Aplikasi Eksternal: Sistem Informasi Strategik dan Sistem...
Transcript of Aplikasi Eksternal: Sistem Informasi Strategik dan Sistem...
Aplikasi Eksternal:
Sistem Informasi
Strategik dan Sistem
Inter Organisasi
Sistem Informasi Stratejik: Sistem yagn
terdiri dari sistem-sistem teknologi
informasi apapun, di level manapun yang
dapat digunakan untuk menerapkan
strategi perusahaan
ROADMAP
I. Perbedaan SIS dengan SI level Strategik dan SI Konfensional
II. Strategi
III. Model Penerapan SIS dan PerusahaanYang membutuhkan SIS
IV. Faktor Sukses dan Faktor Gagal
V. STI antar organisasi
I. Perbedaan SIS dengan SI level Strategik
Sistem Informasi di Level Stratejik Sistem Informasi Strategik
- Untuk Manajer Atas
- Untuk Merumuskan strategi
- Sistem informasi yang disebut
dengan sistem informasi eksekutif
(SIE)
-Untuk Kompetisi
-Untuk menerapkan Strategi
-Dapat berupa sistem-sistem
teknologi apapun dilevel manapun
III. Perbedaan SIS dengan SI Konfensional
PERBEDAAN SISTEM INFORMASI
KONVENSIONAL
SISTEM INFORMASI
STRATEJIK
Dukungan Mendukung manajer untuk
menyelesaikan operasi kritis di
lapangan
Mendukung manajer
dalam menerapkan
strategi
Fokus Menggunakan teknologi untuk
mengganti tenaga manusia
Sebagai alat atau
senjata kompetensi
Tujuan Untuk efisiensi (pengurangan
biaya)
Untuk memenangkan
persaingan
Orientasi Aplikasi internal Eksternal dan internal
untuk menjangkau
konsumen
III. Strategi
Strategi umum menurut Porter (1980):
cost leadership
differentiation
Focus
Strategi lain:
Innovation
Alliance
GrowthStrategyis HOWto . . .
Contoh Perusahaan yang Menggunakan
Sistem Informasi Stratejik
Strategi Perusahaan Peranan Sistem Informasi
Stratejik
Levitz Furniture Mengurangi biaya pembelian
Deere & Company Mengurangi biaya produksi
dengan mengontrol proses
produksi
Roadway Express Mempunyai pompa bahan
bakar sendiri dan memilih
pemasok termurah
7-Eleven Jepang Menurunkan biaya ruang dan
persediaan
Differentiation Navistar Menggunakan komputer portabel
untuk analisis kebutuhan
konsumen
DELL Menggunakan sistem pakar
mengkonfigurasi komputer
sesuai dengan kebutuhan
konsumen yang berbeda
Focus Domino’s Pizza Fokus pada pengiriman pizza
tepat waktu
American Hospital
Supply Company
Memberikan terminal ke apotik-
apotik untuk pemesanan obat
Federal Express Menggunakan pelacakan
keberadaan paket secara on-line
AA’s SABRE Memberikan terminal untuk agen-
agen perjalanan untuk
pemesanan tiket
Growth Citicorp Menggunakan jaringan
telekomunikasi global untuk
mengembangkan pasar
Model Penerapan Sistem Informasi Strategik
1. Model Kekuatan Kompetisi
(Competitive Forces Model)
2. Model Kekuatan Menawar
dan Efisiensi Kompetisi
3. Model Value Chain
4. Model Keen
5. Model Rekayasa Ulang
(Reengineering)
6. Model Manfaat
7. Model Siklus Sumberdaya
Konsumen
1. Model Kekuatan Kompetisi (Competitive Forces Model)
KekuatanMenawar dariPelanggan (4)
KekuatanMenawar dariPemasok (5)
Ancaman Produk/Jasa-jasa
Baru (3)
Ancaman Pesaing Baru (2)
PesaingYang sudah ada
(1)
Lima ancaman persaingan menurut Porter
Empat Pertanyaan Stategik dari
Applegate, McFarlan dan McKenney (1996)
Dapatkah TI merubah dasar
persaingan?
(1) SIS harus dapat mengubah
dasar cara persaingan
Amazon.com berbelanja lewat
internet
Citicorp ATM pertama di New
York
Dapatkah TI membangun
halangan-halangan untuk
masuk?
