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Sebastião NetoAngola – Março/2011


Presença GlobalPresença Global


Faturamento AnualFaturamento Anual


A Stefanini tem foco em relacionamentos de longo prazo com seus clientes

A empresa tem relacionamento com mais de 400 clientes ativos, incluindo os seguintes:

Clientes de longo relacionamento


Vendas por Verticais de NegóciosVendas por Verticais de Negócios


GERENCIAMENTO

Áreas de atuação - SegurosÁreas de atuação - Seguros

RELACIONAMENTO

FÁBRICADE

PRODUTOSOPERAÇÕES

Kit Cálculo

Cotação

Portal Atendimento Interfaces

Regulamentação&

ConformidadeTI Processos R.H.

Emissão

Renovação

Sinistro

Cosseguro

Resseguro

B.I.

Cobrança

Tesouraria

Contábil


Framework - SegurosFramework - Seguros

Gestão Operacional (Gestão Operacional (CosseguroCosseguro / Resseguro)/ Resseguro)

Gestão ComercialGestão Comercial

Gestão Provisões TGestão Provisões Téécnicascnicas

Sinistros e BenefSinistros e Benefíícioscios

RegulaRegulaçção ão e e

PagamentoPagamento

RecuperaRecuperaççõesões

Gestão de Gestão de FornecedoresFornecedores

Modelagem do ProcessoModelagem do Processo

Fluxo OperacionalFluxo Operacional AlAlççadasadas

UnderwritingUnderwriting

ManutenManutenççãoãoda Apda ApóóliceliceEmissãoEmissão CobranCobrançça e a e

FaturamentoFaturamentoCotaCotaççãoão

Modelagem do ProdutoModelagem do Produto

DesenhoDesenho TTéécnicacnica DistribuiDistribuiççãoão

Gestão Operacional (Gestão Operacional (CosseguroCosseguro / Resseguro)/ Resseguro)

Gestão ComercialGestão Comercial

Gestão Provisões TGestão Provisões Téécnicascnicas



PagamentoPagamento





PagamentoPagamento


















Vertical de Seguros em NúmerosVertical de Seguros em Números

Recursos

600

Homem/Horas Projeto(Ano)

1.210.000

Principais Serviços

Staff Sizing

Projetos Processos

Service Desk Outsourcing

Desenvolvimento Consultoria

Integração SOA

Client-ServerMainframe

Competências

InternetPres

ença

no

Mer

cado

Bra

sile

iro d

e Se

guro

s

Grupos (2009) Valores Part. (%)1 Bradesco 9.530.081.045 19,712 Itaú 9.094.691.455 18,813 Banco do Brasil 4.647.675.126 9,614 Caixa Seguros 2.871.457.794 5,945 Mapfre 2.716.726.793 5,626 Porto Seguro 2.533.434.052 5,247 Sul América 1.895.435.299 3,928 Tokio Marine 1.420.666.540 2,949 Santander 1.239.709.505 2,56

10 Allianz 1.211.506.569 2,5111 HSBC 1.175.382.940 2,4312 Liberty 970.327.699 2,0113 HDI 757.238.380 1,5714 Metropolitan 572.508.543 1,1815 Azul 482.451.513 1,0016 Chubb 469.707.434 0,9717 Marítima 461.977.889 0,9618 Icatu Hartford 405.678.739 0,8419 Ace 380.730.304 0,7920 Zurich 221.995.752 0,4621 Minas Brasil 219.470.132 0,4522 Cardif 211.174.376 0,4423 Royal & Sunalliance 205.997.052 0,4324 Generali 193.157.128 0,4025 J. Malucelli 182.819.551 0,3826 Mitsui Sumitomo 178.825.245 0,3727 Safra 176.041.317 0,3628 Nobre 165.224.825 0,3429 Yasuda 162.851.208 0,3430 Unimed 161.403.703 0,3331 Confiança 150.024.212 0,3132 Alfa 148.831.556 0,31


