ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK …
Transcript of ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK …
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA
MEREK DAN IKLAN INSTAGRAM TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN KOSMETIK EMINA
( Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma Klaten )
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar
Sarjana Manajemen
Peminatan
Manajemen Pemasaran
Disusun oleh
ERVINA YUANDIKA
1621100018
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS WIDYA DHARMA KLATEN
JUNI 2020
ii
iii
iv
v
MOTTO
ldquoSesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan maka apabila kamu telah
selesai (dari suatu urusan) kerjakanlah dengan sungguh-sungguh urusan yang
lain Dan hanya kepada Allah hendaknya kamu berharaprdquo
(Qs Al-Insyirah 5-8)
ldquoJika kamu berbuat baik (berarti) kamu berbuat baik bagi dirimu sendiri dan jika
kamu berbuat jahat maka kejahatan itu untuk dirimu sendirirdquo
(Qs Al-Israrsquo 7)
ldquoSebaik-baiknya manusia adalah yang paling bermanfaat bagi manusiardquo
(HR Ahmad ath-Thabrani ad-Daruqutni)
ldquoLearn form yesterday live for today and hope for tomorrowrdquo
-Albert Einstein-
ldquoKetika seseorang menyakitimu lagi dan lagi anggaplah ia adalah amplas yang
menggosok anda pada akhirnya anda yang akan mengkilap dan dia akan habis tak
bergunardquo
-Deddy Corbuzier-
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN
Dengan mengucap syukur kehadirat Allah SWT karya ini penulis
persembahkan kepada
1 Bapak dan Ibu selaku orang tua penulis yang tak ada hentinya memberikan
doa dan kekuatan yang selalu memotivasi dan memberi dukungan moril
dan materi yang selalu membimbing dan memberi bantuan dalam
menyelesaikan skripsi ini
2 Kakak-kakak ku tercinta (Mb Rika Mb Risma dan Mb Ria) yang selalu
memberi motivasi semangat serta dukungannnya baik lahir dan batin
3 Ananda Anggarda Eka K yang selalu menemani mengingatkan
memotivasi membantu serta memberi nasihat demi kehidupan yang lebih
baik dimasa yang akan datang
4 Sahabat Sukses Mulia ( Auliya Andrey Desi Erni Nurul Mawar Yashinta
) yang selama ini sudah memberi cerita dan selalu memberi dukungannya
senang bisa menjadi salah satu bagian dari kalian semoga prsahabatan kita
sampai selamanya aamiin
5 Segenap teman-teman Manajemen A angkatan 2016 yang telah memberi
kenangan serta rasa kekraban dan kekeluargaan selama ini
6 Segenap dosen dan karyawan Universitas Widya Dharma terimakasih
banyak atas semua ilmu didikan dan pengalaman yang sangat berarti untuk
penulis
7 Dan untuk semua pihak yang belum saya sebutkan terima kasih atas
semuanya semoga tuhan senantiasa membalas setiap kebaikan kalian serta
kehidupan kalian semua juga dimudahkan dan diberkahi selalu oleh Allah
SWT
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu lsquoAlaikum Warahmatullahi Wabarakatuh
Alhamdulillah segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah
SWT Tuhan semesta alam yang menciptakan segala makhluk di dunia ini dengan
kebijaksanaan dan kasih sayang sehingga penyelesaian penelitian yang berjudul
ldquoAnalisis Pengaruh Kualitas Produk Citra Merek dan Iklan Instagram Terhadap
Keputusan Pembelian Kosmetik Emina ( Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten )rdquo dapat terselesaikan dengan baik
Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
sarjana manajemen pada fakultas ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten
Terwujudnya serta terselesainya penyusunan skripsi ini adalah berkat bantuan dan
dorongan dari berbagai phak maka pada kesempatan in tidak lupa penulis
mengucapkan terima kasih kepada
1 Bapak Prof Dr H Triyono MPd selaku Rektor Universitas Widya
Dharma Klaten
2 Bapak Dr Sutrisno Badri MSc selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Widya Dharma Klaten atas ijin dukungan serta motivasi dalam
menyelesaikan skripsi ini
3 Bapak Abdul Haris SEMM MPd selaku Ketua Prodi Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten atas segala ijin dan
dukungannnya
4 Bapak H Abdul Hadi SE MSiCDr selaku Pembimbing pertama atas
segala ijin dan dukungannya serta memberikan bimbingan dan arahan
dalam penyusunan skripsi ini
5 Bapak H Imam Santoso SE MM selaku Pembimbing kedua atas segala
ijin dan dukungannya serta memberikan bimbingan dan arahan dalam
penyusunan skripsi ini
6 Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
memberikan bantuan dan dukungannya dalam penyusunan skripsi ini
viii
Semoga Tuhan Yang Maha Esa membalas amal baik semua pihak yang
dengan ikhlas memberikan bantuan dan bimbngannya Penulis menyadari bahwa
dengan kemampuan yang terbatas baik ilmu maupun pengalaman yang dimiliki
sudah barang tentu skripsi ini masih jauh dari kata sempurna Oleh karena itu
penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun dari
berbagai pihak
Akhir kata semoga skripsi ini dapat bermanfaat khususnya bagi penulis
maupun peneliti lain guna menambah wawasan dan pengetahuan
WassalamursquoAlaikum Warahmatullahi Wabaraktuh
Klaten 20 Mei 2020
Penulis
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN PERSETUJUAN ii
HALAMAN PENGESAHAN iii HALAMAN PERNYATAAN iv MOTTO v HALAMAN PERSEMBAHAN vi KATA PENGANTAR vii
DAFTAR ISI ix DAFTAR GAMBAR xi
DAFTAR TABEL xii DAFTAR LAMPIRAN xiii ABSTRAK xiii BAB I PENDAHULUAN 1
A Latar Belakang 1 B Alasan Pemilihan Judul 5
C Penegasan Judul 6 D Pembatasan Masalah 7 E Perumusan Masalah 8
F Tujuan Penelitian 8
G Manfaat Penelitian 9
H Sistematika Penulisan 10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 12
A Pengertian Pemasaran 12 B Pengertian Manajemen Pemasaran 13 C Kualitas Produk 14 D Citra Merek 18
E Iklan Instagram 25 F Keputusan Pembelian 35 G Hasil Penelitian Yang Relevan 44 H Kerangka Pemikiran 48 I Hipotesis 50
BAB III METODE PENELITIAN 51 A Jenis Penelitian 51
B Desain Penelitian 51 C Tempat Objek Dan Waktu Pelaksanaan 52 D Jenis Sumber Data 52 E Populasi Dan Sampel 53 F Variabel Penelitian 54
G Teknik Pengumpulan Data 57 H Teknik Pengelolaan 58 I Uji Instrumen Penelitian 59 J Teknik Analisis Data 60 K Koefisien Determinasi 66
x
L Gambaran umum Objek Penelitian 68 BAB IV Hasil dan pembahasan 74
A Identifikasi Responden 74 B Uji Instrumen Penelitian 78 C Analisis Data 82 D Pembahasan 99 BAB V PENUTUP 106
A Kesimpulan 106 B Saran 108 DAFTAR PUSTAKA 112
LAMPIRAN
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2 1 akun instagram resmi Emina Cosmetic 32
Gambar 2 2 iklan kosmetik emina di instagram 33
Gambar 2 3 kerangka paradigma 49
Gambar 3 1 Parameter Uji t64
Gambar 3 2 Parameter Uji f66
Gambar 3 3 Logo Emina 69
Gambar 4 1 daerah penerimaan dan penolakan Ho X1 pada Uji t 94
Gambar 4 2 daerah penerimaan dan penolakan Ho X2 pada Uji t 95
Gambar 4 3 daerah penerimaan dan penolakan Ho X3 pada Uji t 96
Gambar 4 4 daerah penerimaan dan penolakan Ho pada Uji F 98
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 4 1 Distribusi responden berdsarkan usia 75
Tabel 4 2 Ditribusi responden berdasarkan Program Studi 76
Tabel 4 3 Distribusi Responden Berdasarkan Frekuensi Mengakses Media Sosial
Instagram 77
Tabel 4 4 Uji Validitas Kualitas Produk ( X1 ) 79
Tabel 4 5 Uji Validitas Citra Merek ( X2 ) 79
Tabel 4 6 Uji Validitas Iklan Instagram ( X3 ) 80
Tabel 4 7 Uji Validitas Keputusan Pemebelian ( Y ) 80
Tabel 4 8 Hasil Uji Reliabilitas 81
Tabel 4 9 Analisis Regresi Linier Berganda 83
Tabel 4 10 Uji Korelasi 86
Tabel 4 11 Tabel Pedoman Untuk Interpretasi Koefisien Korelasi 92
Tabel 4 12 Uji t ( Uji Parsial ) 93
Tabel 4 13 Uji Simultan (Uji F) 97
Tabel 4 14 Uji Koefisien Determinasi ( R2 ) 98
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner
Lampiran 2 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Kualitas Produk
Lampiran 3 Tabualsi Data Skor Angket Variabel Citra Merek
Lampiran 4 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Iklan Instaram
Lampiran 5 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Keputusan Pembelian
Lampiran 6 Tabel t
Lampiran 7 Tabel f
Lampiran 8 Tabel r
Lampiran 9 Hasil Output SPSS Uji Validitas
Lampiran 10 Hasil Output SPSS Uji Reliabilitas
Lampiran 11 Hasil Output SPSS Analisis Regresi Linier Berganda dan Uji
Korelasi
Lampiran 12 Hasil Output SPSS Uji t Uji F dan Koefisien Determinasi
xiv
ABSTRAK
ERVINA YUANDIKA NIM 1621100018 Fakultas Ekonomi Program Studi
Manajemen Universitas Widya Dharma Klaten Skripsi ldquoANALISIS PENGARUH
KULAITAS PRODUK CITRA MEREK DAN IKLAN INSTAGRAM
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAM KOSMETIK EMINA (Studi Kasus
Pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma Klaten)rdquo
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan mengetahui pengaruh
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha Sampel dalam penelitian ini
adalah mahasisiwi Unwidha pengguna kosmetik Emina yang berjumlah 50 orang
Metode pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling
dengan teknik purposive sampling Teknik pengumpulan data yang digunakan
adalah kuesioner melalui link online (google form) observasi dan studi pustaka
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji kualitas data
(uji validitas dan uji reliabilitas) analisis regresi linier berganda uji korelasi
pengujian hipotesis dan koefisien determinasi dengan menggunakan alat bantu
program SPSS 200 for Windows
Hasil penelitian diperoleh persamaan nilai regresi linier berganda Y = 1388
+ 0257 X1 + 0363 X2 + 0286 X3 Hasil Uji koreasi yaitu hubungan semua variabel
bebas terhadap variabel terikat (Y) berada pada kategori kuat Sedangkan koefisien
determinasi (Adjusted R2) sebesar 0688 hal ini berarti 688 keputusan pembelin
