Cтратегия онлайн продвижения

версия 11.10.2016

Бриф проекта

Препятствия для роста конверсии (анализ, что необходимо изменить) - пути по сайту (нужно увеличить) - время на сайте (нужно увеличить) - повторные сессии и соотношение повторных пользователей к новым (отлично, когда 4:1) - частота посещений (количество раз в неделю) – WAU (недельная аудитория) - дочитываемость контента (означает качество контента, юзабилити и попадание в ЦА) - эффективная организация каталога (юзабилити) - ассортимент (достаточность) - витрина, фото (привлекательность) - свойства товаров (минимальное количество оставшихся вопросов к менеджеру) - фильтр и поиск (юзабилити) - видеообзоры и видеоблоги (осведомлённость, формирование интереса, сомнения и возражения) - система сбора отзывов, реферальная программа (бонус за селфи с отзывом, видеоотзывы) - персональные предложения (снижение сомнений и возражений) - мастер-классы со ссылкой на товары из каталога («дать попробовать» виртуально) - контент-маркетинг (видеоблоги, подкасты, блоги, микроблоги, пользовательские блоги, комменты, вирусный контент) - всплывающие напоминания для брошенных корзин - всплывающие напоминания при закрытии вкладки без целевого действия (подарок, подписка, участие в конкурсе) - курсы онлайн-обучения (ликвидация незнания и развитие потребителей)

ДЛЯ РОСТА КОНВЕРСИИ НУЖНЫ:

Большое количество уникального образовательного, развивающего и экспериментаторского контента

Очень большое разнообразие мнений, опыта (примеры использования) Большая доля медиаконтента (видео, фото, аудио, скетчи) Многообразие выбора товарных предложений, интересная подача, удобная навигация и

интерфейс Удобство и лёгкость поиска, достаточность информации о предложениях

Причины низкой конверсии: А) высокий % отказов - - большая доля не целевой аудитории Б) время на сайте, число просмотренных страниц, пути по сайту - - плохая навигация (не нашёл) - плохое отображение (резиновый дизайн для всех разрешений экранов всех устройств) - скорость, ошибки и сбои на сайте - не привлекательные витрины товаров - недостаточная, скудная информация о товаре - нет отзывов и обсуждений - нет примеров использования - мало контента В) не управляемый и плохо управляемый трафик из основных источников (display, paid, organic, referral, social) – - нет концепции управляемой рекламной кампании - мало каналов (источников) – охват аудитории - недостаточное таргетирование (гео, пол, возраст, график показов, интересы аудитории, темы, плейсмент) - мало рекламного контента, разнообразия креативов, цепляющих текстов, анонсов – ориентированных на сегмент ЦА - нет или недостаточная фильтрация лидов – подогрев холодных лидов

Лечить конверсию сложнее всего! Это производная многих факторов.

Препятствия для роста целевого трафика и снижения его стоимости - сегментирование целевой аудитории (ЦА) - целевые посадочные страницы для каждого сегмента ЦА с несколькими возможными целевыми действиями на странице - рекламные кампании, ориентированные на каждый сегмент ЦА (медийная реклама, поисковая реклама, органический поиск, мобильная реклама, - управление ставками и бюджетом, сплит-тестирование стоимости привлечения, эксперименты и тонкая настройка кампаний

ДЛЯ РОСТА ЦЕЛЕВОГО ТРАФИКА НУЖНЫ:

Правильное сегментирование ЦА Исследование ключевых поисковых словоформ (семантическое ядро) Качественное выполнение внутренних и внешних SEO-задач Детальное планирование рекламных кампаний Система аналитики для возможности сплит-тестирования с точностью до объявления Профессиональные инструменты

Целевые аудитории

Уровень (4) Техника (68) Техника (68)

Мастера с большим опытом Акварель по-сухому Интарсия

Студенты и учащиеся Акварель по-мокрому Коллаж

Любители и начинающие Аэрография Литография

Руководители студий и классов Батик холодный Лубок

Назначение (4) Батик горячий Маркетри

Работы для галереи и продажи Батик свободная роспись Римская и Византийская мозаика