Portifólio de Clientes Seguradoras - BrasilPortifólio de Clientes Seguradoras - Brasil


Ambiente de atuaçãoAmbiente de atuaçãoAmbiente de atuaçãoAmbiente de atuação

Operadoras de Saúde

Beneficiários Clientes

Prestadores Serviços

Equipamentos Materiais

Hospitais, Clínicas,

Laboratórios

ANS


Vertical de SaVertical de Saúdeúde


Staff Sizing

Projetos Processos

Service Desk Outsourcing

Desenvolvimento Consultoria

Integração SOA

Client-ServerMainframe

Competências

Internet

Prin

cipa

is O

pera

dora

s de

Saú

de

Empresa

BRADESCO SAÚDE

SUL AMÉRICA SAÚDE

AMIL

MEDIAL SAÚDE

INTERMÉDICA

GOLDEN CROSS

PORTO SEGURO SAÚDE

MEDISERVICE

OMINT SERVIÇOS DE SAÚDE

UNIMED SEGUROS SAÚDE

A Stefanini no mercado de Saúde

► Profissionais experientes e com conhecimento da área de saúde

► Oferecemos excelência em modelagem de negócios e de processos, soluções e pacotes especialistas

Objetivos da Vertical► Oferecer soluções integradas para o negócio, incluindo serviços de revisão e remodelagem de processos

► Garantir excelência em serviços

► Criar novas soluções e parcerias voltadas para o atendimento às necessidades do mercado

++


Clientes Setor SaúdeClientes Setor Saúde


AbordagemAbordagemAbordagemAbordagem

Soluções para o Setor de Saúde : • Implementação de ferramentas integradas • Uso de meios eletrônicos e eliminação de papéis • Atendimento a regulamentação• Uso de BI para melhorar o atendimento, pesquisa, monitoramento • Tele medicina: recursos de telecomunicações – rede flexível e móvel –

para suportar o atendimento remoto Controle de custos :

• Soluções de TI na Gestão de Ativos e Recursos Hospitalares monitorados por RFID, etc.

• Geoposicionamento na localização e distribuição logística, monitoramento de veículos, etc.


Vertical Financeira em NúmerosVertical Financeira em Números

Recursos

> 2.300

Homem/Horas Projeto(Ano)

> 4.500.000


Outourcing Aplicações BPO

Outsourcing Infraestrutura Consultorias

PMO Fábrica de Software

Sustentação Centro de Desenvolvimento

Integração Governança de TI

Centro de Excelência -SOA Centro de Excelência Share Point

Pres

ença

no

Mer

cado

Bra

sile

iro d

e Ba

ncos

Pos Instituições Ativo Total (R$)Part (%)

