Antonio Lemos. Uma visão ao condicionamento individual e sua aplicação no ambiente de trabalho.
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Antonio Lemos
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Uma visão ao condicionamento individual e sua aplicação no ambiente de trabalho.
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Ações das Pessoas
Agentes Internos
Agentes Externos
COMPORTAMENTOS
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ASCondicionamento Motivação
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CONDICIONAMENTO
A ação é resultado dareação aos agentesexternos.
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AÇÕES MOTIVACIONAIS
Resultado de maneira
espontânea, efeito de
forças impulsoras internas
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Enfoque 1 - Enfoque Comportamentalista.Todo comportamento humano é passível de controle.
Enfoque 2 - Enfoque Fenomenológico.As respostas são em função da liberdade individual de escolha das opções, baseadas nas percepções que cada um tem de si-mesmo e sobre o mundo circundante.
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.1.Todo comportamento humano é passível de controle.
2.Aspecto da submissão do comportamento às variáveisextrínsecas ao homem.
3.As Forças Externas é que provocam ações ou comportamentos empreendidos pelos indivíduos.
Enfoque Comportamentalista
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PERSONALIDADE DO INDIVÍDUO
Tempo
MEIO AMBIENTE
ORIENTAÇÃO COMPORTAMENTALISTA
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PAVLOV - 1927
REFLEXO CONDICIONADO.
1.EXISTÊNCIA DE CONDIÇÃO EXTERNA
2.COMPORTAMENTO DESEJADO
EDWARD LEE THORNDIKE
LEI DO EFEITO.
1.FORMAÇÃO DA PERSONALIDADE
2.FRUTO DE APRENDIZAGEM
RESPOSTAS COMPORTAMENTAIS FAZEM PARTE DE UM REPERTÓRIO PSÍQUICO
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Enfoque Comportamentalista.
O homem pode ser manipulado, o seu comportamento pode ser controlado através de uma adequada manipulação dos estímulos ambientais.
Nega a condição da liberdade humana de escolha.
Personalidade - Conjunto de tudo que foi ensinado através da ligação entre os estímulos e as reações que emite para adaptar-se as mudanças ambientais.
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Estímulo Resposta
S-R bond theory
Estímulo - Modificação que ocorre com um ou mais elementos do meio ambiente.
Resposta - Reação comportamental do sujeito, às estimulações submetidas ao ambiente.
Comportamento condicionado.
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Conhecida a Reação Qual o Estímulo
Conhecido o Estímulo Prediz a Reação
Todo comportamento é por natureza uma ação respondente.O homem não apresentará resposta comportamental se não for induzido por meio de um estímulo.
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Skinner - 1971
TEORIA DO CONDICIONAMENTO OPERANTE.
FORMAÇÃO DA PERSONALIDADE
FRUTO DE APRENDIZAGEM
GERAM NOVOS COMPORTAMENTOS
MODIFICAM O MEIO AMBIENTE
RESPOSTAS COMPORTAMENTAIS FAZEM PARTE DE UM REPERTÓRIO PSÍQUICO
Os indivíduos são capazes de evocação de imagens representativas de experiências vivenciadas, gravadas em algum ponto chamado de memória.
Reforço [Positivo - Recompensa
Negativo - Punição
Gera uma ação planejada.
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REAÇÃO
COMPORTAMENTO ADQUIRIDO
INCORPORADO COMO HÁBITORECOMPENSAS
CONDICIONAMENTO
AS PESSOAS FAZEM AQUILO QUE SE QUER QUE ELAS FAÇAM.
LIBERDADEDIGNIDADELIVRE ARBÍTRIO
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- M
OD
O D
E A
ÇÃ
O +
D
IGN
IDA
DE
Conseqüências favoráveis de uma ação.LOUVORES / APROVAÇÃO
REFORÇO POSITIVOReforço Positivo - Mais eficiente elemento de estruturação de um comportamento.
CONSEQÜÊNCIAS DO CONDICIONAMENTO
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Motivação
MovimentoRealizaçãoPró-ativo
Estímulo
Ação ExtrinsecaReaçãoReativo
ApatiaTédioPassivo
Ação IntrínsecaIntençõesAtivo
Motivação x Estímulo
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Fatores Extrínsecos•Salário.•Segurança no Emprego.•Políticas Organizacionais.•Relacionamento Interpessoal.•Condições Ambientais de Trabalho.
Fazem com que as pessoas se movimentem em busca de seu alcance.
Esta reação é resultante de um agente externo, portanto de uma ação de condicionamento.
CONDICIONAMENTO NO TRABALHO.
Não são fatores motivacionais.
São efêmeros. Uma vez dado, deve ser sempre dado.
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Como fazer acontecer sob o enfoque comportamentalista...
1- Caracterizar a resposta ou comportamento específico que se deseja mudar.
2-Que variáveis ambientais conduzem à resposta desejada?
3-Organizar as variáveis de modo que a ação delas sobre os indivíduos conduza à resposta desejada.
4-Que reforçadores aos comportamentos inicialmente definidos , devem ser oferecidos aos indivíduos ?
Inputs
5- Os comportamentos desejados aconteceram conforme o planejado?
Outputs
Ação Contínua...
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ORGANIZAÇÃO QUE TRABALHA PRÓXIMO DO SEU POTENCIAL
FOCO
• QUALIDADE.• TRABALHO EM EQUIPE.• DESENVOLVIMENTO E CRESCIMENTO DE TODOS.• INDIVIDUALIDADES RESPEITADAS.
SUBORDINADOSLÍDERES
EXCELÊNCIA
• Todos tomam iniciativas quando veem umproblema.• Todos compartilham da preocupação com aexcelência.• Todos se empenham para que a organizaçãoexceda as expectativas.• Os empregados não esperam pela ação ouiniciativa do chefe.
