“Tips & trix för dig som ska starta eget”

***************************************************************************************************

Innehållsförteckning

****************************************************************************************************

“Att starta eget kan liknas vid att starta en äventyrsresa där du inte riktigt vet vad du har

att förvänta dig. Var beredd på att möta både med­ och motgångar!”

DEL 1: 9 smarta tips för dig som ska starta eget 2

1.1. Vad ska du tänka på när du startar eget? 3

DEL 2: 25 tips för att få i gång din försäljning 11

2.1. Försäljning ­ svårare än vad många tror! 12

DEL 3: 21 tips som gör dig till en bra säljare 20

3.1. Spetsa öronen och lyssna på dina kunder. 20

DEL 4: Utmaningar med att driva eget ­ så tacklar du dem! 25

4.1 Utmaning 1 ­ Att vara ensam 26

4.2 Utmaning 2 ­ Att sälja & växa 28

4.3 Utmaning 3 ­ Ekonomi & lönsamhet 29

4.4 Utmaning 4 ­ Att prioritera rätt 30

Sammanfattning 32

1

***************************************************************************************************

9 smarta tips för dig som ska starta eget ***************************************************************************************************

Går du i starta eget­tankar eller håller du precis på att pussla ihop de sista bitarna i din

nya affärsidé? Kanske har du gjort det här förr och vet precis vilka minor du ska undvika

och var du bäst investerar din tid.

Hur som helst kommer här nio tips som kan vara bra att skumma igenom när du ligger i

startgroparna för att komma igång med ditt nya företag eller affärsidé. Läs igenom

tipsen och håll dem i minnet på din resa mot äventyret som egenföretagare!

2

Vad ska du tänka på när du startar eget? Det finns checklistor, böcker, artiklar och organisationer som kan hjälpa dig när du ska

starta eget. Den vägen får du antagligen hundratals goda råd och tips på saker du bara

“måste” göra.

I det här inlägget har jag listat nio aktiviteter som jag tycker du bör lägga mest energi på

för att ta dig från idé till fungerande företag!

1. Fastna inte i namn och loggoträsket Så fort vi har kommit på en affärsidé är det naturligt för oss att lägga fokus på namn och

logga. Tyvärr är det många av oss som fastnar där. Vi kommer inte vidare. Ofta beror

det på att vi direkt vill ha ett perfekt namn och en lika perfekt logga. Ytan blir viktigare än

innehållet.

Givetvis ska du hitta ett namn och en logga som känns bra men att i det läget söka det

“perfekta” kan vara förödande. Du tappar tid och energi i jakten på namn och logga. Det

perfekta namnet finns inte. Det är ditt arbete och dina framgångar som fyller namnet

med innehåll så att det blir perfekt. Du behöver välja ett namn för att komma igång! I

värsta fall kan du ändra namnet senare och du kan alltid skilja företagsnamnet från ditt

varumärke.

Johanna tipsar: Det bästa är att hålla det enkelt och logiskt. En logga och ett

namn som är enkelt och känns naturligt slår sällan fel och blir starkare på sikt.

Det ger dig också möjlighet att utveckla din logga i ett senare skede och ändå

behålla igenkänningsfaktorn.

3

När du bestämt dig för ett företagsnamn är det viktigt att du direkt kollar på verksamt.se

om namnet är ledigt. Är namnet upptaget måste du fundera vidare och då är det dumt

om du mentalt har låst dig för ett namn.

När du bestämt dig och är säker på namnet, se till att registrera det både hos

bolagsverket och Skatteverket så du kan börja göra affärer och ta betalt!

2. Hemsidan är ditt nya visitkort Förr var det första många företagare gjorde att trycka visitkort. Gissningsvis beroende

på att det kändes på riktigt när du fick någonting fysiskt att ta på och dela ut.

Idag är visitkort mindre populära och det första du som företagare ska göra är att skaffa

dig en hemsida – varför? Jo, därför att söker vi efter något idag använder vi olika

sökmotorer och internet för att få svar på våra frågor och hitta det vi letar efter. Via

sökmotorerna hittar vi inte visitkort utan hemsidor. Beroende på vilka behov du har finns

det olika hemsideleverantörer med olika abonnemang. Driver du en e­butik är din

hemsida en avgörande och central del av verksamheten!

Johanna tipsar: I samband med att du kollar ditt företagsnamn hos

bolagsverket skulle jag rekommendera dig att även kolla om ditt önskade

domännamn är ledigt. Alltså den adress du vill ha på hemsidan.

Det bästa är självklart om du kan ha samma namn på hemsidan som på

företaget. Då blir det lätt för dina kunder att söka och hitta ditt företag online.

Försök därför att så snart som möjligt köpa det domännamn du önskar, det

kostar 99 – 149 kronor per år. Fundera också på om du ska registrera flera

toppdomäner som com och eu.

4

Ditt val av domännamnsleverantör styr inte vilken hemsidesleverantör du sen väljer. Du

kan utan problem ha olika leverantörer för dessa tjänster.

Genom att skapa en hemsida öppnar du också dörren mot marknaden så att potentiella

kunder att hitta och besöka dig. Det ger dig ett enormt lyft att du via hemsidan på ett

smidigt sätt kan kommunicera med dina målgrupper och nå ut till marknader du annars

inte kommit i närheten av. När du berättar om ditt företag och någon vill veta mer är det

smidigt att kunna hänvisa till hemsidan där du samlat all viktig information om ditt

företag och dina erbjudanden!