Постоянные работы и копии под заказ Классический витраж (технология Тиффани) Флорентийская и Русская мозаика

Периодические работы Накладной витраж (технология фьюзинга) Французская мозаика

Разовые работы Расписной витраж Монотипия

Плёночный витраж Монументальная живопись

Комбинированный витраж Сухая пастель

Ксианская вышивка шёлком Масляная пастель

Гуандунская вышивка шёлком Восковая пастель

Сычуаньская вышивка шёлком Станковая живопись

Сучжоуская вышивка шёлком Сухая кисть

Горячая эмаль Тушь

Линогравюра Шелкография

Гравюра ксилография Энкаустика

Резцовая гравюра Эстамп

Гравюра на картоне Гобелен

Гравюра офорт Акрил

Гравюра пунктир Темпера

Гравюра сухая игла Карандаш

Гравюра акватинта Уголь

Гравюра лавис Фарфор

Гравюра меццо-тинта Фаянс

Гравюра мягкий лак Майолика

Гравюра резерваж Шамот

Граттаж Лепка

Гризайль Резьба

Гуашь Высекание

Декоративная живопись Чеканка

Декупаж Ковка

Инкрустация Литье

Ориентировочное число сегментов ЦА, на которые необходимо фокусировать рекламные сообщения = 1088 (4х4х68). Это необходимо, потому что потребности и предпочтения у этих людей разные,

факторы принятия решения, ассортимент материалов, уровень цен и бюджеты – отличаются. Кроме того, персонализация важна для удобства и лёгкости принятия информации, взвешивания ценности и цены продукта. Например, такие сегменты: Художники-профессионалы, пишущие маслом по холсту Художники-профессионалы, пишущие акварелью Художники-профессионалы, пишущие акрилом Художники-профессионалы, пишущие карандашом Скульпторы-профессионалы, работающие с гипсом Скульпторы-профессионалы, работающие с чеканкой по металлу Скульпторы-профессионалы, работающие с костью Скульпторы-профессионалы, работающие с резьбой по дереву Учащиеся художественных школ, пишущие гуашью Студенты архитектурных институтов и колледжей, выполняющие макеты Руководители художественных студий, холодный батик Увлечённые монументальной стрит-аэрографией Художники-профессионалы, пишущие аэрографией по металлу (тюнинг автомобилей) Начинающие художники-аэрографы по металлу (тюнинг автомобилей) Руководители художественных студий и мастер-классов, майолика

Семантическое ядро >100,000 словоформ - реактивный сбор СЯ - парсинг конкурентов, анализ, фильтрация - парсинг запросов под G. и Я., закладки, анализ точного вхождения - ТЗ для копирайтера по имплементации СЯ в информационный и коммерческий контент интернет-магазина

SEO оптимизация - список страниц (БД) поисковых запросов (title, description, H1, H2, H3, текст, тег Alt) - анализ передачи ссылочного веса между страницами - SEO-инструменты

Линкбилдинг с естественным ссылочным профилем - пресс-релизы и гостевой постинг - форумы и стимулирование репостинга - пользовательские блоги - мастер-классы - стимулирование пользовательских селфи, микротвитов, видеоотзывов и обзоров

Аудит выполнения факторов ранжирования Google и Яндекс - более 200 факторов ранжирования Google http://seoprofy.ua/blog/prodvizhenie-sajtov/200-google-factors - отличия в факторах ранжирования Яндекс http://seoprofy.ua/blog/na-doske/nomer-146 - 800 факторов ранжирования Яндекс http://seo-keys.ru/800-faktorov-ranzhirovaniya-sajtov-po-yandeksu

Анализ стоимости привлечения клиента - Google Analytics - Яндекс.Метрика - Facebook Pixel - ВКонтакте Пиксель - myTarget – аналитика Mail.ru

