Analiza concurentei dintre S.R.L. ,,BiComplex” si

S.R.L. ,,Soldi”

A elaborat: st.grupei. AA141, Vremes Grigore A verificat: lector superior., dr. Chiriac L.

Tipul activitatii

S.R.L.,,Soldi” – constructii,reparatii capitale a cladirilor deimportanta sociala si industriala. Producerea,importul sicomercializarea de materiale de constructie si finisaj.

S.R.L. ,,BiComplex” - Producerea,importul si comercializarea demateriale de constructie si finisaj.

Concurenta intre aceste 2 companii se da pe piata anumitormateriale si echipamente de constructie.

Tipul ConcurenteiAmbele companii activeaza pe o piata de tip monopolista, deoarece exista un numar mare de companii,bunurile nu sunt omogene dar se adreseaza totusi aceleasi nevoi de satisfacut si intrarea pe piata nu estedificila.

Strategiile aplicate:

In ceea ce priveste structura pietei ambele companii aplica o strategie nedefirentiata, deoarece seadreseaza mai multor tipuri de consumatori , venind cu diverse oferte atit pentru persoane fizice cit sipentru persoane juridice, atit pentru perosoane cu venituri mari cit si pentru cele cu venituri mai modesteetc.

In ceea ce priveste dinamica pietei specific faptul ca S.R.L. ,,Bicomplex” aplica pe de o parte strategiade mentinere, fiindca in ultimii ani compania nu si-a schimbat semnificativ gama de produse, raminindpractic aceeasi cu toate ca este una bogata. Pe de o alta parte, aplica strategia de crestere in ceea cepriveste piata de desfacere, acest lucru se observa in faptul ca in 2014 impreuna cu compania Repar PlusSRL au deschis un nou centru comercial – franciza a companiei Bicomplex SRL in or.Causeni (1000

m2). Suplimentar au deschis reprezentante in principalele piete de realizare a materialelor de constructiein or.Chisinau

(Domus, Uzinelor, CaleaBasarabiei,) si Balti. (Tvoi Dom).

S.R.L. ,,Soldi” aplica strategia de crestere, acest lucru il observam in primul rind in scopul lor de a deveni lideri pepiata de materiale de constructie si finisaj din RM. Tintirea catre acest scop se vede prin extinderea gamei de produse siservicii , ex: producerea confectiilor din PVC, prestarea serviciilor de reparatie a fatadelor, retelelor ingineresti,deschiderea magazinelor de materiale de constructie etc.

In ceea ce priveste exigentele pietei ambele companii aplica in mare parte strategia exigentilor medii deoarecenu tinde intodeauna sa satisfaca cele mai rafinate gusturi, adresindu-se unei pieti cu consumatori de diversegusturi si caracteristici.

S.R.L. ,,Bicomplex”

Lafarge S.R.L.

,,Oniker” Spania

,,Paradyz” Polonia

,,Supraten” Moldova

,,Ceresit” Romania

,,Gama – Color” Moldova

etc

S.R.L. ,,Soldi”

,,Coverline” Italia

KOHLER'' SUA

Renskssan Group (Turcia),

Rompaper (Romania)

etc

Concurenti din ramura de activitate

Rivalitatea dintre firmele existente

Cumparatori

Produse Substituibile

Furnizori

Potentialii concurenti

Modelul M. Porter

S.R.L. ,,Bicomplex” Persoane fizice

,,Corj Trans Petril” S.R.L., ,,Glorinal Im” S.R.L., ,,Impex Cera” S.R.L., ,,Maconis Com” S.R.L.,

., ,,Monolit” S.A., Etc. S.R.L. ,,Soldi” Persoane fiziceS.R.L.,,Gricons-Impex” etc

S.R.L. ,,Bicomplex”S.R.L. ,,Soldi”

