Analysis the impact of international health care products ...

110
THE INFLUENCE OF BRAND EQUITY TOWARDS PURCHASING DECISION OF DIETARY SUPPLEMENT PRODUCTS IN ZHENGZHOU CHINA (A CASE STUDY OF AMWAY) By Wang Shao Peng ID No. 014201200178 A skripsi presented to the Faculty of Business President University In partial fulfillment of the requirements for Bachelor Degree in Economics Major in Management January 2016

Transcript of Analysis the impact of international health care products ...

Page 1: Analysis the impact of international health care products ...

THE INFLUENCE OF BRAND EQUITY TOWARDS

PURCHASING DECISION OF DIETARY SUPPLEMENT

PRODUCTS IN ZHENGZHOU CHINA

(A CASE STUDY OF AMWAY)

By

Wang Shao Peng

ID No. 014201200178

A skripsi presented to the

Faculty of Business President University

In partial fulfillment of the requirements for

Bachelor Degree in Economics Major in Management

January 2016

Page 2: Analysis the impact of international health care products ...

PANEL OF EXAMINERS

APPROVAL SHEET

��� ����� ��� ����� ������� ���� ��� ������� �������� �THE INFLUENCE OF

BRAND EQUITY TOWARDS PURCHASING DECISION OF DIETARY

SUPPLEMENT PRODUCTS IN ZHENGZHOU CHINA (A CASE STUDY

OF AMWAY)” ���� ��� ��� ����� �� ���� ��� ���� ������ �� ������ ���

� ��� ������ !������� ��� �������� ��� ����"�� � ��"� ������ ��� #���

��� ������� � $������ %&��' %()*+

Liswandi, S. Pd. MM.,����-����� ��� �����

Filda Rahmiati, BBA.,MBA��� ���� )

Vinsensius Jajat K.,SE,MM, MBA��� ���� %

Page 3: Analysis the impact of international health care products ...

��

SKRIPSI ADVISER

RECOMMENDATION LETTER

���� ������� �������� “THE INFLUENCE OF BRAND EQUITY TOWARDS

PURCHASING DECISION OF DIETARY SUPPLEMENT PRODUCTS IN

ZHENGZHOU CHINA (A CASE STUDY OF AMWAY)” �������� ���

��� ����� �� ���� ��� ���� �� ������� ����� ��� ��.���� ��� � ��� /�����

!������ �� ��� ������ !������� ��� ���� ��"����� ��� ��� � ��"�

�������� ��� ��.���� ��� � � ������� �� � �� ��� ����+ � ������� ��� ���

���� ������� � #��� /�����+

,�������' ��������' $������ %&��' %()*

0���������� ��' 1�� ����� ��'

Vinsensius Jajat K.,SE,MM, MBA Vinsensius Jajat K.,SE,MM, MBA

2��� ������ ��� ����� ����� ������� 0�"����

Page 4: Analysis the impact of international health care products ...

���

DECLARATION OF ORIGINALITY

� ������� ���� ���� ������� �������� “THE INFLUENCE OF BRAND EQUITY

TOWARDS PURCHASING DECISION OF DIETARY SUPPLEMENT

PRODUCTS IN ZHENGZHOU CHINA (A CASE STUDY OF AMWAY)” ��'

� ��� ���� � �������� ��� �����' �� ������� ����� ��� ���� ��� ��

���� ��� �����' ������ �� ���� � �� ����' � ������ ���"������ � ����� � ������+

,�������' ��������' $������ %&��' %()*

���� ��� ����

Page 5: Analysis the impact of international health care products ...

�3

ABSTRACT

!���� �.���� �� "��� � ������ � � ������ � ���"�"� �� ��� �����+ ����� ��� 4��� ����� ���� ��5����� ����� �.���� ����� ���� ���� ���������� ������� ��� ���� ���' ����� ��� ����� ���������' ����� ���������' ������"��.������ ��� ����� ������+ ��� ������"� ���� ����� �� � ������ ��� ��� �� ����������� ����� �.���� ������ ���������� ������� ������� ������ ��������� 0 ��� �� 6����7��' ,����+ ����� ��� �� ����������� "�������� ������ ����� ��� ����� ��� ������"�� .������' ����� ���������' ����� ��������� �������� ������' ���' � ��������� "������� ����� �� ���������� �������+ ���.���������"� �������� ��� � ����� �� ���� �����+ ��� ���������� ����� ���� �� ������� 8)((9 ���������� �� ��� ������� ������ ������� ���+ 0 ���"�� .����������� ��� ��"����� � ���"� �� ��� ��������� ����� ����+ ��� �������� ���� .���������"� �������� ��� ���� ��� �������������� ��� ���� �������� "������� ���� ��� �����������' ��� ������� ���������� ����� ��� ��������� ������ ��� �5���� ��� 5����+ !���� � ��� ����� ��� �������� � ��� �����' ������� ��� �� ���: ���� ����� �� � ���������� �������� ������"�� ;������ ��� !���� <����� ������ ���������� /������= ��� ������� �� ���������� ���������� �������� ������"�� .������' ����� ���������'����� ��������� ��� ����� ������ ����� ���������� ������� 0 ���������� ������ ���+ ������' ��� ���������� ��� ����� ���� ������"�� .��������� ����� ������ ����� ������ �� ��"�� �������� �� ��� � ���� �� ����� ������ ������� ��������� ����� ���������� ������� �� ���������� ��� ����� �.����+���� ����� ���� ��� �� � �� �������� � ���� ����� ����������� �� ���� ���� � ��� �� � ����+

Keywords: Brand Awareness, Brand Association, Perceived Quality, Brand

Loyalty, Brand Equity, Purchasing Decision.

Page 6: Analysis the impact of international health care products ...

3

ACKNOWLEDGEMENT

)+ ������ � ��+ >�������� !+ 0�"������' �!0' � ������ ��"����+ � ���� ����

� ������� � ����� ������ � ��' � ��� �� �' � ��� �������' � ���

������������� ��� ���������+ �����"�� � �� ��������' ��� �� ��� ���������

�� ��� ���� � �� � � � ���� ���� ��� ����� �+ � � ����������� � ��� ���

��"���' ����� ��� �������� ��� ������ ������ ���������+ ����� �� � ���+

%+ ������ � ��+ #����� 1+ �����' �!0 � ��� ����������� � ��"��� ���

����� ��� ���� �������� �� ��������� ���� �������+

?+ ������ � ��+ 3��������� $���� @+ ��' ��' �!0' � ���� � ������� �

��"���� ��� ����� � � � ��� ������+

4+ ������ � � ������� ��� � ����� � ���� � ���������� ��� .����������� ��

,����+ ������ � ��������� � �����"�� � �� �������� �� � ���' ������ �

��� ����� ��� ��"���� �� � ���+

A+ ������ � � ���� ������ <� �� ���' ���� �� ���' ,��� �� 7��' ��� � ���'

;�� ��� ���' ���� ��� ��' ��� �� ���' �� ���� ����' �� �� ��� ��� �+������' ������

� ��� ������ ��� ��"� � ��"��� � ����� � �������+

*+ ������ � ��� ��� �������� ���� ��"� ������ � ������ ����� �����B ��� �� �C'

����� ��� ������ � ��� "������� ��������+

D+������ � ��� � ������ �� ��������� C��"������+ E� ��� ������� � ��� � ����

�� ������� ��� ���� � ���� ������ ����+ E� ��� � ��� ����� ���

�������� �� ���"������+

&+ ������ � ��� � ����������' � ��"� ��� ���� ��� ������ � � ����� �

�������+

Page 7: Analysis the impact of international health care products ...

3�

F+ ������ � ��������G ������ � �C' ����� � � ����� ������ ���G

Page 8: Analysis the impact of international health care products ...

3��

TABLE OF CONTENTS

�0H�< # �I0��H�1�+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ �0��1#30< �2���++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ��@1���� 0/3���1++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++��1�,#���H/0��#H <����1+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++��/�,<010��#H # #1�>�H0<��E++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ���0!��10,�++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ �30,@H#�<�/>���H�++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++3<��� # �0!<�++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ I<��� # �>C1�+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++I�

,20���1 �+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++))+)+!�������� ��� �����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++))+%+����� ������������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++A)+?+����� ��� ��� ����� +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++A)+4+1������� #������"��+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*)+A+/������� ��� �+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*)+*+���� ��� <� ������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++D)+D+�����������J!����� ��� 1�������+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ &

,20���1 ��+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ F%+)+���������� 1�"���+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++F

%+)+)+!����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++F%+)+%+!���� �.����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++)(%+)+?+������"�� ;������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++))

%+)+?+)+��� ����������� ������� ������"�� ;������ ��� ����������/������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++)%

%+)+4+!���� 0��������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++)?%+)+4+)+��� ����������� ������� !���� 0�������� ��� ����������/������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++)A

%+)+A+!���� 0��������+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++)*%+)+A+)+��� ����������� ������� !���� 0�������� ��� ����������/������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++)*

%+)+*+!���� <�����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++)D%+)+*+)+��� ����������� ������� !���� ������ ��� ����������/������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++)&

%+%+���������� /������+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++)F%+?+���"��� 1�������+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++%%%+A+2��������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++%*%+*+#��������� /��������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++%D

Page 9: Analysis the impact of international health care products ...

3���

,20���1 ���++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ?%?+)+1������� /�����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++?%?+%+1������� �� ����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++?4?+?+1������� ������ ���+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++?4

?+?+)+������� ��� �����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++?A?+?+%+����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++?A?+?+?+�������� /�"�����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++?*?+?+4+/��� 0�������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++?D

?+4+�� ����� /�����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++?D?+4+)+��������+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++?D?+4+%+�� ���++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++?&?+4+?+���5����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++?F

?+A+1���������� ��� 3�������+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++?F?+A+)+1���������� ����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++?F

?+*+ ,�������� 0��� ���� ����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 4%?+*+)+H� ����� ����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++4%?+*+%+���������������� ����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++4%?+*+?+2���������������� ����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++4?

?+D+<����� �������� 1��������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++44?+D+)+���������7�� J C����������7�� ��������+++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 4A

?+&+������ �� ��� �5 ���� 8 ������� ����9+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 4A?+F+ 5 ���� 8�� �������� ����9+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 4D?+)(+1% ���� 8,������� /���� ������9+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++4&

,20���1 �3++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++4F4+)+,������ �����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++4F

4+)+)+, ���� 3����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++A(4+)+%+, ���� ������+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++A(

4+%+/��� 1����� 0�������+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++A)4+%+)+1���������� ����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++A)4+%+%+ 3������� ����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ A%4+%+?+ ,������������� 1���������+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ A?

4+%+?+)+>�����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ A44+%+?+%+0��++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++AA4+%+?+?+��������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ A*4+%+?+4+#��������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++AD4+%+?+A+������ ��� �+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ A&

4+%+4+/��������"� ����������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ A&4+%+A+,�������� 0��� ���� ����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ AF

4+%+A+)+H� ����� ����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ *(4+%+A+%+2�������������� �������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ *)4+%+A+?+���������������� ����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*%

Page 10: Analysis the impact of international health care products ...

�I

4+%+*+�������� 1�������� 0�������+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*?4+%+D+2�������� �������+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*A

4+%+D+)+�5����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*A4+%+D+%+ 5����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++**4+%+D+?+,������� /���� ������ 81K9+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*D

4+?+������������� 1������+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*D4+?+)+������"�� ;������ 8I)9++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*&4+?+%+!���� 0�������� 8I%9+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*F4+?+?+!���� 0�������� 8I?9+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*F4+?+4+!���� <����� 8I49+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++D(4+?+A+���������� /������ 8E9+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++D)

,20���1 3+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ D%A+)+,��������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++D%A+%+1�� ��������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++D?

A+%+)+ � 0 ���+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++D?A+%+%+ � ����� 1�������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++D?

1� �1�H,��++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ DA0���H/�,��+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ &(

Page 11: Analysis the impact of international health care products ...

I

LIST OF TABLE

����� )+): 0 ��� �� ,���� ����� �����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++?

����� ?+) <����� ������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++?*

����� ?+%: ,������B� �����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++4(

����� 4+) 1���������� ����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++A)

����� 4+% 3������� ����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++A%

����� 4+? /��������"� ����������+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++AF

����� 4+4 ���������������� ����: �������� ��� 3� 3����+++++++++++++++++++++++++++++++++++*?

����� 4+A �������� 1�������� 0�������: ,��������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*4

����� 4+* �5���� �����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*A

����� 4+D �������� 1�������� 0�������: 5���� 80H#309++++++++++++++++++++++++++++++++++**

����� 4+& �������� 1�������� 0�������: ,������� /���� ������ 81K9++++++++++++*D

Page 12: Analysis the impact of international health care products ...

I�

LIST OF FIGURE

����� )+): %()? 0��0E �0<�� !E �1#/C,� ,0��>#1E+++++++++++++++++++++++%

����� )+%: 0 ��� ������ ����� ��"����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++4

����� )+? 1�"���� ,������ ������ � ����� ��� ���+++++++++++++++++++++++++++++++++4

����� %+): 0����L� !���� �.���� ���+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++))

����� %+%: 0����L� !���� 0�������� ���� ��+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++)4

����� %+? ���������� /������ ������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++%)

����� ?+) 1������� �� ����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++?A

����� 4+)+ 1��������� ����� � >�����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++A4

����� 4+%+ 1��������� ����� � 0��++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++AA

����� 4+? 1��������� ����� � <��� ��������+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++A*

����� 4+4+ 1��������� ����� � #��������++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++AD

����� 4+A+ 1��������� ����� � ������ ��� �+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++A&

����� 4+* H� ����� ����: 2������ +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*(

����� 4+D H� ����� ����: �5� ��� >����++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*) ����� 4+& 2�������������� ����: ������� ��� >����+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++*%

Page 13: Analysis the impact of international health care products ...

)

CHAPTER I

INTRODUCTION

1.1. Background of the Study

�� ������ �����' ���� ��� �������� �����B� ��� � ��� ��"��� ���������'

���� ��� ��"� ��� � �� ������� ����� ����+ 0�� 0���5������ �� ���

������� ����� � ������� ������ ���� �������+ ,��� �� ��������� ���� ���

������� ������� ������ ���� ��� ���� ������ �"���������� ��� ��� ���

���"��� � ��� ����� �� 0��� ������+ ��� �������� �� ��������� ��� � �����

���� ��� � ����� �� � ������� � ��� �+ ��� ������� ������ ���� �����

�� H��� 0 ����� �� �� ����� ����� � ����� � ���� �� ��"������ ������ ��

0��� ��� 0����+

0 ������� ������ ��� �� �������� � ��"��� ��������� ���� �� �������� �� ��

���� �� �� �������� .���������+ ������ ���� �� ��������� �������� �������

"��� ���' �������' ����' ���� �����' � � �� �����' � �� ���� ����������+

8�������' %()?9

��� ������� �������� ,������ ������ ������� ������ ��� ����� �� ����

� ������ ���� ���� ��� ��� ��� ����� � ������ ��"������ ���+ C� �

��' ����� ��� �� ���� 4(( ����� � ������ ������� ��� ,������ �������

������ ��� ������� �����' ���� �� 0 ���' 1����� <����' H������ �����'

2�������' 3��� �� ����' ���+ 0�� 0 ��� �� ��� �� � �� ��' 0 ���M�

����� �� ,���� �� %((D ��� ������� %+? ������ C�/' �� ��������� ��� ����

�����������B ����� �� 0 ������' ��� 0 ���L� ��� ������� ������ ��� �������

��� H��������+ 0������� � ����������' �"��� )(( ,������ � ��� ������ ����

�������' ���� %( ����� � ��� ����� ������ ������ �������+

Page 14: Analysis the impact of international health care products ...

%

����� )+): %()? 0��0E �0<�� !E �1#/C,� ,0��>#1E

H������' �� ��� ���� ��� ��� ������� ���� ��� ���� ����� ������ ����

�� ���������� ��� �������+ �� ����' ��������� �������� ������ ����

��������� �������� ��� ����� ���� ������+ 0��� �������� � ������'

������������ ��� ������ ����� �� ��"��+ � ����' ����� �� ���� � �������

��� ������+ !������� ���������� �� � ������ ���� ������+ �' �������� �����

��.����� � ����� ���� �� �' ���' �� ���' ���������' ���+ ����' ����� ��

�� ��� � �� � ��"�� � � ������ ��� ��� � ������.�� �� ����� ��� .������ �

��� ������ "����� �������� ��� ������������+ � �"��� ���������� �

������� �� ������ ��� ���� � ��� ��� ���� ��� ��"��� � �����"� ��������

����� ��� ����� ����� ������ ��� ��� ���� ����� ����������+

!���� � 80���� /+0+' %())9 ����� �.���� ������ � "����� � ��� ���� �� ��

���� �� � �� + !���� �.���� ��� ���� ��� ������ ���� �� ��� ����'

� ��"� ���� �� �������� �� ��� �������� ������� ��� �����"� ���� ��

����������+ �� �������' ����� �.���� �� ��� ��� �������� ��� ������ �����

�����' ����������� � ��� ��� ��� �� �����' �����"����� ��������

80 ��� ������ ����� %()?9

Page 15: Analysis the impact of international health care products ...

?

� ��������' ����� ��������� ����������� ��� �������� ��� �������� ���

����� �������� � �������+ � ���� "��� ��������� ����� �.����

��"���� � � ������"� ��"������ � ��� � ����+

�� ������ ����� ��� � ������ ��"� � � � �����"� ���� �� ����� ��

"������� ������ �� ����� ������� ��� ���"��� ������ 8@����' %()?9+ 0 ��� ���

��� � ����� �� ���' 0 ��� �� ����"� �� ������ �������� ��� ������

��������' ���� �� H�������� �� ,���� ��� �������� � NH�������� 2����� 1��N

�� �����' ���� ���� �� ��� ����� ��������"� ����' ��� �� ����� ��� �������

!������' ��������' 6����7��' �� ���� A( ������ ����� ��� ������' ��������

����7�� %+4 ����� ����� N��� � ������N' ��� ��� ���� H�������� N�������� O

�������� P �������N ��"����� ��� � � ������� �� �+ 8H�������� ��� �������

2�����' %()49

����� )+): 0 ��� �� ,���� ����� ����� 80 ��� 0����� 1���� %()49

0�� �������� 0 ��� ������ ����� %()4' 0 ��� ����� ��� ��"���� �����

���� ���� ����+ ��� ������ �� ��� ����� 0 ��� ����� ��"���� � %()( �

%()4+

Product Name Market share in China Ranking in each

specialized

market

Amway Nutrilite )A+FQ 8� ������� ������ ���

�����9

H+)

Amway Artistry %*+%Q 8� ����5����� ��������

������ 9

H+)

Page 16: Analysis the impact of international health care products ...