3. Strunta i affärsplanen ­ fokusera på affärsmodellen! De flesta du pratar med och som arbetar med start ups kommer antagligen ge dig rådet

att skriva en affärsplan. Det är egentligen inget fel med det och det kan vara ett bra sätt

att fästa dina tankar på papper och tvinga dig att konkretisera dem. MEN det absolut

viktigaste är hur du ska tjäna pengar!

Jag tror därför att många av dem som startat företag istället skulle råda dig att fokusera

på affärsmodellen. Ett bra sätt att snabbt och enkelt göra din affärsmodell synlig och

tydlig är att arbeta med en Canvas som den på nästa sida. På en Canvas får du en bra

överblick över vilka resurser du har, vad du behöver komplettera och hur du ska få din

verksamhet att gå i lås – och bli lönsam!

På nästa sida hittar du den svenska modellen av Business Model Canvas som är flitigt

använd när vi pratar affärsmodeller!

5

4. Sätt mål! Att sätta mål kan uppfattas både positivt och negativt beroende på hur du är som

person. Jag själv tycker att det är bra att arbeta med realistiska mål. Med dessa mål för

ögonen blir din vardag enklare. När du visualiserar vad du ska göra och vet varför blir

ditt arbete mer fokuserat och konkret .

Du behöver inte ha en mängd olika mål eller lägga energi på att beskriva var du tror dig

vara om tio år. Ta ett steg i taget och det viktigaste först. Hur många kunder vill du ha /

behöver du det närmsta året? Hur vill du att kunderna ska uppleva din tjänst? Hur

mycket behöver du sälja för att intäkter och kostnader ska gå jämt upp?

6

Genom att sätta relativt kortsiktiga mål får allt arbete du lägger ner ett tydligt syfte. Är du

på en mässa eller på ett säljmöte, så kan du anpassa dina mål för varje tillfälle – på så

vis blir det både roligare och lättare att arbeta mot målen.

Definiera dina mål och fundera på vad du behöver göra för att nå dem!

Johanna tipsar: Dina mål ska kännas stimulerande och inte tynga ner dig.

Sätt rimliga mål och undvik sådana som du ändå aldrig kommer att nå, eller

som ligger så långt in i framtiden att de är ointressanta.

Kanske kan du till och med bestämma hur du ska fira varje mål så att du har

något att se fram emot!

5. Vad behöver du för att komma igång med din försäljning? Ta reda på eller fundera över vad du behöver i din verksamhet för att få till en första

försäljning – den första affären. Givetvis ska du försöka hålla nere kostnaderna men vad

är absolut nödvändigt?

Kanske behöver du något av nedanstående?

Resurser för att kunna marknadsföra för att nå ut till dina kunder.

Kunskap eller en utbildning för att kunna hålla i egna utbildningar eller för att

bygga förtroende.

Pengar för att skaffa lokal eller lager.

Bil och bensinpengar för att kunna besöka dina kunder.

Sponsring för att annordna ett första event.

7

Nästa fråga blir hur skaffar du detta? Har du ett extrajobb så kanske du kan fundera

över hur mycket pengar som du absolut måste ha för att klara dig. Och hur mycket kan

och vill du låna till verksamheten?

Vilka andra alternativ finns det för att få in pengar? Om du har en begränsad budget och

i starten upplever att pengar är den verkligt trånga sektorn – använd snåla lösningar. Till

en början kan du använda busskortet när du ska på kundbesök, marknadsför dig

kostnadsfritt i sociala medier och ha ditt första kontor hemma. Tänk på den småländska

devisen; du blir inte förmögen av stora inkomster utan genom små utgifter.

Tänk på! Lösningar finns det gott om. Frågan är vilka förutsättningar du har och vilka

alternativ som passar dig bäst!

6. Lek detektiv på din nya marknad! Det är nu dags för dig att ta reda på svaren på dina och kundernas frågor. Vilka är

konkurrenterna på din marknad? Hur ser behovet ut? Vad tycker kunderna om din

produkt? Vilket geografiskt område bör du satsa på?

För att du ska komma igång med din verksamhet på ett stabilt och tryggt sätt är det

viktigt att du först analyserar marknaden och de frågor som dyker upp i samband med

det. Gör du analysen först så förbättras dina förutsättningar och chansen att lyckas ökar

betydligt!

Ta dig tid och fundera över vilka aktörer som är mest relevanta i din undersökning. Är

det kunder, leverantörer eller konkurrenter?

8

Nästa steg blir att ställa dina frågor innan du letar svaren, exempelvis:

Kunder – Vad tycker kunderna om din produkt? (Finns det inga på marknaden sen

tidigare får du gå ut och visa dem din produkt för att få svar.) Är priset rimligt? Är

kvaliteten bra nog? Hur vill de att affären ska genomföras – online eller fysiskt? Vad

uppskattar kunderna i ditt befintliga utbud?

Leverantörer ­–Vilka leverantörer kan du använda? Vad har de för priser och hur lång

kredit lämnar de? Hur lång leveranstid? Är produktionen miljöcertifierad? Har de som

tillverkar produkten rimliga arbetsvillkor? Är Fair Trade och rättvisemärkning en

konkurrensfördel?

