Andreja Mrkus Utjecaj implementacije i održavanja sustava ...oliver.efri.hr/zavrsni/405.B.pdf ·...

SVEUČILIŠTE U RIJECI

EKONOMSKI FAKULTET

Andreja Mrkus

Utjecaj implementacije i održavanja sustava upravljanja okolišem prema HRN EN ISO 14001:2004 u poduzećima metalopreraĎivačke

industrije DIPLOMSKI RAD

Rijeka 2013.

SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET

Utjecaj implementacije i održavanja sustava upravljanja okolišem prema HRN EN ISO 14001:2004 u poduzećima metalopreraĎivačke

industrije

DIPLOMSKI RAD

Predmet: Upravljanje kvalitetom Mentor: Prof.dr.sc. Ivan Mencer Student: Andreja Mrkus

Studijski smjer: Poslovna ekonomija - Menadžment JMBAG: 0081098654

Rijeka, rujan 2013.

Sadrţaj:

1. UVOD ............................................................................................................................................ 1

2. UPRAVLJANJE KVALITETOM I UPRAVLJANJE OKOLIŠEM ....................................... 3

2.1. POJAM KVALITETE I ZAŠTITE OKOLIŠA .................................................................................. 4

2.2. INTERNACIONALNA ORGANIZACIJA ZA STANDARDIZACIJU - ISO .......................................... 6

2.3. KARAKTERISTIKE I OPIS STANDARDA UPRAVLJANJA OKOLIŠEM HRN EN ISO 14001:2004 . 7

3. SPECIFIĈNOSTI IMPLEMENTACIJE ZAHTJEVA HRN EN ISO 14001:2004 U

PODUZEĆE ''ALATI STUHNE D.O.O.'' .......................................................................................... 10

3.1. OPĆI ZAHTJEVI SUSTAVA UPRAVLJANJA OKOLIŠEM PREMA HRN EN ISO 14001:2004 ...... 10

3.2. POLITIKA ZAŠTITE OKOLIŠA U PODUZEĆU ........................................................................... 11

3.3. PLANIRANJE I VREDNOVANJE ASPEKATA OĈUVANJA OKOLIŠA ........................................... 13

3.3.1. Aspekti okoliša ................................................................................................................. 14

3.3.2. Zakonski i ostali zahtjevi za proces implementacije HRN EN ISO 14001:2004 ............. 20

3.3.3. Program upravljanja okolišem ........................................................................................ 21

3.4. UVOĐENJE I KORISTI PREMA HRN EN ISO 14001:2004 ...................................................... 21

3.4.1. Resursi, uloge, odgovornost i ovlaštenje za implementaciju HRN EN ISO 14001:2004. 22

3.4.2. Kompetentnost i osposobljavanje za nadzor utjecaja na okoliš ...................................... 22

3.4.3. Dokumentacija sustava upravljanja okolišem ................................................................. 23

3.4.4. Upravljanje dokumentima namijenjenih sustavu upravljanja okolišem .......................... 25

3.4.5. Dokumentiranje upravljanja procesima .......................................................................... 27

3.5. PROVJERAVANJE USKLAĐENOSTI SUSTAVA UPRAVLJANJA OKOLIŠEM ................................ 27

3.5.1. Nadzor i mjerenje utjecaja na okoliš ............................................................................... 28

3.5.2. Procjena usklaĎenosti sustava upravljanja okolišem ...................................................... 28

3.5.3. Upravljanje zapisima o okolišu poduzeća ....................................................................... 28

3.5.4. Prosudba sustava upravljanja okolišem .......................................................................... 29

3.5.5. Interni audit u poduzeću .................................................................................................. 29

4. OSVRT NA DOSADAŠNJI RAZVOJ PODUZEĆA ''ALATI STUHNE D.O.O.'' .............. 31

4.1. POVIJEST I DJELATNOST PODUZEĆA ..................................................................................... 31

4.2. ORGANIZACIJSKA STRUKTURA I PROCESI U PODUZEĆU ''ALATI STUHNE D.O.O.'' ................. 32

4.3. RAZVOJ TEHNOLOGIJE U PODUZEĆU ''ALATI STUHNE D.O.O.'' .............................................. 35

4.4. MISIJA I VIZIJA PODUZEĆA ''ALATI STUHNE D.O.O.''.............................................................. 37

4.5. POSTOJEĆI STANDARD KVALITETE EN ISO 9001:2008 U ''ALATI STUHNE D.O.O.'' ............... 37

5. DOBROBITI UNAPRJEĐENJA SUSTAVOM UPRAVLJANJA OKOLIŠEM PREMA

HRN EN ISO 14001:2004 U PODUZEĆU ''ALATI STUHNE D.O.O.'' ........................................ 39

5.1. UTJECAJ HRN EN ISO 14001:2004 NA ŢIVOTNU SREDINU ................................................. 40

5.2. UTJECAJ HRN EN ISO 14001:2004 PREMA LJUDSKOJ SREDINI ........................................... 41

6. ZAKLJUĈAK ............................................................................................................................. 42

LITERATURA .................................................................................................................................... 44

Popis slika:

PRIKAZ 1. PLANIRANJE KAO JEDAN OD ZAHTJEVA SUSTAVA UPRAVLJANJA OKOLIŠEM .................. 13

PRIKAZ 2. ORGANIZACIJSKA STRUKTURA PODUZEĆA ''ALATI STUHNE D.O.O.'' ................................ 32

Popis tablica:

TABLICA 1. ASPEKTI OKOLIŠA I SANACIJA ..................................................................................... 15

TABLICA 2. PRIMJER ODOBRAVANJA DOKUMENATA PRIJE IZDAVANJA ......................................... 24

TABLICA 3. POPIS GLAVNIH AKTIVNOSTI POSLOVNOG SUSTAVA ................................................... 32

Popis grafikona:

GRAFIKON 1. BROJ IZDANIH HRN EN ISO 14001:2004 CERTIFIKATA ZA INDUSTRIJSKI SEKTOR DO

KRAJA 2011. GODINE ........................................................................................................................... 8

GRAFIKON 2. TIPIĈNE RAZINE U HIJERARHIJI DOKUMENTACIJE ........................................................ 23

GRAFIKON 3. PRIKAZ AKTIVNOSTI PODUZEĆA ''ALATI STUHNE D.O.O.'' ........................................... 34

GRAFIKON 4. OSTVARENA DOBIT U 2012. GODINI PO MJESECIMA ( IZRAŢENO U EURIMA) ............... 36

1

1. UVOD

Poslovanje poduzeća nekad i danas razlikuje se u naglasku kako je nekad bilo vaţno što se

proizvodi, za razliku od sada kada je vaţnije kako se proizvodi. Danas se koriste sva

tehnološka dostignuća i razni energenti koji nam stoje na raspolaganju, dok nekad nije bilo

tako. Podruĉje kvalitete se sve dublje razraĊuje u poduzećima što je i nuţno prilikom

uvoĊenja sustava upravljanja temeljenom na ISO normi. Ekološka osviještenost, odrţivi

razvoj i poslovanje poduzeća doţivljava procvat u modernom dobu. UvoĊenje sustava

upravljanja okolišem HRN EN ISO 14001:2004 u poduzeća metalopreraĊivaĉke industrije

jedna je od pretpostavki javne odgovornosti konkretnog poduzeća s obzirom da ona u

većini sluĉajeva nosi svojevrsnu etiketu ekološki neosviještene, prljave industrije.

Zahtjeve HRN EN ISO 14001:2004 moguće je implementirati u poduzeće

metalopreraĊivaĉke industrije, no taj proces sadrţi specifiĉnosti koje je bitno ispuniti

kako bi se sustav mogao u većoj mjeri ostvariti u poduzećima.

Cilj ovog diplomskog rada je ukazati na specifiĉnosti, dobrobiti ali i poteškoće pri

implementaciji i odrţavanju sustava upravljanja okolišem u proizvodnji i strojnoj obradi

metalnih izradaka, odnosno opravdanost njegove primjene kao i mogućnosti koje pruţa

upravljanje poduzećem prema sustavu HRN EN ISO 14001:2004.

Hipoteza rada glasi: Implementacija i odrţavanje HRN EN ISO 14001:2004 unutar

poduzeća metalopreraĊivaĉke industrije pridonosi unapreĊenju konkurentnosti.

Diplomski rad sastoji se od šest meĊusobno povezanih dijelova, vodeći raĉuna o njihovoj

sustavnosti i vaţnosti. U prvom dijelu, UVODU, opisuju se problem istraţivanja, cilj

istraţivanja i radna hipoteza. Drugi dio rada naslova UPRAVLJANJE KVALITETOM I

UPRAVLJANJE OKOLIŠEM sadrţi općenite pojmove vezane za kvalitetu i standarde

ukljuĉene u istraţivanje. To su pojmovi upravljanja kvalitetom i upravljanja okolišem

prema zahtjevima HRN EN ISO 14001:2004 koje se planira implementirati u poduzeće

metalopreraĊivaĉke industrije. Treći dio SPECIFIĈNOSTI IMPLEMENTACIJE HRN

EN ISO 14001:2004 U PODUZEĆE ''Alati Stuhne d.o.o.'' prikazuje pojedinaĉno

predstavljanje zahtjeva koje je potrebno zadovoljiti kako bi poduzeće implementiralo

normu. Ĉetvrti dio OSVRT NA DOSADAŠNJI RAZVOJ PODUZEĆA ''Alati Stuhne

d.o.o.'' prikazuje podatke vezane uz upoznavanje poduzeća, njegov razvoj djelatnosti i

tehnologije te opis implementiranog sustava upravljanja kvalitetom prema EN ISO

9001:2008 normi. Naslov petog dijela; DOBROBITI UNAPRIJEĐENJA SUSTAVA

KVALITETE HRN EN ISO 14001:2004 U PODUZEĆE ''Alati Stuhne d.o.o.'' definira

2

najvaţnije dobrobiti koje mogu nastati implementacijom odnosno primjenom sustava

upravljanja okolišem.

Posljednji dio ZAKLJUĈAK sadrţava sintezu istraţivanja koja vodi namjeri njenog

potvrĊivanja.

3

2. UPRAVLJANJE KVALITETOM I UPRAVLJANJE OKOLIŠEM

Kako bi se definirao pojam upravljanje kvalitetom, potrebno je prije objasniti pojmove

kontrola kvalitete i osiguranje kvalitete. Rijeĉ kontrola odnosi se na proces koji se

primjenjuje radi zadovoljavanja normi. Ona se sastoji od promatranja stvarnog

ispunjavanja funkcije, usporedbe ispunjavanja te funkcije s nekom normom, a onda

djelovanje, ako se promatrano ispunjavanje funkcije znaĉajno razlikuje od norme.

Koherentan niz normi sustava upravljanja kvalitetom pomaţe u meĊusobnom

razumijevanju nacionalne i meĊunarodne trgovine. Standardi se razlikuju jedan do

drugoga; od opisivanja osnova sustava upravljanja kvalitetom preko specificiranja

zahtjeva za sustav upravljanja kvalitetom. TakoĊer, postoji i onaj koji daje upute o

upravljanju i provoĊenju audita sustava upravljanja okolišem i kvalitetom.

Namjena navedenih standarda je uvoĊenje i provoĊenje efektivnog sustava upravljanja

kvalitetom. Prijelaz s kontrole na osiguranje znaĉi obuhvaćanje i upravljanje, kroz

kontinuirano unapreĊivanje, svih procesa koji utjeĉu na kvalitetu proizvoda i usluga.

Osiguranje kvalitete (Quality Assurance, QA) predstavlja aktivni pristup planiranju i

razvoju kvalitete. Postiţe se kada se kontrola kvalitete proširi u bavljenje kvalitetom u

svim fazama razvoja, nastanka, proizvodnje i korištenja proizvoda ili usluge. (Šiško Kuliš,

Grubišić,2010, str.35). Najpopularniji alat za osiguranje kvalitete poznat je pod nazivom

Shewhartov krug kojeg je kasnije razradio i usavršio Deming. Nakon upoznavanja s

pojmovima pomoću kojih se definira upravljanje kvalitetom, moguće je odabrati jednu od

sluţbenih, a to je ona prema Ameriĉkom udruţenju za kvalitetu koja iskazuje da

upravljanje kvalitetom predstavlja primjenu formaliziranih sustava s ciljem postizanja

maksimalnog zadovoljstva kupaca uz minimalne ukupne troškove i postizanje konstantnog

napretka.

Sustavi upravljanja okolišem dio su sustava upravljanja organizacijom kojim se ona koristi

za razvoj i primjenu svoje politike upravljanja okolišem te upravljanje svojim aspektima

okoliša. S aspekta okoliša, sustav za upravljanje poduzećem definiran je kao splet

organizacijske strukture, postupaka, navika i izvora za upravljanje poduzećem. Politika

okoliša kao kljuĉni element procesa upravljanja okolišem treba (Bešker,2005,str. 50):

odgovarati prirodi, opsegu i utjecaju na okoliš

poticati razvoj sustava za upravljanje okolišem i njegovo stalno unapreĊivanje

zahtijevati stalna poboljšanja kvalitete okoliša; traţiti oĉekivani ili ţeljeni stupanj

zadovoljstva zainteresiranih strana stanjem okoliša, zahtijevati resurse potrebne za

4

postizanje ţeljenog stanja okoliša, poticati doprinos zaštiti okoliša od strane

nevladinih organizacija i graĊana

zahtijevati stalnu izobrazbu za upravljanje okolišem.

Suštinu kvalitete svake drţavne politike okoliša odreĊuje priprema, implementacija,

upravljanje i stalno poboljšanje procesa. Na primjeru poduzeća, svaki proces vezan uz

upravljanje okolišem potrebno je dizajnirati (modelirati), a potom opisati, grafiĉki i

analitiĉki predstaviti kako bi se rješenja primjenjivala u praksi. Neke od prednosti

uvoĊenjem ekološkog upravljanja poduzećem mogu se istaknuti manja potrošnja energije,

racionalno iskorištavanje prirodnih bogatstava, smanjenje troškova zbrinjavanja otpada,

optimalna potrošnja sirovina, ali i postizanje strateške prednosti na trţištu. Smisao da se

uvede sustav upravljanja okolišem nije da se stvori još jedna dodatna razina ili razlog

birokratizacije u organizaciji, već bi trebao biti integriranje problema okoliša u glavne

funkcije poslovanja poduzeća. Aspekti okoliša trebaju sluţiti kao nadopuna postojećim

aktivnostima poduzeća, gdje je god to moguće.