Анализ метрик кампаний и бизнес метрик - % отказов - посещаемость (новые, повторные) по дням, по дням недели, по времени суток, по неделям - время на сайте - число просмотренных страниц - когортный анализ - CTR, посещаемость, стоимость перехода в разрезе кампаний (utm) - сумма маржи, маржинальность по группам товаров - ARPU (средний чек), среднее число товаров в заказе, ABC-анализ по товарам, частота покупок - CR (показатель конверсии), число брошенных корзин - ROI (выручка / расходы на продвижение) - CPC (стоимость привлечения клиента) - LTV (доход от клиента за весь жизненный цикл), ABC и XYZ-анализ клиентов, анализ клиентов по городам

План стратегии (этапы проекта) Медийная реклама

(Google AdWords КМС, myTarget, Яндекс РСЯ)

Поисковая реклама(Google AdWords,

myTarget, Яндекс.Директ)

Мобильная реклама в приложениях(Google AdMob, Unity Ads, Chartboost,

AppLovin, Vungle, MobileCore, AdColony, Supersonic, Fyber, InMobi)

Таргетированная реклама(Facebook, Instagram, YouTube, VKontakte)

SEO-оптимизация(Google Search Engine)

SEO-оптимизация(Яндекс.Поиск)

Партнёрские программы (мастера, галереи,

преподаватели, блоги)

Торговые площадки (Яндекс.Маркет,

Товары@Mail.ru, Google Merchant)

eMail-маркетинг, реферальный маркетинг

(селфи, видеоотзывы)

Развитие потребителя, онлайн-обучение

(неосознанный спрос)

Онлайн-заказ через корзину

Форма обратной связи

Онлайн-заказ через аукцион

Социальные сети (Facebook, Instagram, YouTube, VKontakte)

Личные сообщения

Входящий голосовой вызов

Заявка на обратный звонок

Входящий чат через

мессенджер

Опрос для выяснения

предпочтений

ПЕР

ВИ

ЧН

ЫЙ

И

НТЕ

РЕС

:artistico.promo лендинги

artistico.media журнал (СМИ)

artistico.shop магазин

artistico.auction - аукцион

artistico.gallery галерея

artistico.academy академия

artistico.bitrix24.ru CRM + html-скрипт

(менеджеры)

ОС

ОЗН

АН

НЫ

Й

ВЫ

БО

Р:

Публичные страницы

1. artistico.promo - лендинги для каждого узкого сегмента ЦА: A/B тестирование дизайна, ссылки на другие веб-проекты

(блоги, галерея, магазин, аукцион, академия), онлайн-чат через мессенджер пользователя, CRM-форма обратной связи, выяснение предпочтений, заявка на обратный звонок. Разработка в Adobe Muse.

1. artistico.shop (artistico.store – алиас) - магазин на CMS Bitrix на базе готового решения Bitronic 2.0 с необходимой

кастомизацией под индивидуальные требования: качественные фотовитрины (в т.ч. поворотные 360 градусов), GeoIP-зависимые цены с учётом стоимости доставки, подробные характеристики каждого товара, умный фильтр, фасетный поиск, описания товаров на основе потребительского опыта (глазами мастеров, а не продавцов), видеообзоры, .pdf документации (подробные сведения о товаре), персональные рекомендации (на основе BigData), дополняющие (комплементы) и взаимозаменяющие (субституты) товары, резиновый дизайн, скорость (технология Композитный сайт, CDN Bitrix, оптимизация CSS и JS скриптов), eMail-маркетинг, RSS подписки, форум. Шаблон как https://bitronic2.romza.ru/?demo_content=11407 Пример детальной страницы https://bitronic2.romza.ru/catalog/kraski_akrilovye_spektr.html Цена 90400 руб. = 17500 руб. Bitronic 2.0 + платформа Bitrix Business с лицензией на 2 сайта. Всего будет 5 лицензий, доп. лицензия стоит около 11000 руб., подробнее про многосайтовость Bitrix http://www.1c-bitrix.ru/products/cms/multisite.php

2. artistico.media – журнал на CMS Bitrix: новости и блоги из мира изобразительного искусства (редакция, партнёрские

