Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut
description
Transcript of Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut
![Page 1: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/1.jpg)
Anamaria Blažić, Anamaria Blažić, dipl.psihologdipl.psihologpsihoterapeutpsihoterapeut
![Page 2: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/2.jpg)
MOBBINGMOBBING
definicijadefinicija ciljeviciljevi faze mobbingafaze mobbinga regulatorni odgovoriregulatorni odgovori osobine ličnosti, spolosobine ličnosti, spol rezultati istraživanjarezultati istraživanja implikacije i preporukeimplikacije i preporuke
![Page 3: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/3.jpg)
MOBBINGMOBBING
““Zlonamjerni pokušaj Zlonamjerni pokušaj prisiljavanja osobe da napusti prisiljavanja osobe da napusti
radno mjesto pomoću radno mjesto pomoću neosnovanih optužbi, neosnovanih optužbi,
ponižavanjem, općim napadima, ponižavanjem, općim napadima, emocionalnim zlostavljanjem, i/ili emocionalnim zlostavljanjem, i/ili
terorom.”terorom.”
Davenport, Davenport, 1999.1999.
![Page 4: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/4.jpg)
Koje su razlike između Koje su razlike između bullyinga i mobbinga?bullyinga i mobbinga?
za razliku od bullyinga koji implicira za razliku od bullyinga koji implicira individualni akt agresije, mobbing je individualni akt agresije, mobbing je definiran kao definiran kao zlostavljačko zlostavljačko ponašanje grupeponašanje grupe
![Page 5: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/5.jpg)
definicije mobbingadefinicije mobbinga
LeymanLeyman, 1994. – “napadanje, grupni , 1994. – “napadanje, grupni napad na neku osobu ili psihološko napad na neku osobu ili psihološko teroriziranje” teroriziranje”
WesthuesWesthues, 2002. – “kampanja , 2002. – “kampanja suradnika na poslu, kako bi isključili, suradnika na poslu, kako bi isključili, kaznili i ponizili ciljnu osobu”kaznili i ponizili ciljnu osobu”
![Page 6: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/6.jpg)
Cilj mobbingaCilj mobbinga
izbacivanje ciljne osobe s posla, izbacivanje ciljne osobe s posla, uzrokojući psihološke, i fizičke uzrokojući psihološke, i fizičke povrede, kao i financijski gubitak povrede, kao i financijski gubitak (Davenport, 1999. Einaresen, 2003. (Davenport, 1999. Einaresen, 2003. Leyman, 1996.)Leyman, 1996.)
![Page 7: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/7.jpg)
PSIHOLOŠKO NASILJEPSIHOLOŠKO NASILJE
Međunarodna organizacija rada Međunarodna organizacija rada (ILO) je prepoznala nasilje na (ILO) je prepoznala nasilje na radnom mjestu i proširila definiciju s radnom mjestu i proširila definiciju s fizičke agresije na fizičke agresije na pasivna ili pasivna ili psihološka djelapsihološka djela
![Page 8: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/8.jpg)
posljedice takvih posljedice takvih ponašanja :ponašanja :
PTSPPTSP prerana smrtprerana smrt samoubojstvosamoubojstvo ubojstvoubojstvo
![Page 9: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/9.jpg)
SINDROM MOBBINGA SINDROM MOBBINGA (faze)(faze)
1. konflikt1. konflikt2. agresivna djela i “psihološke uvrede”2. agresivna djela i “psihološke uvrede”3. poslodavci se uključuju u uništavanje 3. poslodavci se uključuju u uništavanje
žrtve-metežrtve-mete4. meta je “markirana” terminima 4. meta je “markirana” terminima
komplicirana osoba komplicirana osoba ili ili psihički psihički poremećenaporemećena
5. izbacivanje mete s radnog mjesta, 5. izbacivanje mete s radnog mjesta, otkaz (Leyman, Gustaffson, 1996)otkaz (Leyman, Gustaffson, 1996)
![Page 10: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/10.jpg)
Mobbing se opisuje i prema Mobbing se opisuje i prema stupnjevimastupnjevima (Davenport) (Davenport)
prvog stupnjaprvog stupnja drugog stupnjadrugog stupnja trećeg stupnjatrećeg stupnja
![Page 11: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/11.jpg)
Znaci mobbinga:Znaci mobbinga:
ogovaranja i tračevi o “meti”ogovaranja i tračevi o “meti” ““meta” se ne poziva na zajednička meta” se ne poziva na zajednička
druženjadruženja kolektivni fokus na određeni kritični kolektivni fokus na određeni kritični
događajdogađaj podijeljeno mišljenje o tome da je podijeljeno mišljenje o tome da je
“meti” potrebna formalna kazna“meti” potrebna formalna kazna
![Page 12: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/12.jpg)
Znaci mobbinga:Znaci mobbinga:
formalno izražavanje kolektivnog formalno izražavanje kolektivnog negativnog stava prema meti negativnog stava prema meti (peticije...)(peticije...)
