ApresentaçãO Manusistem Wolk X Oportunitta Fev2012

VISÃO GERAL SOBRE SOFTWARE MANUSIS PARA GESTÃO DA MANUTENÇÃO

Conteúdo

• O Grupo Manuservice• A Wolk• Manusis

– Introdução– Suporte Tecnico– Sistema de Navegação– Administração do Sistema– Cadastro Estrutural– Estoque– Planejamento– Carteira de Serviços– Relatórios

Conhecendo o Grupo ManuserviceInstitucional

Manuservice Manutenção e Serviços Industriais Ltda. (Manuservice – PR). CNPJ: 00.871.377/0001-16

– É a principal empresa do grupo e atua na prestação de serviços de manutenção patrimonial e industrial, planejamento e engenharia de manutenção.

Manuservice Manutenção e Serviços Industriais Ltda. (Manuservice – RS). CNPJ: 04.869.927/0001-79

– Filial sediada em Canoas-RS, atua na mesma área que a matriz paranaense.

Manusistem – Manutenção e Sistemas Ltda. CNPJ: 06.078.532/0001-28

– Nasceu da criatividade e esforço da Manuservice para atender as necessidades de gestão de seus clientes, foco exclusivo em desenvolvimento de software.

Composição do Grupo

Conhecendo o Grupo Manuservice

A empresa Manuservice foi criada no estado do

Paraná em 1995, a partir de um processo de

terceirização e ao longo de seu crescimento vem

formando clientes, parceiros e colaboradores

comprometidos .

1995

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A Manuservice RS foi criada em 2002 para atender aos

clientes do Rio Grande do Sul, podendo assim

proporcionar melhor agilidade nos serviços nesta região .

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Desde a sua fundação, a Manuservice vem demonstrando

sua preocupação em oferecer serviços diferenciados a

seus clientes e por isso sempre manteve uma equipe

desenvolvendo softwares para gestão da manutenção. Em

2003 a Manuservice leva para o mercado a primeira

versão comercial de seus projetos , o Manusis 2.

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A Manuservice decide ampliar e investir em pesquisas na

área de desenvolvimento de software para a indústria. Foi

criada então a Manusistem, uma empresa do grupo com

foco exclusivo em sistemas de informação.

Como resultado desse esforço, foi lançado em 2005, o

primeiro sistema totalmente web para gerenciamento da

manutenção, o Manusis 3.

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20052006 2007 2008 2009


O trabalho conjunto das empresas do grupo e seus

parceiros estratégicos, aumentam a área de atuação e

levam as marcas do grupo para dentro de

grandes corporações.

A Manusistem desenvolve uma versão especial do

Manusis para metodologia WCM utilizada no grupo FIAT.

Também inaugura seu serviço profissional de

administração de servidores na web.

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2006 2007 20082009


Devido ao considerável crescimento do Manusis,

em 2009 a Manusistem separa-se do núcleo

administrativo da Manuservice e inaugura sua

fábrica de software.

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2009


Em 2011 a Manusistem passa a se chamar Wolk Sistemas!

APC / PUC – PR BRAFER BRANDL CHARLOTTE CNH / NEW HOLLANDCOPAGAZ COVERIGHT DENK ELECTROLUX FAURECIA ESCAPAMENTOS FITESA FLOWCENTER HOSPITAL DE CLÍNICAS HUGO CINI IBQ – BRITANITE LANDIS+GYRMATE LEÃO

METAPARMULTILIT & POLIFITJACKWALLNICOLINEPEGUFORM BRASIL PET CURSOS PIAL LEGRAND PRAXAIR RENOVA TOALHEIROS RUDOLPHSHOPPING PALLADIUM SHOPPING TOTAL SIMOLDES PLÁSTICOS SPAIPA/COCA-COLA TERMOTÉCNICA THYSENKRUPP SOFEDIT TORTUGA

Alguns Clientes

Visão, Missão, Valores, Tecnologias e Metodologia de trabalho

A Wolk

Estar entre as melhores empresas de tecnologia da informação do mercado nacional,

reconhecida pela inovação e simplicidade.

Visão

Oferecer serviços com qualidade e custos competitivos que atendam as necessidades eexcedam a expectativas dos nossos clientes.

Missão

• Fé em Deus • Agilidade com disciplina • Comprometimento com competência • Desenvolver o potencial humano

Valores

Documentar é necessário mas, o funcionamento é essencial.

