muchos productos del mercado ofrecen funciones extra, como la opción de enviar recibos a los clientes por e-mail, añadir una firma electrónica o contactless, o configurar una opción de un pago por adelantado. También puedes elegir productos que te permitan modificar los importes de impuestos, propinas o descuentos.

3. Globalízate con opciones para múltiples monedas

Una manera de adaptarte a las necesidades de los clientes es aceptar la moneda de su país. Si quieres llegar al máximo número de viajeros posible, es una buena idea ponerle el camino fácil a todas las monedas y todas las preferencias de pago.

Adaptarse a distintas monedas implica una mayor probabilidad de que el cliente aumente el gasto, ya que es en su propia moneda. Así se abre una buena oportunidad para vender otros servicios, como el cambio a una habitación superior, el servicio de habitaciones o las comidas.

Algunos productos de pago ofrecen conversión de moneda automática en tiempo real, así no necesitas recalcular los precios tú mismo. Además, generan informes económicos de tu alojamiento que te pueden ahorrar mucho tiempo de gestión. Si gestionas más de uno, puedes acceder a estos datos desde un mismo sitio y ver de una vez todos tus gastos.

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4. La clave para garantizar los ingresos

Ya has descubierto una manera de gestionar los pagos que se adapta a ti, a tu negocio y a tus clientes.

Procesar los pagos después de la reserva y pedir pagos por adelantado son dos buenas maneras de hacer frente a los inconvenientes de las cancelaciones y los clientes que no se presentan. Así reduces el impacto que tienen en tu negocio y, a la vez, ofreces más transparencia a los clientes.

Las experiencias positivas, desde la reserva hasta el check-out, se traducen en clientes satisfechos, mejores opiniones y, en última instancia, más negocio para ti.

ConclusiónHay una gran variedad de herramientas y técnicas que puedes utilizar para aumentar los ingresos de tu alojamiento a la vez que garantizas la satisfacción de tus clientes. La flexibilidad es esencial para encontrar un enfoque que funcione tanto para ti como para tus clientes.

Obtén más información sobre cómo las herramientas de pago pueden mejorar y facilitar la gestión de alojamientos como el tuyo.

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