2.1. Pojam kvalitete i zaštite okoliša

Pojam kvalitete (quality) je pojam svakodnevne i vrlo široke upotrebe koji nije

jednostavno jednoznaĉno definirati. Moguća geneza nastanka definicije kvalitete iskazana

je u nekoliko pojašnjenja. Kvaliteta je (Mencer,2012/2013,str.21):

neko obiljeţje ili element koji nešto ĉini karakteristiĉnim

temeljna prirodna karakteristika

stupanj izvrsnosti kojeg posjeduje stvar

izvrsnost, superiornost

pozicija, kapacitet, uloga.

Kroz povijest se kvaliteta tumaĉila razliĉito. Za Aristotela je bila ono na osnovu ĉega se

kaţe da je nešto stvoreno onakvim kakvim jest. Nekada je rijeĉ kvaliteta oznaĉavala

usklaĊenost karakteristika proizvoda sa specifikacijama proizvoda koji su bili definirani u

ugovoru ili tehniĉkoj dokumentaciji. Tako su se i aktivnosti koje su se odnosile na

postizanje kvalitete povezivale s kontrolom kvalitete tijekom proizvodnje. Ipak, danas se

tom pojmu pristupa na sveobuhvatniji naĉin, te se definicije razlikuju sa razliĉitih

stajališta; filozofskog, proizvodnog ili ekološkog. Neki od definicija kvalitete su: prema

ISO 8402:1994 ''kvaliteta je sposobnost gospodarskog subjekta da zadovolji poznate i

potencijalne zahtjeve kupca''. Prema ISO 9000:2000 ''kvaliteta je stupanj svojstvenih

5

(bliskih) karakteristika koji ispunjavaju zahtjeve, s tim da je proizvod rezultat procesa,

odnosno stupanj u kojem skup meĊusobno ovisnih svojstava ispunjava zahtjeve.''

(Mencer,2012/2013,str.15).

Modernu povijest kvalitete moguće je podijeliti na ĉetiri osnovna perioda (Injac,

2001,str.54.): 1. postavljanje temelja, 2. izgradnja novih tehnika i tehnologija, 3.

uspostavljanje suvremene teorije kvalitete te 4. nastanak i svjetska implementacija

modela sustava kvalitete.

Prvi period razvoja kvalitete obuhvaća doba od kasnih ĉetrdesetih do kasnih pedesetih

godina 20.stoljeća i obiljeţen je pionirskim istraţivanjima i radovima više ameriĉkih

struĉnjaka od kojih se istiĉu sljedeća trojica: Edward W. Deming, Joseph M. Juran, i

Armand V. Feigenbaum.

Drugi period razvoja kvalitete odvijao se tijekom šezdesetih i ranih sedamdesetih godina

20.stoljeća u kome su se, prije svega, zahvaljujući japanskim ekspertima, stvarale i

razvijale vrlo sofisticirane tehnike i tehnologije. Predstavnici ove faze su: Kaoru Ishikawa,

Genichi Taguchi, Shigeo Shingo.

Treći period razvoja kvalitete poĉinje u kasnim sedamdesetima 20.stoljeća te traje do

1987. godine Temeljne postavke ovog razdoblja mogu se dobro shvatiti kroz ideje i

postavke predstavnika tzv. ''Zapadne škole''. U trećem periodu istiĉu se: Philip Crosby,

Tom Peters te Klaus Möller.

Četvrti period razvoja kvalitete jasno je obiljeţen pojavom serije normi ISO 9000 i

stvaranjem današnjeg ''Total Quality Managementa''. U literaturama se periodi još mogu

naći pod pojmovima ''Rani Amerikanci'', ''Japanci'', ''Novi zapadni eksperti'' i ''Doba

modela kvalitete''.

Usporedno s porastom brige za kontinuirano unapreĊivanje kvalitete okoliša, organizacije

svih tipova i veliĉina povećanu paţnju posvećuju uĉincima koje njihove aktivnosti,

proizvodi i usluge imaju na okoliš. Performanse poduzeća vezane za okoliš vaţne su i

unutarnjim i vanjskim zainteresiranim stranama. Postizanje zdravog utjecaja na okoliš

zahtjeva od organizacije obvezivanje na sustavan pristup i kontinuirano unapreĊivanje

njihovih sustava upravljanja okolišem (EMS). Uĉinkoviti sustav upravljanja okolišem

pomaţe poduzećima i ostalim organizacijama da izbjegnu, smanje i kontroliraju loše

uĉinke koje njihove aktivnosti, proizvodi i usluge imaju na okoliš, postignu usklaĊenost s

postojećim zakonskim regulativama te drugim pravnim aktima koji se tiĉu djelovanja

njihove organizacije te asistira u kontinuiranom unapreĊivanju performansi koje utjeĉu na

okoliš. Razlozi uvoĊenja sustava upravljanja okolišem su briga za oĉuvanjem okoliša,

6

korporativni ciljevi, poslovne performanse, poboljšanje odnosa sa zajednicom i poštivanje

zakona.

2.2. Internacionalna organizacija za standardizaciju - ISO

ISO je internacionalna organizacija za standardizaciju (ISO – International Standards

Organization), koja je sluţbeno poĉela djelovati 1947. godine, a danas okuplja 148

zemalja. Glavno tajništvo organizacije nalazi se u Ţenevi s temeljnim zadatkom

olakšavanja meĊunarodne razmjene roba i usluga te unapreĊivanja suradnje u podruĉju

intelektualnog rada, znanosti, tehnologije i ekonomije.

Primjena sustava upravljanja kvalitetom prema sukladnim normama je potreba i zahtjev

trţišta, a zatim i dokaz svijesti vlasnika poduzeća, koji moraju teţiti poboljšanju kvalitete

jer im o tome ovisi opstanak na trţištu. Koristi svih sustava upravljanja kvalitetom

najĉešće su dugoroĉne i vidljive tek nakon nekoliko godina primjene. Većina poduzeća i

organizacija biljeţi povećanu produktivnost i uspješnost kroz organiziranost poslovanja,

povećano zadovoljstvo korisnika i zaposlenika te smanjenje troškova.

Iako primjena normi donosi mnoge prednosti za poduzeća, takoĊer je bitno istaknuti neke

nedostatke; postupak implementacije nosi sa sobom velike troškove, loše savjetovanje u

tijeku implementacije sustava izaziva nefleksibilan birokratski sustav koji utjeĉe na

usporavanje brzine promjena, vrijeme dobivanja certifikata je dugotrajno te takoĊer, na

samom poĉetku pokretanja postupka traţi puno dokumentacije. (Šiško Kuliš,

Grubišić,2010,str.156).

Drţavni zavod za normizaciju i mjeriteljstvo donio je Pravilnik o hrvatskim normama za

sustav upravljanja kvalitetom HRN EN ISO 9001:2000. On pripada sustavima kakvoće-

model za osiguravanje kakvoće u zamisli, razvoju, proizvodnji, ugradbi i odrţavanju.

Pravilnik je donesen na temelju ĉl. 23. i ĉl. 80. Zakona o standardizaciji (NN br. 53/91,

26/93, 29/94, 44/95, 72/95) od strane ravnatelja Drţavnog zavoda za normizaciju i

mjeriteljstvo. Danom iznošenja ovog Pravilnika prestaju vrijediti nazivi JUS ISO 9001

koji je prije vrijedio za navedeni sustav.

(Drţavni zavod za normizaciju i mjeriteljstvo,

[http://hidra.srce.hr/arhiva/263/18315/www.nn.hr/clanci/sluzbeno/1996/0415.htm]

18.08.2013.)

http://hidra.srce.hr/arhiva/263/18315/www.nn.hr/clanci/sluzbeno/1996/0415.htm

7

2.3. Karakteristike i opis standarda upravljanja okolišem HRN EN

ISO 14001:2004

Serija skupa normi ISO 14001 nastala je prvenstveno kao rezultat kruga pregovora

Urugvaja oko GATT-a (eng. General Agreement on Tariffs and Trade, od 1947. – 1992.,

sada World Trade Organization – Svjetska Trgovačka Organizacija) i skupa u Riju, u vezi

okoliša, odrţanog 1992. Dok je GATT bio koncentriran na potrebu za smanjenje

necarinskih trgovinskih prepreka, Rio skup se opredijelio za zaštitu okoliša diljem svijeta.

Od tada, na podruĉju zaštite okoliša, poĉeo je stalan razvoj nacionalnih i regionalnih

normi. Skup zahtjeva ISO 14001 prvi puta je objavljen 1996., te specificira zahtjeve za

sustav upravljanja okolišem. To se odnosi na one aspekte okoliša nad kojima organizacija

ima kontrolu i nad kojima se moţe oĉekivati da će imati utjecaj. Danas je najrašireniji

meĊunarodno prihvaćeni standard za upravljanje okolišem koji je primjenjiv na svaku

organizaciju koja ţeli uvesti, odrţavati i neprekidno poboljšavati vlastiti sustav upravljanja

okolišem. Provedba takvog pristupa za bilo koje poduzeće je dobrovoljan pristup.

Poduzeće koje ţeli uvesti sustav upravljanja okolišem prema ISO 14001 obvezuje se

primjenjivati zahtjeve upravljanja okolišem koji su definirani normom i na taj naĉin svesti

potencijalno negativne utjecaje svojih poslovnih aktivnosti vezanih uz okoliš na najmanju

moguću mjeru.

Tehniĉki odbor ISO/TC 207 Upravljanje okolišem izradio je skup zahtjeva HRN EN ISO

14001:2004 pod nazivom Sustavi upravljanja okolišem- Zahtjevi s uputama za uporabu

(ISO 14001:2004; EN ISO 14001:2004). Puni naziv norme sadrţi kratice koje se

objašnjavaju: HRN- oznaka da je rijeĉ o hrvatskoj normi. Vrlo malo je izvorno hrvatskih

norma pa iza ove oznake, a prije broja same norme, stoje još neke druge oznake. HRN

EN- znaĉi da je zapravo preuzeta europska norma. HRN EN ISO znaĉi da je to zapravo

ISO-norma koja je preuzeta kao europska norma i dodana je oznaka EN, a onda je još

preuzeta kao hrvatska norma pa je dobila i oznaku HRN. (Štajdohar-PaĊer, 2009,str.141.)

Godina koja stoji uz HRN je godina preuzimanja te norme kao hrvatske. Ta godina se

najĉešće razlikuje od godine kada je izdana izvorna meĊunarodna norma. Postoji šest

osnovnih zahtjeva koji su postavljeni u navedenoj normi. To su: opći zahtjevi, politika

zaštite okoliša, planiranje, uvoĊenje i rad, provjera i pregled upravljanja. Ovi zahtjevi ne

reguliraju utjecaj na okoliš nego postojanje procedura utjecaja na okoliš. Ona se

primjenjuje na procese, aktivnosti i proizvode koji imaju utjecaja na okoliš. Sustav mora:

ispuniti zakonske zahtjeve, identificirati aspekte i utjecaj na okoliš i odrediti odstupanje u

8

izvanrednim situacijama. Uĉinkovit sustav upravljanja okolišem (EMS) pomaţe

poduzećima da izbjegnu, smanje i kontroliraju loše uĉinke koje njihove aktivnosti,

proizvodi i usluge imaju na okoliš, da postignu usklaĊenost s postojećim zakonskim

regulativama te drugim pravnim aktima koji se tiĉu djelovanja njihove organizacije te

asistira u kontinuiranom unapreĊenju performansi koje utjeĉu na okoliš. Kljuĉnim

koristima i rješenjima za uvoĊenje u poduzeća mogu se navesti:

stvaranje sigurnosti za kupce, investitore, javnost i zajednicu pokazivanjem svog

opredjeljenja za okoliš,

poboljšavanje kontrole troškova kroz ĉuvanje ulaznih materijala i energije,

smanjenje incidenata koji utjeĉu na stabilnost te ujedno i smanjenje troškova

osiguranja,

pomoći za dobivanje dozvola i autorizacija za lokalna trţišta.

Prema podacima Hrvatskog društva za kvalitetu iz 2011. godine; sustavi upravljanja

okolišem u Republici Hrvatskoj implementirani su u 591 poduzeće unutar industrijskog

sektora, dok sektor proizvodnje metala i metalnih proizvoda broji tek 47 certifikata, što

ĉini 7,9 % od ukupno izdanih certifikata. (Grafikon 1.)

Grafikon 1. Broj izdanih HRN EN ISO 14001:2004 certifikata za industrijski

sektor do kraja 2011. godine

Izvor: Izrada studentice prema podacima Hrvatskog društva za kvalitetu

([http://www.hdkvaliteta.hr/file/document/documentFile/hr-survey-2010.pdf ]

18.08.2013.)

Ostali sektori

92,1%

Sektor proizvodnje

metala i metalnih

proizvoda

7,9%

http://www.hdkvaliteta.hr/file/document/documentFile/hr-survey-2010.pdf

9

7,9% ĉini maleni udio ukupno izdanih certifikata za sektor proizvodnje metala i metalnih

proizvoda unutar cijelog industrijskog sektora. Što se tiĉe ostalih izdanih certifikata

najviše udjela ĉine GraĊevinarstvo (96 izdanih ili 16,24%) te Ostale usluge, 52 izdana

certifikata ili 8,80% ukupno izdanih certifikata zakljuĉno sa krajem 2011. godine.

Ova meĊunarodna norma temelji se na metodologiji poznatoj kao krug (ciklus) PDCA

(Plan- planiraj, Do- izvedi, Check- provjeri i Act- djeluj). Korak Planiranje; nakon

detaljne snimke postojećeg stanje prikupljaju se relevantni podaci i informacije radi jasne i

jednoznaĉne identifikacije problema. Slijedi izrada plana unapreĊenja s jasno odreĊenim

aktivnostima, rokovima, nositeljima aktivnosti te kriterijima i mjerilima za ocjenjivanje

uĉinkovitosti realiziranog plana. Ovaj korak predstavlja izradu strategije za ostvarenje

zacrtanih ciljeva. Korak IzvoĎenje dolazi nakon Planiranja; primjenjuje se predviĊeno

odnosno, realizacija plana u praksi. Aktivnosti se mogu provesti na proizvodu, procesu,

dokumentaciji ili kompletnom sustavu. Krajnji cilj ovog koraka je implementacija svih

planiranih aktivnosti u praksi uz optimalno korištenje resursa. Korak Provjera slijedi

nakon implementacije i provedbe plana kao provjera koliko ostvareni rezultati odgovaraju

planiranim ciljevima. Ona se vrši na temelju utvrĊenih kriterija i mjerila u fazi planiranja.