visoka razina tajnosti, povjerenja i visoka razina tajnosti, povjerenja i kolegijalne solidarnosti među kolegijalne solidarnosti među mobberimamobberima
opasnost od javne obrane “mete”opasnost od javne obrane “mete” negativni odgovor na mogućnost negativni odgovor na mogućnost
vanjske pomoći “meti” vanjske pomoći “meti”
![Page 13: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/13.jpg)
Pravne reakcije:Pravne reakcije:
Francuska, Njemačka, Italija, Francuska, Njemačka, Italija, Švedska, Finska, Španjolska, Švedska, Finska, Španjolska, Nizozemska, Belgija i Norveška – Nizozemska, Belgija i Norveška – pravne reakcije na psihološku pravne reakcije na psihološku agresijuagresiju
u Francuskoj – “moralni” napad je u Francuskoj – “moralni” napad je kriminalni akt s mogućom kaznom kriminalni akt s mogućom kaznom od 15.000 eura, do godine dana od 15.000 eura, do godine dana zatvora zatvora
![Page 14: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/14.jpg)
Velika Britanija, Irska i Australija – Velika Britanija, Irska i Australija – unutar postojećih zakona zaštite i unutar postojećih zakona zaštite i sigurnosti na radusigurnosti na radu
SAD – nije prepoznat u pravosudnom SAD – nije prepoznat u pravosudnom sustavusustavu
![Page 15: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/15.jpg)
Kakva je situacija u Kakva je situacija u Hrvatskoj?Hrvatskoj?
nema posebnog pravnog zakona koji nema posebnog pravnog zakona koji bi prepoznao ili kažnjavao mobbingbi prepoznao ili kažnjavao mobbing
u okviru postojećeg Zakona o radu – u okviru postojećeg Zakona o radu – Sud za zaštitu dostojanstva (čl. 22 Sud za zaštitu dostojanstva (čl. 22 Zakona o radu) Zakona o radu)
![Page 16: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/16.jpg)
u Hrvatskoj je provedeno u Hrvatskoj je provedeno istraživanje, 2002. g.istraživanje, 2002. g.