kosmetik Emina di kalangan Mahasiswi Unwidha dipengaruhi oleh kualitas produk
citra merekdan iklan instagram dan sisanya 312 dipengaruhi oleh faktor lain yang
belum diteliti
Kesimpulan dari penelitian ini adalah secara parsial ada pengaruh positif
dan signifikan antara masing-masing variabel kualitas produk citra merek dan iklan
instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina pada Mahsiswi Unwidha
Klaten Sedangkan secara simultannya adalah ada pengaruh bersama-sama antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian
kosmetik emina pada mahasiswi Unwidha Klaten Variabel citra merek merupakan
variabel yang paling tinggi pengaruhnya terhadap keputusan pemebelian
sedangkan kualitas produk yang memiliki pengaruh paling kecil terhadap
keputusan pembelian
Keyword kualitas produk citra merek iklan instagram keputusan
pembelian
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang
Industri kosmetik merupakan industri yang tumbuh dan berkembang ini
ditunjukan dengan presentase pertumbuhan pada tahun 2019 mencapai 9
(sumber kemenperingoid) Pertumbuhan industri kosmetik dipengaruhi oleh
jumlah penduduk perempuan Indonesia yang mencapai 13427 juta orang
merupakan potensi pasar yang tidak bisa diabaikan Persaingan yang semakin
ketat pada industri kosmetik mengharuskan perusahaan untuk meningkatkan
keunggulan produk agar dapat bersaing Pendorong pertumbuhan pasar industri
kosmetik terutama karena adanya pergeseran tren kecantikan yang
memunculkan berbagai jenis produk kosmetik kecantikan bagi konsumen
Dalam persaingan indusrstri kosmetik yang ketat salah satu cara untuk
mendapatkan konsumen yang loyal adalah dengan memuaskan kebutuhan
konsumen secara konsisten dari waktu ke waktu Banyak cara yang dapat
digunakan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen Seringkali
perusahaan berlomba-lomba menyediakan produk dengan harga yang murah
dengan anggapan konsumen hanya mempertimbangkan harga dalam keputusan
pembelian Anggapan ini tidak sepenuhnya benar
Berbagai teori perilaku pelanggan dan pemasaran menyatakan bahwa
kebutuhan manusia tidak saja dipengaruhi oleh motivasinnya melainkan juga
2
hal-hal eksternal seperti (budaya sosial dan ekonomi) yang di tampilkan oleh
perushaan produk tersebut seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan
yang sifatnya psikilogis Tidak jarang kita temui konsumen memutuskan untuk
memilih dan mengkonsumsi produk tertentu dalam rangka aktualisasi diri
sekaligus sebagai sarana masuk dalam komunitas yang diharapkannya misalnya
dalam konsumsi kosmetik Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi
kebutuhan fungsionalnya saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan
psikologi
Keputusan pembelian dan pilihan produk di pengaruhi oleh beberapa
variabel diantaranya yang akan dibahas meliputi kualitas produk citra merek
produk dan iklan instagram yang di tampilkan oleh perusahaan produk tersebut
Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu prodiuk
Produk yang berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai
dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Menurut Kotler (2009) produk
adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan
dimiliki dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya
atau kebutuhannya Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang
menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen
Menurut Kotler dan Armstromg (2011) bahwa kualitas suatu produk
adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk didalam menjalankan
fungsinya yang merupakan suatu gabungan dari daya tahan keandalan
ketepatan kemudahan pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu
produk Dari segi pemasar kualitas harus diukur dari sudut penglihatan dan
3
tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi
sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas
produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan
Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan
representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari
informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek
suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen
terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap
suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk
melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek
perusahaan tersebut (Setiadi 2003)
Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga
muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan
Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak
umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar
khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau
dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former
2010)
Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati
belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan
Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan
dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram
kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan
4
aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan
pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan
hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa
popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook
Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang
sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian
apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik
Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat
Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini
dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau
jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan
mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum
dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional
seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke
dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk
memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia
seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya
Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan
salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut
yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan
kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian
ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas
produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara
5
simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk
dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul
ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN
IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya
Dharma Klaten )rdquo
B Alasan Pemilihan Judul
Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil
adalah
1 Alasan subjektif
Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik
Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian
2 Alasan objektif
Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk
citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan
dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi
pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek
dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa
besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina
6
C Penegasan Judul
Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka
dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut
1 Kualitas produk
Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu
produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu
gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan
pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan
Armstromg 2011)
2 Citra merek
Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen
terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)
3 Iklan Instagram
Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada
khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan
mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang
dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah
instagram (Former 2010)
4 Keputusan pembelian
Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang
terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan
pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap
7
alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah
pembelian (Kotler 2009)
D Pembatasan Masalah
Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur
maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam
penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut
1 Kualitas Produk
Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan
kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina
2 Citra Merek
Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan
kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina
3 Iklan Instagram
Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan
penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram
4 Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk
Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian
rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan
pembelian ulang pada produk Emina
8
E Perumusan Masalah
Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan
masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas
dalam penelitian ini yaitu
1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk
kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha
4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh
terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
F Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini
untuk mengetahui
a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
9
Unwidha
c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek
dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina
pada Mahasiswi Unwidha
G Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut
1 Bagi Penulis
Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh
penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya
penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan
ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan
keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan
mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran
2 Bagi Perusahaan
Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan
wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini
dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni
10
PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga
diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina
untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang
ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina
3 Bagi Pihak Lain
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan
referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa
H Sistematika Penulisan
Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi
menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan
judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan
penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan
Bab II Tinjauan Pustaka
Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran
kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan
tentang keputusan pembelian
Bab III Metode Penelitian
Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta
gambaran umum objek penelitian
11
Bab IV Hasil dan Pembahasan
Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan
terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten
Bab V Simpulan dan Saran
Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan
memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang
bersangkutan
106
BAB V
PENUTUP
A Kesimpulan
Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh
Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan
pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma
dapat disimpukan sebagai berikut
1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar
responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau
dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang
mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau
56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media
sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54
2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi
linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e
menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1
(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih
ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian
3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra
merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam
kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel
bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)
107
4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka
kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)
5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi
sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan
koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek
(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi
terhadap keputusan pembelian (Y)
6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka
iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)
7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt
F tabel = 2807
108
8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688
atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk
citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan
pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi
oleh faktor lain yang belum diteliti
B Saran
Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh
maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut
1 Bagi Perusahaan
Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang
sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)
(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik
emina adalah sebagai berikut
a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan
saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp
Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang
diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan
memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan
melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar
bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make
up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama
saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar
konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk
109
agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik
merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina
Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya
b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan
pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra
yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya
dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan
lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon
Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan
meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek
emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di
industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina
cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand
Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan
meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan
perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk
yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun
secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya
dan diingat oleh konsumen
c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan
110
Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya
Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media
promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram
eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat
menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-
produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan
tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram
eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi
terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan
dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya
Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan
pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram
baik kepada konsumen maupun calon konsumen
2 Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan
melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode
wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada
angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat
melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi
keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek
dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312
merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian
111
selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat
menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi
kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap
keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi
beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup
semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada
umumnya
112
DAFTAR PUSTAKA
Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus
Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya
Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram
Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri
E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2
Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT
Rineka Cipta
_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta
Rineka Cipta
Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT
Gramedia
A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga
Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk
Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik
Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas
Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3
Universitas Gunadarma Depok
Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W
2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta
DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
ii
iii
iv
v
MOTTO
ldquoSesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan maka apabila kamu telah
selesai (dari suatu urusan) kerjakanlah dengan sungguh-sungguh urusan yang
lain Dan hanya kepada Allah hendaknya kamu berharaprdquo
(Qs Al-Insyirah 5-8)
ldquoJika kamu berbuat baik (berarti) kamu berbuat baik bagi dirimu sendiri dan jika
kamu berbuat jahat maka kejahatan itu untuk dirimu sendirirdquo
(Qs Al-Israrsquo 7)
ldquoSebaik-baiknya manusia adalah yang paling bermanfaat bagi manusiardquo
(HR Ahmad ath-Thabrani ad-Daruqutni)
ldquoLearn form yesterday live for today and hope for tomorrowrdquo
-Albert Einstein-
ldquoKetika seseorang menyakitimu lagi dan lagi anggaplah ia adalah amplas yang
menggosok anda pada akhirnya anda yang akan mengkilap dan dia akan habis tak
bergunardquo
-Deddy Corbuzier-
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN
Dengan mengucap syukur kehadirat Allah SWT karya ini penulis
persembahkan kepada
1 Bapak dan Ibu selaku orang tua penulis yang tak ada hentinya memberikan
doa dan kekuatan yang selalu memotivasi dan memberi dukungan moril
dan materi yang selalu membimbing dan memberi bantuan dalam
menyelesaikan skripsi ini