Djelovanje je posljednji korak u PDCA ciklusu. Ako su rezultati nakon verifikacije i

validacije uspješni, potrebno je standardizirati novu metodu ili postupak rada te s time

upoznati sve ljude na koje se metoda ili postupak rada odnosi. Upoznavanje mora biti

organizirano kroz priznate postupke edukacije i usavršavanja. Valjano rješenje treba

primijeniti i na drugim mjestima gdje je to moguća njihova primjena. MeĊutim, ako

rezultati nisu zadovoljavajući, potrebno je ponovo provjeriti ciljeve koji su odreĊeni u

prvom koraku ciklusa. PDCA ciklus trebaju provoditi svi zaposlenici poduzeća, a ciljem

ostvarivanja kontinuiranog poboljšanja. Uz ovu normu, PDCA ciklus preporuĉljivo je

koristiti kao model za kontinuirano unapreĊivanje, uz razvoj novih ili unapreĊenju

postojećeg dizajna procesa, proizvoda ili usluga.

10

3. SPECIFIĈNOSTI IMPLEMENTACIJE ZAHTJEVA HRN EN ISO

14001:2004 U PODUZEĆE ''ALATI STUHNE D.O.O.''

ISO 14001 djelomiĉno preuzima pristup osiguranja kvalitete iz ISO 9001 i širi taj pristup

na sveukupno djelovanje poduzeća u vezi s okolinom, ukljuĉujući sve zainteresirane

strane i zakonske zahtjeve. To je naĉin da se u budućnosti uvede integrirani sustav

upravljanja kvalitetom, koji znaĉi ne samo osiguranje kvalitete proizvoda, već i

brigu za okolinu, te zdravlje i sigurnost na radu. Stoga je uvoĊenje ISO 14001 u

poduzeće nadogradnja i dopuna sustava po ISO 9001 i predstavlja logiĉan put prema

potpunom upravljanju kvalitetom poslovanja poduzeća.

Upravljanje poduzećem je jedinstveno, a svaki od navedenih sustava obuhvaća odreĊeni

aspekt poslovanja. Razlike su meĊu njima u primarnom korisniku i mjerenju rezultata. U

sustavu upravljanja kvalitetom primarni korisnici su kupci proizvoda ili usluga, a mjerilo

uspješnosti je stupanj zadovoljstva kupca. Sustav upravljanja okolišem se odnosi na sve

one koji su izloţeni negativnim utjecajima na okolinu koji nastaju od operacija i aktivnosti

poduzeća, a veliĉina tog utjecaja je mjerilo uspješnosti. Sustav upravljanja zaštitom na

radu i zdravljem zaposlenika se odnosi na zaposlenike, a mjerilo je ocjena rizika odnosno

sigurnosti pri radu. Integrirani sustav upravljanja kvalitetom zadovoljava zahtjeve i

interese svih zainteresiranih strana.

Zahtjevi ISO 9001 i ISO 14001 nalaţu niz postupaka koji su praktiĉki identiĉni, a glavna

prednost integracije oba sustava je u povezivanju zaposlenika iz podruĉja osiguranja

kvaliteta i zaštite okoliša, koji u odvojenim sustavima rijetko suraĊuju.

Kako bi bilo koje poduzeće moglo implementirati HRN EN ISO 14001:2004 ono

prethodno mora udovoljiti zahtjevima kojima ona nalaţe. To općenito podrazumijeva

promjene u poduzeću; od svakog zaposlenika do novih radnih uvjeta kojima su oni

izloţeni. TakoĊer, podrazumijeva i dodatne edukacije te potrebno vrijeme prilagodbe na

njih. U slijedećim stavkama objašnjene su toĉke norme kojom se poduzeće ''Alati Stuhne

d.o.o.'' pokušava prilagoditi navedenima kako bi u budućnosti implementirala HRN EN

ISO 14001:2004 u svoje poduzeće.

3.1. Opći zahtjevi sustava upravljanja okolišem prema HRN EN ISO

14001:2004

Opći zahtjevi prva je toĉka HRN EN ISO 14001, a oni ukljuĉuju: Predstavljanje

poduzeća, prije svega, objašnjavajući odnos prema okolišu u proizvodnom procesu.

11

Utjecaj štetnih otpadnih tvari moţe uzrokovati trajna oštećenja, zbog ĉega je bitno u

istinitom prikazu predstaviti poduzeće. Lokacija je drugi korak unutar Općih zahtjeva,

pomoću nje je izraţen opis lokacije poduzeća. Nadalje, Objekti sluţe kao primjer opisa

nekih objekata koji zavisi o njegovoj namjeni, kao i djelatnosti poduzeća. Što se tiĉe

općenitih opisa objekata potrebno je istaknuti vanjsku kanalizaciju koja obuhvaća odvode

oborinskih voda s krovnih površina pomoću drenaţe kao i odvod tehnoloških otpadnih

voda kroz naprave za proĉišćavanje u kanalizacijski sustav. TakoĊer, skladište poduzeća

ima vodovodni i kanalizacijski prikljuĉak koji je osiguran od mogućnosti istjecanja

tekućine u kanalizacijski sustav ili u podzemne vode. Sve prikljuĉke na vodovodnu mreţu

ili javne kanalizacijske sustave treba uvijek prethodno uskladiti s Poslovnikom upravljanja

okolišem. Proizvodni objekti moraju sadrţavati opis svoj proizvodnog karaktera dok

Poslovni objekti izraţavaju sastav izrade kao i kratak opis poduzeća. U sluĉaju poduzeća

''Alati Stuhne d.o.o.'', opis poslovno-proizvodnog objekta sadrţava podatke tipa: izgraĊen

od armirano-betonske montaţne izvedbe, u prizemlju objekta nalazi se prijavna stanica

dolazaka/odlazaka s posla, proizvodna hala sa alatnim strojevima, skladišta materijala i

otpada, odjel pripreme proizvodnje, dok se na katu nalaze komercijalni i raĉunovodstveni

ured, kao i ured direktora i male dvorane za sastanke. Što se tiĉe Skladišta zapaljivih

materijala, objekt ima tlocrtne mjere 10x5 metara, visine 4,54 metra. Krov je pokriven

limom postavljenim na nosive ĉeliĉne grede. Protupoţarni strop izveden je od

nezapaljivog knaufa, zid je izgraĊen od 25 centimetara opeke, oţbukan s obje strane, pod

je betonski yupox, a vrata prostora skladišta dvostruka metalna, toplinski izolirana-

tervolom. U objekt su ugraĊeni vatrostalni materijali otporni na vatru dulje od 6 sati. U

pojedinim prostorijama su ugraĊeni sakupljaĉi. Oni sluţe kako bi, u sluĉaju razlijevanja,

skladišteni materijali istjecali u njih. Kasnije, na siguran naĉin moguće je ukloniti taj

materijal, a kanalizacijske naprave ostaju zaštićene kao i otpadne vode koje se nisu

oneĉistile. Trafo-stanica je zaštićena od mogućnosti neposrednog razlijevanja ulja u

podzemne vode ili u drenaţnu kanalizaciju. Njena vrata i rešetke za prozraĉivanje izraĊene

su od aluminija, a posuda u kojoj se skuplja transformatorsko ulje izraĊena je od

nekorozivnog lima. Ulaz u trafo-stanicu dozvoljen je samo ovlaštenim osobama. Objekt je

zaštićen od udara groma gromobranskom instalacijom.

3.2. Politika zaštite okoliša u poduzeću

Izjava o politici okoliša vjerojatno je najpoznatiji element sustava upravljanja okolišem.

Ona mora odraţavati aktivnu politiku poduzeća te za poduzeće ima dvostruko znaĉenje.

12

Kao prvo, odraţava naĉela oĉuvanja okoliša na koja se poduzeće obvezalo i time

uspostavlja kontrolne toĉke za provjeravanje planiranih aktivnosti u praksi. Kao drugo,

izjava je javnosti dostupan izraz idejnog usmjerenja poduzeća prema okolišu, kao takva

predstavlja poticaj ali i pritisak za uspješno upravljanje okolišem i njegov daljnji razvoj u

poduzeću. Upravo je zbog toga poduzeće duţno obavijestiti javnost ukoliko doĊe do

bilokakvog odstupanja konkretne djelatnosti poduzeća od zapisane politike. Izjava kao

takva predstavlja osnovu za poduzimanje mjera i postavljanje ciljeva i zadataka poduzeća

za upravljanje okolišem.

Neki od ciljeva politike okoliša mogu biti planiranje razvoja, tehnologije i proizvoda na

takav naĉin da će opterećenje okoliša pri njihovoj proizvodnji, uporabi i odlaganju biti što

manje, smanjenje potrošnje energije, prilagodba smanjenju potrošnje prirodnih sirovina,

kao i stvaranje što manje otada. Jednim od prioritetnih ciljeva postavlja se osiguravanje

financijskih i drugih sredstava za ispunjenje postavljenih ciljeva. Kako bi poduzeće

ostvarivalo postavljene ciljeve potrebno je zaštitu okoliša ukljuĉiti u razvojnu strategiju,

postaviti godišnje i operativno planiranje, pratiti utjecaj inputa na okoliš, kao i prilikom

odstupanja poduzeti odgovarajuće mjere. TakoĊer, pri realizaciji oĉuvanja okoliša

potrebno je upotrijebiti najbolje, a praksi već iskušane i na trţištu dostupne tehnologije,

postupke reciklaţe, regeneracije i sliĉno. Poţeljno je odrediti odgovornu osobu koja bi

vodila nadzor nad provoĊenjem i implementacijom politike upravljanja okolišem, kao i

stalno i dosljedno provoĊenje obrazovanja i ekološkog osvješćivanja zaposlenih na svim

razinama.

Uprava ''Alati Stuhne d.o.o.'' definirala je politiku zaštite okoliša koja:

ukljuĉuje zaposlenika zaduţenog za navedeni program, kojeg će postaviti,

educirati osoblje te redovito odrţavati i podnositi izvješće o ostvarenju

je izdvojila sredstva za omogućavanje provedbe politike zaštite okoliša

je primjerena opsegu i utjecaju na okoliš njenih aktivnosti u proizvodnji kalupa,

ukljuĉuje obvezu prema trajnom poboljšavanju u tehnologiji kao i reciklaţi i

regeneraciji proizvoda,

se dokumentira, provodi i odrţava.

Prema internoj dokumentaciji ''Alati Stuhne d.o.o.'' Politika zaštite okoliša biti će sadrţana

je u Poslovnim procesima, Procesi upravljanja, toĉka norme 4.2.3., procedura RP-02.

Duţnost poduzeća je uspostaviti i odrţavati dokumentirane opće i pojedinaĉne ciljeve

upravljanja okolišem za svaku odgovarajuću funkciju i na svim razinama unutar poduzeća.

13

Kada postavlja i ocjenjuje svoje ciljeve organizacija mora uzeti u obzir zakonske i druge

zahtjeve, svoje znaĉajne utjecaje na okoliš, tehnološke mogućnosti, financijske, radne i

poslovne zahtjeve te gledišta zainteresiranih strana. Opći pojedinaĉni ciljevi moraju biti u

skladu s politikom upravljanja okolišem, ukljuĉujući i obvezu sprjeĉavanja oneĉišćavanja.

3.3. Planiranje i vrednovanje aspekata oĉuvanja okoliša

Kako bi se uopće zapoĉelo planiranje u poduzeću, potrebno je uzeti u obzir sve faktore sa

kojima se ono mora uskladiti. U ovom sluĉaju to su aspekti okoliša, zakonski i ostali

zahtjevi, kao i ciljevi i programi. Koncept stalnog poboljšanja nije nastao uvoĊenjem

sustava upravljanja okolišem jer su mnoga poduzeća već prije postavila razliĉite ciljeve za

poboljšanje svojih odnosa prema okolišu, pogotovo na onim podruĉjima gdje je moguće

smanjiti troškove kao što je to korištenje energije i smanjenje otpada.

Prikaz 11 ukljuĉuje razumijevanje aspekata okoliša, zakonske i ostale zahtjeve te

razvijanje strategije za trajno poboljšavanje.

Prikaz 1. Planiranje kao jedan od zahtjeva sustava upravljanja okolišem

Izvor: Ekonomski fakultet Zagreb, HRN EN ISO 14001:2004, 2013.,

([http://web.efzg.hr/dok/TRG/isutic/P3.%20ISO%2014000%20IMS%202013.pdf ],

18.08.2013.)

Prema navedenom shematskom prikazu, vidljivo je koja je uloga razumijevanja aspekata

okoliša jer njihovim iskazivanjem moguće je pomoći okolišu da ostane oneĉišćen.

http://web.efzg.hr/dok/TRG/isutic/P3.%20ISO%2014000%20IMS%202013.pdf

14

TakoĊer je za poduzeće bitno poznavati zakonske okvire pomoću kojih se postavljaju

uvjeti odnosa prema okolišu i njih se obvezno pridrţava. Nakon toga moguće je razviti

strategiju kojom se pokazuje što raditi kako bi sebi osobno i poduzeću stvorili sliku

obveznog oĉuvanja okoliša bez štetnih utjecaja na njega. Tim uvjetima poduzeće postaje

društveno odgovornije te stvara sliku poţeljnog poduzeća za rad. Prema internoj

dokumentaciji ''Alati Stuhne d.o.o.'', podaci vezani uz planiranje dokumentirani su pod

Procesi upravljanja, Planiranje, Toĉke norme 5.1.-5.4, 6.1.,7.1.,8.1.

3.3.1. Aspekti okoliša

''Alati Stuhne d.o.o.'', da bi uspješno ovladalo sustavom upravljanja okolišem, mora

uspostaviti, primijeniti i odrţavati postupak Aspekti okoliša uzevši u obzir sve aktivnosti

koje pripadaju opsegu sustava upravljanja okolišem. Ugovaranjem obveza sa tvrtkama

zaduţenim za odvoz, sortiranje i obradu produkata kao sekundarnih sirovina uzima u obzir

zaštitu okoliša ne nagrĊujući ga pogrešnim sortiranjem. Kako tvorniĉka proizvodnja i

obrada metala zahtijeva mnoge aspekte koji kasnije nagrĊuju okoliš, provedene mjere

uvelike bi doprinose smanjenju istih. U navedenoj tablici vidljivo je koje aspekte ukljuĉuje

u one koji utjeĉu na okoliš. TakoĊer opisivanjem istih navedene su mjere odlaganja,

sortiranja i odvoza kao i eventualnih sanacija akcidenata u svrhu oĉuvanja ĉistog i zdravog

okoliša oko nas.

15

Tablica 1. Aspekti okoliša i sanacija

Aspekti koji utjeĉu na

okoliš

Opis aspekta Odlaganje Sanacija akcidenta

OTPADNE VODE Ispuštanje proĉišćenih otpadnih voda iz pogona proizvodnje –

korito potoka Kosteljina- poniranje- podzemlje- utjecaj na

izvorišta.

