Apresentação Produtos Softflex
-
Upload
rafasin -
Category
Technology
-
view
96 -
download
0
Transcript of Apresentação Produtos Softflex
![Page 1: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/1.jpg)
softflex
ProdutosCMO, VDE, LMA e STA
![Page 2: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/2.jpg)
O Que Fazemos
• Desenvolvimento de Software
• Treinamento
• Consultoria
• Segurança da Informação
• Teleinformática
12/10/2012 w w w . s o f t f l e x . c o m . b r 2
![Page 3: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/3.jpg)
Como Fazemos
• Linguagens de Programação– Assembler
– C/C++
– .Net C#
– HTML, Javascript, Jquery, Ajax
– HTML5
– Adobe Flex
– Java
– Zend PHP
12/10/2012 w w w . s o f t f l e x . c o m . b r 3
![Page 4: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/4.jpg)
12/10/2012 4w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
![Page 5: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/5.jpg)
Produto CMO
• Objetiva abrir um canal de comunicação entreáreas dentro da empresa, com monitoramento eacompanhamento para resolução de problemas.
• Solução completa para o gerenciamento deprocessos.
• Faz distribuição automática de chamados entreanalistas ou atendentes.
12/10/2012 w w w . s o f t f l e x . c o m . b r 5
![Page 6: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/6.jpg)
Produto CMO
• Disponibiliza informações de resolução paraclientes.
• Cria hierarquia de atendimento e aprovaçãode chamados.
• Pode ser implementado no sistema de nuvem(reduz custos) .
• Inventário de Hardware e Software.
12/10/2012 w w w . s o f t f l e x . c o m . b r 6
![Page 7: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/7.jpg)
CMO
• Rotinas automatizadas para garantir reduçãode tempo no atendimento.
• Conceito inovador de liberação de acesso àpasta automatizada com apenas um clique.
• Único sistema com controle e auditoria depermissões de acessos.
12/10/2012 w w w . s o f t f l e x . c o m . b r 7
![Page 8: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/8.jpg)
Antes do CMO
12/10/2012 8w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
![Page 9: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/9.jpg)
Depois do CMO
12/10/2012 9w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
![Page 10: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/10.jpg)
CMO – Menu de Chamados
12/10/2012 10w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
• Através de um menu inteligente as mensagens são exibidas para os níveis de acesso dos usuários.
• As mensagens também podem ser agrupadas por planta, prioridade ou em lista.
• Existem abas para separar os chamados pessoais, dos chamados de aprovação ou atendimento.
![Page 11: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/11.jpg)
• Através da escolha dos três níveis, a mensagem é enviada diretamente para o setor responsável, sem a necessidade de explicações a setores não competentes.
CMO – Abertura de Chamados
12/10/2012 11w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
• A abertura de um chamado é simples e de fácil entendimento.
Abrir Chamado
![Page 12: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/12.jpg)
CMO – Abertura de Chamados
12/10/2012 12w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
Primeiro nível: Categoria
Segundo nível: Subcategoria
Terceiro nível: Evento
![Page 13: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/13.jpg)
Formas de Visualização
CMO – Atendimento de Chamados
12/10/2012 13w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
![Page 14: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/14.jpg)
CMO – Atendimento de Chamados
12/10/2012 14w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
![Page 15: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/15.jpg)
CMO – Atendimento de Chamados
12/10/2012 15w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
![Page 16: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/16.jpg)
CMO – Atendimento de Chamados
12/10/2012 16w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
![Page 17: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/17.jpg)
CMO – Atendimento de Chamados
12/10/2012 17w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
![Page 18: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/18.jpg)
CMO – Atendimento de Chamados
12/10/2012 18w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
![Page 19: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/19.jpg)
CMO – Atendimento de Chamados
12/10/2012 19w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
Dados do Chamado
Opções de Atendimento
![Page 20: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/20.jpg)
Responder
Chamado
CMO – Atendimento de Chamados - Respostas
12/10/2012 20w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
![Page 21: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/21.jpg)
CMO – Atendimento de Chamados - Respostas
12/10/2012 21w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
Selecionar
destinatário
Descrever
necessidade.Adicionar
Anexo
![Page 22: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/22.jpg)
CMO - Gráficos
12/10/2012 22w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
Os gráficos indicam a qualidade da comunicação e organização da empresa.
Quantitativo da
Representação
Gráfica.
![Page 23: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/23.jpg)
CMO - Relatório
12/10/2012 23w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
Os relatórios são criados a partir de vários filtros escolhidos pelo usuário.
![Page 24: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/24.jpg)
CMO - Relatório
12/10/2012 24w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
![Page 25: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/25.jpg)
Inovações do CMO
• Integrado ao Active Directory
• Realiza a Liberação de Pastas Automaticamente
• Mensagens importantes aparecem na tela para acompanhamento através do Systray
• Faz o Inventário de Hardware e Software de toda a empresa
• Aprovação de chamados é dinâmica e por tipo de chamado
• Cria dinamicamente os perfis de acesso.
12/10/2012 25w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
![Page 26: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/26.jpg)
12/10/2012 26w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
![Page 27: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/27.jpg)
Produto VDE
• O VDE é um software voltado ao monitoramento da rede de dados da empresa.
• O VDE permite identificar máquinas que estejam utilizando tráfego além do necessário para desempenhar suas funções
• Através do VDE é possível identificar problemas de comunicação e agir pró-ativamente.
• O VDE sinaliza na indisponibilidade de um link de dados.