2 Kakak-kakak ku tercinta (Mb Rika Mb Risma dan Mb Ria) yang selalu
memberi motivasi semangat serta dukungannnya baik lahir dan batin
3 Ananda Anggarda Eka K yang selalu menemani mengingatkan
memotivasi membantu serta memberi nasihat demi kehidupan yang lebih
baik dimasa yang akan datang
4 Sahabat Sukses Mulia ( Auliya Andrey Desi Erni Nurul Mawar Yashinta
) yang selama ini sudah memberi cerita dan selalu memberi dukungannya
senang bisa menjadi salah satu bagian dari kalian semoga prsahabatan kita
sampai selamanya aamiin
5 Segenap teman-teman Manajemen A angkatan 2016 yang telah memberi
kenangan serta rasa kekraban dan kekeluargaan selama ini
6 Segenap dosen dan karyawan Universitas Widya Dharma terimakasih
banyak atas semua ilmu didikan dan pengalaman yang sangat berarti untuk
penulis
7 Dan untuk semua pihak yang belum saya sebutkan terima kasih atas
semuanya semoga tuhan senantiasa membalas setiap kebaikan kalian serta
kehidupan kalian semua juga dimudahkan dan diberkahi selalu oleh Allah
SWT
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu lsquoAlaikum Warahmatullahi Wabarakatuh
Alhamdulillah segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah
SWT Tuhan semesta alam yang menciptakan segala makhluk di dunia ini dengan
kebijaksanaan dan kasih sayang sehingga penyelesaian penelitian yang berjudul
ldquoAnalisis Pengaruh Kualitas Produk Citra Merek dan Iklan Instagram Terhadap
Keputusan Pembelian Kosmetik Emina ( Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten )rdquo dapat terselesaikan dengan baik
Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
sarjana manajemen pada fakultas ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten
Terwujudnya serta terselesainya penyusunan skripsi ini adalah berkat bantuan dan
dorongan dari berbagai phak maka pada kesempatan in tidak lupa penulis
mengucapkan terima kasih kepada
1 Bapak Prof Dr H Triyono MPd selaku Rektor Universitas Widya
Dharma Klaten
2 Bapak Dr Sutrisno Badri MSc selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Widya Dharma Klaten atas ijin dukungan serta motivasi dalam
menyelesaikan skripsi ini
3 Bapak Abdul Haris SEMM MPd selaku Ketua Prodi Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten atas segala ijin dan
dukungannnya
4 Bapak H Abdul Hadi SE MSiCDr selaku Pembimbing pertama atas
segala ijin dan dukungannya serta memberikan bimbingan dan arahan
dalam penyusunan skripsi ini
5 Bapak H Imam Santoso SE MM selaku Pembimbing kedua atas segala
ijin dan dukungannya serta memberikan bimbingan dan arahan dalam
penyusunan skripsi ini
6 Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
memberikan bantuan dan dukungannya dalam penyusunan skripsi ini
viii
Semoga Tuhan Yang Maha Esa membalas amal baik semua pihak yang
dengan ikhlas memberikan bantuan dan bimbngannya Penulis menyadari bahwa
dengan kemampuan yang terbatas baik ilmu maupun pengalaman yang dimiliki
sudah barang tentu skripsi ini masih jauh dari kata sempurna Oleh karena itu
penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun dari
berbagai pihak
Akhir kata semoga skripsi ini dapat bermanfaat khususnya bagi penulis
maupun peneliti lain guna menambah wawasan dan pengetahuan
WassalamursquoAlaikum Warahmatullahi Wabaraktuh
Klaten 20 Mei 2020
Penulis
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN PERSETUJUAN ii
HALAMAN PENGESAHAN iii HALAMAN PERNYATAAN iv MOTTO v HALAMAN PERSEMBAHAN vi KATA PENGANTAR vii
DAFTAR ISI ix DAFTAR GAMBAR xi
DAFTAR TABEL xii DAFTAR LAMPIRAN xiii ABSTRAK xiii BAB I PENDAHULUAN 1
A Latar Belakang 1 B Alasan Pemilihan Judul 5
C Penegasan Judul 6 D Pembatasan Masalah 7 E Perumusan Masalah 8
F Tujuan Penelitian 8
G Manfaat Penelitian 9
H Sistematika Penulisan 10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 12
A Pengertian Pemasaran 12 B Pengertian Manajemen Pemasaran 13 C Kualitas Produk 14 D Citra Merek 18
E Iklan Instagram 25 F Keputusan Pembelian 35 G Hasil Penelitian Yang Relevan 44 H Kerangka Pemikiran 48 I Hipotesis 50
BAB III METODE PENELITIAN 51 A Jenis Penelitian 51
B Desain Penelitian 51 C Tempat Objek Dan Waktu Pelaksanaan 52 D Jenis Sumber Data 52 E Populasi Dan Sampel 53 F Variabel Penelitian 54
G Teknik Pengumpulan Data 57 H Teknik Pengelolaan 58 I Uji Instrumen Penelitian 59 J Teknik Analisis Data 60 K Koefisien Determinasi 66
x
L Gambaran umum Objek Penelitian 68 BAB IV Hasil dan pembahasan 74
A Identifikasi Responden 74 B Uji Instrumen Penelitian 78 C Analisis Data 82 D Pembahasan 99 BAB V PENUTUP 106
A Kesimpulan 106 B Saran 108 DAFTAR PUSTAKA 112
LAMPIRAN
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2 1 akun instagram resmi Emina Cosmetic 32
Gambar 2 2 iklan kosmetik emina di instagram 33
Gambar 2 3 kerangka paradigma 49
Gambar 3 1 Parameter Uji t64
Gambar 3 2 Parameter Uji f66
Gambar 3 3 Logo Emina 69
Gambar 4 1 daerah penerimaan dan penolakan Ho X1 pada Uji t 94
Gambar 4 2 daerah penerimaan dan penolakan Ho X2 pada Uji t 95
Gambar 4 3 daerah penerimaan dan penolakan Ho X3 pada Uji t 96
Gambar 4 4 daerah penerimaan dan penolakan Ho pada Uji F 98
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 4 1 Distribusi responden berdsarkan usia 75
Tabel 4 2 Ditribusi responden berdasarkan Program Studi 76
Tabel 4 3 Distribusi Responden Berdasarkan Frekuensi Mengakses Media Sosial
Instagram 77
Tabel 4 4 Uji Validitas Kualitas Produk ( X1 ) 79
Tabel 4 5 Uji Validitas Citra Merek ( X2 ) 79
Tabel 4 6 Uji Validitas Iklan Instagram ( X3 ) 80
Tabel 4 7 Uji Validitas Keputusan Pemebelian ( Y ) 80
Tabel 4 8 Hasil Uji Reliabilitas 81
Tabel 4 9 Analisis Regresi Linier Berganda 83
Tabel 4 10 Uji Korelasi 86
Tabel 4 11 Tabel Pedoman Untuk Interpretasi Koefisien Korelasi 92
Tabel 4 12 Uji t ( Uji Parsial ) 93
Tabel 4 13 Uji Simultan (Uji F) 97
Tabel 4 14 Uji Koefisien Determinasi ( R2 ) 98
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner
Lampiran 2 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Kualitas Produk
Lampiran 3 Tabualsi Data Skor Angket Variabel Citra Merek
Lampiran 4 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Iklan Instaram
Lampiran 5 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Keputusan Pembelian
Lampiran 6 Tabel t
Lampiran 7 Tabel f
Lampiran 8 Tabel r
Lampiran 9 Hasil Output SPSS Uji Validitas
Lampiran 10 Hasil Output SPSS Uji Reliabilitas
Lampiran 11 Hasil Output SPSS Analisis Regresi Linier Berganda dan Uji
Korelasi
Lampiran 12 Hasil Output SPSS Uji t Uji F dan Koefisien Determinasi
xiv
ABSTRAK
ERVINA YUANDIKA NIM 1621100018 Fakultas Ekonomi Program Studi
Manajemen Universitas Widya Dharma Klaten Skripsi ldquoANALISIS PENGARUH
KULAITAS PRODUK CITRA MEREK DAN IKLAN INSTAGRAM
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAM KOSMETIK EMINA (Studi Kasus
Pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma Klaten)rdquo
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan mengetahui pengaruh
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha Sampel dalam penelitian ini
adalah mahasisiwi Unwidha pengguna kosmetik Emina yang berjumlah 50 orang
Metode pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling
dengan teknik purposive sampling Teknik pengumpulan data yang digunakan
adalah kuesioner melalui link online (google form) observasi dan studi pustaka
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji kualitas data
(uji validitas dan uji reliabilitas) analisis regresi linier berganda uji korelasi
pengujian hipotesis dan koefisien determinasi dengan menggunakan alat bantu
program SPSS 200 for Windows
Hasil penelitian diperoleh persamaan nilai regresi linier berganda Y = 1388
+ 0257 X1 + 0363 X2 + 0286 X3 Hasil Uji koreasi yaitu hubungan semua variabel
bebas terhadap variabel terikat (Y) berada pada kategori kuat Sedangkan koefisien
determinasi (Adjusted R2) sebesar 0688 hal ini berarti 688 keputusan pembelin
kosmetik Emina di kalangan Mahasiswi Unwidha dipengaruhi oleh kualitas produk
citra merekdan iklan instagram dan sisanya 312 dipengaruhi oleh faktor lain yang
belum diteliti
Kesimpulan dari penelitian ini adalah secara parsial ada pengaruh positif
dan signifikan antara masing-masing variabel kualitas produk citra merek dan iklan
instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina pada Mahsiswi Unwidha
Klaten Sedangkan secara simultannya adalah ada pengaruh bersama-sama antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian
kosmetik emina pada mahasiswi Unwidha Klaten Variabel citra merek merupakan
variabel yang paling tinggi pengaruhnya terhadap keputusan pemebelian
sedangkan kualitas produk yang memiliki pengaruh paling kecil terhadap
keputusan pembelian
Keyword kualitas produk citra merek iklan instagram keputusan
pembelian
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang
Industri kosmetik merupakan industri yang tumbuh dan berkembang ini
ditunjukan dengan presentase pertumbuhan pada tahun 2019 mencapai 9
(sumber kemenperingoid) Pertumbuhan industri kosmetik dipengaruhi oleh
jumlah penduduk perempuan Indonesia yang mencapai 13427 juta orang
merupakan potensi pasar yang tidak bisa diabaikan Persaingan yang semakin
ketat pada industri kosmetik mengharuskan perusahaan untuk meningkatkan
keunggulan produk agar dapat bersaing Pendorong pertumbuhan pasar industri
kosmetik terutama karena adanya pergeseran tren kecantikan yang
memunculkan berbagai jenis produk kosmetik kecantikan bagi konsumen
Dalam persaingan indusrstri kosmetik yang ketat salah satu cara untuk
mendapatkan konsumen yang loyal adalah dengan memuaskan kebutuhan
konsumen secara konsisten dari waktu ke waktu Banyak cara yang dapat
digunakan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen Seringkali
