Articulo La calidad en las Empresas
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ENFOQUES DE LA CALIDAD EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACION
SUPERIOR.
(Ing. Jorge Orlando Jácome Fernández)
J. Jacome-Fernandez
Resumen.
En la medida que avanzan los tiempos el entorno cambia y hace que el ser humano de una u
otra forma deba adaptarse a las necesidades del medio, teniendo así que mirar la manera de
estar a la vanguardia y en una forma acelerada del conocimiento tecnológico, científico,
político, económico y todos aquellos aspectos que requieren una cultura general, una
formación profesional y hoy en día tener también conocimientos especializados en algún
área para poder cumplir con sus proyectos personales, familiares, sociales, laborales
además de poder ser competitivo, productivo y todos aquellos que aspire llevar a cabo.
Esto ha llevado a que el ser humano se incline por realizar unos estudios en una Institución
de Educación Superior que le ofrezca un alto grado de calidad donde se tengan en cuenta
diferentes aspectos como son los recursos tecnológicos, la metodología aplicada por el
cuerpo docente, las instalaciones, las sedes existentes, la gestión administrativa, el Woo
will institucional, la misión, la visión, el proyecto educativo, los valores y en general todos
los aspectos académicos y administrativos de ésta para generar un impacto positivo en la
sociedad tanto del ser humano como de la institución.
El propósito del presente artículo es analizar y saber tomar la mejor decisión en los
aspectos que deben tenerse en cuenta en el momento de escoger una institución de
Educación Superior con el fin de realizar unos estudios profesionales, una especialización,
una maestría o un Doctorado y así generar una ventaja competitiva en el mercado para lo
cual realizaré una revisión de conceptos dados a la calidad en las IES, la influencia de la
participación de los organismos que controlan a las instituciones de educación superior, la
metodología pedagógica impartida por los docentes así como su formación profesional,
competencias y habilidades para ejercer y cumplir con sus funciones docentes y también
generar un buen resultado en la posición de estas instituciones en los ranking regionales o
mundiales encontrándose que la toma de decisión de escoger una universidad excelente
parte desde la misión y los valores y el proyecto educativo de la institución hasta las
formas de enseñar, las tecnologías aplicadas, la infraestructura y la relación de costo-
beneficio.
Palabras claves: Acreditación, Calidad, Instituciones de Educación Superior, Ranking,
Registro calificado.
Introducción
En el presente artículo busco realizar una reflexión de aspectos fundamentales que tiene
que ver con los enfoques dados teóricamente a la Calidad en las Instituciones de Educación
Superior, el por qué hoy con la existencia de tantas universidades, institutos, fundaciones
universitarias e incluso formas de realizar los estudios profesionales fuera del país se cae
en la incertidumbre de escoger si no la mejor una que brinde un grado de enseñanza
óptimo.
Por lo tanto quiero mirar como inciden los organismos de control para que los lineamientos
exigidos se cumplan, no se tenga mucha incertidumbre en el momento de escoger una
IES que satisfaga las necesidades, que le facilite a los estudiantes los recursos necesarios
para tener un aprendizaje optimo en la vida profesional, que sea una institución de
renombre, imagen, que existan facilidades de pago o créditos alcanzables, posea una planta
de docentes excelente, unas instalaciones buenas, un currículo actualizado y aplicado a los
cambios tecnológicos, preferiblemente se encuentre entre las mejores del país, existan
sedes en varias ciudades y brinde un bienestar universitario excelente entre otras.
Por lo tanto en este articulo metodológicamente estudiaré como primera medida los
conceptos que se han dado de la calidad en las IES, los indicadores generales a tener en
cuenta en el momento de escoger una IES, los aportes o la contribución que realizan los
organismos que controlan, evalúan o regulan la calidad en estas, la incidencia de la calidad
y su metodología en el proceso educativo y los ranking en los que participan y se destacan
las mejores universidades a nivel nacional, regional y mundial.
Los resultados encontrados son de diferente índole encontrándose entre estos, factores de
tipo económico, sistemas de acreditación, el tipo de función sustantiva que imparte la
universidad, la responsabilidad social, pero todos con un plan estratégico diseñado para ser
y tener ventajas competitivas con el fin de mantenerse en el mercado.
