Análise da demanda do turismo do destino...

Análise da demanda do turismo do destino

Galicia

Composición do Grupo de Investigación: José Antonio Fraiz Brea

Doutor en Económicas e Empresariais

Elisa Alén González

Doutora en Administración e Dirección de Empresas

Trinidad Domínguez Vila

Doutora en Administración e Dirección de Empresas

Noelia Araújo Vila

Doutora en Dirección e Planificación do Turismo

Nieves Losada Sánchez

Doutora en Dirección e Planificación do Turismo

Desenvolvemento do estudo

5. Comercialización do destino turístico Galicia

4. Posicionamento actual de Galicia como destino turístico

3. Imaxe de Galicia no estranxeiro

2. Imaxe de Galicia ante o mercado español

1. Caracterización da demanda actual

9. Como incrementar o ingreso turístico e o valor engadido

8. Análise DAFO

7. Grandes tendencias e hábitos de consumo en mercados turísticos

6. Promoción do destino turístico Galicia


37%

37%

15%

11%

1ª vez que visita Galicia

Visita Galicia menos dunha vez ó ano

Visita Galicia unha vez ó ano

Visita Galicia máis dunha vez ó ano

Frecuencia de viaxe a Galicia (ano 2015)


52%

33%

15%

Galicia Resto de España Estranxeiro

39%

41%

20%

Galicia Resto de España Estranxeiro

Procedencia turistas (ano 2013) Procedencia turistas (ano 2015)


10%

9%

15%

10%

7%

24%

8%

17%

Andalucía

Asturias

Castela e León

Cataluña

Comunidade Valenciá

Madrid

País Vasco

Outros

CCAA de procedencia dos turistas nacionais (ano 2015)


16%

9%

9%

8%

7% 6% 5%

4%

36%

Portugal Alemaña Arxentina

Francia Italia Reino Unido

EEUU Suíza Resto países

25%

7%

9%

10% 9%

7%

4%

4%

25%

Portugal Alemaña Arxentina

Francia Italia Reino Unido

EEUU Suíza Resto países

Principais mercados estranxeiros (ano 2013) Principais mercados estranxeiros (ano 2013) Principais mercados estranxeiros (ano 2013)

Procedencia Turistas Estranxeiros (ano 2013)

Procedencia Turistas Estranxeiros (ano 2015)


Vacacións/ocio 73% Traballo/negocios

3%

Camiño de Santiago 7%

Visita a familiares e

amigos 11%

Asistencia a eventos 2%

Saúde 1%

Outros 3%

Motivación principal da viaxe (2013-2015)


Medios de información utilizados (2015) 4%

7% 1%

3%

3%

33%

43%

2% 4% Axencias de viaxe

Familia ou amigos

Folletos turísticos

Foros / Redes sociais

Guías especializadas

Ningún

Outras páxinas de internet

Outros

Web de TURGALICIA


Compañía durante a viaxe (2015)

So 12%

47%

27%

12%

1% 1%

Só

En parella

Coa familia

Con amigos

Con compañeiros de traballo

Outros


Actividades realizadas, ou a realizar (2015)

3%

14%

5%

4%

4%

12%

10%

21%

9%

5%

13%

Actividades deportivas Descanso Ir de compras

Ocio nocturno Termas / spa / circuito termal Turismo Gastronómico

Uso e goce da praia / litoral Visita a lugares de interés turístico Visita a museos e monumentos

Visita a parques naturais Outras actividades

2. Imaxe de Galicia ante o mercado

español

Imaxe transmitida de Galicia en España vía online

En primeiro lugar estúdase esta situación a nivel España, xa que a maior porcentaxe de turistas que chega a Galicia procede do propio país, practicamente o 75% (coñecendo así cal é a imaxe transmitida de Galicia no turismo interno nacional).

minube

Turismo.gal

Spain.info

galicia.info tripadvisor

Turismo.galiciadigital

Guias-viajar

“turismo” + “Galicia” Google


español

Ítems analizados

Capacidade de resposta

Actualización contidos Accesibilidade

Menús principais

Axenda e eventos Aloxamento

Folletos

online Recursos do destino

Como chegar

Interactividade

Redes sociais

Imaxe


español

Percepción de Galicia en España. Análise de palabras clave

- Sol e praia: rías, praia, areal...

- Termalismo: termal, poza, balneario...

- Natureza e paisaxe: natureza, paisaxe, verde, río, auga, parque natural, ....

