●Tese de Mestrado ISCTE Business School●Discussão metodológica 2/13/2011

Nuno Faustino

● O sector das farmácias em Portugal● Noções de Eficiência● Discussão Metodológica

○Data Envelopment Analysis (DEA)○Stochastic Frontier Analysis (SFA)○Rácios económico-financeiros○Integração de Economic Value Added (EVA©), Balanced Scorecard (BSC) e Activity Based Costing (ABC)

● Caso Prático

Nuno Faustino

●Número e localização das farmácias determinados pelo INFARMED

●Margens dos medicamentos (comparticipados e não comparticipados) determinadas por lei

●Preços dos medicamentos comparticipados determinados pela DGAE e não comparticipados pelo INFARMED (excepto os de venda livre)

●Propriedade da farmácia era exclusiva de farmacêuticos até 2007

Nuno Faustino

Fonte: INFARMED (2006)

Fonte: INFARMED (2006)

Existem 2.666 farmácias em Portugal, distribuídas com relativa homogeneidade e equilíbrio pelo espaço nacional

Tal como as farmácias, o número de farmacêuticos tem vindo aumentar, sendo a relação superior a 2 por farmácia em 2006

Nuno Faustino

●Eficácia capacidade de alcançar os resultados propostos●Produtividade rácio entre o que foi produzido pelo que foi utilizado (unidimensional)

●Situação económica em que não há desperdício ou seja, há uma utilização óptima dos recursos disponíveis

Nuno Faustino

●Técnica○Taxa de Substituição dos Factores de Produção (FPP)

●Alocativa○Integra o preço dos factores de produção

●Económica○Bmg=Cmg○Escala óptima

Nuno Faustino

●Análise de eficiência de entidades homogéneas denominadas Decision Making Units (DMU’s) através da conversão de múltiplos inputs em múltiplos outputs

●Baseia-se em dados empíricos para a construção da fronteira da eficiência

●Modelos de rendimentos de escala constantes ou variáveis, orientado para inputs ou outputs

●Um resultado (score) de eficiência para cada DMU

●Atribuição de um conjunto de referência (peer group)

●Para as DMU’s ineficientes são estabelecidos objectivos: como se deve diminuir inputs ou aumentar os outputs para atingir a eficiência

Nuno Faustino

Nuno FaustinoA diferença do modelo CCR para o BCC é a restrição convexidade, que permite identificar os rendimentos à escala

Fonte: Thanassoulis (2001)

●Vantagens●Consegue lidar com modelos de múltiplos inputs e outputs●Dispensa uma fórmula funcional para relacionar inputs e outputs●Tanto os inputs com os outputs podem ter unidades de medida bastante diferentes●Consegue medir a eficiência em organizações não lucrativas

Desvantagens●Ineficiência podem ser confundida com o ruído ou com choques aleatórios exógenos●Mede a eficiência relativa, não considerando um máximo teórico de eficiência produtiva●Os modelos tradicionais de DEA apenas admitem valores positivos

Nuno Faustino

●Metodologia paramétrica, baseada na estimação econométrica

●É possível separar o ruído estatístico da ineficiência (contabiliza efeitos aleatórios e choques externos)

●Fronteira determinística ou estocástica?

Nuno Faustino

●Vantagens●Considera erros de estimação e de medição, nomeadamente na variável dependente

●Permite a distinção entre a influência de factores aleatórios externos à organização e a ineficiência sistemáticas

●A estimação pode ser conseguida de forma relativamente simples através do método corrigido dos mínimos quadrados (COLS)

●Permite efectuar testes de inferência estatística

Desvantagens●Exige amostras de dimensão elevada para a aplicação de testes de inferência estatística●Índices de eficiência podem variar na mesma análise empírica (pela distribuição do erro e forma funcional assumidas)●Pressupostos sobre componentes do erro composto muito fortes e têm de funcionar bem●Dificuldades na aplicação a empresas com vários outputs●É difícil separar o erro composto nas suas duas componentes: choques externos e ineficiência

Nuno Faustino

●Prática corrente de reguladores, analistas de mercado, gestores, entre outros, de todo o mundo

●Um rácio mede a relação entre duas variáveis, escolhidas de modo a espelhar partes diferentes das empresas, tais como a liquidez, rendibilidade ou dimensão

●Pode ser definido um qualquer número de rácios ou indicadores, em períodos de tempo distintos●Permite o benchmarking entre os seus pares ●A norte-americana PharmAccount® utiliza esta análise em farmácias com os rácios apresentados no slide seguinte