Cada elemento daorganização sepreocupa com o todo.
Deve haver clareza arespeito das metas eestas devem ser aceitaspor todos.
Metas.Base para a tomada de decisão e para a orientação das ações.
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Organização
Foco
Excelência Desempenho
Hipótese 1•Exploração dos membros.•Manipulação dos membros.
Resultado Positivo
Resultado Negativo
Garantia do Emprego
Demissão.
Impede o Desenvolvimento da Excelência
Hipótese 2•Empenho para ajudar as pessoas aatigir o seu potencial.•Apoiar os esforços de melhoria.•Incentivo para sugestões.•Informações circulam livres entreos membros da organização.•A força pode ser usada porquetodos são fortes.
Incentivo à novosdesafios e metas maisdesafiadoras.
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CRISE
NECESSIDADE EXCELÊNCIA
Novos Desafios
Entusiasmo
Maneiras Não Usuais de Atuar
Fatores Motivacionaisque podem ser geradosnão apenas em períodosde crise/necessidade.
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O GERENTE HERÓI.•É quem divide o trabalho.•É quem estabelece os objetivos.•É quem acompanha o desempenho.•É quem controla o serviço.•É quem corrige o que está errado.•É quem mantém a visão global do negócio.•É quem tem a responsabilidade pelo sucesso.
O bom gerente sempre sabe tudo oque está ocorrendo nodepartamento.
O bom gerente deve ter maisconhecimentos técnicos que seussubordinados.
O bom gerente deve ser capaz deresolver todo e qualquer problemaque aparece.
O bom gerente deve ser o únicoresponsável pelo modo de trabalharda unidade.
O BOM GERENTE É O TODO “FODEROSO”!
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Antonio Lemos
NAS ORGANIZAÇÃO DE GRANDEPROPORÇÕES EXISTE UMACOMPLEXIDADE DE TAREFAS.
NÃO É POSSÍVEL PARA APENASUMA PESSOA POSSUIR TODOS OSCONHECIMENTOS NECESSÁRIOS.
FATOR QUE GERA UMAINTERDEPENDÊNCIA NOAMBIENTE DE TRABALHO.
INFORMAÇÕES
COOPERAÇÃO
CONCORDÂNCIA
INTERAÇÃO
SUCESSO
EXCELÊNCIA
PENSAMENTO
DESENVOLVIMENTO
CRIATIVIDADE
INTERRRELACIONAMENTO
TRABALHO VOLTADO PARA...
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ORGANIZAÇÕES CONTEMPORÂNEAS
LIDERANÇA
RESPONSABILIDADE CONHECIMENTO COORDENAÇÃO CONTROLE
TAREFAS COMPLEXAS E INTERDEPENDENTES
ESTILO DELIDERANÇAHERÓICO.
INFORMAÇÕES NÃO FLUEM.
RESPOSTA ÀS NECESSIDADES SÃO LENTAS
SOBRECARGA DE DECISÃO E CONTROLE.
SOBRECARGA DE CONFLITOS PESSOAIS.
NÃO UTILIZA O CONHECIMENTO E A COMPETÊNCIA DOS EMPREGADOS.
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HEROÍSMO•Motivador para o chefe.•Desmotivador para o empregado.
UM GERENTE HERÓICOQUE DECIDE TUDO, PRIVA
OS SUBORDINADOS DEIMPORTANTES DESAFIOS
PROFÍSSIONAIS.
OS EMPREGADOS QUEREM PARTICIPAR NASDECISÕES DO FUTURO DA EMPRESA EASSUMIR FUNÇÕES DESAFIANTES.
OPORTUNIDADE DECRESCIMENTO E DE
DESENVOLVIMENTO.
SALÁRIOSTATUS
SEGURANÇA PROVOCAM ALIMITAÇÃO E O
AUTOINTERESSE.
ESCALA DE NECESSIDADES
MO
RA
L D
A E
QU
IPE
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NECESSIDADES DOS EMPREGADOS NA EXECUSSÃO DAS TAREFAS.
Primárias.•Tarefas desafiadoras.•Autonomia para execussão.•Apoio para execussão.•Apoio na execussão.•Treinamento.•Assistência profissional.
Secundárias.•Informações.•Conselhos.•Incentivos.•Apoio dos chefes.•Ajuda com os seus pares.
Terciárias.•Regras,procedimentos ousimilares.
•Provém métodospara coordenaçãodos trabalhos
COORDENAÇÃO DE ESFORÇOS.
EM BUSCA DA EXCELÊNCIA.-SISTEMAS ORÇAMENTÁRIOS E DE CONTROLE.-MANEIRAS FORMALIZADAS DE AVALIAÇÃO.-PREMIAÇÃO E PROMOÇÃO.-SISTEMAS DE PLANEJAMENTO DE LONGO PRAZO.-DIVISÃO DO TRABALHO.-DESCRIÇÃO DAS FUNÇÕES.
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Excesso de Controle
Controle
Movimento
Emoções
Gerentes Médios e Médios Superiores.
Organização
Aumento da resistência dos empregados.
Exercer controle sobre os empregados.
Cap
acid
ade
de
con
trol
ar a
s p
ress
ões
Efeito sobre os Empregados.
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Geração de Censo de Centralismo
“Pode assegurar desempenho”
Impede a obtenção da Excelência
Resumo do Modelo de Excesso de Controle
Aumenta o censo de responsabilidade do Gerente
Bloqueia o fluxo de informações dos empregados aos superiores
Inibe o comprometimento dos empregados