Konkurrenter – Hur ser deras produkter ut? Vad skiljer oss åt? Vad kan jag göra

annorlunda? Vad gör de som är bra? Vem är marknadsledande?

När du har fått svar på dina frågor se då över din affärsidé och din affärsmodell igen och

gör nödvändiga ändringar så att dina produkt(er) slår igenom på marknaden.

7. Hitta ditt nätverk Vilka kontakter behöver du skapa för att komma igång – till finansiering eller för att få

igenom din första försäljning? Rada upp vilka kontakter du behöver och börja ring!

Det kan också vara till din fördel att skapa samarbeten med liknande leverantörer så att

ni tillsammans kan erbjuda kunden “hela paketet”.

Johanna tipsar: Inledningsvis är det bra att bygga upp ett nätverk av kunder,

en testgrupp, där du kan stämma av, få feedback och kanske även få

kundrecensioner som du kan använda på din hemsida eller i din

broschyr!

9

8. Beskriv vad som skiljer dig från konkurrenterna – vad gör dig

unik? Vad är det som skiljer dig från konkurrenterna på marknaden? Varför ska kunden köpa

din produkt eller tjänst istället för någon annans? Ta reda på vilka egenskaper som är

viktiga för kunden och tryck på det i all din kommunikation!

9. Bli din egen säljexpert! För att driva din egen verksamhet behöver du vara bra på att sälja. Att kunna sälja är

ingen talang vi föds med utan något vi alla kan öva upp. Att vara en bra säljare kan

inkludera många olika egenskaper! Försök att ta reda på vad dina kunder föredrar och

vilken säljstil som passar bäst i olika situationer.

Se till att du bli din egen säljexpert. För att bli det är det viktigare att du förstår dina

kunder än att du går dyra säljutbildningar!

10

****************************************************************************************************

25 tips för att få i gång din försäljning

****************************************************************************************************

Vi vet alla att försäljning är A och O. Varenda krona du tjänar kommer från dina kunder.

Men ibland kan det vara svårt att hitta nya kunder. Och hur ska du göra för att på bästa

sätt sälja in dina varor eller tjänster?

Behöver du hjälp med att komma i gång med din första försäljning eller vill du ha tips på

hur du kan förbättra din nuvarande försäljning? Här följer 25 tips som kickar i gång din

försäljning!

11

Försäljning – svårare än många tror! Kanske har du en färdig produkt, produktbilder, utrustning och en hemsida men ingen

försäljning – inga kunder. Tyvärr kommer försäljningen inte igång per automatik utan du

måste arbeta för den. Det arbetet kan vara både frustrerande och tidskrävande men det

är nödvändigt och på sikt kommer det hårda arbetet att betala sig.

Den första försäljningen – den första affären – är en av de mest utmanande uppgifterna

i ett nystartat företag och många hinner lägga ner innan de ens kommer dit. Eller

tvingas lägga ner för att de inte får igenom någon försäljning – de får inga kunder och

tjänar inga pengar.

Här följer några tips på hur du kan få fart på din försäljningen!

Dra nytta av sociala medier

“Syns du inte så finns du inte”, eller hur är det man säger? Precis likadant är det på

nätet och här är sociala medier ett bra och kostnadsfritt sätt att synas. Starta en

Facebook­sida för ditt företag. Berätta om dina nya produkter och vad som händer i

företaget. Börja med att engagera ditt privata nätverk och be dem dela dina inlägg så

att de får spridning!

Johanna tipsar: Det finns många sociala nätverk men engagerad dig inte i

alla. Fundera istället på var flest av dina potentiella kunder finns och satsa på

det nätverket. Se också till att skapa inlägg som är värda att dela, som ger

inspiration, innehåller erbjudanden, tävlingar eller produktnyheter!

12

Ge bort varuprover eller bjussa på tjänster

Att börja med att ge bort saker kan låta korkat men faktum är att det är riktigt smart!

Att ge bort saker till utvalda personer gör att de börjar prata om produkten. Ett

exempel skulle kunna vara att dina första tio kunder får “2 för 1” eller att du helt enkelt

delar ut varuprover på stan eller under ett event.

Se till att synas i pressen!

Att synas i tidningar både online och på papper kan vara ett sätt att få fler att upptäcka

dig och ditt företag. För att få publicitet i tidningen kan du prova att göra pressreleaser

när det händer större saker i ditt bolag, exempelvis när ni har lanseringsfest eller när

ni dragit in de första 100 kunderna eller liknade. Vad finns det som lokaltidningen kan

finna intressant i ditt bolag? Tänk som en journalist.

Alternativ två är att annonsera i en lämplig tidning. Detta kostar ofta mer än vad det

ger men kanske kan du få en bra deal och testa för att se vilket resultat just du får.

Hitta återförsäljare

Har du en produkt som kan säljas av andra företag? Då finns det mängder av butiker

som letar efter spännande produkter att utöka sitt sortiment med. Fundera på i vilka

butiker du skulle vilja visa upp dina produkter och kontakta dem och hör om de är

intresserade.

Testa och sälj i befintliga kanaler

Ytterligare ett förslag är att du lägger upp några av dina produkter på Blocket, Ebay

eller Tradera. Kanske finns det liknande säljkanaler i just din bransch? Det här kan

vara ett bra sätt att kicka igång försäljningen och få folk att hitta till din hemsida.

