Apresentacao conexaocultura cgi
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Fundação Padre Anchieta / TV Cultura
Comitê Gestor da Internet no Brasil – CGI.br
Núcleo de Informação e Comunicação do Ponto BR – NIC.br
Conhecendo a realidade nacional da gestão do negócio das Lanhouses no Brasil
TIC Lanhouse 2010Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias de
Informação e Comunicação no Brasil
Sobre o CGI.br
Sobre a Fundação Padre Anchieta / TV Cultura
Pesquisas TIC no Brasil
Iniciativas relevantes sobre as Lanhouses no Brasil
Pesquisa TIC Lanhouses
o Resultados pesquisa qualitativa (Percepção dos espaços de inclusão digital)
o Proposta pesquisa quantitativa (amostral, nacional, domiciliar)
Agenda
INTRODUÇÃO
Diretoria Executiva
1 – Min. da Ciência e Tecnologia
2 – Min. das Comunicações
3 – Casa Civil da Presidência da República
4 – Min. do Planejamento, Orçamento e Gestão
5 – Min. do Desenv. Indústria e Com. Exterior
6 – Min. da Defesa
7 – Agência Nacional de Telecomunicações
8 – Conselho Nacional de Desenv. Científico e
Tecnológico
9 – Conselho Nac. Secretários Estaduais p/
Assuntos de Ciência e Tecnologia
10 – Notório Saber
11 – Provedores de acesso e conteúdo
12 – Provedores de infra de telecom
13 – Indústria TICs e software
14 – Empresas usuárias
15 – Terceiro setor
16 – Terceiro setor
17 – Terceiro setor
18 – Terceiro setor
19 – Academia
20 – Academia
21 – Academia
Sobre o CGI e o NIC.br
INTRODUÇÃOSobre a Fundação Padre Anchieta /TV Cultura
A Fundação Padre Anchieta - Centro Paulista de Rádio e TV Educativas, instituída pelo
governo do Estado de São Paulo em 1967, é uma entidade de direito privado que goza de
autonomia intelectual, política e administrativa. Custeada por dotações orçamentárias
legalmente estabelecidas e recursos próprios obtidos junto à iniciativa privada, a Fundação
Padre Anchieta mantém uma emissora de televisão de sinal aberto, a TV Cultura; uma
emissora de TV a cabo por assinatura, a TV Rá-Tim-Bum; dois canais digitais –
Multicultura e Univesp TV; e duas emissoras de rádio: a Cultura AM e a Cultura FM.
ICT4DEV representa o esforço em criar indicadores sobre o uso das TICs para o desenvolvimento econômico e social do Brasil:o Metas do Milênio (ONU-2015)
o Cúpula Mundial sobre a Sociedade da Informação (WSIS):
Políticas Públicas
Gestão Pública
ICT4DEV
Pesquisas TICs no BrasilO conceito ICT4DEV – TICs para o desenvolvimento
Estratégias Governamentais Plano de Ações
ICT4DEV
TIC Domicílios
Urbana (2005-2009)
Rural (2008-2009)
Crianças 5a+ (2009)
Portadores de necessidades especiais (2010)
GPME (2005-2009)
ME (2007)
TIC Educação
Escolas públicas - urbana (2009)
Estudo de caso (2010-2013)
TIC Governo
Eletrônico
Urbana: Cidadãos e
Empresas (2010)
Educação
Saúde
Previdência social
Trabalho
Receita (Fazenda)
Segurança
Justiça
Terceiro Setor
Organizações não-governamentais (2010)
TIC Empresas
TIC Provedores
PSI nacional (2009)
TIC Lanhouse
Perfil de gestão (2010)
Pesquisas TIC no Brasil
Grupo de especialistas: Acadêmicos Governo Organizações não-
governamentais Institutos de pesquisas
Manual de Procedimentos
ICD Questionários
Relatório Metodológico
Tabelas de dados
Publicação Website CETIC.brCD
Relatórios de análisepreliminar
Apresentação de resultados
PlanejamentoDas Pesquisas TIC
(Indicadores)
Execução da pesquisa em
campo(coleta de dados)
Consolidação, análise de dados e
validação dos resultados
Publicação e divulgação da
pesquisa (Indicadores)
Divulgação dos Indicadores TIC
1 2 3 4 5
Governo: Entrada para elaboração de políticas públicas Monitoramento de políticas
Academia: Projetos de pesquisa acadêmicaC
on
text
oS
oci
alProcesso de pesquisas TIC do CGI.br