Posição e postura técnica

Escopo do Projeto Plano Mestre

Prioridade das Atividades

Planejamento Com cliente

Entrega!As atividades planejadas são entregues sistematicamente, geralmente em uma semana. Desenvolvimento

Planejamento diário da equipe

Controle do Planejado

Gestor do Projeto

Feedback

Cliente / Usuários

O fluxo é suave e bem organizado, as entregas semanais melhoram a confiabilidade do projeto e suprem as necessidades do cliente.

Para que este controle se torne eficiente e bem documentado a Wolk possui um sistema de controle dos serviços.

Metodologia

Controle dos Serviços

Durante a fase de implantação e suporte, os clientes da Wolk fazem suas solicitações via telefone ou diretamente no software de gerenciamento de clientes (ADC).

Este recurso permite o gestor do contrato (cliente) medir a performance da implantação, obtendo em tempo real todos recursos gastos no projeto.

Este software também controla o nível de SLA (Acordo de Nível de Serviço). Conforme o contrato do cliente.

Solicitações de Atividades

Acompanhamento online da produção

Acompanhamento do projeto

Feedback das atividades por e-mail

Nível do SLA

Indicadores de performance

Contratos e Custos dos Projetos

Recursos do ADC

Serviço de Hospedagem de Softwares

Monitoramento e Segurança

• Monitoramento da rede, aplicativos, softwares sobre regime 24x7/365.

• O cliente dispõe de um consultor para atendimento a qualquer hora. Mesmo se a falha não for na nossa rede, ajudamos o usuário a montar o diagnostico preliminar para encaminhar para o suporte responsável do cliente.

• O acesso ao servidor é restrito somente ao consultor, as atualizações de software são feitas através do ADC (Gerenciador de serviços da Wolk) e mediante a aprovação do cliente.

Backup

• O backup tem um alcance (range) de 60 dias e é armazenado em dois lugares diferentes(na sede da empresa e outro datacenter nos EUA).

• Os arquivos de backup podem ser compactados sob uma chave MD5 e não podem ser descompactados sem esta.

• Nós gerenciamos totalmente o backup, em caso de uma falha no sistema, ou uma remoção de dados por engano, nós fazemos a analise para restauração total ou parcial dos dados.

Otimização

• O sistema não irá ficar lento com o tempo, como nós não oferecemos o “espaço no servidor” e sim a solução, não importa quanto cresça o processamento da sua aplicação, pois nós já estimamos todos estes custos, você tem liberdade para crescer sem ter custos adicionais.

Tecnologia

• Trabalhamos com a linha de servidores Dell (R410 e R610) e contamos com a poderosa infra-estrutura de nossos parceiros já citados nesta apresentação.

Garantia

• O contrato pode seguir a política de SLA do cliente.

Consultoria em Gestão Industrial e de Serviços

Gestão da Produção Gestão da Manutenção Gestão de Projetos Lean Manufacturing Desenvolvimento Humano

A OPORTUNITTA acredita que o Sucesso de um Negócio está baseada em serviços de consultoria nas áreas de gestão de ganhos, engenharia sistêmica e diagnóstico de performance que proporcionam aos seus clientes soluções dinâmicas e sustentáveis.

Nesse cenário de atuação, utiliza-se de tecnologias realizando serviços de qualidade promovendo a satisfação de seus cliente e gerando valor aos negócios.

Os resultados são obtido através de pessoas experientes, envolvimento dos clientes, integração com parceiros de tecnologia e análise detalhada dos processos.

Nossa metodologia de trabalho inicia-se na aplicação da nossa ferramenta:

DIAGNÓSTICO 360°

Essa ferramenta permite analisar todo o processo e sub-processos de determinada área industrial proporcionando uma visão qualitativa e, quando possível, quantitativa da performance atual no âmbito operacional, tático e estratégico.

O objetivo principal é mapearmos todas as oportunidades existentes que, se implementadas, podem agregar valor e, consequentemente, melhorar os resultados de performance.

Contamos com uma rede de relacionamento ativa de CONSULTORES ASSOCIADOS a nossa empresa que são integrados em nossos projetos de acordo com sua expertise.

Nossos CONSULTORES ASSOCIADOS possuem habilidades e experiência para atuar em:

Projetos Específicos de Consultoria e AssessoriaDesenvolvimento GerencialDesenvolvimento OrganizacionalTreinamentos

CONSULTORES ASSOCIADOS

Nossa empresa possui parceria estratégica com a empresa WOLK SISTEMAS especializada no desenvolvimento de sistemas de gestão de informação direcionadas para as áreas de indústria e serviços.

