Les rencontres du e-tourisme institutionnel13 novembre 2007

L’écriture Web Ecrire pour séduire et convaincre les internautesFrançois Perroy

www.emotiotourisme.fr

Quelle est l’actualité la plus importante aujourd’hui ?

Desperate Housewifes, vraiment désepérées !

Nos métiers, nos savoir faire...

• Emotio Tourisme, le cabinet Oxygène et Carbone :

• marketing : produire des idées nouvelles, créer des événements, surprendre, faire connaître, faire acheter ;

• contenus éditoriaux : des scénarii de guides, de films, d’audio-guides, des contenus de sites Web ;

• un objectif clair : vendre !

• Emotio Tourisme est membre du réseau CPIP.

Qui et quoi ?

Re-émerveiller clients et prospects

Ecrire pour séduire et convaincre les internautes

Technique

Emotion

Vendre

Lecteurs Auteurs ?

« Un bon film, c’est 3 choses :Une bonne histoire, une bonne histoire et

une bonne histoire »Jean Gabin

Avant

• La théorie de l’information et de la communication ;

L’émetteur

Le message

Le récepteur

Aujourd’hui : du « one to one »……au « many to many »

Conclusion : Tous Lecteurs, Tous Auteurs

Avant, il y a…moins de 10 ans

• Le Web, c’était le Nouveau Monde : on devait s’équiper pour partir loin, en voyage, se connecter était une aventure, on surfait (comme Ulysse), c’était loin ;

• On écrivait comme on avait appris à le faire.

Aujourd’hui• Le Web, c’est des terres colonisées ;

• Des terres émergées, pour lire, pour apprendre ;

• Mais aussi pour produire, pour faire, pour partager ;

• Le Web 2.0, c’est nous ;

• Web are Us !

Réfléchir toujours avant d’écrire…même pour le Web !

• Voulez-vous informer ? Pour agir efficacement ;• Voulez-vous séduire ? Pour que votre lecteur s’identifie à une image ;

• Voulez-vous divertir ? Pour embellir la vie ;• etc…

Alors vous choisirez une ligne éditoriale particulièreElle donnera cohérence et originalité à votre propos

100 ans de solitude contre…

• Quand vous écrivez vous êtes seul, l’œil sur l’écran ;

• Cherchez le ton juste, ni trop journalistique, ni trop publicitaire ;

• D’autant que vous êtes pressé…par le temps, par le fait que vous devez trouver l’information vite et bien dans une infinité de possibilités ;

• Puis, lorsque vous mettez en ligne, des milliers d’yeux, bienveillants parfois, vigilants d’autres fois, vous lisent, sans vous connaître et sans la distance qui a toujours marqué les émetteurs des récepteurs ;

• Alors certes, vous devenez un auteur à succès (diffusion moyenne d’un livre en France : 3000 exemplaires !) ;

• Mais cela ne doit pas vous faire oublier que vous avez une responsabilité éditoriale et qu’un succès sur le Web peut être massif, mais demeure éphémère !

…Quelques heures avec la multitude

D’abord être vu

• Le taux de lecture baisse rapidement jusqu’à 50 mots ;

• Puis il décroît moins rapidement entre 50 et 500 mots ;

• Après cette première déperdition, votre lecteur devient votre ami !

• Pensez aussi que lire sur un écran est plus long que sur du papier (30% de + en moyenne) ;

• Alors ? Faites concis !

• Mais…précis !

• Et pensez autant texte, qu’image et son ;

• La lecture sur le Web devient une expérience sensorielle. Avant d’être lu !

La Pyramide inversée

• Un article réussi :

Fin de l’article

TitreAccroche : l’essentiel

DéveloppementInfos

complémentairesInfos accessoires

Contact, téléphone…

Développement de l’article : présentation des informations par ordre

décroissant d’importance

Des règles journalistiques

1. « Coco, tu dois savoir pour qui tu écris »: années 1980, école de journalisme ;

• Oui rédac chef, mais aujourd’hui sur le Web, hein, pour qui, euh….

2. Tu vas droit au but : un titre qui attire…l’œil… avant la réflexion ;

3. Tu réponds toujours aux six questions qui structurent la pertinence de ton information :

• Qui, Quoi, Où, Quand, Comment ?

• Oui rédac chef, mais ça fait 5…

4. Et si tu sais, tu ajoutes : Pourquoi ?

5. Tu choisis un angle d’attaque : une information supérieure aux autres et rien que celle-là, ce qui veut dire que tu refuses de t’intéresser à d’autres !

• Ca, ça me parle : le marketing, c’est aussi faire des choix

6. Tu vérifies, tu re-vérifies 100 fois…1000 fois !

• Même sur le web ? Yes Sir !

7. Tu écris bref : sujet + verbe + complément

Ecrire de manière efficace pour le Web

• C’est conjuguer de la technique : des règles à connaître ;

• De l’information : sérieux, véracité, crédibilité ;

• Et de l’émotion : les expériences et les récits font vendre ;

• L’émotion gagne l’écoute et permet de faire passer les messages.

Faites des histoires ! On s’en souviendra !

Il faut…raconter des histoires

• Le récit est partout ;

• On en a toujours eu besoin : paraboles, feuilletons, faits divers relatés sous forme d’épisodes, carnets de voyages… ;

• Dans la presse écrite, à la télévision (fictions, séries TV, docu-fictions), à la radio…

• Pourquoi le Web y échapperait-il ?

• Le storytelling (le récit en tant que mode de circulation privilégié des idées) s’impose même dans le management ;

• Fables et anecdotes se multiplient à tous les étages du pouvoir. A voir les effets futurs de ce mélange des genres…

• Mais écrire sur le tourisme, c’est travailler sur l’imaginaire des lecteurs, alors amorcer le contact par une histoire est un bon moyen de réussir à faire passer ses messages.

Mes bons conseils

• Qualité de forme et de fond ;

• Aération (évitez la Craigslist !) : maxi 3000 signes par écran, des paragraphes mini de 500 signes pour étayer l’information ;

• Titres et accroches à fort impact : les lecteurs balayent les pages, les titres sont des « stop-trottoirs », pas plus de 30 signes, soit 3 à 6 mots ;

• Visuels, bien entendu : un texte + un visuel (de qualité) + son ou video ;

• Qualité de la structure : les 6 questions-clefs, ou bien un fil rouge (chronologie, thèse-antithèse-synthèse…), et toujours la pyramide inversée.

Mes bons conseils (2.0…)

• Qualité du style : gare aux fottes, tournures simples, pas de jargon, ton pertinent (en accord avec le produit et le public) ;

• Qualité de fond : qu’apportez vous en plus à votre lecteur ? Cette phrase traduit-elle le message que vous voulez vraiment transmettre ? Votre information est-elle : accessoire ?, importante ?, essentielle ?

• Et si le lecteur n’avait pas cette information…

• Des éléments factuels, mais en petit nombre ;

• De l’exactitude.

Dans le tourisme, écrire pour le Web…

C’est quand même conjuguer l’information et la séduction : la

technique et l’imaginaire

The End…

Merci et à bientôt pour de nouvelles aventures

éditoriales