4

����� )+%: 0 ��� ������ ����� ��"���� 80 ��� ������ �����' %()49

�� ,������ ������ � �����' 0 ��� ��� ��� ��� �� ��"���� � ����� � ���

���� � �������+ �� ��"�� �� ��� ������ ����� )+%+

����� )+? 1�"���� ,������ ������ � ����� ��� ��� 8H�������� ���

������� 2�����' %()49

Page 17: Analysis the impact of international health care products ...

A

1.2. Problem Identification

� ��� ���������' 0 ��� �� � ������� ������� ������ ��� �������

� ���� ��� ���� ��� ������� ����� �� ,������ ������� ������ ��� �����+

���� ������ ��� ��� 0 ��� � ���� ���� ����� ���� � ������� ��' ��� ���

����� �� "��� ������������� ���� ��� �� ����������� � � �+ 0 ��� ��

�������� ���� ������� ����� ����� �.����' ����' � ������ �"���� � �����

�� ��� ���� ���+

���� ���� �������' �� �� .���� ����������� � 0 ��� ����� � ���� ��� �����

������ �� ��� �����+ ����' ���� ����� ���� ��� � ������ �� ���� ���

�������� ����� �.���� ������ ���������� ������� ������� ������ ���

������ �� ���� � ���� ��� ������� ��L� ����� "����+

1.3. Statement of the Problem

)9 �� ����� ��� ���������� �������� ������"�� ;������ ����� ����������

/������ 0 ��� �� 6����7�� ,����R

%9 �� ����� ��� ���������� �������� !���� 0�������� ����� ����������

/������ 0 ��� �� 6����7�� ,����R

?9 �� ����� ��� ���������� �������� !���� 0�������� ����� ����������

/������ 0 ��� �� 6����7�� ,����R

49 �� ����� ��� ���������� �������� !���� <����� ����� ����������

/������ 0 ��� �� 6����7�� ,����R

A9 �� ����� ��� �� ���������� ���������� �������� ������"�� ;������' !����

0��������' !���� 0�������� ��� !���� <����� ����� ����������

/������ 0 ��� �� 6����7�� ,����R

Page 18: Analysis the impact of international health care products ...

*

1.4. Research Objectives

)9 � ��� �� ��� ���������� �������� ������"�� ;������ ����� ����������

/������ 0 ��� �� 6����7�� ,����+

%9 � ��� �� ��� ���������� �������� !���� 0�������� ����� ����������

/������ 0 ��� �� 6����7�� ,����+

?9 � ��� �� ��� ���������� �������� !���� 0�������� ����� ����������

/������ 0 ��� �� 6����7�� ,����+

49 � ��� �� ��� ���������� �������� !���� <����� ����� ����������

/������ 0 ��� �� 6����7�� ,����+

A9 � ��� �� ��� �� ���������� ���������� �������� ������"�� ;������'

!���� 0��������' !���� 0�������� ��� !���� <����� ����� ����������

/������ 0 ��� �� 6����7�� ,����+

1.5. Definition of Terms

1. Brand Awareness

!���� ��������� �� ��� ������� ��� �������� ����� � ������7� ��� ������

���� � ����� �� � � ��� � ������� ������ �������+ 8@������' %()%9

2. Brand Association

!���� ���������� ��� � ��� ��� ��� �� ����� �.���� � ���� ���

����� ���+ 8@����' %()?9

3. Brand Equity

�� �� 0���� "���� ���� �� ������� ������ �� � �� ��� ����� ������ ������

Page 19: Analysis the impact of international health care products ...

D

���� ����� � ����� ����� � ��� ������+ 8@������' %()?9

4. Brand Loyalty

!���� ������ �� � ������ ���� � �� ��� � ����� � ���������� �

�������� ������ � ���"��� ����������� �� ��� �����' ������� ����������

��������� ��� �������� ���� ��"��� �������� � ����� ��������� ����"��

8�����' %())9+

5. Perceived Quality

������"�� .������ �� �� ��� ������ .������ ��� ������ ��� ��� ���� ��’�

��������"� �"������� ��� ������+ 80����' %())9

6. Purchasing Decision

���������� ������� �� ��� ����� ����� ��� �� ��� ���� �� ������ �

������ ������ ��� ��� �"������� �����' ����� ���� ��� �������� �� ���

��� ���� �������� � ��� ����� ���� ��"��� � ����� ��� �� ���+ 8E��

S ����' %()%9

1.6. Scope and Limitation

���� �������� ��� ��� � ��� ������� ������ ��� ������ 0 ���+ !������

,���� ��� � ����� ���� ��������' ��� ���������� ��� ���� 6����7�� ���� ��

��� ������ ������+ ��� ���� ���� ����� ��� ��� ��� ��� � ��� �� ���

��"��� �� 6����7�� ��� �"�� ����� 0 ��� ������� ������ ��� �������' ���

��� ����� �� T)& ��� U*A �����+

Page 20: Analysis the impact of international health care products ...

&

1.7. Significance/Benefit of the Research

� 0 ���

� ��� �������� ��� ���� ���� �������' ��� ���������� ���� ���� � ��"�

��������� �� 0 ��� ,������� � ��� �� ��� ����� ���� ������� ���

���� �� ��� �������� ��� ������ � �������� ����� �������+

� ���� ��

���� �������� ���� ��"��� ��� ��� ���� ���� ��� .������ 0 ��� �������

������ ��� ������� ��� ��"��� � ��"��� � ��� ���� �� �� ��� ���� ���

�������' � �� ��� ��"� �� ���� � ������ ���� �� � ��� � �����+

� ����� ��������

��� ����� ���� ��"��� ��������� �������� ��� � �������� ���� ����' ���� �

������� ��� �������� �������� ���� ��� ����������� ������� ����� �.����

��� ���������� ������� ������� ������ ��� �������+

Page 21: Analysis the impact of international health care products ...

F

CHAPTER II

LITERATURE REVIEW

2.1. Theoretical Review

2.1.1. Brand

0������� � @���� S @����� 8%()?9' ������ !���� �� � �� �' ��� ' ����'

�� ��' � ������ � � � ������� ��� �������� � ������� ��� ��� ���

���"���� �� ������ � ���� ������� ��� � ����������� ��� � ����

� �������+

�� ������' ����� ��� �� ������ �� �� ����� ����������� �������� �� � �� '

����� �� ����������' �"������' ��"� ������ ������ ��� ����� ���������� ����

� ������"� "����'V 8�����' %()?9+ ��� � �� �������� ���� �� � ���� ����

��� ����� � �� ������7� �� ���� �� ��� ������������ � ��� � �������

������ ��� �������� ���� �� � ����� �� � � ����' ���"��� � � ������ ����

����������� �� � ���� ������ ��� �� � �������� �� ��������� �����

� �����+ ����� ��������� �� �� ������ ��������' ������� � �������� ����

������� � ������ ���� ����+ ����� �� ���� ��������� �� �� �� ����'

� ����� � ���������� ���� �� ������� � ���� � ����� ��������� 8@���� S @�����'

%()?9+ ��� ������ ����' "�� ��� �� � ������ ����� ��� �������' ��B� �� ���

"����� �������� ��� ��� ��� �� ������� � ���� ��B� ����������' ������ ���

� ���� ���� ���"�� ��� ���������� �������+ !�� ��� ����� ��������

���������� ���� � �� � ��� ���� ��� ���� ���� ����� ���� � �����'

����� ���������� ��� ������ �� ������� � ���"����+

Page 22: Analysis the impact of international health care products ...

)(

2.1.2. Brand Equity

C���� ��' ��� ���� ���� ����� �� �� ��� "���� � � ������ ��� ���� � �����

�� ��� ������ ����� "���� � � ����+ 8@������' %()%9 ������ ���� ������ ��

���� �������� ������� ���� ��� ����"� ��"� ������ ��� ��.��������

� �� ��� ������ � ������ ���� ����������� ������ ����� �� ��"��� ���

��� ����' �������� ��� ������7����+ ���� ����"����� ���� � � ��� ���

����� �.����+ /������ ����� �������� � ����� �.���� �� � �� �� ����� ��

���� � � ��� ��� ����� ����+ ����� 8%())9 ������ ��� ������ �����

�.���� �� ���� ��"�� ����� �� �' �����' ��� ���������� ������ ��� "���� � ���

���� ��� ��� � ��� ������ ���� ���' ��� ����������"� �����' ����� ����� ���

����� ������� �������� ��� ������ � ������� ����� ��� ��� ����� ����

�� �V+

�������' 0���� 8%())9 ������ ����� �.���� �� �0 ��� ����� ������ ���

����������� ������ � � �����= ��� �� � ��� �� ��' ����� ��� � � �������� �

��� "���� ��"���� �� � ������ � ���"��� � � �� ���J� � ���� �� B�

���� ���V+ !����� 8%())9 ������ ����� �.���� �� �� ������� ���������� �����

����� � ��� �������� � ������� ����� �� � �����V+ 0� ����� �.���� ��

���� �� �� ������ ��� ��� ��������� � ������' ��� � ���� "�� �� � ��� ��

������� ���� �� �������� ����� �.����+ ����' ����� �.���� ��������� ��� ���������

������� � ��� ������ �������� �� � � ���� � ��� ������ ����� � ��������� ���

��������+ ��� ��� �� "���� ����� �.���� ������� � ������������� ���

��������� ��� ��� � ���' ����� ������� ����� ��� ��� ����� ��������� ���� ��

���� ������ � ��� ������ �� ��� ������ ��� ���� �� ����������+

0������� � 0���� 8%())9' ����� �.���� ���� �� �"������� � ����� ������'

����� ���������' ������"�� .������' ����� ���������� ��� ���� ����������

����� ������+

Page 23: Analysis the impact of international health care products ...

))

����� %+): 0����L� !���� �.���� ��� 8�����: /�"�� 0+ 0���� %())9

2.1.3. Perceived Quality

������"�� ������ ;������ �� ������ � ������ �� ����� ����� �.���� 80����'

%())9+ ������"�� .������ �� �� ��� ������ .������ ��� ������ ��� ���

���� ��B� ��������"� �"������� ��� ������ 8 ���' %())9+ �� �� � � ������"�

��������� ��� ��� � ������ ���� ��"� ������ ���� ��5���"�� .������ ��� �

����� ��������� �����+ ���� ������ ���� �� ���������� ��� "���� ��

����������� ��� �������� ������ ���� ��B� ����� ��� ���������� � .������+

@���� 8%()?9 ����� �������� � ��� ���� ��� �������� � �� ������ ���

���"��� .������' ���� �� ����������' ��� � ���� �����������+

;������ �� ��� ��������������� ��� ������� � ������ � ���"��� ���� ��"����

���������� ��� ����� ���� ��+ ���' 8%())9 ������"�� .������ ���

Page 24: Analysis the impact of international health care products ...

)%

���� �� ��������� � ������� .������ ��� � ���"���� � � ������� ����

��� �� ������� ��������� �� �����+ 2� ��� ���� ����� ���� ������"�� .������

�� � ����� ����� �.����+ ��������� ���� �� ����� ���� ����' � �����

����"��' ��� �����������' ���"��� .������ ��� �������� ���������� ��� ������� ��

���� "�������+

@����� 8%()?9 ������ ���� ������"�� .������ ��� ��� ���� ���B ���� ���� ���

���������� � "����� ���������� � ���������� � ������ � ���"��� � �����

� �����+ ��� ��� �����"�� ���� ���� ��� ��� ���������� �� ��������� ���

������ ���� ��� ���� � ������= ����' ������"�� .������ �� � �� � ����� ���

"����� .������ � ������+ ������"�� .������ ������� � ����� � ��"���

�������� ������ � ����� ���� ��� ��� ������ � ����� ������ � �����������

��� ������ ��� ������ � ���"���+ ������"�� .������ �� ����� � ��� � ������

�� �� ������� ��� ����� � ������ � ��� �� �����' ������� ��� ���� ���' ���

���� ����� ��������� 80����' %())9+

2.1.3.1. The relationship between Perceived Quality and Purchasing Decision

,��� ��� ��� ������ ����� � �� .������+ 2����� .������ ������� ��

���� ��� ��������� �������� � ���' ��� ������ � ���� � ��"� � �����

������ �� ��� �����' ����� ����� �������� ��� � ��"� ���� ��M� �������� ���

������ 80�����' %()%9+ 0������� � 80��� S <����' %()%9' ������"�� .������ ���

����� �.���� �� �����"��� ��������� 8�������������'%()%9+ ����' ��� ������"��

.������ �� �� ��������� ��� ��� �� ���� �� ������� �����+ 0� � ������'

���� ��� � ���� .������ ���������"�� ���� ������� � ������ ��� � �� ���

����"��� ������� 8/������ S ��������' %())9+

����� 8%())9 ����� �� ���� ������"� .������ �� ���� ���� ��� ���� ��� �����

���������� ��� �������� � �"������ "����� ������ ������' ������' ����������'

�������� ��� ����������� ���� ���� ��� �������� � ������+ ������"�� .������

Page 25: Analysis the impact of international health care products ...

)?

�� � ���� �� ���� ��� � ��� ���� �����"� ������ ������� ��� � ��������"�

������ � ������ .������ 8 ������ S <��' %())9+

2.1.4. Brand Awareness

!���� ��������� �� ������� � ��� �������� ��� ����� ��� 8����� ��� ����

�� �����9 � ����� �� � �� �� �������� �� ���� �� ������� � ������� ���

����� ������� �������� �� ��������� ��� ������ ����������� ���� ���� ���

��"� ��������� � �����+ !���� ��������� ������� ����� ��������� ��� �����

������+ ��� ��������� ��� ����� ������� � ���� ��B� ������� � ������ �����

��� ����� ���� ��"�� ��� ����� �� � ��� ���� �� ���� � ����� ���"�����+ !����

������ ������� � ���� ��B� ������� � ������"� ��� ����� ���� ��"�� ��� ������

�������' ��� ����� ������� �� ��� ������� � � � ���� ���� ���� �� � ���

���� ���� �� �������� �������� ��� ����� � � �� 8@�����' %()?9+

0����� 8%()%9 ������ ���� ��"�� ��������� ��� � � �������� ���� ����

� �������B ��� ��� ������� � � ������� ������ � ���������� ��� ����

����� ��������+ !���� ��������� ����� �� � ������ ��� �� ���� ��

������� ����� ���� �� ���� ��� ����� ���� ��� ����� ���� ���� ����� ����

��� �������J���"���� � ������� ����� ��������� ��������� ��� �������� ���� ���

����� ���� �����"� �������� ����������� ��������+ �� ��� ��������� ���

� ���� ��� �������� ����� ���������� �� ��� ����� � ���+

Page 26: Analysis the impact of international health care products ...

)4

����� %+%: 0����L� !���� 0�������� ���� �� 8�����: /�"�� 0+ 0����' %())9

C������ !����

��� ����� ����� �� ����� ���� �� ��� �� ����� ��� ��������� ��� �����+

!���� ���������

/����� �� ���� ���B ������� � �� � ��� � ������� ����� ���� ��� ����

� ������ � � ��� � �� � ��� ��' ���� �� ��' �����' �������' ��"��������

��� ��������� ����� ��� ������ �� ����� ������+ 80����' %())9

!���� ������

/����� ���� ���� ��� ��� ������ ������"� ��� ����� � ������� � �����

��� ������ ��� ���� � ���� 8������� ������9+

�� ���

/����� �� ��� ���� ����� ���� ������� �� ���� ���B ���� ���� ���� ����� ����

� ������J���"��� �������' �� ���� ��� ��� � ����� ���� ��� �����+ 80����'

%())9

Page 27: Analysis the impact of international health care products ...

)A

2.1.4.1. The relationship between Brand Awareness and Purchasing

Decision+

!���� �� � �� ��� �� � ������ ��� ��� �� ����� ��������� 8<��������' %())9+

0� � ����.�����' ����� ��������� ���� ���� �������� ������� ������ �����

���������' ��� ���� � ������ ��� � �����"� ����� � ���' �� ���� ���� ��

�������� ����"����� 8@�����' %()?9+ 0 ����� �� � ��� � �� �� ���� ��� ������

���� ��� � ������� ���"��� ��"����� ��� � ������� ���"��� ������� 8/������' ��

��' %())9+ !���� ��������� ����� �� � ������ ��� � �������� �������� �������

���� ��� ���� � ��� � � ����� ��� ���� ���� ������ 8>������ S ,����'

%()?9+ !���� ��������� ��� ���� ���� ��� � ������7� � ����� � � ������

������� ��� ��� �������� ������� 8#�"��' %()?9+ !���� ��������� ��� � �����

�������� � ��������� ��� ��� �� � ���� ����������� ���� �� � ������

������� 8$���� S 1����� ' %()%9+ !���� ��������� ��� ���� �� � ��������

���� �� ��� ���� �� �������� ��������' ��� ������� ������ ���� ���� ����� ��

���� ���B ��� � �������� ���� �� �������� �������+ 0 ������ ���� � ����

��"�� ����� ��������� ���� �����"� ������ ���� �� ���������� ������� �� ���

������ ����� ����� ��� .������ �"������� 8>��� �� ��' %()?9+

!���� ��������� �� ��� ������� ��� �������� ����� � ������7� ��� ������ ���� �

����� �� � � ��� � ������� ������ �������+ 0������� � @�����' ����� ������

����� � ���� ���B ������� � ������"� ��� ����� � � ��' � ��� ���' ����

��� ������ ������� � ��� ����� ������� �� ��� ������� ��� ������� 80����'

%())9+ @����� 8%()?9 ������ ���� ������ ��������� �� �� �� � ������ � ���

������ ���� ������ �������� ��� ��� �� ��� ����V+ ,��� ��5����� ����� �.����

����� ���� ��� ���� �� ��� � ���� ��"�� ��������� ��� � �������� ���� ���

����� ��� ���� � � �����' �"�����' ��� ���.�� ����� ���������� ��

� ��+

Page 28: Analysis the impact of international health care products ...

