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Olá, colega de trabalho! Tudo bem? Espero que sim!

Meu nome é Wilson Correia Júnior. Sou cirurgião

dentista formado pela FOP/UPE, desde 2006, porém o

tempo de consultório é um pouco menor (6 anos).

Antes de passar algumas dicas de como ter um

consultório mais lucrativo e aumento da satisfação

profissional através deste ebook, vou dar uma breve

introdução e, provavelmente, motivos para você querer

mudar.

Minha trajetória é bem parecida com a da maioria dos

dentistas. Veja os pontos abaixo e me diga qual o que você

se encaixa:

Não tenho nenhum parente dentista. Quer dizer, até

tenho um parente bem distante, mas deixou a vida de

consultório privado e dedicou-se à odontologia

pública;

Neste momento, muitos subempregos apareceram na

minha vida, dentre muitas outras promessas de

emprego. Percentual no atendimento, pagamento fixo

de turno, dentre outros que não gosto nem de lembrar.

Neste momento, tudo que vimos na faculdade entra

em conflito com o mundo da odontologia real;

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Em 2010, decidi partir para a vida de consultório

privado. Sem planejamento, sem nada. Para não dizer

que não planejei nada, escolhi um bairro central. E só;

Não tive um “paitrocínio”, ou seja, comecei

praticamente do zero;

Não tinha a menor ideia como captar clientes

particulares. Fiz o que a maioria esmagadora dos

dentistas faz: coloquei convênios e mais convênios

com o consultório;

Comecei a ganhar dinheiro no consultório. Porém,

naquele lerê! Trabalhava das 8:00 às 22:00hr 3 dias

por semana, já que iniciei numa sociedade com uma

grande amiga. No começo, quando o cara não tem

nada, qualquer trocado que entrar é motivo de festa;

Porém, com o passar do tempo, comecei a perceber

que o dinheiro que entrava na minha conta não era

compatível com o tempo que passava atendendo

aqueles clientes muito menos com a quantidade de

material que gastava para o atendimento.

Esta percepção que citei no último ponto acima foi

fundamental para iniciar meu projeto de mudança. O

problema é que eu faço parte de uma minoria que decide

mudar. A maioria permanece na omissão própria, ou seja, é

o famoso descaso com ele mesmo.

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Em 2011, fiz meu primeiro curso de marketing e

gestão de consultório. Um curso pequeno (8hr) e que

ensinava a calcular a hora clínica. A partir daí, percebi que

era melhor trabalhar menos, poupar minha saúde e pensar

em maneiras de conseguir maior lucro e, principalmente,

satisfação profissional.

Continuei a fazer diversos cursos de gestão, vendas,

marketing até concluir recentemente um MBA em Gestão

empresarial, findando na ideia de criar este blog. Afinal, se

os dentistas tivessem pelo menos noções básicas de

mercado, estaríamos provavelmente em uma situação bem

melhor.

A ideia deste blog é justamente essa: ensinar ao

dentista noções de administração, marketing e gestão de

consultório, para que ele consiga lidar com o mercado

odontológico saturado.

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Não pense que será fácil. Dará bastante trabalho,

afinal, toda mudança requer um esforço enorme,

principalmente as mudanças comportamentais.

Também não acredite em milagres. De uns 2 anos

para cá, muitos “gurus” oferecem a panaceia para seu

consultório, utilizando verdadeiras receitas de bolo, como

se todos tivessem os mesmos problemas.

Acredite, dará trabalho, mas a recompensa virá em

dobro.

Passarei abaixo 7 dicas valiosas para você iniciar ou

até mesmo “levantar” seu consultório. Leia atentamente!

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1. Estude o mercado

Parece algo óbvio, mas isso não é feito por boa parte

dos dentistas. Temos uma formação muito tecnicista e não

voltada para o mercado, ainda mais numa profissão que

está cada vez mais saturada de profissionais. Podemos ver

isso claramente nos nossos professores (se você for bom,

conseguirá sucesso).

Não se pode utilizar na atualidade uma tática que deu

certo no passado que tinha muito menos profissionais. O

mundo mudou e requer muito mais do que habilidade

técnica que, para mim, é obrigação do dentista.

Há diversas variáveis de gestão que os dentistas

simplesmente ignoram: concorrência, ponto, tendência do

mercado odontológico, futuro da empresa, marketing,

planejamento estratégico, dentre muitas outras que estão

sendo discutidas no blog paulatinamente.

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2. O que os colegas bem sucedidos fazem?