Detentora do sistema de gestão de manutenção, MANUSIS, amplamente conhecido e utilizado em seu mercado, sua equipe possui a expertise técnica para desenvolvimento de sistemas sob medida para seus clientes. Nesse cenário, nossa empresa, procura entender as necessidades de nossos clientes e enxergar processos que possam ser informatizados possibilitando a gestão de informação em tempo real.

Atuamos junto a WOLK SISTEMAS entendo a necessidade dos clientes, desenvolvendo a idéia e realizando a implantação do sistema até seu GO-LIVE.

v

www.oportunitta.com.br

Fernando Guiraud de Brito(41) [email protected]

Nosso Endereço:Rua Alferes Poli – 2923

Parolin – CEP 80.220-051 – Curitiba/PR

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@oportunitta

mailto:[email protected]






Introdução e Administração do Sistema

O Manusis

Introdução

• O Manusis é um sistema para gerenciamento da manutenção totalmente web, sua operação é simples e consistente.

• Você pode acessar o software de qualquer computador que tenha acesso a internet.

• Recomendamos que utilizem o navegador Chrome, Firefox ou Internet Explorer 9 por uma questão de desempenho.

Suporte Técnico

• Suporte– Todo suporte solicitado é controlado via software.– Você poderá tirar dúvidas por telefone ou online das 8h às 18h.– Em nossa taxa de suporte mensal está incluso pequenas personalizações como

novos relatórios, alteração de layout de relatórios, troca de terminologia e adição de campo informativo.

– Não está incluso no suporte mensal customizações como integrações com outros softwares e alteração de processos do software, esses serviços serão executados mediante orçamento e aprovação do cliente.

– Não existe limite para uso do suporte.– No final do treinamento você receberá acesso ao software de controle do suporte.

Sistema de Navegação

• Todos os recursos do sistema são integrados e agrupados para facilitar o acesso.

• Além dos recursos para gestão da manutenção o Manusis possui ferramentas de diagnostico de velocidade, integração com outros softwares e controle de acesso dos usuários.


Módulos do Sistema Recursos Opções por item

Opções da Tabela

Barra do usuário


• Todo o sistema foi desenvolvido para que suas interfaces sejam bem similares. As opções básicas como cadastrar, remover, copiar e editar estão sempre nos mesmos locais.

• Algumas interfaces como a apontamento de ordem ou programação de serviços sistemáticos tem uma apresentação levemente diferenciada, porém os recursos sempre ficam no mesmo local.

• Use o recurso de abas do seu navegador.

Principal – Administração do Sistema

• Este módulo é composto por– Administração de Usuários

• Entraremos em maiores detalhes a seguir– Integração

• Esse item fornece informações técnicas sobre o processo de integração com outros softwares

– Teste de Velocidade• Fornece uma analise da velocidade de retorno do software. Geralmente é usada quando

nota-se lentidão no software ou na conexão com a internet.– Registros

• O Manusis “loga” todos acessos e ações do usuário, neste item o administrador poderá fazer uma auditoria nos dados.

Administração do Sistema

Usuário Grupo

Permissões•Administrador•Supervisor•Usuário

No Manusis você pode criar grupos com permissões especificas por módulo.


Usuários

Grupos de Usuários

Permissões por Grupo

Permissão por Empresa

Permissão por Centro de Custo (Solicitação)


• Todo usuário deve ser alocado há um grupo para poder ter permissões;• Um usuário pode ser ligado à um funcionário e dessa forma podemos

personalizar (opcionalmente) a carteira de serviço para só mostrar as ordens no qual o funcionário esta trabalhando.

• Se um grupo de usuário não tem nenhuma permissão em um módulo, o mesmo não será apresentado na tela.

• Se um grupo de usuário não tem permissão alguma, automaticamente o sistema interpreta que este é um grupo de solicitante.

• Grupo de solicitante só pode solicitar, responder e acompanhar serviços.• Também é possível limitar um solicitante a um ou mais centros de custo.


Legenda das permissões

Administrador•Tem permissão total ao módulo;

Supervisor•Tem permissão parcial, pode editar e cadastrar, mas não pode remover itens

Usuário•Só pode ver informações

Estas permissões podem ser alteradas a pedido do cliente. Um exemplo comum é do apontamento de OS, em alguns casos é desejável que o nível de

permissão “usuário” possa apontar uma OS com certa limitação. Nós fazemos essas personalizações conforme a necessidade do processo da empresa.