- Histórico-monumental: ponte, catedral, igrexa, patrimonio, artístico, histórico,

monumento, casco vello, casco histórico, Praza Maior,...

- Camiño de Santiago, Xacobeo, peregrino, albergue, etc.

- Cultural intanxible: cine, mostra, teatro, museos, rutas, literatura, festas, feiras...

- Gastronomía, tapas, ruta viño

- Deportes


español

Sol e praia 14%

Termais 9%

Naturais e paisaxísticos

15% Histórico-

monumentais, etnolóxicos e

artísticos 26%

Camiño de Santiago

6%

Festas e acontecementos

programados 6%

Gastronomía 13%

Deporte 11%

Percepción de Galicia en España. Análise de palabras clave


español Percepción de Galicia en España. Análise de fotografías

Sol e praia 29%

Termais 6% Naturais e

paisaxísticos 23%

Histórico-monumentais, etnolóxicos e

artísticos 30%

Camiño de Santiago

4%

Festas e acontecement

os programados

1%

Gastronomía 3%

Deporte 4%


español O Camiño de Santiago na imaxe de Galicia (ferramenta Google Trends)

Principais buscas

España (67 %)

Santiago de Compostela Camiño de Santiago

Estranxeiro (33 %)

Camiño Francés


español Os Xeodestinos na imaxe de Galicia

Sol e praia 11%

Termais 5%

Naturais e paisaxísticos

29% Histórico-monumentais e

artísticos 26%

Camiño de Santiago

3%

Festas feiras e acontecementos

programados 10%

Gastronomía 14%

Deporte 2%


1. FERRAMENTA GOOGLE TRENDS

Principais buscas

Procedencia: 67% España

Fóra de España: Argentina, Portugal, Italia.

Santiago Principais cidades

Galicia

Camiño de Santiago


2. OPINIÓN OFICINAS TURESPAÑA NO ESTRANXEIRO

Por que queren visitar Galicia?

Cantos deles xa a coñecen?


2. OPINIÓN OFICINAS TURESPAÑA NO ESTRANXEIRO

Dos que xa coñecen Galicia, en que pensan ao falar dela, é dicir, que asocian a Galicia?

Camiño de Santiago, gastronomía, cultura, praias e Santiago de Compostela

Que tipo de información solicitan?


Posicionamento transmitido de Galicia

NACIONAIS

COMPETIDORES

INTERNACIONAIS


COMPETIDORES NACIONAIS

Costa Verde: Galicia, Asturias, Cantabria e País Vasco.

ASTURIAS: NATUREZA HISTORIA, MONUMENTOS E GASTRONOMÍA

CANTABRIA: NATUREZA E HISTORIA… DEPORTE

EUSKADI: NATUREZA E HISTORIA… DEPORTE


COMPETIDORES INTERNACIONAIS: Portugal, Italia, Francia e Reino Unido


Paquetes turísticos galegos en Turgalicia: 19

Paquete Aire libre Arte e

cultura

Cidades Circuítos Gastronomía Natureza

Pedras sagradas

Costa da Morte

Ribeira Sacra

Ata Bares non te

pares

En tren polo Norte do

Norte

De Romería a San

Andrés

Santuarios do Océano

Atlántico

Fragas do Eume

Entre osos, trasnos e

castañas

Gran tour por Galicia

Galicia é única

Ruta da Camelia II

Ruta da Camelia I

De viños pola Vía da

Prata

Santiago

gastronómico

Tour polas DO

Camiño portugués

Vilas mariñeiras

Muros-Fisterra-Muxía

Rías Baixas

Camiño a Fisterra en

Bicicleta


Paquetes turísticos galegos en Turespaña: +500

-50 0 50 100 150 200

Circuítos e visitas: 162 Cultura e tradicións: 103Gastronomía: 38 Náutica: 19Deportes e aventura: 41 Natureza: 101Saúde e beleza: 14 España Premium: 6

44%

28%

7%

21% A CORUÑA

LUGO

OURENSE

PONTEVEDRA


Actual estratexia comunicativa de Galicia. Análise de ferramentas publicitarias

Prensa

•Anuncios

•Encartes

Radio

•Cuñas

Televisión

•Spots e spots xenéricos

•Spots publicitarios (Volta ciclista)

•Product placement (videoclips, series, programas…)

Publicidade exterior: vallas, trens, autobuses…


Publicidade no lugar de venda: folletos e carteis (oficinas de turismo, hoteis, axencias de viaxes…)

