APUNTES DE REDACCIÓN COMERCIAL Correspondencia administrativa y laboral

ALEJANDRO CRUZ MIRANDA CFT SIMÓN BOLÍVAR

2

REDACCIÓN COMERCIAL

Redactar es poner en orden nuestras ideas por escrito. Para ello se requiere seguir una secuencia lógica, coherente y cohesionada. La redacción implica desarrollar las frases y oraciones con precisión, exactitud, claridad y concisión. Incluye, además, la capacidad de expresar las ideas en forma completa, respetan- do los límites de espacio y forma establecidos convencionalmente, ciñéndose a las normas de ortografía, sintaxis y gramática. TIPOS DE REDACCIÓN.- Existen diversas formas de redacción, entre las cuales podemos nombrar: redacción periodística, redacción científica, redacción publicitaria, redacción literaria o “creativa”, redacción comercial. Cada una de estas variantes o formas poseen sus propias características y estilos que se ciñen a un objetivo global, cual es lograr una eficaz y efectiva comunicación. IMPORTANCIA DE LA REDACCIÓN.- Si bien vivimos en un mundo dominado por los avances tecnológicos y la instantaneidad en las comunicaciones, los medios escritos siguen siendo necesarios; lograr la comprensión en lo que expresamos y dejar registrada la información para beneficio de nuestros destinatarios es un objetivo vital tanto ahora como lo fue en tiempos pasados. Y en esta tarea la redacción ocu- pa un rol activo y preponderante dado que es una herramienta imprescindible en distintas áreas del conocimiento, los negocios y el mundo de la información en general.

LA REDACCIÓN COMERCIAL

Es la técnica de comunicación lingüística que atiende las relaciones empresariales, econó – micas, laborales, sociales y administrativas que surgen entre distintos individuos, instituciones y organizaciones. CARACTERÍSTICAS DE LA REDACCIÓN COMERCIAL.- La necesidad de elaborar un mensaje eficaz, que motive a la lectura y cumpla con el doble propósito de informar y convencer al lector, requiere del cumplimiento de ciertos requisitos o características bien definidas. Entre estas cabe señalar : 1.- CLARIDAD.- El mensaje se debe leer y entender fácilmente, debe tener una sola interpretación. Esto se logra como resultado de un ordenamiento lógico y metódico de las ideas y un uso correcto del lenguaje. Implica, además, la presentación de ideas desarrolladas por completo sin que falten detalles necesarios para una cabal comprensión

3

2.- BREVEDAD.- El mensaje se caracterizará por contener un número limitado, pero necesario de palabras que comuniquen un sentido completo a la información. El tema se debe presentar de manera directa, evitando rodeos y vaguedades. 3.- UNIDAD TEMÁTICA.- Se logra al incluir todas las ideas y datos importantes vinculados con el tema del texto. Un documento con unidad temática es claro, preciso y completo, desarrolla un idea central y no se aparta de ella, es decir, no expone puntos irrelevantes o alejados del punto principal. 4.- PRECISIÓN.- Significa utilizar el lenguaje con justeza, estableciendo un equilibrio al emplear los conceptos adecuados y las palabras que portan de manera más abarcadora la idea que se requiere transmitir. En un documento formal, como lo son la mayoría de los que se utilizan en la redacción comercial, implica no caer en la redundancia, la vaguedad o el laconismo. 5.- SENCILLEZ.- Con esto se alude al uso de una expresión fluida, espontánea y no afectada, evitando vicios como la impertinencia o la impropiedad. 6.- COHERENCIA.- Se le define como la capacidad para manejar la información en su conjunto, donde cada elemento del texto nos remite a la significación general de este. Se relaciona con el sentido lógico de las ideas planteadas, con la manera en que se ordenan los enunciados para que los pueda comprender el lector. 7.- COHESIÓN.- Se relaciona con la manera en que las ideas de un texto se unen a fin de que se les pueda entender. En esto es muy importante el uso de los conectores o ilativos, los signos de puntuación y el uso de vocablos que sirvan de enlace o e correspondencia semántica.

LA CARTA COMERCIAL

La carta es el principal elemento de las relaciones formales que mantiene una empresa u organización con sus clientes, proveedores y personas en general. Si bien lo usual es que se le denomine “carta comercial”, es claro que excede a los tratos y acuerdos del comercio ya que este documento es utilizado en una variada gama de situaciones – laborales, administrativas, protocolares, sociales, etc. -.