)*

���� ���� ��� ��� � ����� ���� ��� ������' ���� ���� ��"�"� �� � ��������

�������� ������� �� ����� ��������� 8�����' %())9+ �������' ����������� ���

����� �� � ������+ !������ �� ������� � � ����� �� �� ��� ���� ���L ���' ���

����� ���� �� ��������� � �������� �� � �������� ������� 8@�������' %()?9 ��

��� �� � ��� �������� ������� ���' ����� ��������� ����� ��� � ������ ���+

,��� ��� ���� � ��� ������ ���� ��� ����5��� ������� ���� ��� ��� ����

� ������ ���� �� ��� ��� ������ ����5��� ������ ��� �������� ��� .������ ���

�� �������� � 8<�� S <��' %())9+

2.1.5. Brand Association

0 ����� ��������� �� ��������� ������ �� � �� � � �����V 80���� %())9+

0���� 8%())9 ������ ���� � ����� ��������� ��� � ��"�� ��������' ��� ���� ���

���� � � ����� 8� ��� ���������9 ���� �� ������� ���� �� �� ����� � ���

����������� � �������� � � ���������' ��� ���� � ������ ���� �����

������� ��+ !���� ���������� �� ������ ��������������� ��� ������+ ������

���������� ��� �����7������ ���������� ��� ����� �� ��� �� ���� �������

��������� �������� � 0��� S <���� 8%()%9 ����� ��������� ������+ ������'

0���� 8%())9 ��������� ���� ����� ���������� ���� ��"��� "���� � ���

���� �� �� ��"����� � ����� � ���� ��� � ��� ��� �����' ��� �� ��������

�����"� ���������J������� � �� ���� ���+ 1� 8%())9 ������ ���� �����

���������� ��� � ��� ��� ��� �� ����� �.���� � ���� ��� ����� ���+ �� ����

�������' ���� ����� �.���� � ����� ���� ���� ��� ��"� ����� �����"�

���������� ���� ������� � ��� �����+

!���� ���������� ��� �� �������7�� ��� ����� ����� ����� ��� ����������'

������� ��� ���������+ ��� ���� ����� ����� ���������� ��� ����� ����������'

����� ����������7� � ������ � ���"���+ ��� ���������� ��� �� ��� ������ �������

���������� ��� ��5������ ������� ����������+ ������ ������� ���������� ��� ����

Page 29: Analysis the impact of international health care products ...

)D

������� � � ������B� �������� � ������ � � ���"���B� ��.���� ����' "������ ��

������ � ���"��� �������+

2.1.5.1. The relationship between Brand Association and Purchasing

Decision

8@������' %()%9 ��������� ���� � ����� �� � ������ ��������� ��� �������"� ����

� ����� �� �������' ���"����' ������ � �����������+ ��� �� ���� ���� ��

������ �� � ����� �� ��� �����' ��� �� ���� ��� ����� ���+ �������'

!���� 0�������� ���� ���� � �"����� ���������� �������� � ��� �����' ���

�������� ����� �.����+ �����"� ���������� �������� � ��� ����� ������

���� ��� � ������ ��� ������ ��� ���� ���� ��� "����� ������ ���� ��� "���

����� �� ��� �������� ������� ������+ 8@�������' %()?9

!���� ��������� �� ��� �������� ��� �� ��� ���� ���� ��� ������� �

��"�� ������ � ���"��� ��� ��� ������� �� �� ��������� ��+ 0� ��� ��������' �����

��������� ���� ���� ����� � ��� � � ������ �� ����� ������� ���� ���

������� �� � � ������� �� ���� �������+ , ������ ���� � ����� �� �����

��������� �� ��� �� ������� � ���� ����� �����+ �� ������� � �������� ��

���������� ���� ���������� ������ ���������' ����� ��������� ��� ��"�"��

���������� ������� ���� ���������� ����������+ ���� � ���� ��� ������ ����

������ �� ������� ��������� ���� ���������� ����������' ��� ��� �� � ��"� ���

����� � � � ��� ������ ���� � ��"� � ���� �� �� � � ������� ������

8C����� ��� �����' %()?9+

2.1.6. Brand Loyalty

0���� S �� ���� 8%()%9 ������ ����� ������ �������� � ����"����'

�����������' ��� ����� ���������"��+ ����� ����"���� ���������"� �� ����� � ���

� ��� ��������� � � ���������� �����' ����������� ���������"� ����������

Page 30: Analysis the impact of international health care products ...

)&

���� �� ���������� ��� ���������� ������ ������+ /�������� ��������� ���

����� ���������"� ��� � ��� ������ � ��������� � ��� ����� ���� ��

�������� ������+ ����� ����� ������ ��������� ���� � ��������� ����������

����� ����� ��� ���������: ���� � ��� �������' ����"���� �������' ���

����������� ������� 8@����7�� S !�����' %()%9+

#��"�� 8%()?9 ������ ����� ������ �� � ������ ���� � �� ��� � ����� �

���������� � �������� ������ � ���"��� ����������� �� ��� �����' �������

���������� ��������� ��� �������� ���� ��"��� �������� � ����� ���������

����"��+ #��"��B� �������� � �����7�� ��� ����"���� �� ����� �����

������' ������� ������ �� ��' 8%())9 ������ ���� ����� ������ �� ���

����������7�� �� � �"����� �������� ������ � ����� ��� �������� ���������

��� �� � ����� "�� �� �+ !���� ������ �� ��� ����������7�� ����� � ��

����������� ���������"�+

!����� 8%())9 ������ ���� ������������ ����� ������ �������� � ������

����������� � �� ��� �� ��� � � � ���.�� "���� ��������� ���� ���

�����V+ � �� ����������� ���������"�' ����� ������ ��� ������ �� ����

�������� � �� ���� � � ��� �����' ����� �� �� �������� �� ��� �������� �

��� ��� ����� �� � ��� ��� �����V 81�7��� �� ��+' %()?9+ ,��� ��� ��� ���

���"��� ��� � �������� ����� ��� ���� �� ������ ��� ���� � ���� 8@���

�� ��+' %((&9+ >��� �� �� 8%()?9 ���� �� ���� ���� �� ������ ��� ���� ���������

� ������� �������+ !���� ������' ������ � �������' ���"���� ��� ����

�� ���� ��� � ��� � �� ���� ������� 80���� S �� ���� %()%9+

2.1.6.1. The relationship between Brand loyalty and Purchasing Decision

�� � � ������"� �����' ����� ������ �� ����� �� ����� �.���� ��� ����� �

���� ���������� � ������"� ��"�������+ ���� � ����� ����� � ����� ���

���� ���� ���' �� ������������ ������� �������� ���� ���� ���������� �����"�

Page 31: Analysis the impact of international health care products ...

)F

����� �������� �� ��� ������ ���� �������� ��������� ���� ��� � �� ��� ��

���� ������� �������� ����� 8������ �� ��' +%())9+

��� ���� ��� ��� ��� � ��� ���� � ��� ����� ��� � ��� ���.������' ��� �����'

��� ���� �� ����� ���� ���������� ����� ��� ���� ��� ��"� ����� ��������

���� ���� ����� ��� ��� ������� ����� ��� � �������� �������+ 0 �������� ��

����� ���� �� �������� ��� ���� ��� ������ ����� ����� �� � ���� � �����

���� ���� ��B� �����+ �� ���� ��� ���� �� ���� � � �� ��� � ���� �����+

!���� ������ ��� �� ������� ������ �����"� ��� ���' ����������

���� ��' ����� �����' �������"��� ����� ���+ 0 ������ �� ����� ���� ��

����������� ��������� ��� ����� �"������� �� ��� ������ �������+ ��� ������ �

��� ������� ����� ���� �� ���� �� ��� ��������� � ��� ����� �� �� ���

�"������� 81�7��� �� ��+' %()?9+ ����B� ���� �� ��� �� ����

������������� ���� ��� ����� ��� ���� ���� ��� ��� ����� � ������� ������

������� � ���� ��� ���� ��� ������ ��� ����� ���������������' .������ ��� �����+

���"�� ���� ��B� "� ������ ���� ��������� � �������� ��� ������+ 0��

� ��� ���� ������ ��� �"������� �� �� ������ ��"��� ������ .������' ���� ���

���� �� ��� ���� � ����� ������� �����+

2.2. Purchasing Decision

0 ������ ������� ������ �� ��� ������ � ���� �� ��� ������ ���� ������ �

������+ �� ��� �� ���� �� � ���������� � � ���– ������ ��������+���

�������� �� ��� ��� "������ ���� � �� � ���� ������� ������ ������� ��

��� ���� �� � ���� ������ ������� �� ���� 8@������' %()%9+

#��������� �������� ��� �������� ������� ��� �� ������ ���� �"���

���� �� ��� A ������ ������� �����' ���������� �� � ���� �������

���������: ������7��� ��� ����� ' �������� � ������ ��� ����' �"������

Page 32: Analysis the impact of international health care products ...

%(

�����' ��� ��� �������� ���� ���������' ����"�� ���� ��������+ ����������

������ �� ������� ��� ���� ��� ������ �� � �������� ��� ��� ����.������

������� ����� ��� �� � ���� ��� �������� 8@�����' %()?9+

����� %+? ���������� /������ ������ 8@���� S @�����' %()?9

����� 1��������

,��� ��� ������7� � ����� ����� � �������� ����' ��� ���� ������� � �

���� 8@���� S @�����' %()?9+ � ��� ���' � ���� �� ���� � ��� ���� �����

��� �����7� ��� �� ������ � ��� ���� ��"� � ����� ���� ������� ��� ��� ���

����� � ��� ����+ 3����� ����� ������� ����� ���������+

��� ���� ������

,��� ��� �� ��� ��� ���� ������ ����� ��� ������ ������ �� �

������� � ����� ����� � � �����+ ���� �� � ��� ���� ����� ���������

Problem / Need recognition

Information search

Post-purchase behavior

Purchase decision

Evaluation of alternatives

Page 33: Analysis the impact of international health care products ...

%)

��"�� � �� ���� ����� �� ��� ����+ ,��� ��� ��� ������� ����� ����� ����

������ ��� ������"�� � ��� ���� ������� ���� �� �������+ � �� �������"�

���������' ���� �� �� ���� ��"����' �� ������ ���������� � �������� ���

������ �����+8@���� S @�����' %()?9

0��������"� �"�������

,��� ��� �"������ ����� �������� ����� ����� � ������ ����������' ���� ��

��������� ������������' ������ ��������"� �����' ���� �� ������' ��� ������

������� ����������' ���� �� �� ����� � ������� �������+ ,��� �� ���

� ���� ��"���� ��� �������� � ���� ��M� ������ �"�������+

�������� /������

0 ���� ��M� ������� � �������� � ������ �������� ����� � ���' ���� � ���

��� ������� � ���+

���5�������� !���"��

0��� ����� � ��������' � ���� �� ������� ����� ��� �������� ����������

8@���� S @�����' %()?9+ ��� ���� �"������ � ��� ����� ��� ����' � ��� ����� ���

������ ��� ��� .������ ��� ������+ ���� �"������� ����� ���� ������� ���

���� �� ���� �������� ��� ������ � ����� ����� ��� ������� �� ���� �� �

��� �� � ����+

���������� �������5 ����� �� ���� �����' .������' ����� ��� ���"��� ��� � �+

����� ��� ������ ��� ������ ��� ����� ��� ������� ������� ��� �� �����+

�� ��� �����7� ���� ���� ��� ��� �� � ������ ��� � ����' ��� ���� �"�����

��� ����� �� �������� ����� ���� ��� � ���� ����� � ������� � ��� � ������+

8,� ����' %())9

Page 34: Analysis the impact of international health care products ...

%%

2.3. Previous Research

H#+ 0���� ����� 3�������� 1������

)+ 81���

��������

�����'

%()%9

��� 0������� !����

�.���� ����� ,��� ��

!����� /������ 8,���

����� � ������9

!���� <�����'

!���� 0��������'

������"�� ;������'

!���� 0��������'

��� ����������

/������+

C���� �������

���������+ ������

������� �������� ����

��� ��� �����������

"������� ���� ���

�����"� ��� ���

���������� � ���� �

���� ��L� ������

�������+

%+ 8#� ���

@���'

%())9

����� ��������

,��� �� ��������

/������ /������

������ ��� ������� ��

������ ������

������"�� ;������'

�����' ,��� ��

��������' !����

�.���� ���

����������

/������+

!���� � �������

��������� ����'

������"�� .������'

�����' ���� ��

�������� ��� �����

�.���� �� ����������

��"� ����������

�������� ������

���������� �������+

Page 35: Analysis the impact of international health care products ...

%?

?+ 8�������

0������

�����'

%()?9

0 ����� ����� �

!����� /������

,��� ��� ������

/������ ������ ��� �

������� 80 ���� �����

2�������9

,�������' �����

8�����' ��������

����� 9'

����"�����'

�����������+ 0��

����������

/������+

��� ������� ����

����� ��"����� ����

����"����� �����

8������' ���' ������

��� �������� ��"��'9

��� ����� �����

8�����' ��������9

���� ����������

����� ������� ���

������ �������

������� ������ ���

� �������+

4+ 8C���'

��7���'

S �����

%()49

� ��� ��� ���

0��������� ���

������������ 0�����B

!���� �.���� ���� ��

1������ ���� 1��������

��������� /������ �

� ����� !����� ,���

������� 80 �����

� ��� ���� ���B

��������9

!���� <�����'

!���� 0��������'

������"�� ;������'

!���� 0��������'

��� ����������

/������+

���������� ���

�"����� ������� ��

��� � �����

.������' �����

��������� ��� �����

������ ���� ���������

��������'����� �

��5����������

������� �� ���

������� �����

��������� ���

��������� ��������+

Page 36: Analysis the impact of international health care products ...

%4

A+ 8H����

1�����

>������

����'

%()A9

� ���� !���� �.����

������ ����������

/������: 0 �������� �

�����

����� ��������

���"���� ��� <����

!���� <�����'

!���� 0��������'

������"�� ;������'

!���� 0��������'

����������

/������+

���� ���� �������

���� ������ ����

������ ��"��� �����

�.���� ���� ��������

������ ��"���

���� �� ��������

��������+

*+ 8������

��'

,����� S

H�������

' %()49

!���� �.���� 0������

���������� /������

������ /������

� ��� /����� ���

���� �� !�����+

!���� <�����'

!���� 0��������'

������"�� ;������'

!���� 0��������'

����������

/������+

����� �.���� �� ���

������ �����

�������� ��� ����

�����

�������5 �����

������ ������

�������� � ���

������ ��� ����� ��

!�����+

Page 37: Analysis the impact of international health care products ...

%A

D+ 8H���

S

@������'

%()%9

� ���� !���� �.����

� ,��� �� ��������

/������: 0� � �������

��"��������� ���� �������

1������� � 2��������

,�� ����� �� ,������

2������+

!���� <�����'

!���� 0��������'

������"�� ;������'

!���� 0��������'

����������

/������+

����� ����� �.����

��� ����������

�������� � ���

���������� �������

��� ����+

2.4. Theoretical Framework

�����: !���� �.���� ���� 8/�"�� 00����' )FF)�9 ����� �� 8C���' ��7���' S

�����' %()49

Page 38: Analysis the impact of international health care products ...

%*

2.5. Hypotheses

2): ����� �� � ���������� �������� ������"�� .������ ����� ����������

�������+

2�): ����� �� ���������� �������� ������"�� .������ ����� ����������

�������+

2%: ����� �� � ���������� �������� ����� ��������� ����� ����������

������� +

2�%: ����� �� ���������� �������� ����� ��������� ����� ����������

�������+

2?: ����� �� � ���������� �������� ����� ��������� ����� ����������

�������+

2�?: ����� �� ���������� �������� ����� ��������� ����� ����������

�������+

24: ����� �� � ���������� �������� ����� ������ ����� ����������

�������+

2�4: ����� �� ���������� �������� ����� ������ ����� ���������� �������+

2A: ����� �� � �� ���������� ���������� �������� ������"�� .������' �����

���������' ����� ��������� ��� ����� <����� ����� ���������� �������+

2�A: ����� �� �� ���������� ���������� �������� ������"�� .������' �����

���������' ����� ��������� ��� ����� ������ ����� ���������� �������+

Page 39: Analysis the impact of international health care products ...

%D

2.6. Operational Definitions

Variable Definition Indicator Question

������"��;������

������"�� ;������ ��

���� �� ���������

����� ������ .������

� ��"������

������ � ���"���

����� ����� ���

����������+ 8/�"��

0���� %())9

������"�� .������ ��

�� ��� ������ .������

��� ������ ��� ���

���� ��B�

��������"� �"�������

��� ������+

8@�����' %()?9

���� ����

�������

,�� ����

1����������

0 ��� ������������� ���������� ��"�������� ���� � ����+ 8H����1�����' %()A9

/������������ ���������� � 0 ��� ������������������+8H��� S@������' %()%9

��� ����� �������� ������ ���������� � 0 ��� �� �������� ���.������+8H������'%()49

� ��� 0 ���������� ������ ���������� �������.������ ������������+8H����1�����' %()A9

Page 40: Analysis the impact of international health care products ...

%&

!����0��������

!���� 0�������� ���

�� ������

,��� ��M� ������� �

������� � �� � ���

� ����� �� �������

������ �������

80����' %())9

!���� ��������� ��

��� ������� � �����

� ������ ��

���� ��� ���

���� ���� ���

�������� ���� �

������� � ������+

8@������ %()%9

1�����

1��������

@����������� ��� !����

,��� ����

� � �� ����� 0 ��� ������������� ���������� ���� ������� �����+8�������' %()?9

��� �� ������������ 0 ��� ������������� ��� ��� ��������7��������+8��������',����� SH�������' %()49

��� ������������� ��������� ���� � ���� 0 ��� �� ������ ���� �� �������� ���� �����+8H���� 1�����'%()A9

� ��� ������0 ��� ���������� � � ����� �������� ������������� ����������+8H����1�����' %()A9

Page 41: Analysis the impact of international health care products ...

%F

!����0��������

!���� ����������

��� ��� ����

��� ������ ����

������ � ��� �����

��� �� � �� ���

������ ��� ������

��� ����� �

���� ���+

8@������' %()%9+

!���� ��������� ��

� ������ ��

���� ���B ���� �

� ���� ����

������ � ��� �����

��������� ������

����������' ���� ���B

�������' ����'

���5������' ������

�������' � �������

��� ��������

������+80����' %())9

/�����������

������"�� 3����

1���� � ���

����������

0 ��� ��� "������.�� ������ ���' � ���� ���L� � ������������ 8H��� S@������' %()%9

/������������ ���������� � 0 ��� �� ��������� ��� �� ��� ��� �� 6����7��,����+8��� ��'����� S 1�7�'%()%9

��� ����� ������� ������ ���������� � ��������� ��� ��������� ���� ���� �+8H������'%()49

� ������� ����� ��� ������� ��� ������ ���������+ 8H��� S@������' %()%9

Page 42: Analysis the impact of international health care products ...

?(

!����<�����

!���� ������ ������

���� ����� ������ ��

���� ���� ���

������ ����� ����

���������� �� ���

��� �� � ����� ���

����� ����������

����"��+ 8 ������'

%())9

!���� ������ ����

����� ����������

���� ���� ��� ����

�� ������� ����

������ ���� ���� ���

� ������ 8@����7��

��� !�����' %()%9+

1�� ���

1���������

C���� 1���

���"���� �������

���� � ���� ���� ������������� ����������' 0 ����� � ���� ������ ������������� ����������+8H����1�����' %()A9

� ������� ��� ������ ��������0 ��� ������������� ���������� ���� ����+ 8H����1�����' %()A9

� ��� ���� �0 ��� ������������� ��������� � ������� �+ 8H��� S@������' %()%9

� ���� ����������������0 ��� �"������� ���� ������� ������� ����"�������+ 8H����1�����' %()A9

Page 43: Analysis the impact of international health care products ...