13

Utbilda dig inom försäljning

För många småföretagare är själva säljet kanske inte den roligaste delen av jobbet

men eftersom man i många fall är ensam i bolaget så faller den uppgiften på dig, hur

du än vrider och vänder på det. För att du ska få en bra start och känna dig tryggare är

ett alternativ att du går en utbildning inom försäljning! På så vis kan du få nya

kunskaper och bättre kundförståelse. Alternativet är att anställa någon som är duktig

på att sälja!

Johanna tipsar: Att anställa en säljare kan låta dyrt men det finns andra

ersättningsalternativ än traditionell månadslön. Exempelvis kan personen i

fråga få en mindre provision på varje såld vara. Eller så kan du locka med lön

när säljaren dragit in X antal kunder eller efter ett visst antal sålda produkter.

Fundera över vad som skulle vara rimligt och se om du kan få någon duktig

säljare på kroken!

Skapa och sprid videor

Filma dina varor eller tjänster och visa hur bra, smarta eller attraktiva de är. Lyft tips

och trix och dela med dig av dina egna erfarenheter. Filmer delas gärna i sociala

medier och gör att kännedomen om dina produkter enklare tar fart

Be din leverantörer att promota dig

Kanske kan dina leverantörer skriva om dig i sina nyhetsbrev eller berätta om ditt

företag i sina nätverk och sociala medier?

Dra nytta av andras framgång

Leta upp personer som är experter eller trendsättare i din bransch eller varför inte

någon känd och relevant bloggare. Kontakta dem och skicka sedan över några

varuprover eller låt dem prova dina tjänster i utbyte mot att de skriver/pratar om dem i

fall de får en positiv upplevelse.

14

Du kan också be någon av de här personerna att erbjuda en rabattkod i sina kanaler

för att du ska få fler kunder. Oftast måste du då betala en mindre peng till bloggaren

som promotar dina produkter.

Annonser i sociala nätverk

För att nå ut till fler på kort tid kan du annonsera i de sociala nätverk där du är aktiv, till

exempel Twitter eller Facebook. Här kan du exempelvis lyfta goda kundexempel eller

bilder som visar hur nöjda dina kunder är. Att lägga ut filmer där du demonstrerar dina

produkter är också populärt!

Johanna tipsar: Tänk på att du kan välja att rikta dina annonser mot en

specifik målgrupp. Var tror du dina potentiella kunder finns? Marknadsför dig

sedan mot just den gruppen. Det kan också vara nyttigt att prova

marknadsföring mot nya målgrupper för att se vilket resultat det ger.

Skilj på användare och köpare

Tänk igenom vilka som kommer att använda din vara eller tjänst och fundera sedan

över vem det är som köper (betalar) och se till att du säljer in dina produkter till båda

grupperna! Om du exempelvis säljer leksaker är det viktigt att både barnen och

föräldrarna ser värdet i din vara.

Se till att du finns med i sökmotorerna

På din hemsida kan du optimera dina texter och rubriker så att sökmotorer som

Google lättare hittar dig. Vilka nyckelord i din verksamhet är viktigast att lyfta och vad

söker dina potentiella kunder på?

15

Johanna tipsar: Säljer du glasögon så får du tänka på att det som är

“glasögon” för dig kanske är “brillor”, “bågar” eller “glajjor” för någon av dina

kunder. Fundera på vilka synonymer som finns för dina produkter och vilka

beskrivande ord som vanligen används, till exempel: snygga brillor, trendiga

glasögon och så vidare.

Har du din hemsida hos Hemsida24 har du också tillgång till en smart checklista som

hjälper dig med sökmotoroptimering.

Börja sälja direkt när bolaget är startat!

Många påstår att du ska vänta in i det sista innan du börjar sälja. Jag säger det

motsatta. Börja att prata om din produkt direkt och vilka behov eller önskningar den

tillfredsställer. När du sedan släpper produkten har du redan byggt upp ett intresse!

Prata med dina kunder

Träffa kunder eller potentiella kunder och bygg relationer. Ett bra sätt att förstå dina

kunder bättre och få reda på hur du ska nå ut till dem är att faktiskt prata med dem. Gå

ut på stan, ställ frågor, var nyfiken och dra lärdomar. Kanske får du nya insikter som

hjälper dig att sälja mer och bättre!

Hitta din unikitet!

Vad gör dina produkter unika? Tryck i din sälj­approach på vad du gör bättre än

konkurrenterna. Det ska vara tydligt för kunderna varför de ska välja dina produkter.

Förstår de inte det är det lättare för kunden att hålla sig till en leverantör de redan

känner till.

Börja blogga

Genom att starta en blogg för ditt företag kan du visa att du är expert inom ditt

område. I bloggen kan du också presentera nyheter och inspirera kunder. Genom att

blogga får marknaden upp ögonen för dig och du visar din kompetens. Din blogg gör

det även lättare för sökmotorerna att hitta dig!

16

Skicka nyhetsbrev och erbjudanden per mail

När du bygger upp en mail­lista bygger du upp en databas med befintliga och

potentiella kunder. Genom att exempelvis samla in mail­adresser genom en tävling får

du möjlighet att återkoppla till dessa genom att skicka ut erbjudanden etc. Mailbomba

inte!

Mässor och event!