1) El CONCEPTO DE LA CALIDAD EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACION
SUPERIOR.
Son muchos los conceptos dados a la calidad en lo que tiene que ver con el servicio
ofrecido por las IES, daremos a conocer el enfoque dado por algunos autores, instituciones
y entidades gubernamentales, estos varían desde los procesos administrativos, la tecnología
aplicada, el servicio, la calidad de educación impartida, el cambio de cultura y muchos
otros aspectos.
En la literatura especializada (Espinoza, González, Poblete, Ramírez, Silva y Zúñiga, 1994:
15-22) se encuentren diversas concepciones de calidad que trasminan los procesos de
evaluación en las instituciones de educación superior. Entre las más tradicionales está la
clasificación de Harvey y Green (1993) y Harvey (1997) que plantea cinco opciones, a
saber:
La calidad como excepción es entendida como algo especial y bajo tres parámetros:
Calidad como clase superior, como excelencia (Astin, 1990) y Calidad entendida como el
cumplimiento de estándares mínimos.
La calidad como perfección o consistencia entendida como un conjunto de estándares
para diferentes tipos de instituciones y basada en las premisas de “cero defectos” Peters y
Waterman (1982), y la de “hacer las cosas bien”. En que la calidad es una responsabilidad
compartida y se aproxima al concepto de “calidad total”
La calidad como aptitud para el logro de una misión o propósito, relaciona el servicio
ofrecido por la institución con las exigencias del cliente.
La calidad como valor agregado está asociada a los costos y a la exigencia de factores
como eficiencia y efectividad (Cave, Kogan y Smith, 1990). La calidad también podría
definirse en esta perspectiva como “el grado de excelencia a un precio aceptable y el
control de la variabilidad a un costo aceptable” (Ayarza, Cortadillas, González y Saavedra,
2007).
La calidad como transformación está basada en la noción de cambio cualitativo como es
el enfoque de calidad centrado en el producto (Elton, 1992). Una educación de calidad que
efectúa cambios en el estudiante y lo enriquece (Astin, 1985, 1990; HM Government,
1991).Una Entrega de poder al estudiante para influir en su propia transformación (Harvey
y Burrows, 1992) para que se apropie del proceso de aprendizaje y adquiera
responsabilidad en la determinación del estilo y forma de aprender (Müller y Funnell,
1992). Por otra, el proceso de transformación mismo fortalece la capacidad de tomar
decisiones (Roper, 1992; Chickering, 1978; Chickering y Gamson, 1982).
las universidades tienen dos responsabilidades principales: la formación de los recursos
humanos (docencia) y la creación de nuevos conocimientos mediante las actividades de
investigación. Lemaitre (2003) aborda el concepto de la calidad desde tres perspectivas. La
primera se refiere al nivel de ajuste a los propósitos u objetivos declarados. La segunda
traduce el concepto de la calidad como «nivel de excelencia» y la tercera se refiere a la
calidad como respuesta a los requerimientos del medio o de la sociedad.
Desde otra perspectiva, para las normas ISO la calidad se ha definido como “el grado en
que un conjunto de características inherentes cumple con unos requisitos” (Zúñiga, 2007).
Deming señala que la calidad “es la reducción de la varianza, para lo cual es fundamental la
evaluación” (Zúñiga, 2007).
A su vez, Días Sobrinho (2006) plantea que el concepto de Calidad es una construcción
social, que varia de acuerdo a los públicos de interés dentro y de fuera de las instituciones.
Por otra parte, el Consejo Nacional de Acreditación de Colombia considera la calidad en la
educación superior como “una síntesis de características que permiten reconocer un
programa académico o una institución y hacer un juicio sobre la distancia relativa entre el
modo como éstas prestan servicio y el óptimo que corresponde a su naturaleza”.
El centro interuniversitario de desarrollo (CINDA) ha postulado que “el concepto de
calidad en la educación superior no existe como tal, sino como un término de referencia de
carácter comparativo en el cual algo puede ser mejor o peor que otro, dentro de un conjunto
de elementos homologables, o en comparación con cierto patrón de referencia - real o
utópico –previamente determinado (González y Ayarza, 1990) Por tanto solo se puede
establecer que una institución es mejor que otra cuando son homologas en sus fines,
concordantes en su misión y se encuentran en un contexto similar.
