Apresenta§£o VDT IP-PBX

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  • 1. vdt IP PBXSOLUO DE TELEFONIA IP DEEXCEPCIONAL CUSTO-BENEFCIO, QUESE DESTINA CONTACT CENTERS DEQUALQUER PORTE E EMPRESAS DEQUALQUER SEGMENTO.

2. vdt IP PBX e CONTACTCENTERCARACTERSTICAS PRINCIPAISConfigurao Hbrida :PAs via Softphones, Telefones analgicos, Telefones IP 3. Fax em e-maill Adio e Vdeo conferncia Mobilidade (ramais e agentes remotos, empontos distantes geograficamente) Priorizao na fila por diversos critrios (identificao dochamador, custo, etc...) Tarifador de chamadas Msica em espera por servio Mensagens de espera por servio Mensagens de atendimento por servio Envio de SMS Gravao de ligaes 4. Mensagens de fora do horrio deatendimento por servio Blacklist (entrada e sada) Correio de voz com notificao em e-mail Auto Atendimento Atendimento: Modos telefone e compulsrio URA Text To Speech Reconhecimento de voz Monitoramento de adio (escuta silenciosa) Anncio de posio na fila de espera Sem limite de ramais, PAs e troncos (atravsda segmentao em servidores distintos) 5. Preparado para as tecnologias deentroncamento mais modernas TDM, GSM,IP LCR completo e flexvel Bilhetagem (registro detalhado de chamadas de internase externas) Gateway VoIP interligao matriz -> filiaispara comunicao corporativa gratuita Call Back Discador Automtico URA Reversa Posio da Recepcionista : Mesa OperadoraVirtual 6. Terminais para ramaisadministrativos, e para supervisoresdo Call CenterTelefones IP executivos, Telefones IP WiFi,Softphones, Telefones analgicos, Celulares,Smartphones, Videophones, etc...) 7. Acesso s gravaes telefnicas 8. SOFTPHONE X-LITE Identificao do chamador (BINA) Histrico de chamadas feitas e recebidas Agenda de contatos Reteno de chamada Controle de volume Atendimento automtico com beep 9. Posio de Recepcionista