Sök efter tillfällen och aktiviteter där du tror att du kan hitta och möta dina kunder. Det

kan vara på mässor eller event som passar dina produkter. Eventuellt kan du delta

som sponsor. Det behöver inte vara så avancerat eller kosta allt för mycket.

Gerillamarknadsföring

Kan du göra något marknadsinsats som väcker uppmärksamhet utöver det vanliga?

Så här beskriver Wikipedia gerillamarknadsföring:

“Typisk gerillamarknadsföring är oväntad, överraskande, okonventionell, potentiellt

interaktiv och riktad för att nå målgruppen på oväntade platser. Syftet med

gerillamarknadsföring är att skapa en unik, engagerande och tankeväckande effekt

som gör att det blir ett spritt samtalsämne och skapar viral spridning.”

Kan du förstora din produkt, erbjuda dina tjänster på ett underhållande vis, eller hitta

någon annan tvist som du kan använda dig av för att marknadsföra dina produkter?

Analysera din hemsidestatistik!

Använd Google Analytics och kolla dina besökares beteende på hemsida och när du

eventuellt tappar dem? På startsidan? Vad kan du göra för att förändra deras

beteende så att de stannar längre och även slutför ett köp? Kanske hjälper det att

designa om startsidan med bättre produktbilder, erbjudanden, hjälpvideos och

liknande.

17

Gör en marknadsundersökning

Om saker inte går som du tänkt dig och för att eliminera eventuella problem i ditt sälj

bör du göra en marknadsundersökning. Vad efterfrågar dina kunder? Vilka behov har

de? Vad gillar de bäst med din produkt och varför köper de den? Finns det något du

kan göra annorlunda och bättre?

Johanna tipsar: Lämna svaren öppna annars är risken att du får de svar du

vill ha men som inte hjälper dig att trimma hemsidan så att fler köper mer.

Härma konkurrenterna

Studera dina konkurrenter och lista ut hur de fångar in kunderna och hur de formulerar

sina budskap, både verbalt och visuellt. Låt dig inspireras av det du tycker bra om och

addera det i din egen säljprocess! Tänk på att inspireras inte är det samma som att

plagiera rakt av.

Locka med tävlingar!

Annordna tävlingar som lockar många och som lätt kan delas. Se till att tävlingarna är

lätta att delta i! Kanske kan du även ge ett erbjudande till alla som deltar, exempelvis

en “goodiebag” vid den första beställningen.

Var finns dina kunder?

Riktar du dina sälj och marknadsinsatser fel spelar det ingen roll hur duktig du är. Ta

därför reda på var dina kunder finns. Alltså vilka är sannolikt mest intresserade av din

produkt och var finns de? Se till att hänga på rätt ställen både online och offline.

18

Vad säljer du … egentligen?

Det du säljer är inte alltid din produkt, eller givetvis är det det, men det som kunden

betalar för är egentligen problemet den löser.

Ett klassiskt exempel är en borrmaskin. Det kunderna vill ha är ett hål och det är också

vad det betalar för. Därav borde fokus ligga på hur lätt det är att göra ett hål eller hur

många olika borr som följer med och hur du kan skifta storleken på hålen. Du förstår

hur jag tänker!

Givetvis ska du inte sätta igång och jobba med alla tipsen samtidigt. Välj de som passar

dig bäst och satsa på dem. Starta lämpligen med 3 – 5 tips. Prova tipsen var för sig och

ha kontroll på vilka som ger resultat. Utvärdera och lägg extra krut på det mest

framgångsrika alternativet!

Johanna tipsar: Jag skulle rekommendera dig att välja tre tips som du känner

dig relativt bekväm med och två tips som är nya för dig och ligger utanför din

trygghetszon. Allt eftersom din kundgrupp växer får du sedan hitta nya sätt att

nå ut till potentiella kunder. Våga därför att prova nya alternativ för

marknadsföring och se vad du får för resutlat.

19

**************************************************************************************************

21 tips som gör dig till en bra säljare

**************************************************************************************************

Kanske trodde du att en bra säljare är något man föds till? Det mina damer och herrar

är fel! Visst, kanske du växer upp och utvecklar vissa egenskaper som ger dig fördelar

som säljare men vi andra kan utan problem träna upp samma egenskaper och samla på

oss erfarenhet och kompetens som gör oss till minst lika bra säljare ­ om inte bättre!

Spetsa öronen och lyssna på dina kunder Ja, så vilka är då dessa fantastiska egenskaper som du behöver som säljare? Javisst är

det bra att alltid ha ett leende på läpparna, vara tydlig och inte för “på”. Något av det

absolut viktigaste är att du förstår dina kunder, och för att förstå dem måste du lyssna

på dem.

20

Här kommer 21 tips som kommer att göra dig till en stjärnsäljare!

Tänk på att tipsen nedan fungerar såväl online som offline.

Lyssna. Att kunna lyssna är en av de viktigaste egenskaperna som skapar en bra

säljare. Det är genom att lyssna som du får förståelse för och lär känna dina kunder.

Fånga upp deras problem eller behov och berätta sen hur din tjänst eller produkt kan

hjälpa dem.

Tänk på! Att det inte räcker med att lyssna du måste också höra vad kunden säger!

Lär känna dina kunder. Om du har en bra uppfattning om vilka dina kunder är och vet

hur snacket går och vad som är trendigt eller helt omodernt, så gör det att kunden

känner ingen sig och får förtroende för dig och det du säger. Ditt mål är att få dina

kunder att känna sig viktiga. Visa att du har koll och är intresserad!