Questionários
Grupos de Especialistas
Pesquisa Lanhouse em
São Paulo
Projeto Conexão Cultura
Pesquisa Qualitativa
Grupos Focais
Pesquisa Quantitativa
Nacional
1 2 3 4 5
Barra do Conexão Cultura Conteúdos educativos, culturais e profissionalizantes
Informação
Possibilidade
Oportunidade
Debate com especialistas Acadêmicos e Pesquisadores
Governo
Organizações do Terceiro Setor
Usuários Perfil do usuário Percepções e usos, expectativas Atividades desenvolvidas nas lanhouses
Gestores e Usuários Percepções e usos
Expectativas
Dificuldades da gestão
Grau de satisfação
Gestores de Lanhouses Percepções e usos
Expectativas
Dificuldades da gestão
Grau de satisfação
Lanhouses: cronologia das iniciativas relevantes
2009 20102008
CGI.brNIC.br
FPATV
CULTURA
IBICT(MCT)
IPSOS CULTURA DATA SEBRAE
USPUSP-Leste PUC-SP ABCID
FGV-RioFGV-SP UnB
CASA CIVIL
MinC
Rede de colaboração da Pesquisa TIC Lanhouses
Lab. Brasileiro de Cultura
Digital
Oferecer a oportunidade aos internautas de Centros de Inclusão Digital públicos e privados de acessarem conteúdos relevantes para seu crescimento pessoal e profissional.
Estimular a formação profissional e o desenvolvimento cultural
Promover a emancipação digital do usuário de Centros de Acesso públicos e privados
Aproximar os usuários dos conteúdos das instituições parceiras
Aumentar a chance de adquirir conhecimento relevante em áreas diversas
Contribuir para a emancipação digital e social
O Projeto Conexão Cultura
Para isso, o Conexão Cultura disponibiliza aos usuários de lanhouses e telecentros um aplicativo em forma de barra que é instalado no navegador e fornece conteúdo qualificado, como cursos profissionalizantes, serviços governamentais e apoio escolar.
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Objetivo: Explorar a percepção, os usos, as expectativas, as dificuldades e o grau de satisfação relativos aos espaços de acesso digital.
Público alvo: Gestores e Usuários de Lanhouses / Telecentros
Amostra: 2 Grupos Focais
Praça: São Paulo
Data de realização: 31 de março de 2010.
TIC Lanhouses – Pesquisa Qualitativa
Mudança é necessária para a sobrevivência
Comunicação surge como valor central. É através dela que o usuário obtém a sua identidade digital como passaporte para o mundo virtual.
Redes sociais extrapolam a função inicial e estabelece uma conexão entre todas as esferas da vida. Neste sentido adquire relevância emocional, na medida em que possibilita acesso e a sobrevivência de laços afetivos e familiares a um custo viável em pontos distantes do planeta.
Sobrevivência e adequação dos espaços de inclusão digital: oferecer o acesso digital pelo acesso simplesmente, não é mais suficiente; a demanda está em ajustar-se à novos parâmetros e empreender um novo modusoperandi, oferecendo serviços agregados, ampliando referências, sinalizando mais dinamismo e modernidade.
Adaptação do modelo de gestão: buscando benefícios claros, consistentes, e diversificados em sintonia às necessidades locais de cada comunidade onde os espaço estão localizadas.
TIC Lanhouses – Principais Conclusões
As principais competências do acesso digital declarados:
ConhecimentoComunicação /Redes social
Desenvolvimento e Habilidades
InformaçãoAtualização
Pesquisas de todos os tipos...
Trabalhos escolares
Capacitação profissionalAmpliação da rede social
Acesso à associaçõesEstabelecimento de novas
parcerias/contatosDivulgação de trabalhos
Youtube(músicas)
Email, MSN, Orkut, Skype......
Amigos Família
Possibilidade de crescimento pessoal e realização de sonhos
Confere identidade digital, a sensação de pertencimento
ao mundo moderno...além de conforto emocional
A referência de como tudo começou.