Internet: folletos online

Redes sociais: Facebook, twitter, youtube…

Relacións públicas: comunicados, dossiers…

Marketing directo: boletín informativo

Forza de vendas: oficinas de turismo, intermediarios…


O papel das redes sociais e outras ferramentas 2.0 na estratexia comunicativa galega

GRAO DE ENGAGEMENT (Interacción usuario-marca / facebook)

0,7

0,08

0

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

0,8

General Engagement

Turgalicia

CamiñoXacobeo


O papel das redes sociais e outras ferramentas 2.0 na estratexia comunicativa galega

PALABRAS CLAVE (Followthehashtag / Twitter)

7. Grandes tendencias e hábitos de consumo en mercados

turísticos. Posible impacto no destino turístico

Cambios demográficos

• Segmentos con novas necesidades: seniors (626 millóns no mundo), singles (maior capacidade de gasto)…

• Millenials (nados entre 1980-1999):1.700 millóns no mundo



Cambios de comportamento

• Sostenibilidade

• Aventura

• Social

• Autenticidade

• Personalización



Necesidade de novos produtos

• Atender aos microsegmentos (seniors, singles, millenials…)

• Mellorar accesibilidade (seniors)

• Presenza activa nas redes

• Formatos innovadores na promoción

• Oferta complementaria en destino…

8. Análise DAFO

DEBILIDADES AMENAZAS

- Existencia dun recurso diferenciador, o termalismo, que non ten

moito peso na imaxe transmitida actualmente de Galicia e non é

vinculado de xeito directo ao destino Galicia polos estranxeiros.

- Problemas de estacionalidade no turismo, principalmente no

masivo.

- Situación de Galicia alonxada da capital española (co AVE acortarase

dita distancia).

- Posicionamento moi similar ao de Galicia por parte dos destinos da

Costa Verde española: Asturias, Cantabria e País Vasco (Historia,

monumentos e arte e natureza, principal imaxe transmitida).

- Nun mercado máis global, Portugal (especialmente a zona Norte) e

Francia tamén seguen un posicionamento similar ao de Galicia.

- Crise económica en España (principal emisor de turismo en Galicia).

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

- Uso do Camiño de Santiago como importante recurso dentro do

posicionamento e imaxe transmitida de Galicia.

- Recursos naturais e paisaxísticos, entre eles coñecidos espazos

naturais protexidos.

- Xeomorfoloxía característica, as rías. Gran extensión de costa e

praias.

- Recursos diferenciais: Camiño de Santiago e termalismo como

vantaxes competitivas respecto aos competidores nacionais directos

(Costa Verde).

- Existencia de paquetes turísticos (tanto en Turgalicia como

Turespaña) cunha ampla oferta en tipoloxías turísticas, prezos e

amplitude do territorio.

- Ampla estratexia comunicativa do destino Galicia, presente en

diversos medios e susceptible de chegar a un amplo público

obxectivo.

- Destino aínda non maduro, con potencial de mellora no sector

turístico (formación, innovacións, tecnoloxías...).

- Riqueza gastronómica recoñecida.

- Rico patrimonio material e inmaterial.

- Seguridade.

- Marketing cooperativo a través dos visitantes

- Alta vinculación de Galicia ao Camiño de Santiago, gastronomía e

cultura por parte dos turistas estranxeiros.

- Catedral de Santiago e tramo final do Camiño de Santiago, unha das

buscas máis habituais vinculadas a Galicia.

- España é o principal destino turístico de países como Portugal,

Francia, Alemania, Reino Unido e Italia. Galicia pode buscar como

captar a ese público.

- Tipoloxías turísticas non ligadas á climatoloxía, turismos alternativos,

podendo diminuír a desestacionalización (termalismo, turismo activo,

turismo cultural...).

- Novos segmentos de viaxeiros e turistas: seniors, singles, millenials...

- En construción as melloras na comunicación ferroviaria coa capital do

país, AVE.

- Predisposición á cooperación entre as administracións públicas e as

empresas.

9. Incremento dos Ingresos por turismo

Aumentar a duración da viaxe

Mellora da oferta turística de actividades complementarias e de ocio

Atracción de segmentos con capacidade de gasto

Turismo de compras

9. Incremento dos Ingresos por turismo

VALOR ENGADIDO

TERMALISMO

GASTRONOMÍA

CAMIÑO DE SANTIAGO

ENOTURISMO

Análise da demanda do turismo do destino...

Documents

Transcript of Análise da demanda do turismo do destino...