Aprendizaje Organizacional 2.2
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Aprendizaje
Organizacional
Dr Enrique Bores
httpwwwpotenciandocom
Clase 22
Diagramacioacuten Sisteacutemica
Las manzanas
de Washington
El puesto de la esquina
Manzanas locales
Manzanas en Walmart
Importadas de Washington
Washington State University
Washington State University
Pullman Washington
Washington State
Seattle
Washington State
Washington State
Washington State
Washington State
Pizca
operacioacuten
manual
Manos Mexicanas
Haacutebitos de
Consumo
Empleo
Migracioacuten
Calidad
Relativa de
Productos
Importacioacuten
Efecto
Dominoacute
Mariposa
Efecto dominoacute
Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
Intuicioacuten
Desarrollarla y hacerle caso
Pensamiento
Holiacutestico
Inconsciente
Diaacutelogo y Discusioacuten Experta
Herramientas para
la complejidad
Planeacioacuten
por Escenarios
Laboratorios
de Simulacioacuten
Modelamiento
de Sistemas
Soluciones
Integrales
de Ingenieriacutea
Ing Rosaliacuteo Muntildeoz
Tecnologiacuteas de la
informacioacuten aplicada
Talento humano en outsourcing
Misioacuten
Ofrecer excelencia y calidad en la
administracioacuten de proyectos de
ingenieriacutea dirigidos por profesionales
expertos implementando soluciones
innovadoras para una mejor rentabilidad
de nuestros clientes y de nuestra
empresa
Giro
Administracioacuten de proyectos de
servicios de ingenieriacutea
Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
personal teacutecnico
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
Satisfaccion
del clienteNuacutemero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Puntos de Apalancamiento
Satisfaccion
del clienteNumero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
evaluacutea
propuesta
Cambios
deseados
por gerencia
Demoras
Tiempo
accioacuten-reaccioacuten
Aprendizaje
Organizacional
Dr Enrique Bores
httpwwwpotenciandocom
Clase 22
Diagramacioacuten Sisteacutemica
![Page 2: Aprendizaje Organizacional 2.2](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022203/587282b41a28abc7068b6879/html5/thumbnails/2.jpg)
Las manzanas
de Washington
El puesto de la esquina
Manzanas locales
Manzanas en Walmart
Importadas de Washington
Washington State University
Washington State University
Pullman Washington
Washington State
Seattle
Washington State
Washington State
Washington State
Washington State
Pizca
operacioacuten
manual
Manos Mexicanas
Haacutebitos de
Consumo
Empleo
Migracioacuten
Calidad
Relativa de
Productos
Importacioacuten
Efecto
Dominoacute
Mariposa
Efecto dominoacute
Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
Intuicioacuten
Desarrollarla y hacerle caso
Pensamiento
Holiacutestico
Inconsciente
Diaacutelogo y Discusioacuten Experta
Herramientas para
la complejidad
Planeacioacuten
por Escenarios
Laboratorios
de Simulacioacuten
Modelamiento
de Sistemas
Soluciones
Integrales
de Ingenieriacutea
Ing Rosaliacuteo Muntildeoz
Tecnologiacuteas de la
informacioacuten aplicada
Talento humano en outsourcing
Misioacuten
Ofrecer excelencia y calidad en la
administracioacuten de proyectos de
ingenieriacutea dirigidos por profesionales
expertos implementando soluciones
innovadoras para una mejor rentabilidad
de nuestros clientes y de nuestra
empresa
Giro
Administracioacuten de proyectos de
servicios de ingenieriacutea
Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
personal teacutecnico
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
Satisfaccion
del clienteNuacutemero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Puntos de Apalancamiento
Satisfaccion
del clienteNumero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
evaluacutea
propuesta
Cambios
deseados
por gerencia
Demoras
Tiempo
accioacuten-reaccioacuten
Aprendizaje
Organizacional
Dr Enrique Bores
httpwwwpotenciandocom
Clase 22
Diagramacioacuten Sisteacutemica
![Page 3: Aprendizaje Organizacional 2.2](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022203/587282b41a28abc7068b6879/html5/thumbnails/3.jpg)
El puesto de la esquina
Manzanas locales
Manzanas en Walmart
Importadas de Washington
Washington State University
Washington State University
Pullman Washington
Washington State
Seattle
Washington State
Washington State
Washington State
Washington State
Pizca
operacioacuten
manual
Manos Mexicanas
Haacutebitos de
Consumo
Empleo
Migracioacuten
Calidad
Relativa de
Productos
Importacioacuten
Efecto
Dominoacute
Mariposa
Efecto dominoacute
Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
Intuicioacuten
Desarrollarla y hacerle caso
Pensamiento
Holiacutestico
Inconsciente
Diaacutelogo y Discusioacuten Experta
Herramientas para
la complejidad
Planeacioacuten
por Escenarios
Laboratorios
de Simulacioacuten
Modelamiento
de Sistemas
Soluciones
Integrales
de Ingenieriacutea
Ing Rosaliacuteo Muntildeoz
Tecnologiacuteas de la
informacioacuten aplicada
Talento humano en outsourcing
Misioacuten
Ofrecer excelencia y calidad en la
administracioacuten de proyectos de
ingenieriacutea dirigidos por profesionales
expertos implementando soluciones
innovadoras para una mejor rentabilidad