Parket-Linoleum Tencuieli – tapete

Confectii PVC – Confectii din lemn Vopsitori – Var

etc

Modelul Porter

In ceea ce priveste Rivalitatea dintre concurentii existenti, ea persista deoarece exista un numar suficient de mare de companiidin domeniu cum ar fi fabricile de adezivi şi tencuieli Knauf de la Bălţi, ,,Supraten” S.A. din Chişinău, ,,Keramin” S.R.L. DinChişinău ,,Zikkurat’’S.R.L. din Chişinău, ,,Bau- construct”, Domus, si altii. Lupta in mare parte se da intre calitate, gama deproduse, pret, design, facilitati la cumparare, promotii etc. Daca sa facem o comparatie intre S.R.L.,,Bicomplex si S.R.L. ,,Soldi” diferentele sunt pe game de produse, ex inj ceea cepriveste gama de gresie si faianta la S.R.L.,,Bicomplex este mai vasta, evident desing mai bun , alegere mai mare, preturi diverseetc.In ceea ce priveste facilitati la cumparare S.R.L. ,,Soldi comercializeaza materiale pentru anumite persoane juridice cu plataaminata, asumindu-si acest risc, pe de o alta parte S.R.L. Bicomplex nu prea aplica aceasta metoda. Etc

Analizind amenintarea cu produse substituente, remarc faptul ca ambele companii au in vinzare inclusiv si produsesubstituibile, exemple date in schema. Exceptii pot fi confectiile PVC, S.R.L. Soldi produce confectii PVC, ca produs substituentpoate fi confectii din lemn etc.

Luind in calcul puterea de negociere a furnizorilor, remarc in primul rind faptul ca majoritatea produselor sunt de import, maiputine autohtone. Luind in calcul ca producatori externi sunt o multime, puterea de negociere ar fi una mica. Negocierea cuproducatorii interni ar fi una mai mare din simplul motiv ca la numar sunt putini.

Puterea de negociere cu cumparatorii. Din motiv ca concurenta pe aceasta piata este numeroasa negocierea cu cumparatorii arfi uneori mare, deoarece ei vor cauta pret mai bun, calitate mai inalta, servicii suplimentare etc.

Intrarea pe piata a noilor concurenti nu include bariere de intrare, astfel exista pericolul sa apara concurenti cu resurse financiarematariale, care sa includa tehnologii noi, ca in final sa aiba costuri mai mici care ar pune in pericol actualele companii.

Analiza SWOT

Punctele tari Punctele tari S.R.L. ,,Soldi” S.R.L. ,,BiComplex”

Diversificarea produselor si serviciilor Asortiment vast de marfuri

Perosnal cu o inalta calificare Grija fata de client

Tehnologii moderne in producere Colectiv de munca unit

Existenţa unei imagini favorabile despre firmă Brand cunoscut

Marketing dezvoltat

Existenţa unei imagini favorabile despre firmă

Puncte Slabe Puncte Slabe Marketing slab dezvoltat Insuficienta locurilor de parcare

Amplasare mai putin favorabila(nu exista

acces in zona la transport public) Atitudine nefavorabila fata de unii angajati

Existenta anumitor produse egale fata de concurenti

Oportunitati AmenintariS.R.L. ,,Soldi”, S.R.L. ,,BiComplex” S.R.L. ,,Soldi”, S.R.L. ,,BiComplex”

Extinderea si dezvoltarea procesului de producere Modelele sunt copiate de către concurenţi

Găsirea noi piete de desfacere Concurentă puternică

Deschiderea de noi magazine Plecarea personalului cu experienţă din cadrul

întreprinderii. (Bicomplex)

Sezonalitatea cererii

Nivelul slab de dezvoltare economică

Costurile operationale sunt in crestere

Schimbări ale nevoilor, gusturilor sau

preferintelor clientilor

Pozitionarea firmeiFactorii cheie a succesului S.R.L. ,,BiComplex” S.R.L. ,,Soldi”