perusahaan berlomba-lomba menyediakan produk dengan harga yang murah
dengan anggapan konsumen hanya mempertimbangkan harga dalam keputusan
pembelian Anggapan ini tidak sepenuhnya benar
Berbagai teori perilaku pelanggan dan pemasaran menyatakan bahwa
kebutuhan manusia tidak saja dipengaruhi oleh motivasinnya melainkan juga
2
hal-hal eksternal seperti (budaya sosial dan ekonomi) yang di tampilkan oleh
perushaan produk tersebut seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan
yang sifatnya psikilogis Tidak jarang kita temui konsumen memutuskan untuk
memilih dan mengkonsumsi produk tertentu dalam rangka aktualisasi diri
sekaligus sebagai sarana masuk dalam komunitas yang diharapkannya misalnya
dalam konsumsi kosmetik Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi
kebutuhan fungsionalnya saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan
psikologi
Keputusan pembelian dan pilihan produk di pengaruhi oleh beberapa
variabel diantaranya yang akan dibahas meliputi kualitas produk citra merek
produk dan iklan instagram yang di tampilkan oleh perusahaan produk tersebut
Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu prodiuk
Produk yang berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai
dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Menurut Kotler (2009) produk
adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan
dimiliki dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya
atau kebutuhannya Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang
menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen
Menurut Kotler dan Armstromg (2011) bahwa kualitas suatu produk
adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk didalam menjalankan
fungsinya yang merupakan suatu gabungan dari daya tahan keandalan
ketepatan kemudahan pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu
produk Dari segi pemasar kualitas harus diukur dari sudut penglihatan dan
3
tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi
sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas
produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan
Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan
representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari
informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek
suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen
terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap
suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk
melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek
perusahaan tersebut (Setiadi 2003)
Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga
muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan
Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak
umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar
khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau
dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former
2010)
Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati
belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan
Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan
dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram
kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan
4
aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan
pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan
hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa
popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook
Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang
sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian
apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik
Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat
Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini
dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau
jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan
mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum
dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional
seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke
dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk
memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia
seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya
Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan
salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut
yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan
kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian
ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas
produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara
5
simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk
dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul
ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN
IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya
Dharma Klaten )rdquo
B Alasan Pemilihan Judul
Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil
adalah
1 Alasan subjektif
Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik
Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian
2 Alasan objektif
Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk
citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan
dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi
pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek
dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa
besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina
6
C Penegasan Judul
Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka
dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut
1 Kualitas produk
Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu
produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu
gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan
pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan
Armstromg 2011)
2 Citra merek
Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen
terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)
3 Iklan Instagram
Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada
khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan
mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang
dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah
instagram (Former 2010)
4 Keputusan pembelian
Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang
terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan
pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap
7
alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah
pembelian (Kotler 2009)
D Pembatasan Masalah
Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur
maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam
penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut
1 Kualitas Produk
Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan
kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina
2 Citra Merek
Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan
kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina
3 Iklan Instagram
Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan
penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram
4 Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk
Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian
rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan
pembelian ulang pada produk Emina
8
E Perumusan Masalah
Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan
masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas
dalam penelitian ini yaitu
1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk
kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha
4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh
terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
F Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini
untuk mengetahui
a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
9
Unwidha
c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek
dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina
pada Mahasiswi Unwidha
G Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut
1 Bagi Penulis
Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh
penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya
penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan
ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan
keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan
mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran
2 Bagi Perusahaan
Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan
wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini
dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni
10
PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga
diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina
untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang
ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina
3 Bagi Pihak Lain
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan
referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa
H Sistematika Penulisan
Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi
menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan
judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan
penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan
Bab II Tinjauan Pustaka
Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran
kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan
tentang keputusan pembelian
Bab III Metode Penelitian
Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta
gambaran umum objek penelitian
11
Bab IV Hasil dan Pembahasan
Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan
terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten
Bab V Simpulan dan Saran
Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan
memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang
bersangkutan
106
BAB V
PENUTUP
A Kesimpulan
Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh
Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan
pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma
dapat disimpukan sebagai berikut
1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar
responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau
dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang
mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau
56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media
sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54
2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi
linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e
menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1
(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih
ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian
3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra
merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam
kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel
bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)
107
4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka
kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)
5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi
sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan
koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek
(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi
terhadap keputusan pembelian (Y)
6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka
iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)
7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt
F tabel = 2807
108
8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688
atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk
citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan
pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi
oleh faktor lain yang belum diteliti
B Saran
Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh
maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut
1 Bagi Perusahaan
Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang
sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)
(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik
emina adalah sebagai berikut
a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan
saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp
Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang
diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan
memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan
melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar
bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make
up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama
saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar
konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk
109
agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik
merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina
Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya
b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan
pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra
yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya
dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan
lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon
Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan
meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek
emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di
industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina
cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand
Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan
meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan
perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk
yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun
secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya
dan diingat oleh konsumen
c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan
110
Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya
Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media
promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram
eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat
menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-
produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan
tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram
eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi
terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan
dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya
Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan
pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram
baik kepada konsumen maupun calon konsumen
2 Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan
melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode
wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada
angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat
melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi
keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek
dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312
merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian
111
selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat
menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi
kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap
keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi
beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup
semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada
umumnya
112
DAFTAR PUSTAKA
Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus
Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya
Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram
Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri
E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2
Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT
Rineka Cipta
_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta
Rineka Cipta
Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT
Gramedia
A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga
Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk
Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik
Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas
Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3
Universitas Gunadarma Depok
Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W
2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta
DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
iii
iv
v
MOTTO
ldquoSesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan maka apabila kamu telah
selesai (dari suatu urusan) kerjakanlah dengan sungguh-sungguh urusan yang
lain Dan hanya kepada Allah hendaknya kamu berharaprdquo
(Qs Al-Insyirah 5-8)
ldquoJika kamu berbuat baik (berarti) kamu berbuat baik bagi dirimu sendiri dan jika
kamu berbuat jahat maka kejahatan itu untuk dirimu sendirirdquo
(Qs Al-Israrsquo 7)
ldquoSebaik-baiknya manusia adalah yang paling bermanfaat bagi manusiardquo
(HR Ahmad ath-Thabrani ad-Daruqutni)
ldquoLearn form yesterday live for today and hope for tomorrowrdquo
-Albert Einstein-
ldquoKetika seseorang menyakitimu lagi dan lagi anggaplah ia adalah amplas yang
menggosok anda pada akhirnya anda yang akan mengkilap dan dia akan habis tak
bergunardquo
-Deddy Corbuzier-
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN
Dengan mengucap syukur kehadirat Allah SWT karya ini penulis
persembahkan kepada
1 Bapak dan Ibu selaku orang tua penulis yang tak ada hentinya memberikan
doa dan kekuatan yang selalu memotivasi dan memberi dukungan moril
dan materi yang selalu membimbing dan memberi bantuan dalam
menyelesaikan skripsi ini
2 Kakak-kakak ku tercinta (Mb Rika Mb Risma dan Mb Ria) yang selalu
memberi motivasi semangat serta dukungannnya baik lahir dan batin
3 Ananda Anggarda Eka K yang selalu menemani mengingatkan
memotivasi membantu serta memberi nasihat demi kehidupan yang lebih
baik dimasa yang akan datang
4 Sahabat Sukses Mulia ( Auliya Andrey Desi Erni Nurul Mawar Yashinta
) yang selama ini sudah memberi cerita dan selalu memberi dukungannya
senang bisa menjadi salah satu bagian dari kalian semoga prsahabatan kita
sampai selamanya aamiin
5 Segenap teman-teman Manajemen A angkatan 2016 yang telah memberi
kenangan serta rasa kekraban dan kekeluargaan selama ini
6 Segenap dosen dan karyawan Universitas Widya Dharma terimakasih
banyak atas semua ilmu didikan dan pengalaman yang sangat berarti untuk
penulis
7 Dan untuk semua pihak yang belum saya sebutkan terima kasih atas
semuanya semoga tuhan senantiasa membalas setiap kebaikan kalian serta
kehidupan kalian semua juga dimudahkan dan diberkahi selalu oleh Allah
SWT
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu lsquoAlaikum Warahmatullahi Wabarakatuh
Alhamdulillah segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah
SWT Tuhan semesta alam yang menciptakan segala makhluk di dunia ini dengan
kebijaksanaan dan kasih sayang sehingga penyelesaian penelitian yang berjudul
ldquoAnalisis Pengaruh Kualitas Produk Citra Merek dan Iklan Instagram Terhadap
Keputusan Pembelian Kosmetik Emina ( Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten )rdquo dapat terselesaikan dengan baik
Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
sarjana manajemen pada fakultas ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten
Terwujudnya serta terselesainya penyusunan skripsi ini adalah berkat bantuan dan