4

Las características de la redacción de la carta son las mismas características de la redacción comercial. Por supuesto, hay rasgos estructurales, de contenido y estilo que la diferencian de otros documentos que se utilizan en este ámbito. ESTILO.- Se entiende por estilo la forma particular de expresión que posee un autor o un grupo de autores literarios. En los documentos formales, tales como la carta comercial, el estilo alude a la manera distintiva que es propia de estos documentos en su conjunto. Desde esta perspec- tiva, la carta tiene un estilo que se distingue por su claridad, precisión, uso de un lenguaje formal, sin errores e incorrecciones gramaticales u ortográficas. Además, frecuentemente se emplean en este tipo de documentos expresiones y frases introductorias o finales que facilitan la transmisión de la información. El riesgo radica en no caer en la repetición innecesaria de las mismas formas gramaticales puesto que ello volvería la comunicación poco efectiva, llena de ripios o lugares comunes. ESTRUCTURA.- La carta , así como otros documentos que forman parte de la redacción comercial, cuenta con una estructura básica : encabezamiento, cuerpo o texto y final. I. Encabezamiento : Es la parte inicial de la carta. Contiene elementos obligatorios y opcio- nales o accidentales. Estos elementos pueden sufrir modificaciones de acuerdo al formato y características de la carta. A) Elementos obligatorios : Lugar y fecha : Ciudad o comuna; día, mes y año. Datos del destinatario o dirección interior : Nombre y/o cargo del receptor, domicilio y lugar de destino, si corresponde. Vocativo : Palabra o frase a través de la cual nos dirigimos al destinatario. Es un tratamiento de cortesía que precede al texto. B) Elementos opcionales : Membrete : Es el nombre o razón social de la empresa u organización. En la actualidad, el membrete desempeña un rol muy importante para la promoción o publicidad por lo que el área de marketing aporta con logos o diseños muy atractivos. Numeración : Es el registro numérico del documento emitido. Frase de atención : Se utiliza para facilitar la distribución de la correspondencia en empresas u organizaciones de estructura más compleja.

5

Referencia : Corresponde al tema o idea central de la carta. Cumple un papel muy importante de orientación al comunicar el asunto de la carta. II. Cuerpo : Es el mensaje o contenido de la carta. El texto debe estructurarse de tal modo que facilite la lectura. Para esto, lo párrafos deben ser claros, breves, comunicando una idea principal cada uno de ellos. III. Final : Este es el cierre de la carta. Al igual que el encabezamiento, consta de elementos obligatorios y opcionales. A) Elementos obligatorios : Frase de salutación o despedida : Es unas frase o párrafo breve de cortesía con la que se cierra el mensaje de la carta. Firma : Nombre, cargo y firma del emisor. B) Elementos opcionales : Antefirma : Nombre o razón social de la empresa. No es obligatoria su inclusión cuando es una carta personal. Iniciales de responsabilidad : Identificación del autor del documento y de quien lo tipeó o digitó. Inclusos o anexos : Se indican los documentos u otro tipo de comunicaciones que se adjuntan a la carta. Con Copia : Copias que se envían a otras personas o áreas dentro o fuera de la empresa.

ANEXO I.- Dirección interior.- El nombre, cargo y dirección del destinatario no debe abarcar más de cinco líneas y estas no deben tener un ancho que supere a la mitad de la página. Lo más conveniente es que las líneas no lleguen a la mitad de la página ni que una de ellas sobresalga mucho más que las otras.