Já parou para ver que alguns colegas que tiveram a

mesma formação que outros se destacam de maneira

exponencial? Por que um tem um consultório e o outro já

tem uma rede? Por que um atende convênios e o outro

atende só clientes particulares? Pare e reflita sobre o que

eles fazem que você não faz.

À primeira vista, pensamos que ele teve um

“paitrocínio” ou já se formou com uma clínica pronta, mas

na maioria dos casos, ele apenas fez o que poucos fazem.

Liberou sua mente extra consultório.

Procure saber o que eles fazem para se destacar. Se

for seu amigo, visite-o e peça dicas. Se não for seu amigo,

estude-o. Muitas vezes o que ele faz é algo simples, que

pode ser implementado no seu consultório. Se possível,

peça para algum amigo seu ir ao consultório dele como

cliente e obtenha informações. Isto faz parte da análise da

concorrência.

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3. Esteja em evidência

Se criarmos uma situação que dois dentistas são

tecnicamente muito próximos e nas mesmas condições

financeiras e estruturais (consultório), geralmente aquele

que está mais em evidência tende a ser mais bem

sucedido.

As pessoas que estão em evidência geralmente têm

uma rede de contatos (network) maior do que aquelas que

preferem o anonimato, sendo muito mais fácil para elas

divulgarem seu nome bem como “vender seu peixe”.

Pode ser apenas uma distribuição de cartão de visita,

mas já sai na frente daquele que prefere ficar em casa

vendo netflix.

Sem falar da possibilidade de conhecer pessoas de

sucesso, que podem dar dicas ou até mesmo ajudar

diretamente seu consultório. Participe de eventos na área,

congressos, cursos, palestras, todo tipo de coisa que façam

com que as pessoas saibam que você existe!

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4. Reconheça o valor dos seus colaboradores

Muitos colegas não sabem reconhecer a importância

que seus colaboradores têm para o sucesso (ou fracasso)

do seu consultório. O mais comum de se ver é colocar mais

e mais trabalho e cada vez menos bonificação pelo alcance

das metas ou apenas pelo cumprimento de suas

atribuições.

Os colaboradores que, em geral são a ASB e

secretária, têm papel fundamental para que seu consultório

seja eficiente e lucrativo. Capacite-os. Ofereça gratificações

pelo alcance de metas. Uma viagem, por exemplo!

Ora, se ela realmente vestir a camisa e acreditar no

que você acredita, o valor pago, ou melhor, investido, será

irrisório!

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5. Seu cliente, seu patrão

Sabe por que um colaborador morre de medo quando

você o chama para uma conversinha sobre alguma coisa

que deu errado? Porque ele sabe que existe a

possibilidade de demissão.

Agora, a pergunta é: se eu sou o patrão do meu

colaborador, quem é meu patrão? A resposta é simples: o

cliente. Ele que paga sua contas, ele que paga sua viagem,

ele que paga suas férias, etc.

Logo, você tem obrigação de tratá-lo da mesma

maneira que seu colaborador te trata: com respeito,

educação e com a obrigação de cumprir com seu papel.

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6. Invista em marketing SEMPRE

Um dentista fazendo marketing da maneira correta já

é algo difícil de achar. E quando ele faz é algo de

curtíssimo prazo. Aqui não me refiro à panfletagem ou

anúncios de rádios apenas.

O marketing vai bem mais além. As pessoas têm que

saber que você EXISTE e que é BOM no que faz. Seu

nome precisa ficar FIXADO na sua cabeça. Quer um

exemplo disso? Qual a primeira concessionária de carros

que vem a sua cabeça? E qual a marca de perfume? E de

refrigerante?

Pois é! As respostas não vieram com um ou dois

meses de marketing,mas sim com um longo e constante

investimento nesta área!

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7. Tropeçou? Levante e tente de novo!

Nem tudo vai dar certo no começo. Talvez o fracasso

até se repita. Nada mais normal. Imagine um atleta: ele

treina um número considerável de horas para fazer uma

determinada atividade cada vez melhor. Um velocista não

bateu seu recorde sem treino, sem perseverança. Não

tenha medo! Persista!

Se deu errado, procure a falha e elimine-a. Se deu

certo, analise e procure maneiras de dar mais certo! O que

não se pode é baixar a cabeça por um tropeço. Aqui talvez

seja o ponto mais importante deste ebook.

Esteja SEMPRE motivado. Claro, haverá momentos

de baixo astral, mas isso deverá ser a exceção e não a

regra.

Lembre-se disso SEMPRE: você pode perder a

batalha, mas não a guerra! O fracasso nunca ocorrerá com

aqueles que NUNCA tentaram.

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