Spela in dina första säljsamtal. Lyssna igenom dina säljsamtal för att upptäcka vilka

genialiska argument du har och vilka tabbar du gör. Skriv upp vad som är bra och vad

du bör förbättra, sedan får du träna och åter träna! Givetvis ska det inte låta inövat men

träna in dina starkaste säljargument så att de verkligen sitter.

Vad gör andra säljare som är bra? När du är ute på stan eller i en köpsituation där det

är du som är kunden; studera gärna vad säljare du möter gör och säger – vad är bra

och vad är mindre bra. Ställ gärna lite jobbiga frågor och se hur de hanterar dem och

dra lärdom av det.

21

Arbeta med kundreferenser! Många av dina potentiella kunder kommer inte att svälja

det du säger eftersom du är just en säljare. De vet att ditt arbete är att sälja. Ett bra sätt

att skapa förtroende är därför att lyfta andra kunders omdömen. Exempelvis “Jag hade

faktiskt en kund som sa precis samma som du men efter att hon testade vår nya …”

Pränta in svaren på de vanligaste frågorna. Fundera på eller skriv upp de vanligaste

frågorna och de egenskaperna hos din vara eller tjänst som du tror kunden skulle kunna

kritisera eller ha funderingar kring. Tänk igenom dina argument och ta fram ödmjuka

svar som lyfter din produkt.

Glöm inte hjärtat! Dina kunder och potentiella kunder har redan listat ut att du vill sälja.

För att övertyga dem behöver du prata från hjärtat och var ärlig. Det är bättre att svara;

“Nej tyvärr så har vi inte den funktionen, men däremot …” istället för att ignorera frågan

och byta samtalsämne. “Klickar” du med dina kunder och de upplever dig som trovärdig

är chansen större att de faktiskt handlar.

Var expert på dina produkter. Oavsett om du erbjuder varor eller tjänster ska du

kunna dem utan och innan. Ta reda på allt som finns att veta och se till att vara beredd

med svaren. Studera även vad konkurrenterna erbjuder och vad som skiljer er åt.

Vad är nyttan för din kund? Vad tjänar/sparar din kund på att använda dina

produkter? Sparar de tid eller pengar, vinner de nya kunskaper som kommer att göra

dem till bättre människor eller vad exakt är det som gör att de borde investera i din

produkt? Använd det i din kommunikation.

Var övertygande! Att vara övertygande handlar inte om att tjata fram sina argument

utan det handlar om att vara påläst och veta vad man pratar om.

22

Häng med vad gäller förändringar på marknaden. Precis som marknaden och

produkterna utvecklas måste även du utvecklas. Var uppdaterad och ta reda på vad

som händer i omvärlden så att både du och dina produkter kan växa!

Definiera dina olika typkunder. Oftast har man några “typiska” kunder. Det kan vara

den skeptiske, den som inte låter sig luras, den praktiske och så vidare. Tänk igenom

vilken presentation du bör använda i mötet med de olika kunderna. När du sedan träffar

din kund har du olika argument beroende på vilken “kategori” de tillhör.

Visa att du brinner för dina produkter! Vi har alla stött på säljaren som uppträder som

att de önskar att de var någon annanstans. Tänk på att din entusiasm lyser igenom.

“Det hjärtat är fullt av talar munnen”. Om du inte tror på din produkt kommer kunderna

inte heller att göra det.

Var närvarande. när du pratar med en potentiell kund, ägna honom eller henne all din

uppmärksamhet. Stå inte och prata med andra kunder, kompisar eller kolleger

samtidigt, och håll inte på med annat. Kommer det en annan person och vill ha hjälp

samtidigt som du är engagerad med en kund, bemöt nykomligen trevlig och be om att få

återkomma.

Ge råd. Ge gärna tips på andra tjänster eller tips som kunden kan ha nytta av och som

ger dem mer än produkten. Snåla inte med information som kan vara värdefull för

kunderna – det är mervärde!

Våga gå till avslut. Ett av problem för många, särskilt i Sverige, är att vi är för blyga

och inte vågar fråga efter en affär. Om du är stolt över din produkt borde du utan

problem våga fråga kunden om han är intresserad av att köpa er produkt eller kanske

använda ert erbjudande.

23

Din approach ska attrahera dina kunder! Oavsett om vi pratar om din grafiska profil,

dina kläder för dagen eller din hemsida så ska det vara tilltalande i dina kunders ögon.

Tänk därför på vem du riktar dig till och få dem att känna igen sig i något de gillar.

Pratar din kund lugnt ­ försök att varav ner, är dina kunder bönder ­ klä dig ledigt och så

vidare. Ett gammal talesätt är att man ska tala med bönder på bönders vis och med de

lärde på latin. Lyssna på andra säljare och fundera över vad du tycker om den glättiga

ton som kallas “säljarjargong”.

Fram med morötterna! Vilka morötter behöver du för att sporra dig själv att sälja.

Kanske är du efter 20 nya kunder värd en spa­upplevelse eller en golfrunda på en ny

bana? Sätt upp mål och arbeta mot dem!

