Arnhem binnenstadsmonitor 2012

8/11/2019 Arnhem binnenstadsmonitor 2012

1/56

Binnensta

dsmonitor

Binnenstadsmonitor

2012Februari 2013


2/56


3/56

Binnenstadsmonitor

2012

Februari 2013

Colofon:Gemeente ArnhemInformatievoorziening - Onderzoek en StatistiekContactpersoon: Susan ter BekkeTel.: (026) 377 4808e-mailadres: [email protected]/onderzoekencijfers


4/56

Binnenstadsmonitor 2012 Samenvatting

Samenvatting

Achtergrond

De Binnenstadsmonitor geeft inzicht in de meningen en opvattingen van bezoekers aan de

binnenstad en een beeld van de bezetting van de parkeerplaatsen. Sinds 1996 wordt de

monitor iedere twee jaar in de herfst uitgevoerd. Het onderzoek bestaat uit een enqute onder

bezoekers, passantentellingen en parkeertellingen. Er is genquteerd tijdens een woensdag,

donderdagavond en zaterdag. Om ook een beeld te krijgen van koopzondagbezoekers is net

als in 2010 tijdens de koopzondag genquteerd. In totaal hebben rond de 1.100 bezoekers

van de Arnhemse binnenstad aan het onderzoek meegewerkt. De monitor wordt uitgevoerd

door de Afdeling Informatievoorziening - Onderzoek en Statistiek (O&S) in opdracht van de

afdeling Werk, Inkomen, Economie en Cultuur (WIEC) en de afdeling Ruimte, cluster Beleid en

Regie. De afstemming van het onderzoek wordt gezocht met de Stichting

Binnenstadsmanagement Arnhem (SBA) en ondernemersvereniging City Centrum Arnhem

(CCA). Het veldwerk is uitgevoerd door onderzoeksbureau Dimensus.

Bezoekers en hun bezoekgedrag

Het aandeel bezoekers van buiten Arnhem is in 2012 vergelijkbaar met de voorgaande jaren:

42% van de bezoekers komt van buiten Arnhem. Iets meer dan de helft van de bezoekers

(51%) komt naar de binnenstad om te winkelen. 65% Van de bezoekers komt n of meerdere

dagen per week naar de binnenstad.

Het aandeel bezoekers dat wat heeft besteed (dagelijks of niet-dagelijkse artikelen) in de

winkels is 57%. Dit aandeel is vergelijkbaar met 2010 (58%). Gemiddeld geeft de bezoeker

78,- uit, dat is minder dan in 2010 toen het 83,- was. Bezoekers van buiten Arnhem geven

gemiddeld meer uit aan niet-dagelijkse goederen dan Arnhemmers, een verschil van ongeveer

30,-. En op de drie bezoekers geeft iets uit in de horeca, gemiddeld 16,-. Dit bedrag is 2,-

hoger dan in 2010. Bezoekers van buiten Arnhem geven vaker wat uit in de horeca dan

Arnhemmers. Bijna n op de vijf (17%) bezoekers heeft op zaterdag iets uitgegeven op de

markt, gemiddeld 18,-. Dit bedrag is over de jaren redelijk stabiel. Arnhemmers geven vaker

wat uit op de markt dan bezoekers van buiten de stad.

Waardering kwaliteit binnenstad

Alle aspecten van de Arnhemse binnenstad werden positief en met een voldoende beoordeeld.

Het algemene rapportcijfer van de binnenstad was een 7,6. Vergeleken met 2010 lijken de

gemiddelde rapportcijfers voor bijna alle aspecten van de binnenstad (enkele tienden) hoger uitte vallen. Zoals ook uit eerdere Binnenstadsmonitoren naar voren is gekomen zijn bezoekers

van buiten de stad over het algemeen positiever over de binnenstad dan Arnhemmers.

Verkeersaspecten

39% Van de bezoekers komt met de auto naar de binnenstad. Dit aandeel is toegenomen ten

opzichte van 2010. Vooral op de donderdagavond en zaterdag gebruikt men de auto om naar

de binnenstad te komen. Een kwart van de bezoekers (26%) komt met de trein of bus. Dit

aandeel is afgenomen en was in 2010 33%. Het aandeel bezoekers dat lopend de binnenstad

bezoekt is toegenomen, van 16% naar 21%.

De bereikbaarheid van de binnenstad met de fiets scoort het hoogst (7,8), de kwaliteit van

parkeerplaatsen op straat scoort het laagst (5,9). Voor bijna alle verkeersaspecten is het


5/56


gemiddelde rapportcijfer ten opzichte van 2010 toegenomen, alleen de bereikbaarheid van de

binnenstad met de fiets is iets afgenomen. Het grootste verschil is zichtbaar voor de

bereikbaarheid van de binnenstad met de auto: van een 5,4 in 2010 naar een 6,1 in 2012.

Bezoekers van buiten Arnhem zijn over verschillende verkeersaspecten positiever dan

Arnhemmers.

Een meerderheid van de bezoekers geeft aan zelden of nooit hinder te ondervinden van autosen vrachtverkeer (85%) of fietsers (78%) tijdens het winkelen in het voetgangersgebied in het

centrum. Vergeleken met Arnhemmers geven bezoekers van buiten Arnhem vaker aan zelden

of nooit hinder te ondervinden. Het is overigens niet toegestaan te fietsen wanneer de winkels

open zijn. Bevoorrading van winkels gebeurt merendeels binnen de venstertijden tot 11.00 uur.

Bezoek aan Arnhem

Ruim de helft (54%) van de bezoekers geeft aan soms een bezoek aan de Arnhemse

binnenstad te combineren met een bezoek aan de Steenstraat, 15% geeft aan dit altijd te doen.

De resultaten zijn vergelijkbaar met 2010. Arnhemmers geven vaker aan een bezoek aan de

binnenstad te combineren met de Steenstraat dan bezoekers die van buiten Arnhem komen.

62% Van de bezoekers is bekend met het Arnhems Modekwartier. Niet iedereen die het kent is

er ook wel eens geweest: 17% van de bezoekers kent het Modekwartier en bezoekt het vaak of

regelmatig. Arnhemmers zijn meer bekend met het Modekwartier en bezoeken het vaker dan

bezoekers van buiten Arnhem.

Ongeveer zes op de tien bezoekers (63%) geeft aan regelmatig te winkelen in een winkelgebied

buiten Arnhem. Winkelcentrum Kronenburg en Nijmegen worden daarbij het meest genoemd.

Internet en openingstijden

De Arnhem App is weinig bekend bij bezoekers. 10% Kent de Arnhem App maar maakt er geen

gebruik van, 3% kent de Arnhem App en maakt er wel gebruik van.

En op de drie bezoekers (34%) geeft aan regelmatig producten te kopen op internet die ook in

de binnenstad gekocht kunnen worden. Eveneens n op de drie bezoekers (32%) geeft aan

eerst op internet naar informatie te zoeken voordat zij een product aanschaffen. En op de twee

(53%) bezoekers vindt de persoonlijke service en het koopadvies in de winkel belangrijk bij het

doen van een aankoop in de winkel.

Ruim de helft (57%) van de bezoekers is tevreden met het huidige aantal koopzondagen van 21

in het jaar. En op de vijf (19%) geeft aan iedere week een koopzondag te willen.

De best passende openingstijden van winkels in het stadscentrum op doordeweekse dagen zijnvan 9 tot 18 uur (33% geeft dit aan) of van 10 tot 19 uur (30% geeft dit aan).

Koopzondag

Koopzondagbezoekers geven vaker aan te winkelen (64%) of een toeristisch/recreatief bezoek

(10%) aan de binnenstad te brengen dan bezoekers op de andere dagen (respectievelijk 51%

en 7%).

Koopzondagbezoekers geven vaker aan dat het bezoek aan de binnenstad nog niet is afgerond

(56%) dan bezoekers op de andere dagen (44%).

Het aandeel koopzondagbezoekers dat iets heeft besteed ligt lager dan het aandeel bezoekers

op andere dagen (42% versus 57%).


6/56


De koopzondagbezoeker geeft gemiddeld 87,- uit in de winkels en gemiddeld 17,- in de

horeca. Wat betreft de uitgaven in de winkels is dat meer dan de bezoeker op de andere dagen

uitgeeft (respectievelijk 78,- en 16,-).

Koopzondagbezoekers lijken de aspecten van de binnenstad iets beter te beoordelen dan

bezoekers op de andere dagen.

Koopzondagbezoekers komen vooral met de fiets of lopend (46%) of met de auto/motor (38%)en minder met het openbaar vervoer naar de binnenstad (16%). Vergeleken met de bezoekers

op de andere dagen, komen koopzondagbezoekers vaker met het openbaar vervoer (46%

versus 25% op de andere dagen), ongeveer even vaak met auto/motor (38% versus 39% op de

andere dagen) en minder vaak lopend of met de fiets (16% versus 35% op de andere dagen).

Koopzondagbezoekers geven aan zelden of nooit hinder te ondervinden van autos en

vrachtverkeer of fietsers tijdens het winkelen in het voetgangersgebied in het centrum. Op

koopzondagen vindt geen bevoorrading plaats en is fietsen in de binnenstad niet toegestaan

wanneer winkels geopend zijn. Bezoekers op de andere dagen geven vaker aan last te hebben

van autos en vrachtverkeer (hinder vaak of regelmatig 15%).

57% Van de koopzondagbezoekers kent het Modekwartier, 11% van de koopzondagbezoekers

die het Modekwartier kent zegt regelmatig of vaak in het Modekwartier te komen. Dat is minder

dan bezoekers op de andere dagen: 62% van deze bezoekers kent het Modekwartier en 17%

geeft aan hier vaak of regelmatig te komen.

Parkeren

Ten opzichte van 2010 is het aantal parkeerplaatsen op straat en in de garages nagenoeg

hetzelfde gebleven. Op doordeweekse dagen zijn er bijna 3.900 betaalde parkeerplaatsen

beschikbaar; ruim 2.700 in de parkeergarages en ruim 1.100 op straat. Met de extra

parkeercapaciteit op donderdagavond en zaterdag zijn er bijna 4.300 betaalde parkeerplaatsenop de piekmomenten beschikbaar.

Per maand worden in Arnhem ongeveer 170.000 parkeertickets verkocht. Het aantal

parkeerders neemt de afgelopen jaren af.

Op woensdag en donderdagavond is op de piekmomenten ongeveer 50-60% van de

parkeercapaciteit in de parkeergarages bezet. Op zaterdag is rond de 80% van de

parkeerplaatsen bezet. Vergeleken met 2008 en 2010 is de bezettingsgraad van de

parkeergarages in 2012 lager.

De bezettingsgraad van de parkeergarages op zaterdag en koopzondag zijn vergelijkbaar met

elkaar.

Passantentellingen en bezoekersaantallen

Het bezoekersaantal laat in de loop van de jaren een nogal wisselend verloop zien. De

aantallen zijn sterk afhankelijk van weersomstandigheden en andere incidentele situaties. De

uitkomsten moeten met de nodige voorzichtigheid en marges genterpreteerd worden.