6

En la primera línea se debe escribir el nombre de la persona a quien va dirigida la carta, acompañada de un tratamiento de cortesía. Ej. : Sr. Alberto Romero L. Srta. Ismenia Suazo Dr. Nicolás Morales Jorquera Si la carta se dirige a la persona que ocupa un cargo en la empresa, pero su nombre se desconoce y no podemos averiguarlo, será el nombre del cargo el que aparecerá en la primera línea. Ej.: Sr. Jefe de Ventas Empresa Equis Sres. Departamento de Personal Empresa Equis En la segunda línea se debe escribir el cargo de la persona a quien se dirige la carta y en la tercera línea, el nombre de la empresa o institución. En las siguientes líneas se puede precisar la dirección exacta de la empresa y la comuna y/o ciudad o simplemente la ciudad. Ej.: Sr. Alberto Romero Jefe de Ventas Empresa Equis Avenida Pedro de Valdivia Norte 033 Providencia, Santiago. Si la carta es enviada a otro país, puede sustituirse la comuna por la ciudad y el país. En este último caso deben tenerse en cuenta las características propias de identificación del destinatario de cada país, por ejemplo el código postal o zip. II.- Vocativo.- El saludo o vocativo se coloca alineado al margen izquierdo y dos líneas debajo del nombre y dirección del destinatario. El tipo de vocativo y su grado de formalidad dependen de la familiaridad que exista entre emisor y receptor. El saludo debe estar en concordancia con la jerarquía, cargo, estado civil e incluso institución a la que pertenece. Respecto a esto último se debe tener presente que el tratamiento de cortesía para con un a autoridad militar es distinto al que requiere una autoridad religiosa , política o un miembro del poder judicial. Si bien existe una amplia variedad de vocativos a emplear, hay que evitar aquellos que se han vuelto expresiones obsoletas o arcaicas y los que caen en la redundancia.

7

Ejemplos de vocativos impropios : - “Muy señor mío” - “ Mi apreciado y excelentísimo amigo mío” III.- Párrafo introductor.- El párrafo inicial de la carta es breve y preciso y plantea el tema a exponer. Toda carta se inicia con una o dos oraciones que introducen el asunto a tratar. Estas frases responden a fórmulas ya estandarizadas que deben corresponderse con el contenido a tratar. Ejemplos : - Nos dirigimos a usted para… - Por la presente le informamos que… - Tenemos el gusto de enviarle… - Acuso recibo de su carta con fecha… - En respuesta a… - De acuerdo a lo señalado en… - Es un agrado para mí… - Le escribo por encargo del señor… IV.- Frase de salutación o despedida.- La despedida debe seguir el mismo tono de la carta. Se escribe dos líneas después del último párrafo. Se puede escribir centrada, alineada al margen izquierdo o al margen derecho, dependiendo del estilo de la carta. Ejemplos : - Atentamente, - Cordialmente, - Saluda a usted, - A la espera de su respuesta, - Respetuosamente, - Le saluda atentamente,

8

MODELO DE CARTA COMERCIAL.-

PRODUCTOS IBARRA WWW.IBARRA.CL

Los Olmos 234.Ñuñoa ( 1 )

Santiago, 14 mayo 2011 ( 2 )

Señor Atilio Ramos Gerente de Ventas Librerías Central Ltda.. ( 3 ) Ref. : Solicitud de productos. ( 4 )

Estimado Sr. : ( 5 )

Nos dirigimos a Usted con el fin de solicitarle nos envíe a la brevedad un catálogo actualizado de los artículos de escritorio, especialmente lápices y papelería, que ustedes distribuyen, ya que estamos próximos a inaugurar nuestras oficinas en la ciudad de Quillota. ( 6 )

Agradeceremos nos haga llegar la información por correo electrónico o fax a las direcciones que abajo adjuntamos.

A la espera de su pronta respuesta, le saluda, ( 7 )

Productos Ibarra ( 8 )

Patricio Castillo L. Jefe de Adquisiciones ( 9 )

PCL / sau. ( 10 ) Incl. : Listado de direcciones y correos electrónicos. ( 11 ) c.c : - Gerencia General - archivo. ( 12 )

9

ESTRUCTURA DE LA CARTA. ELEMENTOS.- ENCABEZAMIENTO.- ( 1 ) MEMBRETE ( 2 ) LUGAR Y FECHA ( 3 ) DIRECCIÓN INTERIOR / DATOS DEL DESTINATARIO ( 4 ) REFERENCIA ( 5 ) VOCATIVO TEXTO.- ( 6 ) TEXTO O CUERPO FINAL.- ( 7 ) FRASE DE SALUTACIÓN O DESPEDIDA ( 8 ) ANTEFIRMA ( 9 ) FIRMA ( 10 ) INICIALES DE RESPONSABILIDAD ( 11 ) INCLUSOS O ANEXOS ( 12 ) CON COPIA

