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de
1ère Partie : Présentation de l’Arep Deforest .................... 1
Le Centre de Formation ............................................................................... 2-3
2ème Partie : Nos Formations Diplômantes ......................... 4
Le BTS Assistant de Gestion PME-PMI ........................................................ 5
Le BTS Assistant Manager ........................................................................... 6
Le BTS Comptabilité et Gestion ................................................................... 7
Le BTS Management des Unités Commerciales .......................................... 8
Le BTS Négociation Relation Clientèle ........................................................ 9
Le BTS Maintenance des Systèmes ............................................................. 10
Le BAC PRO Gestion – Administration ......................................................... 11
Le BAC PRO Commerce ............................................................................... 12
Dans quel cadre peut-on réaliser ces formations ....................................... 13-14
3ème Partie : Nos Autres Formations : ....................................... 15
Windows ...................................................................................................... 16
Word Initiation ............................................................................................ 17
Word Perfectionnement ............................................................................. 18
Excel Initiation ............................................................................................. 19
Excel Perfectionnement .............................................................................. 20
Powerpoint .................................................................................................. 21
Publisher ...................................................................................................... 22
Photoshop ................................................................................................... 23
Access .......................................................................................................... 24
PCIE .............................................................................................................. 25
Internet et Messagerie ................................................................................ 26
Facebook business ....................................................................................... 27
L’accueil téléphonique ................................................................................ 28
Techniques de commercialisation ............................................................... 29
Comptabilité théorique : Initiation .............................................................. 30
Comptabilité théorique : Perfectionnement ............................................... 31
Logiciel comptable : CIEL Gestion Commerciale ......................................... 32
Logiciel comptable : CIEL Comptabilité ....................................................... 33
Logiciel comptable : CIEL Paye .................................................................... 34
Les fondamentaux de la Paie ....................................................................... 35
Assistant médico administratif .................................................................... 36
Préparation aux concours sanitaires et sociaux .......................................... 37
SST : Sauveteur Secouriste du Travail ......................................................... 38
Autocad : Dessin 2D ..................................................................................... 39
Habilitation Électrique ................................................................................. 40
Étude de câblage, installation électrique .................................................... 41
SIEMENS : Sinamics S120 DP ...................................................................... 42
Variateur de vitesse Siemens SIMOTION .................................................... 43
Démarrage des moteurs électriques ........................................................... 44
1
1ère Partie :
Présentation de l’AREP
Deforest de Lewarde
2
L’AREP Deforest de Lewarde est un centre de formation qualifié OPQF qui vous accueille en plein cœur de Douai, à seulement quelques minutes à pied de la gare et à proximité immédiate des arrêts de Tram et Bus.
Elle a pour vocation de former essentiellement dans le secteur Tertiaire mais aussi dans le secteur Industriel ou Sanitaire et Social.
L’AREP dispense des formations diplômantes réalisables en Contrat Pro, Période Pro, FONGECIF, CSP ou Contrat d’Avenir Jeune.
Elle propose également :
� la Préparation à la VAE
� la Préparation aux Concours Sanitaires et Sociaux
� la Préparation aux Concours Professeur des Écoles
� Formation salariés : CPF, CIF, CAJ, CUI-CAE, Période Pro
� Formation SST
� Habilitations Électriques, etc.
� Formation demandeurs d’emploi : CSP, Conseil régional
Bac Pro GA
BTS AG PME PMI
BTS MS
BTS AM Bac Pro Commerce
BTS NRC
BTS MUC
BTS CG
L’AREP peut vous accompagner pour le montage de vos dossiers et pour la
sélection des candidats.
3
Vous cherchez des solutions pour motiver vos équipes
et dynamiser vos projets professionnels ?
Vous souhaitez former vos salariés selon les besoins de votre Entreprise ?
Le Contrat de Professionnalisation
Le Contrat d’Avenir
Vous souhaitez valider les compétences de vos collaborateurs ?
VAE
PCIE
TOEIC®
Vous souhaitez approfondir les compétences de vos collaborateurs ?
L’Arep Deforest de Lewarde vous propose de nombreuses formations :
Secrétariat, Informatique, Internet, Gestion, Paye, Commerce, Management, Communication Orale et Écrite, Langues étrangères, Remise à niveau scolaire, TRE, LSF, Robotique, Habilitations Électriques, SST, etc.
Depuis le 01 janvier 2015, le compte personnel de formation remplace le DIF. Il permet à tous les salariés, demandeurs d’emploi et jeunes diplômés sortis du système scolaire, de disposer d’un compte qui centralise les dispositifs d’accès à la formation continue. Il est crédité de 24 heures par an pour les salariés à temps plein, et au prorata pour les salariés à temps partiel ou en CDD. Son but est d’améliorer la qualification de tous.
4
2ème Partie :
Nos Formations diplômantes
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Le BTS Assistant de Gestion PME-PMI
Objectifs de la formation :
• Intervenir à différents niveaux de l’entreprise dans le cadre d’une direction, d’un service, dans les domaines de la communication, de l’organisation et de la gestion administrative,
• Obtenir un diplôme de niveau III
Durée et modalités :
• De 600 à 1100 heures en centre,
• Formation alternée : 2 jours en centre et 3 jours en entreprise,
• Examen Éducation Nationale,
• Pré requis : Baccalauréat ou niveau, • Réalisable en 1 année pour les bénéficiaires d’un CIF
Public concerné :
• Personnes âgées de plus ou moins 26 ans,
• Bénéficiaires du RSA, de l’AAH et de l’ASS,
• Demandeurs d’emploi.
