As 12 Táticas - que poucos sabem - Para Aumentar As Suas Vendas Online
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j u l i a n o a b r a h a o . c o m
AS 12 TÁTICAS (Que Poucos Sabem)
PARA AUMENTAR AS SUAS VENDAS ONLINE
Juliano Abrahão Infopresário
Surfista Rockeiro e
Mais um monte de tranqueira que você não vai querer saber.
Seja bem vindo!!!
Melhore a eficácia das vendas do seu site com uma dessas
táticas garantidas para transformar os seus visitantes
em compradores...
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Um dos valores fundamentais para o seu negócio online dar
certo sempre, é nunca acreditar na estabilidade das estratégias conhecidas ou reveladas a você
seja através de:
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a) um e-book, b) um curso presencial ou c) um curso em vídeo d) e nem mesmo num plano de
assinaturas.
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Isso porque o que é certo na internet é que NADA está certo a
não ser as MUDANÇAS.
E para tal, são necessárias adaptações, testes e mais testes
para acertar na estratégia adequada de vendas para aquele
dado momento.
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A recomendação primaz é que o teste é a única maneira de
descobrir o que funciona – e o que não funciona – em seu site,
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e é também a melhor maneira de começar a aumentar suas vendas
de forma exponencial.
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E te garanto que se você usar apenas uma das táticas propostas
a seguir,
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você desfrutará de uma avalanche de vendas diárias em seu projeto online, arrisco dizer que você verá uma melhoria dramática nos seus
resultados.
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Segure-se na poltrona e coloque suas vendas num outro nível, um nível NUNCA antes experimentado
por você!!!
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TÁTICA nº1: OFEREÇA UM ÚNICO PRODUTO
NA SUA HOME PAGE
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Vou dar um exemplo aqui, aliás isso é o que mais acontece com a grande maioria dos Blogueiros ou
Marketeiros que conheço.
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Eu Tenho uma Oferta Irresistível pra Você Aqui!
Usam seus blogs, isso já na home, como um grande varejão de ofertas de toda a sorte de...
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a) programas de afiliados, dos mais variados possíveis...
b) banners, c) vídeos, d) links, e) tudo o que se pode imaginar.
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Você vende uma série de produtos ou serviços em seu site?
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Se assim for, eu recomendo fortemente que você teste se essa é ou não a melhor estratégia para
você.
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Eu creio que a oferta de um único produto em um lugar com maior visibilidade que é a sua home, se
traduzirá em mais vendas.
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É tudo sobre o foco!
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Em vez de tentar agradar a todos os que visitam o seu site,
oferecendo uma grande variedade de produtos com mínimos detalhe
sobre cada um,
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se você oferecer apenas um produto você pode realmente focar em responder a todas as perguntas possíveis que seus
visitantes possam ter sobre o seu produto.
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E você deve estar me perguntando:
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“Como faço se meu portfólio de produtos é grande, desde
programas de afiliados, prestação de serviços, infoprodutos
próprios, etc, vou perder vendas? Isso não tem lógica pra mim!”
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Você deve continuar a oferecê-los a seus clientes, porém, faça isso a partir de outras páginas da web
ou usando follow-up. (veremos isso mais adiante)
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Claro, a única maneira de saber com certeza se isso vai funcionar
com o seu público-alvo é testá-lo!
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Escreva uma carta de vendas para o seu principal produto, e
coloque-o em sua página inicial.
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Em seguida, execute o teste por uma semana ou duas e
acompanhe o aumento das suas vendas.
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Está pronto pra conhecer a 2º tática ???
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TÁTICA nº2: FAÇA SUA OFERTA IRRESISTÍVEL,
AINDA MAIS IRRESISTÍVEL
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Está pronto pra conhecer a 2º tática ???
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Reposicione sua oferta irresistível para aumentar sua lista de assinantes fiéis, sua oferta
irresistível é a sua ferramenta para a coleta de e-mail dos seus
potenciais clientes.
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Eu Tenho uma Oferta Irresistível pra Você Aqui!
Construa sua lista de e-mails, o que lhe permitirá manter contato
regular com seus assinantes, construindo relacionamentos de confiança e lealdade, e vender a eles seus produtos ou serviços.