10

COBRANZAS ASOCIADAS S.A. WWW. COBRASOC. CL

COMPAÑÍA 1022 OF. 501. SANTIAGO

Santiago, 20 de abril de 2010

Señor Marcelo Israelí Pérez Freirina 1884. Independencia Santiago De nuestra consideración : Le informamos que a la fecha de emisión de esta carta, la cuenta asociada a su tarjeta Casa García, registra un saldo en mora por la cantidad de $ 146.768 ( ciento cuarenta y seis mil setecientos sesenta y ocho ), valor que corresponde a la suma de las cuotas vencidas pendientes de pago. El monto indicado no incluye intereses moratorios y gastos de cobranza. A fin de evitarle mayores inconvenientes, informamos a usted que tiene un plazo máximo de diez días para regularizar su situación y así evitar ser registrado en los informes comerciales. Saluda a usted, Pablo Aldunate Phillips Departamento de Cobranza Cobranzas Asociadas S.A. Nota : Si al recibo de la presente usted ya efectuó el pago, rogamos no considerarla.

11

CORRESPONDENCIA ADMINISTRATIVA

Toda empresa y organización tiene mecanismos a través de los cuales se produce el proceso de transmisión de la autoridad, lo cual abarca desde la dirección hasta cada trabajador. En este proceso resultan vitales los medios escritos de comunicación interna, determinados y regulados por cada organización de acuerdo a sus necesidades. Es así como existen algunos do- cumentos que facilitan esta tarea, entre los cuales los más utilizados son el memorándum o memo, la circular y la citación. Cabe precisar que muchas empresas han simplificado los procedimientos recurriendo a la intranet mediante correos electrónicos dirigidos a los funcionarios de acuerdo a los requeri- mientos eventuales. Características.- La redacción administrativa se caracteriza por su estilo preciso y conciso, el uso de un lenguaje formal ( excepto el memorándum ) y sin caer en errores de ortografía y sintaxis. Suele cometerse el error de abusar de ciertas frases y expresiones formularias, algunas de estas claras influencias del lenguaje jurídico y el de la administración pública. 1.- El Memorándum.- Esta palabra proviene del latín y originalmente denotaba una anotación breve que servía de ayuda memoria. El Diccionario Norma de la Lengua Española lo define como “escrito en que se resume algo que uno quiere recordar”. Actualmente con este término se designa al documento, por lo general breve, que se utiliza internamente en una empresa para enviar o solicitar información. También se le llama memorando o memo. Características.- Debido a su carácter sencillo y práctico su uso es muy común. Rápidamente identifica al emisor, el tema y contenido del mensaje y al destinatario. Por ello, se emplea para ordenar, solicitar o enviar información, dar instrucciones, y suele ser medio conductor de otro tipo de documentos, como por ejemplo, un informe. Estructura.- a) Encabezamiento : Consta de membrete, número correlativo, fecha, emisor, receptor, tema o materia del mensaje e identificación del documento. Cuando el receptor es un superior jerárquico se usa vocativo.

12

b) Texto : Es la exposición clara, precisa y completa de la información. Una particularidad del memorándum es que puede emplearse un len – guaje coloquial o menos formal, por supuesto, sin caer en expresiones vulgares o malsonantes. c) Final : Incluye la frase de despedida, la firma, nombre y cargo del emisor y, opcionalmente, inclusos o anexos, iniciales de responsabilidad, distribu- ción o con copia y timbre.

memorándum

Fecha: 20-03-2010

Para: Raúl Parra Bordillo, Gerente de Recursos Humanos

CC: Enrique Gálvez Alcoholado, Gerente General

De: Juan Soto Aguirre

Asunto: Envío de documentación

Adjunto la documentación de los señores Rafael Cavada Briones, Juan José Stafford Pacheco y

Jean Paul Galindo Machuca quienes se han incorporado con fecha 18 de mayo de 2010 al área

de ventas de nuestra empresa.