dorongan dari berbagai phak maka pada kesempatan in tidak lupa penulis
mengucapkan terima kasih kepada
1 Bapak Prof Dr H Triyono MPd selaku Rektor Universitas Widya
Dharma Klaten
2 Bapak Dr Sutrisno Badri MSc selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Widya Dharma Klaten atas ijin dukungan serta motivasi dalam
menyelesaikan skripsi ini
3 Bapak Abdul Haris SEMM MPd selaku Ketua Prodi Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten atas segala ijin dan
dukungannnya
4 Bapak H Abdul Hadi SE MSiCDr selaku Pembimbing pertama atas
segala ijin dan dukungannya serta memberikan bimbingan dan arahan
dalam penyusunan skripsi ini
5 Bapak H Imam Santoso SE MM selaku Pembimbing kedua atas segala
ijin dan dukungannya serta memberikan bimbingan dan arahan dalam
penyusunan skripsi ini
6 Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
memberikan bantuan dan dukungannya dalam penyusunan skripsi ini
viii
Semoga Tuhan Yang Maha Esa membalas amal baik semua pihak yang
dengan ikhlas memberikan bantuan dan bimbngannya Penulis menyadari bahwa
dengan kemampuan yang terbatas baik ilmu maupun pengalaman yang dimiliki
sudah barang tentu skripsi ini masih jauh dari kata sempurna Oleh karena itu
penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun dari
berbagai pihak
Akhir kata semoga skripsi ini dapat bermanfaat khususnya bagi penulis
maupun peneliti lain guna menambah wawasan dan pengetahuan
WassalamursquoAlaikum Warahmatullahi Wabaraktuh
Klaten 20 Mei 2020
Penulis
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN PERSETUJUAN ii
HALAMAN PENGESAHAN iii HALAMAN PERNYATAAN iv MOTTO v HALAMAN PERSEMBAHAN vi KATA PENGANTAR vii
DAFTAR ISI ix DAFTAR GAMBAR xi
DAFTAR TABEL xii DAFTAR LAMPIRAN xiii ABSTRAK xiii BAB I PENDAHULUAN 1
A Latar Belakang 1 B Alasan Pemilihan Judul 5
C Penegasan Judul 6 D Pembatasan Masalah 7 E Perumusan Masalah 8
F Tujuan Penelitian 8
G Manfaat Penelitian 9
H Sistematika Penulisan 10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 12
A Pengertian Pemasaran 12 B Pengertian Manajemen Pemasaran 13 C Kualitas Produk 14 D Citra Merek 18
E Iklan Instagram 25 F Keputusan Pembelian 35 G Hasil Penelitian Yang Relevan 44 H Kerangka Pemikiran 48 I Hipotesis 50
BAB III METODE PENELITIAN 51 A Jenis Penelitian 51
B Desain Penelitian 51 C Tempat Objek Dan Waktu Pelaksanaan 52 D Jenis Sumber Data 52 E Populasi Dan Sampel 53 F Variabel Penelitian 54
G Teknik Pengumpulan Data 57 H Teknik Pengelolaan 58 I Uji Instrumen Penelitian 59 J Teknik Analisis Data 60 K Koefisien Determinasi 66
x
L Gambaran umum Objek Penelitian 68 BAB IV Hasil dan pembahasan 74
A Identifikasi Responden 74 B Uji Instrumen Penelitian 78 C Analisis Data 82 D Pembahasan 99 BAB V PENUTUP 106
A Kesimpulan 106 B Saran 108 DAFTAR PUSTAKA 112
LAMPIRAN
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2 1 akun instagram resmi Emina Cosmetic 32
Gambar 2 2 iklan kosmetik emina di instagram 33
Gambar 2 3 kerangka paradigma 49
Gambar 3 1 Parameter Uji t64
Gambar 3 2 Parameter Uji f66
Gambar 3 3 Logo Emina 69
Gambar 4 1 daerah penerimaan dan penolakan Ho X1 pada Uji t 94
Gambar 4 2 daerah penerimaan dan penolakan Ho X2 pada Uji t 95
Gambar 4 3 daerah penerimaan dan penolakan Ho X3 pada Uji t 96
Gambar 4 4 daerah penerimaan dan penolakan Ho pada Uji F 98
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 4 1 Distribusi responden berdsarkan usia 75
Tabel 4 2 Ditribusi responden berdasarkan Program Studi 76
Tabel 4 3 Distribusi Responden Berdasarkan Frekuensi Mengakses Media Sosial
Instagram 77
Tabel 4 4 Uji Validitas Kualitas Produk ( X1 ) 79
Tabel 4 5 Uji Validitas Citra Merek ( X2 ) 79
Tabel 4 6 Uji Validitas Iklan Instagram ( X3 ) 80
Tabel 4 7 Uji Validitas Keputusan Pemebelian ( Y ) 80
Tabel 4 8 Hasil Uji Reliabilitas 81
Tabel 4 9 Analisis Regresi Linier Berganda 83
Tabel 4 10 Uji Korelasi 86
Tabel 4 11 Tabel Pedoman Untuk Interpretasi Koefisien Korelasi 92
Tabel 4 12 Uji t ( Uji Parsial ) 93
Tabel 4 13 Uji Simultan (Uji F) 97
Tabel 4 14 Uji Koefisien Determinasi ( R2 ) 98
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner
Lampiran 2 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Kualitas Produk
Lampiran 3 Tabualsi Data Skor Angket Variabel Citra Merek
Lampiran 4 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Iklan Instaram
Lampiran 5 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Keputusan Pembelian
Lampiran 6 Tabel t
Lampiran 7 Tabel f
Lampiran 8 Tabel r
Lampiran 9 Hasil Output SPSS Uji Validitas
Lampiran 10 Hasil Output SPSS Uji Reliabilitas
Lampiran 11 Hasil Output SPSS Analisis Regresi Linier Berganda dan Uji
Korelasi
Lampiran 12 Hasil Output SPSS Uji t Uji F dan Koefisien Determinasi
xiv
ABSTRAK
ERVINA YUANDIKA NIM 1621100018 Fakultas Ekonomi Program Studi
Manajemen Universitas Widya Dharma Klaten Skripsi ldquoANALISIS PENGARUH
KULAITAS PRODUK CITRA MEREK DAN IKLAN INSTAGRAM
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAM KOSMETIK EMINA (Studi Kasus
Pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma Klaten)rdquo
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan mengetahui pengaruh
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha Sampel dalam penelitian ini
adalah mahasisiwi Unwidha pengguna kosmetik Emina yang berjumlah 50 orang
Metode pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling
dengan teknik purposive sampling Teknik pengumpulan data yang digunakan
adalah kuesioner melalui link online (google form) observasi dan studi pustaka
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji kualitas data
(uji validitas dan uji reliabilitas) analisis regresi linier berganda uji korelasi
pengujian hipotesis dan koefisien determinasi dengan menggunakan alat bantu
program SPSS 200 for Windows
Hasil penelitian diperoleh persamaan nilai regresi linier berganda Y = 1388
+ 0257 X1 + 0363 X2 + 0286 X3 Hasil Uji koreasi yaitu hubungan semua variabel
bebas terhadap variabel terikat (Y) berada pada kategori kuat Sedangkan koefisien
determinasi (Adjusted R2) sebesar 0688 hal ini berarti 688 keputusan pembelin
kosmetik Emina di kalangan Mahasiswi Unwidha dipengaruhi oleh kualitas produk
citra merekdan iklan instagram dan sisanya 312 dipengaruhi oleh faktor lain yang
belum diteliti
Kesimpulan dari penelitian ini adalah secara parsial ada pengaruh positif
dan signifikan antara masing-masing variabel kualitas produk citra merek dan iklan
instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina pada Mahsiswi Unwidha
Klaten Sedangkan secara simultannya adalah ada pengaruh bersama-sama antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian
kosmetik emina pada mahasiswi Unwidha Klaten Variabel citra merek merupakan
variabel yang paling tinggi pengaruhnya terhadap keputusan pemebelian
sedangkan kualitas produk yang memiliki pengaruh paling kecil terhadap
keputusan pembelian
Keyword kualitas produk citra merek iklan instagram keputusan
pembelian
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang
Industri kosmetik merupakan industri yang tumbuh dan berkembang ini
ditunjukan dengan presentase pertumbuhan pada tahun 2019 mencapai 9
(sumber kemenperingoid) Pertumbuhan industri kosmetik dipengaruhi oleh
jumlah penduduk perempuan Indonesia yang mencapai 13427 juta orang
merupakan potensi pasar yang tidak bisa diabaikan Persaingan yang semakin
ketat pada industri kosmetik mengharuskan perusahaan untuk meningkatkan
keunggulan produk agar dapat bersaing Pendorong pertumbuhan pasar industri
kosmetik terutama karena adanya pergeseran tren kecantikan yang
memunculkan berbagai jenis produk kosmetik kecantikan bagi konsumen
Dalam persaingan indusrstri kosmetik yang ketat salah satu cara untuk
mendapatkan konsumen yang loyal adalah dengan memuaskan kebutuhan
konsumen secara konsisten dari waktu ke waktu Banyak cara yang dapat
digunakan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen Seringkali
perusahaan berlomba-lomba menyediakan produk dengan harga yang murah
dengan anggapan konsumen hanya mempertimbangkan harga dalam keputusan
pembelian Anggapan ini tidak sepenuhnya benar
Berbagai teori perilaku pelanggan dan pemasaran menyatakan bahwa
kebutuhan manusia tidak saja dipengaruhi oleh motivasinnya melainkan juga
2
hal-hal eksternal seperti (budaya sosial dan ekonomi) yang di tampilkan oleh
perushaan produk tersebut seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan
yang sifatnya psikilogis Tidak jarang kita temui konsumen memutuskan untuk
memilih dan mengkonsumsi produk tertentu dalam rangka aktualisasi diri
sekaligus sebagai sarana masuk dalam komunitas yang diharapkannya misalnya
dalam konsumsi kosmetik Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi
kebutuhan fungsionalnya saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan
psikologi
Keputusan pembelian dan pilihan produk di pengaruhi oleh beberapa
variabel diantaranya yang akan dibahas meliputi kualitas produk citra merek
produk dan iklan instagram yang di tampilkan oleh perusahaan produk tersebut
Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu prodiuk
Produk yang berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai
dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Menurut Kotler (2009) produk
adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan
dimiliki dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya
atau kebutuhannya Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang
menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen
Menurut Kotler dan Armstromg (2011) bahwa kualitas suatu produk
adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk didalam menjalankan
fungsinya yang merupakan suatu gabungan dari daya tahan keandalan