de nuestros clientes y de nuestra
empresa
Giro
Administracioacuten de proyectos de
servicios de ingenieriacutea
Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
personal teacutecnico
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
Satisfaccion
del clienteNuacutemero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Puntos de Apalancamiento
Satisfaccion
del clienteNumero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
evaluacutea
propuesta
Cambios
deseados
por gerencia
Demoras
Tiempo
accioacuten-reaccioacuten
Aprendizaje
Organizacional
Dr Enrique Bores
httpwwwpotenciandocom
Clase 22
Diagramacioacuten Sisteacutemica
![Page 4: Aprendizaje Organizacional 2.2](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022203/587282b41a28abc7068b6879/html5/thumbnails/4.jpg)
Manzanas en Walmart
Importadas de Washington
Washington State University
Washington State University
Pullman Washington
Washington State
Seattle
Washington State
Washington State
Washington State
Washington State
Pizca
operacioacuten
manual
Manos Mexicanas
Haacutebitos de
Consumo
Empleo
Migracioacuten
Calidad
Relativa de
Productos
Importacioacuten
Efecto
Dominoacute
Mariposa
Efecto dominoacute
Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
Intuicioacuten
Desarrollarla y hacerle caso
Pensamiento
Holiacutestico
Inconsciente
Diaacutelogo y Discusioacuten Experta
Herramientas para
la complejidad
Planeacioacuten
por Escenarios
Laboratorios
de Simulacioacuten
Modelamiento
de Sistemas
Soluciones
Integrales
de Ingenieriacutea
Ing Rosaliacuteo Muntildeoz
Tecnologiacuteas de la
informacioacuten aplicada
Talento humano en outsourcing
Misioacuten
Ofrecer excelencia y calidad en la
administracioacuten de proyectos de
ingenieriacutea dirigidos por profesionales
expertos implementando soluciones
innovadoras para una mejor rentabilidad
de nuestros clientes y de nuestra
empresa
Giro
Administracioacuten de proyectos de
servicios de ingenieriacutea
Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
personal teacutecnico
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
Satisfaccion
del clienteNuacutemero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Puntos de Apalancamiento
Satisfaccion
del clienteNumero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
evaluacutea
propuesta
Cambios
deseados
por gerencia
Demoras
Tiempo
accioacuten-reaccioacuten
Aprendizaje
Organizacional
Dr Enrique Bores
httpwwwpotenciandocom
Clase 22
Diagramacioacuten Sisteacutemica
![Page 5: Aprendizaje Organizacional 2.2](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022203/587282b41a28abc7068b6879/html5/thumbnails/5.jpg)
Washington State University
Washington State University
Pullman Washington
Washington State
Seattle
Washington State
Washington State
Washington State
Washington State
Pizca
operacioacuten
manual
Manos Mexicanas
Haacutebitos de
Consumo
Empleo
Migracioacuten
Calidad
Relativa de
Productos
Importacioacuten
Efecto
Dominoacute
Mariposa
Efecto dominoacute
Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
Intuicioacuten
Desarrollarla y hacerle caso
Pensamiento
Holiacutestico
Inconsciente
Diaacutelogo y Discusioacuten Experta
Herramientas para
la complejidad
Planeacioacuten
por Escenarios
Laboratorios
de Simulacioacuten
Modelamiento
de Sistemas
Soluciones
Integrales
de Ingenieriacutea
Ing Rosaliacuteo Muntildeoz
Tecnologiacuteas de la
informacioacuten aplicada
Talento humano en outsourcing
Misioacuten
Ofrecer excelencia y calidad en la
administracioacuten de proyectos de
ingenieriacutea dirigidos por profesionales
expertos implementando soluciones
innovadoras para una mejor rentabilidad
de nuestros clientes y de nuestra
empresa
Giro
Administracioacuten de proyectos de
servicios de ingenieriacutea
Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
personal teacutecnico
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
Satisfaccion
del clienteNuacutemero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Puntos de Apalancamiento
Satisfaccion
del clienteNumero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
evaluacutea
propuesta
Cambios
deseados
por gerencia
Demoras
Tiempo
accioacuten-reaccioacuten
Aprendizaje
Organizacional
Dr Enrique Bores
httpwwwpotenciandocom
Clase 22
Diagramacioacuten Sisteacutemica
![Page 6: Aprendizaje Organizacional 2.2](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022203/587282b41a28abc7068b6879/html5/thumbnails/6.jpg)
Washington State University
Pullman Washington
Washington State
Seattle
Washington State
Washington State
Washington State
Washington State
Pizca
operacioacuten
manual
Manos Mexicanas
Haacutebitos de
Consumo
Empleo
Migracioacuten
Calidad
Relativa de
Productos
Importacioacuten
Efecto
Dominoacute
Mariposa
Efecto dominoacute
Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
Intuicioacuten
Desarrollarla y hacerle caso
Pensamiento
Holiacutestico
Inconsciente
Diaacutelogo y Discusioacuten Experta
Herramientas para
la complejidad
Planeacioacuten
por Escenarios
Laboratorios
de Simulacioacuten
Modelamiento
de Sistemas
Soluciones
Integrales
de Ingenieriacutea