Nuno Faustino

●Vantagens●Facilidade em apurar, de acordo com a informação do relatório de actividades da empresa

●Permite analisar facilmente uma dimensão específica da empresa e que seja considerada crítica

●A sua interpretação é simples

●É uma ferramenta de análise já há muito utilizada pelos gestores

Desvantagens●Assume unidades comparáveis, o que implica rendimentos de escala constantes●Cada indicador apresenta apenas uma medida unidimensional ou condensa múltiplas dimensões num único número insatisfatório●Do quase ilimitado número de rácios, muitos contradizem-se e confundem o analista●Não oferece meios para identificar as DMU’s eficientes●Não permite uma análise multidimensional de inputs e outputs●É difícil a comparação com outras empresas, pela utilização de diferentes métodos contabilísticos

Nuno Faustino

●Três metodologias relativamente recentes de gestão que são complementares

●O EVA© fornece um elo de ligação entre decisões, performance e recompensas, mantendo os gestores focados na criação de valor

●O Balanced Scorecard alarga os horizontes da performance ao incluir indicadores financeiros e não financeiros

●O ABC pode ajudar os gestores a compreender o impacto das suas decisões no custo e no capital

Nuno Faustino

Nuno Faustino

Produtos ou Clientes

X A

Y B

Z C

xyz

Custos gerais indirectos

Custos gerais indirectos

1

2

3

A

B

C

a b c d

Método Tradicional Activity Based CostingVolume de unidades

Gama de produtos

Horas de trabalho ou

Recursos Actividades

Pelo método tradicional, os custos são directamente imputados aos produtos ou serviços. Não é possível apurar a causa dos custos (só as consequências)

Fonte: Shinder e McDowell (1999) adaptado

Nuno Faustino Fonte: Kaplan e Norton (1996) adaptado

Nuno Faustino Fonte: Texto adaptado de Jordan et al. (2007)

Nuno Faustino

O EVA©

apresenta-se como uma métrica mais adequada para apurar o valor criado pelo accionista.

Aplica-se com facilidade à determinação do valor gerado pelos segmentos

O EVA©/MCRconstitui o indicador mais completo para conhecer a rendibilidade do cliente.

Conjugado com o método CBA, os resultados obtidos são mais fidedignos do que os apurados pelos métodos tradicionais.

O CBAtem por objectivo apurar o custo dos processos e das actividades.

Permite que os custos e, por isso, resultados, por cada segmento (ex: produto, serviço, mercado, etc.) sejam apurados mais completa e rigorosamente.

Fonte: Jordan et al. (2007)

●Vantagens●Interligação de várias perspectivas com o BSC (financeira e não financeira), com resultados ainda mais fidedignos com aplicação conjunta com o EVA e ABC

●Métricas que ajudam a alinhar os colaboradores com a missão e visão da empresa

●Ajudam a desenhar esquemas de incentivos dentro da organização transparentes para todos

●Estojo de ferramentas estratégico bastante completo

Desvantagens●Não permitem uma análise multidimensional de inputs e output, embora o BSC providencie uma visão abrangente

●Tem indicadores de eficiência mas não há um score que permita o benchmarking por eficiência

●(EVA) É difícil o benchmarking com outras empresas, pela utilização de diferentes métodos contabilísticos, embora ajudado aqui pelo ABC

●Em suma, os mesmos problemas dos rácios económico-financeiros com a atenuante de se tratarem de sistemas de gestão estratégica interligadosNuno Faustino

Nuno Faustino

● A SFA permite apurar o ruído estatístico, mas

○necessita de pressupostos na distribuição da ineficiência○o apuramento de scores de eficiência por DMU não é muito directo○tem aplicação maioritária em hospitais e escolas

● Metodologias de gestão são muito simples e fáceis de interpretar

○não apuram as causas ineficiência com base em dados a posteriori (apenas o ABC de raiz)○o BSC tem dificuldades de aplicação a PME’s

Nuno Faustino

DEA porque:●Lida com múltiplos inputs e outputs●Apura a eficiência relativa usando dados empíricos●Espera-se que muitas farmácias sejam tecnicamente eficientes (dispensa ruído)●Foi aplicado a farmácias na Suécia●Orientação para a gestão com a definição de targets e boas práticas●Revela os pares das farmácias, tipo de rendimentos de escala e mudanças de produtividade (painel)

●Em conjunto com um modelo de regressão linear pode explicitar as condicionantes da eficiência