OBORINSKE VODE Oborinska voda, moguće zagaĊenje tla i vodotoka, ukoliko doĊe

do kontakta zemljišta i prolijevanja nafte.

Odlaganje kroz separator

oborinskih voda.

Prema uputi o postupanju u

sluĉaju akcidentnih situacija.

DRVNI OTPAD Ostaci pakirnog materijala(palete). Odlaganjem u prirodu

proizvodi trunu, pri ĉemu je moguće zagaĊenje od ostataka.

Dio se ponovno koristi, a

neupotrebljivi dijelovi se

prodaju na drvni otpad.

DIM Emisija dimova diţe se u atmosferu te utjeĉe na kvalitetu zraka-

ispust > GVE (graniĉna vrijednost emisije)



KEMIKALIJE

(Ivasol, Renoclean)

Skladište kemikalija unutar skladišta proizvodne zone. Svaka

kemikalija ima svoju zaštitnu tankvanu. U sluĉaju puknuća

tankvana dolazi do izljeva te zagaĊenja tla i vode. Moguća

zagaĊenja mogu se dogoditi i tijekom pretakanja kemikalija.


sluĉaju akcidentnih situacija

te pozivanjem tvrtke koja je

zaduţena za zbrinjavanja

kemikalija C.I.A.K. d.o.o.

EMULZIJA ZA

HLAĐENJE PRI

STROJNOJ OBRADI

Spremnik ima zaštitnu tankvanu zapremnine 2000 litara. U

sluĉaju puknuća tankvane- izljev i zagaĊenje tla i vode.



te pozivanjem tvrtke koja je

zaduţena za zbrinjavanje

ulja C.I.A.K. d.o.o.

16


okoliš


OTPADNA ULJA U sluĉaju prolijevanja utjecaj je naglašen na tlo i vodu. Sortiranje ulja; hidrauliĉka,

motorna, redukcijska,

kompresorska svako u posebne

za to oznaĉene posude unutar

proizvodne zone.



DIESEL GORIVO Spremnik goriva zapremnine 100L. Ima zaštitnu tankvanu, ali

njenim puknućem moţe doći do zagaĊenja tla i voda.



kao i pozivanjem ovlaštene

tvrtke za zbrinjavanje goriva

C.I.A.K. d.o.o.

PAPIR, STAKLO,

PLASTIKA

Ukoliko se ova vrsta odlaţe u okoliš, uzrokuje štetne posljedice za

tlo i vodu.

Potrebno je sortiranje otpada,

svaka vrsta zasebno. Odvozi ga

Humkom d.o.o.



METALNI OTPAD Nastao kod škartiranja obradaka, odlaganjem u okoliš, postaje

zagaĊivaĉ tla i voda.

Odlaţe se u kontejner te ga

odvozi Metal Produkt d.d.



STARA

RAĈUNALA,

TONERI

Deponiraju se u posebne kontejnere da ne bi nagrdili okoliš. Odlaganje u kutije, kante na za

to predviĊena mjesta, nalaze se

u upravnoj zgradi. Odvozi

Jurinjak audio-tv servis.



17


okoliš


BATERIJE,

AKUMULATORI

Odlaganje u za to predviĊene kontejnere i kante. Odlaganje u predviĊena mjesta

koja su istaknuta pored

proizvodne zone, odvozi

Jurinjak audio-tv servis



NEONSKE

ŢARULJE

Odlaganje u posebne kontejnere i zbrinjavanje prema ugovoru sa

ovlaštenom tvrtkom.

Odlaganje u posebne kante,

postavljene u svim odjelima.



AMBALAŢNI

OTPAD OD

KEMIKALIJA

Odlaganje u posebne kontejnere na za to predviĊena mjesta te

zbrinjavanje prema ugovoru sa ovlaštenom tvrtkom.

Odlaganje u kante koje su

izloţene u proizvodnoj zoni.

Prema uputi o postupanju

u sluĉaju akcidentnih

situacija.

ZAULJENE,

ZAMAŠĆENE

KRPE

Odlaganje u kante predviĊene za tu namjenu. Odlaganje u okoliš

uzrokuje zagaĊenje otpadnim uljem i mašću.

Kante su postavljene unutar

proizvodne zone, prema

ugovoru s ovlaštenom tvrtkom

odvozi Ekotex d.o.o.

Prema uputi o postupanju

u sluĉaju akcidentnih

situacija.

PLASTIKA Bacanjem u okoliš nagrĊuje se izgled te uništava tlo i vode, a

moguća je njena ponovna uporaba kao sekundarne sirovine.

Odlaganje u posebne za to

namijenjene kante unutar

cijelog poduzeća.

STAKLO Bacanjem u okoliš nagrĊuje se izgled te uništava tlo i vode, a

moguća je njena ponovna uporaba kao sekundarne sirovine.

Odlaganje u posebne za to

namijenjene kante unutar

cijelog poduzeća.

18


okoliš


KOMUNALNI

OTPAD

Ako ga se baca u okoliš, nagrĊuje ga. Odlaganje u kante i

posljediĉno, kontejnere. Odvoz

Eko- Flora svakog petka u

prijepodnevnim satima.

Izvor: Izrada studentice prema internoj dokumentaciji poduzeća

19

Kemikalije poput Ivasola i Renocleana su štetne za okoliš ukoliko ih se ne odlaţe

pravilno u za to namijenjene kontejnere. Ivasol je koncentrirano vodotopivo sredstvo za

odmašćivanje, djelotvorno i kod teških oneĉišćenja. Sadrţi smjesu soli, neionskih i

kationskih tenzida koja mu daje duboko-prodirajuću snagu koja rastvara masnoću, biljna i

mineralna ulja, gusti talog, karbon, vosak i drugu tvrdu prljavštinu te ih skida sa površine.

Renoclean je sredstvo za odmašćivanje takoĊer djelotvorno kod teških oneĉišćenja. Za

obje kemikalije propisan je Zakon o kemikalijama (NN 150/05) i Pravilnik o

razvrstavanju, oznaĉavanju, obiljeţavanju i pakiranju opasnih kemikalija (NN 23/08) koji

nalaţe njihovo pravilno zbrinjavanje i ĉuvanje. Ulja za hlaĊenje pri strojnoj obradi teški

su oneĉišĉivaći okoliša ukoliko doĊu u dodir s njime. Ona se upotrebljavaju pri hlaĊenju

strojeva metalne obrade. Iako na sebi imaju zaštitnu tankvanu, ona moţe puknuti te proliti

ulje koje kasnije zagaĊuje okolišni prostor i prostor proizvodnje unutar poduzeća. Stoga je

potrebno vrlo oprezno rukovati njima te paziti na oĉuvanje okoliša. Pravilnikom o

gospodarenju otpadnim uljima, (NN 178/04, 111/06) otpadno ulje definirano je kao svako

mineralno i sintetiĉko mazivo, industrijsko, izolacijsko (ulje koje se rabi u

elektroenergetskim sustavima) i/ili termiĉko ulje (ulje koje se rabi u sustavima za grijanje i

hlaĊenje), posebice motorno, strojno, ulje iz mjenjaĉkih kutija, mineralno i sintetiĉko

mazivo ulje, ulje za prijenos topline, ulje za turbine i hidrauliĉno ulje osim ulja koja se

primješavaju benzinima kod dvotaktnih motora s unutrašnjim izgaranjem.

Prema Zakonu o otpadu (NN 178/04, ĉl.2) otpad je svaka tvar ili predmet koje posjednik

odbacuje, namjerava ili mora odbaciti: Opasni otpad, one su tvari koje imaju izrazito

nepovoljan uĉinak na zdravlja ljudi i okoliš. Primjeri takvog otpada su otrovi (pesticidi,

herbicidi, fungicidi, PBC i dr.), teški metali (proizvodi koji sadrţe ţivu, Ni-Cd baterije,

olovni akumulatori i dr.) zapaljive tvari (razna otapala, goriva, uljne boje i sl.) te

nagrizajuće tvari (kiseline, luţine, oksidativna sredstva). Iako motorna ulja, uljni filtri i

antifriz ne spadaju u te navedene grupe, takoĊer se ubrajaju u opasni otpad jer su u

masovnoj uporabi, a osobito štetni uĉinak imaju na vodene resurse i sustave obrade

otpadnih voda. Neopasni otpad, po sastavu i svojstvima drugaĉiji je od opasnog otpada.

Inertni otpad, ne podlijeţe znaĉajnim fiziĉkim, kemijskim ili biološkim promjenama, nije

topljiv, zapaljiv, niti na bilo koje druge naĉine fizikalno ili kemijski reagira. Podjela

otpada mijenjala se promjenama zakona u posljednjih desetak godina, ali uglavnom se

koristi ova osnovna podjela na opasni, inertni i neopasni otpad. Strategija gospodarenja

otpadom donijeta je u Republici Hrvatskoj 2005. godine nakon ĉega je zapoĉela izrada

plana gospodarenja otpadom, usklaĊivanja s propisima Europske unije. Osim donesenog

20

Zakona o otpadu, takoĊer su doneseni predzakonski akti koji reguliraju pojedina pitanja i

odgovornost proizvoĊaĉa. Uvedene su naknade za zbrinjavanje ambalaţnog otpada, za

otpadna vozila i autogume. Donošenjem Pravilnika o ambalaţi i ambalaţnom otpadu

2005. godine potiĉe se razvoj kapaciteta obrade otpada unutar drţave. Danas je

općeprihvaćeno naĉelo gospodarenja otpadom, tako zvano naĉelo ''4R'' (Ĉrnjar,

2009,str.35.): Reduction - smanjenje i sprjeĉavanje otpada postavljanjem tehnoloških

standarda, razvojem ĉistih tehnologija, primjenom ekonomskih instrumenata, izobrazbom

itd. Reuse - ponovna uporaba otpada zasniva se na izravnoj ponovnoj uporabi ambalaţe ili

drugog materijala. Recycling - postupak koji se zasniva na ponovnoj uporabi ambalaţe ili

materijala uz prethodnu pripremu, a razlikuje se od prethodnog postupka jer nema izravne

ponovne primjene. Recovery - regeneracija materijala i energije je postupak koji se

zasniva na toplinskoj, kemijskoj ili fizikalnoj pretvorbi materijala kako bi se ponovno

proizveo materijal ili energija.

TakoĊer, u Hrvatskoj se moderno gospodarenje otpadom zasniva na formuli koja bi se

mogla izraziti na sljedeći naĉin: Moderno zbrinjavanje otpadom= I + V + O pri ĉemu ''I''

predstavlja izbjegavanje stvaranja otpada, ''V'' proces vrednovanja otpada tj. traţenja

mogućnosti uporabe otpada (izravna uporaba, reciklirani otpad ili regeneracija), a ''O''

predstavlja konaĉno odlaganje otpada na modernom, tehniĉki i sanitarno opremljenom

odlagalištu. Izbjegavanje nastanka otpada rezultira maksimalnim smanjivanjem koliĉine i

opasnih svojstava neizbjeţnog otpada na mjestu nastanka tako da u sljedeće faze

gospodarenja otpadom odlazi manje ukupnog, a osobito neškodljivog otpada. Faza

vrednovanja zapoĉinje odvojenim skupljanjem korisnih i opasnih sastavnica otpada i

njihovim prijevozom do mjesta iskorištavanja. Uporaba neizbjeţnog otpada ima zadaću

iskoristiti materijalna i energetska svojstva otpada za proizvodnju sekundarnih sirovina i

energije u granicama tehniĉkih mogućnosti te ekoloških i ekonomskih dobrobiti.

Odlaganje (zbrinjavanje) ostatnog otpada podrazumijeva se na ureĊena nadzirana

odlaganja (sanitarna postojeća ili nova). Otpadom se mora upravljati kako bi se izbjegla

ekološka kriza koju moţe izazvati nekontrolirana proizvodnja i odlaganje otpada, ali s

otpadom treba i gospodariti kako bi se iskoristio njegov gospodarski potencijal.

3.3.2. Zakonski i ostali zahtjevi za proces implementacije HRN EN ISO

14001:2004

Poduzeće ''Alati Stuhne d.o.o.'' u postupku je istraţivanja i prilagodbe uvjeta koji se tiĉu

postupka implementacije HRN EN ISO 14001:2004 u svoje poduzeće. Pri tome vode

21

evidencije potrebne za ispunjenje zahtjeva, kao što su to Procedure, Zapisi, Obrasci te

Radne upute. Prema zakonu iz Narodnih novina, voditelj komercijale duţan je obavijestiti

nadleţne o eventualnim promjenama koji će naknadno promijeniti uvjete rada i poslovanja

kako bi se prilagodili novonastaloj situaciji. TakoĊer, duţni su obavijestiti voditelje

smjena u proizvodnji o svim promjenama i donesenim novim zakonima vezanim uz

zaštitu na radu na naĉin da im se prilaţe kopija dotiĉnih Narodnih novina. Bilo koje

promjene vezane uz interese komercijale ili raĉunovodstva takoĊer je bitno obavijestiti i

provesti kroz što kraće vrijeme u poduzeću. Jednom godišnje, najĉešće u sijeĉnju, voditelj

odrţavanja podnosi procjenu usklaĊenosti sa zakonskom regulativom i ostalim

zahtjevima, a ukoliko su u pitanju ĉešće promjene, radi ga polugodišnje. Izvješće se

podnosi direktoru i evidentira se zasebno u interne dokumentacije. Ukoliko se uoĉi

neusklaĊenost, pokreće se postupak Popravne i zaštitne radnje. Svi zakoni i ostali zahtjevi

navedeni su u listama zakona Lista zakonske regulative. Neki od znaĉajnijih zakona liste

su: Zakon o vodama, Zakon o zaštiti zraka, Zakon o otpadu, Zakon o kemikalijama itd.

3.3.3. Program upravljanja okolišem

Neki od programa navode se: 1. OdreĊivanje odgovornosti za postizanje općih i

pojedinaĉnih ciljeva koji moraju sadrţavati odreĊivanje osoba odgovornih za postizanje

općih i pojedinaĉnih ciljeva za svaku odgovarajuću funkciju i na svim razinama poduzeća;

2. Sredstva, naĉine i rokove za ostvarenje ciljeva. Ako se projekt odnosi na novi

program i nove ili izmijenjene djelatnosti, proizvode ili usluge, poduzeće mora programe

primjereno dopuniti da bi se osigurala primjena upravljanja okolišem i u takvim

projektima.

Prema elementima programa, bitna su pitanja vezana uz pojedine odgovornosti, sredstva i

potrebne djelatnosti, vremenski rokovi i planovi, praćenje projekta te mehanizmi za

korektivne radnje. U skladu s time, potrebno je voditi postupak za financijsko praćenje

ciljeva i zadataka, a u tu zadaću ulaze prikupljanje faktura o potrošnji energenata, otpadi

kao i izravni troškovi upravljanja okolišem. Za svaki ciljni zadatak potrebno je izraditi

izvješće o njegovoj ekonomskoj opravdanosti.