Para el CNA “el concepto de calidad hace referencia a la síntesis de características que
permiten reconocer el modo como un programa académico específico o una institución de
determinado tipo están cumpliendo con su misión, y, hacer un juicio sobre la distancia
relativa entre dicho cumplimiento y el óptimo que corresponde a su naturaleza” (Roa,
2002).Así mismo, el CNA ha definido un conjunto de características de calidad, descritas
en el documento "Lineamientos para la Acreditación", Tercera Edición, y están clasificadas
en 7 factores de análisis que son: Proyecto Institucional, Estudiantes y Profesores,
Procesos Académicos, Bienestar Institucional, Organización, Administración y Gestión;
Egresados e Impacto sobre el Medio y Recursos Físicos y Financieros.
2) INDICADORES PARA ESCOGER UNA INSTITUCION DE EDUCACION
SUPERIOR
Hoy en día cualquier estudiante habiendo terminado sus estudios de secundaria o incluso
los profesionales que desean especializarse en un área determinada empiezan a mirar el
panorama de lo que las instituciones de Educación Superior ofrecen con respecto a sus
proyectos educativos continuar una carrera, adquirir competencias, conocimientos,
habilidades y en general formarse como profesional ya que es una proyección académica
que se tiene para toda la vida, para lo cual se pregunta ¿en que universidad voy a estudiar?
¿Cuál sería la estrategia efectiva para elegir universidad? ¿Económicamente estaré
dispuesto a pagar una matricula para estudiar lo que quiero? , a continuación se presentan
indicadores o variables que permitirán tomar una decisión al respecto para lo cual se
sugiere primero analizar la información de la profesión deseada en cada universidad que la
ofrece, posteriormente hacer una matriz comparativa con respecto a precios, campus, sedes,
imagen institucional, jornadas, Bienestar universitario, ubicación laboral, proyección de
carrera o especializaciones que se quieran realizar a futuro y en general el mayor numero de
variables que lleven a definir o cubran la mayor parte de expectativas donde las personas
puedan formarse profesionalmente, Enseguida se tomara la decisión buscándose una
relación costo-beneficio.
Entre algunos indicadores ó variables a tener en cuenta podemos citar:
1. Número de maestros de planta por alumno .esto posibilita un contacto directo con el
profesor para afianzar conocimientos, realizar actividades de investigación, recibir una
orientación y asesoría extra-clase.
2. Revisión periódica curricular. Ve con la revisión periódica de los planes y programas
ofrecidos, la formación especializada en un área del conocimiento.
3. Calificación mínima aprobatoria. Dada por el nivel de exigencia que exija la
institución para que el estudiante apruebe o no las asignaturas de su plan de estudios.
4. Preparación académica de los profesores. Ve con los grados académicos o
especializaciones y dominio con los que cuente el cuerpo de profesores de sus asignaturas.
5. Programas de capacitación docente. El número de horas que dedican los profesores a
capacitarse en su especialidad y en el desarrollo de habilidades docentes.
6. Cumplimiento de programas de estudio. Los días laborables del calendario escolar y el
nivel de ausentismo de sus profesores pueden servir de guía para evaluar ésta variable.
7. Certificaciones de calidad. Programas con registro calificado y acreditación
institucional aprobados por los entes legales.
8. Instalaciones. Todos los espacios con los que cuenta la universidad para que se puedan
llevar a cabo las actividades, las prácticas y el desarrollo de competencias profesionales de
los alumnos (laboratorios, bibliotecas, centros de cómputo, talleres, espacios deportivos,
campus etc.)
9. Colegiatura. Ve con los costos de inscripciones y el compromiso social de la
universidad para que los alumnos con obstáculos económicos puedan lograr sus objetivos
educativos. Conciencia de compartir un sentido y un significado común de los rasgos de
identidad de la institución a la que se pertenece, requiere un nivel de identificación con la
institución como un conjunto de valores, tradiciones y prácticas.