12/10/2012 27w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
![Page 28: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/28.jpg)
VDE - Monitoramento
12/10/2012 28w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
Pode-se selecionar o Site, Roteador e Interface, a qual se deseja monitorar.
![Page 29: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/29.jpg)
VDE - Monitoramento
12/10/2012 29w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
Monitorar
Serviços
![Page 30: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/30.jpg)
VDE - Monitoramento
12/10/2012 30w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
Monitorar
Endereços
de Destino
![Page 31: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/31.jpg)
Inovações do VDE
• Criação e Manutenção do Mapa da rede é realizada pelo usuário
• Os elementos de rede, são dispostos em função da realidade da empresa, ou seja, o VDE se encaixa a sua estrutura de rede.
12/10/2012 31w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
![Page 32: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/32.jpg)
Futuras Implementações do VDE
• Interface para gestão de Regras de Firewall
• Interface para gestão de Regras de Proxy
• VPN IPSec
• Regras de QoS por Link de dados
12/10/2012 32w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
![Page 33: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/33.jpg)
12/10/2012 33w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
![Page 34: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/34.jpg)
Produto LMA
• O LMA foi criado com o intuito de gerenciar equipes de desenvolvimento, pois o mesmo permite a organização das tarefas de análise e desenvolvimento.
• Sua construção foi baseada na metodologia SCRUM, possui KANBAN visual para os envolvidos observarem o andamento das tarefas, além disso, permite guardar informações relativas aos projetos e desta forma gerar indicadores de qualidade.
12/10/2012 34w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
![Page 35: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/35.jpg)
LMA – Novo Projeto
12/10/2012 35w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
![Page 36: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/36.jpg)
LMA – Gerenciamento de Projetos
12/10/2012 36w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
![Page 37: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/37.jpg)
LMA - KANBAN
12/10/2012 37w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
![Page 38: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/38.jpg)
LMA – Preenchimento de Use Case da Atividade
12/10/2012 38w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
![Page 39: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/39.jpg)
LMA - Indicadores
12/10/2012 39w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
Tempo Médio de Análise e
Desenvolvimento por
Envolvido no Projeto.
![Page 40: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/40.jpg)
Inovações do LMA
• Realiza avisos automáticos de atrasos em tarefas, escalonando para os níveis superiores.
• Fecha a Sprint na data e horário definido, reabrindo as tarefas como retrabalho na próxima Sprint.
• Possui gráfico de Gantt para gerenciamento de recursos.
• Baseado no modelo MPS até nível F.
12/10/2012 40w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
![Page 41: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/41.jpg)
12/10/2012 41w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
![Page 42: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/42.jpg)
Produto STA
• Sistema de mineração dos Logs do SQUID
• Extração de informações dinamicamente
• Relatórios consolidados gerenciais e técnicos
• Licenciamento da locação anual com baixo custo
12/10/2012 w w w . s o f t f l e x . c o m . b r 42
![Page 43: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/43.jpg)
Produto STA
12/10/2012 w w w . s o f t f l e x . c o m . b r 43
ARQUIVO DE LOGs• 1349085753.481 1 10.0.0.10 TCP_MEM_HIT/200 2039 GET
http://campolargo.tan.com.br/sasfx/img/atalhos/icoRL_CONSULTAS.png ivanir NONE/- image/png• 1349085753.483 0 10.0.0.10 TCP_MEM_HIT/200 2272 GET
http://campolargo.tan.com.br/sasfx/img/menu/menuAJUDA.png ivanir NONE/- image/png• 1349085762.956 0 10.0.0.11 TCP_IMS_HIT/304 381 GET http://campolargo.tan.com.br/sasfx/img/menu/menuAJUDA.png
beti NONE/- image/png• 1349085762.967 11 10.0.0.11 TCP_IMS_HIT/304 381 GET http://campolargo.tan.com.br/sasfx/img/atalhos/icoCOGER.png
beti NONE/- image/png• 1349085762.968 0 10.0.0.11 TCP_IMS_HIT/304 381 GET http://campolargo.tan.com.br/sasfx/img/atalhos/icoMAREG.png
beti NONE/- image/png• 1349086734.457 1 10.0.0.4 TCP_MEM_HIT/200 4665 GET http://h.imguol.com/blog/neto80.jpg andreza NONE/-
image/jpeg• 1349086734.457 1 10.0.0.4 TCP_MEM_HIT/200 7884 GET http://h.imguol.com/blog/juca80.jpg andreza NONE/- image/jpeg
Os logs são enviados para um Banco de Dados e exibidos
de forma organizada e pratica a seguir:
Logs Armazenados
no B.D.
![Page 44: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/44.jpg)
Produto STA
12/10/2012 44w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
Os gráficos informam os websites mais acessados em cada Planta.
![Page 45: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/45.jpg)
Produto STA
12/10/2012 45w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
![Page 46: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/46.jpg)
Produto STA
12/10/2012 46w w w . s o f t f l e x . c o m . b r
Filtro de um usuário específico, exibe o tempo e a quantidade de acesso utilizado.
![Page 47: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/47.jpg)
Para Quem Fazemos
12/10/2012 w w w . s o f t f l e x . c o m . b r 47
![Page 48: Apresentação Produtos Softflex](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052913/55c8ca20bb61eb3d718b4718/html5/thumbnails/48.jpg)
Quem Nos Apoia
12/10/2012 w w w . s o f t f l e x . c o m . b r 48