De bezoekersaantallen zijn ten opzichte van 2010 met ongeveer 4% toegenomen. Vooral op

woensdag lag het aantal bezoekers hoger dan voorgaande jaren. Passantentellingen,

uitgevoerd door het bureau Locatus, geven aan dat het aantal bezoekers in 2011 is

toegenomen ten opzichte van 2009 met 8%.

Het blijft moeilijk conclusies te trekken over de ontwikkelingen van het bezoekersaantal aan de

hand van de tellingen. Voorzichtig kan geconcludeerd worden dat er sprake lijkt te zijn van een

iets opgaande tendens.


7/56

Binnenstadsmonitor 2012 Inhoudsopgave

Gemeente Arnhem, O&S 1

Inhoudsopgave

Inhoudsopgave .............................................................................................................................. 1

1

Inleiding .................................................................................................................................. 3

1.1 Achtergrond...................................................................................................................... 3

1.2

Onderzoeksopzet ............................................................................................................. 3

1.2.1 Enqute onder bezoekers ....................................................................................... 3

1.2.2 Passantentellingen .................................................................................................. 4

1.2.3 Parkeertellingen....................................................................................................... 4

1.2.4 Onderzoeksperiode en tijden................................................................................... 4

1.2.5 Weer en bijzondere omstandigheden...................................................................... 4

2 Bezoekersenqute ................................................................................................................. 6

2.1

Inleiding ............................................................................................................................ 6

2.2 Bezoekers en hun bezoekgedrag .................................................................................... 6

2.2.1 Herkomst ................................................................................................................. 6

2.2.2 Bezoekmotieven ...................................................................................................... 7

2.2.3

Bezoekfrequentie en - duur ..................................................................................... 8

2.2.4 Bezoek Arnhem ....................................................................................................... 9

2.2.5 Bestedingen............................................................................................................. 9

2.2.5.1. Winkel.................................................................................................................. 9

2.2.5.2. Horeca............................................................................................................... 10

2.2.5.3.

Zaterdagmarkt ................................................................................................... 10

2.3 Waardering kwaliteit binnenstad .................................................................................... 10

2.3.1 Rapportcijfers kwaliteiten binnenstad .................................................................... 11

2.4 Verkeersaspecten .......................................................................................................... 12

2.4.1 Huidige vervoerswijze............................................................................................ 12

2.4.2

Waardering verkeersaspecten............................................................................... 132.5 Bezoek aan Arnhem....................................................................................................... 15

2.5.1 Steenstraat en Modekwartier................................................................................. 15

2.5.2 Ander winkelgebied ............................................................................................... 16

2.6 Internet en openingstijden .............................................................................................. 17

3 Koopzondag ......................................................................................................................... 19

3.1

Koopzondagbezoekers en hun bezoekgedrag............................................................... 19

3.1.1 Bezoekfrequentie en duur ................................................................................... 19

3.1.2 Winkel- en horecabestedingen .............................................................................. 19

3.2 Waardering kwaliteit binnenstad koopzondagbezoekers ............................................... 19

3.2.1 Rapportcijfers kwaliteiten binnenstad .................................................................... 19

3.3

Verkeersaspecten koopzondagbezoekers ..................................................................... 20

3.3.1 Huidige vervoerswijze............................................................................................ 20

3.3.2 Waardering verkeersaspecten............................................................................... 20

3.4 Steenstraat en Modekwartier ......................................................................................... 21

4

Parkeren............................................................................................................................... 22

4.1 Inleiding .......................................................................................................................... 22

4.2

Parkeercapaciteit............................................................................................................ 22

4.3 Bezettingsgraad straatparkeren en parkeergarages...................................................... 22

4.3.1 Koopzondag........................................................................................................... 25

5 Passantentellingen en bezoekersaantallen ......................................................................... 26

5.1

Inleiding .......................................................................................................................... 26

5.2 Tellingen ......................................................................................................................... 26

5.3 Bezoekersaantallen........................................................................................................ 28

Bijlagen........................................................................................................................................ 32


8/56


9/56

Binnenstadsmonitor 2012 hoofdstuk 1


1 Inleiding

1.1 Achtergrond

Sinds 1996 wordt iedere twee jaar in de herfst de Binnenstadsmonitor uitgevoerd. DeBinnenstadsmonitor is een onderzoek in de binnenstad van Arnhem en bestaat uit drie

onderdelen:

een enqute onder bezoekers

passantentellingen

parkeertellingen

Om ook een beeld te krijgen van het economisch functioneren van de binnenstad wordt een

enqute onder ondernemers uitgevoerd. De resultaten van deze enqute worden in april 2013

verwacht.

Door de periodieke herhaling heeft het onderzoek een monitorfunctie. De monitor wordt

uitgevoerd door de Afdeling Informatievoorziening - Onderzoek en Statistiek (O&S) in opdracht

van de afdeling Werk, Inkomen, Economie en Cultuur (WIEC) en de afdeling Ruimte, cluster

Beleid en Regie.

Het veldwerk is uitgevoerd door onderzoeksbureau Dimensus.

De resultaten worden met voorgaande jaren vergeleken. Dit jaar is voor de tweede keer ook

genquteerd op een koopzondag, om zo een beeld te krijgen van de koopzondagbezoekers.

Tijdens de koopzondag 4 november waren er geen evenementen in Arnhem. Twee jaar

geleden, op 7 november 2010 was dit wel het geval: Vitesse speelde een thuiswedstijd tegen

AZ en Holiday on Ice vond plaats in de Rijnhal. Dit heeft effect gehad op de resultaten van de

koopzondag 2010.

De resultaten van de koopzondagbezoeker worden vergeleken met de resultaten van de

bezoekers op de andere dagen. Gemeenten kunnen overigens zelf beslissen over het invoeren

van een koopzondag1. De koopzondag in de binnenstad Arnhem is doorgaans de eerste

zondag van de maand.

1.2 Onderzoeksopzet

1.2.1 Enqute onder bezoekers

Bij het verlaten van de Arnhemse binnenstad, bij de zestien uitgangen (zie bijlage 3), werden

bezoekers (16 jaar en ouder) gevraagd om mee te werken aan een enqute. Op dekoopzondag werd het aantal uitgangen beperkt tot zeven. In totaal hebben rond de 1.100

bezoekers van de Arnhemse binnenstad aan het onderzoek meegewerkt.

De enqute geeft inzicht in het gedrag en beweegredenen van de binnenstadsbezoekers en

hun meningen over de kwaliteit van de binnenstad en verschillende verkeersaspecten. In bijlage

2 staat de volledige vragenlijst die aan de binnenstadsbezoekers is voorgelegd.

De meeste vragen zijn ook in voorgaande Binnenstadsmonitoren gesteld, zodat ontwikkelingen

in de tijd gevolgd kunnen worden. Daarnaast zijn een aantal actuele themas toegevoegd, zoals

het ondervinden van hinder van fietsers en autos, de openingstijden van winkels en het gebruik

van internet voorafgaand aan een winkelbezoek.

1In de Winkeltijdenwet is vastgelegd wanneer winkels open mogen zijn. In de meeste gemeenten kunnen

12 koopzondagen gehouden worden in het jaar. Sommige gemeenten kunnen gebruik maken van detoerismebepaling in de Winkeltijdenwet om het aantal koopzondagen uit te breiden.


10/56



Lang niet alle bezoekers willen medewerking verlenen aan de enqute. Vooral op drukke

punten blijkt het problematisch om voldoende respondenten te vinden, omdat men snel de bus

of trein wil halen. Ook door slechte weersomstandigheden (regen en kou) weigeren mensen

nog al eens hun medewerking.

1.2.2 Passantentellingen

Tijdens het veldwerk van de monitor worden passanten geteld. Voor de tellingen wordt een

denkbeeldig cordon om de binnenstad gelegd. Dit cordon komt min of meer overeen met de

grenzen van het voetgangersgebied. Bij elk van de zestien uitgangen van de binnenstad

worden mensen geteld die de binnenstad verlaten (zie bijlage 3). Met deze tellingen ontstaat

zicht op het druktepatroon bij verschillende uitgangen en het verloop van de drukte gedurende

een woensdag, een donderdag en een zaterdag. Ook tijdens de koopzondag is geteld, op

zeven uitgangen van de binnenstad (de drukste punten, vanwege het verkeerd enquteren is

punt 15, Jansstraat, buiten beschouwing gelaten, zie bijlage 3). Op basis van deze tellingen

wordt een schatting gemaakt van het bezoekersaantal (zie bijlage 1 voor methodiek). De eigen

passantentellingen worden vooral gebruikt om het enqutebestand te wegen, zodat het aantal

enqutes dat op een punt is afgenomen in verhouding staat tot de drukte op dat punt.

Voor het bepalen van de bezoekersaantallen wordt eveneens gebruik gemaakt van Locatus-

gegevens. Zij leveren een schatting van de bezoekersaantallen per week. Mede aan de hand

van transactiecijfers van de detailhandel wordt het aantal bezoekers per week geschat. De

meest recente cijfers betreffen het voorjaar 2011. WPM/Easycount levert telgegevens over het

aantal passanten rondom het Musis Kwartier. Het betreft hier telgegevens over de Roggestraat,

de Dwingelstraat en de Parkeergarage (ingang boven aan de roltrap bij de V&D en Zeeman).

1.2.3 Parkeertellingen

Voor de parkeertellingen wordt dit jaar voor het eerst alleen gebruik gemaakt van de gegevens

afkomstig van de geautomatiseerde registratie door de garage-eigenaren cq. beheerders en

van de managementrapportages van het Parkeerbedrijf Gemeente Arnhem.

1.2.4 Onderzoeksperiode en tijden

Het veldwerk van het onderzoek vindt sinds 1996 plaats in de herfst; eind oktober of begin

november. Hierbij wordt getracht een representatieve week te vinden. Het veldwerk wordt bij

voorkeur niet gedaan in de herfstvakantie en niet tijdens de intocht van Sinterklaas. Net als

voorgaande jaren (2006, 2008 en 2010) is er ook dit jaar genquteerd op een zaterdag

voorafgaand aan een koopzondag.

Voor de Binnenstadsmonitor 2012 heeft het veldwerk plaats gevonden op woensdag 31 oktober

(van 11u tot 16.30u), donderdag 1 november (van 17.30u tot 21.30u), zaterdag 3 november(van 10u tot 17.30u) en koopzondag 4 november (van 12u tot 17u).

1.2.5 Weer en bijzondere omstandigheden

Op woensdag 31 oktober was het half tot zwaar bewolkt in Arnhem, af en toe brak de zon door.

Het was ongeveer 11 graden. Donderdag 1 november was het slecht weer: het was bewolkt

met lichte regen of motregen. Zaterdag 3 november was het erg slecht weer: het was zwaar

bewolkt en er vielen veel buien tot ongeveer 15 uur. Daarna brak de hemel open en scheen de

zon. Het was rond de 8 graden. Zaterdag waren er werkzaamheden aan het spoor, en geen

treinverkeer op het traject Ede/Wageningen - Utrecht. Reizigers moesten rekening houden met

een vertraging van een kwartier tot een half uur. Door een stroomstoring was er ook rondomNijmegen een korte tijd geen treinverkeer mogelijk. Op de koopzondag 4 november was het half


11/56



bewolkt en viel er vanaf 15 uur regen. Ook op die dag waren er werkzaamheden aan het spoor

op het traject Ede/Wageningen - Utrecht.