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Mas você sabia que, dependendo de onde o seu opt-in com a sua oferta irresistível aparece em seu site pode ter um enorme impacto sobre o número de subscritores
que você atrai?
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Faça o teste colocando o seu opt-in com sua oferta irresistível em posição de destaque na sua sua
página inicial (home) -
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- o canto superior esquerdo de uma página é onde os olhos dos
visitantes são muitas vezes atraídos primeiro.
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No mínimo, teste colocando o seu opt-in na "dobra superior" da sua home – de preferência na parte visível para o visitante, ou seja,
antes de rolar a página.
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Chame a atenção dos seus visitantes através da identificação de um problema que eles têm e estabeleça aí sua credibilidade,
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imprimindo-lhes suas credenciais, experiência e testemunhais de
clientes satisfeitos.
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Você também deve testar colocando sua oferta opt-in em
cada página do seu site para que esteja sempre na frente de seus visitantes, e tente colocá-lo em
um bloco de anúncios.
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A 3º tática está pronta pra você, e você está pronto pra ela ???
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TÁTICA nº3: CHOQUE SEUS VISITANTES
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Adicione IMPACTO para as suas promoções. Tenho certeza que
todos estão familiarizados com as pop-ups:
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Elas são as pequenas janelas que contêm uma oferta especial ou outras informações que, por
vezes, aparece quando você visita um website.
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Alguns exemplos:
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Se você as ama ou as odeia, fato é que as pop-ups têm sido muito útil no marketing on-line como
uma ferramenta de grande eficácia...
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... já usada há muitos anos pelos maiores vendedores online do
mundo.
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Estamos apenas começando... Pronto para a 4º tática ???
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TÁTICA nº4: OTIMIZE SEU TÍTULO COM
COPYWRITING
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Características e benefícios são duas coisas distintas em seu
título.
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Seu título tem um enorme impacto em suas vendas.
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É muitas vezes, a primeira coisa que os visitantes veem quando
chegam no seu site...
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... Por isso mesmo seu título deve agarrar a sua atenção e obrigá-los
a ler a sua carta de vendas.
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Um título de sucesso deve destacar um problema gritante a olhos nus do seu público-alvo e
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ressaltar o principal benefício do seu produto ou serviço na resolução deste problema.
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Vejamos um exemplo que ilustra como um título pode ser alterado para atingir o máximo impacto.
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“XYZ - a surpreendente caixa de armazenamento para Lego"
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O problema com este título é que lhe diz o que o produto é, mas
não é o que faz para você .
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Ele não dá ao visitante qualquer boa razão para continuar a ler o
resto da página.
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Vejamos o próximo exemplo... (este já otimizado com
copywriting)
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"Finalmente revelado o segredo que tornará a brincadeira mais
divertida dos mais de 50.000 fãs de LEGO ao redor do Mundo. Eles
estão AMANDO!"
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Este título apresenta um grande benefício do produto e uma solução para um problema -
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neste caso, uma nova forma de tornar mais divertida a brincadeira
para a criançada e também um jeito simples de organizar as peças ao fim da brincadeira.
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Será mesmo que sua oferta está orientada pela tática nº5 ???
Vamos descobrir agora...
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TÁTICA nº5: O QUE VOCÊ VAI RESOLVER?
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Estabeleça um problema em sua oferta de vendas e mostre como
você pode resolvê-lo.
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Nos primeiros parágrafos que aparecem na sua página inicial,
você precisa entrar em mais detalhes sobre o problema que
introduziu em seu título -
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Eu Tenho uma Oferta Irresistível pra Você Aqui!
mostrando ao seu público que você entende e
se relaciona com eles.
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Apenas quando sua audiência se sente compreendida no seu problema eles vão se sentir confiante de que você pode
resolvê-lo.
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Assim que o problema for estabelecido, então você pode
começar a introduzir seu produto ou serviço como a solução para
este problema.
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Ao enfatizar exatamente como o seu produto ou serviço vai
resolver o problema do seu leitor, você está garantindo um forte e imediato impulso nas vendas.