Fråga, fråga och återigen fråga! Om du frågar får du svar. Om du använder

påståenden kan du istället skrämma iväg dina kunder. Säg att du trillar in på en

hemsida som säljer skohorn och det står “Våra skohorn är bäst på marknaden!” eller

“Har du problem med att få på dig skorna? Vi hjälper dig!”, vilket tilltalar dig mest?

Var öppen för feedback. Ingen går ut som säljare och är fantastisk direkt. Fråga gärna

dina kunder hur du kan bli bättre i det du säger, skriver eller visar.

Var övertygande! Att vara övertygande handlar inte om att tjata sig till de svar man vill

ha utan det handlar om att vara påläst och veta vad man pratar om. Det är också viktigt

att du tror på dig själv och dina produkter.

De svåraste kunderna får dig att växa mest. Det finns alltid vissa kunder som vi drar

oss för att kontakta och som känns extra jobbiga, vanligen för att de skiljer sig mycket

från hur vi själva är. Faktum är att det är dessa kunder, de jobbiga, som får dig att växa

mest. Våga därför kasta dig in i säljsituationer som känns svåra och se det som ett sätt

att utvecklas som säljare snarare än att det är kundmöten som direkt ska leda till affär.

24

**************************************************************************************************

Utmaningar med att driva eget –

så tacklar du dem! **************************************************************************************************

Att vara egenföretagare innebär precis som i alla andra jobb både för och nackdelar.

Frågan är vilka utmaningar du i rollen som företagare ställs inför och hur du bäst tacklar

dem.

Läs igenom utmaningarna – se vad som stämmer in på dig och hur du kan vända dem

till din fördel!

25

Utmaning 1 ­ Att vara ensam Att vara ensam i ett företag kan kännas helt underbart – det kan vara befriande och ger

dig möjlighet att helt gå din egen väg! MEN, det kan också vara väldigt ensamt.

Något som många företagare någon gång upplevt under sin företagarkarriär är att de

känt sig ensamma. Vem förstår mig? Vem ska jag prata med och vem vill och kan

hjälpa mig?

Din roll som företagare kan många gånger upplevas som isolerad eftersom det kan vara

svårt att hitta någon att bolla tankar om företaget med. Någon som har insyn och på

“riktigt” förstår det du säger.

Som tur är behöver du inte vara ensam – eller snarare du borde inte vara ensam!

Genom att dela med dig av dina tankar är chansen att du kommer på nya smarta idéer

betydligt större. Det här är några alternativ för att bryta isoleringen:

Engagera dig i ett affärsnätverk

Tänk att det faktiskt vimlar av små och stora nätverk för dig som

egenföretagare. Briljanta nätverk där ni kan utbyta erfarenheter och dela såväl

bekymmer som framgångar!

Ta reda på vilka nätverk som finns på din ort eller i din kommun. Kanske finns

det någon organisation som driver detta, exempelvis Almi, Connect,

Nyföretagarcentrum eller liknande?

Ta dig i kragen och gå på ett frukostmöte och se vad det ger!

26

Johanna tipsar: På Facebook hittar du Hemsida24s Hemsidecoach

där du kan få feedback på din hemsida från andra småföretagare.

Testa hemsidecoachen för att få konstruktiv kritik och hjälp med din

hemsida!

Hitta en mentor

Alla behöver vi någon att diskutera vår verksamhet med. Det är precis lika

viktigt som när vi sitter och delar våra vardagsproblem med vänner. Vi behöver

ventilera och vi vill ha råd.

Har du någon förebild eller någon i din närhet som kan vara din mentor? Någon

som du kan ringa när du behöver ta ett jobbigt beslut eller när det går trögt och

du behöver inspiration? Kanske någon som har gjort samma resa och vet vad

du går igenom.

Var inte rädd för att fråga om ett mentorskap – de flesta kommer att känna sig

hedrade av att du frågade just dem!

Johanna tipsar: Många egenföretagare drar sig för är att dela med sig. Man vill gärna hålla sina mest briljanta idéer för sig själv men faktum är att

de bästa idéerna kommer när man delar med sig och får feedback.

Med det sagt; Våga dela med dig!

27

Utmaning 2 – Att sälja & växa Så fort du har registrerat ditt bolag så ska du lägga allt fokus på att sälja. Har du valt att

satsa helhjärtat på ditt företag så är pressen stor. Du vill nå ut, du vill sälja mer och du

vill växa. Det låter kanske lätt, men det är det inte alltid!

Få i gång försäljningen

Att få till din första försäljning kan ta tid. Till och från planar försäljningen ut och

det kan vara svårt att veta vad du ska göra för att öka försäljningen. För att

sälja mer behöver du lära känna dina kunder och din marknad – du behöver

investera tid!

Lär känna marknaden & marknadsför dina styrkor

Nästa uppgift, efter att du fått i gång försäljningen, är att ta reda på var dina

kunder finns. När du vet det kommer nästa fråga – hur ska du nå ut till dem?

För att klara det och för att växa som företag behöver du lägga kraft på att

marknadsföra dig själv, ditt företag och dina produkter.

Idag är det svårt att hitta en konkurrensfri “zon” på marknaden. Alla har vi

direkta eller indirekta konkurrenter som sätter press på oss och våra

verksamheter. Försök att definiera vad som skiljer dig från konkurrenterna och

vad som gör ditt företag unikt. Marknadsför din unikiteten för att skapa styrka

att växa!