3.4. UvoĊenje i koristi prema HRN EN ISO 14001:2004

Put prema konaĉnoj implementaciji bilo kojeg sustava upravljanja kvalitetom ili okolišem

je veoma sloţen. Za njegovo ostvarenje potrebno je regulirati brojne procedure, naĉine

komuniciranja u poduzeću, odgovornosti i drugo. Kada se to provede, ne postoji garancija

22

da neće postojati poteškoća. Upravo suprotno, menadţeri kvalitete i menadţeri upravljanja

okolišem svakodnevno se susreću sa problemskim pitanjima koja dolaze od zaposlenika ili

osoba u okruţenju poduzeća. Na ta pitanja moţe im odgovoriti a tako i pomoći riješiti

problemske situacije samo ako postoje kvalitetno dokumentirani dokaz protoka

informacija ili pojava u poduzeću.

3.4.1. Resursi, uloge, odgovornost i ovlaštenje za implementaciju HRN

EN ISO 14001:2004

Uloge, odgovornosti i ovlaštenja moraju biti definirani, dokumentirani i proslijeĊeni s

ciljem omogućavanja uĉinkovitog upravljanja okolišem. Poslovodstvo mora osigurati

resurse nuţne za primjenu i praćenje sustava upravljanja okolišem. Pod resursima se

podrazumijevaju kadrovske potrebe i posebna znanja, tehnologija te financijska sredstva.

Direktor poduzeća odgovaran je za osiguravanje resursa potrebnih za praćenje i primjenu

zakonske regulative. U skladu s time, on imenuje zaposlenika zaduţenog za navedene

odgovornosti. Ovu duţnost obnaša predstavnica uprave za kvalitetu i okoliš. Duţnost

rukovoditelja je da sve informacije i zadatke proslijedi svojim djelatnicima te da odgovara

za primjenu istih. Duţnosti rukovoditelja su: dopunjavanje uputa za rad s ekološkim

zahtjevima, dopunjavanje i izraĊivanje tehnoloških uputa za rad kao i odreĊivanje

aspekata okoliša u istima, brine o tome da novouvedena tehnologija ima upute za rad i

odreĊuje ekološke zahtjeve. Ostali zaposlenici koji rade sa rukovoditeljem moraju razvijati

i odrţavati sustav upravljanja okolišem na svom radnom podruĉju, brinuti o stalnom

poboljšavanju u skladu s ciljevima i zadacima te osiguravati usklaĊenost s propisima.

3.4.2. Kompetentnost i osposobljavanje za nadzor utjecaja na okoliš

Uprava i timovi koji brinu o kvaliteti i aspektima okoliša osigurali su da svaka osoba ĉiji

rad moţe prouzroĉiti znaĉajan utjecaj na okoliš bude osposobljena da izbjegne isti.

Dodijeljene su skripte voditeljima smjena u proizvodnji prema kojima je naveden toĉan

postupak sortiranja i postupanja sa aspektima koji utjeĉu na okoliš. TakoĊer, izradom

plakata u prostorima komercijale i raĉunovodstva dodatno se podsjeća na vaţnost

sortiranja i pravilnog odlaganja ĉimbenika koji se mogu pravilno zbrinuti. Za eventualne

akcidentne situacije reagira se postupcima koje je propisala predstavnica uprave za

kvalitetu. Svi zaposlenici prošli su obuku Zaštite na radu.

23

3.4.3. Dokumentacija sustava upravljanja okolišem

Prema toĉki zahtjeva HRN EN ISO 14001:2004 Dokumentacija sustava upravljanja

okolišem potrebna je kako bi na papiru ili u elektronskom obliku opisala kljuĉne elemente

sustava upravljanja okolišem i njihovo uzajamno djelovanje te uputila na odgovarajuću

dokumentaciju.

Grafikon 2. Tipiĉne razine u hijerarhiji dokumentacije

Izvor: Izrada studentice prema internoj dokumentaciji poduzeća

Dokumentacija je razdijeljena na više hijerarhijskih razina. Na najvišoj razini je poslovnik

koji u cijelosti opisuje sustav i njegove interakcije te uspostavlja unakrsne veze s drugim

dijelovima sustava. Na sljedećoj, niţoj razini su postupci koji tvore okvir za provjeravanje

toka razliĉitih operacija. Treću razinu dokumentacije ĉine radne upute namijenjene

pojedinaĉnim izvoĊaĉima. Donja razina ukljuĉuje prateće dokumente, kao što su akti o

upravljanju okolišem (ekološki zapisi), izvješća o provedenim prosudbama itd. Pod

pojmom dokument smatra se informacija i medij na kojem se nalazi, a dokumenti se u

poduzeću ''Alati Stuhne d.o.o.'' dijele na sljedeće grupe dokumenata:

Interni dokumenti - ukljuĉuju politiku zaštite okoliša, priruĉnik zaštite okoliša,

procedure, zapise, obrasce te ostale dokumente vezane uz sustav upravljanja

okolišem koji nastaju unutar tvrtke,

Eksterni (vanjski) dokumenti - ukljuĉuju dokumente koje dostavljaju kupci,

dobavljaĉi, zakonsku regulativu, norme, pravilnike i ostale dokumente iz vanjskih

izvora povezane s djelatnošću.

24

Pregled dokumenata provodi se prije njihova distribuiranja, s ciljem osiguravanja da su

dokumenti sustava kvalitete pripremljeni sukladno zahtjevima norme i iznesenoj politici

zaštite okoliša. Dokumenti se distribuiraju na naĉin koji osigurava njihovu dostupnost na

mjestima upotrebe. Dokumenti zapisani u elektronskom obliku usvajaju se u trenutku

distribucije, pri ĉemu se automatski uklanjaju zastarjeli dokumenti. Zbog specifiĉnosti

povezanih s izgledom, naĉinom izrade te korištenjem i ĉuvanjem, elektronski dokumenti

se ne ovjeravaju potpisom. Dostupnost i aţurnost elektronskih dokumenata osiguravaju

elementi primijenjenog informacijskog sustava. Sigurnosne kopije elektronskih zapisa

izraĊuju se prema opisu u procedurama RU-01_Osiguranje podataka.

Dokumente izraĊuju osobe koje su ovlaštene ili zaduţene za njihovu izradu, a njihovom

izdavanju prethodi pregled i odobrenje, za što su utvrĊena pravila prema tablici:

Tablica 2. Primjer odobravanja dokumenata prije izdavanja

Vrsta dokumenta Ovlaštenje ili zaduţenje za

izradu

Ovlaštenje za odobrenje

prije izdavanja

Politika zaštite

okoliša

Direktor – ALATI STUHNE

D.O.O.

Direktor – ALATI

STUHNE D.O.O.

Priruĉnik zaštite

okoliša Predstavnik za kvalitetu i okoliš

Direktor – ALATI

STUHNE D.O.O.

Procedure i zapisi Predstavnik za kvalitetu i okoliš Direktor – ALATI

STUHNE D.O.O.

Upute Voditelj procesa Direktor – ALATI

STUHNE D.O.O.

Ostalo Osoba koju ovlasti direktor Direktor – ALATI

STUHNE D.O.O.

Izvor: Interna dokumentacija poduzeća

Ovlaštenje za pregled i odobrenje izdavanja dokumenta ujedno znaĉi i preuzimanje

odgovornosti za primjenu dokumenta, ukljuĉujući i pribavljanje potrebnih resursa i, prema

potrebi, osposobljavanje za primjenu.

Što se tiĉe provoĊenja promjenama u dokumentima, svaki korisnik dokumenta moţe

predloţiti izmjenu u dokumentu. Opravdanost zahtjeva za izmjenom razmatraju i donose

odluku osobe koje su izradile i odobrile primjenu dokumenta. Izmijenjeni dokument

prolazi iste faze pregleda i odobrenja kao i polazna verzija. Izmijenjeni dokument dobiva

25

novu oznaku verzije. Novo izdanje dokumenta zamjenjuje staro. Promjene na novom

dokumentu u odnosu na stari oznaĉavaju se sjenĉanjem izmijenjenog teksta.

3.4.4. Upravljanje dokumentima namijenjenih sustavu upravljanja

okolišem

Pojmom upravljanje dokumentima podrazumijevaju se postupci izdavanja, distribucije,

korištenja, izmjene, povlaĉenja iz primjene i arhiviranja dokumenata, koji se provode pod

nadzorom. Svako poduzeće mora uspostaviti i odrţavati postupke za praćenje svih

dokumenata koje zahtijeva norma tako da je moguće ustanoviti gdje su dokumenti.

TakoĊer, da ovlaštene osobe dokumente periodiĉno pregledavaju i po potrebi unose

popravke i odobravaju ih, da su vaţeća izdanja odgovarajućih dokumenata dostupna

posvuda gdje je to bitno za uĉinkovito djelovanje sustava. Nevaţeće dokumente potrebno

je odmah ukloniti sa svih onih mjesta gdje se izdaju ili upotrebljavaju ili da se nekako

drugaĉije sprijeĉi njihova upotreba. Svi nevaţeći dokumenti koje poduzeće zadrţi u

zakonske svrhe i/ili zbog oĉuvanja znanja, prikladno je potrebno obiljeţiti. Sva

dokumentacija mora biti ĉitljiva, s datumima preinaka, prepoznatljiva, uredno odrţavana i

ĉuvana do predviĊenog roka. Poduzeće treba uspostaviti i odrţavati postupke te

odgovornosti za izradu i preinaku dokumenata razliĉitih tipova.

Oznaĉavanje Priruĉnika zaštite okoliša

Priruĉnik okoliša ima jednoznaĉnu oznaku PO-AL_12. Oznaka priruĉnika stavlja se u

gornji desni ugao dokumenta.

Oznaĉavanje procedura

Procedurama sustava upravljanja kvalitetom dodjeljuje se oznaka koja ima sljedeću

strukturu:

RP-XX_naziv, gdje je:

RP - prepoznatljiva skraćenica za "RADNA PROCEDURA"

XX - redni broj nastanka procedure

Naziv - naziv procedure

Oznaka procedure stavlja se u gornji desni ugao dokumenta.

Primjer: Procedura koja nastane ĉetvrta po redu imat će oznaku RP-04_Naziv

Oznaĉavanje uputa

Uputama sustava dodjeljuje se oznaka koja ima sljedeću strukturu:

UP-XX_naziv, gdje je:

26

UP - prepoznatljiva skraćenica za "UPUTA"

XX - redni broj nastanka upute

Naziv - naziv upute

Oznaka upute stavlja se u gornji desni ugao dokumenta.

Primjer: Uputa koja nastane ĉetvrta po redu imat će oznaku UP-04_Naziv

Oznaĉavanje zapisa

Zapisima se dodjeljuje oznaka koja ima sljedeću strukturu:

ZP-XX_naziv, gdje je:

ZP - prepoznatljiva skraćenica za "ZAPIS"

XX - redni broj nastanka obrasca

Naziv - naziv zapisa

Oznaka zapisa stavlja se u gornji desni ugao obrasca, a redni broj verzije zapisa u donji

desni ugao. Ukoliko je za isti zapis potrebno proširiti podatke koji su vezani uz njega,

zapis se oznaĉava oznakom ZP-XX_Y_naziv gdje je Y rimski broj za redoslijed nastanka

zapisa u okviru istog broja, npr. ZP-03_I_Naziv

Ukoliko je odreĊeni zapis potrebno povezati s godinom na koju se odnose njegovi podaci

zapis se oznaĉava ZP-XX_GGGG_naziv, gdje je GGGG oznaĉava godinu, npr. ZP-

03_2009_Naziv.

Oznaĉavanje obrazaca

Obrascima se dodjeljuje oznaka koja ima sljedeću strukturu:

OB-XX_naziv, gdje je:

OB - prepoznatljiva skraćenica za "OBRAZAC"

XX - redni broj nastanka obrasca

Naziv - naziv obrasca

Oznaka obrasca stavlja se u gornji desni ugao dokumenta, a redni broj verzije obrasca u

donji desni ugao.

Primjer: Prva verzija obrasca koji je nastao peti po redu imat će oznaku OB-05_Naziv ,

Verzija 1.

Postupak upravljanja dokumentima obuhvaća sve aktivnosti na kontroli promjena svih

dokumenata koji se koriste za kontrolu procesa koji utjeĉu na kvalitetu konaĉnog

proizvoda ili usluge te okoliša. Promjenama upravlja autor, a kontrolira ih i ovjerava

predstavnik sektora uprave za kvalitetu i okoliš.

27

3.4.5. Dokumentiranje upravljanja procesima

U poduzeću je potrebno paziti da svi postupci budu dokumentirani jer u suprotnom

nastane nesklad i pomak od politike zaštite okoliša, ciljeva i zadataka. TakoĊer je potrebno

voditi raĉuna o uvoĊenju postupaka koji su povezani s prepoznavanjem znaĉajnih aspekata

roba i usluga te s komunikacijom meĊu dobavljaĉima. Dobro upravljanje podrazumijeva

neke od uvjeta; osposobljeno osoblje, dobro poznavanje pravnih zahtjeva, dobro

odrţavanje opreme za nadzor kao i temeljito znanje i razumijevanje svih izvora emisija u

poduzeću. Ovlaštena osoba za okoliš duţna je u pogonu proizvodnje osigurati prostor za

skladištenje otpadaka, pravilno odrţavanje istih, voditi potrebnu dokumentaciju te poticati

proizvodnju na stvaranje što manje otpada kako bi prostor i okoliš poduzeća ostali ĉisti.

3.5. Provjeravanje usklaĊenosti sustava upravljanja okolišem

Provjeravanje ukljuĉuje mjerenja i praćenja uĉinaka na okoliš, prepoznavanje,

dokumentiranje i prouĉavanje neusklaĊenosti unutar sustava i poduzimanje odgovarajućih

popravnih/zaštitnih radnji. Poduzeća koja slijede certifikat po HRN EN ISO 14001:2004

usklaĊenost mogu uspostaviti pomoću postupaka za:

redovno praćenje i mjerenje kljuĉnih karakteristika svih operacija i djelatnosti u

tijeku koje mogu znaĉajno utjecati na okoliš,

odreĊivanje odgovornosti i ovlaštenja za prouĉavanje neusklaĊenosti s

poduzimanjem radnji radi otklanjanja uĉinaka (posljedica) i uvoĊenje

popravnih/zaštitnih mjera

Prema odluci poduzeća potrebno je povremeno prosuĊivanje usklaĊenosti s vaţećim

ekološkim zakonima i propisima. U poduzeću ''Alati Stuhne d.o.o.'' provodi se kontrola

svakih šest do dvanaest mjeseci, ovisi o zahtjevnosti i mogućnosti ispunjenja dobivenih

narudţbi. Prema Poslovniku, provedena mjerenja moraju biti dovoljno kvalitetna da bi

mogla omogućiti pravilno djelovanje. Upotrijebljena oprema mora biti dovoljno precizna

da bi mogla zapaziti otklone od propisanih parametara i zbog toga ju je potrebno redoviti

odrţavati i kalibrirati. Analize je potrebno provoditi po vaţećoj metodologiji navedenoj u

mjerodavnim postupcima ili radnim uputama. Slanje uzoraka u laboratorij potrebno je

obavljati povremeno, a toĉka norme zahtjeva da je potrebno provjeriti da je on certificiran

po odgovarajućem standardu koji vaţi za umjeravanje i testiranje.