?)

����������/������

���������� �������

��������� ����

� �������

������ ���������

�� � ���

�����+ 8@����'

%()?9

����������

�������5 �����

������ ���

� ��� �� �� �

� ���� ������ ���

���� ��� ��� ����

� ��� ��� ����

���� �������

������� ��� ������

��� ����� ���� ��

���������� ��������

� ����� ��������

������� 8@����'

%()?9+

����� ���������=H���

��� ����������

�"������� ���������"��

���5������������"��

� ���� ���� ������� ��� �������� 0 ������� � ���������� ������ ����������+8��������' ,�����S H�������' %()49

� � ���������� ���� ��� ������������� ��� � 0 ��� �������0 ��� �� ���������"�� � ��"��� .������+8H������'%()49

0 ��� ��� ����"������� "��������� ������ ���������� ���� ������� �����+8H������'%()49

� ��� ������������ 0 ���������� ������ ���������� ��� �������������� �� �� ��������+ 8��������',����� SH�������' %()4 9

Page 44: Analysis the impact of international health care products ...

?%

CHAPTER III

RESEARCH METHODOLOGY

3.1. Research Design

����� ��� �� ����� �� ���� ��������� �������� ���� ��� .��������"� ���

.���������"� ��������+ ��� ��������� ������� .��������"� ��� .���������"�

�������� ��� ��� ���� ����' �������� ������' ������ ��� �� ��������� ���� ���

��� ������ ��������+

)+ ;��������"� ���� ������� �������� �� ����"�����' �����"���� � ���

����� ��� ��� ���� ��� �� �������� � ������� ��� ���� ��� ������ ����

�������' �� ���� � ������ � ������� �� ���� ����� �� ����� � ����"�

�� ������� ���� ��� �� � ������ � ���������� ��� ����� ����� ���

����"� �� ������� ����+

%+ ;���������"� ���� ��"�"�� � ����� �� ���� ����������' C����7��

���5����� .������������ � ������' !��� ���� � ������ �� ��� ���

.�������+ 81����� '%())9

� ���� ��������' ��� ���������� ���� ���������"� ������� �� ����� .���������"�

�������+ ;���������"� �������� ������� �� �������� �� ���� ��������' ������� ���

.���������"� �������� ���� ��� ������� ������ ��� � � ����"��' ��������'

�����' � ��������+ ��� ����� ��� .���������"� �������� �� � ��������' �������

��� ������� ��� ����� ��� ���� ���+ ��������� .���������"� �������� �������

��� ������� � ����� ��� �������� ������ �� ����� ��� ������ � ������ �

���������� �����+ ���� ���� �������� �� ������� ������ �������� ������ ���

��� ��"�� ����������� ��� �� ��� ����� � � �� ������������ �����������

�������� 81����� '%())9+

Page 45: Analysis the impact of international health care products ...

??

;���������"� 1������� � ��� ���� ���� ����� �� �� ������� ��� ����������

������� ��� ����������� ����������� ���� ��� ������ � ������� ���� ��

����"��+ ;���������"� 1������� �� ������ ��� �����+ �� ��"���� ���

���������� � ������� ������� ���� � ������ �� ��� �������� � ����� �

;��������"� 1�������+ 0�� ��� .���������"� ��� ��� ���� �� .������������'

���"���' ������ ���� ��� ���� �.��� ��� � ������ �� ������ � ���������

����+ 8/����' %()%9

�� ������' .���������"� �������� ����� � ��� ����� ���� � ������� ��"���������

����� ���� ��� "�� �����������' ���� ������ � �� ������ ���� �

� ��������� ������.���+ ��� ������"� .���������"� �������� �� � ��"��� ���

� ��� ���� ������ ����' ������� ���J� ��������� ���������� �

���� ���+ ��� ������ ������ ��� �� ������� � .���������"� ��������

������� �� ��"���� ��� ���� ����� �������� ������� � ������� ����"����

��� ���� ������ ��������� .���������"� ������������+ ;���������"� ���� ��

��� ���� ���� �� �� �� ������ � ���� �� ����������' �����������' ���+ 8/����'

%()%9

Page 46: Analysis the impact of international health care products ...

?4

3.2. Research Framework

����� ?+) 1������� �� ���� 8������� 1' !' %()?9

3.3. Research Instrument

1������� ������ ��� �� ��� �� ���� ���� � ������ ��� �������� .������� ������

�� ��� ���"��� �������+ ��� 1���������L� �������� �� � ������ ��� ��� ����

E��

E��

� ������� 1������� �����

<��������� 1�"���

���5���� ;�����������

3�������

1����������

1��� ;�����������

/��� ,�������

0������� ��� �������������

,������� ���1�� �������

H#

H#

Page 47: Analysis the impact of international health care products ...

?A

� "����� ������+ /��� ��� �� ������� � ��� ��� � �������� ����'

��� ��� ���� ����� � ��� ���� ������� ����5���� �� ��� ���������� � ���

"�������� �������� � ������� ������ ��� ����� ��� �������� ���� ���� �

��� ���� �������� � ������ ���� ������� ����� 81�����' %())9+

3.3.1. Measurement Scale

�� ���� ��������' ��� ���������� ���� <����� ������' ����� ���� ���� ���

���������� ��"� �"� ����� �� ���� ����� ���' ����� ��� �������� 0����

8�09V' �0����809V' �H������ ����� �� /�������8H9V' �/�������8/9V' ���

�������� /�������8�/9V+ ��� ���������� ��"�� ��� �� ��� � ���� �"� �����+

) �� � �������� /�������V' % �� � �/�������V' ? �� � �H������ ����� ��

/�������V' 4 �� � �0����V' ��� A �� � �������� 0����V+

����� ?+) <����� ������

����� 0������

) ������� /�������8�/9

% /�������8/9

? H������ ����� �� /�������8H9

4 0����809

A ������� 0����8�09

3.3.2. Mean

�� ���� ����� ��� ����������' ��� ����� ���� ���' � �� ��� ��� ��� � �"�����

���� ��� ������ �� �����' �� ��� �� � �������� �� ���� ��"���� �� ���

�� ��� �� ���� �� ��� ��������+ ��� �������� �� ��� � ��� ������� ��

������ ���' � � ��� ������� � � ���"��+ 0���� ���� ���� �� � ����� ��

����� ������ � ��� 81�����' %())9:

8�����: 1�����' %())9

Page 48: Analysis the impact of international health care products ...

?*

�����:

P 0���� ���� ���

H P ���� �� ���

P ��� �� � �������� �� ����

3.3.3. Standard Deviation

�� ����������' ��� �������� ��"����� �� � ������ ���� �� ���� � .������ ���

� ��� "������� � ��������� � ��� ���� "�����+ 0 �������� ��"�����

���� � ( ��������� ���� ��� ���� ����� ���� � �� "��� ���� � ��� ��� ��� ���'

����� � ���� �������� ��"����� ��������� ���� ��� ���� ����� ��� ������ �� "�� �

����� ����� "����� 81�����' %())9+

� ��� � �������� ��"����� 81�����' %())9:

Page 49: Analysis the impact of international health care products ...

?D

3.3.4. Data Analysis

�� �����7��� ��� ���� �������' ��� ���������� ���� �� ��� ����� � ���� ���

���������5�������+ ��� ���� ����� ���� ��� ���������� ���� �� ������ �����+

��� ����� ����� �� ����������� ������� � ����� ������� 8����9+ ���� ��

� ��� �����7�� �� ����������� � .���������"��� ��� ��� ��� ���� �������

� .������������ �����������+ �� ��� ���� ������7�� � �� ������ �

��"�������� ����������� ����+ ���� �� ���� �������� ��� ���� � �����7� �����������'

"�������' ���' ������� ���� ���� ��� ������� ������ ��������� ��������+

3.4. Sampling Design

�� ����� /����� �� ���� ����������� ������� ���� ������� �� ������ � �����

��� ��������+ � � �� ����� �� ��� ��������' ����������� �������� ��� �� ����

� ��������7� � ���� ��������+ ����� ��� �� ��� ����� �� ����� ������:

���������� ��� ������������ �� �����+ �� ���������� �� �����' ��� ��� ���� ��

��� �������� ��"� � � ���� ��57�� ������ � ���������� ����� ��������

�� �� ��� ��������+ �� ��5���������� �� �����' ��� ��� ���� � �� ��"� �

���� � �������� ���� ������ ����� �������� �� �������� 8�������' %()?9+

3.4.1. Population

�������� ��� ��� ��� ����' ����"������' � ����� ���� ��� ��� �������� ��������

� � ���� � �� �������+ ��� �������� ����� � ��� ������ ���� �����'

�"����' � ������ �������� ���� ��� ���������� ������ � ��"�������� 8�������'

%()?9+ �� ���� �����' �������� �������� �� ����� � ���� �� 0 ���

������� ������ ��� �� 6����7�� ,����+

Page 50: Analysis the impact of international health care products ...

?&

3.4.2. Sample

�� ��� �� � ���� �������� � � ����� �� ���� � ��� ���� ����"������ ���������

��� ������ ���� � ����� ���� ���� ��������+ ���� ������������"� ����� �

�������� �� ������ � �� ��� 8/����' %()%9+ ����� ��� �������� �������� �����

�� ���������� ��� �����' ����� �� ��� �� �� ��"�"�� �� ����������

�������+ � ��� ������ ��������� ��� �� ����� ��������' ��� ����������

���� ������"� �� ����� �� ������ ��� �� ���+ ��� �� ��� ��7� ���� �� �����

�������� � ��� ������ � ��� 8 1�����' %())9:

� P

P F'((('(((

P

� P FF+FF P )((

�������' ��� ��� ���� ���������� �� ���� �������� �� )(( ���������� ��� ���� ��

��������� ��� �� �����= ?( ���������� � ���5���� ��� D( ���������� � ����

����+

H

)OH�%

)O8F'((('(((98(+)9%

F'((('(((

)OF((((

�����:�P �� ��� ��7�HP ���������%P��"�� �������� F(Q

Page 51: Analysis the impact of international health care products ...

?F

3.4.3. Pre-test

C������ � � ��� �� ��� ���������� ��� �������� � ��� ���5����+ ���

���������� �������� � ��� ���� ���"�� ����� �� ������ ������������"� ���

���� ��������� � �� �����"����� �� ��� ��� ���"��+ 8,����� %()%9 ���

�� ��� ���������� � ���5���� ��� )(Q5?(Q ��� ���� ����������'

� ��� ���5���� �� ���� ��������' ��� ���������� ���� ���� ?( ����� �

��������� C��"������ �� ��� � � � 6����7�� ��� �"�� ���� �� 0 ���

������� ������ ��� �������+ !� ����� � ���������� .����������� ��� ���

��������� � ���� ?( �����' ���� ���������� ���� ��� ���� )*+( � � ���

"������� ��� ����������� ����+

3.5. Reliability and Validity

3.5.1. Reliability Test

��� ���� ��.���� ��� � �� ������ ��� ��� �����������+ ��� 1���������� ���� �

������ ��������� ��� ������ � ����� �� �� ������ ���� 8���� ���9 ��� �����

������� ��������� ������ ��� ����� ��� �� � ��� ����� ��� "����� ��� � ��

��� ������ ���+ �� ���� ����' ��� ����������� � ������ �� �� ��������� ���

��������� ��� ���������� ���� ����� ��� ������ ���� ������� ��� ������ ���

����� � ������ ��� ������ ������ 8�������' %()?9+ 0������� .�����������

�� ������ ��� ����� .������ ����� ���� ���� ��� .������ �� ����� � ��"����

�� ��' ��� ������������� ���� �� ��� �� � � �� ��������� � ������+

������� ��� 1���������� 8��������5,���������9 �� ���� �������� ���� ��� ���

,������B� 0���� ,�������= ��� �.����� �� 81�����' %())9:

,������B� 0����:

Page 52: Analysis the impact of international health care products ...

4(

W P

�����:

�P �� ��� ��� �

�P �"����� ��������� ������� ��� �� ��� �

WP ����������� ��� �"����� � ��

����� ?+%: ,������B� �����+ �����: 8�������' %()?9

Cronbach's alpha Internal consistency

X Y (+F ��������� 82���5������ �������9

(+D Z X U (+F >� 8<�5������ �������9

(+* Z X U (+D 0���������

(+A Z X U (+* ��

X U (+A C�����������

3.5.2. Validity Testing

��� ������ "������� ������� �� � ��� ����� ��� ����� .������ ���� ���� ������

��� �������� ������"��+ ��� ������ ������5 ��� ��������� �������� 8�

������ ��������� �������� � ����9 �� � ������ ��� �������� � ������

��������� ������� �� "�������� ��� �� ������ �� �+ !��������' � ������

������5 ��� ��������� ���� ��� � ���� � ���� ���� �� ������ ��� ����

@�

)O8�5)9 �

Page 53: Analysis the impact of international health care products ...

4)

�� "��������' ��� ��� ������ ��������� ��������' �' ��������� �� �� ����

��� ����� ���� ����� ��� � ���� ���� ���� �� 8�� ���� ��� ���� ����� �� ����

��� ���J���� ���� ��9 81�����' %())9+ ��� "���� ���� �� � ������������"�

����� ��� "�������� ���� ��� ����� � ������ � ��� ����������+

�� ������ ,���������' ������� ��� ������� 5) ��� )+ 0 ������ 5) ���� ����

����� �� � ������ ������"� ��������� ������� ��� �� "����� �� ���' ����� � ������

) ���� ���� ����� �� � ������ �����"� ��������� ������� ��� �� "��������+ 0

������ (' � ��� ���� ����' ���� ���� ����� �� � ������ ����������� �������

��� �� "��������+ ��� �������� ���� "��� ������ ��� � ��������� (' 5) � )+

1����� ���� �� � ������ �� �������+ ��� ����� ��� "���� � ���� � 7��' ���

������� ��� "������� ��� ���� ����� ��� ����� ��� ���� ���� ��+

,�������� � � ��� 81�����' %())9:

�����

� P �� ��� ���� �����

[�� P �� ��� ������� ���� �����

[� P �� � �����

[� P �� � �����

[�KP �� �.����� � �����

[�KP �� �.����� � �����

��� ���� ��.���� ��� � �� ������ ��� ��� "�������+ ����' ��� ����������

Page 54: Analysis the impact of international health care products ...

4%

����� ������ ������ � ��� ,�������� �� ����� ��� ������ ���� )*+( �

����� ��� ��.���� ��� ��� ������ ���B� "�������+

3.6. Classical Assumption Test

!��� ��� ��"���� ���� ������� ���� ���� ����' �� ��� �� ����� ����

��������������� ����' ����������������� ����' ��� ������������ ����+

3.6.1. Normality Test

H� ����� ���� �� � ��� ������� ��� �������� "����� ��� �� ���� ����������� � ��+

0 �� ��������� ��� ��� � �� �� ����������� � �� ����� �� �5�� ��

8/����' %()%9+ H� ����� ���� ��� �� ��� ���� ��� ���� ������� �' �� �� ����

� ���' ,�� �.���� ����' �������� ��� @������ � @� ��" � ���"+ �

��������� ��� �� �� �� ��� ����� � ��� �������� "���� �� ��� �� ������ �� ����

����� ����� �� ��"��� ����������� � �� ��+ !�� � �� � ��� �� ��

"����' ���� �� ��� �� ��� ��"���� �����: ���� ������ ����' ���� ����

��� ��� ������� � ��� ����"���� ����+ ��� ������ ���� ��� �� ��� ��� �

� ������� ������� ' �.���� ��' ��"����' � ���� � � ��������� � ���

�� �� ���"� �����' ������� ������� � ��� ���' �����' ������� �� ��� ����� �

������ � ��� ����� ��� ��� ����+

3.6.2. Multicollinearity test

���������������� ���� �� ��� ���� � ����� ��� ������� ����� �� ��� ���������

� �� ��� ����������� "�������� �� ��� ��������� ��� 81����� ' %())9+ � �����

�� � ���� ��������� ������� ����������� "��������' ���� ��� ����������� �������

��� ����������� "������� � ��� ��������� "������� � �� ���������+ ����������� ��

���� �� ��� ���� � ���� ��������������� ����� � ��� ���� ��� "������� �������

���� 83� 9' ������ ��������� ������� ��� ��� "��������' � �� ����� �� ���

Page 55: Analysis the impact of international health care products ...

4?

�����"����� ��� ������� ����� 8,�9+

Formula 3.6 Variable inflation factor (VIF) model

( Source: Ranjit, 2011)

12P�������� ����� ������

3� > )( P ��������� ������������' ���������� ���� ��� ����������� "�������

����� �� �� "�� � ��� ��������+

3� <)(P ����� �� � ��������������� ����� �����+

3.6.3. Heteroscedasticity Test

2���������������� ���� �� � ���� � ����� ��� ������� � �� ��� ��������� ���

��� �������� �� "������� � �� �"��� � ������ 8/����' %()%9+ ���� ���� �

��� ������� ����� �� ���.������ "������� ��� ��������� ��� ����"����� �

���� ����"�����+ 1�������� ���� ���� ��� ��� ��.���� ���� ��� ����� �����

�� �.������ "������� ��� �������� �� ����"���� � ������ ����"����

���� � ������ � �������������+ /������� ����������������� ��� �� ���

����� ������� ���� ���� ������ ��� 6�1�/ "���� 8��������� "����9 ���� �1���/

8�������� "����9' ����� E ���� �� ��� ��������� "���� ��� I ���� �� � �������� "����

8/����' %()%9+ 0 �� ��� �� ������� � ����� �� � ���������� ������� � ���

�����' ���� �� ������� �� ��� �����' ������� ��� ���� ������� � ��������

������� ��� ���� �������+ ��� ����������� ���� ��� �� ���� ��� >������ ����' ����

���� ���� � �����+

Page 56: Analysis the impact of international health care products ...

44

3.7. Linear Multiple Regression

�� ���� ��������' ��� ���������� ���� ������� ��������� ������.�� � ���� ���

�������� ��"���� ����������� "�������� 8"������� I9 � ��� ��������� "�������

8"������� E9+ �������� ��������� �������� �� ��� �������� � ������ ��� �������� �

����������� ������� � ��������� ��� �� � �� ����������� "��������

8�������' %()?9+ ���� �������� ��"�"�� � ������ ��"���� �������� "�������� �� �

������ ��������� �.�����+ �������� ���������� ��� ���� � ������ ��� ����

������� �������� "�������� � ��� ��������� �������+ �� �� � ��������� �������

��� ������ �������� E5"������� ��� ��"���� I "�������� 8/����' %()%9+

� ���� �� ��� ��� ���� � ��� ����������� "���� �� ������� ���� (+)' �� ���� ����

��� ����������� "������� ����� ������� ��� �� ��"� ���������� ��������

����� ��� ��������� "������� 8�������' %()?9+ ��� �������������

�����������7�� ��������� �������� �� ���� �� ���������� ��� � ��� ������ ��

��� ��������� "������� ��������� ���� ��5���� ������ �� ���� �����������

"�������' ���� ��� ���� ����������� "�������� ���� �������+

��� �.����� ��������� ��� �� �� ����:

�P �O�)�)O�%�%O�?�?O�4�4O�

� : 3���� ��� /�������� 3�������' ����� �� ���������� /������+

�): 1�������� �������� ������� ������"�� ;������ 8�;9 ����� ����������

/������ 8�/9

�%: 1�������� �������� ������� !���� 0�������� 8!0�9 ����� ����������

/������ 8�/9

�?: 1�������� �������� ������� !���� 0�������� 8!0�9 �����

���������� /������ 8�/9

�4: 1�������� �������� ������� !���� <����� 8!<9 ����� ����������

Page 57: Analysis the impact of international health care products ...