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A tática nº6 que vem logo a seguir vai revelar mais formas garantidas
pra você aumentar seu faturamento na internet... Você
quer continuar ???
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SIM NÃO
Tudo bem... Foi só uma pegadinha pra quebrar o gelo, rs.
Continuando...
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TÁTICA nº6: AS BASES DA SUA CREDIBILIDADE
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Adicione credibilidade a sua oferta e aumente a confiança dos
seus visitantes em você.
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É vital que sua oferta de vendas estabeleça a sua credibilidade:
(preste muita atenção)
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É através deste processo que os visitantes irão confiar em você e
se sentirão confortáveis o suficiente para comprar de você.
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Existem várias maneiras de você fazer isso de forma eficaz e eu
vou te falar sobre duas das mais rápidos e fáceis aqui.
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Se você ainda não estiver usando essas táticas, renove agora sua oferta de vendas e faça testes
A/B. Você vai se surpreender com a diferença!!!
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TESTEMUNHOS
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Uma das melhores maneiras de estabelecer a sua credibilidade é incluir depoimentos de clientes
em sua carta de vendas.
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Estes devem ser genuínos trechos de e-mails ou vídeos de clientes
que expressam como o seu produto ou serviço ajudou a
resolver o problema particular que enfrentavam.
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Este último ponto é importante: um depoimento de cliente que declara como seu produto o beneficiou/solucionou algum
problema é muito mais eficaz do que um que apenas diz algo
como:
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"O seu produto é ótimo!"
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CREDENCIAIS
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Você também pode aumentar a sua credibilidade, adicionando uma seção em sua oferta de vendas que descreva a sua experiência de credenciais,
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e qualquer informação adicional sobre sua qualificação mostrando
com isso que você é a pessoa certa para resolver os problemas
do seu público.
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Seu objetivo deve ser efetivamente convencer os
leitores de que você é a melhor pessoa para lhes oferecer uma solução para o seu problema.
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Eu simplesmente adoro a tática nº7... Veja isso:
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TÁTICA nº7: PARE DE OLHAR
O PRÓPRIO UMBIGO
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Concentre-se em seus visitantes do site - e não a si mesmo, a mais bem sucedida oferta de vendas é aquela que se concentra no leitor.
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Muitas vezes, os empresários negligenciam esta regra simples
de ouro. Olhe atentamente para a sua
oferta de vendas...
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É cheio de referências a "eu", "eu" e "nós"?
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Em vez de usar frases como "EU projetei o MEU software de gerenciamento de tempo para
pessoas ocupadas",
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Tente: "O novo software de
gerenciamento de tempo vai liberar horas do seu tempo para VOCÊ passar com a sua família."
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Então, tente procurar por "eu", "me" e "nosso" em sua oferta
de vendas e substitua por "você" e "seu".
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PARA TUDO!!!!
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TÁTICA nº8: É URGENTE – LEIA AGORA!!!
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Instigar urgência em sua oferta e convencer os leitores de que
precisam comprar agora é muito importante...
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... Fazendo isso, ou seja, incutindo um senso de urgência em seus visitantes, você estará
obrigando-os a comprar de você e agora.
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O melhor lugar para fazer isso é no final de sua carta de vendas,
perto da chamada à ação (quando você faz o fechamento)
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Aqui estão algumas das maneiras mais eficazes para criar um senso
de urgência. Tente testar cada uma e compare os resultados da sua atual oferta
de vendas com essa...
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• Ofereça um desconto por tempo muito limitado, onde os visitantes devem comprar antes de uma determinada data, a fim de se qualificar para o desconto.
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• Oferta de bônus adicionais para os 10 primeiros clientes que se juntarem a você dentro de um determinado período de tempo.
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• Oferecer apenas uma quantidade limitada de seus produtos ou serviços.
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E agora a tática nº9 que vai dobrar você ao meio...
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TÁTICA nº9: ANTES DA DOBRA
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Remova todas as referências a "compra" da dobra superior, as
pessoas costumam navegar procurando conteúdo grátis e
relevante primeiro.
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Se você começar seu discurso de vendas logo de cara, você pode acabar perdendo a chance de se
conectar com seus visitantes.