Calitatea/performantele produsului

8 8

Reputatia /Imaginea 9 9

Eficacitatea publicitatii 9 6

Reteaua de distributie 9 7

Serviciile prestate clientilor 8 9

Capacitatea concurentiala prin pret

8 8

Atitudine/motivare angajatilor 7 8

Scor Total 58 55

Pozitie 1 2

Concluzie: In urma efectuarii analizei pozitiei firmei pe piata, constatam urmatoarele: Cel mai mare punctaj la obtinut firma S.R.L. ,,BiComplex”, 58 de puncte la o diferenta mica de concurentul sau S.R.L. ,,Soldi”, acesta din urma obtinind un punctaj de 55 puncte. Acest lucru s-a datorat cel mai mult reputatie, eficacitatea publicitatii si reteaua de distributie. Un punctaj mai mic a fost obtinut la capitolul atitudine/motivare a angajatilor, ceea ce pot recomanda, sa atraga atentia si indrepte actiuni eficiente in directia respectiva. Cit priveste compania S.R.L. ,,Soldi punctaje mai mici le-a obtinut la capitolul eficacitatea publicitatii, aici am constatat faptul ca compania in primul rind aloca foarte putine resurse financiare in domeniul marketingului, si nu prea desfasoara activitati de promovare. Reteaua de distributie la fel ar trebui sa o extinda si sa o dezvolte mai mult.

Competitivitate

Resursele umane au un anumit rol în asigurarea performanţelor întreprinderii ”BIComplex” S.R.L. ,Personalulcuprinde atît oamenii angajati permanent, cît si pe cei temporari, ei pot ocupa diferite functii, de conducere saude executie. Analizînd evoluţia personalului pe clase de vîrstă, depistăm că întreprinderea se axează în special

pepersonal relativ tînăr, însă cu experienţă în domeniu, adică pe persoane cu vîrsta cuprinsă între18 – 40 de ani cereprezintă 85 de % din totalul personalului din cadrul ”BIComplex” S.R.L. Personalul cu vîrsta cuprinsă între

41– 60 ani are o pondere mai mică , reprezentînd 15 % din numărul total al personalului. Efectuînd o analiză adatelor în comparaţie cu anii 2008, 2009 si 2010 putem observa că situaţia e aproximativ aceiasi , se puneaccentul pe personalul această vîrstă deoarece ea este cea mai productivă. Din acest punct de vedereo face competitiva. Din alt punct de vedere, cit priveste atitudinea, motivarea angajatilor, la capitolul respectivfirma inregistreaza lacune, ceea ce in final o face mai putin competitiva in acest domeniu si in comparatie cuconcurentul sau. In ceea ce priveste compania S.R.L. ,,Soldi” la acest capitol sta mai bine deoarece motivarea joaca un rolesential in cadrul personalului. Totodata compania tine cont si de instruirea permanenta a lor ceea ce in finalduce la rezultate mai eficiente.

CompetitivitateCompania ,,BiComplex” S.R.L. desfăsoară activitati de marketing complexe în scopul satisfaceriiconsumatorilor la cel mai înalt nivel cu mărfuri de calitate necesare lor. În acest scop compania dispune de undepartament aparte numit ,,departamentul de marketing si vînzări” care este compus dintr-o echipaprofesionistă, în care face parte: un specialist pe publicitate, web designer, designer interior, specialist analiză apietei si relatii cu publicul etc. Fiecare din ei au sarcinile lor si zilnic emit noi idei, metode de promovare, i-au