Atentamente,

Juan Soto Aguirre

Departamento de Personal

JSA/acm

13

2.- La Circular.- Es un documento que se redacta en un ejemplar para posteriormente ser reproducido y enviado a un número amplio de personas. El contenido de este documento es el mismo para todas las personas. Características.- Se redacta en un lenguaje formal y de manera clara y precisa, si bien la extensión puede ser variable, produciéndose el caso de circulares que ocupan varias páginas. Además, sigue una línea descendente y vertical, es decir, es enviada por un superior a sus subalternos, pero no en sentido inverso. Existen dos tipos de circulares, las que se asemejan en su estructura y formato al memo- rándum y aquellas que presentan una estructura más particularizada. Con el avance de los medios informáticos, la circular se ha simplificado de manera que en algunas empresas se envía por correo electrónico y en las que aún las entregan por escrito, emplean procedimientos de reproducción para individualizar a cada destinatario, digitalizar la firma responsable y otros. Estructura.- La estructura de la circular tipo memorándum es la siguiente : a) Encabezamiento : Consta de membrete, nombre del documento, número de orden o correlativo, lugar y fecha, emisor, receptor y tema o materia del mensaje. b) Texto : Es la exposición completa, clara y en un lenguaje formal de la información. c) Final : Incluye la frase de despedida, la firma, nombre y cargo del responsable. De manera opcional se pueden incluir elementos como las iniciales de responsabilidad, inclusos o anexos, con copia y distribución.

14

Compañía de Productos

Technotronic

Avenida Los Leones 1456. Providencia, Santiago www.technotronic.cl / info@techno.cl

Circular Nº 1/10

Para: Todos los funcionarios

De: Carmelo Carvajal Cortés

Gerente de Administración

CC: Julián Pardo Schnabel

Gerente General

Fecha: 01 de marzo de 2010

Asunto: Informa sobre ajustes en horarios de trabajo.

Como es de conocimiento público, nuestra empresa, al igual como otras construcciones del área se

vio afectada por el terremoto del día 27 de febrero de 2010, en vista de lo cual hemos determinado

realizar una serie de reparaciones en las oficinas, casino y otras dependencias.

Debemos recalcar que los daños no son de carácter estructural, por lo que el uso de este edificio no

reviste ningún peligro para los trabajadores. No obstante, las reparaciones requieren algunos ajustes

en los horarios de ingreso y salida del personal, así como un trabajo intensivo durante los fines de

semana. En vista de ello se ha implementado el siguiente horario, el cual regirá durante todo el mes de marzo :

Hora de ingreso de todo el personal : 9, 30 AM.

Hora de salida de todo el personal : 16, 30 PM.

Sábados, domingos y festivos : Todas las dependencias permanecerán cerradas.

Finalmente, creemos oportuno indicar que estos ajustes no afectarán de ninguna manera en las

remuneraciones de los funcionarios durante el período de modificación de los horarios.

Les saluda atentamente,

Carmelo Carvajal C. Gerente de Administración

15

3.- La Citación.- Como su nombre lo indica, en este texto se cita o convoca a una reunión, asamblea u otro tipo de encuentro de carácter formal. Características.- 1) Se usa un lenguaje claro, preciso, formal y sin errores gramaticales u ortográficos. 2) Cumple una función informativa y, eventualmente, puede ser de carácter obligatorio. Estructura.- a) Encabezamiento : Incluye el membrete, nombre del documento, identificación del destinatario y un párrafo introductorio en el cual se señala la razón de la convocatoria así como el día, hora y lugar. b) Texto : Se consigna la tabla o temario de la reunión en forma clara y breve c) Final : Es opcional una frase de despedida. Debe ir el nombre, cargo y firma del responsable, además de un timbre y el lugar y fecha. Las iniciales de responsabilidad y otros elementos son opcionales.

CITACIÓN Como Presidente de la Comunidad Edificio Abedules, y en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 16 de la Ley Nº 12345, le convoco a la Junta Ordinaria de la Comunidad que se celebrará el próximo día viernes 20 de mayo de 2011 a las 19,00horas en primera convocatoria y a las 19,30 horas en segunda convocatoria, en la sala de reuniones de la Comunidad en el edificio de la calle Rojas Magallanes Nº1345 de la comuna de La Florida a fin de tratar los siguientes puntos : TABLA.- Punto 1º.- Aprobación, si procede, de los estatutos de la Comunidad, que se adjuntan con esta convocatoria. Punto 2ª.- Revisión de procedimientos de emergencia. JUAN ZAPATA Z. PRESIDENTE La Florida, 13 de mayo de 2011