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Você precisa primeiro criar conexão mostrando que você tem algo muito importante a dizer pra
eles,
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E que esse algo importante está relacionado ao problema deles (visitantes) e como você poderá
ajudá-los a resolver isso. (como descrito na tática nº5)
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Uma vez que você tenha conseguido isso, ou seja, se
conectado com sua audiência, você pode começar a vender para eles.
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Aqui está uma maneira fácil de melhorar sua conexão na sua
oferta de vendas:
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Tente remover referências a "comprar", "custo" e "venda" da dobra superior, e compare os
resultados com o jeito anterior de você tentar vender e descubra a
mágica!!!
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Lembre-se: você não mencionou nada relacionado a comprar ou
gastar dinheiro até que seu leitor esteja interessado em seu produto e demonstra confiança em você o
suficiente para comprar.
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... E agora, você vai querer assim como eu pegar com as próprias
mãos aquilo que vê na tela do seu computador, notebook ou
dispositivo móvel...
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A tática nº10 tem esse poder e vou te mostrar como... Agora!
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TÁTICA nº10: TORNE TANGÍVEL
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Impulsione o desejo de compra do seu produto, adicionando imagens
de seus produtos e tornado-os mais "real" para os seus
visitantes...
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... Isso é uma poderosa ferramenta de vendas.
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Exemplo:
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Mas, às vezes revelando o que o produto é muito cedo no processo de vendas pode matar a venda -
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Considere destacar os benefícios do produto focando no seu valor
antes de revelar exatamente o que é.
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Teste colocando imagens perto do topo da página vs colocando-as
perto da chamada à ação na parte inferior (onde você faz o
fechamento para a venda).
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Você também deve testar a adição dessas imagens dentro da sua
página de checkout (pagamento) e analisar os resultados.
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Ao analisar cuidadosamente as vendas durante cada teste, você vai saber exatamente onde colocar as imagens dos seus produtos para o
máximo impacto e melhores resultados e mais faturamento.
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Sem dúvida alguma que a próxima tática vai fazer seu cliente ficar hipnotizado pela sua oferta de
vendas...
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TÁTICA nº11: SCANNEAMENTO DA PROPOSTA
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Agarre a atenção do seu leitor como a de "scanners", alterando a formatação e a aparência de sua
oferta.
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Poucos visitantes irão ler cada palavra de sua oferta de vendas do
início ao fim.
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A maioria vai "verificar" todo o texto da oferta na velocidade que
ele rolam a página,
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lendo apenas algumas palavras e frases que saltam aos olhos.
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É por isso que você precisa destacar os principais benefícios da sua oferta para encontrar a combinação perfeita que vai
agarrar a atenção...
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... Das pessoas que rapidamente scaneiam o texto ao invés de lerem
por completo. Isto inclui:
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• Usar negrito, itálico e destaque (com moderação) para enfatizar os benefícios mais importantes de sua oferta
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• Variar o comprimento dos seus parágrafos (máx. de 3 linhas) para tornar a leitura fácil.
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• Adicione subtítulos que enfatizam suas mensagens - a chave aqui é obrigar seus visitantes a lerem os parágrafos que se seguem
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• Deixe o lado direito de seu texto irregular (já que é mais fácil de ler do que o texto "justificado", que usa toda a largura da página)
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• Centralizar um texto importante - mas curto - pedaços de texto ou sub-títulos para atraí-los para fora do corpo principal do texto
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• Usando listas (como estou fazendo agora) para enfatizar pontos-chave
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E pra concluir esse mini-curso vou te dar a última e aclamada tática pra você aumentar suas vendas
online...
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TÁTICA nº12: FOLLOW-UP
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PARA AUMENTAR AS SUAS VENDAS ONLINE
É a sintonia fina do processo de acompanhamento para maximizar as vendas e a criação de vendas
repetidoras.
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Fazer o acompanhamento dos assinantes da sua base de dados
usando autoresponders (sequência de e-mails automática)
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é crucial para gerar mais vendas, uma vez que estudos apontam que
são necessários até 7 pontos de contato antes de alguém comprar
algo de você.