In de periode van het veldwerk werden in de binnenstad de Hema en de McDonalds verbouwd

(Rijnstraat en Grote Oord). Daarnaast vonden er bouwwerkzaamheden plaats bij Janspoort

(enqutepost 14) en bij het Kenniscluster, tussen de Oude Oeverstraat en de Nieuwe

Oeverstraat (bij enqutepost 2).


12/56



2 Bezoekersenqute

2.1 Inleiding

Bij het verlaten van de binnenstad zijn bezoekers van de Arnhemse binnenstad (16 jaar enouder) gevraagd mee te werken aan een enqute. Daarbij werd duidelijk vermeld dat het ging

om een niet-commercile activiteit. In totaal hebben 1.110 mensen aan het onderzoek

meegedaan, waarvan er 94 op de koopzondag zijn genterviewd. Dit hoofdstuk heeft betrekking

op de andere bezoekers (exclusief de koopzondag). De meningen van de

koopzondagbezoekers worden apart in hoofdstuk 3 en bijlage 7 besproken.

De enqute geeft inzicht in het gedrag en beweegredenen van de binnenstadsbezoekers en

hun meningen over de kwaliteit van de binnenstad en verschillende verkeersaspecten. In bijlage

2 staat de volledige vragenlijst die aan de binnenstadsbezoeker is voorgelegd. De meeste

vragen zijn ook in voorgaande Binnenstadsmonitoren gesteld, zodat ontwikkelingen in de tijd

gevolgd kunnen worden.

2.2 Bezoekers en hun bezoekgedrag

In deze paragraaf over de bezoekers en hun bezoekgedrag worden de volgende vragen

beantwoord: waar komen de bezoekers van de Arnhemse binnenstad vandaan? Wat is hun

bezoekmotief? Hoe vaak komen ze in de stad? Hoe lang blijven ze in de stad? Welke gebieden

hebben ze bezocht? Wat hebben ze besteed?

2.2.1 Herkomst

Ongeveer vier op de tien bezoekers (42%) aan de Arnhemse binnenstad komt van buiten

Arnhem. Dat is vergelijkbaar met 2010, toen het aandeel 40% was (zie Figuur 2-1). Over de

jaren heen zien we dat het aandeel redelijk stabiel lijkt te zijn.

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1996 2000 2004 2008 2012

Figuur 2-1 Percentage bezoekers van buiten Arnhem, 1996-2012


13/56



Ongeveer 2% van de bezoekers komt uit het buitenland2, waarvan het grootste deel uit

Duitsland en Belgie.

Het aandeel bezoekers van buiten Arnhem is met name op woensdag en donderdag lager dan

in 2010. Op de woensdag is het aandeel bezoekers van buiten Arnhem 25% in 2012 vergeleken

met 38% in 2010, op de donderdag is het 30% in 2012 vergeleken met 39% in 2010.

Van de Arnhemse bezoekers komt ongeveer 70% uit Arnhem-Noord en 30% uit Arnhem-Zuid.

Dit is vrijwel hetzelfde als in voorgaande jaren. Het aandeel bezoekers uit Arnhem-Noordschommelt over de jaren tussen de 70% en 75%.

2.2.2 Bezoekmotieven

Winkelen is het meest genoemde bezoekmotief. Iets meer dan de helft (51%) van de bezoekers

geeft aan dat winkelen voor niet-dagelijkse boodschappen de belangrijkste reden is voor het

bezoek aan de Arnhemse binnenstad. Dit aandeel is iets toegenomen, ten opzichte van 2010,

toen 48% van de bezoekers dit als belangrijkste bezoekmotief aangaf (zie Figuur 2-2). Voor

18% van de bezoekers is boodschappen doen (dagelijkse artikelen) de belangrijkste reden.

11% Geeft aan voor werk de Arnhemse binnenstad te bezoeken. Het aandeel bezoekers dat

aangeeft de binnenstad te bezoeken voor de horeca is toegenomen: 11% geeft dit aan, in 2010was het 6%. Het toeristisch/recreatief bezoek in 2012 is beperkt evenals in 2010 (in 2012 geeft

4% dit aan, in 2010 was dit 5%, zie bijlage 4 voor de afgelopen jaren).

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1996 2000 2004 2008 2012

Figuur 2-2 Percentage bezoekmotief winkelen, 1996-2012

De bezoekmotieven verschillen per dag. Toch is winkelen op alle dagen (woensdag, donderdag

en zaterdag) de meest genoemde reden voor een bezoek aan de Arnhemse binnenstad.

Boodschappen doen (dagelijkse artikelen) is een belangrijke reden voor bezoekers op zaterdag,

en wordt duidelijk minder vaak genoemd op donderdag.

Op woensdag geven bezoekers met name aan de binnenstad te bezoeken vanwege werk (18%

op woensdag ten opzichte van 11% in totaal, zie Tabel 2-1). Horecabezoek is met name een

reden om de binnenstad te bezoeken op donderdagavond.

2Dit percentage kan een onderschatting zijn omdat bezoekers uit het buitenland minder bereid zijn om aan

een dergelijk onderzoek deel te nemen ofwel door geringe betrokkenheid of door taalproblemen.


14/56



0%

20%

40%

60%

80%

100%

1996 2000 2004 2008 2012

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200

1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012

Tabel 2-1 Bezoekers naar bezoekmotieven op verschillende dagen, 2012

2012

Bezoekmotief

Woensdag Donderdag Zaterdag Totaal

Winkelen 42% 53% 55% 51%

Boodschappen doen 19% 13% 21% 18%

Werk 18% 12% 6% 11%

Toeristisch/recreatief 4% 5% 3% 7%

Bezoek horeca 8% 21% 6% 11%

Ik woon hier 7% 7% 8% 5%

Familie bezoek 2% 5% 3% 3%

Bezoek markt 10% 4%

Overig 14% 7% 10% 10%

2.2.3 Bezoekfrequentie en - duur

65% Van de bezoekers komt n of meerdere dagen per week naar de binnenstad. 21% Geeft

aan dagelijks naar de binnenstad te komen.

De bezoekfrequentie laat door de jaren heen een iets wisselend beeld zien. In vergelijking met

2008 is de bezoekfrequentie verder toegenomen; in 2008 bezocht 60% van de bezoekers de

binnenstad n of meerdere dagen per week (zie Figuur 2-3).

Figuur 2-3 Bezoekers n of meerdere dagen Gemiddelde bezoekduur (minuten),

per week, 1996-2012 1998-2012

38% Van de bezoekers blijft minder dan een uur in de binnenstad, 25% van de bezoekers blijft

n tot twee uur in de binnenstad (zie bijlage 4 voor de afgelopen jaren).

Door aan elk tijdsinterval een gemiddelde bezoekduur toe te kennen3, kan een gemiddelde

bezoekduur worden uitgerekend. De gemiddelde bezoekduur is in 2012 110 minuten. Dit is

lager dan in 2010 (zie Figuur 2-3) en is een verdere daling na de stijgende lijn die vanaf 2004 is

ingezet. Een mogelijke verklaring hiervoor zou het slechte weer (regen en kou) kunnen zijn. Het

3Respectievelijk 15, 30, 45, 90, 150, 210 en 300 minuten.


15/56



percentage bezoekers dat het bezoek aan de binnenstad nog niet heeft afgerond is

vergelijkbaar met 2008 en iets lager dan in 2010 (44% in 2012, voor voorgaande jaren zie

bijlage 1).

2.2.4 Bezoek Arnhem

Op de vraag waarom men Arnhem bezoekt en niet een ander winkelgebied geeft 62% aan dat

dit is vanwege de nabijheid. Afstand en bereikbaarheid spelen een belangrijke rol: deze

aspecten komen op de 1e, de 4

een 5

eplek terug.

Tabel 2-2 Bezoek Arnhem, 2012

2012

Waarom bezoekt u Arnhem en niet een ander winkelgebied? (meerdere antwoorden mogelijk)

1 Dichtbij 62%

2 Winkelaanbod 17%

3 Gezellig 13%

4 Goed bereikbaar 11%

5 Ik werk in/nabij de stad 10%

6 Ik ben bekend met de stad 10%

2.2.5 Bestedingen

2.2.5.1. Winkel

Ruim de helft (57%) van de bezoekers heeft wat besteed in de winkels in de Arnhemse

binnenstad. Vergeleken met 2010 is dat aandeel stabiel gebleven.

Het gemiddelde totale bestedingsbedrag is 78,- en daarmee lager dan in 2010. Degemiddelde bestedingen aan niet-dagelijkse artikelen bedraagt 91,- en ligt eveneens lager

dan in 2010 (zie Tabel 2-3)4. Het betreft hier nominale bestedingen zonder inflatiecorrectie.

Tabel 2-3 Bestedingen in de winkels5, 1996-2012

1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012

Dagelijks

Gemiddelde

bestedingsbedrag 14 15 15 21 18 18 19 23 21

Niet-dagelijks

Gemiddelde


Totaal

% bezoekers wat

besteed 66% 59% 58% 59% 60% 59% 65% 58% 57%

Gemiddelde


4Bij het berekenen van de gemiddelde bestedingsbedragen zijn uitschieters boven de 1.000,- buiten

beschouwing gelaten.5Nominale bestedingen zonder inflatiecorrectie.


16/56



Aan dagelijkse artikelen geven zowel bezoekers van buiten Arnhem als Arnhemmers ongeveer

evenveel uit, namelijk 21,-. Aan niet-dagelijkse artikelen geven bezoekers van buiten Arnhem

duidelijk meer uit dan Arnhemmers, een verschil van ongeveer 30,-. Dit onderstreept het

belang van de bezoekers van buiten Arnhem voor de Arnhemse binnenstad.

Automobilisten geven per bezoek gemiddeld aanzienlijk meer uit dan mensen die de binnenstad

lopend of per fiets bezoeken, of die met het openbaar vervoer zijn gekomen (bijlage 4). Aan de

andere kant komen bezoekers op de fiets gemiddeld vaker naar de binnenstad dan bezoekersdie met de auto komen.

2.2.5.2. Horeca

En op de drie bezoekers (33%) heeft iets besteed in de horeca. Dit aandeel is vergelijkbaar

met voorgaande jaren. Gemiddeld geeft men 16,- uit. Dit bedrag is iets hoger dan in 2010 (zie

Tabel 2-4).

Tabel 2-4 Bestedingen in de horeca, 1996-2012

1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012

% bezoekers wat

besteed 30% 27% 33% 24% 31% 35% 34% 32% 33%

Gemiddelde


Bezoekers van buiten Arnhem (39%) geven vaker iets uit in de horeca dan Arnhemmers (29%),

maar het gemiddelde bedrag verschilt weinig.

