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KMBRASIL 2014 - 12º Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento - 17, 18 e 19 de setembro de 2014 - Florianópolis - SC
Comunicação organizacional e inovação: um estudo em micro e pequenas empresas da região de foz do Itajaí-SCAutores: Gustavo Canova de Quadro e Elizandra Machado
KMBRASIL 2014 - 12º Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento - 17, 18 e 19 de setembro de 2014 - Florianópolis - SC
Contexto da pesquisa
KMBRASIL 2014 - 12º Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento - 17, 18 e 19 de setembro de 2014 - Florianópolis - SC
Cultura, clima e comunicação organizacional
Cultura
Clima
Ambiente de inovação
Comunicação
KMBRASIL 2014 - 12º Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento - 17, 18 e 19 de setembro de 2014 - Florianópolis - SC
Cultura, clima e comunicação organizacional
• A cultura da organização é um conjunto de normas, crenças, valores e mitos que define os padrões de comportamento esperado dos membros.
• O clima organizacional refere-se, por sua vez, às representações compartilhadas das percepções dos membros sobre o agir da organização.
(PUENTE-PALACIOS, 2002)
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Cultura, clima e comunicação organizacional
• Para Kunsch (2003) a comunicação organizacional consiste no processo de relacionamento de uma organização com seus diversos públicos e abrange as modalidades de:
•Comunicação Institucional•Comunicação Mercadológica•Comunicação Interna •Comunicação Administrativa
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Objetivos da pesquisa
• Determinar a influência da comunicação na construção de um clima organizacional favorável ao desenvolvimento de inovações.
• Observar se empresas que gerenciam melhor sua comunicação organizacional conseguem criar um ambiente favorável ao desenvolvimento de inovações.
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Procedimentos metodológicos
• Analisadas 32 micro e pequenas empresas do comércio varejista
• Aplicação da metodologia do programa ALI Radar da Inovação
• Questionário de avaliação do uso de meios de comunicação
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A - Dimensão Oferta
B - Dimensão Plataforma
C - Dimensão Marca
D - Dimensão Clientes
E - Dimensão Soluções
F - Dimensão Relacionamento
G - Dimensão Agregação de valorH - Dimensão Processos
I - Dimensão Organização
J - Dimensão Cadeia de fornecimento
K - Dimensão Presença
L - Dimensão Rede
M - Dimensão Ambiência inovadora
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Procedimentos metodológicos
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Procedimentos metodológicos
Score deComunicação
Score da Ambiência Inovadora
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Resultados
28.13%
37.50%
21.88%
9.38%3.13%
Até 3 pessoas
De 4 até 8 pessoas
De 9 até 15 pessoas
De 16 até 25 pessoas
De 36 até 50 pessoas
Quantidade de funcionários por empresa
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Resultados
Conversas in-formais
E-mails Grupos fechados em redes sociais
Reuniões Intranet Mural Nenhum0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
37.50%
12.50% 15.63%21.88%
3.13% 6.25% 3.13%
Meios utilizados para reconhecimentos públicos
62,5% dos gestores fazem reconhecimentos públicos aos funcionários que dão boas ideias
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Resultados
Banco de ideias
Caixa de sugestões
Fóruns em redes sociais ou intranet
Caixa de sugestões
Reuniões para ouvir os fun-
cionários
Pesquisa de satisfação dos colaboradores ou clima or-ganizacional
Mural de sug-estões ou recados
Nenhum meio de comuni-
cação é disponibi-
lizado
9.30% 6.98% 6.98% 4.65%
41.86%
4.65% 6.98%18.60%
Meios de promoção da comunicação participativa18,75% tem uma pessoa responsável pela comunicação da empresa
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Análise das dimensões
E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10 E11 E12 E13 E14 E15 E16 E17 E18 E19 E20 E21 E22 E23 E24 E25 E26 E27 E28 E29 E30 E31 E321
1.5
2
2.5
3
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4
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5.5
Ambiência inovadora Comunicação para Inovação
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E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10 E11 E12 E13 E14 E15 E16 E17 E18 E19 E20 E21 E22 E23 E24 E25 E26 E27 E28 E29 E30 E31 E321
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5.5
Ambiência inovadora Comunicação para Inovação
Análise das dimensões
E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10 E11 E12 E13 E14 E15 E16 E17 E18 E19 E20 E21 E22 E23 E24 E25 E26 E27 E28 E29 E30 E31 E321
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Ambiência inovadora Comunicação para Inovação
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Conclusão
• Os dados coletados confirmam o papel da comunicação na promoção e desenvolvimento do conhecimento e inovação nas organizações.
• Estudo não avaliou a qualidade da comunicação desenvolvida (transformação da cultura).
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Obrigado!
Gustavo [email protected]