Apresentação cd
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Quem Somos! !
Onde Estamos!!
Guia Referencial
Áreas e Funções
Módulos aplicáveis
Dominar máquinas, utensílios e meios de
telecomunicações de escritório
Produzir qualquer tipo de documentos
Organizar e movimentar arquivos
Organizar e movimentar ficheiros
Recepcionar e expedir correspondência
Executar as tarefas inerentes ao departamento
pessoal (contratos de trabalho, salários, folha
de férias, pagamento Seg. Social, declarações e
pagamento de impostos)
Preparar qualquer tipo de minutas
Emitir e movimentar títulos de crédito
Preparar processos de compra, orçamentos e
propostas de venda
Movimentar o serviço de tesouraria, folhas
de caixa, cobranças e pagamentos a
fornecedores
Recepcionar, analisar, seleccionar
informações com interesse para a empresa
e proceder ao seu encaminhamento
Transmitir uma boa imagem interna e
externa
Saúde
Funções desempenhadas pelo
Técnico Administrativo:
Contabilidade
Recursos humanos
Marcações de consultas e exames
Atendimento ao público
Serviço de escritório
Ensino
Funções desempenhadas pelo
Técnico Administrativo:
Secretariado
Contabilidade
Matrículas
Controlo de contas correntes
Requisição de material
Arquivo – organização e manutenção:
Arquivo como sistema de Informação
Novas tecnologias em arquivo
Arquivo – conceitos fundamentais
Circuito documental na organização:
Identificar os tipos de documentos
existentes na organização quer internos quer
externos
Aplicar as normas internas do tratamento
do correio recebido e do expedido
Utilizar adequadamente os equipamentos
associados ao circuito documental
Comunicação no atendimento:
Etapas no atendimento
Regras do atendimento
Introdução ao código de contas e normas
contabilísticas:
Código de contas (CC)
Lançamentos contabilísticos
Indústria
Funções desempenhadas pelo
Técnico Administrativo:
Contabilidade
Gestão de produtos de armazém
Controlo comercial
Fornecedores
Clientes
Arquivo
Recursos humanos
Serviço pós venda
Recursos humanos - processos de
recrutamento, selecção e admissão:
Executar tarefas de apoio administrativo
ao recrutamento, selecção e admissão
pessoal
Arquivo – organização e manutenção:
Arquivo – conceitos fundamentais
Arquivo como sistema de Informação
Recursos humanos – processamento de
vencimentos:
Executar o cálculo de remunerações e
processar o respectivo pagamento
Comunicação no atendimento:
Etapas no atendimento
Regras do atendimento
Controlo de tesouraria:
Executar o controlo de tesouraria
utilizando a folha de cálculo
Gestão de reclamações e conflito com
clientes/fornecedores:
Gerir reclamações e conflitos com
clientes e fornecedores
Código dos contratos públicos: a execução
dos contratos
Identificar as normas do código dos
contratos públicos referentes à fase de
execução
Língua inglesa
Competências de uso da língua inglesa
Ouvir/ver
Ler
Falar/escrever
Contrato de compra e venda
Preencher documentação relativa ao
contrato de compra e venda
Hotelaria
Funções desempenhadas pelo
Técnico Administrativo Contabilidade
Recepção
Serviço ao cliente
Secretariado comercial
Secretariado administrativo
Gestão de reclamações e conflitos com
clientes/fornecedores
Gerir reclamações e conflitos com
clientes
Língua inglesa
Competências de uso da língua inglesa
Ouvir/ver – ler – falar/escrever
Organização de eventos nacionais e
internacionais
Reconhecer o papel do apoio
administrativo nos diferentes tipos de eventos
nacionais e internacionais
Identificar e aplicar as regras protocolares
Serviços
Funções desempenhadas pelo
Técnico Administrativo: Contabilidade
Atendimento ao público interno
Atendimento ao público externo
Recursos humanos
Secretariado
Verificação de contas correntes
Clientes
Serviço pós venda
Financiamento
Modelos de demonstrações financeiras
Interpretar e preencher modelos de
demonstrações financeiras
Aplicações informáticas de contabilidade
Utilizar uma aplicação informática de
contabilidade
Recursos humanos – mapas de pessoal
Preencher os mapas de pessoal dando
cumprimento às obrigações legais
Estado
Funções desempenhadas pelo
Técnico Administrativo
Marcações e reservas
Contabilidade
Acompanhamento de actividades
municipais
Secretariado
Atendimento ao público
Recursos humanos
Recursos humanos – balanço social
Preencher o balanço social, dando
cumprimento às obrigações legais
Função pessoal – legislação laboral
Aplicar a legislação laboral na área da
contratação geral do trabalho
Sistema de segurança social
Identificar e interpretar os critérios do sistema
de segurança social
Legislação fiscal na função pessoal
Interpretar e aplicar a legislação fiscal na
função pessoal
Comércio
Funções desempenhadas pelo
Técnico Administrativo: Contabilidade
Clientes
Atendimento ao público
Angariação de novos clientes
Recursos humanos
Verificação de contas correntes
Serviço pós venda
Modelos de demonstrações financeiras
Interpretar e preencher modelos de
demonstrações financeiras
Tributação das pessoas colectivas (IRC)
Definir os conceitos afectos ao imposto
sobre o rendimento de pessoas colectivas (IRC)
Noções básicas de fiscalidade e impostos
sobre o consumo
Identificar, interpretar e aplicar os
principais conceitos de fiscalidade
Identificar os princípios subjacentes ao
Imposto sobre o valor acrescentado (IVA)
Lazer
Funções desempenhadas pelo
Técnico Administrativo:
Organização de eventos
Atendimento ao público
Contabilidade
Recursos humanos
Secretariado
Organização de eventos nacionais e
internacionais
Reconhecer o papel do apoio
administrativo nos diferentes tipos de
eventos nacionais e internacionais
Comunicação no atendimento
Etapas no atendimento
Regras do atendimento
Apoio à Comunidade
Funções desempenhadas pelo
Técnico Administrativo:
Organização de actividades
Atendimento ao público
Contabilidade
Recursos humanos
Secretariado
Objectivos de um Técnico
Administrativo
Melhoria e decisão dos serviços
realizados e oferecidos
Aprofundar conhecimentos na respectiva
área para o desenvolvimento técnico e
comportamental
Objectivos de um Técnico
Administrativo
Desenvolver e actualizar
competências, através de determinado local
de trabalho e com integração das
tecnologias de informação
Melhorar as capacidades de
comunicação