încalcul permanent schimbările ce au loc pe piată, analizează în detaliu concurentii, si schimbările ce au loc la ei,modificarea cererii, studiază noile cerinţe ale clientilor , vin mereu în întimpinarea clientilor atît fideli cît şi lacei potenţiali cu diverse oferte speciale si atractive pentru client, mai ales în cadrul anumitor sărbători etc. Constituirea ,,departamentului de marketing si vînzări”, îndeplinirea sarcinilor si obligaţiunelor de catredepartamentul respectiv, se realiează in baza orientării spre clientii comerciali, companii mari si clientiipersoane fizice,întreprinderi micro si mici. Totodată studiază în continu si sistematic modificările mediuluiambiant, oportunitătile, si în adoptarea strategiei si tacticii de marketing se contin uneori elemente inovatoare.În elaborarea si implimentarea strategiilor de marketing firma ia în vedere faptul că cumpărătorii sunt pusi înfaţa unei game uriase de produse de tot felul, ei au reactii si cerinte diferite fată de anumite produse în ceea cepriveşte calitatea, pretul, caracteristicile etc. mai ales în ceea ce priveşte cerintele lor fată de calitate care este încontinuă crestere. In acest sens ea devine mai competitiva in domeniul respectiv, fata de concurentul sau S.R.L. ,,Soldi” care

alocafoarte putine resurse finaciare in directia data.

CompetitivitateCentrarea pe clienti

La compania S.C. ,,BiComplex’’ S.R.L. a fost efectuată o cercetare de marketing.Ea a fost efectuata in incinta magazinului

Companiei. În cadrul acestei cercetări a fost elaborat o anchetă pe bază de chestionar. Acestora le-a fost propus un chestionar

alcătuit din 8 întrebari ce reflectau analiza satisfactiei clientilor cu produsele companiei. Scopul general al cercetării fiind de a

determina la ce nivel apreciază clientii activitatea companiei si în ce măsură ei sunt satisfăcuti. ( in lucrare este inclusa

informatie partiala din cercetare)

La întrebarea: Aţi fost în magazinul nostru pina acum? respondentii au răspuns în mare parte printr-un răspuns pozitiv, circa

83 % au declarat că au fost în magazinul ,,BiComplex’’ S.R.L. şi restul 17 % din respondenti au declarat că nu au fost în acest

magazin. Rezultatul îl putem vedea în figura 1.1

Da

Nu

17 %

83%

CompetitivitateLa întrebarea, Ce va determinat să veniti la ,,BiComplex” S.R.L. respondentii au dat răspunsuri diferite. Cei mai mulţicirca 47,7 % au declarat că i-au determinat să vină în acest magazin gama de mărfuri, ceea ce demonstrează faptul că companiadispune de un asortiment foarte bogat de materiale de constructie. Alţi 17,0 % din respondenti au declarat că reducerile i-audeterminat să vină la ,,BiComplex” S.R.L., 11,4 % preturile,11,4 recomandări, 9,1% apropierea de locuintă şi 3,4 % încrederea încompanie. Acest lucru îl putem observa în figura 1.2.

Preţurile

Gama de mărfuri

Reducerile

Apropiere delocuinţă

Încredere încompanie

Recomandare

47,7%

11,4%

17%

9,1%11,4%3,4%

CompetitivitateLa urmatoarea întrebare: Care a fost atitudinea vînzătorilor fată de clienti ? în mare parte, si anume: 83,0 % din respondenţi au

declarat că atitudinea vînzătorilor fată de ei a fost una buna, 10,2% au declarat că atitudinea vînzătorilor a fost foarte bună,

si doar 6,8 % au mentionat că atitudinea vîmzătorilor a fost una slabă. Acest rezultat se datorează nivelului de instruire a

personalului care se află în contact direct cu clientul. Putem oberva acest rezultat în figura 1.3.

Foarte bună

Bună

Rea

83%

10,2%6,8%

CompetitivitateConform figurei 1.4 la înrebarea: ,,Aţi găsit tot de ce aveţi nevoie”, 87,5 % din respondenţi sau 77 la număr au dat

răspunsul ,,DA’’, şi doar 12,5 % din respondenţi au dat răspunsul ,,NU’’, din numărul total de persoane. Acest reuzultat se

datorează unui asortiment de materiale de construcţie foarte mare pe care îl are compania.

Da

Nu

12,5%

87,5%