Contenu de formation :
• Culture générale
• Anglais
• Économie / Droit / Management des entreprises
• Gestion relation clientèle et fournisseurs
• Gestion des ressources
• Pérennisation de l’entreprise
• Gestion des risques
• Communication interne et externe
Débouchés : Assistant polyvalent, Secrétaire comptable, Assistant commercial, etc
6
Le BTS Assistant Manager
Objectifs de la formation :
• Exercer un poste-clé auprès d'un responsable, d'un cadre et d'une équipe dans un contexte international ou d'organisation complexe.
• Être à la fois bras droit d'un responsable, mais aussi référence et support de toute une équipe.
• l'Assistant Manager a une responsabilité importante dans les domaines suivants : communication interne et externe, secrétariat, informatique, gestion de petits et moyens projets, aide à la décision, recherche et diffusion d'informations, organisation de séminaires ou réunions, suivi des décisions
• Obtenir un diplôme de niveau III
Durée et modalités :
• De 600 à 1100 heures en centre,
• Formation alternée : 2 jours en centre et 3 jours en entreprise,
• Examen Éducation Nationale,
• Pré requis : Baccalauréat ou niveau,
• Réalisable en 1 année pour les bénéficiaires d’un CIF
Public concerné :
• Personnes âgées de plus ou moins 26 ans,
• Bénéficiaires du RSA, de l’AAH et de l’ASS,
• Demandeurs d’emploi.
Contenu de formation :
• Culture générale
• Anglais, Espagnol
• Économie / Droit / Management des entreprises
• Communication professionnelle en langue étrangère
• Gestion des ressources humaines
• Communication Externe et Interne
• Information
• Organisation
Débouchés : Assistant de direction, assistant de manager, assistant de ressources humaines, assistant commercial, secrétaire bureautique, secrétaire de direction.
7
Le BTS Comptabilité et Gestion
Objectifs de la formation :
• Devenir assistant de cabinet comptable ou intervenir dans un service comptable comme collaborateur,
• Obtenir un diplôme de niveau III
Durée et modalités :
• De 600 à 1100 heures en centre,
• Formation alternée : 2 jours en centre et 3 jours en entreprise,
• Examen Éducation Nationale,
• Pré requis : Baccalauréat ou niveau,
• Réalisable en 1 année pour les bénéficiaires d’un CIF.
Public concerné :
• Personnes âgées de plus ou moins 26 ans,
• Bénéficiaires du RSA, de l’AAH et de l’ASS,
• Demandeurs d’emploi.
Contenu de formation :
• Culture générale
• Anglais
• Mathématiques
• Économie / Droit / Management des entreprises
• Gestion comptable fiscale et sociale
• Gestion financière et contrôle de gestion
• Informatique et organisation du système d’information
Débouchés : Comptable, Collaborateur d’un cabinet comptable, Assistant comptable, etc
8
Le BTS Management des Unités Commerciales
Objectifs de la formation :
• Contribuer au dynamisme de l’entreprise dans une perspective d’optimisation des achats, des ventes, du service à la clientèle,
• Obtenir un diplôme de niveau III
Durée et modalités :
• De 600 à 1100 heures en centre,
• Formation alternée : 2 jours en centre et 3 jours en entreprise,
• Examen Éducation Nationale,
• Pré requis : Baccalauréat ou niveau.
• Réalisable en 1 année pour les bénéficiaires d’un CIF
Public concerné :
• Personnes âgées de plus ou moins 26 ans,
• Bénéficiaires du RSA, de l’AAH et de l’ASS,
• Demandeurs d’emploi.
Contenu de formation :
• Culture générale
• Anglais
• Économie / Droit / Management des entreprises
• Mercatique
• Communication
• Management des Unités Commerciales
• Gestion de la Relation Commerciale
• Informatique Commerciale
Débouchés :
Vendeur, Manager, Commercial, etc
9
Le BTS Négociation Relation Clientèle
Objectifs de la formation :
• Contribuer au dynamisme de l’entreprise dans une perspective d’optimisation des achats, des ventes, du service à la clientèle,
• Obtenir un diplôme de niveau III
Durée et modalités :
• De 600 à 1100 heures en centre,
• Formation alternée : 2 jours en centre et 3 jours en entreprise,
• Examen Éducation Nationale,
• Pré requis : Baccalauréat ou niveau
• Réalisable en 1 année pour les bénéficiaires d’un CIF
Public concerné :
• Personnes âgées de plus ou moins 26 ans,
• Bénéficiaires du RSA, de l’AAH et de l’ASS,
• Demandeurs d’emploi.
Contenu de formation :
• Culture générale
• Anglais
• Économie / Droit / Management des entreprises
• Mercatique
• Gestion Commerciale
• Communication / Négociation
• Technologies commerciales
Débouchés :
Vendeur, Assistant du manager commercial, Commercial, Négociateur, Conseiller clientèle, etc
10
Le BTS Maintenance des Systèmes
Objectifs de la formation :
• Assurer des activités professionnelles diverses de maintenance, de production et de service
• Maîtriser les techniques professionnelles du domaine de la maintenance
• Obtenir un diplôme de niveau III
Durée et modalités :
• De 600 à 1100 heures en centre,
• Formation alternée : 1 semaine en centre et 1 semaine en entreprise,
• Examen Éducation Nationale,
• Pré requis : Baccalauréat ou niveau,
• Réalisable en 1 année pour les bénéficiaires d’un CIF
Public concerné :
• Personnes âgées de plus ou moins 26 ans,
• Bénéficiaires du RSA, de l’AAH et de l’ASS,
• Demandeurs d’emploi.
