Analyzing Global Trends

L’Europa di Twitter a un anno dalla Brexit Sono le emozioni negative a prevalere nei tweet sull’Europa, prima fra tutte la “paura”

Nei confronti dell’Unione Europea, i cittadini in Twitter non nascondano intense emozioni, prevalentemente

negative, come la paura. È questo in estrema sintesi il quadro che emerge da un’analisi social di Expert System,

svolta a distanza di un anno dal voto referendario che ha sancito l’uscita della Gran Bretagna dall’Unione Europea

(Brexit, 23 giugno 2016). Oggetto dell’analisi, che è stata effettuata applicando la tecnologia cognitiva Cogito a

Twitter, un campione di circa 160.000 tweet in lingua inglese, italiana, francese, tedesca e spagnola legati ad

Europa (oltre 65.000 testi riconducibili a #EU, #Europe, #UE, #Europa, ecc.) e Brexit (più di 95.000 tweet su

#brexit, #No2EU, #Remain, ecc.) postati online nell’ultimo mese (21 maggio - 21 giugno 2017).

La dimensione “personale” dell’Europa Dopo Unione Europea e Brexit, nei tweet incentrati sull’Europa troviamo il mondo e le persone al centro della

scena (world, people), spesso in associazione con dimensioni e interessi personali (our, your, my, life, travel).

Sembra inoltre che si preferisca discutere di lavoro e soldi piuttosto che di politica, leadership e governi (business,

work, job, money; politics, government, lead, leader); si parla di economia alla stessa stregua di scienza e

tecnologia (economy, science, tech, technology), non si trascurano cultura e cibo (culture; food) ma l’attenzione

è rivolta anche all’attualità e alla cronaca (today, attack/attacco ecc. è fra le parole più usate dagli utenti online

in Twitter; e si parla anche dell’attentato di Manchester e Ariana Grande così come del più recente episodio di

Parigi ai Champs Elysées).

FIGURA 1 Le parole più usate in Twitter in riferimento all’Europa

L’Europa dei diritti vista da Twitter Dignità, libertà, uguaglianza, solidarietà, cittadinanza, giustizia: sono questi i temi sanciti dalla carta dei diritti

fondamentali dell’Unione Europea.

Ma i cittadini ne parlano online? e quali sono le principali differenze fra italiani, francesi, tedeschi e spagnoli?

L’analisi di Expert System ha evidenziato che nei tweet italiani in cui si parla dei diritti per i cittadini dell’Unione

Europea prevale l’attenzione nei confronti del tema della cittadinanza, che è centrale anche nei tweet in lingua

spagnola dove assume una posizione di rilievo anche giustizia, che è il diritto più citato nei tweet in francese. Gli

utenti di Twitter di lingua tedesca pongono invece al centro dei diritti la dignità, seguita poi da una discreta

attenzione nei confronti della solidarietà. Nei tweet in inglese riconducibili all’Unione Europea, infine, si discute

in pratica di tutti i diritti a partire dal tema della libertà.

UK prima di UE nei tweet dedicati alla Brexit Così come si dibatte di Brexit nei tweet dedicati all’Unione Europea, viceversa si discute molto di Unione Europea

nei tweet sulla Brexit (analizzato un campione di circa 95.000 tweet). Ma è il Regno Unito che si posiziona prima

e al centro di tutto, perciò anche prima di Unione Europea.

FIGURA 2 Nei tweet incentrati su Brexit, Regno Unito è il tema più discusso, spesso in associazione con casa/patria e l’aggettivo possessivo “nostro”

Si parla inoltre di home, perlopiù insieme con l’aggettivo our, ma anche di mondo, persone, business; sembra

emergano poi anche temi legati a condivisione e aiuto (share, help, open) e che rimanga ancora ben presente

l’idea dell’abbandono/dell’uscita (leave).

Europa è anche stati d’animo ed emozioni

Applicando le potenzialità della tecnologia cognitiva Cogito al campione di tweet relativi all’Unione Europea

(circa 65.000 post in lingue diverse), è stato possibile verificare anche il tipo di emozioni che sembrano

maggiormente presenti nei pensieri espressi in Twitter dagli utenti. L’emozione prevalente sembra essere la

paura, seguita da desiderio, inteso come stato d’animo, propensione a cercare intensamente qualcosa senza una

particolare connotazione negativa o positiva. Emerge l’esigenza di maggior dinamismo e, in un’atmosfera che

pare dominata anche da un senso generale di stanchezza e nervosismo (stress), non mancano forti contrasti:

modernità e tradizionalismo, speranza e rimorso, scontrosità e amore.

La maggior presenza di emozioni di carattere più negativo emerge anche considerando i tweet lingua per lingua:

facendo un confronto fra emozioni negative e positive, infatti, la negatività vince sulla positività in tutte le lingue

analizzate. In particolare, in italiano, francese e inglese prevalgono paura e desiderio; il desiderio è lo stato

d’animo prevalente anche nei tweet in tedesco mentre in quelli in spagnolo, dopo la paura prevale la tristezza.

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Principali emozioni e stati d'animo nei confronti dell'Unione Europea espressi in Twitter

paura

desiderio

dinamismo

stress

speranza

tristezza

ansia

successo

odio

modernità

tradizionalismo

scontrosità

impegno

spiritualità

confusione

repulsione

pessimismo

vergogna

amore

rimorso

Chi sono e come sono percepiti dai cittadini i politici più citati

in Twitter in riferimento a Unione Europea e Brexit?

Considerando la globalità dei tweet presi in considerazione per l’analisi (oltre 1600.000 tweet) si nota la posizione

centrale ricoperta dai politici del Regno Unito, prima fra tutti Theresa May, verso la quale sembra manifestarsi

un sentiment positivo. Sentiment neutro e scarsa popolarità invece per Paolo Gentiloni (Italia); la popolarità è

scarsa anche per Mariano Rajoy (Spagna) verso cui però si manifesta un sentiment molto positivo. Praticamente

stesso livello di popolarità e sentiment positivo, infine, per Angela Merkel e Emmanuel Macron.

Expert System, quotata sul mercato AIM Italia di Borsa Italiana, è leader nel settore del Cognitive Computing e Text Analytics. Attraverso

la tecnologia proprietaria Cogito, basata sull’analisi semantica, Expert System innova il modo con cui le aziende elaborano le informazioni,

offrendo il proprio tool di intelligenza artificiale per comprendere il significato di grandi quantità di documenti, e ricavare conoscenza

strategica dai big data per accrescere il proprio vantaggio competitivo e migliorare i processi decisionali. Fra i principali clienti del Gruppo,

che ha sedi in Italia, Francia, Spagna, Germania, UK, USA e Canada: Shell, Chevron, Gruppo Eni, Telecom Italia, Intesa Sanpaolo, Il Sole 24

ORE, Ely Lilly, BAnQ, Biogen, Bloomberg BNA, Elsevier, Gannett, IMF, RSNA, Sanofi, SOQUIJ, The McGraw-Hill Companies, Thomson

Reuters, Wiley, Wolters Kluwer, Networked Insights, Dipartimento dell’Agricoltura degli Stati Uniti e Dipartimento di Giustizia degli Stati

Uniti.

www.expertsystem.com