10. Grados académicos que ofrece esta relacionado con los programas educativos que
oferta (licenciaturas, maestrías, doctorados, postdoctorados, etc.), las certificaciones que
presenta para poder impartirlos y la trayectoria académica del cuerpo docente que participa
en ellos.
3) ENTIDADES EVALUADORAS DE LA CALIDAD EN LAS INSTITUCIONES
DE EDUCACION SUPERIOR.
Las entidades encargadas de realizar una evaluación a las instituciones de Educación
Superior para Colombia son SACES – Sistema de Aseguramiento de la Calidad en
Educación Superior, el SNIES- Sistema Nacional de Información de Educación Superior, el
CNA- Centro Nacional de Acreditación y el Atlas Colombiano de la ciencia
SACES: Este sistema fue creado para que las Instituciones de Educación Superior (IES)
realicen de forma automática los trámites asociados al proceso de Registro Calificado y de
tipo institucional como: Reconocimiento de Personería Jurídica, Aprobación de estudio de
factibilidad para Instituciones de Educación Superior públicas, cambio de Carácter,
Reconocimiento como universidad, redefinición para el ofrecimiento de ciclos
propedéuticos y la autorización de creación de seccionales
SNIES - Sistema Nacional de Información de Educación Superior es un sistema de
información que ha sido creado para responder a las necesidades de información de la
educación superior en Colombia en el que consolida datos, estadísticas e indicadores de
tipo relevantes, confiables y oportunos. La información reportada ve con estudiantes de 10
y 11 grado de educación media, instituciones y estudiantes de educación superior,
empresarios y empleadores, investigadores y organismos gubernamentales y no
gubernamentales.
CNA -El Sistema Nacional de Acreditación es el conjunto de políticas, estrategias, procesos
y organismos cuyo objetivo fundamental es garantizar a la sociedad que las instituciones de
educación superior que hacen parte del sistema cumplen con los más altos requisitos de
calidad y que realizan sus propósitos y objetivos. (Artículo 53 de la Ley 30 de 1992). La
Acreditación es un testimonio que da el Estado sobre la calidad de un programa o
institución con base en un proceso previo de evaluación en el cual intervienen la
institución, las comunidades académicas y el Consejo Nacional de Acreditación.
El Atlas colombiano de la ciencia es una herramienta de análisis con la que el Ministerio de
Educación Nacional busca proporcionar información de calidad, pertinente y relevante que
permita a las Instituciones de Educación Superior (IES) conocer cuál es la situación de la
producción científica nacional e institucional.
Además encontramos otros dos sistemas que consolidan y ayudan a obtener unas
estadísticas para el mejoramiento de la Calidad en las Instituciones de Educación Superior
las cuales son el SPADIES y el Observatorio Laboral para la Educación
SPADIES. El Sistema para la Prevención de la Deserción en las Instituciones de
Educación Superior - consolida y ordena información que permite hacer seguimiento a las
condiciones académicas y socioeconómicas de los estudiantes que han ingresado a la
educación superior en el país, permite conocer el estado y evolución de la caracterización y
del rendimiento académico de los estudiantes.
Observatorio Laboral para la Educación Es un sistema creado principalmente para hacer
seguimiento a los graduados de la educación superior; mantiene información sobre sus
condiciones laborales y sobre qué tipo de profesionales necesita el mercado (tendencias de
la demanda).
Los entes encargados de evaluar a las instituciones de Educación Superior y a las unidades
académicas para certificarla, aprobar el Registro calificado por un numero determinado de
años se detienen en aspectos como: la integridad y coherencia con su misión, el Proyecto
Educativo Institucional, los valores y los principios; la existencia, calidad y grado de
cumplimiento del plan estratégico, el grado de desempeño eficiente de las funciones de
docencia, investigación, extensión y la prestación de servicios de todas las unidades
administrativas que también juegan un papel importante en los servicios ofrecidos por ésta.
La disponibilidad de una planta física o infraestructura adecuada para el bienestar
universitario, la existencia de equipos sofisticados, la facilidad de obtener créditos o
financiamiento para el pago de las matriculas , la cantidad y calidad de un cuerpo
académico y administrativo, la cantidad y calidad de los estudiantes permitidos en buenas
condiciones por aula, las competencias adquiridas por los estudiantes para formar parte del
mundo laboral, la existencia de recursos audiovisuales, bibliotecas y recursos informáticos
y de registro, los procesos internos de evaluación de la calidad docente, el control de
gestión y corrección de deficiencias.