Contenu de formation :
• Culture générale et expression
• Anglais
• Mathématiques
• Sciences Physiques et Chimie
• Analyse fonctionnelle et structurelle
• Analyse des solutions technologiques
• Maintenance corrective d’un bien
• Organisation de la maintenance
• Rapport d’activités en entreprise
• Étude et réalisation de maintenance en entreprise
Débouchés :
Technicien de maintenance des équipements de production et du service
11
Le BAC PRO Gestion - Administration
Objectifs de la formation :
• Prendre en charge les activités relevant de la gestion administrative, principalement au sein d’entreprises de petite ou moyenne taille (artisanat, TPE, PME-PMI, ETI), de collectivités territoriales, d’administrations ou encore d’associations.
• Obtenir un diplôme de niveau IV
Durée et modalités :
• De 600 à 1100 heures en centre,
• Période de stage en entreprise de 16 semaines,
• Examen Éducation Nationale,
• Pré requis : Avoir 16 ans minimum,
• Réalisable en 1 année pour les bénéficiaires d’un CIF
Public concerné :
• Personnes âgées de plus ou moins 26 ans,
• Bénéficiaires du RSA, de l’AAH et de l’ASS,
• Demandeurs d’emploi.
Contenu de formation :
• Économie – Droit
• Mathématiques
• Français
• Histoire/Géographie
• Éducation Civique
• PSE : Prévention Santé Environnement
• Langues Vivantes
• Activités sur poste informatique
• Arts Appliqués et Culture Artistique
• Gestion administrative des relations externes
• Gestion administrative des relations avec le personnel
• Gestion administrative interne
• Gestion administrative des projets
Débouchés :
Secrétaire, Employé Administratif, Gestionnaire Administratif
12
Le BAC PRO Commerce
Objectifs de la formation :
• Donner des compétences en vente centrées sur la relation client en unité Commerciale.
• Intervenir dans tout type d’unité commerciale afin de mettre à la disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande.
• Participer à l’approvisionnement, à la vente, à la gestion commerciale.
• Obtenir un diplôme de niveau IV
Durée et modalités :
• De 600 à 1100 heures en centre,
• Période de stage en entreprise de 16 semaines,
• Examen Éducation Nationale,
• Pré requis : Avoir 16 ans minimum,
• Réalisable en 1 année pour les bénéficiaires d’un CIF
Public concerné :
• Personnes âgées de plus ou moins 26 ans,
• Bénéficiaires du RSA, de l’AAH et de l’ASS,
• Demandeurs d’emploi.
Contenu de formation :
• Économie – Droit
• Mathématiques
• Français
• Histoire/Géographie
• PSE : Prévention Santé Environnement
• Langues Vivantes
• Arts Appliqués et Culture Artistique
• Gestion Commerciale
• Mercatique
• Communication de vente
• Technologies de la communication appliquées à la vente
• Animation, Gestion, vente
Débouchés : Commerçant en alimentation, vendeur, télévendeur en magasin, employé de commerce, conseiller de vente, etc.
13
Dans quel cadre peut-on réaliser ces formations ?
Le Contrat Professionnalisation :
C’est un CDD d’une durée comprise entre 6 et 24 mois qui comporte une période minimale de formation allant de 15 à 25 % du temps de travail.
Il peut être qualifiant ou diplômant : • Le contrat de professionnalisation qualifiant a une durée maximale de 1 an. La durée de la formation varie de 150 à 400 heures. • Le contrat de professionnalisation diplômant dure au maximum 24 mois.
C’est un mode d’alternance qui privilégie la présence en entreprise.
A qui s’adresse ce type de contrat ?
Tout le monde est concerné : Les jeunes de moins de 26 ans, les demandeurs d’emploi de 26 ans ou plus.
Quels sont les avantages pour l’employeur ?
Une exonération des cotisations patronales de Sécurité Sociale et allocations familiales pour les demandeurs d’emploi de plus de 45 ans.
• « Réduction Fillon » pour les demandeurs d’emploi de 16 à 44 ans.
• Des aides accordées par l’AGEFIPH pour les travailleurs handicapés.
• Une aide financière de votre OPCA (sous conditions) pour l’exercice des fonctions tutorales.
Quelle est la rémunération ?