4A

/������ 8�/9

�) : /� ����� ���� ������"�� ;������ 8�;9

�% : /� ����� ���� !���� 0�������� 8!0�9

�? : /� ����� ���� !���� 0�������� 8!0�9

�4 : /� ����� ���� !���� <����� 8!<9

� : �� ����� ����

��� ���������� ���� �� ����� ���� )*+( ������ � ������ � ���� �����7� ���

������� ���������� �������� ��� ��� ������ ���� �� ���� � ������ � ������ ���

��������� �� � ����"� ������� ����� �� ��� ���������� ������� ���������

"������� ����� �� ���������� /������ 8E9 ��� ����������� "�������� ����� ���

������"�� ;������ 8I)9' !���� 0�������� 8I%9' !���� 0�������� 8I?9 ��� !����

<����� 8I49+

3.7.1. Standardized / Unstandardized coefficient

���������7�� ��������� ��������� ��� �� ����������� ����� ��� �� ���� �

� ���� ��� � ������� ��� ����������� "�������� ������ ���� ��� ��

����������' ���� �� ������ ���� ��� �� ����� ������� +��� �����������7��

��������� ��� ����� � � ���� ���� "������� ������� ��� ����������'

1� � ��� ���� � "�������B� �����������7�� ��������� 8\9 ��� ��� �� � �����

���� ���� "�������� ������� �� ��� �� � ����� 8���� �������� ������� � ����

��� ������9+ ���������7�� ��������� 8!���9 ��� ���� � � ������ �� �

�� "�������� ���� ��"� ������� ������ ��� ����+ �� ���� �������� ����������

��� �����������7�� �������� 8�������' %()?9+

3.8. Paired Sample T- test ( Partial Test)

!��������' 1����� 8%())9 ������ ���� ��� ������ �� ��� �5���� �� ��� �� � ���

���� ���� � �"������ ��� ��������� �� ���� ������� �� �� ����+

Page 58: Analysis the impact of international health care products ...

4*

������������' ��� �5���� ��� �� ���� �"�� � ��� �� ��� ��7�� ��� "��� � ���' ��

��� �� ��� "�������� ��� �� ���� ����������� ������ ���� ���� ��� ��� "�������

����� �� ��� �� ����� �� �� �������� �������+ �5���� ���� � �"������ ���

�������� ����������� "������� ����� ��������� "������� ���������+���

�.����� �5���� � ����� ���������� �� ������ �� ���� 8�������' %()?9:

�P

���

�����:

� P ��������� ���� � �5�����������

�� P �� ��� ����

\� P ���� ��� ��������

��� P �������� ���� ��� ����

� � ���� U � ����� �� X P )(Q ����������� ��"��' � 2( �������� ��� 2� ��������+

�� ���� ���� ����������� "������� ��� � ���������� �������� ������ ���������

"�������+ � � ���� T � ����� �� X P )(Q ����������� ��"��' � 2( �������� ��� 2�

��������+ �� ���� ���� ����������� "������� ��� ���������� �������� ������

��������� "�������+

��� ��.���� ���� ���� ���� ��' 2�������� �� �������� � ����������� "���� ��

������� ���� (+) � X P )(Q' ��� � ��� �� ��� �� �5��� � �� ������� ���� ���

"���� �� �5����� 8/����' %()%9+

��5\�

Page 59: Analysis the impact of international health care products ...

4D

3.9. F- Test (Simultaneous Test)

���� ���� � �"������ ��� �������� ��� ����������� "������� ������

��������� "�������� �� ����������+ ���� ���� ���� � ������ � ����� ��� �

���������� �������� ����������� 8!���� ���������' ����� ���������' ������"��

.������ ��� ����� ������9 ����� ��������� �� ����������+

��� �.����� 5���� � ����� 8�������' %()?9 ���������� �� ������ �� ����:

P

�����:

P ���������� ���� � �����������

1%P �������� ����� ������

� P �� ��� ����������� "�������� �� ��� ��������� ���

� P �� ��� �� ����

� ���� U ����� �� X P )(Q ����������� ��"��' � 2( ��������' ����� ����

���� ����������� "�������� ��� � ���������� �������� ������ ���������

"������� �� ����������+

� ���� T ����� �� XP )(Q ����������� ��"��' � 2� ��������' ���� ����

����������� "�������� ��� ���������� �������� ������ ��������� "�������

�� ����������+

��� ������� ���� 81����� ' %())9 � �"������ �������� ����������� "��������

������ ��������� "������� �� ���������� �� �� �����7��� ��� ��� � ��

0H#30 �����+

] 1% J � ^

] 8 ) _ 1% 9 J 8 � _ � _ ) 9 ^

Page 60: Analysis the impact of international health care products ...

4&

3.10. R2 Test (Coefficient of Determination)

��� �������� ����� ������ 81%9 ��� ����������� ������� �� �� ���

���B� ������� � ������� ��� "������� �� ��� ��������� "�������+ ��� ��������

����� ������ �� ������� ( ��� )+ ��� ����� � ) ��� "���� ��' �� ��������� ����

��� ����������� "�������� ��"��� �� �� ��� ��� ��� ���� ������ � ������� ���

��������� "�������� 8�������' %()?9+

Page 61: Analysis the impact of international health care products ...

4F

CHAPTER IV

ANALYSIS AND INTERPRETATION

4.1. Corporate Profile

0 ��� 8���� � 0 ������ ���9 �� �� 0 ������ � ���� ���� ���� � ����5��"��

�������� ��� � ���� � "������ �������' ��� ����� �� ��� ������' ������' ���

� � ���� ������+ 0 ��� ��� ����� �� )FAF �� $�� 3�� 0���� ��� 1������

/�3�+ !���� �� 0��' ��������' ��� � ���� ��� � ��� � ������ �����

0����� ������� ����� `))+? ������ � %()%' ��� ��"���� ��������"� ����

����� � ��� � ����+ ��� ������ ����� ������� � � ���� �������' �������

���� �������' �������' ����������' H�������� ������� ������ ����' ����� ��������'

��� ��������' ���������' ��� �� �����+ 0 ��� ������� �������� ������ �

�� ��� �������� � ������ �� �� ���� � ������� �������� ��� ����������

����� ��� ����+ 0 ��� ��� ������ H+%* � �� ��� ������� ���"��� � ������

�� ��� C����� ������ �� ���� �� %()%+ 0������ 0 ��� ��� ���� ��.������

������� � ��"��������� �� ��"��� � ���� �� ���� ���������' ��� ������ �����

, ����� ��� ����� ��� � ����M� ����� ��� �������� ���� �� �� �� �������

���� �� ���� �+ 80 ��� ������ �����' %()?9

0 ��� H�������� �� � "��� ��' ������ ��� ������� ������ ��� ����� ���� ��"����

� � ����� ����� ������ ���� � � ����� �����' ��������� ������� ��������'

����� ������' ������ ����� ���' ��� ��������B� ��������+

H�������� ������ �������' ������ ����� �����������' ��� ���� � 0 ���L�

�� �� �' ��� ������ ������� "��� ��� ��� ������� � ����� ��� ���� �

��� 0 ��� �������� .������ ���������+ 0�� ����������� ���� �� H��������a

������� ��� �������"��� ����������' ������ ��� � ������ � ��"��� � ������

Page 62: Analysis the impact of international health care products ...

A(

���� ���� ��� ���������� ����� ����� � ����� ��� � ��� �� ������+

Amway China

0 ��� ���� .������ �� ,���� � ��� ����� ������ �� )FFA+ �� %((*' 0 ���

,���� ��� � ������� )&('((( ����� ������������"��' )4( �����' ��� `% ������ ��

������ �����+ �� %((D 0 ��� >������ ,���� ��� ����5���� 0��� ,��� �������"�

�"� ,���� ��� ������ H+&& �� ���� ���7��� �� ��� ���� ��� ����M� ���

������ � ��+ �� %((&' ,���� ��� 0 ���M� ������� �����' �������� %&Q

����� ��� ����� b)D ������ 8C�`%+A ������9+ 0������� � � ����� ��

!� ���� !����������� �� 0���� %()(' 0 ��� ��� %?D ������ ���� �� ,����'

)*('((( ������ ����� ������' ��� `? ������ �� ��"����+ 80 ��� >����

���������������� 1���� %()?9

0 ��� ,���� ���� ����� �������"� ����� ���� ���� �� ������� � ��� ��

�����"��� � ������� �����������+ 0� ��� ����� ��"�"� �������� ������������'

�"���� ��� ������ �� � ��� � ��� ���� ��� � ��� ����������+

4.1.1. Company Vision

�� ��� ���� ��� �"��� ��� � ���� ����� ��"� ������ ��"��

4.1.2. Company Mission

������ ��� ���������� /����������' � ������' ��� ��� ������ � �����'

��� ��� ������ .������ ������� ��� ���"���' �� �� ��� ����� ���

��������� � �����"� ����� ���� ������ ��� 0 ��� ����� ��� ��������� ����.

Page 63: Analysis the impact of international health care products ...

A)

4.2. Data Result Analysis

4.2.1. Reliability Test

��� ������ ���� ���� � �� �������� ���� ����� �� � �� ������� ���� �� �������

�� ��+ 0 .����������� ���� � �� �������� � � ����� ������� � ��"� ��� ����� ���

���� ����������� � ���������+ 1���������� ���� ���� ��� ���� )*+(' ���� �����������

����� Cronbach`s Alpha T (+*( 81�����' %())9+ ��� ������ 1���������� ���� ��� ��

���� � ����� 4+) ����:

����� 4+) 1���������� ����

H+ 3�������� H� ��� .�������

,������L�0����

������

) ������"�� ;������ 8�;9 4 +*AA 1�������

% !���� 0�������� 8!0�9 4 +*%& 1�������

? !���� 0�������� 8!0�9 4 +DA& 1�������

4 !���� <����� 8!<9 4 +DD& 1�������

A �������� /������ 8�/9 4 +D)4 1�������

���� ������ ���� ���� � ��� "�������� ��"� ,������L� 0���� ������ ���� (+*(' ��

��� �� ���� ���� ��� �������� �� ��� "�������� � ��� .����������� ��� ��������' �

� ��� ���� ��� � � �"��� ������' "�������� ��� �������� � ��� �� �

������ ���+

Page 64: Analysis the impact of international health care products ...

A%

4.2.2. Validity Test

3������� ���� ��� �������� �� � ������ ���� � �������� ������ ���������

����� ��� .������������+ /��� ��� ���� �������� �� ������ ����� ��� ����

�����7�� �� ����+ ��� ������� ��� �� �����+

�� ���� �����' ���������� ��� ��� ������B� ,�������� � ��� "������� ���

����� ���' ��� � ��� ���� �� ���� �������� ���� ����� ��� "�������

.�����������+ ��� "������� "�������� � � � � ������ � ���� �5�����+ ���

��� �� "���� � ��� � �� ������ ���� �5�����+ #��������' � � �� ���� ���� �5�����'���

��� �� ��"���� ��� �� ��� � �� ������ � �� .�����������+ !� ����� ����������

��"�� 8�9P)(Q � �� ������ ��� �P?( 8���������� ���� ?( ���������� �� ���

�� ��� ���5����9' ��� � ���� ��:

/P�5%

/P ?(5%P%&

�' ����� � ��� �5����� ' ��� ���������� ��"�� �� (+?(*+ ,���.������' ��� ���

����� ��"� � ������� ���� (+?(* � �� "����+ ��� ������ "������� ���� ���

�� ���7�� ����:

����� 4+% 3������� ����

No. Variable R table value R compute Result

) �;) +?(* +D*F 3����

% �;% +?(* +A*& 3����

? �;? +?(* +D&D 3����

4 �;4 +?(* +*D? 3����

A !0�) +?(* +*A? 3����

* !0�% +?(* +A%* 3����

Page 65: Analysis the impact of international health care products ...

A?

D !0�? +?(* +D)( 3����

& !0�4 +?(* +&?D 3����

F !0�) +?(* +D)? 3����

)( !0�% +?(* +D&A 3����

)) !0�? +?(* +&(* 3����

)% !0�4 +?(* +D*D 3����

)? !<) +?(* +D&* 3����

)4 !<% +?(* +&D4 3����

)A !<? +?(* +**& 3����

)* !<4 +?(* +&)D 3����

)D �/) +?(* +*?) 3����

)& �/% +?(* +**4 3����

)F �/? +?(* +&(A 3����

%( �/4 +?(* +&44 3����

� ��� ����� 4+% 3������� ����' �� ��� ��� ���� ��� ��� 1 � ����� ��� �� ����

(+?(*' �� ���� ���� ��� ��� .������� ��� "����+

4.2.3. Characteristic of Respondents

��� ��������� ������ ���� ��� �������� � ���� ������� ���� ��� ���������������

���������� �� ���� ����� ������ .������������ ��� ��������� ��� ���� ����

������ ����� ������ ��� ���� )*+( ������ � ������+ ���

�������������� ���� �������� ��� �� ���� �� ����� ����:

Page 66: Analysis the impact of international health care products ...

A4

4.2.3.1. Gender

����� 4+)+ 1��������� ����� � >�����

0� �� ���� �� ����� 4+) 1��������� ����� � >����� ����� ���� �� )((

���� ����������' ADQ ��� � ���� ��� 4?Q ��� ����+ ����� ���� ���� ����

� ��� ��������� ��� ������ ��� ����������' ��� ����� ���� � ��� ����

� ��� ������� ������ ��� ������� � ����� ��������+

Page 67: Analysis the impact of international health care products ...

AA

4.2.3.2. Age

����� 4+%+ 1��������� ����� � 0��

0� �� ���� �� ����� 4+% 1��������� ����� � 0��' �� )(( ���� ����������'

??Q ��� ���� ?*54A' %?Q ��� ���� %*5?A' %)Q ��� ���� )&5%A' %(Q ��� ����

4*5AA ��� ��� ?Q ��� ���� �� ���� AA+ � ��� ����� 4+% �� ��� ��� ����

0 ���L� ���� �� ����������� �� ��� ��� )&5AA ����� ��' ������������ �������

?*54A ����� ��+

Page 68: Analysis the impact of international health care products ...

A*

4.2.3.3. Education

����� 4+? 1��������� ����� � <��� ��������

!���� � ��� ����� ��"�' �� ����� ���� �� )(( ���� ����������' �����

� ���������� ��"�� ����� ��� *FQ ���������� �� ��� �� ������' )*Q ���

$2�J�2�' FQ ��� ������' 4Q �2/ ��� %Q ����� � �����+ � ��� ����� 4+?'

�� ��� ��� ���� �� ���������� ��"� ������ �������� ��"��+

Page 69: Analysis the impact of international health care products ...

AD

4.2.3.4. Occupation

����� 4+4+ 1��������� ����� � #��������

� ����� 4+4 1��������� ����� � #��������' �� ����� ���� �� )(( ����

����������' ����� � �������� ?(Q ��� ��� ��������' %&Q ��� ��"��

���"����' %DQ ��� ���"��� � ������ ��� )AQ ��� �������������+ � ��� �����

4+?' �� ��� ��� ���� ��������' ��"�� ���"���� ��� ���"��� � ������ ��� ��� ���

���� �� ����� � 0 ��� ������� ������ ��� �������+

Page 70: Analysis the impact of international health care products ...

A&

4.2.3.5. Monthly Income

����� 4+A+ 1��������� ����� � ������ ��� �

����� 4+A+ 1��������� ����� � ������ ��� � ����� ���� �� )(( ����

���������� ����� � ��� �' ?%Q ��� ��"��� �� ��� � ����� `?((5`A((+

���� �� ��� ������� U`?(( ������ ?(Q' )&Q ��� ���������� ��� � ���

����� `A()5`)(((' ����� &Q ��� ���������� ��� � ��� �������

`)(()5`%((( ��� )%Q ��� ���������� ��� � ��� ��"� `%(((+ � ����'

�� ��� ��� ���� ?(Q ��� ���������� �� ��� �� ��� � ���� `?(( ���

��������' �� ���� ��� ������� ��� � ����� �������+

4.2.4. Descriptive Statistics

/��������"� ���������� ��� ��� ��� ��� �������� ��"����� ����� � ������"��

.������' ����� ���������' ����� ���������' ����� ������ ������ ����������

������� ��� ����������+ �������� ��� �� ��� �� ���������� ��� � ���

�� ����� "������� �� ��� �� 8��� �����9 � ����� � ��� "�������� ����� �

��� ��� "����+ �������� /�"����� �� � ������ �� ������� �� �� ���� ���+

Page 71: Analysis the impact of international health care products ...

AF

����� 4+? /��������"� ����������

� ����� 4+?' �� ��� �� ���� ���� ��� �� � ����� � ���� ����������

������� �� ���� ���� ����� �� 0 ��� �� ������"�� .������ ���� ��� ��� "����

4+(*%A' ����� ���� ���� ��� ���������� ����� � ��� .������ ���� ���

���������� ����� ����+ ,��� �� ���� ������� ��� .������ �� � "��� � ������

����� ���������� � ������� ������ ��� ������' � 0 ��� ���� �� ������ �

� ��"� ���� �� ������"�� .������ ��� ���� ������"�� .������ ���� �������� ���

����� ������� ������ ��� �������+

��� ����� � ����� ���� �� ��� ����� ��������� ���� ��� ��� "���� 4+(4%A'

���� �� ���� ��� ��� �������� 0 ��� ��"�������� ��� �� �� ����� ���

����� 0 ���+ ��� ����� � ����� ���� �� ��� ����� ��������� ���� ��� ���

"���� ?+&?DA+ 0������� � 0���� 8%())9 ����� ���������� ������ � ������

� ����������� ����� ������ �� ��� ����� ��� ���� ��� ��"� � �� � ���

� ������"� ��"������+ !�� ����� �� � ����� ���������� ����� ���������

�������� ������� � ���������� �������+

4.2.5. Classical Assumption Test

�� ���� � ��� ������� ��������� ����' ������� ���� ���� ���� ���� �

� ��� ��� ���� �� �� ����� �������' ��������������� ������� ���

N Mean Std. Deviation

Average_PQ 100 4.0625 .63997

Average_BAW 100 4.0425 .46201

Average_BAS 100 3.8375 .46922

Average_BL 100 3.8600 .74223

Average_PD 100 3.9525 .80379

Valid N (listwise) 100

Page 72: Analysis the impact of international health care products ...