Por otra parte con respecto a la evaluación hecha a los programas esta la satisfacción de
las empresas al contratar los egresados con una buena formación académica y competente,
el hecho de que el egresado sea realmente productivo e idóneo , la formación no solo
académica sino la comprensión de los valores y la moralidad institucional, el
cumplimiento del syllabus de cada asignatura como del Pensum o plan de estudios ofrecido,
los programas de tutorías, la calidad del cuerpo docente; la calidad del estudiantado; las
tasas de aprobación, repetición y deserción de los alumnos; la eficiencia en el uso de
recursos disponibles; los costos por estudiante; la calidad y estructura del currículo; la
metodología de enseñanza de los docentes y de los procedimientos de evaluación del
aprendizaje, en general vemos que la calidad debe estar vinculado a un proyecto educativo
que es dinámico y cambiante.
4) LA CALIDAD DE LOS DOCENTES EN EL PROCESO EDUCATIVO
Otro enfoque primordial que debe dársele a las Instituciones de Educación Superior es el
grado de Calidad metodológica impartida por su planta docente, para lo cual deben
realizarse varios tipos de evaluación dentro de los cuales cabe destacar los siguientes
criterios:
La Autoevaluación; Es aquella que hace el mismo estudiante en base al desempeño y
progreso de su aprendizaje; La Coevaluacion es la evaluación que realizan los
participantes sobre la actuación de cada uno o del grupo como un todo estableciendo
valoración sobre sus logros personales y/o grupales, La Evaluación Unidireccional Es la
que realiza el docente en su opinión sobre los resultados que observa del desempeño de
cada participante y también del grupo como un todo, La Heteroevaluacion, consiste en
una coevaluacion efectuada por actores que normalmente no pertenecen o no han
participado en el proceso de aprendizaje. Estos criterios deben estar enmarcados en un
programa de calidad que permita alcanzar una Universidad de excelencia, SEGÚN
MORTIMORE, j. (1999).
Los elementos institucionales que componen la definición de calidad son el deber ser, el
quehacer y el ser. UNESCO (1997) el deber ser define y caracteriza a la institución con la
misión y la visión, estos son evaluados en cuanto a su pertinencia. El que hacer permite
enfatizar el papel del funcionamiento de la institución en la determinación y evaluación de
su calidad y es evaluado en términos de eficiencia y el ser se refiere a los resultados y
logros actuales de la institución que en términos de evaluación de la calidad deben ser
juzgados en función de los propósitos que la propia institución se ha comprometido lograr,
estos son evaluados en cuanto a efectividad y eficacia.
La pertinencia se define según (MARTINEZ Y Letelier, 1997, UNESCO, 1998) como la
congruencia entre las expectativas de contexto y la oferta institucional o programática
(Pertinencia social).Según la UNESCO: LA PERTINENCIA en la Educación Superior se
considera en función de su cometido y su puesto en la sociedad, de sus funciones con
respecto a la enseñanza, la investigación y los servicios conexos, y de sus nexos con el
mundo del trabajo en sentido amplio, con el estado y la financiación publica y sus
interacciones con otros niveles y formas de la educación.
La Eficiencia en términos de Calidad Total y académicos o universitarios tiende a
connotarse como el funcionamiento acorde con el deber ser, es decir como el correcto
funcionamiento del Quehacer, según Blanchard, (1996).Podemos afirmar que, la búsqueda
de LA EFICIENCIA es la búsqueda de la combinación mas apropiada de costes y
beneficios, así como de sacrificios y utilidades, (Moreno Becerra, 1998: 105).
La acreditación de la calidad académica, la eficacia y eficiencia en la gestión de las
instituciones de educación superior, es un proceso que consiste en la certificación y el
reconocimiento público de que una institución ofrece a la sociedad servicios educativos de
calidad. Con respecto a los procesos de evaluación y acreditación, en Colombia a través del
Artículo 55. La autoevaluación institucional es una tarea permanente de las instituciones de
Educación Superior y hará parte del proceso de acreditación. El Consejo Nacional de
Educación Superior (CESU), a través del Instituto Colombiano para el Fomento de la
Educación Superior (Icfes), cooperará con tales entidades para estimular y perfeccionar los
procedimientos de autoevaluación institucional.