PUBLIC Sans le BAC AVEC le BAC
Jeunes de – 21ans 55% du SMIC 65% du SMIC
Jeunes de 21 à 25 ans 70% du SMIC 80% du SMIC
Demandeurs d’emploi de +26ans 85% du minimum
conventionnel 85% du minimum
conventionnel
14
Mais également dans les cadres suivants :
15
3ème partie :
Nos autres Formations
16
Windows
Durée 15 heures
Objectifs :
• Connaître le système d’exploitation et ses composants
• Utiliser le vocabulaire de base
• Comprendre et paramétrer son environnement
Public – Prérequis : Tout public
Lieu de formation : En centre ou sur site
Programme :
• Introduction, les composants, les logiciels, le matériel
• Le bureau
• Les fenêtres
• Les applications
• Le gestionnaire de fichiers
• La corbeille
• Les raccourcis
• Le panneau de configuration
• Dossier de démarrage
• Gestionnaire d’impression
• Les accessoires
17
Word : Initiation
Durée 40 heures
Objectifs :
• Acquisition des bases pour exploiter le logiciel
• Savoir rédiger et éditer des documents par des mises en forme de base
Public – Prérequis :
Tout public ayant déjà utilisé un ordinateur Base Windows
Lieu de formation : En centre ou sur site
Programme :
Les bases : - Présentation de l’écran - La saisie des données, du texte - La mise en forme des caractères, des paragraphes - Les taquets de tabulations, la mise en page,
l’insertion des puces Les modèles :
- Création d’un modèle - Création et gestion des styles - Les insertions automatiques - Enregistrement et utilisation des modèles - Modification des styles et des modèles
Le publipostage :
- Principe du publipostage - Création de document (lettres, enveloppes,
étiquettes) - Création de la source de données - Personnalisation de la source de données - Fusion des documents - Création des messages conditionnels
- Utilisation de sources extrêmes
18
Word : Perfectionnement
Durée 40 heures
Objectifs :
• Maîtriser les fonctions avancées
• Rédiger de longs documents composites
• Réaliser des modèles et envoyer en nombre
Public – Prérequis :
Tout public - Fonctions de base de Word
Lieu de formation : En centre ou sur site
Programme :
Les longs documents :
- Création de sauts de page, numérotation des pages - Gestion des En-têtes et Pieds de Page - Utilisation des sections - Création d’une table des matières
Les formulaires :
- Présentation - Insertion de champs (texte, date, etc) - Les zones variables - Protection du formulaire - Sauvegarde et utilisation du formulaire comme modèle
19
Excel : Initiation
Durée 40 heures
Objectifs :
• Acquisition des bases pour exploiter le logiciel
• Élaborer et gérer une feuille de calcul
• Élaborer un graphique
Public – Prérequis :
Tout public ayant déjà utilisé un ordinateur Base Windows
Lieu de formation : En centre ou sur site
Programme :
Les Bases : - La saisie des données - La mise en forme des cellules - Les formats, les formules de calcul, les références
La mise en page et la gestion du classeur :
- Tableaux simples - Gestion du classeur - Grands tableaux
Les graphiques :
- Création des éléments du graphique - La mise en forme, les modifications, les types de graphiques
Les fonctions :
- Les fonctions mathématiques - Le tri - Les sous-totaux
20
Excel : Perfectionnement
Durée 40 heures
Objectifs :
• Maîtriser les fonctions avancées • Utiliser les fonctions complexes, lier plusieurs classeurs • Automatiser des tâches répétitives
Public – Prérequis :
Tout public Fonctions de base d'Excel
Lieu de formation : En centre ou sur site
Programme :
Gérer une base de données :
- Création
- Gestion des renseignements
- Les champs calculés
- Les filtres
- Les tableaux croisés dynamiques
Pour aller plus loin avec Excel :
- Les mots de passe
- Les protections des données
- Les modèles de classeurs
- Les formules entre feuilles de classeurs
- Les valeurs cibles
- Le solveur
21
Powerpoint
Durée 20 heures
Objectifs :
• Utiliser un logiciel de présentation
• Créer des présentations personnalisées, des diapositives
Public – Prérequis :
Tout public ayant déjà utilisé un ordinateur Base Windows
Lieu de formation : En centre ou sur site
Programme :
• Créer une diapositive
• Mise en page d'une diapositive
• Présenter un plan
• Gérer le temps d'un diaporama
• Étudier les effets de transition et d'animation
• Utiliser les outils de dessin
• Insérer du son
• Créer des arrière et premiers plans
• Imprimer les pages de commentaires
• Élaborer des graphiques en 3D
• Modifier la présentation des données
• Insérer une image ou un objet Word Art
• Créer un organigramme
22
Publisher
Durée 30 heures
Objectifs :
• Utiliser un logiciel de présentation
• Créer des présentations personnalisées
Public – Prérequis :
Tout public ayant déjà utilisé un ordinateur Base Windows
Lieu de formation : En centre ou sur site
Programme :
• Mise en page et style de la composition
• Création de mise en page et style de la composition
• Jeux de couleurs et jeux de polices
• Pages, pages maîtres
• Le texte, la zone de texte, saisie et modification du texte
• Mise en forme du texte, mise en valeur des caractères,
mise en forme des paragraphes
• Insérer des objets dans la composition, dessins et images,
tableaux, etc
• Gestion et présentation des objets
• Impression standard ou professionnelle
• Mailing, fusion et publipostage
• Gestion des enregistrements
23
Photoshop
Durée 40 heures
Objectifs :
• Utiliser un logiciel professionnel de retouche d'image
• Explorer de nouvelles possibilités créatives et produire des images de la plus haute qualité
Public – Prérequis :
Tout public ayant déjà utilisé un ordinateur Base Windows
Lieu de formation : En centre ou sur site
Programme :
• Acquisition d'image