28

3.5.1. Nadzor i mjerenje utjecaja na okoliš

Praćenje i mjerenje potrebno je da bi se osiguralo djelovanje u skladu s kriterijima,

izvoĊenje zadataka i oĉuvanja potpunog ovladavanja operacija unutar poduzeća. Norma

postavlja zahtjev da dokumentirani postupci prate i mjere kljuĉne karakteristike operacija i

djelatnosti koje mogu znaĉajno utjecati na okoliš. Te informacije sluţe praćenju

provoĊenja. Oprema za praćenje i mjerenje mora biti kalibrirana i odrţavana s svi bitni

zapisi moraju se ĉuvati. Isto tako obvezni su postupci za periodiĉno ustanovljavanje

usklaĊenosti s bitnim ekološkim zakonima.

3.5.2. Procjena usklaĊenosti sustava upravljanja okolišem

Prema internoj dokumentaciji, poduzeće vodi bilješke o Upravljanju nesukladnostima

(RP-04) te se tom procedurom utvrĊuju postupci i odgovornosti za prijavljivanje, obradu i

rješavanje nesukladnosti (problema) tijekom svakodnevnog djelovanja sustava upravljanja

poduzećem s aspekta okoliša. Nesukladnost se moţe uoĉiti prilikom tijekom prosudbe i /ili

svakodnevnog djelovanja, internim auditom, itd. Za uoĉavanje i evidentiranje

nesukladnosti odgovorni su voditelji smjene u proizvodnji i predstavnik uprave za okoliš

te svi zaposlenici koji su na izravan ili neizravan naĉin upoznati s postojanjem

nesukladnosti.

3.5.3. Upravljanje zapisima o okolišu poduzeća

Poduzeće je uspostavilo i primjenjuje postupke za utvrĊivanje i odrţavanje zapisa o

okolišu. Zapis o okolišu mora biti ĉitljiv i prepoznatljiv prema pripadajućoj djelatnosti,

proizvodu ili usluzi. TakoĊer se pridaje paţnja njihovom naĉinu ĉuvanja i potencijalnog

oštećenja. Rok ĉuvanja zapisa odreĊen je i propisan. Poduzeće odrţava zapise te njima

moţe dokazati usklaĊenost sustava sa zahtjevima ove norme. Obavezni (zakonom

propisani zapisi) ĉuvaju se u arhivi trajno, 7 godina ili 11 godina, ovisno o vrsti. Za sve

ostale zapise svaki segment djelatnosti vodi i ĉuva zapise na naĉin da su saĉuvani od

gubljenja i oštećenja, da ih se prema potrebi moţe lako pronaći i da su, kada je to

regulirano ugovorom ili zakonskim odredbama, dostupni korisniku ili ovlaštenom tijelu.

Sugerira se voĊenje i ĉuvanje zapisa na disku raĉunala, kada je to tehniĉki moguće i

opravdano. VoĊenje zapisa u papirnatom obliku preporuĉa se kada se tim naĉinom

osigurava bolja preglednost i kronološka povezanost. Za sve zapise je odreĊena oznaka,

nalazi, mjesto ĉuvanja, vrijeme ĉuvanja te drţanje u arhivi.

29

3.5.4. Prosudba sustava upravljanja okolišem

Poduzeće mora uspostaviti i odrţavati programe i postupke za periodiĉno izvoĊenje

prosudbe sustava upravljanja okolišem tako da ustanovi je li sustav upravljanja okolišem:

u skladu s planiranim radnjama za upravljanje okolišem, ukljuĉujući toĉke norme

primjereno uveden i odrţavan.

TakoĊer, nakon prosudbe, direktoru se podnosi izvješće o usklaĊenosti u poštivanju

normi. Prosudba je duţna pokrenuti popravnu radnju na naĉin da odreĊivanjem

neusklaĊenosti nastupa popravak radnje kao i njegova ovjera. Sve izmijenjene radnje

potrebno je takoĊer navesti u izvješću te proslijediti direktoru.

3.5.5. Interni audit u poduzeću

Nezavisna ocjena kvalitete - audit, osnovni je naĉin prikupljanja podataka o sustavu

upravljanja okolišem tvrtke. Dobiveni podaci usporeĊuju se s postojećom

dokumentacijom kvalitete (priruĉnik, postupci, itd.) zbog utvrĊivanja trenutnog stanja.

Osnovna podjela audita odnosi se na odnos izmeĊu auditora i auditirane organizacije:

Interni auditi ili audit prve strane- auditi kojima upravlja sama organizacija te su

auditori, u pravilu, osobe unutar organizacije. Eksterni auditi- auditima se upravlja, te su

auditori osobe izvan organizacije. Isti mogu biti auditi druge te auditi treće strane. Audit

druge strane moţe imati dva oblika: prvi je kada kupac provodi audit sustava upravljanja

okolišem kod svog dobavljaĉa (sirovina, poluproizvoda ili proizvoda ili drugi je kada sam

klijent zahtijeva od ovlaštenih i akreditiranih laboratorija i instituta kontrolu vlastitih

proizvoda i usluga (npr. lijekova, hrane, nuklearnih ureĊaja i sl.) Audit treće strane

podrazumijeva auditiranje vlastitog sustava okoliša (radi certificiranja ili redovite

provjere) od strane za to ovlaštene (akreditirane) i nezavisne vanjske organizacije.

Interni auditi mogu biti mogu biti redoviti i izvanredni; redoviti ovise o veliĉini

organizacije, obujmu, tipu i vrsti audita. U pravilu, u najvećem broju poduzeća, obavljaju

se dva puta godišnje, u pravilnom razmaku od šest mjeseci. Izvanredni su mogući u

nekoliko sluĉajeva; pri pojavi velikih zastoja i grešaka, kad poduzeće provede radikalne

zahvate na proizvodu, usluzi, procesu ili sustavu okoliša i po zahtjevu kupca. Konaĉan

izvještaj o auditiranju uvijek je u nadleţnosti voditelja audita, pogotovo prilikom vanjskog

audita. Izvještaj mora objektivno prezentirati nalaze provedenog audita i ukazivati na

naĊeno stanje sustava upravljanja okolišem. On mora sadrţavati (Injac,2002,str.222):

sve osnovne podatke o klijentu i auditorskom timu,

30

osnovne podatke o vremenu, trajanju, tipu, vrsti i mjestu audita,

obujam i cilj audita,

popis referentnih dokumenata prema kojima se izvodio audit (norme, radni

dokumenti i ostala dokumentacija klijenta),

sva zapaţena dobra stanja, ali i uoĉene nedostatke,

prijedloge popravnih radnji i termini za njihovo provoĊenje.

Nesukladnosti koje se pronaĊu se rješavaju prema postupcima koje je propisalo

poduzeće. Izvršavaju se popravne radnje i na kraju se provodi vrednovanje uĉinkovitosti

provedenih popravnih radnji. Sa provoĊenjem popravnih radnji i potvrdom njihove

uĉinkovitosti završava interni audit i ta aktivnost je dokaz da se uspješno primjenjuje

sustav upravljanja koji je uspostavljen.

31

4. OSVRT NA DOSADAŠNJI RAZVOJ PODUZEĆA ''ALATI

STUHNE D.O.O.''

U sjeverozapadnom dijelu Republike Hrvatske, industrija proizvodnje staklene ambalaţe

razvija se već više od 150 godina, a pokretaĉ razvoja je poduzeće Vetropack d.d., koje

zapošljava više od 600 djelatnika u proizvodnom pogonu za proizvodnju ambalaţnog

stakla. Uz Vetropack (nekad Tvornica stakla Straţa), kroz godine su se razvijali manji

obrti koji su snabdijevali tvornicu potrebnim materijalom, alatima, energijom, opremom i

drugim resursima, meĊu njima i poduzeće ''Alati Stuhne d.o.o.''

4.1. Povijest i djelatnost poduzeća

''Alati Stuhne d.o.o.'' su osnovani kao obrt 1986. godine te od tada zapoĉinju sa svojim

poslovanjem te s daljnjim rastom i razvojem i zapošljavanjem većeg brojem radnika, a

1996. zapoĉinju s prvim izvozom za inozemnog kupca. Sredinom prošlog desetljeća, radi

lakšeg proboja na nova trţišta udruţuje se sa belgijskom tvrtkom Biebouw u ''Biebouw

Stuhne Moulds.'', a od 2009. godine posluje kao društvo s ograniĉenom odgovornošću u

domaćem vlasništvu. Poduzeće ''Alati Stuhne d.o.o.'' bavi se proizvodnjom alata za

proizvodnju staklene ambalaţe i jedan je od proizvodnih pogona nastao rastom i širenjem

proizvodnje Tvornice stakla Straţa, s ciljem ubiranja profita od plodova rada na (većinom)

doradi, a u manjem obimu i izradi kalupnih dijelova za izradu staklene ambalaţe.

Danas slovi kao poduzeće s dugogodišnjom tradicijom poslovanja u ovoj djelatnosti te kao

relativno malo poduzeće (obiteljsko vlasništvo) koje je uspjelo ostati zapaţeno na trţištu

zahvaljujući kvalitetnim proizvodima, kratkim rokovima isporuke kao i ostvarenoj

ugodnoj suradnji s kupcima i dobavljaĉima. ''Alati Stuhne d.o.o.'' suraĊuje sa manjim i

srednje velikim staklanama, kao i sa internacionalnim kompanijama, većinom u zemljama

EU, Ukrajini i Rusiji. Trenutno zapošljava 114 djelatnika i sa strojnim parkom od više od

30 numeriĉki upravljanih alatnih strojeva vodeći je proizvoĊaĉ alata za staklarsku

industriju u domaćem vlasništvu u Hrvatskoj.

Primarna djelatnost poduzeća je strojna obrada i prevlaĉenje metala, pri ĉemu se ''Alati

Stuhne d.o.o.'' specijalizira u proizvodnji kalupa i kalupnog pribora (kojeg se naziva

''alati'') za automatizirano ispuhivanje staklene ambalaţe i stolnog staklenog posuĊa.

32

4.2. Organizacijska struktura i procesi u poduzeću ''Alati Stuhne

d.o.o.''

Prema organizacijskoj strukturi (Prikaz 2.), poduzeće ''Alati Stuhne d.o.o.'' dijeli se na

odjele Prodaje i nabave, Proizvodnje i Financija i raĉunovodstva. Rastom poduzeća,

moguće je odvajanje funkcija Ljudskih potencijala, kao i funkcije Odrţavanja u zasebne

odjele. TakoĊer se planira proširivanje djelatnosti poduzeća i na poslove konstrukcije

proizvoda, a ne same izrade prema dokumentaciji.

Prikaz 2. Organizacijska struktura poduzeća ''Alati Stuhne d.o.o.''

Uprava

Voditelj prodaje

Voditelj proizvodnje

Voditelj računovodstva i

financija

Prodaja i nabava

Voditelj nabave

Zaposlenici prodaje

Zaposlenici nabave

Proizvodnja

Skladištari

Tehnološka i operativna priprema

Upravljanje proizvodnjom

Tehnolozi

Voditelji smjena

Pradenje proizvodnje

Održavanje i IT

Planeri proizvodnje

Operateri

Računovodstvo i financije

Zaposlenici odjela

Ljudski potencijali

Razvoj


Aktivnosti poduzeća ''Alati Stuhne d.o.o'' identificirane su kroz niz procesa unutar samih

odjela poduzeća sve do isporuke kupcima ( Grafikon 3 i Tablica 3).

Tablica 3. Popis glavnih aktivnosti poslovnog sustava

Spojna linija Aktivnost

1 Zaprimanje narudţbe kupca

2 Slanje narudţbe sa nacrtima u Nabavu materijala

3 Slanje aţurirane liste isporuka u Operativnu pripremu

4 Usuglašavanje potreba za materijalom sa Tehnološkom pripremom

5 Narudţba materijala od Dobavljača

6 Predaja dokumentacije u Tehnološku pripremu na obradu

33

Spojna linija Aktivnost

7 Provjera stanja alata / naruĉivanje nestandardnih alata

8 Slanje potpune dokumentacije u Nabavu

9 Slanje potpune dokumentacije u odjel Operativne pripreme

10 Komunikacija s kooperantima (zauzeti kapaciteti...)

11 Lansiranje u proizvodnju

12 Kontinuirane povratne informacije iz Proizvodnje

13 Kontinuirane informacije Prodaji o stanju dovršenosti, svim

eventualnim poteškoćama, zahtjevi za eventualnim kontaktima sa

kupcem itd...

14 14.1.Slanje odreĊene dokumentacije u odjel Raĉunovodstvo

14.2. Slanje odreĊene dokumentacije u odjel Raĉunovodstvo

14.3. Slanje odreĊene dokumentacije u odjel Raĉunovodstvo

15 Isporuka kupcu


34

Grafikon 3. Prikaz aktivnosti poduzeća ''Alati Stuhne d.o.o.''

Prikazom aktivnosti poduzeća prikazuju se koraci od zaprimanja narudţbe kupca

(Aktivnost 1) do Isporuke kupcu (Aktivnost 15). Time se objašnjava povezanost funkcija

poduzeća.

Naručioc/kupac

Operativna priprema

Alatnica / skladište

ProdajaNabava

materijalaTehnološka priprema

Proizvodnja

Računovodstvo

DobavljačiKooperanti

1

2

4

6

7

10

5

11

128

9

14.1.

13

15

3

14.2.

14.3.

Izvor: Izrada studentice prema podacima iz Tablica 3.