16

CORRESPONDENCIA LABORAL Las empresas comerciales y todas las instituciones en general cuentan con una variedad de documentos que regulan las relaciones laborales con los empleados y funcionarios. Además, los trabajadores también deben recurrir en algunas situaciones al empleo de algunos documen- tos que se incluyen en esta área de la redacción. Entre los textos más usuales se cuentan : el currículum vitae, la carta de postulación, la carta de ofrecimiento de servicios profesionales, las cartas de presentación y recomendación, carta de renuncia, carta de aviso o notificación de despido y el certificado laboral. 1.- Carta de Postulación.- Es un escrito que se envía junto con el currículum y en el cual el interesado se presenta y expresa su interés por postular a la vacante ofrecida. Junto con ello, señala brevemente las razone por la que se considera apto para el puesto disponible. Algunas organizaciones y entidades públicas y privadas cuentan con un documento modelo que el candidato debe completar a fin de acceder a la postulación. La estructura de esta carta y otra análogas es similar a la de cualquier carta comercial. Evidentemente, los cambios se producen a nivel del contenido y objetivos. Características.- a) Se redacta utilizando un lenguaje formal, cortés, pero equilibrado. b) La redacción debe evidenciar sinceridad, naturalidad y no afectación. c) No hay que exagerar las cualidades personales ni mucho menos entregar datos inexactos o incorrectos. d) Es pertinente identificar con claridad al destinatario de manera que esto facilite la recepción oportuna de la carta. e) No se debe repetir la información que entrega el currículum. f) Los datos deben actualizarse cada vez que sea necesario. 2.- Carta de Ofrecimiento de Servicios Profesionales.- Este documento es muy similar a la carta de postulación en su estructura, objetivo y contenido. Las diferencias radican principalmente en que esta carta se envía sin necesidad de un aviso previo publicado en la prensa o algún portal de internet. Además, suele utilizarse por profesionales que desean dar a conocer sus servicios a las empresas, por ejemplo, abogados, si- cólogos, contadores, etc. 3.- Cartas de Presentación y Recomendación.- Suele confundírseles con las cartas de postulación, sin embargo, no son lo mismo, ya que por presentación debemos entender aquel documento breve en el cual una persona cumple el rol de presentar a un conocido o subalterno que postula a un trabajo o tarea.

17

La recomendación, por otra parte, no solo es la identificación del portador del escrito, sino que, además, contempla describir algunos rasgos y cualidades de la persona y enfatizarlos. Actualmente, este documento es sustituido por otros como, por ejemplo, un certifica- do recomendatorio. 4.- Carta de Aviso o Notificación de Despido.- Es la comunicación mediante la cual el empleador da a conocer al trabajador que se ha puesto término a la relación laboral. Es un documento que la ley exige al empleador, por lo tanto, debe cumplir con algunos requisitos establecidos por la Dirección del Trabajo. Características.- La carta debe señalar explícitamente la causal legal de terminación del contrato y las eventuales razones que llevan a esta determinación. Además, debe indicar el estado de pago de las cotizaciones provisionales. Como sabemos, la carta se entrega personalmente al trabajador, quien acusa recibo de esta. Si no es posible entregarla personalmente o la persona se niega a recibirla, se remite al domicilio de este. Además, se envía un acopia de la misma a la Inspección de Trabajo. La redacción es formal, clara, precisa y en un tono cordial y equilibrado. 5.- Carta de Renuncia.- Como su nombre lo indica, es el texto breve en el cual un trabajador informa al empleador su decisión de poner término a la relación laboral. Características.- Es una carta redactada en términos cordiales y en la que se indica en forma clara la fecha en que se hará efectiva esta renuncia voluntaria. Es opcional señalar las causas específi- cas de la desvinculación. El modelo de renuncia sugerido por la Inspección del Trabajo incluye los artículos del Código Laboral que sirven de fundamento. El último párrafo del texto debe expresar los agradecimientos al empleador por la confianza depositada en el trabajador durante el tiempo en que este se desempeñó en la empre- sa. 6.- Certificado .- Es un documento que acredita verazmente un hecho, circunstancia o situación. Dada su naturaleza y funciones existen una gran variedad de comunicaciones con este nombre, entre las que podemos nombrar : certificados de estudios, de nacimiento, de ma- trimonio, de antecedentes, de asignación familiar, de carácter médico, etc. Debido a esto forma parte de los documentos propios de las empresas e instituciones públicas y privadas. En el ámbito laboral suele utilizársele para declarar la antigüedad de un trabajador, la remuneración que percibe, las tareas que desempeña y otros hechos similares.

