APD Maroc : Support Conférence : Retour aux Sources du Leadership
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Le retour aux sources du leadership :susciter l'engagement et l'esprit collectif
Casablanca, le 03 avril2014
Dans le langage des affaires, la métaphore militaire est courante.
Dans la conduite des affaires, certaines entreprises se tournent vers les armées pour
développer les talents de leurs collaborateurs.
Le leadership
• Le meneur d’homme charismatique• Le manager• Le leader• Le chef…
• Quelles différences ?
Problématique : performer, ensemble
• Discerner dans la complexité
• Décider dans l’incertitude
• Agir dans l’adversité
• Susciter l’engagement autour d’un projet commun
• Fédérer l’action des collaborateurs
• Souder l’équipe pour être efficace
L’équilibre de la confiance – la cohésion
Responsabiliser les individus
Valoriser les individus
Créer une profonde satisfaction de servir
Aboutir à une discipline librement consentie
Confiance au sein du groupe
T
EFFICACITE OPERATIONNELLE
PREPARATION OPERATION RETOUR
COMBAT
ATTENTE
La gestion de projet : exemple d’une opération
Un élément différenciant : le savoir-être
Formation au comportement
Formation technique
Force de caractère
Comportement personnel
Compétence métier
Compétence d’environnement
Compétence générale
Aptitude à la gestion de crise
Savoir être Savoir faireSavoir être Savoir faireSavoir© Cyril BARTH – 2010 – reproduction interdite
Intelligence de situation
Préparation en temps de paix
Temps de guerre, temps de l'action
Les enjeux de la gestion de projet
• Constituer une équipe– Comprendre l’objectif – Rencontrer les collaborateurs– Partager un process
• Conduire la mission, dans la durée– Agir, reporter– Cultiver la cohésion– échanger
La préparation de la mission : faire effort sur la préparation avant l’engagement (être prêt dès la première minute)
• Tactique / technique : – S’entrainer et s’entraider – Répéter (drill permanent).
• Intellectuelle : connaissance du milieu et du cadre de l’action.
• Physique : Sport, santé.• Matérielle : Equipements, paquetages, …• Humaine :
– Connaitre son équipe, – préparer sa famille – assurer la base arrière, – Se préparer psychologiquement au pire
Les composantes du leadership (1/3)
• L’intelligence de situation est la capacité à comprendre, à analyser et à s’adapter.• Elle permet de donner un sens à ses actions et à prendre des décisions en fonctions des
circonstances
ExpérienceEnvironnementConnaissances
Analyse – Communication - Pilotage
Réflexion
CompétenceClareté Stimulation Anticipation
Résolution des problèmes
Les process communs
• l’analyse préalable à l’action– Réflexion prospective– Capacité de synthèse– Décision– Filtre
• La communication opérationnelle– Être clair– Briefing– Back brief
• Le pilotage– Délégation et subsidiarité (périmètres de responsabilité)– Contrôle– synthèse
Les composantes du leadership (2/3)
• Le comportement personnel définit le mode de fonctionnement, les réactions d’un individu dans des conditions données.
• Il influence directement la capacité à susciter l’adhésion autour d’un projet, d’une idée
Posture relationnelle
EducationValeurs
Posture – Empathie - Etique
Dignité
Morale
Comportement
Humanité
Justice Sollicitude
Exemplarité
ExigenceGaité
Comportement
• La posture physique et intellectuelle– Stature, voix, regard– Positionnement dans l’espace– Culture générale & inventivité– Le dynamisme
• La relation aux autres– L’empathie,– L’optimisme– La loyauté et la fidélité– Le self control
• Les valeurs et l’éthique– Exemplarité - humanité– Exigence - Justice– compétence - Confiance
GERER LA SITUATIONAgir d’autorité
• Etre exemplaire:– Observant les traités et les conventions, les règles d’engagement et les codes de
conduite particuliers. – Obéissant strictement aux ordres et conservant une stricte discipline de feu,– Respectant les ennemis, notamment vaincus…– … même si cela doit occasionner des pertes amies.
• Être légitime– Avoir la compétence– Développer celles des autres, avec bienveillance
• Donner des ordres et veiller à leur exécution
Les composantes du leadership (3/3)
• La force de caractère définit la capacité à résister aux épreuves, à peser sur les évènements en situation difficile, à réagir dans un univers dégradé.
Audace et mesure
Condition physique
Force
Autorité
DéterminationTempérance
EquitéCulture
d’entreprise
Résistance au stress
Esprit de décision
Responsabilité
Volonté – Courage - Pugnacité
La force de caractère
• Cultiver la volonté de gagner– Entrainer le « je veux »– Apprendre à se connaître (forces et faiblesses) pour progresser– Oser décider– Avoir le sens des responsabilités
• Courage et engagement personnel– Développer la prudence (l’audace et la mesure)– Assumer les responsabilités et les risques– Faire preuve d’innovation (courage intellectuel)
• Pugnacité et force morale– Résistance et ténacité– rusticité– Humilité– Ne pas exiger des autres ce dont nous ne sommes pas capable
GERER LA SITUATIONLa maîtrise du stress
• Le stress est inhérent à la situation
• Les équipes sont préparées au stress:– Sélection, préparation (physique et mentale)– Mise à plat des sujets sensibles sous un angle pratique (mort, blessure, capture…)
• Le niveau de stress est mesuré pour en tirer des conclusions: – Motivation– Désengagement
• Des actions sont ensuite conduites pour déstresser:– RETEX factuel (retirer les émotions)– Suivi du personnel : « postwar traumatism »: se reconstruire
L’HOMME AU CŒUR DE TOUT
• Bien s’entourer et bien connaître ses hommes. • Rechercher la cohésion• Etre exigeant et humain• Apporter considération et confiance• Les rendre ouverts, curieux et sans haine au
combat
AU BILAN,
LE CHEF EN OPERATIONS, C’EST :
-Un expert dans son domaine,
-Un animateur,
-Un manager,
-Un père de famille,
SAVOIR-FAIRE
SAVOIR-ETRE
Comment développer ces compétences ?
• Pratiquer– Être curieux, à l’écoute et accepter de se remettre en question– Confronter son savoir à la réalité
• Laisser agir le temps– Se cultiver– Échanger
• Cultiver l’agilité– Accepter le changement– Préserver le libre arbitre
Ils nous font confianceGR
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La fondation Saint-Cyr
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