*(

���������������+

4.2.5.1. Normality Test

H� ����� ���� ���� � ���� ��� ����������� "������� 8I9 ��� ��� ���������

"������� 8E9 � ��� ��������� ��������� .������' ������� �� ���� ����������� �

�� ����������� �� ����+ H� ����� ����� ���� �� ����� ��� ���� �����+

2������ ��� �5� ���� � ���� ��� ��������� ��� ��������� ��� ���� ��

����� 4+* ��� 4+D ������+

����� 4+* H� ����� ����: 2������ 8�����: ���� )*+(9

� ����� 4+* H� ����� ����: 2������ ' �� ���� ��� ������� ��� ����

������+ �� ��� ������� ��� ���� �� ���� �������� �� �� ���� �����������+

Page 73: Analysis the impact of international health care products ...

*)

����� 4+D H� ����� ����: �5� ��� >���� 8�����: ���� )*+(9

>����� �� �� ���������� �5� ��� �� ����� 4+D �������� ���� ��� ���� ������ ��

����� ��� ������� ���� ��� ��� ��� �������� ��� ������� ����' ���� ���

��������� ��� ��� ��� ���� ���� �� ����� +

4.2.5.2. Heteroscedascity Testing

2��������������� ���� � ��� �� ������� ��� "������� ��� �������� �

����"���� ���� ���� ����"���� �� �� ���� � ��+

� ��� ��������� ��"� ��� �� � "�������' �� �� ������ � ����������+ 0�� � ���

��������� ��"� ��� �������� "�������' �� �� ������ ���������������+ � �������

���� ������ ���� ��� ��� �� ��������� ��� � �������' �� ���� ����� ��

� ��������� �����������������+ �������� ���������� �.����� �� �� � �����

Page 74: Analysis the impact of international health care products ...

*%

�� ������������������+ 2���������������� ���� ��������� ����� �������� ����

������ 8����������9 �� ���� �� ����� 4+& ����+

����� 4+& 2�������������� ����: ������� ��� >���� 8�����: ���� )*+(9

2���������������� ���� ������� � ����� 4+& �������� ���� ��� ����� ��� �� � �

������� ������� � � ����� ������� ��� ��� ����� ������ ��"� ��� ���� ���

�� ��� ( � ��� E ����' ���� ����� �� � �����������������+

4.2.5.3. Multicollinearity test

���������������� �� ��� ��������� ���� � ���� ������ ��������� �������

��������� ����������� "������� ����� ���� � ���� ��� � ��������� "������� ����

���������� ���� ����������� "������� � "������� �� ��� ��������� "��������

�� ��� ������� ���������+

���������������� ���� ��� ������ � ���� ������� ��� ��������� ��� ��� �

Page 75: Analysis the impact of international health care products ...

*?

��������� ������� ��� ����������� "��������+ 0 �� ��������� ���� �����

��"� � ��������� ������� ����������� "�������+ ��������������� �� ���������

� � ���������� "������� � ��� �������� "���� T(+)( � �.��� � ��� "����

3� U)(' �� ��� �� �������� ���� ����� �� � �������������� � �� ���

����������� "�������� �� ��� ��������� ���+ 8�������' %()?9+

����� 4+4 ���������������� ����: �������� ��� 3� 3����

Model

Collinearity Statistics

Tolerance VIF

1 (Constant)

Average_PQ .393 2.548

Average_BAW .559 1.789

Average_BAS .553 1.809

Average_BL .730 1.369

(�����: ���� )*+()

� ��� ����� 4+4 ���������������� ����' ����� �� � "������� ���� ��"� 3� "����

�� ���� )( ��� � �������� ���� ���� (+) ���������� ���� ����� �� �

��������������' ��� ����� ��� � ��������� ������� ����������� "�������' �� ��

��� ���� ����������� "������� �� ����������� � ���� "��������+

4.2.6. Multiple Regression Analysis

�������� ������ ��������� �������� ��� ���� �� ���� �������� � ����� ��� �������

����� �� ��� �������� ����������� "�������� � ��� ��������� "�������+

����������� ����������� �� � ������� ������ ��������� �������� ���� ���� �� ����+

�� ��� ������� ���� ��������� �� ����� ��� ���� ����� ��� ��

����+

Page 76: Analysis the impact of international health care products ...

*4

����� 4+A �������� 1�������� 0�������: ,��������

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.B Std. Error Beta

1 (Constant) .473 .373 1.268 .208

Average_PQ .405 .088 .323 4.601 .000

Average_BAW -.118 .102 -.068 -1.154 .251

Average_BAS .065 .101 .038 .640 .524

Average_BL .779 .056 .720 14.000 .000

a. Dependent Variable: Average_PD

(�����: ���� )*+()

� ��� ������ �� ����� 4+??' �� ��� ��� ���� ����������� "������� ������ � ��

���������� � ��' 8����� ��� 4 "��������' � ��� �����������7�� ���������9+

���������� 0"�����c�; �� (+(((' ���� ���� (+)' �� �� ����������+

���������� 0"�����c!0� �� (+%A)' �� ���� (+)' �� �� �� ����������+

���������� 0"�����c!0� �� (+A%4' �� ���� (+)' �� �� �� ����������+

���������� 0"�����c!< �� (+((( ���� ���� (+)' �� �� ����������+

� ���������J������� � ��� ��� ���������� "�������' ����� �% ��� �? �� ��

���������� �� ������� ��+

� EP (+4D? O (+4(A I)O (+DDF I4

�����'

EP ���������� /������

I)P ������"�� ;������

I4P !���� <�����

Page 77: Analysis the impact of international health care products ...

*A

4.2.7. Hypotheses Testing

4.2.7.1. T-Test

�5���� � ��� ������� ��������� �������� �� �������� � ����� ��� �� �� ���

�������� �� "������� ����������� 8������"�� .������' ����� ���������' �����

��������� ��� ����� ������9 ����"������� �� ���������� ��� ��������� "�������

8���������� �������9+ !� ����� � �����' �PF& ��� X P )(Q ����������� ��"�� �

�� ��� )+**( � � �����

����� 4+* �5���� �����

Model t Sig.

Collinearity Statistics

Tolerance VIF

1 (Constant) 1.268 .208

Average_PQ 4.601 .000 .393 2.548

Average_BAW -1.154 .251 .559 1.789

Average_BAS .640 .524 .553 1.809

Average_BL 14.000 .000 .730 1.369

��� ������� �5����:

)9 ��� "���� � ���� �� ������"�� .������ 8I)9 "������� 4+*() T � ����� �

)+**(+ ����� ���� ���� ��� "������� ������� �� ��� ��.���� ���

���������� �������� "�������+ �������' �� ������ 2�) ��� ������ 2)+

%9 ��� "���� � ���� �� ����� ��������� 8I%9 "������� 5)+)A4 U � ����� �

)+**( ����� ���� ���� ��� "������� �� ��� �� ��� ��.���� ���

���������� �������� "�������+ �������' �� ������ 2% ��� ������ 2�%+

?9 ��� "���� � ���� �� ����� ��������� 8I?9 "������� (+*4( U � ����� �

)+**(+ ����� ���� ���� ��� "������� �� ��� �� ��� ��.���� ���

Page 78: Analysis the impact of international health care products ...

**

���������� �������� "�������+ �������' �� ������ 2? ��� ������ 2�?+

49 ��� "���� � ���� �� ����� ������ 8I49 "������� )4+((( T � ����� � )+**(+

����� ���� ���� ��� "������� ������� �� ��� ��.���� ��� ����������

�������� "�������+ �������' �� ������ 2�4 ��� ������ 24+

4.2.7.2. F-Test

5���� �� ���������� ������� �� ���� � �5�� ������� ��� ����������� "��������

8������"�� .������' ����� ���������'����� ��������� ��� ����� ������9 ��"� �

���������� �������� �� � ��������� "������� 8���������� �������9

�� ���������� � �� 8�������' %()?9+ � "���� T �����' 2 �������� ��� 2�

��������+ #��������' � "���� U �����' ���� 2 �������� ��� 2� ��������+ ���

������ 5���� 80H#309 �� ���� �� ��� ������ ����� 4+D

����� 4+D �������� 1�������� 0�������: 5���� 80H#309

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 52.238 4 13.060 105.824 .000a

Residual 11.724 95 .123

Total 63.962 99

a. Predictors: (Constant), Average_BL, Average_BAW, Average_BAS, Average_PQ

b. Dependent Variable: Average_PD

(�����: ���� )*+()

��� ������ ���� 5���� ���� ��� "���� P)(A+&%4 ���� � ����������� ��"��

(+(((+ ��� ����� "���� �� ��� � ��� ����� ���� �) P 4 ��� �% P FA' ����

��� ����� "���� �� %+4*+ 0�� "���� T ����� 8)(A+&%4T %+4*9 ��� �����������

��"�� (+((( ���� ���� ����� �� � �� �������� ������"�� .������' �����

���������' ����� ��������� ��� ����� ������ ��"� ���������� ����������� ����

Page 79: Analysis the impact of international health care products ...

*D

���������� �������+ �������' �� ������ 2�A ��� ������ 2A+

4.2.7.3. Coefficient Determination (R²)

��� �������� ����� ������ 81K9 ��� ����������� ������� �� ��� ���

������� ��� ��� � ������� ��� "�������� ��������� "�������+ ��� ��������

����� ������ �� ������� 7�� ��� ��+ ��� �������� ����� ������

����������� �� ����� 4+& ����:

����� 4+& �������� 1�������� 0�������: ,������� /���� ������ 81K9:

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate Durbin-Watson

1 .904a .817 .809 .35129 2.060

a. Predictors: (Constant), Average_BL, Average_BAW, Average_BAS, Average_PQ

b. Dependent Variable: Average_PD

(�����: ���� )*+()

1������ ���������� ����� ���� ��� �� ���� ���� ��� �������� 1 �.���� "����

(+&(F+ ���� ���� ���� ���� &(+FQ ��� ��������� "������� 8���������� /������9

��� �������� �� ����������� "������� 8������"�� .������' ����� ���������' �����

��������� ��� ����� ������9' ����� )F+)Q ��� �������� �� ���� ����� �������

"�������� ���� ��������+

4.3. Interpretation of Results

�� ���� ����' ���������� ���� ��������� ��� ������ ��� ����� ��� � ���� ����

�����+

!���� � ��� ������' ��� ����������� "�������� 8������"�� ;������ ��� !����

<�����9 ��"� ���������� �������� ������ ���������� ������� ���� ��"�� ��

Page 80: Analysis the impact of international health care products ...

*&

���� ��� ���������� "����+ ��� ����������� "�������� 8!���� 0�������� ���

!���� 0��������9 ��"� � ���������� �������� ������ ���������� �������+

!���� � ����������� 5���� ������' ��� ���� ���� �� )(A+&%4 ���� ���

����������� "���� �� (+(((+ ���� ��������� ���� ��� ���� ����������� "��������

8������"�� ;������' !���� 0��������' !���� 0�������� ��� !���� <�����9 ���

��"��� � �� �������� �������� ������ ��������� "������� 8����������

/������9+ � ����� �� �� ���������� ���������� �������� ������"�� ;������'

!���� 0��������' !���� 0�������� � !���� <����� ����� ����������

�������+

4.3.1. Perceived Quality (X1)

!���� � � ���� � ��� ���� ��������� ���� ��� �������� ������"�� .������

�� ����� �����������7�� �������� ! �� (+4(A ���� � "���� 4+*() ���

����������� ��"�� (+(((+ ����� � ����� � ���� ����� ��� )+**(+ �� ��� ��

�������� ���� "������� ������"�� .������ ������������ �������� � ����������

�������+ �� ���� ���� � ��� ������"�� .������ ����� ������' �� ���� ������ �� ������

���� �� ����������� � ��� 0 ��� ������� ������ ��� �������+ ����� ����� ��

���������� �������� ������"�� ;������ ����� ���������� �������+

����� ������� ������ ��� ����� � � �����+ 0������� � 8@����' %()?9

���� � �� ������"�� .������ ���� �������� ������ ��� ������ ������ ������

������+ ����' ���������� ���� ���� �� ��������� ��� �� ��������� ������� �

��� ������"�� .������ �� ������"�' ������ ���� �� �� �������� ��� ���� ��

���"�"� �� �����+ �� �������' � ��� ������"�� .������ �� �����"� ���� ��� ������

���� �� ��������+ ,��� �� �����"� ����� � ����� �"������� ��� .������ ����

�� ���� � ������ �� ���������� ����� ������ ���� ���� � ���+ ��� ����������

�������� �� �������� �� �� ����������L ������� ���� 0 ��� �������

������ ��� ������� ����� ������ ���� ���� ���� � ��� 0 ��� �������

Page 81: Analysis the impact of international health care products ...

*F

������ ��� ������� ������� ���� ����� ���� ������ ��"��� ���� .������+

�� ���� ����� ��������� ���� ���� � ������ ������"�� .������ ��� ���� ����'

������' ��� ���� ��� �����������+ ���� ��������� �����"�� ���� �����"�

�������� � )(( ���������� ���"����+ ��� ������ ����� ���� ��� �������� ��

��� ������"�� .������ ��� � ���������� �������� � ���������� �������+

4.3.2. Brand Awareness (X2)

!���� � � ���� � ��� ����� ��������� ���� ��� �������� �����

��������� �� ����� �����������7�� �������� ! �� 5(+))& ���� � "���� 5)+)A4

��� ����������� ��"�� (+%A)+ ����� � ����� � ���� ����� ��� )+**(+ �� ��� ��

�������� ���� "������� ����� ��������� �� ������������ �������� � ����������

�������+ �� ���� ���� ����� ��������� ��� �� ������ �������� � ����������

�������+ ����� ����� �� ���������� �������� !���� 0�������� �����

���������� �������+

!��� � ��� ������� ������ ��� ����� �� 6����7��' ����� ��� � �� � �������

� 0 ���' ���� �� 1����� <����' H������ ����� ��� 2�������' ��� ����

� ������� ��� ������������ � ���� ���� � �� ����� ��� ����� ������� ����+

� � ���� ���� ���� ������ 8,���� 2����� � �������� 1����' %()49' �����

�� �� "��� ��� � ��� ����� ���������+ �� ���� ����� ��������� ���� ���� �

������ ����� ��������� ��� ������' ���������' �������� ���� ��� ����� ���

���� ����+

4.3.3. Brand Association (X3)

!���� � � ���� � ��� ����� ��������� ���� ��� �������� ����� ���������

�� ����� �����������7�� �������� ! �� (+(*A ���� � "���� (+*4( ���

����������� ��"�� (+A%4+ ����� � ����� � ���� ����� ��� )+**(+ �� ��� ��

�������� ���� "������� ����� ��������� �� ������������ �������� �

Page 82: Analysis the impact of international health care products ...

D(

���������� �������+ �� ���� ���� ����� ��������� �� �� ������ �������� �

���������� �������+ ����� ����� �� ���������� �������� !���� 0��������

����� ���������� �������+

0������� � 8@������' %()%9 !���� ���������� �������� � ��� ����� ������

���� ��� � ������ ��� ������ ��� ���� ���� ��� "����� ������+ �����

����� ��� �������� � ����� ��������� � ���������� ������� ��� ��

����������+ 0 ��� ������ ��� �������� �� ����� � ������� �� ��� �����

�������� ���� � ���� ��� 0 ��� ������� ������ ��� �������' ���� ���� ��� �

�� ��� ���� �������' ��� ��� ���� ������ ��� � ����� ��������� � ������

� ��� ����� ���������' ����� �� ��� �� ����� ��������� ��� ���� ���� ��

��� ��� ����� ���������' ����� ��������� �� ���� ���� ��� ���� � ����� ���

��� ���� ��� �����+ �� ���� ����� ��������� ���� ���� � ������ �����

��������� ��� ������������' ������"�� "����' ����� � ��� ��� ����������

��� ���+

4.3.4. Brand Loyalty (X4)

!���� � � ���� � ��� ���� ��������� ���� ��� �������� ����� ������ ��

����� �����������7�� �������� ! �� (+DDF ���� � "���� )4+((( ���

����������� ��"�� (+(((+ ����� � ����� � ���� ����� ��� )+**(+ �� ��� ��

�������� ���� "������� ����� ������ ������������ �������� � ����������

�������+ �� ���� ���� � ���� �� ���� ���� ����� ������ � 0 ��� �������

������ ��� ������' �� ���� ������ ���� �� � ��5���������� ���� ������+ �����

����� �� ���������� �������� !���� <����� ����� ���������� �������+

0������� � 8@����' %()?9 !���� ������ ���� � ���� ��L� ����������

������� �� �������� �������� ����"�� ���� �����' ���� ��� ���� ���� �

��� ��� ������ � � ������� �����+ �� ���� ����� ��������� ���� ���� � ������

����� ������ ��� ��� ���' ����������' ����� ���� ��� ��"���� � ������+

Page 83: Analysis the impact of international health care products ...

D)

���� ��������� �����"�� ���� �����"� �������� � )(( ���������� ���"����+

��� ������ ����� ���� ��� �������� �� ��� ����� ������ ��� � ����������

�������� ���������� �������+

4.3.5. Purchasing Decision (Y)

� ��� ���������� ��� �������� ����� ������ 81²9' �� ��� ������� ����

��� ����������� "�������� �� ���� �������� ���� ���� � ������� &(+FQ ���

���������� �������' ��� ��� �� ������ )F+)Q ���������� ������� �� ���������

�� ���� "�������� �� �������� �� ���� ��������+

0������� � 8@���� S @�����' %()?9 ���������� ������� �� ���� �����' �����'

.������' ����� ��� ���"��� ��� � �+ ����� ��� ������ ��� ������ ��� �����

��� ������� ������� ��� �� �����+ �� ��� �����7� ���� ���� ��� ��� �� �

������ ��� � ����' ��� ���� �"����� ��� ����� �� �������� ����� ���� ��� �

���� ����� � ������� � ��� � ������+ � ����� .������ �� �� ��� ��� ����

���������� ��� ���������� ��������' ��� � ����� ����� �.���� ��� ����������

�������� � ��� ���������� �������+

Page 84: Analysis the impact of international health care products ...

