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digitize your businessEttlingen 28.07.2017

anthesis CRM Boosterfür SAP Business ByDesigndigitize your business

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Outlook Add-In SAP SE / CRM Booster anthesis GmbH

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SAP SE

Automatische E-Mail-ZuordnungKunden, Kontakte, Kampagnen, Leads,

Opportunities, Angebote, Kundenaufträge, ProjekteKunden, Kontakte, Kampagnen, Leads, Opportunities

ServiceanfragenAnlegen Anlegen, Updaten, automatische Betreffzuordnung

Synchronisationen

Kunden, Ansprechpartner, Termine, Kalender, Aufgaben Kunden, Ansprechpartner, Termine, Kalender, Aufgaben

Unterstützte Outlook Versionen

2007, 2010, 2013 2010, 2013, 2016, Office 365

anthesis GmbH

Benutzerdefiniertes Regelwerk

Upload-Queue für spezifischen Upload

Offline Verfügbarkeit

Integrierte Sidebar mit Kundeninformationen

Kunden und Ansprechpartner anlegen


Ihre Vorteile mit dieser Lösung

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▪ Komfortable Einbindung von E-Mails, Service-Anfragen, Terminen, Aufgaben und Stammdaten

▪ Quick-View zu Kundendetails

▪ Konsistente Abbildung in Microsoft Outlook und SAP Business ByDesign

▪ Geringerer Arbeitsaufwand, sowie Minimierung der Fehlerquellen durch die automatische Synchronisation von Informationen


Umsetzung anthesis – die Verknüpfung

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E-Mail Verknüpfungen werden intelligent mithilfe der E-MailDomain und des E-Mail-Namen ermittelt und vorgeschlagen:


Umsetzung anthesis – manuelle dauerhafte Verknüpfung

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▪ Der Benutzer entscheidet sich für einen Vorschlag

▪ Vorschlag wird lokal gesichert (Outlook Datenbank / Cache)▪ Optional

▪ Bessere Performance

▪ Bei erhalt einer weiteren E-Mail vom selben Empfänger kann eineZuordnung zu dem korrekten SAP Business ByDesignStammdatensatz automatisch erfolgen▪ Regelwerk


Umsetzung anthesis – SideBar

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▪ Übersichtliche SideBar in Ihrem Outlook mit allen relevanten Informationen der selektierten Mails auf einen Blick

▪ Daten werden direkt und ohne weitere Verzögerung aus Ihrem SAP Business ByDesign geladen

▪ Drag & Drop E-Mails direkt in die SideBar


Umsetzung anthesis – die Zuordnung

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Die Zuordnung erfolgt über ein Dropdown-Feld.


Umsetzung anthesis – Icons

8

E-Mails befinden sich inder Queue und könnenhochgeladen werden

E-Mails wurden erfolgreich hochgeladen.


Umsetzung anthesis – die Queue

9

Uploads werden in einer Queue gesammelt und können jenach Wunsch in Stapelverarbeitung hochgeladen werden.

E-Mails nach Firmen sortiert

Selektives Hochladen und Überarbeiten

Aktionsfelder


Umsetzung anthesis – die Regeln

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Benutzerdefinierte Einstellungen für Regeln könnenjederzeit und völlig unkompliziert vorgenommen werden.


Umsetzung anthesis – Kunden und Ansprechpartner anlegen

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Kunden und Ansprechpartner

für SAP Business ByDesign

können komfortabel in

Microsoft Outlook

angelegt werden.


Umsetzung anthesis – Offline-Verfügbarkeit / Zuordnung

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▪ Eingang einer neuen E-Mail

▪ Abgleich mit der lokalen Outlook Datenbank

▪ Ablage in lokalen QueueZuordnung möglich

Ja Nein

Zuordnung festlegen?


Umsetzung anthesis – Synchronisation

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Synchronisation auswählen

Countdown zur nächsten Synchronisation oder

manuelle Synchronisation

Verzeichnisse welche mit SAP synchron gehalten werden


Umsetzung anthesis – Service Integration

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▪ Service-Tickets können direktaus Outlook heraus in SAPgeneriert werden

▪ Bestehende SAP Service-Tickets können aus Outlook heraus aktualisiert werden

▪ Bei korrekt formatierten E-Mail Betreffs werden Ticket-Aktualisierungen automatisch durch das Add-In vorgenommen


Technische Umsetzung

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Die Umsetzung erfolgt für alle aktuellen Outlook Versionen▪ Outlook 2010

▪ Outlook 2013

▪ Outlook 2016

▪ Office 365

Technische Details▪ C# Programmierung

▪ Lokale Outlook Datenbank (sqlite)

Schnittstelle zu SAP erfolgt über Standard- und individuell entwickelteWebServices (via SAP Cloud Application Studio)


Kundeninformationen

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Mögliche Kunden / Branchen den CRM Booster:▪ Alle Branchen

▪ Alle SAP Business ByDesign Kunden

Anforderungen auf Kundenseite:▪ Benutzer benötigt eine Windows Installation

▪ Benutzer benötigt eine Outlook Installation

▪ Unterstützte Versionen: Office 2010, 2013, 2016, 365

▪ SAP Business ByDesign System / User


Kundeninformationen – Preise

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VIELEN DANK FÜR IHR INTERESSE

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Michael Kaupp

Head of Development

[email protected]

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