2.2.5.3. Zaterdagmarkt

Bijna n op de vijf bezoekers (17%) heeft op zaterdag iets uitgegeven op de markt (zie Tabel2-5). Dit aandeel was in de voorgaande jaren iets groter. Het gemiddelde bedrag van 18,- is

enigszins vergelijkbaar met 2010.

Arnhemmers geven vaker iets uit op de zaterdagmarkt (21%) dan bezoekers van buiten

Arnhem (12%).

Tabel 2-5 Bestedingen op de zaterdagmarkt, 1996-2012

1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012

% bezoekers wat

besteed 15% 11% 16% 9% 15% 18% 19% 19% 17%

Gemiddelde


2.3 Waardering kwaliteit binnenstad

Om de waardering voor de Arnhemse binnenstad vast te stellen, is de bezoekers een aantal

vragen gesteld. De vragen hebben betrekking op de kwaliteit en variteit van de winkels, de

sfeer en gezelligheid, de inrichting, het schoon zijn van de binnenstad, het aanbod van culturele

voorzieningen en het aanbod van horecavoorzieningen. Bezoekers is gevraagd voor al deze

aspecten rapportcijfers te geven. Tot slot is gevraagd naar een algemeen oordeel over de

binnenstad. Er zijn voor de verschillende kwaliteitsaspecten gemiddelde rapportcijfers


17/56



berekend. Hierbij zijn alleen respondenten meegerekend die hierover een mening hebben

gegeven6.

2.3.1 Rapportcijfers kwaliteiten binnenstad

Alle aspecten van de Arnhemse binnenstad worden met een voldoende beoordeeld (zie Figuur

2-4). De kwaliteit van de horecavoorzieningen scoort het hoogste, namelijk een 7,6. Het laagste

wordt de netheid (schoon zijn) van de binnenstad beoordeeld, met een 6,7.

1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0

netheid

inrichting

veiligheid

variteit winkels

culturele voorzieningen

sfeer/ gezelligheid

kwaliteit winkels

horecavoorzieningen

2010 2012

Figuur 2-4 Gemiddelde rapportcijfers voor aspecten van de binnenstad, 2012 en 2010

Ten opzichte van 2010 wordt duidelijk dat de gemiddelde rapportcijfers voor alle aspecten van

de binnenstad bijna gelijk zijn gebleven (zie bijlage 5).

Sinds 2004 is het gemiddelde rapportcijfer voor het algemeen oordeel van de binnenstad

gestegen. Na een lichte daling in 2010 is in 2012 het algemeen oordeel weer gelijk aan 2008.Het algemene oordeel van de Arnhemse binnenstad is in 2012 een 7,6 (zie Figuur 2-5, voor de

jarenreeks zie bijlage 5).

1,0

2,0

3,0

4,0

5,0

6,0

7,0

8,0

9,0

10,0

1996 2000 2004 2008 2012

Figuur 2-5 Gemiddelde rapportcijfer algemeen oordeel binnenstad Arnhem, 1996-2012

6Het aantal respondenten dat een rapportcijfer heeft gegeven verschilt per aspect.


18/56



Voor de tweede keer is gevraagd aan Arnhemse binnenstadbezoekers wat zij vinden van het

aanbod van evenementen in de stad en van de klantvriendelijkheid in de winkels. De

klantvriendelijkheid wordt iets beter gewaardeerd, van een 7,0 in 2010 naar een 7,2 in 2012.

Het gemiddelde rapportcijfer voor het aanbod van evenementen is vergelijkbaar en ligt in 2012

op een 7,4.

Tabel 2-6 Rapportcijfer evenementen en klantvriendelijkheid2010-2012

Wilt u een rapportcijfer geven voor.? (gemiddelde berekend)

2010 2012

Aanbod evenementen 7,3 7,4

Klantvriendelijkheid in de winkels 7,0 7,2

Bezoekers van buiten Arnhem zijn over verschillende aspecten van de binnenstad positiever

dan Arnhemmers. Dit wordt vooral duidelijk als het gaat om de kwaliteit van de winkels, de

variteit in winkels en de klantvriendelijkheid in de winkels. Ook in voorgaande

binnenstadsmonitoren kwam het beeld naar voren dat bezoekers van buiten Arnhem positieverzijn over de binnenstad dan Arnhemmers.

2.4 Verkeersaspecten

2.4.1 Huidige vervoerswijze

39% Van de bezoekers is met de auto/motor naar de Arnhemse binnenstad gekomen. Een

kwart (26%) van de bezoekers komt per openbaar vervoer (bus en trein). 14% komt met de fiets

en 21% is lopend naar de binnenstad gekomen.

Het aandeel bezoekers dat de binnenstad bereikt per auto/motor is duidelijk toegenomen ten

opzichte van 2010 (zie Figuur 2-6). Het aandeel bezoekers dat lopend de binnenstad bereikt is

eveneens toegenomen vergeleken met 2010 (toen was het 16%). Een kwart van de bezoekers

(26%) komt met de trein of bus. Dit aandeel is afgenomen (in 2010 33%).

0%

10%

20%

30%

40%

50%

1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012

Auto/motor Lopend (brom)fiets OV (bus en trein)

Figuur 2-6 Vervoerswijze naar de binnenstad, 1996-2012

De afstand van de woonplaats tot aan de binnenstad speelt vanzelfsprekend een rol bij de

keuze van het vervoermiddel. Mensen van buiten Arnhem komen vaker met de auto (56%) dan


19/56



mensen uit Arnhem zelf (28%). Ook de trein is populair onder mensen van buiten Arnhem

(22%).

Binnen Arnhem kiezen mensen uit Arnhem-Zuid ook vaker voor de auto (37%) dan mensen uit

Arnhem-Noord (21%). En nemen mensen uit Arnhem-Zuid vaker de bus (38%) dan mensen uit

Arnhem-Noord (11%). Mensen uit Arnhem-Noord gaan vooral lopend en fietsend (67%,

vergeleken met 23% uit Arnhem-Zuid).

Per dag verschilt de vervoermiddelkeuze nogal. Op de donderdag en zaterdag maakt men

vooral gebruik van de auto: rond de 40% van de bezoekers geeft aan met de auto naar de

binnenstad te zijn gekomen. Op woensdag is dat duidelijk minder, namelijk 27%. Op woensdag

komt men vooral lopend en met de fiets naar de binnenstad.

2.4.2 Waardering verkeersaspecten

Het hoogste gemiddelde rapportcijfer wordt gegeven aan de bereikbaarheid van de binnenstad

met de fiets en het openbaar vervoer: een 7,8. De kwaliteit van parkeerplaatsen op straat scoort

gemiddeld het laagste rapportcijfer: een 5,9.

1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0

kwaliteit parkeerplaatsen

straat

bereikbaarheid auto

autoparkeermogelijkheden

kwaliteit parkeergarages

fietsstallingsmogelijkheden

bereikbaarheid ov

bereikbaarheid fiets

2010 2012

Figuur 2-7 Gemiddelde rapportcijfers voor verkeersaspecten, 2012 en 2010

Voor bijna alle verkeersaspecten geldt dat het gemiddelde rapportcijfer hoger is dan in 2010,

alleen het gemiddelde rapportcijfer voor de bereikbaarheid van de binnenstad met de fiets is

iets afgenomen (zie Figuur 2-7, voor een overzicht van jaren zie bijlage 6). Het grootste verschil

is zichtbaar voor de bereikbaarheid van de binnenstad met de auto. In 2010 was het

gemiddelde cijfer hiervoor een 5,4 en in 2012 een 6,1. Ook het gemiddelde rapportcijfer voor de

autoparkeermogelijkheden in de binnenstad is duidelijk toegenomen: van een 5,9 in 2010 naar

een 6,3 in 2012.

Over de periode 1996-2010 wordt zichtbaar dat de gemiddelde rapportcijfers voor de

bereikbaarheid van de binnenstad per openbaar vervoer en per fiets ruim voldoende en redelijk

stabiel zijn. Het gemiddeld rapportcijfer voor de bereikbaarheid per auto ligt lager en ligt na een

daling weer op het zelfde niveau als dat van 2008 (zie Figuur 2-8).


20/56



1,0

2,0

3,0

4,0

5,06,0

7,0

8,0

9,0

10,0

1996 2000 2004 2008 2012



1,0

2,0

3,0

4,05,0

6,0

7,0

8,0

9,0

10,0

1996 2000 2004 2008 2012

bereikb aarheid per auto

bereikb aarheid per fiets

bereikb aarheid per ov

1,0

2,0

3,0

4,0

5,0

6,0

7,0

8,0

9,0

10,0

2002 2004 2006 2008 2010 2012


kwaliteit parkeerplaatsen op straat

Figuur 2-8 Gemiddeld rapportcijfer voor enkele verkeersaspecten, 1996-2012

De waardering voor de fietsstallingsmogelijkheden heeft een duidelijke stijging meegemaakt, en

lijkt te stabiliseren. Ook de waardering voor de autoparkeermogelijkheden is, na een daling,

weer toegenomen (zie Figuur 2-8).

Figuur 2-9 Gemiddeld rapportcijfer parkeeraspecten, 2002-2012

De waardering voor de kwaliteit van parkeergarages en het parkeren op straat is redelijk stabiel

de afgelopen jaren (zie Figuur 2-9).

De bereikbaarheid van de binnenstad met de auto wordt duidelijk positiever beoordeeld door

bezoekers van buiten Arnhem (6,7) dan Arnhemmers (5,8). Ook de beoordeling van de

autoparkeermogelijkheden en de kwaliteit van de parkeergarages wordt positiever beoordeeld

door bezoekers van buiten Arnhem (dit is vergelijkbaar met voorgaande jaren).

Naast de beoordeling van verkeersaspecten is ook aan de bezoekers van de binnenstad

gevraagd of zij hinder ondervinden tijdens het winkelen in het voetgangersgebied van autos en

vrachtverkeer en van fietsers.


21/56



Tabel 2-7 Hinder ondervinden tijdens winkelen

2012

Ondervindt u hinder van tijdens het winkelen in het voetgangersgebied in het centrum?

Vaak Regelmatig Zelden Nooit

Autos en vrachtverkeer 4% 11% 28% 57%

Fietsers 5% 17% 29% 49%

In beide gevallen geeft een meerderheid aan zelden of nooit hinder te ondervinden van autos

of fietsers tijdens het winkelen. Het is overigens niet toegestaan te fietsen wanneer de winkels

open zijn. Ook bevoorrading van winkels gebeurt alleen tijdens venstertijden (tot 11.00 uur).

Met name bezoekers van buiten Arnhem geven aan nooit hinder te ondervinden van autos,

vrachtverkeer (68%) en fietsers (55%) dan Arnhemmers (45% en 50%).

Binnen Arnhem geven met name mensen uit Arnhem-Zuid aan nooit (56%) hinder te

ondervinden van fietsers in het voetgangersgebied vergeleken met mensen uit Arnhem-Noord

(38%).

2.5 Bezoek aan Arnhem

In deze paragraaf wordt stil gestaan bij het bezoek aan de Steenstraat en de bekendheid van

het Modekwartier in Klarendal. Daarnaast is gevraagd naar de mogelijke concurrent van

Arnhem: in welk winkelgebied winkelt men regelmatig buiten Arnhem? En in hoeverre scoort dit

gebied beter of slechter dan Arnhem?