1 ITAÚ - UNIBANCO 632.728.403 21,80

2 BB 521.272.817 17,96

3 BRADESCO 454.413.043 15,66

4 SANTANDER 340.635.472 11,74

5 CEF 295.920.330 10,20

6 HSBC 112.100.300 3,86

7 VOTORANTIM 72.309.956 2,49

8 SAFRA 61.939.959 2,13

9 CITI 34.298.977 1,18

10 BNP 26.391.435 0,91

11 BANRISUL 25.205.375 0,87

13 CREDIT SUISSE 19.280.910 0,66

13 UBS PACTUAL 18.937.940 0,65

14 DEUTSCHE 17.233.504 0,59

16 BNB 16.177.235 0,56

17 ALFA 14.718.781 0,51

18 BBM 14.177.926 0,49

19 BIC 12.007.347 0,41

20 FIBRA 9.181.473 0,32

21 SS 8.976.475 0,31

22 JP MORGAN 8.858.569 0,31


MEXICOSantanderBBVA BancomerHSBCScotiabankDeutsche BankBOFAUBSBanorte

MEXICOSantanderBBVA BancomerHSBCScotiabankDeutsche BankBOFAUBSBanorte

PERUBBVAInterbankBCPScotiabankBanco de La Nación

PERUBBVAInterbankBCPScotiabankBanco de La Nación

CHILESantanderBanco de ChileItaúJPMorgan

CHILESantanderBanco de ChileItaúJPMorgan

ARGENTINAItaúSantanderCitibankJPMorganHSBCScotiabankDeutsche BankGalicia

ARGENTINAItaúSantanderCitibankJPMorganHSBCScotiabankDeutsche BankGalicia

OTHER LATAM

PanamaHSBC

VenezuelaSantander

ColombiaSantander

OTHER LATAM

PanamaHSBC

VenezuelaSantander

ColombiaSantander

USA

Banco do BrasilMerrill LynchRabobankBlackstoneDresdnerSafra First NationalOcean BankCredit SuisseJPMorgan

CanadaHSBC

USA

Banco do BrasilMerrill LynchRabobankBlackstoneDresdnerSafra First NationalOcean BankCredit SuisseJPMorgan

CanadaHSBC

EUROPE

UKAbbeyHSBC

SpainSantanderBBVA

PortugalSantanderEspirito SantoBCP Milleniun

EUROPE

UKAbbeyHSBC

SpainSantanderBBVA

PortugalSantanderEspirito SantoBCP Milleniun

Portifólio de Clientes

BRAZILBanco do BrasilItaúItaú BBAUnibancoBradescoCaixaSantanderABN Amro RealJPMorganCitibankHSBCBM&F BovespaBancoobBanco ToyotaSafraUBS

BRAZILBanco do BrasilItaúItaú BBAUnibancoBradescoCaixaSantanderABN Amro RealJPMorganCitibankHSBCBM&F BovespaBancoobBanco ToyotaSafraUBS

RabobankCalyonDresdnerMercantil do BrasilBMGBDMGBonsucessoPanamericanoMerrill LynchINGDeutsche BankBV FinanceiraSocieté Generale

RabobankCalyonDresdnerMercantil do BrasilBMGBDMGBonsucessoPanamericanoMerrill LynchINGDeutsche BankBV FinanceiraSocieté Generale

BAI – Banco Africano de Investimentos

BAI – Banco Africano de Investimentos


Clientes Oil & Gás

PetroquímicaUnião


• Petrobras é o maior cliente Stefanini

• 650 Profissionais envolvidos

• 12 Serviços Diferentes: Service Desk (2nd level) Suporte a aplicações Suporte a Salas de Video conferencia Operação e Infraestrutura Fábrica de Software ConsultoriaOutsorcing de Impressão Projetos PMO e Gerenciamento de Projeto Consultoria SAP Desenvolvimento ABAP Desenvolvimento e Manutenção de

Sistemas Legado

Conta Global – Petrobrás


Modelo Global de DeliveryModelo Global de Delivery

Client Location

Nearshore Offshore

USA, Canada

• Mexico• Brazil• Argentina• Peru

• Romania• India• Philippines

Client Location

Nearshore Offshore

Europe • Romania• Poland

• Mexico• Brazil• Argentina• Peru• India• Philippines

Client Location

Nearshore Offshore

Asia • India• Philippines

• Mexico• Brazil• Argentina• Peru• Romania

Centros de Recrutamento de Talentos

Centros Globais de Service Desk

Centros Globais de Desenvolvimento

Países com:Países com:


• Funções de RH Onsite

• Seleção (consultas, logística de

contratação, treinamento)

• Relatórios de Acompanhamento

• Treinamentos (entre pares, shadowing)

•Avaliações periódicas

• Treinamento técnico e comportamental

• Suporte e coaching

• Job Rotation

Portal de Gerenciamento de RecursosPortal de Gerenciamento de Recursos• Ferramenta web utilizada para busca, recrutamento, gerenciamento, e retenção de talentos.

• Grande base de recursos especializados em uma grande variedade de tecnologias.