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Considere esses pontos de contato como:
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• Seu Site • Seus e-mails automáticos • Seus e-mails de brodcast • Seus perfis sociais • Seus webinars • Seus artigos, etc...
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Eu Tenho uma Oferta Irresistível pra Você Aqui!
Em seu follow-up de e-mails para novos assinantes que não
compraram de você ainda, você pode reformular a sua oferta e dar
uma nova oportunidade de compra.
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Programe seu autoresponder para um acompanhamento imediato logo após novos assinantes se inscreverem em sua página,
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dando-lhes mais uma razão para voltar ao seu site no mesmo dia
em que se inscreveram.
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Esse acompanhamento é tão importante que os testes mostram que 30% dos clientes vão comprar
novamente se for dada a oportunidade.
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Essa tática ajuda você a desenvolver relacionamentos de
longo prazo e rentáveis,
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Afinal de contas seus e-mails de follow-up irão te permitir oferecer produtos relacionados com a sua compra original o que chamamos
de: "back-end"
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Faça o seguinte teste:
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Assim que um cliente comprar de você mande imediatamente o envio
de uma oferta back-end,
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E numa outra oportunidade programe o envio de uma oferta
back-end depois de três dias para ver qual abordagem gera mais
negócios pra você.
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Depois de testado e analisado os resultados... Repita o processo
vencedor!!!
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Agora vou te entregar um BÔNUS!
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BÔNUS: OS BENEFÍCIOS DE DIVIDIR OS TESTES
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Ao testar essas táticas em seu site, é vital que faça uma coisa de cada
vez, para que você saiba exatamente o que está
influenciado os resultados positivamente.
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Um método de teste conhecido como "teste de divisão" faz
exatamente isso.
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Ele permite você dividir seu público em dois grupos, por exemplo, um título (A) com um grupo e outro título (B) com o segundo grupo.
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Esses testes podem ser feitos:
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• Em sua oferta de vendas (cada grupo de visitantes vai ver uma página exclusiva com títulos e peculiaridades específicas)
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• Em seus e-mails o seu serviço de autoresponder fará isso por você. (basta programar o envio de uma mesma campanha com títulos diferentes e ver os resultados)
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É uma estratégia de teste ideal para qualquer negócio online, mas
especialmente para sites mais novos com menos tráfego,
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uma vez que fornece um excelente método para gerar resultados
precisos, não importa o seu nível de tráfego.
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Vejamos um exemplo para ilustrar como isso funciona.
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Para testar você precisa usar a sua carta de vendas com superior
desempenho como uma referência de "controle" - contra a qual todos
os testes serão medidos.
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Para testar um novo título, por exemplo, você precisa criar uma
outra página da web que seja idêntica a sua, mas que tenha um alto desempenho para confrontar os resultados de outros títulos.
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Usando o software especial de teste, então você redireciona metade do seu tráfego para a
página (A) e a outra metade para a página (B) – e no mesmo período
de tempo.
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Por exemplo, se você tem dois clientes chamados Roberto e Joana, o software garante que Roberto veja sua oferta (A),
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ao mesmo tempo Joana verá sua oferta de vendas (B) – ambos na
mesma URL
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Todos os seus visitantes também serão divididos igualmente entre
as duas cartas de vendas diferentes.
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Através do rastreamento você descobrirá quantos visitantes
chegaram a cada página e quantas vendas foram fechadas em cada
uma -
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- E se por exemplo a oferta (A) contendo o novo título (abusando
do copywriting) converteu em mais de15% em vendas, você saberá que esse título se mostrou muito mais
eficaz ao invés do outro.
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Se você testar dois título durante algumas semanas, observe que se um desses períodos de teste inclui um feriado importante como o dia
das mães...
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Ou se um evento de TV importante acontece durante um período de
teste, mas não o outro?
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Ambos os fatores podem distorcer significativamente os resultados, talvez um número menor pessoas
estejam on-line durante um de seus testes.
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CONCLUSÃO:
Eu Tenho uma Oferta Irresistível pra Você Aqui!
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Você quer baixar de GRAÇA uma lista com 10 Top Ferramentas de Testes Multivariáveis e A/B pra
usar no seu site, blog ou projeto online ???
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