2.5.1 Steenstraat en Modekwartier

Van de bezoekers geeft ruim de helft (54%) aan dat zij soms een bezoek aan de Arnhemse

binnenstad combineren met een bezoek aan de Steenstraat, 15% geeft aan dit altijd te doen.Vergeleken met de resultaten van 2010 zien we hierin weinig verschillen, toen gaf 56% aan dat

zij soms de Steenstraat bezochten en 18% altijd.

54%

15%6%

25%

Altijd Soms Nooit Weet niet/geen mening

Figuur 2-10 Als u de Arnhemse binnenstad bezoekt, gaat u dan ook naar de Steenstraat?

Arnhemmers combineren een bezoek aan de binnenstad vaker met een bezoek aan de

Steenstraat dan bezoekers van buiten Arnhem. Zo geeft 18% van de Arnhemmers aan vaak dit

bezoek te combineren, vergeleken met 12% van de bezoekers van buiten Arnhem.

Met de bekendheid van het Arnhems Modekwartier in Klarendal is het goed gesteld: 62% van

de bezoekers geeft aan dit winkelgebied te kennen. Echter niet iedereen die het Modekwartier


22/56



kent is er ook wel eens geweest. Zo geeft 17% van de bezoekers aan het Modekwartier te

kennen en vaak/regelmatig te bezoeken.

Hoe vaak bezocht?

Regelmatig

13%

Weet niet

17%

Ja

62%

Vaak

4%Nee

38%

Nooit 28%

Figuur 2-11 Bekend met Arnhems Modekwartier, en wel eens bezocht?

Arnhemmers (74%) zijn meer bekend met het Modekwartier dan bezoekers van buiten Arnhem

(57%), en Arnhemmers hebben het Modekwartier ook vaker bezocht dan bezoekers van buiten

Arnhem.

2.5.2 Ander winkelgebied

Ongeveer zes op de tien bezoekers (63%) geeft aan regelmatig te winkelen in een winkelgebied

buiten de Arnhemse binnenstad. De meest genoemde winkelgebieden zijn het winkelcentrum

Kronenburg (24%) en Nijmegen (13%).

Tabel 2-8 Winkelgebied buiten Arnhemse binnenstad

2012

Is er een winkelgebied buiten de Arnhemse binnenstad waar u regelmatig winkelt?

- Nee 37%

- Ja, Kronenburg 24%

- Ja, Nijmegen 13%

- Ja, Presikhaaf 4%

- Ja, Amsterdam 4%

- Ja, Velp 3%

- Ja, Utrecht 2%

Volgens de bezoekers die aangeven regelmatig buiten de Arnhemse binnenstad te winkelen,

scoren de andere locaties met name beter op aanbod van winkels, aanbod van horeca,

sfeer/gezelligheid en aanbod culturele voorzieningen. Spitsen we de resultaten toe op alleen

het winkelcentrum Kronenburg dan valt op dat bezoekers die aangeven dat zij regelmatig hier

winkelen, het aanbod in de horeca (80% van deze bezoekers geeft dat aan), de culturele

voorzieningen (78% van deze bezoekers geeft dat aan) en het winkelaanbod (78% van deze

bezoekers geeft dat aan) in Kronenburg beter vinden dan in de Arnhemse binnenstad.

Kijken we alleen naar Nijmegen dan valt op dat bezoekers die aangeven dat zij hier regelmatig

winkelen, het winkelaanbod in Nijmegen beter vinden (57% van deze bezoekers geeft dat aan),

en geen verschil zien in het aanbod van culturele voorzieningen tussen Arnhem en Nijmegen

(58% van deze bezoekers geeft dat aan).


23/56



2.6 Internet en openingstijden

Van de bezoekers aan de Arnhemse binnenstad is 87% niet bekend met de Arnhem App. 3%

Van de bezoekers is met de Arnhem App bekend en maakt er gebruik van, 10% van de

bezoekers is met de Arnhem App bekend maar maakt er geen gebruik van.

Arnhemmers geven vaker aan de Arnhem App te kennen (17%) dan bezoekers van buiten

Arnhem (7%). Logisch gevolg is dat Arnhemmers er ook vaker gebruik van maken dan

bezoekers van buiten Arnhem (4% van de Arnhemmers kent de Arnhem App en gebruikt hem,

vergeleken met 2% van de bezoekers van buiten Arnhem).

Het gebruik van internet in relatie tot het winkelen in de binnenstad wordt zichtbaar in

onderstaande figuur.

Zo geeft 51% van de bezoekers aan het (helemaal) oneens te zijn met de stelling Ik koop

regelmatig producten op internet die ik ook in de binnenstad kan kopen, en 34% is het

(helemaal) eens met de stelling. Mannen geven vaker aan het (helemaal) eens te zijn dan

vrouwen, evenals 46-55 jarigen.

Het zoeken naar informatie op internet kan van belang voordat een product wordt aangeschaft:

32% van de bezoekers geeft aan dit te doen terwijl 48% van de bezoekers aangeeft dit niet tedoen. Met name 36-45 jarigen zoeken van te voren op internet naar informatie.

De persoonlijke service en het koopadvies in de winkel is voor 53% van de bezoekers belangrijk

bij het doen van een aankoop in de winkel, 28% geeft aan dit niet als reden te zien voor een

aankoop. Met name voor bezoekers van 36 jaar en ouder geven aan het (helemaal) eens te zijn

met de stelling Ik koop in de winkel vanwege de persoonlijke service en het koopadvies.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ik koop in de winkelvanwege de

persoonlijke service enhet koopadvies

Ik zoek altijd eerst opinternet naar informatie

voor ik een productaanschaf

Ik koop regelmatigproducten op internet

die ik ook in de

binnenstad kan kopen

helemaal mee oneens oneens neutraal

mee eens helemaal mee eens weet niet / geen mening

Figuur 2-12 Stellingen internet

Op de vraag hoeveel koopzondagen men zou willen, geeft ruim de helft (57%) aan tevreden te

zijn met het huidige aantal van 21 koopzondagen in het jaar. Ongeveer n op de vijf (19%)

geeft aan iedere week een koopzondag te willen, namelijk 52 in het jaar. 15% Van de

bezoekers wil helemaal geen koopzondagen (zie Figuur 2-13).


24/56



19%

7%

57%

2%

15%

geen koopzondagen 1-20 koopzondagen 21 koopzondagen

22-51 koopzondagen 52 koopzondagen

Figuur 2-13 Hoeveel koopzondagen zou u willen?

Bij het stellen van de vraag welke openingstijden van winkels in het stadscentrum op

doordeweekse dagen het beste passen geeft n op de drie bezoekers (33%) aan van 9 uur tot

18 uur. Drie op de tien (30%) bezoekers geeft aan dat de meest passende winkeltijd van 10 uur

tot 19 uur is.

Mannen geven over het algemeen een voorkeur aan latere openingstijden (11-20u en 12-21u),

terwijl vrouwen een vroeger openingstijd aangeven (9-18u en 10-19u). Naar leeftijd wordt

inzichtelijk dat oudere bezoekers voorkeur geven aan vroegere openingstijden dan jongere

bezoekers.

5%

13%14%

30%33%

5%

0

10

20

30

40

50

8-17u 9-18u 10-19u 11-20u 12-21u maakt

niet uit

Figuur 2-14 Welke openingstijden van winkels in het stadscentrum passen u het beste op

doordeweekse dagen?


25/56



3 Koopzondag

Het is dit jaar de tweede keer dat er tijdens een koopzondag genquteerd is. In totaal zijn 94

mensen genquteerd op zeven uitgangen van de binnenstad tijdens de koopzondag van 4

november 2012. In dit hoofdstuk worden de resultaten vergeleken met die van bezoekers op de

andere dagen en alleen wanneer er verschillen zijn dan worden deze benoemd. Voor overigeinformatie wordt verwezen naar bijlage 7.

3.1 Koopzondagbezoekers en hun bezoekgedrag

Tijdens de koopzondag is winkelen overduidelijk de meest genoemde reden om de binnenstad

te bezoeken: bijna tweederde (64%) van de bezoekers geeft dit aan. Andere motieven die

worden genoemd, maar duidelijk minder vaak zijn boodschappen doen (18%), het feit dat men

er woont (10%), een toeristisch/recreatief bezoek (10%) en een bezoek aan horeca (9%).

Koopzondagbezoekers geven vaker aan te winkelen of een toeristisch/recreatief bezoek aan de

binnenstad te brengen dan bezoekers op de andere dagen (respectievelijk 51% en 7%).

De belangrijkste reden waarom koopzondagbezoekers juist naar Arnhem komen om te

winkelen is omdat Arnhem dichtbij is (67% van de koopzondagbezoekers geeft dit aan), dit is

enigszins vergelijkbaar met bezoekers op de andere dagen (62%). Bekendheid met de stad

wordt eveneens als reden genoemd (25% geeft dit aan) om juist voor Arnhem te kiezen op de

koopzondag. Dit aandeel is hoger dan het aandeel bezoekers op de andere dagen dat dit

aangeeft (10%).

3.1.1 Bezoekfrequentie en duur

Het percentage koopzondagbezoekers dat het bezoek aan de binnenstad nog niet heeft

afgerond is 56%. Voor de bezoekers op de andere dagen is dit 44%.

3.1.2 Winkel- en horecabestedingen

42% Van de koopzondagbezoekers heeft iets besteed in de winkels in de Arnhemse

binnenstad. Dat aandeel is kleiner dan op de andere dagen: 57% van de bezoekers heeft iets

besteed in de winkels van de binnenstad.

Gemiddeld geeft de koopzondagbezoeker in totaal 87,- uit. De bezoeker op de andere dagen

geeft gemiddeld in totaal 78,- uit in de winkels in de binnenstad.

3.2 Waardering kwaliteit binnenstad koopzondagbezoekers

3.2.1 Rapportcijfers kwaliteiten binnenstad

Koopzondagbezoekers beoordelen alle aspecten van de binnenstad gemiddeld met een

voldoende (zie Figuur 3-1). Koopzondagbezoekers lijken de aspecten van de binnenstad iets

beter te beoordelen dan bezoekers op de andere dagen.

De kwaliteit van de horecavoorzieningen scoort gemiddeld het hoogste, namelijk een 8,0. Het

laagste gemiddelde rapportcijfer is voor het schoon zijn van de binnenstad (netheid). Gemiddeld

geven koopzondagbezoekers hier een 7,0 voor.

Het algemene oordeel van de binnenstad wordt door de koopzondagbezoekers gemiddeld

beoordeeld met een 7,5. Het aanbod van evenementen met een 7,6 en klantvriendelijkheid met

een 7,1. Dit verschilt weinig met de gemiddelde rapportcijfers die bezoekers op de anderedagen geven (respectievelijk 7,6; 7,4 en 7,2).