neki oblik mobbinga doživljava od neki oblik mobbinga doživljava od
15-53%15-53% zaposlenih djelatnika zaposlenih djelatnika
![Page 17: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/17.jpg)
Rezultati istraživanja Rezultati istraživanja web portala Posao.hrweb portala Posao.hr
Uzorak ispitanika : 812, Grad Uzorak ispitanika : 812, Grad Zagreb, Primorsko-goranska Zagreb, Primorsko-goranska županija, Splitsko-dalmatinska, županija, Splitsko-dalmatinska, Osječko-baranjska županijaOsječko-baranjska županija
![Page 18: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/18.jpg)
Većina zaposlenika osjeća Većina zaposlenika osjeća mobbingmobbing
84 % ispitanika84 % ispitanika pozitivno je pozitivno je odgovorilo na pitanje - JESU LI odgovorilo na pitanje - JESU LI IKADA BILI U SITUACIJI DA IH IKADA BILI U SITUACIJI DA IH KOLEGE, PODREĐENI ILI KOLEGE, PODREĐENI ILI NADREĐENI PSIHIČKI NADREĐENI PSIHIČKI ZLOSTAVLJAJUZLOSTAVLJAJU
![Page 19: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/19.jpg)
okomiti mobbingokomiti mobbing
82 % ispitanika82 % ispitanika – definira – definira zlostavljanje od strane nadređenihzlostavljanje od strane nadređenih
![Page 20: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/20.jpg)
vodoravni mobbingvodoravni mobbing
17 % ispitanika17 % ispitanika doživljava doživljava zlostavljanje od strane kolega s zlostavljanje od strane kolega s kojima dijele isti rangkojima dijele isti rang
1% ispitanika1% ispitanika prepoznaje prepoznaje zlostavljače u podređenim kolegamazlostavljače u podređenim kolegama
![Page 21: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/21.jpg)
Reakcije na mobbing:Reakcije na mobbing:
54% ispitanika54% ispitanika na dugotrajni mobbing na dugotrajni mobbing odgovorila bi trpljenjem i istovremenom odgovorila bi trpljenjem i istovremenom potragom za novim poslompotragom za novim poslom
27% ispitanika27% ispitanika bi dalo otkaz bi dalo otkaz 12% ispitanika12% ispitanika trpjelo bi dugotrajni trpjelo bi dugotrajni
mobbing bez potrage za novim poslommobbing bez potrage za novim poslom 7% ispitanika7% ispitanika bi prijavilo poslodavca bi prijavilo poslodavca
![Page 22: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/22.jpg)
Posljedice mobbingaPosljedice mobbinga
4/5 ispitanika4/5 ispitanika osjetilo je posljedice osjetilo je posljedice mobbinga kao što su STRES, mobbinga kao što su STRES, SUMNJU U SEBE, IZOLIRANOST I SUMNJU U SEBE, IZOLIRANOST I OPĆU NESIGURNOSTOPĆU NESIGURNOST
![Page 23: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/23.jpg)
SPOLNO UVJETOVANJE SPOLNO UVJETOVANJE MOBBINGAMOBBINGA
57% ispitanika57% ispitanika smatra da su ŽENE smatra da su ŽENE češće izložene mobbingučešće izložene mobbingu
42% ispitanika42% ispitanika smatra da su smatra da su MUŠKARCI i ŽENE podjednako MUŠKARCI i ŽENE podjednako izloženi izloženi
1% ispitanika1% ispitanika mišljenja je da su mišljenja je da su MUŠKARCI češće izloženi mobbinguMUŠKARCI češće izloženi mobbingu
![Page 24: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/24.jpg)
Koliko znamo o Koliko znamo o mobbingu?mobbingu?
97% ispitanika97% ispitanika smatra da je smatra da je mobbing tema o kojoj se premalo mobbing tema o kojoj se premalo govori, iako je svaka četvrta osoba govori, iako je svaka četvrta osoba njemu izloženanjemu izložena
![Page 25: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/25.jpg)
Cilj mobbingaCilj mobbinga
srušiti čast i ljudsko dostojanstvo s srušiti čast i ljudsko dostojanstvo s namjerom eliminiranja osobe s namjerom eliminiranja osobe s radnog mjestaradnog mjesta
![Page 26: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/26.jpg)
mobbingmobbing
bolest civilizacije, ali i bolest civilizacije, ali i bolest koju stvara bolest koju stvara
civilizacijacivilizacija
![Page 27: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/27.jpg)
percepcija moćipercepcija moći
kada postoji neravnoteža moći i kada kada postoji neravnoteža moći i kada se iskorištava pozicija moći se iskorištava pozicija moći (managera prema zaposlenicima)(managera prema zaposlenicima)
