Apresentação Balanced Scorecard
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Indaiatuba, Julho de 2009
Adriana ReisClaudir GoehlGrace Spada
Juliana VicenzoSimone Cardoso
BALANCED SCORECARD - NR CONSTRUÇÃO E INCORPORAÇÃO LTDA
GESTÃO DO CONHECIMENTO
Indaiatuba, Julho de 2009
As empresas buscam de maneira intensiva, meios para se adequarem e reagirem as constantes mudanças ambientais. Para tanto, necessitam reestruturar sua forma de gestão, de modo a obter um adequado planejamento de suas atividades.O grande problema é que várias empresas têm dificuldades para se adaptarem a um novo cenário e isto implica submeter-se a mudanças bruscas no setor empresarial, diante disto a eficiência do seu planejamento estratégico é afetada, havendo a necessidade de adquirirem novos conceitos e técnicas de gestão.
BALANCED SCORECARD
INTRODUÇÃO
Indaiatuba, Julho de 2009
Demonstrar a importância da utilização do Balanced Scorecard, para uma maior confiabilidade das projeções de custos, rentabilidade, marketing, finanças, busca de novos mercados, etc. E identificar os meios de uma adequada estratégia para que os gestores possam tirar o máximo de benefício em prol da informação e assim contribuir para a otimização do desempenho das organizações.
BALANCED SCORECARD
OBJETIVO
Indaiatuba, Julho de 2009
• É uma consagrada forma de planejar e controlar empresas de qualquer porte. Unindo uma implantação rápida com controles altamente eficientes, tem revolucionado nos últimos anos a administração de empresas, permitindo níveis de eficiência antes impossíveis.
• Para que haja sucesso na construção do Balanced Scorecard, é necessário a participação e comprometimento da alta administração e seu corpo de executivos. Sem isso, o BSC não dará certo, pois é uma iniciativa que busca a sinergia através de um processo sistemático, o consenso e a clareza sobre como traduzir a missão e a estratégia da organização em objetivos e medidas operacionais.
BALANCED SCORECARD
O QUE É?
Indaiatuba, Julho de 2009
Obtêm-se o consenso sobre os motivos para desenvolver o scorecard, identificando e chegando a um acordo quanto aos principais propósitos do projeto
Definir-se a pessoa que será o responsável pelo projeto, pela organização, filosofia, metodologia e pelo desenvolvimento do scorecard.
BALANCED SCORECARD
COMO FUNCIONA?
Indaiatuba, Julho de 2009
Para a construção adequada do BSC são apresentadas quatro etapas que se seguidas produzirão um BSC útil e ajudarão a alcançar os objetivos do programa: 1- definição da arquitetura de indicadores;2- O consenso em função dos objetivos estratégicos;3- escolha e elaboração dos indicadores;4- elaboração do plano de implementação;
BALANCED SCORECARD
CONTRUÇÃO DO BSC?
Indaiatuba, Julho de 2009
• A empresa surgiu em 1980 quando 3 amigos resolveram comprar um terreno e construir duas casas geminadas, onde na seqüência foram construídas 8 casas.• Com o término das vendas, foi dado início a construção de 42 casas em Alphavile, dando inicio a construtora NR.
BALANCED SCORECARD
EMPRESA NR CONSTRUÇÕES
Indaiatuba, Julho de 2009
Financeiro
• Objetivo
Constancia no crescimento da construção civil
• Indicador
Lucro real 7,5%
Crescimento de vendas 25%
Crescimento de locações 67,5%
Indaiatuba, Julho de 2009
Financeiro
• Metas
Aumento de 20% ao ano
• Ações
Melhoria no processo de compra
Obra industrializada
Indaiatuba, Julho de 2009
Cliente
• Objetivo
Rentabilidade e satisfação do cliente
• Indicador
Taxa de retorno 15% ao ano
80 % de retenção de clientes
Indaiatuba, Julho de 2009
Cliente
• Metas
Aumento de 20% ao ano
• Ações
Melhoria na captação dos representantes qualificação informação e materiais
Indaiatuba, Julho de 2009
Processo Interno
• Objetivo
Constante melhoria da qualidade na construção civil
• Indicador
Imóveis bem construídos
Lançamento de novos loteamentos
Indaiatuba, Julho de 2009
• Metas
Em 1 ano
• Ações
Eliminar possíveis fatores naturais
Excelência nas Obras e nos empreendimentos
Processo Interno
Indaiatuba, Julho de 2009
Aprendizado e Crescimento
• Objetivo
Desenvolver e qualificar a força de trabalho na construção civil
• Indicador
Conhecimento relacional (network)
Conhecimento específico
Conhecimento legal (jurídico)
Indaiatuba, Julho de 2009
Aprendizado e Crescimento
• Metas - Crescimento
10% no 1º ano
30% no 2º ano
70% no 3º ano
• Ações
Seleção qualificada de empresas tercerizadas
Indaiatuba, Julho de 2009
Perspectiva Mapa da EstratégiaObjetivos
estratégicosIndicadores Metas Ações
Financeira
• Constancia no crescimento da construção civil
• Lucro real 7,5%• Crescimento de vendas 25%• Crescimento de locações 67,5%
• Aumento de 20% ao ano
• Melhoria no processo de compra• Obra industrializada
Clientes
• Rentabilidade e satisfação do cliente.
• Taxa de retorno 15% ao ano• 80 % de retenção de clientes
• Aumento de 20% ao ano
• Melhoria na captação dos representantes qualificação informação e materiais
Processos Internos
•Constante melhoria da qualidade na construção civil
• Imóveis bem construídos• Lançamento de novos loteamentos
• Em 1 ano • Eliminar possíveis fatores naturais• Excelência nas Obras e nos empreendimentos
Aprendizado e crescimento
• Desenvolver e qualificar a força de trabalho na construção civil
• Conhecimento relacional (network)• Conhecimento específico • Conhecimento legal (jurídico)
• 10% no 1º ano• 30% no 2º ano• 70% no 3º ano
• Seleção qualificada de empresas tercerializadas
Qualidade do
Produto
Excelência na
Fabricação
Lucro
Receita
Habilidades Técnicas
Capacitação pessoal
Indaiatuba, Julho de 2009
Bibliografia
KAPLAN, Robert S. e NORTON, David P. A estratégia em ação. Rio de Janeiro:Campus, 1997. www.resolvenet.com.br/cons_balance.aspacessado em 01/07/2009.