26/56



1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0

netheid

inrichting

veiligheid

variteit winkels

culturele voorzieningen

sfeer/ gezelligheid

kwaliteit winkels

horecavoorzieningen

andere dagen koopzondag

Figuur 3-1 Gemiddelde rapportcijfers voor aspecten van de binnenstad koopzondagbezoekers

en bezoekers op andere dagen, 2012

3.3 Verkeersaspecten koopzondagbezoekers

3.3.1 Huidige vervoerswijze

38% Van de koopzondagbezoekers is met de auto/motor naar de binnenstad gekomen. 16%

Geeft aan met het openbaar vervoer te zijn gekomen. 46% Komt lopend of met de fiets.

Bezoekers op de andere dagen komen vaker met het openbaar vervoer (25%), ongeveer even

vaak met auto/motor (39%) en minder vaak lopend of met de fiets (35%).

3.3.2 Waardering verkeersaspecten

De kwalitiet van de parkeerplaatsen op straat scoort gemiddeld het laagste rapportcijfer:koopzondagbezoekers geven gemiddeld een 6,1. Het hoogste gemiddelde rapportcijfer geven

koopzondagbezoekers voor de bereikbaarheid van de binnenstad met de fiets, een 8,1 (zie

Figuur 3-2).

1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0

kwaliteit parkeerplaatsen

straat

bereikbaarheid auto




bereikbaarheid ov

bereikbaarheid fiets

andere dagen koopzondag

Figuur 3-2 Gemiddelde rapportcijfers voor aspecten van de verkeer koopzondagbezoekers en

bezoekers op andere dagen, 2012


27/56



Koopzondagbezoekers geven aan zelden of nooit last te hebben van verkeer tijdens het

winkelen in het voetgangersgebied in het centrum (zie Tabel 3-1). Bevoorrading van winkels op

een koopzondag is niet aan de orde en fietsen in de binnenstad wanneer winkels geopend zijn

is ook op koopzondag niet toegestaan. Bezoekers op de andere dagen geven vaker aan last te

hebben van autos en vrachtverkeer (hinder vaak of regelmatig 15%).

Tabel 3-1 Hinder ondervinden tijdens winkelen (koopzondag)2012

Ondervindt u hinder van tijdens het winkelen in het voetgangersgebied in het centrum?

Vaak Regelmatig Zelden Nooit

Autos en vrachtverkeer 1% 6% 27% 66%

Fietsers 4% 18% 30% 48%

3.4 Steenstraat en Modekwartier

57% Van de koopzondagbezoekers geeft aan het Modekwartier te kennen. 11% Van de

koopzondagbezoekers die het Modekwartier kent, zegt regelmatig of vaak in het Modekwartierte komen (zie Figuur 3-3). Dat is minder dan bezoekers op andere dagen. Van de bezoekers op

de andere dagen geeft 62% aan het Modekwartier te kennen en 17% geeft aan hier vaak of

regelmatig te komen.

Hoe vaak bezocht?

Nooit 24%

Nee

43%

Regelmatig

10%

Ja

57%

Vaak

1%

Zelden

22%

Figuur 3-3 Bezoek aan het Modekwartier koopzondagbezoekers 2012


28/56



4 Parkeren

4.1 Inleiding

Voor de parkeertellingen wordt dit jaar voor het eerst alleen gebruik gemaakt van de gegevensafkomstig van de geautomatiseerde registratie door de garage-eigenaren cq. beheerders en

van de managementrapportages van het Parkeerbedrijf Gemeente Arnhem.

De parkeergarages7in Arnhem hebben gegevens geleverd over het aantal geparkeerde autos

in de garage gedurende woensdagen, donderdagen en zaterdagen rondom de veldwerkperiode

n de koopzondag (24, 25, 27 en 31 oktober en 1, 3, 7, 8 en 10 november 20128).

In dit hoofdstuk wordt achtereenvolgens gekeken naar de parkeercapaciteit in de binnenstad en

de bezettingsgraad van de parkeerplaatsen van de parkeerplaatsen in garages.

4.2 Parkeercapaciteit

De totale parkeercapaciteit in de Arnhemse binnenstad bestaat uit bijna 3.900 betaaldeparkeerplaatsen op doordeweekse dagen, waarvan ruim 1.100 op straat en ruim 2.700 in de vijf

parkeergarages. Op zaterdag en donderdagavond zijn er extra betaalde parkeerplaatsen

beschikbaar bij het stadhuis en bij het provinciehuis (buitenterrein en parkeergarage). Op de

piekmomenten op zaterdag en donderdagavond zijn er bijna 4.300 betaalde parkeerplaatsen

beschikbaar.

Ten opzichte van 2010 zijn er ongeveer evenveel parkeerplaatsen op straat en is ook het aantal

parkeerplaatsen in de garages hetzelfde gebleven (zie Tabel 4-1).

Tabel 4-1 Aantal parkeerplaatsen Arnhem, 2000-2012

2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012

Parkeergarages 1.558 2.303 2.303 2.749 2.714 2.742 2.742

Straat parkeren 1.274 1.524 1.509 1.213 1.134 1.130 1.130

Totaal 2.832 3.827 3.812 3.962 3.848 3.872 3.872

4.3 Bezettingsgraad straatparkeren en parkeergarages

Dit jaar zijn geen parkeertellingen van het straatparkeren gehouden, wel zijn er gegevens

beschikbaar over het aantal verkochte parkeertickets en gegevens opgevraagd bij de

parkeergarages in de binnenstad.

Per maand worden er ongeveer 170.000 parkeertickets in Arnhem verkocht. Over de maanden

worden kleine veranderingen zichtbaar, aan het einde van jaar lijkt het aantal verkochte

parkeertickets iets toe te nemen, waarschijnlijk dankzij de feestdagen en de

weersomstandigheden.

Het aantal parkeerders in Arnhem neemt de afgelopen jaren af: van 2.700.000 in 2002 naar

ongeveer 2.200.000 in 2012 (afname van 19%).

7Gemeentelijke garages: Musis, Langstraat en Centraal. Commercile garages: Broerenstraat (Q-Park)

en de Mediamarkt garage8Q-Park (parkeergarage Broerenstraat) kon helaas geen gegevens leveren over donderdag 8 november

en zaterdag 10 november, waardoor deze dagen buiten beschouwing zijn gelaten.


29/56



Woensdag

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%100%

11u 12u 13u 14u 15u 16u 17u

24-okt-12 31-okt-12 7-nov-12

Donderdag

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%100%

17u 18u 19u 20u 21u

25-okt-12 01-nov-12

0

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

jan feb mrt april mei juni juli aug sept okt nov dec

2011 2012

Figuur 4-1 Aantal verkochte parkeertickets per maand en jaar

Gekeken naar de bezettingsgraad van de verschillende parkeergarages valt op dat op

woensdag de bezettingsgraad niet erg sterk varieert tussen de dagen (zie Figuur 4-2). Op

woensdag 24 oktober 2012 is de bezettingsgraad iets hoger dan op 31 oktober en 7 november

2012. De piek wordt gemeten rond 14u. wanneer ongeveer 60% van de parkeerplaatsen bezet

is.

Figuur 4-2 Bezettingsgraad woensdagen en donderdagen parkeergarages, 2012

Vooral de parkeergarages aan de Langstraat en Centraal hadden woensdag 24 oktober een

hoge bezettingsgraad: op het piekmoment om 14u-15u was 75% en 68% van de

parkeerplaatsen aan de Langstraat en Centraal bezet.

Op donderdagavond zijn de meeste parkeerplaatsen bezet rond 19u. Ongeveer 50% van de

parkeerplaatsen is dan bezet. Op donderdagavond 1 november wordt om 19u. de hoogste

bezettingsgraad gemeten in parkeergarage Mediamarkt: 90%.


30/56



Woensdag

0%10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

11u 12u 13u 14u 15u 16u 17u

2008 2010 2012

Donderdag

0%10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

17u 18u 19u 20u 21u

2008 2010 2012

Zaterdag

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%70%

80%

90%

100%

10u 11u 12u 13u 14u 15u 16u 17u

27-okt-12 03-nov-12

Figuur 4-3 Bezettingsgraad zaterdagen parkeergarages, 2012

Op zaterdagen ligt de bezettingsgraad in de parkeergarages duidelijk het hoogst. Op het

piekmoment, tussen 14u. en 15u., is ongeveer 80% van de parkeerplaatsen in de parkeer-

garages bezet (zie Figuur 4-3).

Vergeleken met 2010 en 2008 is de bezettingsgraad van de parkeergarages in 2012 lager (zie

Figuur 4-4). Met name aan het einde van de dag: op woensdag vanaf 15 uur en op donderdag

vanaf 20 uur is een duidelijke afname zichtbaar.

Figuur 4-4 Bezettingsgraad parkeergarages woensdag en donderdag, 2008, 2010 en 2012


31/56



Op zaterdag wordt een zelfde patroon zichtbaar: de piek is minder hoog dan in 2008 en 2010

en de bezettingsgraad neemt eerder af (zie Figuur 4-5).

Zaterdag

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

10u 11u 12u 13u 14u 15u 16u 17u

2008 2010 2012

Figuur 4-5 Bezettingsgraad parkeergarage zaterdag, 2008, 2010 en 2012

4.3.1 Koopzondag

De koopzondag 4 november 2012 toont eveneens een lagere bezettingsgraad dan de

koopzondag 7 november 2010. De piek ligt in 2012 rond 14u.-15u. en de bezettingsgraad is

70%, terwijl in 2010 de piek om 15u. was en de bezettingsgraad 90% (Figuur 4-6).

Evenementen spelen hierin een rol. Op 7 november 2010 speelde Vitesse een thuiswedstijd

tegen AZ en vond Holiday on Ice plaats in de Rijnhal.

Koopzondag

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

12u 13u 14u 15u 16u 17u

2010 2012

Figuur 4-6 Bezettingsgraad koopzondag parkeergarages, 7 nov. 2010 en 4 nov. 2012


32/56



5 Passantentellingen en bezoekersaantallen

5.1 Inleiding

De passantentelingen worden voornamelijk gebruikt om de enqutegegevens te kunnen wegennaar het bezoekersaantal op de verschillende telpunten. De bezoekersaantallen geven

daarnaast ook inzicht in de ontwikkeling van de bezoekersaantallen in de loop van de jaren.

Deze laten evenwel grote fluctuaties zien en zijn sterk afhankelijk van weersomstandigheden en

incidentele omstandigheden die tot meer of minder bezoekers kunnen leiden (denk bijvoorbeeld

aan thuiswedstijden van Vitesse of opbrekingen in het voetgangersgebied). Uit het onderzoek

van 2002, waar extra passantentellingen gehouden zijn, is gebleken dat passantentellingen met

de nodige voorzichtigheid genterpreteerd moeten worden: van week tot week zitten er grote

fluctuaties in de aantallen die ook van jaar tot jaar gevonden worden.

Voor het tellen van de passanten wordt een denkbeeldig cordon om de binnenstad gelegd. Bij

zestien telpunten worden het aantal passanten dat de binnenstad verlaat geteld (zie bijlage 1

voor de methodiek van de passantentellingen en bijlage 3 voor de overzichtskaarten). De

passantentellingen zijn op dezelfde dagen gehouden als wanneer er genquteerd werd (31

oktober, 1, 3 en 4 november 2012).