(2) As Enabler barier to
entry; Produksi menjadi
otomatis dan
menghasilkan Economic of
scale, Distribution channel
dan Unique
product/services
McKesson, AHSC, American Airlines
memberikan terminal-terminal
gratis kepada konsumen sehingga
sangat mahal untuk di tiru.
Dapatkah TI digunakan untuk
menghasilkan produk-produk
baru?
(3) -R&D yang didukung IT
yang canggih
-Strategi aliansi antar
sistem
Merril Lynch dengan Bank One
membuat produk baru dengan nama
Cash Management Account (CMA)
Dapatkah TI mengubah
keseimbangan kekuatan
hubungan dengan pemasok?
(4) -Menimbulkan persaingan
antara pemasok dan
memilih pemasok yang
terbaik
Wal Mart produk di tokonya
adalah milik pemasok, dan pemasok
mengontrolnya sendiri dengan
menhubungkan SI dengan SI di Wal
Mart
2. Model Kekuatan Menawar dan Efisiensi Komparatif (Bakos & Treacy, 1996)
Biaya pencarian produk
Keunikan Produk
Biaya Berpindah (Switching cost)
Efisiensi internal
Efisiensi antarorganisasi
Kekuatan Menawar
Efisiensi Komparatif
KeunggulanKompetisi
3. Value Chain Model (Porter, 1985)
INBOUND LOGISTIC
OPERA-TIONS
OUTBOUND LOGISTIC
MARKT. & SALES
SERVICE
Infrastruktur (management and administrative services)
Pengadaan Sumber Daya (Procurement)
Sumber Daya Manusia (H.R.M)
Riset dan Pengembangan (Technology Development) Keunggulan
Kompetitif
Lima tahapan Porter dan Millar (1985)
1. Menilai Intensitas Informasi
2. Menentukan Struktur TI di struktur industri
3. Mengidentifikasi dan merangking cara-cara yang dapat dilakukan oleh TI untuk membuat keuntungan strategik
4. Menginvestasi kemungkinan TI mengembangkan bisnis baru
5. Membuat suatu rencana untuk mengambil keuntungan dari TI
4. Model Keen (Peter G. Keen, 1991) Keen’s Reach and Range
• Reach (jangkauan) menunjukan letak dari sistem-sistem teknologi informasi yaitu terletak di internal atau inside perusahaan dan eksternal atau outsideperusahaan
•Range (lingkup) menunjukan luas dari aplikasinya
Ekst
ern
al /
outs
ide
Inte
rnal /
Insi
de
Siapapun, dimanapun, kapanpun
Pihak luar dengan platform berbeda
Pihak Luar dengan platform sama
Akses dalam perusahaan lokasi
globalAkses dalam
perusahaan lokasi domestik
Dalam satu lokasi
lingkup
A
B
C
D
E
Eksternal
(1)
(3)
Business Relationship Reengineering (BRR)
-- dilakukan dengan melakukan perubahan
radikal cara berhubungan dengan pihak luar
seperti pelanggan dan pemasok --
Cth.cara memesan barang secara elektronik (amazon.com, AHSC) reservasi tiket (AA’s SABRE dan United Airlines APOLLO)
Business Process Reengineering (BRR)
-- dilakukan dengan melakukan perubahan secara radikal didalam proses bisnis internal –
Cth. SOP di PERTAMINA; CIM & Robot Caterpilar
Internal
jangkauan
Low High
Perubahan Radikal
5. Model Rekayasa Ulang
Jika persaingan tajam, untuk dapat bersifat strategik baik secara internal maupun eksternal harus melakukan perubahan radikal. Proses ini disebut dengan reengineering.