Otra herramienta utilizada para la evaluación de la Calidad es la figura de los pares
académicos, labor realizada por personas expertas y reconocidas en el campo profesional,
en la que aplican criterios, instrumentos y procedimientos definidos por el CNA con el fin
de emitir un juicio de calidad del equipo de personas que realiza la evaluación, estos
criterios son: Idoneidad, Pertinencia, Responsabilidad, Integridad, equidad, Coherencia,
Universalidad, Transparencia, Eficacia y Eficiencia; además los factores fundamentales
para dicha evaluación son: Misión y proyecto Institucional, Profesores y estudiantes,
Procesos académicos, Investigación, Pertinencia e Impacto social, Procesos de
autoevaluación y autorregulación, Bienestar institucional, Organización gestión y
Administración, Planta física y recursos de apoyo académico y por ultimo recursos
financieros.
5) LOS RANKING UNIVERSITARIOS.
Son sistemas que se utilizan para clasificar a las universidades de mayor prestigio de un
país o del mundo atendiendo a determinados criterios de calidad entre los cuales tenemos:
El ranking B.O.T es realizado por una firma de consultoría gerencial que contribuye al
fortalecimiento del sistema de educación superior nacional y su metodología gira alrededor
de las funciones sustantivas de la educación superior y son cuatro, el Ranking de calidad
en la formación que para el año 2011 el instituto técnico central ocupo el primer puesto
seguido del colegio de estudios superiores de administración y la universidad de los andes,
el Ranking de Extensión social-empleabilidad donde la universidad católica de Colombia
ocupo el puesto numero 42 con 89.59 puntos, el Ranking de investigación en el que la
universidad nacional de Colombia ocupo el primer puesto seguida de la universidad de los
Andes y por ultimo el Ranking de Extensión productiva en la que la universidad militar
ocupo el primer puesto seguida de la universidad de Antioquia y la universidad nacional de
Colombia. En este Ranking se posicionan las 50 primeras IES a nivel nacional.
El QS- Quality School Work University Ranking- Es un ranking en que la medición es
más cualitativa, es decir depende más de la percepción que de la universidad tienen
empleadores, docentes y la comunidad en general, es un Ranking que ha sido extendido a
las universidades latinoamericanas basándose en una comparación del sistema de educación
superior con los de otros países, se renombran las primeras 200 IES en donde para el año
2011 hubo 21 IES Colombianas en las que quedaron posicionadas los Andes (6o puesto) la
Nacional (8o puesto) y la Universidad de Antioquia (27º puesto).
Otra medición importante para determinar la calidad de una IES es la realizada por
Academic Ranking of World Universities, (ARWU), Esta publicación es realizada
anualmente por Center for World Class Universities y el Institute of Higher Education of
Shanghai Jiao Tong University, en China. ARWU utiliza 6 indicadores cuantitativos para
medir las universidades, los cuales son: cantidad de exalumnos de la institución que han
ganado premios Nobel, profesores de la institución que han ganado premio Nobel, citación
de los investigadores de la universidad, artículos publicados en las revistas Nature o en
Science, artículos indexados y el desempeño académico per cápita de una institución,
además el concepto de Calidad que acoja la IES la implemente y la ponga en práctica hará
que ésta tenga una acogida en el mercado, sea competitiva y siempre se mantenga visible
frente a los cambios del entorno.
DISCUSION
Muchos son los aspectos que se deben tener en cuenta para estudiar a fondo la calidad en
las IES, pero si se esta tratando de tomar la mejor decisión para escoger una de estas en el
momento de realizar unos estudios no solo basta con mirar los aspectos ya mencionados,
también podemos cuestionarnos si a mayor grado educativo de los docentes llámese
Especialista, Magister, Doctorado o Posdoctorado será mejor el grado de calidad en la
institución en la que se aspira estudiar, si la responsabilidad social de cada docente y de la
institución se debe tener en cuenta para satisfacer las expectativas de ese estudiante que
quiere superarse, por lo tanto, vemos que realmente no existe consenso o parámetros
plenamente establecidos, especialmente por el gobierno, para tomar dicho tipo de decisión,
caso típico esta en que la acreditación es voluntaria mas no obligatoria. Particularmente
cada IES propone sus parámetros por conveniencia y notamos así que se deben estudiar
cada una de estos interrogantes los cuales tiene su grado de complejidad pero son
necesarios y deben ir acorde por lo que cada IES desea buscar pero en el marco del
concepto de calidad.
