Animer ses communaut©s virtuelles et physiques - Par Patricia Trinquand - UCPA

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  1. 1. Patricia Trinquand Resp. ple marketing et communication - UCPA01 48 07 40 40armania@armania.comhttp://www.armania.com/http://www.facebook.com/armaniasocialmaniahttp://www.socialmania.frhttp://twitter.com/socialmaniaFR
  2. 2. Animer sa communaut Patricia TRINQUAND Responsable du ple Marketing Communication UCPA 17 Octobre 2013
  3. 3. SOMMAIRE Les communauts UCPA en quelques chiffres Les communauts UCPA : profil / Cur de cible Animer ses communauts via les RESEAUX SOCIAUX Animer ses communauts via UCPA.com Animer ses communauts via le POINT DE VENTE Animer ses communauts via les EVENEMENTS / SALONS Animer ses communauts via le BRAND CONTENT (Contenu de marque) Animer ses communauts : quelques rgles dor
  4. 4. Les communauts UCPA en quelques chiffres Facebook @ Plus de 100 pages @ Cap des 40 000 fans franchi sur la page nationale @ Un cumul de plus de 100 000 fans toutes pages confondues @ Un bon taux dengagement et de reach (plus de 60% des fans atteints par nos publications / de nombreux posts plus de 200 voire 300 LIKE)Blogs @ Snowblog, Montagne t, Nautique @ En cours de refonteForum @ La 1re communaut UCPA Cre en 2001 @ 150 messages ou sujets par jour @ 305 000 Visiteurs Uniques en un an @3 500 000 pages vuesTwitter @ Plus de 1 500 followers @ Forte progression de lutilisation cet t! Youtube @ Une cinquantaine de vidos cres en 1 an @ 80 abonns @ 44 000 vues
  5. 5. Les communauts UCPA : profil / Cur de cible Cible / Cur de cible @ Cur de cible : 18 / 25 ans @ La cible UCPA totale = 6 / 39 ans mais nous ne travaillons que les plus de 18 ans sur les Rseaux sociauxLes multiples communauts de lUCPA @ Communaut des clients UCPA @ Sous communauts sportives Exemple : Plonge, Croisires, Riders @ Sous communauts par centres Exemple : Port d Albret, Lacanau, Val Thorens
  6. 6. Animer ses communauts via les RESEAUX SOCIAUX Facebook @ Renouvellement des pages chaque saison @ Crations qui interpellent @ Jeux concours dont jeux collaboratifs (comme lAloha contest) @ Un fort cadrage de la communaut des contributeursInstagram Concours Hiver 2013 @ 1200 Photos postes @ 30 gagnants @ Reprage dambassadeurs
  7. 7. Animer ses communauts via les RESEAUX SOCIAUX Youtube Mise en ligne de @ Vidos dactivits sportives @ Vidos dvnements comme le Winter UCPA tour @ Vidos de tutorials (exemple : tutorial Golf en cours de ralisation) Twitter @ Surtout de linfo sur des vnements ponctuels comme les After works, les soires Experts
  8. 8. Animer ses communauts via UCPA.comDes vidos @ Valorisation de sports, de centres Des pages Sport @ 40 pages avec du contenu ditorial technique et pdagogique, destin aux sous communauts sportives. @ Lieu dexpression pour les experts sportifs UCPA8Les blogs @ En cours de refonte @ Animation de sous communauts sportives (snowblog, montagne t, nautique)Le forum @ Avant les vacances @ Aprs les vacances @ Tmoignages @ Actus etc
  9. 9. Animer ses communauts via le POINT DE VENTE Au Spot Paris Les Halles Opration de street Marketing @ Les visiteurs du Spot et les clients peuvent participer un jeu sur tablette Rcolte demails opt in : Prospection @ Cration de trafic RductionsDes crans @ Des vidos @ Mise en avant de la home du site, la page Facebook9After works clients @ Pour partager, se retrouver, se rencontrer tester de nouveaux jeux vido sportifs @ Soire Neige Clients Prospects @ Soire Surf @ Rencontre avec nos experts, animations, jeux, rductionsDes DJs cessions @ Pour faire la promotion de notre cole de DJs
  10. 10. Animer ses communauts via les EVENEMENTS / SALONS Winter UCPA tour @ Evnement interne 13/17 ans sur des centres UCPA @ Sous communaut des free ridersNatural games Millau t 2013 @ Sous communauts des sports Adrnaline et Montagne t (VTT, escalade)Salon de la plonge @ Sous communaut des plongeursAnimation du snowpark des Winter X games @ Sous communauts de la Glisse10
  11. 11. Animer ses communauts via le BRAND CONTENT e-magazines sportifs @ Utiliss sur UCPA.com, en e-marketing @ Travail des sous communauts sportivesPages Sport sur UCPA.com @ Cibles sous communauts sportivesVidos @ Vidos dactivits @ Tutorials pour les sous communauts sportives (surf, snowboard) 11
  12. 12. Animer ses communauts : quelques rgles dor Prcision : bien dfinir ses sous communauts Raison : ne pas crer trop de sous communauts [Justification ] Tempo : avoir un bon rythme danimation (ni trop ni trop peu!) Moyens : se les donner [soit RH, soit financiers] KPI : mettre en place toutes les mesures de ROI possibles Internalisation : idalement, internaliser au maximum les responsables de lanimation des communauts [ncessit de trs bien connatre la marque!] Maitrise : ATTENTION ne pas sparpiller. On peut se ruiner animer les communauts!!! Profil : tre la fois trs cratif mais aussi rationnel, organis, bon gestionnaire! Energie : en avoir une bonne dose et une quipe trs implique!