Aktivnosti poslovnog sustava vezane za pojedini projekt zapoĉinju zaprimanjem narudţbe

kupca. Tome, kao nulta aktivnost moţe prethoditi slanje ponude ureda prodaje i dogovor

oko cijene projekta. Brza kalkulacija vrši se uvidom u bazu starih projekata, pri ĉemu se

pronalazi isti ili sliĉan projekt, na temelju ĉega se definira cijena. Nakon zaprimanja

narudţbe u odjelu Prodaje i otvaranja radnog naloga, narudţba se zajedno sa svom

potrebnom dokumentacijom (nacrti) prosljeĊuje u Nabavu materijala, a aţuriran plan

isporuke šalje se u Operativnu pripremu. Nabava materijala definira listu materijala i

sitnih dijelova (vijci, matice, segmenti i sl.). Ukoliko je potrebno, potrebe za materijalom

se usuglašavaju sa voditeljem Tehnološke pripreme. Usuglašavanje se najĉešće provodi

prilikom obrade narudţba od novih kupaca, odnosno kod nestandardnih projekata, nakon

ĉega se naruĉuju sve potrebne sirovine i sitni materijal. Nabava predaje dokumentaciju u

35

Tehnološku pripremu, koja definira niz tehnoloških postupaka, alate i reţime obrade

kojima se iz zadane sirovine dolazi do konaĉnog proizvoda. Obvezna je provjera

dostupnosti, odnosno naruĉivanje nestandardnih alata, koju dalje provodi

Alatnica/Skladište. Nakon završetka tehnološke pripreme, sva dokumentacija šalje se

ponovno u Nabavu materijala, koja priprema potreban broj kopija dokumentacije, ĉime se

zatvara petlja pripreme projekta za proizvodnju. Sva dokumentacija šalje se u Operativnu

pripremu. Operativna priprema proraĉunava potrebne strojne i ljudske kapacitete za

proizvodnju svih podnaloga na projektu, definira grupe strojeva za pojedine faze izrade

odnosno vremenski terminira proizvodnju. Ukoliko postoji potreba za dodatnim

kapacitetima, kontaktiraju se podugovaraĉi. Proizvodnja pojedinog projekta lansira se u

proizvodnju prema proraĉunu, nakon ĉega se njezino odvijanje prati kroz povratne kanale

(neposredno praćenje voditelja proizvodnje i planera proizvodnje). ''Alati Stuhne d.o.o.''

trenutno provodi implementaciju integriranog raĉunalnog sustava za planiranje i

neposredno digitalizirano praćenje stanja obrade radnog naloga, ĉija će primjena poĉeti s

radom 01.01.2014. Operativna priprema dnevno (kod izvještaja o problemu s isporukom

''odmah'') izvještava odjel Prodaje o stanju dovršenosti projekata, koja je u neposrednom

kontaktu s kupcima. TakoĊer, postoje poslovne aktivnosti koje ukljuĉuju slanje planova,

odnosno izvještaja o realizaciji pojedinih odjela. Tako odjel Prodaje šalje tjedni i mjeseĉni

plan prodaje i mjeseĉnu realizaciju, odjel Operativne pripreme tjedni i polumjeseĉni plan

proizvodnje, planove zauzetosti kapaciteta, ljudskih resursa i potrebu za materijalom, dok

odjel Proizvodnje šalje dnevna/tjedna/mjeseĉna izvješća o opterećenju kapaciteta i

ljudskih resursa, kvarovima strojeva, greškama u proizvodnji i potrošnji materijala i

sredstava za rad (polirni materijal, strojni alati itd.).

Moţe se zakljuĉiti kako odjel Raĉunovodstva i financija na taj naĉin preuzima funkciju

kontrolinga, pri ĉemu prikuplja podatke iz glavnih funkcija poduzeća i stvara

sveobuhvatni pogled na cjelokupno poslovanje.

4.3. Razvoj tehnologije u poduzeću ''Alati Stuhne d.o.o.''

Usporedno s rastom poduzeća, razvija se tehnologija i naĉin poslovanja poduzeća. Moţe

se reći kako je razvoj informacijskih tehnologija, odnosno pojava Nove ekonomije

odigrala kljuĉnu ulogu i u razvoju poduzeća ''Alati Stuhne d.o.o.''. U svom trajanju, ''Alati

Stuhne d.o.o.'' su se iz male radionice sa klasiĉnim alatnim strojevima razvili u poduzeće u

kojem informacijske tehnologije i svakodnevno usvajanje novih znanja stvaraju

konkurentsku prednost. MetalopreraĊivaĉka industrija kao takva spada u tip djelatnosti, u

36

kojoj je za stvaranje dodane vrijednosti potrebno intenzivno ulaganje i u materijalnu i u

nematerijalnu imovinu., pri ĉemu implementacija informacijskih tehnologija povećava

potrebu za ulaganjem u znanje.

Potrebe trţišta na kojem djeluje poduzeće ''Alati Stuhne d.o.o.'' su u odreĊenoj mjeri

sezonske, na što izravno utjeĉe potraţnja za ambalaţnim staklom. Najveća zauzetost

kapaciteta oĉekuje se u ljetnim mjesecima, pri proizvodnji serija, dok se veća dobit po

jedinici proizvedenog dobra oĉekuje u prva tri mjeseca godine (proizvodnja probnih alata

(s većom cijenom)). Ljetni mjeseci stoga zahtijevaju veći udio ljudskih resursa u samoj

proizvodnji, dok je prvi dio godine tehnološki intenzivniji i više se resursa troši na

pravilnu tehnološku i operativnu pripremu ( Grafikon 4).

Grafikon 4. Ostvarena dobit u 2012. godini po mjesecima ( izraţeno u eurima)

Izvor: Izrada studentice prema internoj dokumentaciji

Takav karakter trţišta ukazuje na potrebu konstantnog razvoja fleksibilnih tehnologija (u

konaĉnici i fleksibilnog poduzeća), koje su u stanju u kratkom roku reagirati na

povećanje/smanjenje potraţnje, prema klasiĉnom Market pull modelu.

''Alati Stuhne d.o.o.'' u tom okruţenju djeluju na naĉin da konstantnom edukacijom i

poticanjem djelatnika na inovacije ne samo usvajaju znanja, već šire postojeća i stvaraju

nova.

0,00

100.000,00

200.000,00

300.000,00

400.000,00

500.000,00

600.000,00

37

4.4. Misija i vizija poduzeća ''Alati Stuhne d.o.o.''

Definiranje misije poduzeća dinamiĉna je poslovna aktivnost kojom najviše poslovodstvo

potiĉe poslovnu napetost u poduzeću radi stalnog unapreĊenja poslovanja, putem

neprekidnog provjeravanja snage i slabosti uz istodobno kritiĉno sagledavanje ostvarenih

uĉinaka. (Mencer, 2012, str.175). Definiranje misije poduzeća moţe se izvršiti na naĉin da

se razlikuje širina definicije. Tako ona širim definiranjem moţe objašnjavati što konkretno

poduzeće proizvodi, dok je uţim pristupom naglašeno kojoj je skupini potrošaĉa proizvod

namijenjen. Prema internoj dokumentaciji tvrtke; misija poduzeća glasi: '' Misija poduzeća

''Alati Stuhne d.o.o.'' je pruţanje visoko kvalitetnih proizvoda, odnosno zadovoljenje

potreba krajnjih kupaca, pruţanjem kvalitetnih proizvoda, u što brţem roku,

pravovremenom isporukom te teţnja ka svakodnevnom poboljšanju poslovanja na

podruĉju proizvodnje alata za staklarsku industriju. ''

Vizija je, fiziĉki gledano, prethodnica konkretnog poslovnog djelovanja koje se kasnije

procesom strateškog menadţmenta transformira u obavezu, konkretno poslovno nastaje s

vremenoskom, prostornom i numeriĉkom dimenzijom. Ona je ideja koja pridonosi

poboljšanju poznatog i stvaranju neĉeg posve novog! (Mencer,2012,str.171).

Vizija ''Alata Stuhne d.o.o.'' glasi: ''Vizija poduzeća je ostati poduzeće ĉiji je proizvod i

samo ime prepoznatljivo diljem svijeta po kvaliteti proizvoda te brzoj i kvalitetnoj usluzi.

Svakako ćemo nastojati ostati u toku sa novim tehnologijama, što ćemo postići kupnjom

najsuvremenijih strojeva te edukacijom zaposlenika koji će rukovati istima. S visokom

tehnologijom i izobrazbom naših zaposlenika postići ćemo visoku kvalitetu naših

proizvoda što nam je konaĉni cilj u našem poslovanju.''

4.5. Postojeći standard kvalitete EN ISO 9001:2008 u ''Alati Stuhne

d.o.o.''

Porastom broja djelatnika i općenito porastom strukture, poduzećem je sve teţe efikasno

upravljati. Posljedica rasta poduzeća veće su ili manje organizacijske promjene u samoj

strukturi, ali i u naĉinu poslovanja i procesima. Isto tako, popis normi i zakonske

regulative koji se nameću poduzećima u suvremenom poslovnom svijetu postaje sve veći.

''Alati Stuhne d.o.o.'', u ţelji da odrţi jednaku razinu upravljanja kvalitetom i poveća svoju

konkurentnost na trţištu uspostavila je, dokumentirala, primjenjuje i odrţava sustav

upravljanja kvalitetom te kontinuirano poboljšava njegovu uĉinkovitost u skladu sa

zahtjevima EN ISO 9001:2008.

38

Sustav upravljanja kvalitetom pokazao se kao korisno sredstvo upravljanja na više razina.

Vrlo je vaţna znaĉajka sustava kvalitete povećana upravljivost procesima i aktivnostima

unutar samog poduzeća. Poduzeće koje mora vrlo brzo odgovoriti na zahtjeve trţišta isto

tako mora biti sposobno u kratkom roku otkriti i otkloniti sve pogreške u procesima. U

suvremenoj proizvodnji, tradicionalnu kontrolu proizvoda potrebno je zamijeniti

kontroliranjem procesa, kako bi se minimizirali gubitci. To omogućava sustav upravljanja

kvalitetom ili toĉnije, to jest sustav upravljanja kvalitetom. S druge strane, upravljanje

proizvodnjom pomoću sustava upravljanja kvalitetom i kupcu donosi povjerenje da će

proizvodi i usluge biti u skladu sa specifikacijama.

Nadalje, sustav upravljanja kvalitetom znaĉajno pridonosi pozitivnim promjenama odnosa

zaposlenika prema kvaliteti. Od poĉetka primjene, sustav upravljanja kvalitetom je

nadograĊivan u više od 50 revizija, a dograĊuje se i dalje.

Kroz godine primjene i nadograĊivanja, poduzeće ''Alati Stuhne d.o.o.'' razvilo je solidan

temelj za potencijalno proširivanje sustava upravljanja kvalitetom sa nekim drugim

sustavom.

Razmišljanja i nastojanja poduzeća ''Alati Stuhne d.o.o.'' su sljedeća:

1. Što sve treba uĉiniti u preduzeću da sustav upravljanja kvalitetom po ISO 9001 ne bude

samo usklaĊenost sa zahtjevima normi, već da doprinosi povećanju efikasnosti poslovanja

preduzeća?

2. Što znaĉe i kako se mogu koristiti ostali navedeni dodatni zahtjevi u poboljšanju

efikasnosti sustava ISO 9000?

3. Kako poboljšati sve procese da bi kupci bili zadovoljni?


Politika kvalitete poduzeća ''Alati Stuhne d.o.o.'' za 2013. godinu ukljuĉuje cilj proširenja

sustava upravljanja kvalitetom, ukoliko se osiguraju sredstva potrebna za njegovo

ostvarivanje.

39

5. DOBROBITI UNAPRJEĐENJA SUSTAVOM UPRAVLJANJA

OKOLIŠEM PREMA HRN EN ISO 14001:2004 U PODUZEĆU

''ALATI STUHNE D.O.O.''

Implementacijom sustava upravljanja okolišem poduzeće bi bilo u mogućnosti ulaziti na

nova trţišta. Time moţe širiti svoju ponudu i prihvaćati nove kompanije s kojima bi

poĉelo ostvarivati suradnju. Tako bi i proizvodnja metalopreraĊivaĉke industrije mogla

pokrenuti proizvodnju koja je potrebna prehrambenoj industriji.

Implementacija sustava upravljanja okolišem takoĊer pogoduje ostvarenju konkurentske

prednosti. Tako će prilikom razmatranja ponuda ostalih poduzeća upravo ovaj sustav

ukazati kako je ''Alati Stuhne d.o.o.'' poţeljniji za odabir u suradnji.

Jedna od prednosti koju takoĊer donosi sustav jest povećano povjerenje kupaca koji

razmišljaju o odgovornosti poduzeća koje brine o okolišu.

Što se tiĉe troškova koje poduzeće ostvaruje; sustavom upravljanja okolišem moguće je

reducirati troškove otpada i sirovina, dok je reciklaţom moguće ostvariti priljev u kapital.

Poduzeće koje provodi reciklaţu za sebe već posjeduje reciklaţno skladište, pa tako moţe

reciklirati za druga poduzeća koja to nemaju. Paralelno s time, novac koji će dobivati za

navedenu uslugu moţe posluţiti kao svojevrstan povrat sredstava koje je uloţilo kako bi

ostvarilo mogućnost postanka odgovornog poduzeća prema okolišu. Na taj naĉin poduzeće

moţe postati kompetitivnije u krugu svoje djelatnosti s drugima i mjeriti svoj sustav.

Kako se zakonom u Narodnim novinama 151/03 obvezno nalaţe kako se otpadom mora

postupati tako da se izbjegne opasnost za ljudsko zdravlje, biljni i ţivotinjski svijet,

oneĉišćavanje okoliša koji ukljuĉuje vodu, tlo te zrak u ograniĉenim vrijednostima,

nekontrolirano odlaganje i spaljivanje, stvaranje buke i neugodnih mirisa, pojavljivanje i

razmnoţavanje štetnih ţivotinja te narušavanjem javnog reda i mira, poduzeće se zakonom

obvezuje ispunjavati zakone i time postaje usklaĊeno s njime. UsklaĊenošću sa zakonom

poduzeće ispunjava uvijete ostvarenja potpora koje moţe zatraţiti od strane drţave bilo

kojom akcijom koju će provoditi u budućnosti, a time i potencijalno postiţe niţa davanja

drţavi, pogotovo u aspektu osiguranja.

TakoĊer, ostvarenjem implementacije sustava upravljanja okolišem poduzeće si

automatski smanjuje kontrole raznih agencija koje dolaze u poduzeće i ispituju emisije

oneĉišćujućih tvari u zrak iz izvora tehnoloških procesa, ureĊaja za loţenje, mjerenje

zvuĉne izolacije, mjere zaštite voda od oneĉišćenja kao i procjenu stanja okoliša poduzeća.

Ono što je takoĊer bitno, a dolazi s implementacijom sustava upravljanja okolišem su

40

zaposlenici poduzeća. Njihovom ukljuĉenošću postiţe se komunikacija izmeĊu kvalitete i

okoliša, no nju je potrebno povremeno obnavljati edukacijama ili seminarima u poduzeću.