Ing Rosaliacuteo Muntildeoz
Tecnologiacuteas de la
informacioacuten aplicada
Talento humano en outsourcing
Misioacuten
Ofrecer excelencia y calidad en la
administracioacuten de proyectos de
ingenieriacutea dirigidos por profesionales
expertos implementando soluciones
innovadoras para una mejor rentabilidad
de nuestros clientes y de nuestra
empresa
Giro
Administracioacuten de proyectos de
servicios de ingenieriacutea
Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
personal teacutecnico
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
Satisfaccion
del clienteNuacutemero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Puntos de Apalancamiento
Satisfaccion
del clienteNumero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
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Operativa
+
Presion detrabajo
+
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Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
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Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
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Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
evaluacutea
propuesta
Cambios
deseados
por gerencia
Demoras
Tiempo
accioacuten-reaccioacuten
Aprendizaje
Organizacional
Dr Enrique Bores
httpwwwpotenciandocom
Clase 22
Diagramacioacuten Sisteacutemica
![Page 7: Aprendizaje Organizacional 2.2](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022203/587282b41a28abc7068b6879/html5/thumbnails/7.jpg)
Pullman Washington
Washington State
Seattle
Washington State
Washington State
Washington State
Washington State
Pizca
operacioacuten
manual
Manos Mexicanas
Haacutebitos de
Consumo
Empleo
Migracioacuten
Calidad
Relativa de
Productos
Importacioacuten
Efecto
Dominoacute
Mariposa
Efecto dominoacute
Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
Intuicioacuten
Desarrollarla y hacerle caso
Pensamiento
Holiacutestico
Inconsciente
Diaacutelogo y Discusioacuten Experta
Herramientas para
la complejidad
Planeacioacuten
por Escenarios
Laboratorios
de Simulacioacuten
Modelamiento
de Sistemas
Soluciones
Integrales
de Ingenieriacutea
Ing Rosaliacuteo Muntildeoz
Tecnologiacuteas de la
informacioacuten aplicada
Talento humano en outsourcing
Misioacuten
Ofrecer excelencia y calidad en la
administracioacuten de proyectos de
ingenieriacutea dirigidos por profesionales
expertos implementando soluciones
innovadoras para una mejor rentabilidad
de nuestros clientes y de nuestra
empresa
Giro
Administracioacuten de proyectos de
servicios de ingenieriacutea
Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
personal teacutecnico
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
Satisfaccion
del clienteNuacutemero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
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+
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labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
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de DG
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Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
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Exigencia
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Puntos de Apalancamiento
Satisfaccion
del clienteNumero
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+
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Compromiso -+
Calidad de operacion
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Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
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Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
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Exigencia
Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
evaluacutea
propuesta
Cambios
deseados
por gerencia
Demoras
Tiempo
accioacuten-reaccioacuten
Aprendizaje
Organizacional
Dr Enrique Bores
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Clase 22
Diagramacioacuten Sisteacutemica
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Washington State
Seattle
Washington State
Washington State
Washington State
Washington State
Pizca
operacioacuten
manual
Manos Mexicanas
Haacutebitos de
Consumo
Empleo
Migracioacuten
Calidad
Relativa de
Productos
Importacioacuten
Efecto
Dominoacute
Mariposa
Efecto dominoacute
Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
Intuicioacuten
Desarrollarla y hacerle caso
Pensamiento
Holiacutestico
Inconsciente
Diaacutelogo y Discusioacuten Experta
Herramientas para
la complejidad
Planeacioacuten
por Escenarios
Laboratorios
de Simulacioacuten
Modelamiento
de Sistemas
Soluciones
Integrales
de Ingenieriacutea
Ing Rosaliacuteo Muntildeoz
Tecnologiacuteas de la
informacioacuten aplicada
Talento humano en outsourcing
Misioacuten
Ofrecer excelencia y calidad en la
administracioacuten de proyectos de
ingenieriacutea dirigidos por profesionales
expertos implementando soluciones
innovadoras para una mejor rentabilidad
de nuestros clientes y de nuestra
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Giro
Administracioacuten de proyectos de