Locatus houdt om de twee jaar passantentellingen op een groot aantal punten in de Arnhemse

binnenstad. Deze tellingen geven zicht op het druktebeeld op verschillende punten in de stad.

Mede aan de hand van transactiecijfers van de detailhandel wordt het aantal bezoekers per

week geschat9. Ook voor deze aantallen geldt dat ze met de nodige voorzichtigheid

genterpreteerd moeten worden. De meest recente cijfers betreffen het voorjaar 201110

.

WPM/Easycount levert telgegevens over het aantal passanten rondom het Musis Kwartier. Het

betreft hier telgegevens over de Roggestraat, de Dwingelstraat en de Parkeergarage (ingang

boven aan de roltrap bij de V&D en Zeeman). Deze worden kort besproken.

5.2 Tellingen

Op woensdag worden er per 10 minuten tussen de ca. 340 en 600 passanten geteld. Op

donderdag variren de tellingen tussen de 600 en 900 per 10 minuten. Op zaterdag ligt het

aantal passanten per 10 minuten tussen de 430 en 1.200.

Er zit enigszins een patroon in het verloop van de drukte. Op woensdag is het in de ochtend

rustig met rond het middaguur een piek, de lunchpauze, die aanhoudt. Op donderdag is het met

name relatief druk rond 20.30u, het moment dat de winkels langzaamaan dicht gaan (zie Figuur

5-1).

9De schatting van het weektotaal voor de gehele binnenstad is gebaseerd op bezoekersaantallen van de

vier drukste straten van de binnenstad.10

Locatus houdt sinds kort elke 2 jaar tellingen. In het voorjaar 2012 worden nieuwe tellingen gehouden.Deze gegevens zijn nu nog niet beschikbaar.


33/56



0

200

400

600

800

1000

17.30u 18.30u 19.30u 20.30u

geteldebezoeke

rsin10min.

Donderdag

0

200

400

600

800

1000

12u 13u 14u 15u 16u

geteldebezoekersin10min

.

Koopzondag

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

10u 11u 12u 14u 15u 16u

geteldebezoekersin10min

.

Zaterdag

0

200

400

600

800

1000

11u 12u 13u 15u 16u

geteldebezoekersin10min.

Woensdag

Figuur 5-1 Totaal aantal passanten dat de stad verlaat op woensdag en donderdag, 2012

De zaterdag vertoont ook duidelijke variatie (zie Figuur 5-2). s Ochtends neemt het aantal

bezoekers langzaam toe, waarna het rond 15u de top bereikt, wanneer veel mensen weer de

binnenstad verlaten. Dit is een patroon wat in de jaren steeds zichtbaar is geworden.

De koopzondag laat zien dat het aantal bezoekers naarmate de dag vordert toeneemt, met een

piek om 14.00u, en daarna afneemt (zie Figuur 5-2).

Figuur 5-2 Totaal aantal passanten dat de stad verlaat op zaterdag en koopzondag, 2012

Niet alle uitgangen in het voetgangersgebied zijn even druk op de andere dagen. De uitgangen

bij de Jansstraat, Dwingelstraat en Roggestraat zijn het drukst (zie Figuur 5-3). Bij de V&D

(Dwingelstraat, Parkeergarage Brouwersplein en Roggestraat) passeert 41% van alle

binnenstadsbezoekers. Bij de Jansstraat passeert 15% van de binnenstadsbezoekers.


34/56



0

50

100

150

200

Janstra

at

Dwing

elstra

at

Rogg

estra

at

Beekstraate

nNieu

wstad

Parke

ergara

geBrouwe

rsplei

n

Konin

gstra

at

Weverstraa

t

Bakk

erstra

at

Janspo

ort

Rijnstra

at

Koren

straat

Korte

Stra

at

Bovenbeekstra

at

Kerkstra

at

Korte

Hoogstra

at

gemiddeldgeteldebezoekersin10min.

Figuur 5-3 Gemiddeld aantal bezoekers dat de binnenstad verlaat naar telpunt, 2012

5.3 Bezoekersaantallen

Het bezoekersaantal laat in de loop van de jaren een nogal wisselend verloop zien (zie Tabel

5-1). De aantallen zijn sterk afhankelijk van weersomstandigheden en andere incidentele

situaties. De cijfers moeten daarom met de nodige voorzichtigheid en marges genterpreteerd

worden.

In 2012 ligt het bezoekersaantal op ongeveer 94.000. Vergeleken met 2010 is dit ongeveer 4%

hoger. Met name het hoge aantal bezoekers op woensdag en donderdag heeft hieraan

bijgedragen. Het aantal bezoekers op zaterdag valt, vergeleken met voorgaande jaren tegen.

Deze dag was het weer ook zeer wisselend en viel er regelmatig een bui. De

bezoekersaantallen laten over de periode 1996-2012 een schommelend beeld zien.

Tabel 5-1 Bezoekersaantallen in de veldwerkperiode, 1996-2012

1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012

Woe 23.200 28.200 21.000 25.700 21.500 22.400 18.800 22.500 26.000

Do 18.000 18.200 20.900 17.700 17.100 21.000 19.600 18.000 21.700

Za 60.000 65.000 56.600 61.000 46.600 57.800 57.80011

50.000 46.100

Totaal 101.200 111.300 98.500 104.400 85.200 101.200 96.100 90.500 93.800

Volgens de schattingen van Locatus voor het aantal bezoekers per week is er in 2011 sprake

van een lichte toename van het aantal bezoekers in de Arnhemse binnenstad (zie Figuur 5-4).Het bezoekersaantal in 2011 is 8% toegenomen ten opzichte van 2009, waarna het aantal

bezoekers vergelijkbaar is met 2003. In 2011 lag het bezoekersaantal op ruim 335.200, in 2009

op 311.400.

11Gewogen gemiddelde van zaterdag 1 november en 8 november 2008.


35/56



0

2.500

5.000

7.500

10.000

12.500

15.000

ma di wo do vrij za zo

week 43 week 44 week 45

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000



0

40.000

80.000

120.000

160.000

200.000

240.000

280.000

320.000

360.000

400.000

2003 2004 2007 2009 2011

Figuur 5-4 Bezoekersaantallen per week Arnhemse binnenstad, 2003-2011

Bron: Locatus

De telpunten aan de Roggestraat, de Parkeergarage bij de V&D en Dwingelstraat (van

WPM/Easycount) geven een beeld van de in- en uitgaande stroom mensen per dag.

Meteen is duidelijk het effect te zien van een koopzondag: op 4 november 2012 (week 44) is de

uitstroom van bezoekers duidelijk hoger dan de week ervoor en erna (zie Figuur 5-5 en Figuur

5-6). Daarnaast valt op dat met name in week 43 het aantal bezoekers hoger ligt dan in de twee

weken daarna.

Figuur 5-5 Uitstroom telpunt Roggestraat, 2012 Uitstroom telpunt Parkeergarage, 2012

Bron: WPM/Easycount


36/56



0

5.000

10.000

15.000

20.000

6/7 okt. 2012 3/4 nov. 2012 1/2 dec. 2012

zaterdag koopzondag

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

6/7 okt. 2012 3/4 nov . 2012 1/2 dec. 2012

zaterdag koopzondag

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

4.000

4.500

5.000



Figuur 5-6 Uitstroom telpunt Dwingelstraat, 2012

Bron: WPM/Easycount

Verdere vergelijking tussen de bezoekersaantallen op een koopzondag en de daaraan

voorafgaande zaterdag (rondom de veldwerkperiode) laat zien dat de bezoekersaantallen niet

geheel vergelijkbaar zijn (zie Figuur 5-7 en Figuur 5-8). Het aantal bezoekers lijkt op een

koopzondag lager te liggen dan de zaterdag.

Figuur 5-7 Uitstroom telpunt Roggestraat, Uitstroom telpunt Parkeergarage

zaterdag en koopzondag, 2012 zaterdag en koopzondag, 2012Bron: WPM/Easycount


37/56



0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

6/7 okt. 2012 3/4 nov . 2012 1/2 dec . 2012

zaterdag koopzondag

Figuur 5-8 Uitstroom telpunt Dwingelstraat, zaterdag en koopzondag, 2012

Het blijft moeilijk om harde conclusies te trekken over de ontwikkeling van het bezoekersaantal

aan de hand van de tellingen tijdens de veldwerkperiode en de Locatus gegevens. Voorzichtig

kan geconcludeerd worden dat er sprake lijkt te zijn van een iets opgaande tendens.


38/56

Binnenstadsmonitor 2012 Bijlagen


Bijlagen


39/56


Bijlage 1: Toelichting methodiek

Methodiek schatting bezoekersaantallen

Op elke post wordt elk uur gedurende tien minuten geteld. Om tot een uurtotaal te komen, wordt

de volgende berekening uitgevoerd: eerst wordt het gemiddelde genomen van de tellingen van

het uur zelf en die van het volgende uur. Dat gemiddelde wordt vermenigvuldigd met zes. Delaatste telling van de dag wordt met zes vermenigvuldigd om een uurtotaal te krijgen of met drie

als slechts een halfuurtotaal nodig is. Alle uurtotalen opgeteld leveren de dagtotalen. Opgeteld

over alle posten, leveren deze dagtotalen een schatting van de bezoekersaantallen. Deze

bezoekersaantallen worden vergeleken met voorgaande jaren.

Bijzonderheden tellingen 2012

Tijdens het veldwerk is gebleken dat helaas niet op alle dagen op de juiste plaatsen is geteld.

Het betreft hier de telpunten 11 en 12 (Dwingelstraat en Roggestraat). Daarom is gekozen deze

telpunten samen in de bespreking op te nemen. Om het totale bezoekersaantal te berekenen is

het gemiddelde van beide punten genomen.

Op de koopzondag is het enquteren op enqutepunt 15 (Jansstraat) niet goed gegaan,

vandaar dat dit punt buiten beschouwing wordt gelaten.

Wie deden mee aan het onderzoek?

Willekeurige bezoekers van 16 jaar en ouder werden gevraagd mee te doen aan het onderzoek

op woensdag, donderdagavond en zaterdag. Hieronder staan de tabellen die het profiel van

bezoekers die meegewerkt hebben aan de enqute laten zien qua leeftijd, geslacht en

groepsgrootte (ongewogen).