• Échantillonnage
• Taille
• Ouverture de fichiers
• Conversion
• Traitement de l'image
• Sélections, outils
• Transformations
• Recadrage
• Filtres effets
• Combinaison d'images, masques
• Retouches
• Diffusion, impression, export, enregistrement
24
Access
Durée 30 heures
Objectifs :
• Acquisition des bases pour exploiter le logiciel
• Créer et gérer des bases de données
Public – Prérequis :
Tout public ayant déjà utilisé un ordinateur Base Windows
Lieu de formation : En centre ou sur site
Programme :
Les Bases :
- Présentation du logiciel - Gestion des fichiers, objets et bases de données - Les tables, les champs et leurs types - Les relations entre les tables Les formulaires :
- Les types de formulaires - Création et modification de formulaires - Les listes déroulantes, les sous formulaires - Les formulaires graphiques
Les requêtes :
- Création et enregistrement - Exécution, modification - Les tris et différents critères - Les filtres, les champs calculés - Le paramétrage des requêtes
25
PCIE :
Passeport de compétences
Informatique Européen
Durée 35 minutes par module
Objectifs :
• Certification sur un ou plusieurs modules
• Évaluation sur un ou plusieurs modules et détermination d'un parcours personnalisé de formation
Public- Prérequis :
Tout public ayant déjà utilisé un ordinateur Base Windows
Lieu de formation : En centre ou sur site
Programme :
• Module 1 : Les connaissances de base: matériel, logiciel, ergonomie, internet, aspects légaux, sécurité
• Module 2 : Le système et la gestion des documents
• Module 3 : Le traitement de texte
• Module 4 : Les tableurs
• Module 5 : Les bases de données
• Module 6 : Les présentations
• Module 7 : Les services d'information et outils de communication
L’Arep Deforest de Lewarde est un centre habilité PCIE
N° Qualité : 2015-001828-AA
26
Internet et Messagerie
Durée 14 heures
Objectifs :
• Comprendre et utiliser internet
• Savoir utiliser la messagerie électronique
Public – Prérequis :
Tout public ayant déjà utilisé un ordinateur
Lieu de formation : En centre ou sur site
Programme :
• Bref historique et fonctionnement d'Internet
• Les navigateurs et les moteurs de recherche
• Règle de sécurité
• Comment chercher et trouver une information sur Internet
• Le courrier électronique : savoir envoyer un mail, le
recevoir, le transférer
• Les pièces jointes
• Les options d'envoi de mail
• L'archivage des mails
27
Facebook Business
Durée 14 heures
Public – Prérequis : Tout public
Lieu de formation : En centre ou sur site
Programme :
Intérêt de Facebook
• La Communauté Facebook
• Intérêt d’un Facebook Pro
Créer sa page et cibler son public
• Création d’une page Pro
• Cibler les profils visés
• Renseignements et photo de profil
• Créer des liens de contacts et liens sur d’autres sites
Configurer et administrer sa page
• Administration des rôles
• Gestion des confidentialités
• Configuration des notifications
• Paramétrer sa page
Faire vivre sa page
• Créer des statuts sur votre mur
• Insérer des photos
• Créer des évènements
• Communiquer via Facebook
Créer des publicités via Facebook
• Notions de base sur les publicités Facebook
• Mettre en place une campagne publicitaire
Analyser les statistiques
• Notion de base sur les statistiques Facebook
• Analyser les statistiques
28
L’ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE
Objectif :
• Acquérir une aisance relationnelle et opérationnelle en communication téléphonique
• Acquérir une méthodologie pour optimiser son accueil téléphonique
Lieu de formation : • En centre
Programme :
Prendre un appel :
• Être prêt à recevoir un appel
• Savoir se présenter et présenter sa société
• Identifier son interlocuteur avec tact et précision
• Comprendre l’objectif de l’appel et déterminer ses besoins
• Conclure commercialement
• Transférer un appel au bon interlocuteur
• Savoir faire patienter en utilisant les bons mots sans faire attendre
• Connaître les possibilités et les fonctionnalités de son téléphone
• Savoir transmettre rapidement au destinataire de l’appel toutes les informations importantes
Prendre un message :
• Prendre un message précis et adapté aux destinataires
• Savoir être au courant
• S’engager auprès de l’interlocuteur à bien transmettre le message au destinataire
• Gérer les appels difficiles
• Comprendre ses clients : « les inquiets, les timides, les confus, les bavards, les mécontents, … » et les situations : « réclamations et litiges, demande de prix, rester cohérent et responsable ».
• Travailler sur son comportement et acquérir les bons réflexes
• Voix souriante et sympathique, débit, rythme, tonalité, élocution, …
• Écouter activement, noter et poser les bonnes questions
• Les expressions et les mots positifs à utiliser pour améliorer l’image de marque de votre entreprise : ce qu’il faut changer dans son langage
29
TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION
Objectifs :
Acquérir une bonne maîtrise des connaissances et des méthodes nécessaires à l’animation des secteurs commerciaux et des entreprises
Savoir commercialiser des produits et des services
Programme :
Les techniques de la mercatique :
• Aspects généraux de la mercatique directe
• Techniques et supports de la mercatique directe
• Conception et réalisation de mailing
• Le fichier outil de la mercatique directe
Les techniques de la promotion de vente
• Les primes et les cadeaux directs
• Les primes produits
• Les ventes groupées / ventes en lots
• Les offres de remboursement
• Les bons de réduction
• Les techniques d’essai gratuit
Les techniques de la négociation
• Quand négocier ?