servicios de ingenieriacutea
Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
personal teacutecnico
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Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
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requerido
+
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Contactos++ Capacidad
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Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
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Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
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Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
evaluacutea
propuesta
Cambios
deseados
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Aprendizaje
Organizacional
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Seattle
Washington State
Washington State
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manual
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Empleo
Migracioacuten
Calidad
Relativa de
Productos
Importacioacuten
Efecto
Dominoacute
Mariposa
Efecto dominoacute
Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
Intuicioacuten
Desarrollarla y hacerle caso
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Holiacutestico
Inconsciente
Diaacutelogo y Discusioacuten Experta
Herramientas para
la complejidad
Planeacioacuten
por Escenarios
Laboratorios
de Simulacioacuten
Modelamiento
de Sistemas
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Integrales
de Ingenieriacutea
Ing Rosaliacuteo Muntildeoz
Tecnologiacuteas de la
informacioacuten aplicada
Talento humano en outsourcing
Misioacuten
Ofrecer excelencia y calidad en la
administracioacuten de proyectos de
ingenieriacutea dirigidos por profesionales
expertos implementando soluciones
innovadoras para una mejor rentabilidad
de nuestros clientes y de nuestra
empresa
Giro
Administracioacuten de proyectos de
servicios de ingenieriacutea
Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
personal teacutecnico
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
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requerido
+
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Operativa
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Presion detrabajo
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Compromiso -+
Calidad de operacion
+
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Fatiga
Clima
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Costo personal
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trabajo DG
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Puntos de Apalancamiento
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del clienteNumero
de cuentas
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requerido
+
Capacidad
Operativa
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Compromiso -+
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Imagen y
Contactos++ Capacidad
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Esfuerzo
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Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
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Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
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Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
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Personal
evaluacutea
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Organizacional
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Washington State
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Migracioacuten
Calidad
Relativa de
Productos
Importacioacuten
Efecto
Dominoacute
Mariposa
Efecto dominoacute
Herbert
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ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
Intuicioacuten
Desarrollarla y hacerle caso
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Holiacutestico
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Diaacutelogo y Discusioacuten Experta
Herramientas para
la complejidad
Planeacioacuten
por Escenarios
Laboratorios
de Simulacioacuten
Modelamiento
de Sistemas
Soluciones
Integrales
de Ingenieriacutea
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Tecnologiacuteas de la
informacioacuten aplicada
Talento humano en outsourcing
Misioacuten
Ofrecer excelencia y calidad en la
administracioacuten de proyectos de
ingenieriacutea dirigidos por profesionales
expertos implementando soluciones
innovadoras para una mejor rentabilidad
de nuestros clientes y de nuestra
empresa
Giro
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Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
personal teacutecnico
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
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requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
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-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
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Clima