Tabel 5-2 Leeftijd van respondenten, 1996-20121996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010* 2012*

16-25jr 32% 29% 34% 25% 21% 19% 24% 20% 24%

26-35jr 24% 23% 22% 23% 22% 18% 15% 16% 16%

36-45jr 15% 18% 17% 21% 17% 21% 18% 17% 18%

46-54jr 14% 13% 14% 17% 18% 17% 18% 18% 17%

55-64jr 9% 7% 7% 8% 11% 14% 14% 19% 16%

65+ 7% 9% 6% 7% 10% 11% 10% 11% 10%

Totaal 1.219 1.310 1.235 1.209 1.433 1.194 1.170 1.375 1.015

* exclusief koopzondag

Tabel 5-3 Geslacht van respondenten, 1996-2012

1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010* 2012*

Man - 50% 51% 50% 52% 50% 52% 50% 48%

Vrouw - 50% 49% 51% 48% 50% 48% 50% 52%

Totaal 1.282 1.235 1.185 1.371 1.165 1.129 1.350 1.016



40/56


Tabel 5-4 Groepsgrootte van respondenten, 1996-2012

1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010* 2012*

1 pers. - 61% 58% 55% 64% 59% 57% 69% 62%

2 pers. - 32% 35% 34% 30% 32% 36% 28% 31%

3 pers. - 5% 5% 7% 4% 5% 4% 3% 5%

4 pers. - 2% 2% 3% 1% 3% 2% 1% 2%

5 pers. - 0% 0% 1% 0% 1% 0% 0% 0%

6 pers. - 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

> 6 pers. - 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Totaal - 1.293 1.235 1.182 1.371 1.098 1.122 1.321 1.016


Tabel 5-5 Aantal enqutes per dag, 2012

Woensdag Donderdag Zaterdag Totaal exlc.

koopzondag

Koop-zondag Totaal

Aantal 351 223 442 1.016 94 1.110

Percentage 35% 22% 44% 100%

Tabel 5-6 Percentage bezoekers dat binnenstadsbezoek nog niet heeft afgerond, 1996-2012

1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010* 2012*

nog niet

afgerond

36% 42% 39% 38% 42% 43% 44% 47% 44%



41/56


Bijlage 2: Vragenlijst

Tijd : enq.post dag

1a Woont u in Arnhem? 1 ja 2 nee in ...............(woonplaats)

1b Wat zijn de vier cijfers van uw postcode? Duitsland overig buitenland nl.

2 Wat zijn de belangrijkste redenen voor uw bezoek vandaag aan de binnenstad? (max. 3 antw, binnenstad aanwijzen op kaart)

1 boodschappen doen (dagelijkse artikelen) 4 toeristisch/recreatief bezoek 7 familie bezoek

2 winkelen algemeen (niet-dag. artikelen) 5 bezoek markt 8 ik woon hiervraag 5

3 bezoek horeca 6 in verband met werk 9 anders, nl.....

3 Waarom bezoekt u hiervoor Arnhem en niet een ander winkelgebied?

1 dichtbij 3 winkelaanbod 5 bekend met stad 7 werk in/nabij stad

2 goed bereikbaar 4 horeca aanbod 6 gezellig 8 anders, nl.....

4a Hoe vaak brengt u gemiddeld een bezoek aan de Arnhemse binnenstad?

1 dagelijks 2 3/4 p.w. 3 2x p.w. 4 wekelijks 5 2x p mnd 6 1x p mnd. 7


42/56


Bijlage 3: Overzichtskaarten

Kaart 5.1 Enqute- en telpunten andere dagen (exclusief koopzondag)

A= Hema B= Bijenkorf C= V&DEnqute- en telpunten

Nr. straat

1 Rijnstraat

2 en 5 Kortestraat en Kerkstraat

3 Weverstraat

4 Bakkerstraat

6 Koningstraat

8 en 9 Beekstraat en Nieuwstad

10 Parkeergarage Musis, uitgang Brouwersplein

11 Dwingelstraat

12 Roggestraat

13 Bovenbeekstraat

14 Janspoort15 Jansstraat

16 en 17 Korenstraat en Korte Hoogstraat

1A

2

3

4 5

6

8

910

1112

13141516

17

B

C


43/56


Kaart 5.2 Enqute- en telpunten koopzondag

A = HemaB = BijenkorfC = V&D

Enqute- en telpunten

Nr. straat

1 Rijnstraat

3 Weverstraat

4 Bakkerstraat

6 Koningstraat

8 en 9 Beekstraat en Nieuwstad

12 Roggestraat

13 Bovenbeekstraat

15 Jansstraat (buiten beschouwing gelaten)

1

3

4 6

8

9

12

1315

A

B

C


44/56


Bijlage 4: Achtergrond en gedrag van bezoekers

Tabel 5-7 Herkomst van bezoekers, 1996-2012

1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010* 2012*

Arnhem 58% 56% 54% 59% 59% 62% 55% 60% 58%

w.v. Nrd 42% 44% 34% 40% 38% 42% 38% 41% 40%

w.v. Zd 16% 12% 14% 16% 13% 15% 12% 14% 16%

Onbekend 5% 3% 8% 5% 5% 5% 4%

Buiten 42% 44% 46% 41% 41% 38% 45% 40% 42%

Totaal 1.224 1.317 1.245 1.215 1.434 1.203 1.179 1.384 1.016


Tabel 5-8 Redenen voor binnenstadsbezoek, 1996-2012

1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010* 2012*

Winkelen 61% 59% 58% 52% 54% 50% 57% 48% 51%

Bood-

schappen 20% 17% 13% 18% 17% 20% 15% 15% 18%

Werk 8% 9% 9% 11% 10% 8% 10% 13% 11%

Wonen 6% 8% 5% 6% 6% 8% 6% 9% 5%

Bezoek

horeca 10% 7% 8% 5% 5% 5% 8% 6% 11%

Bezoek markt

5% 6% 3% 4% 5% 4% 5% 4% 4%

Toerisme 3% 5% 4% 3% 3% 3% 9% 5% 7%

Familie

bezoek 3%

Overig 11% 11% 14% 15% 16% 20% 9% 17% 10%

Totaal 1.224 1.317 1.243 1.215 1.436 1.205 1.172 1.233 1.181


Tabel 5-9 Bezoekfrequentie, 1996-2012

1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010* 2012*

Dagelijks 18% 16% 16% 16% 21% 16% 15% 17% 21%

3-4x p.w. 13% 14% 15% 11% 11% 14% 13% 14% 12%

2x p.w. 14% 13% 16% 15% 13% 16% 14% 15% 14%

1x p.w. 20% 18% 19% 19% 20% 19% 18% 18% 18%

2x p.m. 12% 13% 10% 13% 10% 8% 12% 11% 12%

1x p.m. 9% 9% 6% 10% 7% 9% 10% 11% 10%

< 1x p.m. 14% 18% 18% 16% 17% 18% 18% 15% 14%

Totaal 1.224 1.229 1.181 1.157 1.379 1.106 1.111 1.267 1.181



45/56


Tabel 5-10 Bezoekduur, 1996-2012

1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010* 2012*

4 uur 12% 12% 14% 14% 10% 16% 16% 16% 10%

Totaal 1.224 1.229 1.182 1.157 1.348 1.082 1.090 1.146 1.181


Tabel 5-11 Bestedingen naar herkomst en vervoerwijze, 2012

Gemiddeld bestedingsbedrag

Herkomst

- Arnhem 67,-

- Buiten Arnhem 94,-

Vervoerswijze

- Auto/motor 104,-

- Fiets/lopend 51,-

- OV 72,-

- Anders 14,-

Totaal 83,-

Tabel 5-12 Vervoerswijze van bezoekers, 1996-2012

1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010* 2012*

Auto/motor 39% 34% 35% 32% 35% 34% 34% 31% 39%

(brom)fiets 11% 12% 11% 17% 16% 17% 21% 19% 14%

Lopend 21% 19% 17% 17% 19% 19% 13% 16% 21%

Bus 20% 24% 23% 22% 20% 18% 19% 20% 16%

Trein 9% 11% 13% 11% 9% 12% 11% 13% 10%

Anders 0% 1% 1% 2% 1% 1% 1% 1% 0%

Totaal 1.171 1.229 1.182 1.158 1.377 1.110 1.103 1.130 1.181



46/56


Bijlage 5: Rapportcijfers kwaliteiten binnenstad

Tabel 5-13 Rapportcijfers voor aspecten van de binnenstad, 1996-2012

1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010* 2012*

Kwaliteit winkels 7,5 7,5 7,3 7,3 7,1 7,3 7,7 7,5 7,5

Horeca-

voorzieningen 7,9 7,7 7,6 7,3 7,3 7,4 7,7 7,4 7,6

Variteit winkels 7,3 7,3 7,0 7,0 6,9 7,1 7,4 7,2 7,2

Sfeer/ gezelligheid

7,4 7,2 7,1 7,0 6,9 7,1 7,5 7,2 7,3

Culturele

voorzieningen 6,8 6,8 6,6 6,5 6,8 6,9 7,3 7,1 7,3

Veiligheid 6,9 6,7 6,8 6,5 6,5 7,0 7,2 7,1 7,2

Inrichting 7,1 6,9 6,8 6,6 6,5 7,0 7,2 7,0 7,0

Netheid 6,5 6,3 6,4 6,0 6,1 6,4 6,8 6,7 6,7

Algemeen oordeel

7,4 7,3 7,2 7,0 6,9 7,2 7,6 7,4 7,6



47/56


Bijlage 6: Rapportcijfers bereikbaarheid en parkeergelegenheid

Tabel 5-14 Rapportcijfers bereikbaarheid en parkeergelegenheid, 1996-2012

1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010* 2012*

Bereikbaarheid auto

5,6 4,9 5,4 5,5 4,9 5,6 5,9 5,4 6,1

Bereikbaarheid fiets

7,7 7,5 7,7 7,7 7,4 7,9 8,2 8,1 7,8

Bereikbaarheid OV

7,4 7,4 7,5 7,2 7,3 7,6 7,8 7,6 7,8

Autoparkeer-

mogelijkheden 4,8 5,0 5,2 5,6 5,5 6,1 6,4 5,9 6,3

Fietsstallings-

mogelijkheden 6,1 6,1 5,9 6,4 6,3 7,1 7,8 7,5 7,6

Kwaliteit

parkeergarages - - - 6,4 6,3 6,8 7,0 6,8 7,0

Kwaliteit

parkeerplaatsen - - - 5,7 5,8 5,9 6,1 5,7 5,9



48/56


Bijlage 7: Resultaten Koopzondag

Koopzondagbezoekers en hun bezoekgedrag

Herkomst

38% Van de bezoekers van de koopzondag komt van buiten Arnhem, dit is enigszins

vergelijkbaar met de bezoekers op de andere dagen (42%). Van de Arnhemse

koopzondagbezoekers komt 55% uit Arnhem-Noord en 26% uit Arnhem-Zuid, en 19% heeft het

niet aangegeven.

Bezoekmotieven

Tijdens de koopzondag is winkelen overduidelijk de meest genoemde reden om de binnenstad

te bezoeken: in bijna tweederde (64%) van het aantal gevallen wordt dit antwoord gegeven.

Andere motieven die worden genoemd, maar duidelijk minder vaak, zijn boodschappen doen

(18%), het feit dat men hier woont (10%), een toeristisch/recreatief bezoek (10%) en een

bezoek aan horeca (9%).

Onder de koopzondagbezoekers zijn meer mensen die winkelen of een toeristisch/recreatief

bezoek aan de stad brengen dan onder bezoekers op de andere dagen (winkelen 52% en

toeristisch/recreatief 4%). Daarnaast is, logisch gezien, het percentage koopzondagbezoekers

dat voor het werk een bezoek aan de binnenstad breng

Arnhem binnenstadsmonitor 2012

Documents

Transcript of Arnhem binnenstadsmonitor 2012