Podemos entonces decir que cada institución debe aplicar una estrategia en la que se
satisfagan plenamente las exigencias y necesidades de los aspirantes, se adelanten al
cambio del entorno, se creen sinergias entre sus diferentes unidades académicas y
administrativas, busquen la manera de ser competitivas, productivas y se ofrezca un
servicio integro en todos los aspectos.
CONCLUSIONES
Notamos que existen muchas variables en las que las Instituciones de Educación Superior
deben centrar especial interés para ser competitivas y tener aceptación en el mercado, entre
los hallazgos puedo citar que las IES que ofrecen programas académicos a un valor de
matricula muy económico, difícilmente cumplen con las condiciones mínimas exigidas por
los organismos de control es decir con la infraestructura, los recursos, la planta docente, la
función de investigación, el currículo y otra cantidad de variables, o es un manejo de
poderes o influencias de diferente índole para conseguir la documentación requerida y
poder funcionar en un lapso de tiempo.
Es voluntario que las IES se acojan al sistema de acreditación en nuestro país, y de hacerlo
es de carácter temporal pero desde mi punto de vista creo es una falencia ya que bajo esta
perspectiva debería ser obligatoria para aumentar el nivel de calidad institucional, pues
dicha evaluación y acreditación en países vecinos como Ecuador, Bolivia, Argentina,
Republica Dominicana y el Salvador es obligatoria permitiendo posicionarse de una mejor
manera en los ranking internacionales.
El pertenecer a los estudios hechos por los rankings BOT, el Quality School-World
University Rankings (QS) y por la Academic Ranking of World Universitos,
(ARWU) es una consecuencia y ventaja de las instituciones que han cumplido con los
requisitos de calidad impuestos por los organismos evaluadores y de control.
Los profesionales que ejercen la docencia deben realizar cursos pedagógicos y estarse
actualizando en metodologías de saber enseñar pues es una habilidad que deben tener y
aplicar todos los docentes.
Son pocas las Instituciones de Educación Superior que ofrecen a su cuerpo docente planes
de carrera en los cuales tengan una formación vitalicia para que exista mayor compromiso
de estos hacia la institución y hacia la calidad en la educación o ser formadores de
generaciones.
Las instituciones de Educación Superior son más de la función sustantiva de Docencia que
de Investigación, por lo tanto el docente no esta obligado a descubrir nuevos horizontes en
la función sustantiva de investigación.
Otro hallazgo es que aun existen instituciones que no han implementado la figura de pago
para cada asignatura por créditos académicos, lo que hace que el estudiante deba cancelar
un valor alto o medio semestre por una asignatura y posiblemente no continuar sus
estudios, frenándose el proceso de aprendizaje.
El promedio de carrera obtenido por semestre es también un factor directamente
proporcional a la calidad académica del estudiante, es decir a mayor promedio mayor
exigencia y mayor calidad académica conllevando a una mejor y mas fácil empleabilidad,
la obtención de becas a nivel nacional e internacional, una mejor competitividad
institucional y también la incidencia de obtener un mejor posicionamiento de la institución
en los rankings.
Las pruebas SABER PRO que actualmente presentan los estudiantes de últimos semestres
deben ser de carácter obligatorio de aprobación, lo cual actualmente no es así, el darse esto
implicaría una mejor calidad del estudiante y por ende de la institución.
Cada IES tiene sus propios parámetros para que sea calificada por la sociedad quienes son
los que toman la decisión de la institución donde quieren realizar sus estudios.
Deben existir estrategias de cooperación y asociatividad entre las IES para complementarse
y ofrecer servicios eficientes a la comunidad universitaria.
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