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Operativa
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Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
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Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
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Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
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Migracioacuten
Calidad
Relativa de
Productos
Importacioacuten
Efecto
Dominoacute
Mariposa
Efecto dominoacute
Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
Intuicioacuten
Desarrollarla y hacerle caso
Pensamiento
Holiacutestico
Inconsciente
Diaacutelogo y Discusioacuten Experta
Herramientas para
la complejidad
Planeacioacuten
por Escenarios
Laboratorios
de Simulacioacuten
Modelamiento
de Sistemas
Soluciones
Integrales
de Ingenieriacutea
Ing Rosaliacuteo Muntildeoz
Tecnologiacuteas de la
informacioacuten aplicada
Talento humano en outsourcing
Misioacuten
Ofrecer excelencia y calidad en la
administracioacuten de proyectos de
ingenieriacutea dirigidos por profesionales
expertos implementando soluciones
innovadoras para una mejor rentabilidad
de nuestros clientes y de nuestra
empresa
Giro
Administracioacuten de proyectos de
servicios de ingenieriacutea
Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
personal teacutecnico
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
Satisfaccion
del clienteNuacutemero
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Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
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Compromiso -+
Calidad de operacion
+
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Esfuerzo de venta
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Posicionamiento
Fatiga
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Presion de
trabajo DG
+
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Exigencia
Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
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Capacidad Venta
Puntos de palanca
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Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
evaluacutea
propuesta
Cambios
deseados
por gerencia
Demoras
Tiempo
accioacuten-reaccioacuten
Aprendizaje
Organizacional
Dr Enrique Bores
httpwwwpotenciandocom
Clase 22
Diagramacioacuten Sisteacutemica
![Page 12: Aprendizaje Organizacional 2.2](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022203/587282b41a28abc7068b6879/html5/thumbnails/12.jpg)
Washington State
Washington State
Pizca
operacioacuten
manual
Manos Mexicanas
Haacutebitos de
Consumo
Empleo
Migracioacuten
Calidad
Relativa de
Productos
Importacioacuten
Efecto
Dominoacute
Mariposa
Efecto dominoacute
Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
Intuicioacuten
Desarrollarla y hacerle caso
Pensamiento
Holiacutestico
Inconsciente
Diaacutelogo y Discusioacuten Experta
Herramientas para
la complejidad
Planeacioacuten
por Escenarios
Laboratorios
de Simulacioacuten
Modelamiento
de Sistemas
Soluciones
Integrales
de Ingenieriacutea
Ing Rosaliacuteo Muntildeoz
Tecnologiacuteas de la
informacioacuten aplicada
Talento humano en outsourcing
Misioacuten
Ofrecer excelencia y calidad en la
administracioacuten de proyectos de
ingenieriacutea dirigidos por profesionales
expertos implementando soluciones
innovadoras para una mejor rentabilidad
de nuestros clientes y de nuestra
empresa
Giro
Administracioacuten de proyectos de
servicios de ingenieriacutea
Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
personal teacutecnico
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
Satisfaccion
del clienteNuacutemero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Puntos de Apalancamiento
Satisfaccion
del clienteNumero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
evaluacutea
propuesta
Cambios
deseados
por gerencia
Demoras
Tiempo
accioacuten-reaccioacuten
Aprendizaje
Organizacional
Dr Enrique Bores
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Clase 22
Diagramacioacuten Sisteacutemica
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Washington State
Pizca
operacioacuten
manual
Manos Mexicanas
Haacutebitos de
Consumo
Empleo
Migracioacuten
Calidad
Relativa de
Productos
Importacioacuten
Efecto
Dominoacute
Mariposa
Efecto dominoacute
Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
Intuicioacuten
Desarrollarla y hacerle caso
Pensamiento
Holiacutestico
Inconsciente
Diaacutelogo y Discusioacuten Experta
Herramientas para
la complejidad
Planeacioacuten
por Escenarios
Laboratorios
de Simulacioacuten
Modelamiento
de Sistemas
Soluciones
Integrales
de Ingenieriacutea
Ing Rosaliacuteo Muntildeoz
Tecnologiacuteas de la
informacioacuten aplicada
Talento humano en outsourcing
Misioacuten
Ofrecer excelencia y calidad en la
administracioacuten de proyectos de
ingenieriacutea dirigidos por profesionales
expertos implementando soluciones
innovadoras para una mejor rentabilidad
de nuestros clientes y de nuestra
empresa
Giro
Administracioacuten de proyectos de
servicios de ingenieriacutea
Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
personal teacutecnico
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
Satisfaccion
del clienteNuacutemero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Puntos de Apalancamiento
Satisfaccion
del clienteNumero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
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Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
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Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
evaluacutea
propuesta
Cambios
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por gerencia
Demoras
Tiempo
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Organizacional
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Pizca
operacioacuten
manual
Manos Mexicanas
Haacutebitos de
Consumo
Empleo
Migracioacuten
Calidad
Relativa de
Productos
Importacioacuten
Efecto
Dominoacute
Mariposa
Efecto dominoacute
Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
Intuicioacuten
Desarrollarla y hacerle caso
Pensamiento
Holiacutestico
Inconsciente
Diaacutelogo y Discusioacuten Experta
Herramientas para
la complejidad
Planeacioacuten
por Escenarios
Laboratorios
de Simulacioacuten
Modelamiento
de Sistemas
Soluciones
Integrales
de Ingenieriacutea
Ing Rosaliacuteo Muntildeoz
Tecnologiacuteas de la
informacioacuten aplicada
Talento humano en outsourcing
Misioacuten
Ofrecer excelencia y calidad en la
administracioacuten de proyectos de
ingenieriacutea dirigidos por profesionales
expertos implementando soluciones
innovadoras para una mejor rentabilidad
de nuestros clientes y de nuestra
empresa
Giro
Administracioacuten de proyectos de
servicios de ingenieriacutea
Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
personal teacutecnico
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Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
Satisfaccion
del clienteNuacutemero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Puntos de Apalancamiento
Satisfaccion
del clienteNumero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
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Personal
evaluacutea
propuesta
Cambios
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Demoras
Tiempo
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Aprendizaje
Organizacional
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Haacutebitos de
Consumo
Empleo
Migracioacuten
Calidad
Relativa de
Productos
Importacioacuten
Efecto
Dominoacute
Mariposa
Efecto dominoacute
Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
Intuicioacuten
Desarrollarla y hacerle caso
Pensamiento
Holiacutestico
Inconsciente
Diaacutelogo y Discusioacuten Experta
Herramientas para
la complejidad
Planeacioacuten
por Escenarios
Laboratorios
de Simulacioacuten
Modelamiento
de Sistemas
Soluciones
Integrales
de Ingenieriacutea
Ing Rosaliacuteo Muntildeoz
Tecnologiacuteas de la
informacioacuten aplicada
Talento humano en outsourcing
Misioacuten
Ofrecer excelencia y calidad en la
administracioacuten de proyectos de
ingenieriacutea dirigidos por profesionales
expertos implementando soluciones
innovadoras para una mejor rentabilidad
de nuestros clientes y de nuestra
empresa
Giro
Administracioacuten de proyectos de
servicios de ingenieriacutea
Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
personal teacutecnico
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
Satisfaccion
del clienteNuacutemero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Puntos de Apalancamiento
Satisfaccion
del clienteNumero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
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Personal
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Efecto
Dominoacute
Mariposa
Efecto dominoacute
Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
Intuicioacuten
Desarrollarla y hacerle caso
Pensamiento
Holiacutestico
Inconsciente
Diaacutelogo y Discusioacuten Experta
Herramientas para
la complejidad
Planeacioacuten
por Escenarios
Laboratorios
de Simulacioacuten
Modelamiento
de Sistemas
Soluciones
Integrales
de Ingenieriacutea
Ing Rosaliacuteo Muntildeoz
Tecnologiacuteas de la
informacioacuten aplicada
Talento humano en outsourcing
Misioacuten
Ofrecer excelencia y calidad en la
administracioacuten de proyectos de
ingenieriacutea dirigidos por profesionales
expertos implementando soluciones
innovadoras para una mejor rentabilidad
de nuestros clientes y de nuestra
empresa
Giro
Administracioacuten de proyectos de
servicios de ingenieriacutea
Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
personal teacutecnico
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
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del clienteNuacutemero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
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Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
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Satisfaccion
del clienteNumero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