• La clé de la réussite
• La négociation côté vendeur
• La négociation côté acheteur
Durée : 70 heures
Lieu de formation : En centre
30
Comptabilité Théorique
Initiation Comptable
(niveau 1 : Principes de base – Opérations courantes)
Objectifs :
• Acquisition des principes de base et opérations courantes de comptabilité
• Savoir traiter les opérations courantes
Public – Prérequis :
Tout public
Lieu de formation : En centre ou sur site
Programme :
• Introduction à la comptabilité
• Représentation de la situation des entreprises
• Suivi de la situation des comptes
• Charges, Produits et Résultat
• Étapes et documents du traitement comptable
• Enregistrement des achats et des ventes de marchandises
• Les comptes de stock sur le Résultat
• La taxe sur la valeur ajoutée (TVA)
• Les factures d'achat de biens et de services
• Les factures de vente
• Les factures d'avoir
• Les règlements au comptant
• Les règlements à crédit – Principaux moyens
• Les factures d'achat d'immobilisations
• La déclaration de TVA
31
Comptabilité Théorique
Perfectionnement Comptable
(niveau 2 : Comptabilité et Gestion des activités)
Objectifs :
• Acquisition des achats, ventes et des opérations de trésorerie
• Savoir rédiger et compléter des déclarations et documents comptables
Public – Prérequis :
Bases Comptables
Lieu de formation : En centre ou sur site
Programme :
• Immobilisations (travaux immobiliers, comptabilisation, acquisitions, cessions d'immobilisations, crédit-bail, option d'achat)
• Achats (factures à enregistrer, achats divers)
• Autres charges (charges diverses à comptabiliser, frais de personnel, paie, charges sociales)
• Ventes (factures, journal de ventes, enregistrements)
• Taxe sur la valeur ajoutée (déclaration de la CA3, TVA, régime simplifié CA12)
• Les opérations d'inventaire
• Les opérations de trésorerie (factures, traites, journal de banque, journal des achats, règlements)
• Contrôles (état de rapprochement, enregistrements, lettrages des comptes, écritures rectificatives)
32
CIEL : Logiciel comptable
CIEL Gestion Commerciale
Objectifs :
• Maîtriser la gestion commerciale en entreprise • Savoir saisir et traiter des pièces commerciales
Public – Prérequis :
• Windows
• Notions de gestion commerciale
Lieu de formation : En centre
Programme :
• Fonctions générales (multi-sociétés, nombre illimité
d'enregistrements, sauvegarde et restauration des
données, gestion de la TVA et de la taxe parafiscale,
gestion des utilisateurs, pièces clients, pièces
fournisseurs, règlements clients, stock, gestion des
reliquats)
• Fichiers (recherche et édition multicritères
statistiques, fichier de base, module de dessin)
33
CIEL : Logiciel comptable
CIEL Comptabilité
Objectifs : • Maîtriser la saisie des opérations comptables
• Savoir éditer et enregistrer les opérations comptables
Public – Prérequis :
• Windows
• Notions comptables
Programme :
• Fonctions générales (gestion analytique et budgétaire,
suivi de chéquiers, fichier des tiers, assistant, aide
générale, contextuelle et en ligne)
• Saisie des écritures (écritures de simulation,
mémorisation d'écriture répétitive, ventilation
analytique et budgétaire)
• Traitements (lettrage, délettrage, clôture et
réouverture d'exercice, recherche multicritères,
mailing)
• États (grand livre, balance, journaux, soldes
intermédiaires de gestion, déclaration de TVA, bilan,
graphiques)
• Sécurité et conformité (sauvegarde et restauration des
données, gestion des droits d'accès par utilisateur,
vérification d'intégrité et de cohérence comptable des
données)
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CIEL : Logiciel comptable
CIEL Paye
Objectifs :
• Effectuer la saisie informatique de la paye
• Savoir rédiger et éditer des documents par des mises en forme de base
Public – Prérequis :
• Windows
• Opérations liées à la Paye
Programme :
• Sauvegarde et restauration des données
• Paye mensuelle, horaire, par point
• Taxe sur les salaires
• Gestion des congés payés et repos compensateurs
• Nombre illimité des enregistrements
• Consultation, création, modification des cotisations
• Régularisation automatique des bases de calcul des
cotisations
• Mémorisation des profils de paye
• Paye à l'envers
• Modification des bulletins à volonté jusqu'à validation
• Option de dévaluation
• Impression des bulletins de paye, journal et livre de paye
• Charges à payer par caisse
• États des virements, DADS, graphiques
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Objectifs : Connaître les règles de base et les différents éléments à
prendre en compte pour établir un bulletin de paie
Public – Prérequis :
Opérations liées à la Paye
Programme :
• Mentions obligatoires du bulletin de paie
• Éléments soumis ou non à cotisation
• Les durées du temps de travail, des repos
• Les formations pendant et hors temps de travail
• Les traitements
• Les congés payés
• Les charges sociales
• Les documents de fin de droit
Modalités d’évaluation
• Bilan individuel permettant de mesurer l'acquisition des données de la formation
• Attestation de formation
Méthodes Pédagogiques
• 100% de face à face pédagogique
• Utilisation d’un vidéoprojecteur
• Formation individualisée
• Documentation pédagogique
Lieu de formation En centre ou sur site
Connaître les Fondamentaux
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ASSISTANT MÉDICO ADMINISTRATIF
Objectif : Acquérir les notions essentielles au métier d’assistant médico administratif. Savoir utiliser les outils adaptés et organiser le travail administratif sur un axe médical
Programme :
Durée 42 heures
L’organisation du système de santé :
• Les compétences
• Les acteurs
• Les différentes structures
La réglementation relative aux droits des usagers :
• L’éthique et la bioéthique
• Le dossier médical
• Le droit des usagers
• Le langage adapté
• Le secret professionnel
Les termes médicaux :
• La terminologie médicale
• Les abréviations et sigles
La correspondance médicale et sociale :
• Le courrier
• Le compte rendu
• La note
• La prise de notes
Le secrétariat médical :
• L’accueil présentiel et téléphonique
• Les techniques administratives
• La tenue d’un agenda
• Les règles de communication écrite et orale
Options :
L’utilisation de l’outil informatique (35h)
• Word
• Excel
• Internet et messagerie
La préparation aux concours (21h)
Lieu de formation En centre
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Préparation aux concours Sanitaires et Sociaux
Module 1 : Préparation à l’écrit et Culture Sanitaire et Sociale (80 heures)
• Enrichissement lexical
• Techniques rédactionnelles
• Commentaires et analyses
• Contraction de texte
• Connaissance des grands thèmes sanitaires et sociaux
• Approche et analyse de la pratique professionnelle
Module 2 : Préparation aux entretiens
