Andreia, Olivia e Florbela
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Secretariado
O bom O mau
Amável A amabilidade
pode ser de atitude ou de acção
A amabilidade deve ser equilibrada, pois em contrário pode soar a falso.
O profissional de Secretariado
P
r
e
c
i
s
a
s
e
r
Delicado Ser delicado é
saber ouvir, saber estar e saber actuar.
Ordenado e
metódico
O grande princípio de ordem consiste em não permitir que a desordem se instale.
Leal
Saber respeitar os outros e saber retribuir a confiança que em si depositaram
Oportuno
Saber dizer a palavra certa no momento exacto mas sempre de forma delicada.
Dinâmico
Para ser dinâmico precisa de se ter iniciativa e raciocínio rápido.
Pontual Cumprir os
horários.
Fazer o trabalho antes do previsto, porque nunca sabemos se vamos ter tempo para fazer tudo.
O profissional de Secretariado
P
r
e
c
i
s
a
t
e
r
Maturidade emocional Devemos sempre ter
maturidade para podermo-nos adaptar a qualquer situação que nos possa surgir durante o trabalho.
Sem esta qualidade poderemos vir a gerar algum clima de tensões e conflitos, e isso prejudica o bom ambiente no trabalho.
IniciativaTer sempre
iniciativa de ajudar os colegas quando assim se necessitar.
Ter uma resposta rápida em situações que é necessário resolver.
Inteligência Deve adaptar-se
ás novas situações que surjam, utilizando as suas capacidades e habilidades.
Critério
Escolher sempre a melhor solução elaborada pela sua inteligência.
Espírito de cooperação Saber cooperar
com os colegas de trabalho, para que haja uma maior valorização e uma maior facilidade na realização das tarefas.
Espírito de adaptação Saber adaptar-
se ao ambiente de trabalho e aos equipamentos que nos surgem no trabalho (telefone, o chefe, o fax, o computador, as visitas, etc).
DiscriçãoVer, ouvir e
calar, é assim que temos que ser.
Nota: nunca responder ao pratão, e muito menos responder mal a um cliente.
Trabalho realizado por:
Olívia
Florbela
Andreia