блоги, пользовательские блоги). На нём – рекламные баннеры лендингов, спонсорские блоги и плейсмент (скрытая реклама), форум, RSS подписки. Монетизация – неконкурентные рекламные баннеры Google AdSense. Шаблон блогов как http://diletant.media/ , содержание как http://theartnewspaper.com/ и http://www.theartnewspaper.ru/

3. artistico.gallery - художественная галерея на CMS Bitrix: в обычном (фотогалерея, видео) и в формате виртуальной

реальности (VR): работы на продажу, ссылка на использованные материалы в магазине, ссылка на тему и раздел в журнале. Источник вдохновения. Художественная галерея вмещает в себя неограниченное число работ публичных и частных коллекций. Пользователи самостоятельно имеют возможность добавлять свои работы. В том числе вместе с авторитетными авторами представлены работы пока неизвестных мастеров, которые можно приобрести на аукционе (по ссылке). На нём – рекламные баннеры аукциона, журнала и магазина. Монетизация – рекламные баннеры Google AdSense, комиссионные от продажи через аукцион. Пример http://www.vsunio.com/ , http://www.ugallery.com , https://www.artgallery.co.uk/ , https://www.saatchiart.com Пример 360°видео (интерактивное видео, управление слева вверху или мышкой вращение экрана) https://www.youtube.com/watch?v=Drh9qGnCgUg ; https://www.youtube.com/watch?v=WFCpV-HqCFM Пример как создаётся в 3D Studio Max такой контент https://www.youtube.com/watch?v=MPEc-OWdT4Y

3. artistico.auction - онлайн аукцион художественных работ на CMS Bitrix, где пользователь может подобрать через

умный фильтр интересующие работы и принять участие в аукционе. Впервые работы на экспозицию принимаются на условиях английского аукциона (ставки повышают цену лота), срок экспозиции устанавливается владельцем работы, не менее 3 недель. Продавец заключает онлайн соглашение с аукционом, дистанционная идентификация личности, проверка времени сделанных фото лота и неизменности тегов файла фото во избежание мошенничества и ретуши. Безопасная сделка – покупатель оплачивает деньги на счёт аукциона, продавец получает деньги после того, как покупатель после доставки не заявляет о несоответствии и желании вернуть (обычно в течение 2 недель после получения). Для права делать ставки пользователи обязаны внести депозит (во избежание хулиганства). После первой ставки пользователь подписывается автоматически на уведомления о других ставках и сводках об изменении цен на интересующие его лота. Существует также цена «Купить сейчас», она выше стартовой на 30-500%, эту цену устанавливает продавец. При небольшом количестве ставок продавец вправе не согласиться с ценой на момент окончания экспозиции и перезапустить аукцион с более низкой стартовой ценой (на

10-300%). После неудачной второй и третьей экспозиции, последующий перезапуск осуществляется на условиях голландского аукциона (ставки понижают цену лота) – его отличие от английского в том, что достаточно даже одного участника, стартовая цена увеличивается по сравнению с английским аукционом в несколько раз, а шаг ставки ограничен. Поэтому если участников немного, но интерес купить лот у них устойчивый, процесс торга затягивается уже на несколько дней (а не недель), в течение которых продавец должен принять решение о своей готовности на сделку (иначе завтра цена будет ещё ниже). Время экспозиции на условиях голландского аукциона не ограничено, но после снятия лота с аукциона или отказа от сделки продавца – данный лот уже более не допускается к аукциону в течение года. Монетизация – комиссионные 20% от сделки (включены в цену лота), расходы – 3% комиссия PayPal, расходы на рекламу лота. Партнёрские программы и сотрудничество с зарубежными художественными галереями.