D%

CHAPTER V CONCLUSION AND

RECOMMENDATION

�� ���� ���� ������� ��� ��������' ��� ���������� ����� ��� �������� ���

��� ������� ��"����� � ��� ����� ���������� .���������"� ��������'

����������� ��� ������� ��������� ��������' ���� ��� �������� ��������

����� �.���� ������ ���������� ������� � ������� ������ ��� ������� ��

6����7�� ,���� 8� ���� ����� 0 ���9+ ��� �������� �� �������� � ����"��

��� �������� ������"�� .������' ����� ���������' ����� ��������� ��� �����

������ ������ ���������� �������+

5.1. Conclusions

!���� � ��� ����� ���� ��� �������� ������"�� .������' ����� ���������'

����� ��������� ��� ����� ������ ������ ���������� ������� �������

������ ��� ������� �� 6����7�� ,����' ��� ��������� ��� ������� ��

����:

)9 ����� �� ���������� �������� ������"�� .������ ����� ����������

�������+ 0�� ������"�� .������ �� ��� �� � ����� ���� ��������

���������� �������+

%9 ����� �� � ���������� �������� ����� ��������� ����� ����������

�������+ �� ,������ ������� ������ ��� �����' 0 ��� ��� ���

� ������� ���� �� ����� ���������' � ����� ��� �� "��� ��������

���� ����� ��������� ���� ���� ��� � �������� �������+

?9 ����� �� � ���������� �������� ����� ��������� ����� ����������

�������+ 0�� ����� ��������� �� ��� ����� � ����� ���� ���� ��������

���������� ������� ����� � ��� ������ �� ���� ���� �����+

Page 85: Analysis the impact of international health care products ...

D?

49 ����� �� ���������� �������� ����� ������ ����� ���������� �������+

!���� ������ ���� ������ ���� ����� �.���� ����� ������ � ����� ����

0 ���+

A9 ����� �� �� ���������� ���������� �������� ������"�� .������' �����

���������' ����� ��������� ��� ����� ������ ����� ���������� �������+

����� ����� �.���� ��� ���������� �������� � ��� ���������� �������

������� ������ ��� �������+

5.2. Recommendations

!���� � ��� ��������� ������� �� ���� �����' ��� ��� �������� ������

�� � � ��� ��� � ��� ������� ��� ����� �� ����:

5.2.1. For Amway

��� ������ ��� �������� ����� ���� ������"�� .������ ��� ����� ������ ��� ���

�� "�������� ���� ��� ������� �������� ������ ���������� �������+ ��

�������� ���� ����' 0 ��� ,������� ����� ���������� ��� �

� ��"��� ��� .������ ����� ������� ������ ���� �� ���� � ����� ������ � ��

�������� � ��� ��� ���� ���� ��� ��� ������� ����� ���� ���� ���' ��

���� �� ��"��� ���� ���� �� � ���+

��� ���������� ��� ��� ��� � ��� � ���� � ������� ��L� ���������� �������

� ��L� ��������� � ���� ��� ���� ���L ��������� �� ���� � ������� ��L�

����� �.����+

5.2.2. For Future Research

��� ���������� ������� � ��� ����� �������� � ������� ������ �� ���������

Page 86: Analysis the impact of international health care products ...

D4

"�������� ���� ��� �� �������� �� ���� �����+ ���� ���� ������ � � ����� ����

��� ���� ���� 0 ��� ������� ������ ����+

��� ���������� ��� ������� � ��� ����� �������� � ����� ��� ���� ��L�

�������� ��� ��� ������ � � ������ �������� ������ ���� �����+

Page 87: Analysis the impact of international health care products ...

DA

REFERENCES

Books:0����' /+ 0+ 8%())9+ Building Strong Brands+ !� @����� ,��+ �+<+' �+

0���' $+ �+' S <����' $+ 8%()%9+ Handbook of Consumer Behavior+ !� ���������8���+9+

0����' ,+ �+' S �� ����' 1+ $+ 8%()%9+ Advertising and integrated brandpromotion (6th ed.)+ !� 2�����,�����+

0�����' 2+ 8%()%9+ Consumer behavior and marketing Action, 11th ed. ,���������'#��: ����5�������+

!����� �+ �+ 8%())9+ Brand policy and brand equity 2e + !� 2������� <�"��

,�����+ �+ �+ %()%+ Marketing Research and Information Systems. !� ��� 0#1������ #��� � 0����+

/���� ,+ 8%()%9+ Practical Research Methods: A user-friendly guide tomastering research techniques and projects+ !� ,�������� /����= ���H��<������+

/������' /+' S ��������' �+' 8%())9+ Strategy conquer the market through theequity research and consumer behavior+ $������: >�� ����+

�����' 1+2+' 8%())9 Strategic brand management. 15th Ed+ H�� E��: #���C��"������ �����+

��� 1+ /�"�� 8%())9+ Strategic Management Concepts And Cases. �� ��������������' ���+' ���������� �� �������� 2���' #�� <��� ������' C���� ������1�"��' H�� $����� (D4A&+

@����7��+ + S !�����+ , 8%()%9+ Brand management. research, theory andpractice+ �� ���������� ��������� �� ��� C�0 ��� ,����� �� 1�������+

@������' $+H+' 8%()%9+ The New Strategic Brand Management: Advanced Insightsand Strategic Thinking: 5th Edition+ <���: @��� ����+

@����� @+ <+' 8%()?9+ Strategic Brand Management 4e+ ���������: �������� 2���+

Page 88: Analysis the impact of international health care products ...

D*

@����' �+' S @�����' @+ <+ 8%()?9+ Marketing Management. England: PearsonHirzon Edition. !� ��>���52��� ��������+

#��"�� 1+<+ 8%()?9+ Satisfaction: A behavioural perspective on consumer 3e. !���>��� 2���+

1����� !+' 8%())9+ Research Methodology third edition+ !� 1��� 2���+

�����+ 0+�+' 8%()?9+ Brand Belief; Confidence-Based Brand Building Strategy 2e.!� $������: ���� �� ��+

�������' 1+ !+ 8%()?9+ Research Methods for Business: A Skill-BuildingApproach. !� ,������ <�������

������� 0+' ���� �+ S 1� 1+' 8%()?9+ Food and Vitamins and Supplements+ !�>���� ���������+

Journals:0 ��� ������ ����� 8%()? S %()49+ 0 ��� >���� ���������������� 1����

8%()?9+ H�������� ��� ������� 2�����' 8%()49+

0����������� �+' 8%()?9+ A study of factors on buying decision of customerstowards dietary supplement food products.

,� ���� 2+' 8%())9+ Factors Influencing Purchasing Decisions. ��� $����� ������������ ������ ��� �������' 3�� � 4' H� ��� )' �������' %())

������ 0+ S <�� E+' 8%())9+ Cusromer` based brand equity: A literature review.Mohammad. D, Maryam & Reza (2012). Impact of Brand Equity onPurchase Decision of Final Consumer Focusing on Products with LowMental Conflict.

��������� H+' 8%()49+ The influence of brand equity towards customer buyingdecision on cosmetic product in Jakarta.

>��� �+ 2+' 8%()?9+ Evaluating Aaker's sources of brand equity and the mediatingrole of brand image+ $����� ���������' ������� ��� ��� 0������� ����������= ��������� ����� )? ����� ��� %()?+

Page 89: Analysis the impact of international health care products ...

DD

>���������� H+ 1+' 8%()A9+ Impact of Brand Equity towards PurchasingDesition: A Situation on Mobile Telecommunication Services of Sri Lanka.

>������' �+' S ,����' !+ 8%()?9+ Brand Awareness. ,����� ����� !������� ')(A+

$����' �+ S 1����� ' !+ 8%((A9' Customer intention to return online: Priceperception, attribute-level performance and satisfaction unfolding over time,������� $����� ���������' 3�+ ?F H+ )' ��+ )A(5)D4+

@������� 0+ 8%()?9+ Analysis of the influence of brand equity towards purchasedecision of daily newspaper freedom sound (Study on daily Newspapersbuyer suara Merdeka in Semarang). C������������ ������' /������C��"������+

@���' @+0+' 0�����' + S ���' H+@+<+ 8%((&9' An application of Keller’s brandequity model in a B2B context. ;��������"� ������ 1�������: 0������������� $�����' "�+))' �+ )' ��+)54(+

<��' >+ ,+' S <��' + ,+ 8%())9+ Dimensions of CustomerBased Brand Equity: AStudy on Malaysian Brands. Journal of Marketing Research and CaseStudies.

<�������� 2+ 8%((A9+ Analysis of Brand Awareness, Perceived Quality and BrandAssociation in Brand Extension on Nokia in Surabaya Brand Products+������ ������� ��������� ��������' 3�+ �3' H+ )' ��� %((A' �+ 4D5D(

������ >+' @���� �+ @ S @����� !+ �' 8%())9+ From brand loyalty to E-Loyalty: AConceptual Framework+ $����� ��� �� ��� ����� �������� ? %(()'4?5A&

������������� 1+' 8%()%9+ The Analysis of Brand Equity Toward CustomerBuying Decision (Case Study on Frestea)

H��� 0+ S @������ @+ <+' 8%()%9+ Impact of Brand Equity on CustomerPurchase Decision: An Empirical Investigation with Special Reference toHatchback Car owners in Central Haryana.

#�+ �+ @+ 8%())9+ Factors influencing consumer purchase intention of dietarysupplement products in Penang Island.

Page 90: Analysis the impact of international health care products ...

D&

�������� �+' ,����� �+ S H������� >+' 8%()49+ Brand Equity AffectingPurchasing Decision Process of Doughnut from the Department Store inBangkok.

1�' 0+!+' 8%())9' The effects of brand associations on consumer response.$����� ,��� �� ���������' 3�+ )&' H+A' ��+ 4)(5%A+

1�7��� �+ 0� �� 6+ S �������' 82+ %()?9+ Effect of brand trust and customersatisfaction on brand loyalty in Bahawalpur+ $����� ���������1������� ���H )F4&5A4*& %()4' 3�+ A' H+ )

��� � C+ S ��7��� 0+' 8%()49+ To Examine the Application and Practicality ofAakers’ Brand Equity Model in Relation with Recurrent Purchases Decisionfor Imported Beauty Care products (A study of female customers ofPakistan).

C����� �+S ����� !+ 8%((&9+A study to indicate the importance of consumerbased- brand equity on consumer perception of brand+������ ������ ��!������� 0� ����������' !������� �������� 2�����8!�29

E��' <+ <' S E� ����' 2 8%()%9+ The Relationship of University Student Lifestyle,monery attitude, peronal value and their purchase decision.

Internet:

����:JJ���+�����+�

����:JJ���+�����+� J

����:JJ�����+�����+�

����:JJ���+�����������������+� J

����:JJ!��������� �+��J

����:JJ���+�����+� J�R��

����:JJ���+��������+�

����:JJ���+�����+��

Page 91: Analysis the impact of international health care products ...

DF

����:JJ�������������������+���J

����:JJ�����+�"

����:JJ���+� ������������+� J��J���J)(+))(&J(D?*?D*())(?F&&(&

����:JJ���+��� �+� J�����4?&&D+�� �

����:JJ���+��"��������+� J��� �

����:JJ ����� �������������+� J�����5���������+��

����:JJ���+���������+� J��5��J�������J�������2�����J��������7����+����

����:JJ����+���������+�

����:JJ������+���� ��+� J�����5����������5����������5��������J

����:JJ� �����������+����+� J� �������5�����5���������54A&A?+�� �

����:JJ���+����� �������+�

����:JJ��+���������+��J����J����d����c���5)

����:JJ���+���������+� J

Page 92: Analysis the impact of international health care products ...

&(

APPENDICES

Page 93: Analysis the impact of international health care products ...

&)

尊敬的客户:

我的名字是王少鹏,我是来自总统印度尼西亚大学的学生。现在,我在做

品牌资产关于安利膳食补充剂的研究。而我的论文题目是�品牌价值对于购

买保健品的决策的影响在中国郑州(安利案例研究)V。

标准受访者:

)+安利膳食补充剂产品的客户J用户。

%+使用过安利的膳食补充剂产品 ?个月以上客户。

当您填写这份问卷,请诚实和负责任的,因为你的回答会帮助我正确的完成

这项研究,并取得真实的结果。

非常感谢!

一月,%()*年

Dear Customer:�� �� � �� ���� �������' � � � ������� � ��������� C��"������

��������+ H�' � � ���� � �������� � ����� �.���� 0 ��� �������

������ ���+ 0�� � ������ �������� �� ���� �������� !���� �.���� ������

���������� /������ /������ ������ ��� ������� �� 6����7�� ,���� 80

���� ����� 0 ���9V+

,������� ����������:

)+ ��� ���� ��J ���� 0 ��� ������� ������ ��� �������+

%+ � �� ���� ? ���� ���������� �� ���� 0 ��� ������� ������ ���

�������+

���� �� ��� �� ���� .�����������' ������ �� ����� ��� ����������' �������

E�� ������ ���� ���� � ������ ��� � ������ ���� ��������' ��� ��� ����

�������+

����� �� "��� ���G

$������' %()*

Page 94: Analysis the impact of international health care products ...

&%

安利保健品调查问卷

Amway dietary supplement products Questionnaire

第一部分 Part I:

筛查 Screening:)+ 你曾经买过安利保健品么?2�"� �� �"�� ����� 0 ��� ������� ������ ��� �������R�+ 是8E��9 �+ 不是8H9

%+ 你使用安利保健品已经多久了?2� ��� ��"� �� ���� ����� 0 ��� ������� ������ ��� �������R�+ 大于三个月8T ? ���9 �+ 少于三个月8U ? ���9

个人资料反馈 Profile Respondent:

?+ 性别8>�����9: �+ 男8����9 �+ 女8 � ���9

4+ 年龄(0��): �+ )& 5 %A �+ %* 5 ?A

�+ ?* 5 4A �+ 4* 5 AA

�+ T AA

A+ 学历(��������):

�+ 初中J高中($2�J�2�) �+ 大学(,�����)

�+ 硕士(������) �+ 博士(�2/)

�+ 其他(�����)

*+ 职业(#��������):

�+ 学生(�������) �+ 企业家(������������)

�+ 公务员(,�"�� ���"���) �+ 个体员工8���"��� � �����9

�+ 其他(#�����)

D+ 每月收入(������ ��� �):

�+ 少于 )&((元(U `?(() �+ )&((5?(((元(`?(( 5` A(()

�+ ?((* 5*(((元(`A() 5 `)((()�+ *((*5)%(((元(`)(() 5 `%((()

�+ 大于 )%(((元(T `%((()

Page 95: Analysis the impact of international health care products ...

&?

第二部分 Part II:

请根据以下等级量表填表

������ �������� ��� ������� �������� � ��� ������ �����=

A:非常同意(������� 0����) 4:同意(0����) ?:一般 H������

8H������ ����� �� ��������9 %:不同意(/�������) ):非常不同意(

������� /�������)

感知质量(Perceived Quality) A 4 ? % ))+ 安利保健品对我的身体有很大的帮助。

0 ��� ������� ������ ��� ������� ��"��� ����� ���� � ����+

%+ 安利保健品具有卓越的好处。

/������ ������ ��� ������� � 0 ��� �� ����������������+

?+ 安利保健品物超所值。

��� ����� � ������� ������ ��� ������� � 0 ��� �� �������� ��� .������+

4+ 我买安利保健品是因为安利有质量保证。

� ��� 0 ��� ������� ������ ��� ������� ������� .������ ������������+

品牌意识(Brand Awareness) A 4 ? % )A+ 与其他保健品品牌相比我更了解安利。

� � �� ����� 0 ��� ������� ������ ��� ������� ������� ���� �����+

*+ 安利的商标和包装是易于识别的。

��� �� ��� ��������� 0 ��� ������� ������ ��� ��� ��������7�� ������+

D+ 安利保健品在社会上的名声很大。

��� ������� ������ ��� ������ ���� � ��� � 0 ��� �� ������ ���� �� ���� ���� ���� �����+

&+ 当我要买保健品的时候我能很容易记起安利。

� ��� ������ 0 ��� ������ ���� � � ���� � �������� ������������� ��� �������+

品牌联想(Brand Association) A 4 ? % )

Page 96: Analysis the impact of international health care products ...

&4

F+ 对比与其他保健品品牌,安利具有独特的品牌形象。

0 ��� ������� ������ ��� ������� ��� "��� ���.�� ������ ���' � ���� � ��L� � ������ ������+

)(+ 安利保健品很容易在郑州的商城里找到。

/������ ������ ��� ������� � 0 ��� ��� ������ ��� �� ��� ��� �� 6����7�� ,����+

))+ 我支付的起安利保健品。

��� ����� ������� ������ ��� ������� � ���� ����� ��� ��������� ���� � ��� �+

)%+ 用安利保健品让我得到别人的肯定。

� ������� ��� �� ��� ����� �� ��� ���� ���� �����+

品牌忠诚度(Brand Loyalty) A 4 ? % ))?+ 当我对保健品有需求的时候,安利是我的首选。

���� � ���� � ��� ������� ������ ��� �������' 0 ��� �� ����� ����� � ������� ������ ��� �������+

)4+ 我会劝别人也购买安利保健品。

� ���� ��� ��� ����� � �������� 0 ��� ������������� ��� ������� ���� � ���+

)A+ 安利保健品我可以用很长时间。

� ��� ���� � 0 ��� ������� ������ ��� ������ � ������� �+

)*+ 我会重复购买安利保健品即使市场上有其他可用的低价的

保健品。

� ���� ������ � ���������� 0 ��� �"�� ����� ����� ��� ������ ����� ������� �"�������+

购买决定(Purchasing Decision) A 4 ? % ))D+ 当我要买保健品的时候,我会首先搜索安利保健品的信息。

(� ���� ���� ������ � ��� ���� ���� 0 ��� ���� � ���������� ������ ��� �������+)

)&+ 我喜欢购买安利保健品,因为安利已经被证实具有很好的质

量。(� � ���������� � ��� ��� ������� ������ ��� � 0 ���������� 0 ��� �� ������� ��"�� � ��"� �� .������+)

)F+ 对比与其他保健品品牌,安利具有更大的优势。(0 ��� ��� �� ��"������� "�� ������� ������ ��� ������� ���� ������� �����+)

%(+ 我对安利保健品很满意,以后我会再次购买安利保健品。(

� ��� �������� ���� 0 ��� ������� ������ ��� ������� ������� ���������� �� �� ��� �����+)

Page 97: Analysis the impact of international health care products ...

&A

Reliability Test

������"�� ;������

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.655 .655 4

!���� 0��������

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.628 .621 4

!���� 0��������

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.758 .770 4

Page 98: Analysis the impact of international health care products ...

&*

!���� <�����

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.778 .797 4

���������� /������

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.714 .718 4

Page 99: Analysis the impact of international health care products ...