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Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
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Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
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Organizacional
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![Page 17: Aprendizaje Organizacional 2.2](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022022203/587282b41a28abc7068b6879/html5/thumbnails/17.jpg)
Efecto dominoacute
Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
Intuicioacuten
Desarrollarla y hacerle caso
Pensamiento
Holiacutestico
Inconsciente
Diaacutelogo y Discusioacuten Experta
Herramientas para
la complejidad
Planeacioacuten
por Escenarios
Laboratorios
de Simulacioacuten
Modelamiento
de Sistemas
Soluciones
Integrales
de Ingenieriacutea
Ing Rosaliacuteo Muntildeoz
Tecnologiacuteas de la
informacioacuten aplicada
Talento humano en outsourcing
Misioacuten
Ofrecer excelencia y calidad en la
administracioacuten de proyectos de
ingenieriacutea dirigidos por profesionales
expertos implementando soluciones
innovadoras para una mejor rentabilidad
de nuestros clientes y de nuestra
empresa
Giro
Administracioacuten de proyectos de
servicios de ingenieriacutea
Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
personal teacutecnico
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
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+
Capacidad
Operativa
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Calidad de operacion
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Imagen y
Contactos++ Capacidad
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Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Puntos de Apalancamiento
Satisfaccion
del clienteNumero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
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++
+
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labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
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-
Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
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Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
evaluacutea
propuesta
Cambios
deseados
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Tiempo
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Herbert
Simon
ldquoLa capacidad de
la mente humana
para formular y
resolver problemas
complejos es
muy pequentildea
comparada con
el tamantildeo de
los problemasrdquo
Herramientas para
la complejidad
Modelos Mentales
Develarlos y cuestionarlos
Son inconscientes
Determinan fuertemente
el comportamiento
Intuicioacuten
Desarrollarla y hacerle caso
Pensamiento
Holiacutestico
Inconsciente
Diaacutelogo y Discusioacuten Experta
Herramientas para
la complejidad
Planeacioacuten
por Escenarios
Laboratorios
de Simulacioacuten
Modelamiento
de Sistemas
Soluciones
Integrales
de Ingenieriacutea
Ing Rosaliacuteo Muntildeoz
Tecnologiacuteas de la
informacioacuten aplicada
Talento humano en outsourcing
Misioacuten
Ofrecer excelencia y calidad en la
administracioacuten de proyectos de
ingenieriacutea dirigidos por profesionales
expertos implementando soluciones
innovadoras para una mejor rentabilidad
de nuestros clientes y de nuestra
empresa
Giro
Administracioacuten de proyectos de
servicios de ingenieriacutea
Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
personal teacutecnico
Soluciones Integrales de Ingenieriacutea
Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
Satisfaccion
del clienteNuacutemero
de cuentas
Nivel deservicio
requerido
+
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Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
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Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
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labor de venta
+
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Contactos++ Capacidad
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Servicio
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Fatiga
Clima
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Costo personal
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Puntos de Apalancamiento
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del clienteNumero
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Compromiso -+
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Contactos++ Capacidad
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Posicionamiento
Fatiga
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Presion de
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Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
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Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
evaluacutea
propuesta
Cambios
deseados
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Tiempo
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Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
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Expectativa
Sobre el
Empleado