4. artistico.academy - художественная онлайн академия на CMS Bitrix, где пользователь может пройти платно и

бесплатно (выиграть конкурс, обучение взамен на 2 развернутых отзыва в публичных блогах и форумах из списка – после каждого этапа обучения) курс обучения классу изобразительного искусства. Получить тестовые задания, загрузить результаты работ. По окончании каждого курса получить электронный сертификат о прохождении курса. Целевая аудитория: абитуриенты и студенты по специальностям Архитектура, Дизайн, Мода; мастера, желающие освоить смежные техники; мастера, желающие повысить профессиональный уровень. Преподавание (запись курсов и модерация) осуществляется приглашенными дипломированными преподавателями Академии им. Штиглица (Мухинского училища) http://stieglitz.academy/ и Академии им. Репина http://www.artsacademy.ru/, а также практикующими художниками, скульпторами и дизайнерами. Курсы: История искусств, Рисунок, Монументально-декоративная скульптура, Монументально-декоративная живопись, Художественный текстиль, Живопись и реставрация, Художественная обработка металла, Художественной керамика и стекло, Станковая и книжная графика, Интерьер и оборудование, Дизайн, Дизайн костюма, Промышленный дизайн, Дизайн мебели, Средовой дизайн, Графический дизайн, Веб-дизайн, UI/UX дизайн. Каждый курс имеет несколько программ (по 75-95 часов), каждая программа содержит несколько тем (5-9), каждая тема включает несколько теоретических уроков (4-8 часов) + практические семинары (2-12 часов) + несколько практических заданий. Короткие временные отрезки по 15-20 минут позволяют заниматься каждый день. Монетизация – 20000-26000 рублей за программу с 1 человека. Первые 5% каждой программы всегда бесплатно! Пример http://netology.ru/design/programs , https://ru.coursera.org/ - это 2 авторитетных онлайн-университета

1. artistico.bitrix24.ru – корпоративный портал (единое цифровое рабочее пространство): CRM, VoIP

телефония, управление проектами и задачами, управление временем, бизнес-чат, деловая социальная сеть – группы, сообщения и обсуждения, видеоконференцсвязь, мобильное приложение, виртуальное хранилище данных, электронный документооборот, интеграция с магазином и 1С.

2. html-скрипт разговора менеджера с клиентом (многоуровневый с множеством веток) - подстройка, выяснение

потребности и предпочтений, работа с сомнениями и возражениями, стимулирование селфи и рекомендаций Пример https://www.youtube.com/watch?v=JaaR-9jWs3k, https://www.youtube.com/watch?v=-9sEdu7dw_k * стоимость свободных доменных имён: artistico.shop ($20), artistico.store ($10), artistico.gallery ($10), artistico.auction ($20), artistico.media ($20), artistico.academy ($20), artistico.promo ($14), artmart.shop ($20), artmart.store ($10), artmart.academy ($20), artkvartal.gallery ($10) – проекты на одной базе данных, интегрированные с Битрикс24. Все доменные имена – международные! Предлагаю зарегистрировать серию 7 доменных имён для 6 сайтов за $114. Это уникальная возможность, чтобы столько свободных имён!

Особенность идеи в том, что создание новых проектов по заданной системной архитектуре позволяет избежать повторения и копирования (переноса) старых ошибок прошлых лет. Во-вторых, пока идёт строительство новых проектов, это никак не сказывается на работе существующего проекта. В-третьих, не возникает профессиональной ревности сотрудников и авторов существующего проекта, что безусловно бывает всегда и сильно тормозит развитие проекта. Наоборот, при создании параллельного проекта возникает здоровая конкуренция между командами проектов. Сдача-приемка по этапам (по неделям). Преимущественно – удалённая работа команды (обсуждение и трекинг проекта нон-стоп через корпоративный портал и управление задачами). Для совместных еженедельных обсуждений – аренда коворкинга. Между собой эти проекты никогда не будут связаны! Интеграция с 1С и CRM обособлены. Юридически, при желании, этот проект можно привязать даже к другому юридическому лицу (это тоже плюс в России, как и международные доменные имена). В-четвёртых, сравнивая между собой метрики проектов, мы имеем бесценную возможность анализировать реальные недостатки, которые мешают развитию каждого из проектов. Нечасто бывает возможность начать с чистого листа, но с накопленным опытом за плечами. Строить новое всегда дешевле и быстрее реконструкции старого. Быстрее результат, минимальный риск! Пожалуйста, смотрите видео в качестве аргумента такой стратегии от гуру Rand Fishkin (SEO Moz) https://www.youtube.com/watch?v=SU9zo_b5wN8