Treinamento ManusisMódulo Cadastro

Conteúdo do Módulo

Estrutura Geral

• Contém recursos para cadastro e gestão de toda estrutura física da empresa.

Mão de Obra

• Gestão da mão da obra, equipes, terceiros, ausências e afastamentos.

Cadastros

• Tabelas e parâmetros comuns do Manusis.

Estrutura Geral

Essa é arvore de cadastros e recursos do software, a terminologia dos itens

pode ser alterada conforme a necessidade do cliente.

Estrutura Geral

Visão Geral

Movimentação de Equipamentos

Movimentação de Obj. de Manutenção

Empresas

Localização 1

Localização 2

Obj. de Manutenção

Componentes

Estrutura Geral

•Arvore total da empresa até o nível de componente.•Pela grande quantidade de itens na tela, essa interface não apresenta peças e detalhamento avançado do objeto de manutenção

Visão Geral

•Possibilita mover itens de uma localização para a outra;•Trata o motivo, data e histórico das movimentações;•Mantém ordens fechadas na localização de origem e envia as ordens pendentes para a localização de destino.

Movimentação de Objeto e componente

•Permite cadastrar empresas, para isso o cliente precisa ter uma licença disponível.•Por padrão o sistema já vem com uma empresa cadastrada

Empresa

• São os dois primeiros níveis de cadastro da estrutura física da empresa

Localizações 1 e 2

•Permite cadastrar objetos de manutenção e detalhar esses itens, expandindo as opções (Veremos a seguir)

Objeto de Manutenção

•Permite cadastrar componentes e detalhar esses itens, expandindo as opções (Veremos a seguir)

Componentes

Objeto de manutenção

• Objeto de Manutenção - Observação– É o local onde será aplicada a manutenção;– Pode ser um sistema, máquina ou posição predial;– É importante ter um cadastro bem consistente com centros de custo, família,

classe e fabricante, pois facilitará na geração de relatórios;– Para detalhar um objeto de manutenção clique no icone “detalhamento” na

listagem;


Ao detalhar o objeto de manutenção você terá uma visão de todos recursos disponíveis.

Necessário para criação de rotas de lubrificação

Necessário para monitoramento de condições

Essas peças podem ser cadastradas no módulo de estoque

Necessário para criação de planos preventivos baseados em horímetros, odômetros ou condições;


• Alerta!– Nunca remova um objeto de manutenção que possua histórico de serviços

(Ordens), pois tudo relacionada a este será perdido.– Quando um objeto estiver ausente ou em desuso use a opção “Inativo” que pode

ser encontrado no formulário de edição do objeto de manutenção.

Componente

• Componentes – Observações– Os componentes são itens que compõe um objeto de manutenção, obrigatoriamente devem

ser alocados em uma posição (conjunto) dentro do objeto. – Podem ser detalhados como um objeto de manutenção.

Componente

O detalhamento de um componente segue o mesmo padrão do objeto de manutenção, porém possuem menos itens.

Mão de Obra

Esse item possui recursos para gestão da mão de obra.

Afastamentos

Ausências

Turnos

Especialidades

Equipes

Mão de Obra

Cadastro dos funcionáriosÉ importante ter um cadastro consistente com centro de custo, equipe e

especialidade, o sistema usa essas informações para gerar vários cálculos do sistema

Cadastro das equipesVocê poderá cadastrar equipes internas ou terceiras

Mão de Obra

Gestão do Tempo: Ausência, Afastamento e TurnosPara poder calcular a disponibilidade da mão de obra e permitir melhor gestão do

“Homem x Hora” mantenha esses cadastros atualizados.

Ausência É toda indisponibilidade por funcionário dentro de um dia, exemplo: Exames médicos.

AfastamentosÉ toda indisponibilidade por um período superior a um dia, exemplo: Férias.

TurnosSão os horários de entrada e saída dos funcionários na empresa.

Tabelas

Todo cadastro de tabelas auxiliares ou lançamentos comuns entre módulos estão agrupados nesse item, exemplos:

– Família de Objeto de Manutenção– Centros de Custo– Classificação– Lançamento de Contadores– Tipos de Serviço– Etc.

Tabelas

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Fernando Guiraud de Brito(41) [email protected]

Nosso Endereço:Rua Alferes Poli – 2923

Parolin – CEP 80.220-051 – Curitiba/PR



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