Povećanjem morala zaposlenika bitno se aktivira u podruĉju okoliša pošto će prije svake

radnje koja moţe negativno utjecati na okoliš oni sami postupiti tako da istu izbjegnu ĉime

se bitno pridonosi zaštiti okoliša. Što se tiĉe energenata, oni se prema planu aspekata

okoliša pravilno skladište, odlaţu ili odvoze u poduzeća koja su povezana ugovorom i

dalje njima upravljaju na ispravan naĉin.

5.1. Utjecaj HRN EN ISO 14001:2004 na ţivotnu sredinu

HRN EN ISO 14001:2004 predstavlja alat za upravljanje proizvodima, uslugama i

procesima poduzeća koji utjeĉu posredno ili neposredno na ţivotnu sredinu te doprinosi:

• ekonomiĉnije korištenje prirodnih materijala i prirodnih resursa; tako pouzeće

stvara ekološku svijest prema materijalima poput drvnog otpada ili racionalnijem

korištenju fosilnih goriva.

• klasifikaciju otpada i odlaganje istih na za to predviĊena mjesta; poduzeće provodi

aktivno sortiranje otpada kojeg se odlaţe u predviĊene kante i kontejnere, a što ne odlaţe

na taj naĉin, ugovornom obvezom sa tvrtkama odvoze na propisna odlagališta (baterije,

akumulatori,…)

• reciklaţi otpada; odvoţenjem papira i stakla koje je moguće reciklaţno obraditi

doprinosi se zaštiti okoliša jer ono ne ostaje na odlagalištima, već se ponovno uporabljuje

u neke druge svrhe.

• olakšanoj primjeni zakona; u skladu sa zakonom poduzeće nije duţno materijalno

odgovarati jer svoj otpad odlaţe na primjeren naĉin, u skladu s prirodom.

• eliminiranju uzroka koji izazivaju ekološke katastrofe; pravilnim odlaganjem i

korištenjem lako zapaljivih materijala poput ulja i goriva na zaštitnim tankvanama

odgovorno se odnosi prema okolišu i svojem poduzeću kojeg se ne oneĉišćuje.

• širenju svijesti o znaĉaju zaštite ţivotne sredine i izvan poduzeća; primjenom

pravila koja se odnose na zaštitu okoliša, ako i edukacijom u poduzeću, svaki zaposlenik

kod kuće postupa jednako za okoliš kao i u poduzeću. Podiţe se moral zaštite okoliša i

ljudi postaju svjesni vaţnosti zaštite okoliša i njihovog ţivotnog prostora.

• konstantnom poboljšanju ekološkog uĉinka; ukljuĉivanjem svakog novog radnika

koji dolazi u poduzeće on postaje svjestan potrebe o zaštiti okoliša te se poĉinje ponašati

u skladu s time.

41

• usvajanju novih, ĉistijih tehnologija; povremenom edukacijom meĊu

zaposlenicima moguće je doći do novih rješenja gospodarenja otpadom ĉime se doprinosi

zaštiti okoliša i osvješćivanju okoline oko nas.

• uspostavljanju suradnje sa poduzećima koja traţe odgovorna poduzeća u skladu s

upravljanjem okoliša; kao što je ranije navedeno, bitno je posjedovati certifikat

upravljanja okolišem jer je on slika odgovornosti prema okolišu koja je danas mnogima

postala dio svakodnevice. Time se privlaĉe novi kupci i ostvaruju se nove suradnje.

5.2. Utjecaj HRN EN ISO 14001:2004 prema ljudskoj sredini

Pokraj aspekata koji utjeĉu na ţivotnu sredinu, moguće je vidjeti i koristi koje on donosi

ĉovjeku:

• sprjeĉavanje zagaĊenja i smanjenje otpada; ĉovjek koji djeluje u skladu s prirodom

proizvodi sve manje otpada te ima navike sortiranja otpada na plastiku, papir, karton,

staklo a ostatke hrane stavlja u kompost ĉime pridonosi smanjenom otpadu iz kućanstva.

• smanjenje incidenata; ĉovjek prihvaća odgovornost kako bi djelovao u skladu

smanjenja incidenata koji na bilo koji naĉin mogu uništiti prirodu i okoliš u njegovoj

zajednici.

• osigurava pravovremeno suzbijanje ekoloških katastrofa; danas je moguće

pravovremeno reagirati prilikom izbijanja incidenata koji mogu uništiti okoliš oko nas.

Ukoliko se neĉime nepravilno rukovalo, moguće je sprijeĉiti katastrofe pozivanjem

deţurnih sluţbi koje mogu sanirati problem.

• osigurava budućnost budućim generacijama: ĉovjek kako razumsko biće reagira na

naĉin kako bi zaštitio okoliš i prirodu oko sebe te djeluje u skladu s propisima i prirodom

te takav ostavlja generacijama iza sebe.

Poduzeće koje se odluĉilo na implementaciju HRN EN ISO 14001:2004 mora biti svjesno

ĉinjenice da time nije riješen veliki ekološki problem u svijetu niti probuĊena svijest

pojedinca. Potreban je veliki trud i zalaganje oko savjesnosti kako pojedinca tako do

zajednice u cjelini. Iako je za to potrebna materijalna opskrbljenost, poduzeće moţe razviti

velike koristi i na posljetku, zaraditi na pravilnom odlaganju i zbrinjavanju otpada.

42

6. ZAKLJUĈAK

Kvaliteta postaje snaţno strateško oruţje u povećanju konkurentnosti poduzeća na

domaćem i inozemnom trţištu. Traţenje alata za postizanje poslovnog uspjeha je proces

koji nikad ne završava. Jedan od naĉina je uvoĊenja standarda kvalitete. Poduzeća

uvoĊenjem i pravilnom primjenom takvih standarda mogu povećati kvalitetu svojih

proizvoda uz istu cijenu te takvim pristupom povećati konkurentsku prednost. Uspješna

poduzeća moraju brzo reagirati na promjene kupĉevih ţelja i potreba, nadzirati

konkurenciju i biti uvijek korak ispred njih.

Kroz povijest, kvaliteta se razvijala u mnogim oblicima i verzijama. Vaţan doprinos je

uvoĊenje odreĊenih standarda, koji osim upravljanja kvalitetom zadiru i u podruĉja

upravljanja okolišem, upravljanja zaštitom na radu i zdravljem zaposlenika i dr. Sve više

poduzeća odluĉuje se za uvoĊenje nekih od tih sustava. Postoji tendencija ujedinjenja tih

sustava u integrirani sustav kvalitete. Iskustvo pokazuje kako je uvoĊenje standarda u bilo

koje poduzeće zahtjevan zadatak, u koji treba ukljuĉiti sve zaposlenike. Zasigurno se

povećava opseg rada zaposlenika u vezi dokumentacije i sa izdvajanjem procesa i

aktivnosti koje zahtijeva odreĊeni standard kvalitete.

Danas u svijetu sve se više istiĉe briga za okoliš. Moţe se zakljuĉiti kako je to postala

nova dimenzija u poslovnom svijetu, a mnoga poduzeća svoje odluke donose uz brigu o

okolišu. ISO je standardizirao zahtjeve potrebne za zadovoljavanje brige za okoliš kroz

skup zahtjeva HRN EN ISO 14001:2004.

Diplomski rad opisuje mogućnosti implementacije sustava upravljanja okolišem i njegova

odrţavanja u poduzeće metalopreraĊivaĉke industrije te njegove utjecaje na poduzeće i

okolinu. Kroz poglavlja diplomskog rada, potvrĊena je radna hipoteza, odnosno dokazano

je da implementacija standarda upravljanja okolišem prema HRN EN ISO 14001:2004

normi pridonosi unapreĊenju konkurentnosti, a samo odrţavanje to sustava stvara

konkurentsku prednost poduzeću.

U drugom poglavlju opisani su standardi upravljanja kvalitetom, a veći naglasak stavljen

je na HRN EN ISO 14001:2004 koji je u planu implementacije u poduzeće

metalopreraĊivaĉke industrije. Nadalje, opisano je poduzeće ''Alati Stuhne d.o.o.', njegova

struktura i procesi, kao i razvoj tehnologije. Poduzeće je implementiralo i odrţava sustav

upravljanja kvalitetom prema EN ISO 9001:2008. Što se tiĉe implementacije sustava

upravljanja okolišem, poduzeće koje upravlja kvalitetom u prednosti je u odnosu na

poduzeća koja još nemaju implementiran takav sustav. Ta prednost ponajviše dolazi do

43

izraţaja prilikom suradnje sa zaposlenicima, pri kojoj se istiĉe veća spremnost zaposlenika

u prihvaćanju novih standarda. ISO 14001 i ISO 9001 skupovi zahtjeva njeguju sliĉne

principe implementacije i odrţavanja, kako je to istaknuto u prvom dijelu trećeg poglavlja.

To poglavlje takoĊer opisuje potrebne korake kojima se poduzeće metalopreraĊivaĉke

industrije mora prilagoditi i koje mora provoditi, da bi primilo certifikat i još vaţnije, da bi

ostvarivalo konkurentsku prednost. IzraĊena je potpuna tablica aspekata okoliša i

definirane su procedure sanacije mogućih zagaĊenja. Kroz ostala podpoglavlja jasno su

definirane naĉini zadovoljenja normi, a iste su objašnjene. U poglavlju UvoĎenje i rad,

naznaĉena je potreba za definiranjem dokumentacije sustava upravljanja okolišem, za

decidiranjem odgovornosti zaposlenicima te njihovom edukacijom, što u konaĉnici

rezultira povećanjem sposobnosti rješavanja problema. Pojednostavljeno, cilj ovog

poglavlja jest spremiti zaposlenike (odnosno ĉitavi sustav) za normalan, svakodnevan rad,

ali i za pravilno reagiranje kod akcidentnih situacija.

Nakon uvoĊenja sustava upravljanja okolišem, njegovo funkcioniranje je potrebno

provjeravati. Poglavlje Provjeravanje sadrţi skup alata kojima se nadzire i mjeri,

provjerava usklaĊenost sa normama i zakonima i prosuĊuje efikasnost sustava upravljanja

okolišem. Svakako treba izdvojiti interni audit, koji bi, ako je pravilno proveden, trebao

otkriti većinu moţebitnih nedostataka koje posjeduje sustav upravljanja okolišem.

Peto poglavlje istiĉe sve moguće dobrobiti koje se mogu izvući iz pravilnog korištenja

sustava upravljanja okolišem prema HRN EN ISO 14001:2004, a ono je podijeljeno na

dobrobiti koje moţe izvući samo poduzeće, ali i ţivotna te ljudska sredina.

Ovaj diplomski rad sadrţi sintezu i pregled HRN EN ISO 14001:2004 standarda za

upravljanje okolišem, te opisuje postupak implementacije i odrţavanja takvog sustava u

poduzeće metalopreraĊivaĉke industrije.

Generalno, moţe se zakljuĉiti kako pravilna implementacija i korištenje sustava

upravljanja okolišem donose niz dobrobiti za poduzeće, ali i za njegovu okolinu i

zaposlenike.

Oĉekuje se kako će u budućnosti, s porastom svijesti okoline o odrţivom razvoju i potrebe

za oĉuvanjem okoliša, poduzeća koja implementiraju i odrţavaju sustav upravljanja

okolišem biti u trţišnoj prednosti u odnosu na ona poduzeća koja nemaju takvu politiku,

odnosno ona koja se za takvu politiku odluĉe u nekom vremenu u budućnosti.

44

LITERATURA

Knjige

1. Bešker, M., 2005.: Politika okoliša, OSKAR, Zagreb

2. Ĉrnjar, K., Ĉrnjar, M., 2009.: Menadţment odrţivoga razvoja, Fakultet za menadţment

u turizmu i ugostiteljstvu, Glosa, Rijeka

3. Injac, N., 2002.: Mala enciklopedija kvalitete, II. dio- drugo preraĊeno izdanje,

Informacije, Dokumentacija, Auditi, OSKAR, Zagreb

4. Injac, N., 2001.: Mala enciklopedija kvalitete, III. dio- Moderna povijest kvalitete,

OSKAR, Zagreb

5. Mencer, I., 2012.: Strateški menadţment: Upravljanje razvojem poduzeća, TEB

Poslovno savjetovanje d.o.o., Zagreb

6. Šiško Kuliš, M.; Grubišić, D., 2010. :Upravljanje kvalitetom, Ekonomski fakultet, Split

7. Štajdohar- PaĊen, O., 2009.: Plivati s ISO-om i ostati ţiv; Što je kvaliteta i kako njome

upravljati u poslovnom i privatnom ţivotu, Kigek, Zagreb

Propisi:

1. Zakon o otpadu, Narodne novine, broj 178/04

2. Zakon o kemikalijama, Narodne novine, broj 150/05, broj 18/13

3. Pravilnik o razvrstavanju, oznaĉavanju, obiljeţavanju i pakiranju opasnih

kemikalijama, Narodne novine, broj 23/08

Internet:

1. Drţavni zavod za statistiku, Statistiĉki ljetopis RH,

http://www.dzs.hr/Hrv_Eng/ljetopis/2012/sljh2012.pdf

2. Ekonomski fakultet u Zagrebu, ISO 14001:2004,


3. Hrvatska gospodarska komora, Zajednica za zaštitu okoliša,

http://www.hgk.hr/wp-content/files_mf/hgk_suoprezentacija98.pdf

4. Hrvatsko društvo za kvalitetu, Izdani certifikati,


5. Statistiĉki ljetopis Republike Hrvatske,


6. Zakon o otpadu, http://www.poslovniforum.hr/zakoni/zakon_o_otpadu.asp



http://www.hgk.hr/wp-content/files_mf/hgk_suoprezentacija98.pdf



http://www.poslovniforum.hr/zakoni/zakon_o_otpadu.asp

45

7. Zakon o kemikalijama, http://www.zakon.hr/z/465/zakon-o-kemikalijama

Ostali izvori:

1. Mencer, I.: Upravljanje kvalitetom, autorizirana predavanja za akademsku godinu

2012./2013.

2. Priruĉnik kvalitete za EN ISO 9001:2008 ''Alati Stuhne d.o.o.'', Pregrada,2012.

3. Interna dokumentacija ''Alati Stuhne d.o.o.''

http://www.zakon.hr/z/465/zakon-o-kemikalijama

Andreja Mrkus Utjecaj implementacije i održavanja sustava ...oliver.efri.hr/zavrsni/405.B.pdf ·...

Documents

Transcript of Andreja Mrkus Utjecaj implementacije i održavanja sustava ...oliver.efri.hr/zavrsni/405.B.pdf ·...