PENDAHULUAN

ANALISA PROSES BISNIS

By : AMIRUDIN M. AMIN

BISNIS...? Dalam ilmu ekonomi, bisnis adalah : suatu organisasi yang menjual barang atau jasa kepada konsumen atau bisnis lainnya, untuk mendapatkan laba. Secara historis kata bisnis dari bahasa Inggris business, dari kata dasar busy yang berarti "sibuk" dalam konteks individu, komunitas, ataupun masyarakat. Dalam artian, sibuk mengerjakan aktivitas dan pekerjaan yang mendatangkan keuntungan. 2

Bisnis (continue) Dalam ekonomi kapitalis, kebanyakan bisnis dimiliki oleh pihak swasta, bisnis dibentuk untuk mendapatkan profit dan meningkatkan kemakmuran para pemiliknya. Pemilik dan operator dari sebuah bisnis mendapatkan imbalan sesuai dengan: waktu, usaha, atau kapital yang mereka berikan.

Namun tidak semua bisnis mengejar keuntungan seperti ini, misalnya: bisnis koperatif yang bertujuan meningkatkan kesejahteraan semua anggotanya atau institusi pemerintah yang bertujuan meningkatkan kesejahteraan rakyat.

Model bisnis seperti ini kontras dengan sistem sosialistik: bisnis besar kebanyakan dimiliki oleh pemerintah, masyarakat umum, atau serikat pekerja.3

Bisnis (continue) Secara etimologi, bisnis berarti: keadaan seseorang atau sekelompok orang sibuk melakukan pekerjaan yang menghasilkan keuntungan. Kata "bisnis" sendiri memiliki tiga penggunaan, tergantung skupnya: penggunaan singular kata bisnis dapat merujuk pada badan usaha, yaitu kesatuan yuridis (hukum), teknis, dan ekonomis yang bertujuan mencari laba atau keuntungan. Penggunaan yang lebih luas dapat merujuk pada sektor pasar tertentu, misalnya "bisnis pertelevisian." Penggunaan yang paling luas merujuk pada seluruh 4 aktivitas yang dilakukan oleh komunitas penyedia barang dan jasa.

Proses Bisnis Proses bisnis adalah suatu kumpulan pekerjaan yang saling terkait untuk menyelesaikan suatu masalah tertentu. Suatu proses bisnis dapat dipecah menjadi beberapa subproses yang masing-masing memiliki atribut sendiri tapi juga berkontribusi untuk mencapai tujuan dari superprosesnya. Analisis proses bisnis umumnya melibatkan pemetaan proses dan subproses di dalamnya hingga tingkatan aktivitas atau kegiatan.

5

Proses Bisnis (continue) Banyak definisi yang telah dijabarkan oleh para ahli manajemen mengenai proses bisnis. Beberapa karakteristik umum yang dianggap harus dimiliki suatu proses bisnis adalah:1. Definitif: Suatu proses bisnis harus memiliki batasan,masukan, serta keluaran yang jelas. 2. Urutan: Suatu proses bisnis harus terdiri dari aktivitas yang berurut sesuai waktu dan ruang 3. Pelanggan: Suatu proses bisnis harus mempunyai penerima hasil proses. 4. Nilai tambah: Transformasi yang terjadi dalam proses harus memberikan nilai tambah pada penerima. 5. Keterkaitan: Suatu proses tidak dapat berdiri sendiri, melainkan harus terkait dalam suatu struktur organisasi. 6. Fungsi silang: Suatu proses umumnya, walaupun tidak harus, mencakup beberapa fungsi.

Sering kali pemilik proses, yaitu orang yang bertanggung jawab terhadap kinerja dan pengembangan berkesinambungan dari proses, juga dianggap sebagai suatu karakteristik proses bisnis.

6

Mengapa Analisis Proses Bisnis Diperlukan ? Sebagai salah satu bagian pertama dalam Perancangan/Pengembangan Sistem Untuk mengetahui Proses Bisnis yang sedang berjalan dalam suatu organisasi Untuk mengetahui Pengembangan apa yang harus dilakukan terhadap proses bisnis dari suatu organisasi, sehingga organisasi tersebut bisa lebih maju dan berkembang7

Menciptakan NILAI Menurut Michael Porter Setiap organisasi perlu menciptakan NILAI bagi pelanggan-pelanggannya

Aplikasi menciptakan nilai dapat diterapkan pada organisasi : Profit Non profit

Cara menciptakan nilai : Membangun dan menyediakan barang dan layanan jasa yang diinginkan pelanggan