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Empleado
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Empleado
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El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
evaluacutea
propuesta
Cambios
deseados
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Demoras
Tiempo
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Aprendizaje
Organizacional
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Giro
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Venta y renta de equipo
Outsourcing en el reclutamiento
seleccioacuten y contratacioacuten de
personal teacutecnico
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Mes VentasFeb-07 $1042665500Mar-07 $1203933650Abr-07 $951037125May-07 $1248463100Jun-07 $1497576300Jul-07 $939837000Ago-07 $1080361550Sep-07 $1236458525Oct-07 $1201156800Nov-07 $865408131Dic-07 $2118820100Ene-08 $1260501800TOTAL $14646219581
Satisfaccion
del clienteNuacutemero
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Nivel deservicio
requerido
+
Capacidad
Operativa
+
Presion detrabajo
+
Desgaste+
-
Motivacioacuten y
Compromiso -+
Calidad de operacion
+
++
+
Efectividad de
labor de venta
+
Imagen y
Contactos++ Capacidad
de DG
Esfuerzo
de DG
+
Desgaste DG
+
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Esfuerzo de venta
Servicio
Posicionamiento
Fatiga
Clima
Reto
Costo personal
Presion de
trabajo DG
+
+
Exigencia
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Puntos de Apalancamiento
Satisfaccion
del clienteNumero
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Aumento
Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
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Aumento
de capacidad
Contratacioacuten
Capacitacioacuten
Redisentildeo
Clima laboral
Elementos baacutesicos de
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Procesos reforzadores
Procesos compensadores
Demoras
Niveles y Flujos
Procesos
reforzadores
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positivos
El efecto crece
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Crece lo positivo
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Acorde a la
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Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
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+
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del clienteNumero
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Nivel deservicio
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Operativa
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Motivacioacuten y
Compromiso -+
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Compromiso -+
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Capacidad
Operativa
Mejora
del clima
Aumento
Capacidad Venta
Puntos de palanca
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Aumento
de capacidad
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Capacitacioacuten
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Clima laboral
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diagramas sisteacutemicos
Procesos reforzadores
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Niveles y Flujos
Procesos
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Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
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Ejemplo
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Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
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Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
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El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
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del personal
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positivos
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Crece lo positivo
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Ejemplo
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Procesos
reforzadores
Ciclos
positivos
El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
Gerencia
propone
acciones
Personal
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El efecto crece
Ciacuterculo virtuoso
Crece lo positivo
Ciacuterculo vicioso
Crece lo negativo
Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
Respuesta
del personal
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Ejemplo
Efecto Pigmalioacuten
Evaluacioacuten
Acorde a la
expectativa
Expectativa
Sobre el
Empleado
Respuesta
del
Empleado
Relacioacuten
con el
Empleado
Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
Ejemplo Nueva poliacutetica
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Procesos
compensadores
El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
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El efecto llega a un liacutemite
Sube hasta un liacutemite Baja hasta un liacutemite
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Ejemplo Nueva poliacutetica
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