(80 heures)
• Méthodologie de l’entretien (consignes, questions, réponses,…)
• Technique de communication et de développement des idées
• Préparation et simulation d’entretiens avec un jury de professionnels
• Développement d’un argumentaire personnalisé en valorisant les acquis et les projets professionnels
• Attitude et comportement en entretien de groupe
Module 3 : Tests Psychotechniques :
aptitude numérique (40 heures)
• Épreuves de mathématiques
• Épreuves d’attention, de perception et de comptage
• Épreuve de logistique (suites, codes)
Module 4 : Tests Psychotechniques :
aptitude verbale (40 heures)
• Orthographe, Conjugaison, Grammaire, Vocabulaire, Synonymes, Homonymes, Antonymes
• Raisonnement inductif, déductif, de logique
Module 5 : Remise à niveau aide-soignant
(40 heures)
• Les 4 opérations
• Les conversions
• Les pourcentages
• Le corps humain Préparation :
20 semaines de septembre à mars
(hors vacances scolaires)
Inscription sur dossier et entretien
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Sauveteur Secouriste du Travail
Le rôle du sauveteur secouriste du travail (SST) est de porter les premiers secours à toute victime d’un accident du travail ou d’un malaise, mais aussi d’être acteur de la prévention dans son entreprise
Objectifs :
• Maîtriser la conduite à tenir et les gestes de premiers secours (mettre en sécurité la personne accidentée, réagir face à un saignement ou un étouffement ; utiliser un défibrillateur…)
• Savoir qui et comment alerter dans l’entreprise ou à l’extérieur de l’entreprise
• Repérer les situations dangereuses dans son entreprise et savoir à qui et comment relayer ces informations dans l’entreprise
• Participer éventuellement à la mise en œuvre d’actions de prévention et de protection
• Obtenir le certificat de Sauveteur Secouriste du travail (valable 24 mois au niveau national)
Public – Prérequis :
Tout public
Durée : 14 heures en 2 journées complètes ou par ½ journées
Moyens Pédagogiques :
• Groupe de 4 à 8 personnes
• Mise en situation par des cas concrets
• Mise en pratique sur mannequin
• Diaporama de formation par Powerpoint
• Échange et analyse d’expérience
Une formation Maintien et Actualisation des compétences (MAC) permet d’actualiser et de maintenir ses compétences de SST pour une nouvelle durée de 24 mois (7 heures en une journée complète ou par ½ journées)
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AutoCAD
Dessin en 2D
Objectifs :
Objectif général :
Acquisition des bases pour exploiter un logiciel spécifique DAO
Objectif opérationnel :
Connaître les fonctions de base du dessin industriel pour produire un dessin en 2D
MO
DA
LITÉ
S P
ÉDA
GO
GIQ
UES
:
Méthode Pédagogique : Pratique à partir d’exemples concrets illustrant les apports théoriques (une configuration par personne).
Taille du groupe (Mini-Maxi) Mini 2 personnes
Maxi 6 personnes
Prérequis Windows, dessin technique
CO
NTE
NU
• Création d’une base de travail
• Techniques de dessin, de modification, de hachurage
• L’utilisation des accrochages d’objets
• Création de style de cotation, mise en place des cotations
• Création et utilisation d’un bloc ou xref
• Conception d’un cartouche avec attributs
• Modification des propriétés, fonction de renseignements
• Configuration du tracé et mise en page
• Conception et utilisation des gabarits
• Personnalisation des menus
• Gestion de fichiers
Modalités d’évaluation
Évaluation formative
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Habilitation Électrique
Public :
Tout travailleur (salarié ou indépendant) exerçant à proximité ou en
contact direct avec l’électricité doit être « habilité » : il doit avoir suivi
une formation sur la sécurité relative à l’électricité et avoir réussi les
tests de fin de formation. À la suite de cette formation, le formateur
délivre alors une proposition d’habilitation. L’employeur valide et signe
l’Habilitation Électrique du travailleur. Cette habilitation est valable 3
ans (sur le même poste de travail).
Lieu d’intervention : Plateau technique électricité AREP Douai
Équipement de sécurité nécessaire : Bleu de travail et chaussures de sécurité
PR
OG
RA
MM
E
� Présentation de la formation � Cours théoriques sur l’habilitation électrique, statistiques des
accidents, risques d’accidents d’origine électrique, les effets du courant sur le corps humain, prévention des risques électriques, les textes réglementaires, la publication UTE C18-510, conduite à tenir en cas d’accident, intervention du domaine BT, problèmes liés au mesurage, les manœuvres, la consignation, le matériel de protection
(remise de documents et travail par projection vidéo) � Démonstrations concrètes du formateur en utilisant les systèmes
présents sur le plateau dans le domaine industriel � Vidéos présentant le contexte professionnel et débats � Travaux dirigés et pratiques en binôme sur les appareils de mesure
tels que le contrôleur d’installation, le multimètre, VAT � Exercices sur des cas concrets d’habilitation BR et BC � Correction � Présentation du logiciel de formation � Entraînement sur le logiciel de formation pour B1V et B2V � Entraînement sur logiciel de formation pour BR et BC � Tests pour valider la théorie B1V et B2V � Test théorique pour valider BR et BC � Correction et synthèse de la formation théorique (Une remédiation
est prévue pour les tests non acquis). � Rappel des normes de sécurité � Rappel pratique pour la mise en œuvre du B1V et B2V � Mise en pratique sur des systèmes industriels pour la validation BR � Mise en pratique sur des systèmes industriels pour la validation BC
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ÉTUDE DE CÂBLAGE INSTALLATION ÉLECTRIQUE
Objectifs :
• Maîtriser les câblages électriques de base
• Dépanner les installations électriques
• Améliorer les installations électriques
Programme :
Étude d’une armoire type industriel (14h)
• Schémas électriques
• Implantation, câblage sur platine
• Insertion de la platine dans l’armoire
• Test de l’ensemble sur actionneur moteur électrique Étude d’un coffret type tertiaire (7h)
• Implantation, câblage sur platine dans le coffret
• Implantation, câblage sur platine dans l’armoire
• Insertion de la platine dans le coffret
• Test de l’ensemble sur un système d’éclairage Étude d’une armoire (14heures)
• Type industriel par CAO (Conception assistée par ordinateur)
• Logiciel Electrical et Expert 2005
• Schéma électrique, implantation, insertion dans une armoire (3D)
Lieu de formation En centre ou sur site
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SIEMENS: Sinamics S120 DP
Objectifs :
• Connaître les principes de la variation de vitesse des moteurs synchrones autopilotés (Brushless)
• Maîtriser les procédures de mise en service, de réglages et de paramétrages.