Nilai Dalam menciptakan nilai Dibutuhkan biaya Membayar bermacam masukan

Batas perbedaan ; Pada Margin Margin adalah selisih antara nilai dan biaya

Bagi organisasi atau individu : Menciptakan nilai akan bertahan dan tumbuh

Contoh : Menciptakan Nilai Retail makanan ; Makanan yang hiegenis Lokasi yang nyaman Pelayanan yang ramah dan profesional

Perusahaan penerbangan Pelayanan yang ramah dan aman Tepat waktu Kargo tepat waktu

Proses Bisnis Menciptakan nilai melalui barang dan jasa Barang dan jasa disediakan melalui serangkaian proses bisnis Proses bisnis ad : Serangkaian aktivitas yang menyempurnakan sebuah tujuan atau sasaran bisnis

Proses Bisnis Setiap organisasi umumnya memiliki tiga proses bisnis : Proses pembayaran-akuisisi Proses Konversi-Pengubahan Proses Pengumpulan-penjualan

Exhibit 1-1 Types of Business ProcessesSuppliers Requested input resources Payment for input resources Customers

Goods and services for customers

Payment for Goods and services

ORGANIZATION

Acquisition, Payment Process

Provides input resources to the organization

Conversion Process

Provides Finished Goods and Services to Customers

Sales/ Collection Process

Proses Pembayaran Akuisisi Tujuannya adalah untuk memperoleh, memelihara dan membayar sumber daya sumber daya yang dibutuhkan oleh organisasi Contoh sumber daya : SDM Properti Keuangan Perlengkapan - Pabrik - Penyuplai -Bahan mentah - dll

Proses Konversi Pengubahan Tujuannya adalah untuk mengubah sumber daya sumber daya yang diperoleh menjadi barang dan jasa untuk pelanggan.

Proses Pengumpulan - Penjualan Tujuannya adalah untuk menjual dan menyerahkan barang dan jasa ke pelanggan dan mengumpulkan pembayaran yang biasanya dalam bentuk tunai

Aktivitas Manajemen Aktivitasn Manajemen dalam suatu organisasi secara umum : Perencanaan Pelaksanaan Pengawasan Evaluasi - Planning - Execute - Controlling - Evaluating

Exhibit 1-2 Management ActivitiesPlan

Evaluate

Information System

Execute

Control

Perencanaan Perencanaan ummunya dilakukan oleh manajemen puncak, untuk mencapai tujuan Perencanaan : Mendefinisikan tujuan tujuan Prioritas proses bisnis Identifikasi kesempatan Menilai risiko Blue print perencanaan

Perencanaan Perencanaan terdiri dari : Perencanaan strategis Perencanaan operasional

Pelaksanaan Rencana dilaksanakan dengan membagi kedalam proses - proses bisnis dengan aktivitas yang lebih kecil Mengangkat karyawan kedalam aktivitas tesebut Memotivasi

Pengawasan Mereview hasil-hasil dari suatu aktivitas atau proses bisnis, untuk menentukan apakah konsisten dengan yang diharapkan Meninjau apakah terjadi sutau perubahan

Evaluasi Lakukan evaluasi secara periodik terhadap hasil-hasil operasi apakah proses bisnis mencapai tujuan organisasi Hasil evaluasi digunakan untuk memodifikasi perencanaan, tujuan atau harapan

Sistem operasi Sistem Informasi Bangun sistem operasi yang menyediakan informasi bagi manajemen Sistem informasi gunakan untuk memperoleh, menyimpan dan memelihara data aktivitas organiasi Untuk menyiapkan laporan berguna bagi manajemen

Information SystemBusiness ProcessesInternal events 1.0

ManagementReports

External events

Capture and record process Business event data2.03.0

Report processFinancial statements

Internal events

Maintain process

External events

Investors/Users

Proses Proses Informasi Proses informasi Menyimpan data tentang aktivitas bisnis Memelihara atau menjaga data tentang organisasi Pelaporan informasi Data Masukan bagi sistem informasi ; Fakta dan gambaran tentang aktivitas bisnis Informasi Sebagai data yang memiliki arti bagi sipenerima pemakai informasi

Sistem informasi Aktivitas: Menangkap data bisnis Pemeliharaan data bisnis Pelaporan informasi sesuai kebutuhan

Aktivitas ini akan menyediakan informsi bagi manajemen

Exhibit 1-3 The Information System and Information ProcessesBusiness Processes Information SystemCapture Business Data Maintain Business DataPrimary Information Processes

Report Useful Information

Management

Exhibit 1-4 Relationship between Business Processes, Information Processes and Management ActivitiesBusiness Processes Acq./Pmt. Process Capture Data Manage Business Processes Management Activities

Information System

Plan

Conversion Process

Maintain Data

Provide Reports

Execute

Control Sell/Collect Process

Manage Business Processes

Evaluate