6. Model Manfaat
SIS
Strategi Eksternal
Service Delivery
Product Delivery
Distribution Channel
Konsep Lain (Other Concepts)
Strategi Internal
Information Intelligent Delivery
Product Delivery Cost
Organizational Delivery
Service Cost Delivery
Mekanisme
Pembelian secara elektronik dari rumah
Penjualan asuransi portable
ATM
Proses Klaim elektronik langsung oleh dokter ke perusahaan asuransi
Integrasi informasi pemasaran internal dan eksternal
Integrasi sistem distribusi dengan kontrol
Fungsi-fungsi kantor dan otomisasi
Substitusi tenaga kerja dengan modal
Contoh Sistem
7. Model Siklus Sumber Daya Konsumen (Ives & Learmonth, 1984)
Mereka mengembangkan 13 siklus sumberdaya pelanggan atau Customer Resource Life Cycle (CRLC) Model yang berbasis Model 4 Tahap IBM
Tahapan IBM 13 Tahapan CRLC Keterangan
Kebutuhan
(requirement)
1. Menentukan kebutuhan
2. Menentukan Spesifikasi
1. Menentukan kebutuhan sumber daya
2. Menentukan atribut dari sumberdaya
Akuisisi
(acquisition)
3. Memilih Sumberdaya
4. Pemesanan
5. Otorisasi dan pembayaran
6. Mendapatkan
7. Menguji dan menerima
3. Menentukan dimana akan membeli
4. Memesan dari pemasok
5. Membayar atau memperpanjang
kredit
6. Mendapatkan kepemilikannya
7. Meyakinkan sesuai dengan
spesifikasinya
Pertanggung
jawaban
(stewardship)
8. Mengintegrasikan (integrate)
9. Mengawasi (monitor)
10. Memutahirkan (upgrade)
11. Merawat (maintain)
8. Menambahkan ke gudang
9. Mengendalikan akses dan
penggunaan sumber daya
10. Memutahirkan sumberdaya jika
kondisi memungkinkan
11. Memperbaiki suberdaya jika
diperlukan
Penghentian
(retirement)
12. Memindahkan atau membuang (transfer
or dispose)
13. Pertanggung jawaban (account for)
12. Memindahkan, mengembalikan atau
membuang sediaan jika diperlukan
13. Mengawasi dimana dan berapa
sudah digunakan dari sumberdaya
Perusahaan yang membutuhkan SIS
Tidak semua perusahaan membutuhkan SIS. Hanya perusahaan-perusahaan di industri yang mempunyai intensitas informasi yang tinggi saja yang membutuhkan SIS.
McFarlan & McKenny Strategic Grid
Factory
(1)
Support
(3)
Strategic
(2)
Turnaround
(4)Rendah Tiinggi
Pengaruh Strategik dari portofolio pengembangan aplikasi-aplikasi
Pengaruh strategik dari sistem-sistem
yang ada
Tiinggi
Factory: sangat mengandalkan sistem teknologi informasi yang ada untuk mendukung operasinya yang penting dan agar tepat waktu
Strategic: sangat menggantungkan sistem teknologi informasi baik sekarang ataupun dimasa yang akan datang.
Turnaround: belum menggantungkan sistem teknologi informasi untuk memenangkan persaingan, namun dimasa mendatang sistem teknologi informasi akan sangat dibutuhkan untuk kepentingan strategisnya
Support: tidak menggantungkan sistem teknologi informasi baik sekarang maupun yang akan datang untuk mendukung strateginya
VI. Faktor-faktor Sukses
Organisasi harus mempunyai visi TI
Harus paralel dengan perencanaan stratejik
perusahaan
Menjadi yang pertama
Kreatif dalam memperluas jangkauan
VII. Faktor-faktor Gagal
Perusahaan tidak mau atau tidak mampu untuk mempertahankan investasi di masa depan
IT untuk sistem informasi stratejik tidak boleh gagal, karena kegagalan IT akan menurunkan layanan yang akibatnya menurunkan nama baik perusahaan
Waktu penerapan SIS yang kurang tepat
Kualitas dari sumber-sumber daya sistem teknologi informasi yang kurang memadai
Perbedaan industri
Aliansi dapat menjadi pesaing
Perbedaan kultur
VIII. Sistem Teknologi Informasi
Antar Organisasi
Pertukaran Data Elektronik
E-commerce
Pertukaran Data Electronik
Tipe umum dari SI yang menggunakan teknologi standar
yang disebut dengan Electronic Data Interchange (EDI).
Penerapan EDI memiliki beberapa keuntungan yaitu :
1. Mempercepat kegiatan bisnis
2. Pengurangan modal kerja yang dibutuhkan
3. Penghematan biaya
4. Meningkatkan hubungan dengan pelanggan dan pemasok
5. Memungkinkan untuk melakukan perdagangan
internasional
E-Commerce
E-commerce dapat diklasifikasikan ke dalam dua aplikasi
sebagai berikut:
1. Aplikasi electronic commerce antara organisasi bisnis
2. Aplikasi electronic commerce antara organisasi bisnis
dengan pelanggan akhir
Terima kasih….