18

Características.- 1) Se redacta en forma clara, concisa y en un tono formal. 2) Puede redactarse en primera o tercera persona gramaticales. 3) Es frecuente el uso de ciertas expresiones o fórmulas gramaticales que lo hacen ser un docu- mento peculiar. 4) Muchas empresas poseen un modelo impreso. Estructura .- a) Encabezamiento : Membrete, identificación del documento y lugar y fecha, aunque esta última pude ir al final del documento. Es opcio- nal la numeración correlativa. b) Texto : Consigna los hechos, datos o juicios junto con la individua – lización del interesado. c) Final : Se menciona el motivo por el cual se solicita y a quien se envía. Debe ir la firma de quien lo extiende y un timbre. Algunos certificados además de un valor administrativo tienen un valor legal por lo que se incluyen estampillas de impuestos. 7.- El currículum vitae.- El término latino curriculum vitæ, en español currículum vítae, e significa literalmente “carrera de la vida”, por analogía y contraposición a cursus honorum, la carrera profesional de los magistrados romanos. Por simplificación se usa el término currículum, mientras que en ocasiones se puede encontrar Curriculum vitae et studiorum (carrera de vida y estudios). Con todos ellos nos referimos al conjunto de experiencias (laborales, educacionales, vivenciales) de una persona. Se aplica comúnmente en la búsqueda de trabajo, siendo requisito indispensable su presentación para solicitar empleo en la mayoría de las empresas e instituciones. Es un breve historial en el que se resumen los datos personales, la formación académica y la experiencia profesional de una persona para buscar trabajo. Características.- 1.- No debe exceder las dos páginas. 2.- Se tiene que cuidar el estilo y evitar los errores gramaticales y ortográficos. 3.- Se emplea un lenguaje formal, sin expresiones coloquiales ni vulgarismos.

19

Estructura.- a) Datos personales : Nombre completo, lugar y fecha de nacimiento, estado civil, domicilio, números de teléfono, correo electrónico, etc. b) Formación académica : Estudios realizados, indicando fechas y lugares. c) Experiencia laboral : Relación de los trabajos realizados. Se indica duración, cargo, fechas y lugares. d) Otros datos de interés : Tales como cursos, seminarios, estudios complementarios, idiomas, aficiones e interés, conocimientos de informática, etc. Tipos de currículos.- Cronológico: consiste en ordenar el currículum vítae del más antiguo al más reciente. No es recomendable cuando se ha cambiado de trabajo con frecuencia. Inverso: permite destacar la experiencia laboral reciente. Recomendable si ésta tiene relación con el puesto de trabajo al que aspiramos. Temático o Funcional: consiste en ordenar el currículum vítae por bloques temáticos. Recomendable cuando la experiencia es muy dispersa o cuando hay grandes espacios de tiempo en los que no se ha trabajado.

20

FORMATOS DE DOCUMENTOS : 1.- CARTA DE POSTULACIÓN 2.- CARTA DE OFRECIMIENTO DE SERVICIOS PROFESIONALES 3.- CARTA DE PRESENTACIÓN Y RECOMENDACIÓ 4.- CERTIFICADO 5.- CURRÍCULUM VITAE Horacio Palacios B. Pasaje Lobos 10236 La Florida. Santiago Teléfono : 07- 3434561 Correo electrónico: hora@yahoo.es

La Florida, 29 de marzo de 2010

Señor Víctor Vasallo O. Jefe de Personal Anémona S.A.

Señor Vasallo :

Leí con gran interés el aviso publicado por ustedes en el diario El Mercurio del domingo 28 de marzo

en el cual solicitan un técnico especializado en mantención de equipos computacionales. Al respecto debo

señalar que soy titulado en esta área en el CFT Los Pumas, realicé mi práctica profesional en la empresa de

suministros computacionales Blackberry Ltda.. y luego permanecí allí por un año efectuando diversos

reemplazos. Adjunto documentos que acreditan lo señalado.

Estoy consciente de la importancia que ha adquirido en estos tiempos la mantención y soporte

computacionales. Con mi formación y especialización académica creo reunir los requisitos específicos para

desempeñarme en el cargo que ustedes solicitan.

Con gusto concurriré a una entrevista de trabajo con el fin de proporcionarles la información que

estimen necesaria .

A la espera de sus prontas noticias, les saluda atentamente

Firma

Horacio Palacios B.

Adjunto: Currículum Vitae y certificados recomendatorios.

21

Antonio Prieto M. Freirina 1884

Independencia Santiago.