• Être capable d’interpréter la signalisation de défauts et d’alarmes.
• Être capable de mettre en service le réseau PROFIBUS DP entre le variateur et l’automate
Public-Prérequis :
Techniciens maîtrisant les bases : Électronique de puissance, redressement triphasé, onduleur MLI, technique de la CEM et de l’électrotechnique
Programme : 21 heures réparties
sur 3 jours
Sur site ou en centre
• Présentation matérielle : Présentation de la gamme de matériel, topologie du S120 multiaxe, structure du réseau "Dive Cliq", module cpu CU320 Profibus, module Alimentation "Power", module variateur "Driver"
• Raccordements Borniers : Connexions de puissance, connexions de commande, principe câblage "Drive cliq".
• Mise en service et paramétrage : Entrée des paramètres par "BOP", réinitialisation des paramètres "réglage usine", définition de l’entraînement, optimisation de l’entraînement, paramétrage au moyen des blocs, paramétrage complet, sauvegarde et restitution des paramètres par "compact flash"
• Utilisation du logiciel "STARTER" : Schémas - blocs (BiCo), modes de régulation vectorielle / U/F , paramétrage Simple et expert ·Fonction sécurite "Safety"
• Analyse de dysfonctionnement : Signalisation d’alarme, signalisation de défaut, historique des défauts, traitement des défauts, acquittement des défauts, remise en service de l’installation, sauvegarde / restitution "Starter", sauvegarde des paramètres, restitution des paramètres, contrôle de fonctionnement.
• Communication réseau PROFIBUS DP : Câblage Interface DP, adressage de l’interface DP, fichiers GSD , principe des trames PROFIBUS, définition des PZD et PKW, mots de commande, mots d’état, mots de données, configuration des tables d’échanges, mise en liaison avec l’automate, vérification des échanges, traitement des anomalies et défauts
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Objectifs :
• Comprendre les principes de fonctionnement d’un ensemble SIMOTION
• Maîtriser les principaux paramètres de réglage afin d’optimiser l’application
• Diagnostiquer les défauts et y remédier avec méthode
• Effectuer les procédures d’échanges standards et sauvegarder les données
Public-Prérequis :
• Formation SINAMICS S120
• Maîtriser les bases de l’électronique de puissance, du redressement triphasé, de l’onduleur MLI, de la technique de la CEM, de l’électrotechnique
Programme : 21 heures réparties sur 3 jours
• Le fonctionnement des moteurs synchrones autopilotés (Brushless) et moteur asynchrones
• Les capteurs associés (résolveur, codeur incrémental et codeur absolu)
• La commande par autopilotage des servomoteurs et la commande vectorielle de flux des moteurs asynchrones
• Aperçu du système de SIMOTION
• La présentation matérielle composant SIMOTION
• Ensemble puissance
• Caractéristiques des entrées/sorties
• Création des projets avec SCOUT
• Démarrage et optimisations d’axes
• Programmation avec les Motion Control Chart et CONT/LOG (Configuration d’éxécution du système de tâches)
• Signalétique des défauts
• Interprétation des écrans de diagnostics
• Sauvegarde et restitution des paramètres
Lieu de formation En centre ou sur site
VARIATEUR DE VITESSE SIEMENS SIMOTION
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Objectifs :
• Connaître les principes et schémas des différents types de démarrage des moteurs asynchrones
• Maîtriser les procédures de mise en service, de réglage et de paramétrage
• Être capable d’interpréter la signalisation des défauts et d’alarmes.
Public-Prérequis :
Bonne connaissance en électricité et automatisme
Techniciens maîtrisant les bases : Électronique de puissance, redressement triphasé, onduleur MLI, technique de la CEM et de l’électrotechnique
Programme : 14 heures réparties
sur 2 jours
1ère partie : Démarrage traditionnel
• Démarrage étoile-triangle
• Démarrage par autotransformateur
• Démarrage avec bobines de self ou résistances
• Moteurs multi-vitesses
2ème partie : Démarrage progressif
• Généralités
• Réalisation du démarrage progressif
• Diminution du couple moteur
• Influence de la tension moteur
• Types de démarreurs
• Démarrage sur rampe de tension
• Démarrage sur limite de courant
• Types de démarreurs progressifs
• Avantages du démarrage progressif
Travaux Pratiques :
Exercices sur maquettes (2 configurations). Exercices et explications à partir des projets du client.
Lieu de formation En centre ou sur site
DÉMARRAGE DES MOTEURS ÉLECTRIQUES
Mme BLASZCZYK Patricia
Mme DEMARET Gaëlle
LE SECRÉTARIAT :
Mme MENNI Orhia
Mme DAQUET Christelle
LA COORDONNATRICE :
LE SERVICE COMPTABILITÉ :
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Référent Tertiaire : Référent Industrie :
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