Lanhouses – Comunicação como valor
A principal dificuldade apontada pelos gestores está em manter a legalidade e regularizaçãodos equipamentos (licenças, impostos) um $$$ que pode inviabilizar o negócio
No plano operacional, sofrem a resistência dos usuários de lanhouses em fazer cadastro reagem com desconfiança e/ou desconforto em registrar os dados pessoais.
Lanhouses – Dificuldades na gestão
A imagem do ambiente das lanhouses é pouco favorável e repercute negativamente no contexto da categoria como um todo:
- Local de jogos violentos, com muita agitação, “palavrões”, teclados quebrados;
- Acesso indevido da pornografia por menores e a dificuldade de controle;
- A ausência de contato ou ainda uma interação equivocada
- O incômodo e desconforto que causa em outros frequentadores.
Levanta a discussão sobre a questão jurídica (Juizado de Menores), das multas
Além da preocupação legítima em relação à formação dos jovens segurança
Lanhouses – Imagem das Lanhouses
Estrutural – apoio governamental e continuidade para que não haja retrocesso dos projetos já em andamento.
Técnica – incentivo à aquisição de equipamentos, softwares e atualização de softwares, recursos para desenvolvimento de material didático.
Humana – incentivo à capacitação dos profissionais habilitados a atuar nestes espaços.
Lanhouses – Mudanças Necessárias
A despeito do risco das generalizações, as evidências apontam para a necessidade de uma mudança fundamental: Inclusão digital para inclusão social
Capacitação dos monitores e dos donos de lanhouses
- Conscientização do papel de facilitador e incentivador, detectando as necessidades da comunidade;
Desenvolver e incrementar atividades, que atraiam as pessoas, favorecendo o convívio a fim de tornar o espaço um pólo de atração da comunidade
- Pressupõe sensibilidade para ouvir as necessidades locais (aulas de teatro, oficina de xadrez/campeonatos, culinária, cinema, capoeira, RPG, e outras atividades lúdicas).
Lanhouses – Mudanças Necessárias
Faculdades, escolas públicas e particulares SEBRAE Vale Iniciativa privada: bancos, empresas Telecom projetos de qualificação e
certificação profissional (informática), cursos profissionalizantes Formação de cooperativas (barateamento na compra de insumos) Com os próprios Telecentros sinergia (aproveitamento dos horários ociosos
ou descontos no uso conjunto)
A solução que se delineia está em articular parcerias que viabilizem uma segunda era dos espaços digitais das
lanhouses.
Uma mudança de paradigma, um novo modelo de gestão
Lanhouses – Mudanças Necessárias
Pesquisa amostral em território nacional:
400 lanhouses em todo território nacional (desenho amostral realizado pela IPSOS PublicAffairs);
Entrevistas pessoais com proprietários e gestores de lanhouses por meio de questionário estruturado elaborado pela Cultura Data (com base nas pesquisas realizadas e grupos focais);
Período de realização: Julho/2010
Margem de erro 5 pontos percentuais para o total Brasil, considerando nivel de confiança a 95%.
Lanhouses – Pesquisa Quantitativa
MÓDULO 1 - CARACTERÍSTICAS DO ESTABELECIMENTO
MÓDULO 2 - GESTÃO DA LANHOUSE
MÓDULO 3 - INFRA-ESTRUTURA (COMP/ EQTOS/ INTERNET)
MÓDULO 4 - CARACTERIZAÇÃO DOS USUÁRIOS DA LANHOUSE
MÓDULO 5 - SERVIÇOS COMPLEMENTARES
MÓDULO 6 - CLASSIFICAÇÃO SÓCIO-ECONÔMICA DO ENTREVISTADO
Lanhouses – Pesquisa Quantitativa
O desafio está em reverter a imagem de um espaço improdutivo, proporcionando atividades a fim de construir um centro de convivência social/cultural.
A idéia chave está nas parcerias, buscando sinergias, independente da natureza ou porte das instituições parceiras com o objetivo de complementação e fortalecimento de competências.
A importância das parcerias como forma de sobrevivência ao progressivo acesso à internet, suprindo brechas em termos de serviços, facilidades, capacitação e troca de informações. A idéia central está em expandir os contornos de um espaço de inclusão digital para um registro de inclusão social.
Considerações Finais