56-2-3332211

Santiago, 20 de noviembre de 2010

Sr. Pablo Subiabre R. Jefe de Personal Agencia de Viajes Pasadena San Antonio 234 Santiago Estimado Sr. Subiabre :

Le escribo para comunicarle que he renunciado a mi puesto como Ejecutivo de cuentas en Turismo Rancagua. Después de cinco años con Turismo Rancagua , me siento preparado para hacer frente a nuevos retos.

Me gustaría encontrar un puesto de Agente en el que pudiera utilizar mis conocimientos en el área de tráfico turístico y, a la vez, pudiera mejorar mis conocimientos de marketing y administración turísticas.

Si conoce a alguna persona o compañía que pueda estar interesada en un empleado con mi perfil, le ruego que le haga llegar el Currículum Vitae que adjunto. Independientemente de que pueda o no ayudarme a encontrar el puesto que busco, le agradezco que haya dedicado su tiempo a considerar mi petición.

Atentamente,

Antonio Prieto M.

22

Señor Francisco Garmendia B. Gerente de Administración Electrodomésticos Looser Santiago, 13 de mayo de 2011 Estimado Señor Garmendia :

Me dirijo a usted a petición de Don José Luis Cántabro el cual me solicita referencias

para trabajar en su empresa.

Conozco a Don José Luis Cántabro desde enero de 2001 y debo informarles que en estos diez

años ha demostrado ser una persona honesta, trabajadora y en la que puede usted confiar.

Le considero una persona con aptas cualidades para su trabajo de ventas. Posee don de

gentes y se desenvuelve con agrado en su labor, con iniciativa e ingenio para salvar los

obstáculos.

Por todo ello, y en base a mi experiencia con José Luis, puedo garantizarles que también

desarrollará su trabajo exitosamente y cumplirá con los objetivos que ustedes le marquen.

Quedo a su disposición para cualquier otra información que ustedes necesiten.

Atentamente.

Radomiro Letelier Pereira Gerente de Ventas Atelex Ltda.

23

ALONDRA SERVICIOS CONTABLES

CERTIFICADO LABORAL

CERTIFICAMOS: Que la Srta. Maria Isabel Meza Espínola, soltera, con C.I. N° 12.356.666 es empleada de esta Empresa, desempeñándose en el cargo de AUXILIAR CONTABLE, por lo que percibe en forma mensual un sueldo de $ 350.000..- (trescientos cincuenta mil ) y cuenta

con una antigüedad de nueve años y siete meses Se expide el presente certificado a solicitud de la interesada. LORENZO GOYCOLEA A. JEFE DE PERSONAL Santiago, 14 de mayo de 2011

24

Freirina 1884.

Independencia.

Santiago.

Fono : 7776361 – 73454545. Correo : mara@gmail.com

Mara Elisa Correa Mozzollo

Objetivo Desempeñar labores de ejecutivo de ventas.

Experiencia 1997–2010 Productos Del Hogar S.A. Santiago.

Jefa de Ventas.

Incrementé las ventas de 50 a 100 millones de dólares.

Dupliqué las ventas por representante de 5 a 10 millones de dólares.

Propuse nuevos productos que incrementaron los beneficios en un 23%.

1985–1997 Peña y Soto Santiago.

Director de ventas del área.

Incrementé las ventas regionales de 25 a 350 millones de dólares.

Fui responsable de 250 representantes en 10 países latinoamericanos.

Implementé un curso para la formación de nuevos contratados, acelerando la

obtención de beneficios.

1980–1984 Viñedos El pastor Santiago.

Representante senior de ventas

Aumenté el equipo de ventas de 50 a 100 representantes.

Tripliqué los ingresos de la división por cada asociado de ventas.

Incrementé las ventas para incluir grandes cuentas del mercado.

1975–1980 Luminosa, S.A. Concepción..

Representante de ventas

Aumenté las ventas territoriales en un 400%.

Recibí durante cuatro consecutivos el premio de la compañía a las mayores

ventas.

Desarrollé un curso de formación acerca de las ventas.

Educación 1971–1975 Southridge State University Southridge, EE.UU.

Diplomada en administración de negocios y ciencias de la computación.

Graduada con Summa Cum Laude.

Intereses Junta directiva de Southridge, atletismo, jardinería, carpintería y computación.

Sugerencias Realizar labores de formación y gestión de equipos de ventas.

25