istraživanja pokazuju da ne postoje istraživanja pokazuju da ne postoje argumenti da “bulleri” i žrtve imaju argumenti da “bulleri” i žrtve imaju predispozicije da zlostavljaju ili da predispozicije da zlostavljaju ili da budu žrtve (McCarty)budu žrtve (McCarty)
![Page 28: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/28.jpg)
spolspol
postoje razlike između muškaraca i postoje razlike između muškaraca i žena, ali i muškarci i žene mogu žena, ali i muškarci i žene mogu podjednako biti zlostavljači i podjednako biti zlostavljači i zlostavljanizlostavljani
muškarci skloniji fizičkoj i verbalnoj muškarci skloniji fizičkoj i verbalnoj agresijiagresiji
žene sklonije prema pasivno žene sklonije prema pasivno agresivnim oblicima ponašanjaagresivnim oblicima ponašanja
![Page 29: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/29.jpg)
različitostrazličitost
zaposlenici koji su u manjini zbog zaposlenici koji su u manjini zbog svojih nasljeđenih osobina, koji se svojih nasljeđenih osobina, koji se razlikuju po svojim političkim, razlikuju po svojim političkim, religijskim i poslovnim vjerovanjima religijskim i poslovnim vjerovanjima – veća je vjerojatnost da postanu – veća je vjerojatnost da postanu “ciljna” grupa“ciljna” grupa
![Page 30: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/30.jpg)
Pasivno agresivna grupna Pasivno agresivna grupna ponašanjaponašanja
ogovaranjeogovaranje konstantna kritikakonstantna kritika psihološko zlostavljanjepsihološko zlostavljanje izolacija i marginalizacijaizolacija i marginalizacija
![Page 31: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/31.jpg)
Kultura na radnom Kultura na radnom mjestumjestu
visok stupanj kompeticije visok stupanj kompeticije zaposlenikazaposlenika
nedostatak objektivne selekcije za nedostatak objektivne selekcije za radno mjestoradno mjesto
seksualna orijentacijaseksualna orijentacija
![Page 32: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/32.jpg)
mobbingmobbing
je simptom destruktivne i negativne je simptom destruktivne i negativne kulture na radnom mjestu, a ne kulture na radnom mjestu, a ne posljedica točno određenih tipova posljedica točno određenih tipova ličnosti mobbera i žrtve mobbingaličnosti mobbera i žrtve mobbinga
![Page 33: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/33.jpg)
simptomi mobbingasimptomi mobbinga
nisu samo pokazatelji nepovoljne nisu samo pokazatelji nepovoljne radne kulture, već i rezultat kada radne kulture, već i rezultat kada dominantna radna grupa isključuje dominantna radna grupa isključuje “druge” koji se razlikuju od nje“druge” koji se razlikuju od nje
![Page 34: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/34.jpg)
implikacije i preporukeimplikacije i preporuke
uzimanje u obzir različitost drugihuzimanje u obzir različitost drugih jednakost među spolovimajednakost među spolovima poštovanje prema svim poštovanje prema svim
zaposlenicimazaposlenicima bez obzira na rasu, imovinsko stanje, bez obzira na rasu, imovinsko stanje,
religiju, politička uvjerenja, religiju, politička uvjerenja, seksualnu orijentaciju ili bračno seksualnu orijentaciju ili bračno stanjestanje
![Page 35: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/35.jpg)
implikacije i preporukeimplikacije i preporuke usredotočiti se na posaousredotočiti se na posao održavati socijalne odnose u održavati socijalne odnose u
različitim grupama – obitelj, škola, različitim grupama – obitelj, škola, crkvacrkva
umjesto priključivanju mobberima, umjesto priključivanju mobberima, pokazati humanost prema žrtvi pokazati humanost prema žrtvi
![Page 36: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/36.jpg)
Kako prevenirati Kako prevenirati mobbing?mobbing?
učenje komunikacijskih vještinaučenje komunikacijskih vještina grupno raspravljanje o problemimagrupno raspravljanje o problemima uvid u djelotvornost zaposlenikauvid u djelotvornost zaposlenika
![Page 37: Anamaria Blažić, dipl.psiholog psihoterapeut](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022062301/56814473550346895db105ca/html5/thumbnails/37.jpg)