• Canal iterativo de comunicação que estimula o compartilhamento de informações e aprendizado.

mais de 13.000 Colaboradoresmais de 13.000 Colaboradores

Alta Taxa de Retenção de talentos

86%

Serviços em ClientesPlanejamento e Acompanhamentode Carreira

Plataforma Tecnológica

30%

60%

10%

Mainframe

Client Server

Web/Mobility

Perfis Profissionais

Experiente 45% Especialista

40%

Trainee 15%

Recursos HumanosRecursos Humanos


Stefanini/Unisinos - Centro de DesenvolvimentoStefanini/PUC - Centro de Desenvolvimento

Parcerias com Universidades

1

23

4

78

10 11

1. Bahia 2. Brasília 3. Goiás

4. Minas Gerais

7. São Paulo 8. São Paulo

5

6

5. Minas Gerais 6. Minas Gerais

9

9. São Paulo

PUC-RSPUC-RS

10. Rio Grande do Sul 11. Rio Grande do Sul


•Certificada pela ABRINQ

•Associada ao Instituto Ethos

Responsabilidade Social


Valores Stefanini & Por que StefaniniValores Stefanini & Por que Stefanini

Valores Objetivos Benefícios para o ClienteFoco no Cliente Atendimento personalizado e flexível,

com alta disponibilidade.A personalização do Modelo de Relacionamento e customização dos serviços, garante a aderência e qualidade de nossa atuação.

Ética e Transparência

Disseminar um conjunto de princípios morais a serem observados em todas as interações da empresa.

A confiança estabelecida através destes princípios, propicia relações comerciais e de parceria, de longo prazo.

Orientação para Resultados

Definir com clareza os objetivos e metas, e desta forma atingir os resultados

Assertividade na entrega dos serviços.

Eficiência e Eficácia

Otimização da estrutura organizacional, trazendo redução nos custos operacionais.

Oferecemos alta qualidade nos serviços com tempo e custo operacional reduzidos

Orientada a Pessoas

Focar principalmente as Pessoas , sendo a Tecnologia apoio para nossas soluções.

Times de Alta Performance

Sustentabilidade Gerar valor de forma sustentável para sociedade, acionistas e colaboradores

Parcerias de sucesso


Josué Gomes da Silva CoteminasJosé Roberto Ermírio de Moraes VotorantimCarlos Alberto Vieira Banco SafraJorge Gerdau Johannpeter Grupo GerdauJosé Luís Cutrale Sucocítrico CutraleLuiz Roberto Nascimento Camargo CorrêaMarcelo Bahia Odebrecht OdebrechtMarco Antonio StefaniniMarco Antonio Stefanini Stefanini IT SolutionsStefanini IT SolutionsMaurício Botelho EmbraerRoger Agnelli Vale

Tim Solso CumminsWilliam Rhodes CitiGreg Brown MotorolaJohn Faraci International PaperMuhtar Kent Coca-ColaGregory Page CargillJim Hackett AnadarkoLee McIntyre CH2MHillDavid Speer ITWStephen Angel Praxair

Marco Antônio Stefanini – CEO e Presidente da Stefanini•Fundador e Vice-Presidente da Brasscom

•Membro do CEO group, um comitê governamental liderado pelo Presidente da República, o Exmo. Sr. Luiz Inácio Lula da Silva). Este grupo é formado por CEOs de companhias de diferentes indústrias e o objetivo principal deste grupo é o de fomentar a integração comercial entre Estados Unidos e Brasil e também entre o Reino Unido e Brasil; Marco Stefanini representa o setor de Tecnologia da Informação pelo lado brasileiro. CEO Forum – Brasil & USA

Stefanini – Iniciativa e Participação

BRASIL CEO´sBRASIL CEO´s USA CEO´sUSA CEO´s

Já participaram:Alain Belda (Alcoa) • Rick Wagoner (GM) • David Speer (Illinois Tool Work) • Craig Barret (Intel)


Sebastião Neto55 (21) 2206-3300 / 55 (21) [email protected]

Obrigado !

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