&D

Validity Test

������"�� ;������

Correlations

PQ1 PQ2 PQ3 PQ4 Average_PQ

PQ1 Pearson Correlation 1 .295 .456* .442* .769**

Sig. (2-tailed) .113 .011 .015 .000

N 30 30 30 30 30

PQ2 Pearson Correlation .295 1 .285 .103 .568**

Sig. (2-tailed) .113 .127 .588 .001

N 30 30 30 30 30

PQ3 Pearson Correlation .456* .285 1 .350 .787**

Sig. (2-tailed) .011 .127 .058 .000

N 30 30 30 30 30

PQ4 Pearson Correlation .442* .103 .350 1 .673**

Sig. (2-tailed) .015 .588 .058 .000

N 30 30 30 30 30

Average_PQ Pearson Correlation .769** .568** .787** .673** 1

Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 .000

N 30 30 30 30 30

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Page 100: Analysis the impact of international health care products ...

&&

!���� 0��������

Correlations

BAW1 BAW2 BAW3 BAW4 Average_BAW

BAW1 Pearson Correlation 1 .065 .370* .276 .653**

Sig. (2-tailed) .732 .044 .140 .000

N 30 30 30 30 30

BAW2 Pearson Correlation .065 1 .069 .459* .526**

Sig. (2-tailed) .732 .716 .011 .003

N 30 30 30 30 30

BAW3 Pearson Correlation .370* .069 1 .502** .710**

Sig. (2-tailed) .044 .716 .005 .000

N 30 30 30 30 30

BAW4 Pearson Correlation .276 .459* .502** 1 .837**

Sig. (2-tailed) .140 .011 .005 .000

N 30 30 30 30 30

Average_BAW Pearson Correlation .653** .526** .710** .837** 1

Sig. (2-tailed) .000 .003 .000 .000

N 30 30 30 30 30

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Page 101: Analysis the impact of international health care products ...

&F

!���� 0��������

Correlations

BAS1 BAS2 BAS3 BAS4 Average_BAS

BAS1 Pearson Correlation 1 .397* .518** .332 .713**

Sig. (2-tailed) .030 .003 .073 .000

N 30 30 30 30 30

BAS2 Pearson Correlation .397* 1 .468** .442* .785**

Sig. (2-tailed) .030 .009 .014 .000

N 30 30 30 30 30

BAS3 Pearson Correlation .518** .468** 1 .577** .806**

Sig. (2-tailed) .003 .009 .001 .000

N 30 30 30 30 30

BAS4 Pearson Correlation .332 .442* .577** 1 .767**

Sig. (2-tailed) .073 .014 .001 .000

N 30 30 30 30 30

Average_BAS Pearson Correlation .713** .785** .806** .767** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Page 102: Analysis the impact of international health care products ...

F(

!���� <�����Correlations

BL1 BL2 BL3 BL4 Average_BL

BL1 Pearson Correlation 1 .656** .315 .530** .786**

Sig. (2-tailed) .000 .090 .003 .000

N 30 30 30 30 30

BL2 Pearson Correlation .656** 1 .555** .608** .874**

Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 .000

N 30 30 30 30 30

BL3 Pearson Correlation .315 .555** 1 .306 .668**

Sig. (2-tailed) .090 .001 .100 .000

N 30 30 30 30 30

BL4 Pearson Correlation .530** .608** .306 1 .817**

Sig. (2-tailed) .003 .000 .100 .000

N 30 30 30 30 30

Average_BL Pearson Correlation .786** .874** .668** .817** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Page 103: Analysis the impact of international health care products ...

F)

���������� /������Correlations

PD1 PD2 PD3 PD4 Average_PD

PD1 Pearson Correlation 1 .158 .212 .471** .631**

Sig. (2-tailed) .405 .261 .009 .000

N 30 30 30 30 30

PD2 Pearson Correlation .158 1 .463** .335 .664**

Sig. (2-tailed) .405 .010 .070 .000

N 30 30 30 30 30

PD3 Pearson Correlation .212 .463** 1 .694** .805**

Sig. (2-tailed) .261 .010 .000 .000

N 30 30 30 30 30

PD4 Pearson Correlation .471** .335 .694** 1 .844**

Sig. (2-tailed) .009 .070 .000 .000

N 30 30 30 30 30

Average_PD Pearson Correlation .631** .664** .805** .844** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Descriptive Statistic

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Average_PQ 100 2.75 5.00 4.0625 .63997

Average_BAW 100 2.25 5.00 4.0425 .46201

Average_BAS 100 2.25 4.75 3.8375 .46922

Average_BL 100 1.75 5.00 3.8600 .74223

Average_PD 100 2.00 5.00 3.9525 .80379

Valid N (listwise) 100

Page 104: Analysis the impact of international health care products ...

F%

F-Test (ANOVA)

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 52.238 4 13.060 105.824 .000a

Residual 11.724 95 .123

Total 63.962 99

a. Predictors: (Constant), Average_BL, Average_BAW, Average_BAS, Average_PQ

b. Dependent Variable: Average_PD

Coefficient Determination (R²):

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate Durbin-Watson

1 .904a .817 .809 .35129 2.060

a. Predictors: (Constant), Average_BL, Average_BAW, Average_BAS, Average_PQ

b. Dependent Variable: Average_PD

Multicollinearity Test

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) .473 .373 1.268 .208

Average_PQ .405 .088 .323 4.601 .000 .393 2.548

Average_BAW -.118 .102 -.068 -1.154 .251 .559 1.789

Average_BAS .065 .101 .038 .640 .524 .553 1.809

Average_BL .779 .056 .720 14.000 .000 .730 1.369

a. Dependent Variable: Average_PD

Page 105: Analysis the impact of international health care products ...

F?

�;)

�;%

�;?

�;4

0"�����c�;

!0�)

!0�%

!0�?

!0�4

0"�����c!0�

!0�)

!0�%

!0�?

!0�4

0"�����c!0�

!<)

!<%

!<?

!<4

0"�����c!<

�/)

�/%

�/?

�/4

0"�����c�/

4 4 3 54 4 3

5 3

3.

75 3 5 3 4

3.

75 5 4 4 343 3 4 4

3.

5

5 5 5 55 5 5

5 4

4.

75 5 4 4 344 5 5 5

4.

75 5 5 5 55

5 5 4 5

4.

754 4

5 4

4.

25 4 5 3 3

3.

75 5 5 4 3

4.

25 5 5 5 55

5 5 4 5

4.

755 5

5 4

4.

75 4 4 4 5

4.

25 4 5 5 5

4.

75 5 5 5 55

4 4 3 4

3.

754 3

4 3

3.

5 3 4 3 4

3.

5 3 4 4 545 5 4 4

4.

5

4 4 3 3

3.

55 5

3 343 5 3 3

3.

5 3 4 4 4

3.

75 4 4 4 44

4 4 4 2

3.

53 4

2 4

3.

25 4 4 3 3

3.

5 3 4 4 4

3.

75 4 4 4 44

5 5 5 4

4.

754 3

4 3

3.

5 5 5 3 4

4.

25 2 4 4 3

3.

25 3 3 4 4

3.

5

4 4 4 2

3.

54 3

2 4

3.

25 4 5 4 5

4.

5 3 5 5 343 3 5 5

4

4 4 4 44 5 4

4 4

4.

25 4 4 3 4

3.

75 4 4 4 3

3.

75 3 3 4 4

3.

5

5 5 5 55 4 4

5 5

4.

5 5 3 3 3

3.

5 2 5 5 444 4 5 5

4.

5

4 4 4 44 4 2

4 4

3.

5 4 4 5 342 3 3 3

2.

75 3 3 3 33

3 3 3 33 5 5

3 343 3 4 2

31 2 2 2

1.

75 2 2 2 22

4 4 4 44 4 4

4 3

3.

75 4 4 4 3

3.

75 1 3 3 3

2.

5 3 3 3 33

4 4 3 54 5 5

5 3

4.

5 3 5 3 4

3.

75 5 4 4 343 3 4 4

3.

5

5 5 5 55 3 5

5 5

4.

5 5 3 4 5

4.

25 4 5 5 5

4.

75 5 5 5 55

Page 106: Analysis the impact of international health care products ...

F4

5 5 4 5

4.

754 4

5 4

4.

25 4 5 2 545 5 4 3

4.

25 5 5 5 55

4 4 4 44 5 4

4 4

4.

25 4 4 2 3

3.

25 1 3 3 3

2.

5 3 3 3 33

4 4 3 54 5 5

5 3

4.

5 3 5 2 4

3.

5 5 4 4 5

4.

5 5 5 4 4

4.

5

5 5 5 55 5 4

5 5

4.

75 5 4 4 5

4.

5 4 5 5 5

4.

75 5 5 5 55

5 5 4 5

4.

754 3

5 444 5 3 5

4.

25 5 5 4 3

4.

25 5 5 5 55

5 5 4 5

4.

754 3

5 444 4 4 5

4.

25 4 5 5 5

4.

75 5 5 5 55

4 4 3 4

3.

755 4

4 343 4 4 4

3.

75 3 4 4 4

3.

75 4 4 4 44

4 4 4 44 4 4

4 444 4 3 4

3.

75 4 4 4 3

3.

75 3 3 4 4

3.

5

5 5 5 55 3 5

5 5

4.

5 5 3 3 4

3.

75 2 5 5 444 4 5 5

4.

5

4 4 5 4

4.

255 4

4 5

4.

5 5 3 3 543 5 5 2

3.

75 2 2 5 5

3.

5

4 4 5 5

4.

55 5

5 555 4 4 3

41 3 3 4

2.

75 4 4 3 3

3.

5

3 3 3 33 5 5

3 343 5 2 4

3.

5 4 4 4 1

3.

25 1 1 4 4

2.

5

4 4 3 3

3.

55 4

3 3

3.

75 3 5 5 4

4.

25 5 4 4 343 3 4 4

3.

5

4 4 2 1

2.

753 3

1 2

2.

25 2 4 2 5

3.

25 4 5 5 4

4.

5 4 4 5 5

4.

5

4 4 3 54 4 4

3 3

3.

5 3 5 3 4

3.

75 5 4 4 343 3 4 4

3.

5

5 5 5 55 4 3

5 5

4.

25 5 5 4 5

4.

75 4 5 5 5

4.

75 5 5 5 55

5 5 4 5

4.

755 4

5 4

4.

5 4 5 3 5

4.

25 5 5 5 555 5 5 5

5

5 5 4 5

4.

754 4

4 444 4 3 5

44 5 5 5

4.

75 5 5 5 55

4 4 3 4

3.

754 4

4 3

3.

75 3 4 3 4

3.

5 3 4 4 3

3.

5 5 5 4 4

4.

5

4 4 3 3

3.

54 4

3 3

3.

5 3 5 3 4

3.

75 3 4 4 4

3.

75 4 4 4 44

Page 107: Analysis the impact of international health care products ...

FA

4 4 4 2

3.

54 4

2 4

3.

5 4 4 3 4

3.

75 3 4 4 4

3.

75 4 4 4 44

5 5 5 4

4.

755 5

3 5

4.

5 5 5 3 4

4.

25 2 4 4 3

3.

25 3 3 4 4

3.

5

4 4 4 2

3.

55 4

2 4

3.

75 4 5 4 5

4.

5 3 5 5 343 3 5 5

4

4 4 4 44 4 4

3 4

3.

75 4 4 3 4

3.

75 4 4 4 3

3.

75 3 3 4 4

3.

5

5 5 5 55 4 5

5 5

4.

75 5 5 3 5

4.

5 2 5 5 444 4 5 5

4.

5

4 4 4 44 4 4

4 444 4 3 3

3.

5 2 3 3 3

2.

75 3 3 3 33

3 3 3 33 5 4

3 3

3.

75 3 3 4 233 2 2 2

2.

25 2 2 2 22

4 4 4 44 2 4

4 4

3.

5 4 4 3 3

3.

5 3 3 3 333 3 3 3

3

4 4 3 54 5 4

5 3

4.

25 3 3 1 4

2.

75 5 4 4 343 3 4 4

3.

5

5 5 5 55 4 3

5 5

4.

25 5 5 4 5

4.

75 4 5 5 5

4.

75 5 5 5 55

5 5 4 5

4.

754 4

5 4

4.

25 4 5 3 5

4.

25 5 5 5 555 5 5 5

5

4 4 4 44 3 3

4 4

3.

5 4 4 4 3

3.

75 1 3 3 3

2.

5 3 3 3 33

4 4 3 54 2 4

5 3

3.

5 3 5 4 445 4 4 5

4.

5 5 5 4 4

4.

5

5 5 5 55 3 3

5 545 3 4 5

4.

25 4 5 5 5

4.

75 5 5 5 55

5 5 4 5

4.

754 4

5 4

4.

25 4 5 3 5

4.

25 5 5 5 555 5 5 5

5

5 5 4 5

4.

755 4

5 4

4.

5 4 4 4 5

4.

25 4 5 5 5

4.

75 5 5 5 55

4 4 3 4

3.

755 4

4 343 4 4 4

3.

75 3 4 4 4

3.

75 4 4 4 44

4 4 4 44 4 4

4 444 4 3 4

3.

75 4 4 4 3

3.

75 3 3 4 4

3.

5

5 5 5 55 5 5

5 555 5 3 4

4.

25 2 5 5 444 4 5 5

4.

5

4 4 5 4

4.

255 5

4 5

4.

75 5 5 4 5

4.

75 3 5 5 2

3.

75 2 2 5 5

3.

5

Page 108: Analysis the impact of international health care products ...

F*

4 4 5 5

4.

53 4

5 5

4.

25 5 4 3 3

3.

75 1 3 3 4

2.

75 4 4 3 3

3.

5

3 3 3 33 5 4

3 3

3.

75 3 5 2 4

3.

5 4 4 4 1

3.

25 1 1 4 4

2.

5

4 4 3 3

3.

54 4

3 3

3.

5 3 5 3 4

3.

75 5 4 4 343 3 4 4

3.

5

4 4 2 1

2.

755 5

1 2

3.

25 2 4 2 5

3.

25 4 5 5 4

4.

5 4 4 5 5

4.

5

5 5 5 55 5 5

5 555 5 4 5

4.

75 4 5 5 5

4.

75 5 5 5 55

5 5 4 5

4.

754 4

5 4

4.

25 4 5 3 5

4.

25 5 5 5 555 5 5 5

5

5 5 4 5

4.

755 4

5 4

4.

5 4 4 3 544 5 5 5

4.

75 5 5 5 55

4 4 3 4

3.

754 4

4 3

3.

75 3 4 3 4

3.

5 3 4 4 545 5 4 4

4.

5

4 4 3 3

3.

54 5

3 3

3.

75 3 5 4 443 4 4 4

3.

75 4 4 4 44

4 4 4 2

3.

55 4

2 4

3.

75 4 4 3 4

3.

75 3 4 4 4

3.

75 4 4 4 44

5 5 5 4

4.

754 4

4 5

4.

25 5 5 3 4

4.

25 2 4 4 3

3.

25 3 3 4 4

3.

5

4 4 4 2

3.

54 4

2 4

3.

5 4 5 4 5

4.

5 3 5 5 343 3 5 5

4

4 4 4 44 5 5

4 4

4.

5 4 4 3 4

3.

75 4 4 4 3

3.

75 3 3 4 4

3.

5

5 5 5 55 4 5

5 5

4.

75 5 5 3 4

4.

25 2 5 5 444 4 5 5

4.

5

4 4 4 44 4 4

4 444 4 3 3

3.

5 2 3 3 3

2.

75 3 3 3 33

3 3 3 33 4 3

3 3

3.

25 3 3 4 231 2 2 2

1.

75 2 2 2 22

4 4 4 44 5 4

4 4

4.

25 4 4 3 3

3.

5 1 3 3 3

2.

5 3 3 3 33

4 4 3 54 4 5

5 3

4.

25 3 5 3 4

3.

75 5 4 4 343 3 4 4

3.

5

5 5 5 55 4 4

5 5

4.

5 5 4 4 5

4.

5 4 5 5 5

4.

75 5 5 5 55

5 5 4 5

4.

754 4

5 4

4.

25 4 3 2 5

3.

5 5 5 5 555 5 5 5

5

Page 109: Analysis the impact of international health care products ...

FD

4 4 4 44 4 5

4 4

4.

25 4 4 2 3

3.

25 1 3 3 3

2.

5 3 3 3 33

4 4 3 54 4 4

5 343 5 2 4

3.

5 5 4 4 5

4.

5 5 5 4 4

4.

5

5 5 5 55 3 4

5 5

4.

25 5 5 4 4

4.

5 4 5 5 5

4.

75 5 5 5 55

4 4 5 4

4.

254 3

4 545 3 2 5

3.

75 3 5 5 2

3.

75 2 2 5 5

3.

5

4 4 5 5

4.

54 4

4 5

4.

25 5 4 2 3

3.

5 1 3 3 4

2.

75 4 4 3 3

3.

5

3 3 3 33 4 4

3 3

3.

5 3 5 2 4

3.

5 4 4 4 1

3.

25 1 1 4 4

2.

5

4 4 3 3

3.

54 4

3 3

3.

5 3 4 1 435 4 4 3

43 3 4 4

3.

5

4 4 4 33.

754 5 3 5

4.

253 5 3 5 4 2 3 5 4

3.

54 4 4 4 4

4 4 3 43.

754 5 4 5

4.

53 4 4 5 4 4 5 5 3

4.

254 3 4 4

3.

75

3 4 5 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 54.

54 5 4 5

4.

5

4 4 3 43.

754 3 4 4

3.

753 3 3 5

3.

53 4 5 4 4 4 5 4 3 4

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 44.

753 4 4 4

3.

755 5 4 4

4.

5

4 3 2 43.

254 4 4 4 4 3 2 4 3 3 3 4 3 4

3.

53 4 5 3

3.

75

4 4 5 44.

254 5 4 4

4.

254 4 5 4

4.

254 5 4 4

4.

254 4 3 4

3.

75

2 3 4 53.

54 3 3 4

3.

53 4 4 4

3.

754 5 4 4

4.

254 4 5 5

4.

5

3 2 3 32.

753 4 3 4

3.

51 2 2 4

2.

253 4 4 3

3.

53 2 2 3

2.

5

2 3 4 43.

254 5 4 5

4.

53 4 4 4

3.

754 4 4 5

4.

254 5 5 4

4.

5

2 3 4 53.

54 5 5 3

4.

254 3 5 4 4 4 5 4 5

4.

54 4 5 4

4.

25

2 4 3 43.

255 4 4 3 4 2 4 5 3

3.

52 4 3 5

3.

52 3 4 4

3.

25

5 3 4 4 4 3 4 4 33.

53 4 5 3

3.

753 5 3 5 4 3 3 2 5

3.

25

Page 110: Analysis the impact of international health care products ...

F&

4 3 4 43.

754 3 4 5 4 4 4 5 2

3.

753 4 2 5

3.

53 1 3 5 3

2 4 4 43.

53 4 4 5 4 3 4 4 5 4 4 4 5 4

4.

253 4 4 5 4

2 3 4 53.

54 5 5 3

4.

252 3 5 3

3.

254 4 3 4

3.

753 3 4 5

3.

75

3 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 43.

752 4 4 3

3.

253 5 3 5 4