28

Utmaning 3 – Ekonomi & lönsamhet När du väl fått igenom din första försäljning och därmed din första inkomst eller när du

får dina första utgifter så måste du bokföra. Förutom att bokföra behöver du sätta upp

mål för verksamhet, hur mycket behöver du sälja för att gå runt och hur går du bäst

tillväga?

Få ordning på ekonomin

Som tur är behöver du inte vara ekonom för att hantera bokföringen. Det finns

otroligt användarvänliga bokföringsprogram som du kan använda. Det gäller

dock att du hittar ett program som passar dig och dina behov!

Om du har någon i din närhet som också startat förtag eller som arbetar med

den här typen av frågor kan det vara bra att stämma av med den personen när

du känner dig osäker!

Ett vanligt råd är att oavsett storlek på företaget är det alltid lönsamt att ta hjälp

av en professionell ekonom.

Vad kan du göra för att öka lönsamheten?

Börja litet och väx i takt med omsättningen. Ett tips för att inte i början dras

omkull av alla utgifter är att inledningsvis vara snål och undvika större

investeringar. Starta med så begränsade resurser som möjligt. Om du tänker

efter; behöver du verkligen en kontorslokal, ett lager eller nya broschyrer?

Kanske kan du vänta med det tills du tjänat ihop pengar och har råd med det

utan att ta lån.

Kom ihåg att det inte är de stora inkomsterna utan de små utgifterna som gör

dig förmögen!

29

Utmaning 4 – Att prioritera rätt Som egenföretagare behöver du prioritera. Du har inte mer än ett visst antal timmar och

begränsad ork varje dag för att få allt att gå runt. Därför är det viktigt att du skiljer på det

som är viktigast och det som är roligast. I bland kanske det som behöver prioriteras inte

är det roligaste, men det är bara att du tar dig i kragen och fokuserar på resultatet!

Du är inte bäst på allt – vad kan du få hjälp med?

Ibland känns det bäst och tryggast och göra allt själv. Speciellt i ett eget

företag. Är företaget ditt leverbröd vill du ha total koll på allt som händer. Men

att göra allt själv är varken hälsosamt eller särskilt smart.

Genom att utvärdera ditt kontaktnätverk kan du hitta personer som är duktiga

på saker som du kan dra nytta av för att slippa dra hela lasset själv. Försök att

hitta personer som inte är allt för lika dig. Satsa istället på dem som

kompletterar dig!

Exempel: Sara driver ett café och är väldigt duktig på den dagliga

verksamheten och de administrativa delarna. Men när det kommer till grafisk

profil och design så känner hon sig inte helt bekväm. I Saras kontaktnätverk

finns Stefan som är en hejare på just de sakerna! Genom att anlita Stefan kan

Sara fokusera på det hon kan bäst, att driva cafét. Samtidigt som Stefan

hjälper henne med den grafiska profilen och en logga diskuterar de andra

saker och kommer fram till några marknadsföringsinsatser som är värda att

testa!

Johanna tipsar: Det är okej att inte vara bäst på allt! Håll dig till det

du är grym på och se till att få hjälp med det andra. Att kunna se vad

du behöver hjälp med är en styrka som kommer att ta ditt företag

framåt med stora kliv.

30

Planera din dag

Eftersom du har begränsad tid varje dag för arbete gäller det att du är effektiv.

Så hur kan du lägga upp din dag för att få så mycket som möjligt gjort och vad

är viktigast?

En funktioin som är mycket värd för dina kunder är kundservicen. Inledningsvis

kan det vara en av de arbetsuppgifter som inte känns naturlig att prioritera …

när det finns så mycket annat att göra!

För att prioritera rätt behöver du göra en priolista med arbetsuppgifter som du

tror driver ditt företag framåt. Försök sedan bestämma hur många timmar i

veckan du ska lägga på de prioriterade arbetsuppgifterna och när. Avsätter du

en timme för kundservice två gånger i veckan så kan du helhjärtat fokusera på

kundservice under de två timmarna.

Johanna tipsar: Försök att hålla dig till din veckoplan. Det kan finnas

annat som stressar och givetvis finns det undantag när du måste

frångå planeringen, men kom ihåg att det fanns en anledning till att

du satte av tid för just dessa arbetsuppgifter.

För att inte missa något och för att lugna dina nerver kan det vara bra om inte hela

dagen är planerad så att du också får tid över för att jobba med det som du “behöver få

gjort”.

31

**************************************************************************************************

Sammanfattning

**************************************************************************************************

Nu har vi gått igenom en massa tips på vad du borde tänka på när du startar eget, vi

har identifierat vanliga fällor och fel som du bör undvika och vi har tittat på hur du

snabbt kan komma i gång med försäljningen. Förhoppningsvis känner du både klokare

och mer taggad för att arbeta vidare med ditt företag.

Att komma igång med ditt företag tar tid, det går vanligen inte på en dag, så det gäller

att du har tålamod. Trots det behöver du ha mod att prova dig fram! Oavsett om det

gäller din produkt, din marknadsföring eller dina säljkanaler så måste du prova olika

alternativ för att veta vad som är bäst och vad som går hem hos dina kunder.

Tänk på att ge nya idéer en chans och stryp inte de idéer som ligger utanför din

komfortzon. Kanske är det just de idéerna som tar dig längst!

Johanna Bohlin

Community Manager

Hemsida24

32