århus universitet
-
Upload
martin-christensen -
Category
Documents
-
view
532 -
download
0
description
Transcript of århus universitet
Er du på? eller er du på den?
Kommunikation, forretning og organisation i en social og digital tid!
OplægAU Kommunikation21. Juni 2012
Martin Sønderlev Christensen,Partner, Socialsquare
PhD i Social Computing - IT Universitetet i KøbenhavnEkstern lektor og censor
[email protected] Twitter @nowuseit
Digital Innovations BureauSeriously Social since 2005
Markedsbillede Forretningsprototyping Launch
Ydelser
Research og indsigt i brugernes digitale adfærd, teknologiske tendenser og skift i værdikæder.
Skaber forretningsprototyper af nye digital produkter og services.
Faciliterer lancering og løbende evaluering.
...the world is becoming too fast, too complex and too networked for any company to have all the answers inside.
Yochai Benkler. Yale University from The Wealth of Networks
INTERN
EKSTERN
INTERN
EKSTERN
Markedet er samtaler
Det handler ikke om mere samtale - men om mere marked!
Det handler ikke om flere eller mere medie. Men om flere former og mere effektiv socialitet.
Det handler om internettet
13
Vi går fra...
Til...
Katedral?
Bazar?
23
24
11
Virksomhed kunde
Virksomhedkunde
30
45
!
?
»En tredjedel eller mere af pigerne er ’wannabe reality tv-stars’. De tror, at de skal arbejde i Agnes Cupcakes, fordi ’det er simpelthen så smart, og det er uha så fedt så fedt det hele’. Flere af dem gider ikke at lave noget, men når man kommer, står der tre piger og snakker og gider ikke tage telefonen«.
#AgnesGate.
Gys, vi er tvunget til at opfører os ordentligt!!
Gosh! Og vi er tvunget til at yde god service!!
Enten bliver I trukket ind i det...
... eller også vælger I at springe ud i det.
http://www.zootpatrol.com/wp-content/uploads/2010/11/stagedive.jpg
...det er mere end god kundeservice.
Sociale medier?
?
!
? ? ?
Hvordan står det til?
Store forventninger
Få personer driver det
lidt tid
Mangler tid og kompetencer
Udbyttet er budskabet
Mange forventninger få “investeringer”
Tunnelsyn
Det er ikke strategisk - det er operationelt.
hallo!?
Det er ikke svært og det er ikke farligt
Det er her bare....
Social Media er et symptomet - ikke kuren
R.I.P SOCIAL MEDIA??
Paradigmer
Hjemmesider
Sociale medierWeb 2.0E-handel
Produkter og Services
Paradigmer
Information
SamtalePubliceringTranskation
Samskabelse
Facebook er ikke et medieDet er en kultur
Facebook er forandringpakket uskyldigt ind
Massiv forandring!
If you look five years out, every industry is going to be rethought in a social way, You can remake whole industries. That’s the big thing.”
http://www.ft.com/cms/s/2/57933bb8-fcd9-11df-ae2d-00144feab49a.html#ixzz18HJBsEbh
Det betyder ikke kun at I skal komme på Facebook
...det betyder at I skal tænke: Hvad kan vi lære af den måde Facebook virker på?
Identiet
Relationer
Tilstedeværelse
Grupper
Samtaler
Deling
VENNER
Hvordan forandrer internettet jeres branche?
Ny adfærdNye reglerNye “naturlove”
Produktion
Distribution
Komsumption
Alle steder
Hele tiden
Alle sammen
Alt hvad kan blive digitalt bliver digitalt ...
og alt hvad bliver digitalt kan blive socialt!
19
Masse vs. niche
godt nok vs. perfekt
Kvalitet vs. Skalerbarhed
organisationStyres gennem hierakifællesskab som modstandarbejdstager vs. arbejdsgiverVærdi skabes gennem værdikæder
organiseringStyres gennem fælleskabProduktion og værdi skabes gennem deltagelseVærdinetværk
Den største organisatoriske udfordring er organisationen!
Værktøjerne udenfor organisationen er bedre end indenfor organisationen
Det som før var dyrt og besværligt er nu næsten gratis og let !
Simplere er mere effektivt!
Oprør
SocialSimpelSkalerbar
Kan I være det?
Det handler om jeres et skred i jeres værdikæde
Medie vs. platform
Mediet skalerer ikke
formaterne stopper vidensudveksling!
Klasseværelsetskalerer dårligt
men... viden lever som aldrig før!
Internettet som platformfrigører viden
s
103
Peer review vs. P2P
Læsning har en stor fremtid.
Vi har aldrig haft bedre muligheder.
iBook Author
iTunesU
I dag behøver man ikke eje markedet for at ændre det!
Musik
Handel
I dag behøver der ikke at være et marked. Bare der er en niche.
strikning!?
Communitiet er produktet
Product Product
Social media Social Product
People People
vi taler om produktet vi bruger produktet
Platform Platform
Hvordan ser fremtidens Undervisning, videndeling, socialitet, dannelse etc. ud?
Hvilke produkter og service har et universitet i fremtiden?
Mon ik’ der sker en del på nettet?
Det handler om:
Alle og mange vil udfordre
Det handler om innovation
Det handler om at #erne mellemmanden
Det handler om tilgængelighed
Det handler om åbenhed
at løse reelle problemer
at forstå de massive værdikæde skift
Forstå de radikale ændringer i den digitale adfærd
gøre det som var svært lettere
gøre det som før var dyrt næsten gratis.
visionstrategi
eller...
vision
Det handler om at kunne navigere
Det handler om at prøve af og fejle hurtigt
Tænk som en startup
Ager agilt
Tænk effektivisering gennem simplificering
prøv af lære igen og igen
Det handler om at kunne eksekvere.
Stabsfunktion er dysfunktion!
Nedlæg kommunikations afdelingen!
Alt er kommunikationAlle kommunikere
Få kommunikation til at ske
Glem de sociale medier
Tænk samtaler, rekruttering, videndeling, oplevelser, service, samarbejde, samskabelse, netværk...
Tænk produkter og services ikke medier
Tak! God sommer og held og lykke!
Snak og Skyd!