ketepatan kemudahan pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu
produk Dari segi pemasar kualitas harus diukur dari sudut penglihatan dan
3
tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi
sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas
produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan
Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan
representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari
informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek
suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen
terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap
suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk
melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek
perusahaan tersebut (Setiadi 2003)
Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga
muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan
Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak
umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar
khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau
dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former
2010)
Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati
belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan
Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan
dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram
kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan
4
aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan
pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan
hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa
popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook
Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang
sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian
apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik
Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat
Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini
dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau
jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan
mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum
dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional
seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke
dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk
memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia
seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya
Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan
salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut
yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan
kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian
ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas
produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara
5
simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk
dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul
ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN
IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya
Dharma Klaten )rdquo
B Alasan Pemilihan Judul
Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil
adalah
1 Alasan subjektif
Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik
Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian
2 Alasan objektif
Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk
citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan
dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi
pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek
dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa
besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina
6
C Penegasan Judul
Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka
dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut
1 Kualitas produk
Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu
produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu
gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan
pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan
Armstromg 2011)
2 Citra merek
Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen
terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)
3 Iklan Instagram
Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada
khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan
mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang
dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah
instagram (Former 2010)
4 Keputusan pembelian
Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang
terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan
pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap
7
alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah
pembelian (Kotler 2009)
D Pembatasan Masalah
Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur
maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam
penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut
1 Kualitas Produk
Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan
kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina
2 Citra Merek
Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan
kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina
3 Iklan Instagram
Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan
penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram
4 Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk
Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian
rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan
pembelian ulang pada produk Emina
8
E Perumusan Masalah
Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan
masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas
dalam penelitian ini yaitu
1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk
kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha
4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh
terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
F Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini
untuk mengetahui
a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
9
Unwidha
c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek
dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina
pada Mahasiswi Unwidha
G Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut
1 Bagi Penulis
Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh
penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya
penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan
ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan
keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan
mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran
2 Bagi Perusahaan
Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan
wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini
dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni
10
PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga
diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina
untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang
ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina
3 Bagi Pihak Lain
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan
referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa
H Sistematika Penulisan
Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi
menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan
judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan
penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan
Bab II Tinjauan Pustaka
Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran
kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan
tentang keputusan pembelian
Bab III Metode Penelitian
Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta
gambaran umum objek penelitian
11
Bab IV Hasil dan Pembahasan
Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan
terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten
Bab V Simpulan dan Saran
Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan
memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang
bersangkutan
106
BAB V
PENUTUP
A Kesimpulan
Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh
Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan
pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma
dapat disimpukan sebagai berikut
1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar
responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau
dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang
mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau
56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media
sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54
2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi
linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e
menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1
(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih
ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian
3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra
merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam
kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel
bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)
107
4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka
kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)
5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi
sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan
koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek
(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi
terhadap keputusan pembelian (Y)
6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka
iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)
7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt
F tabel = 2807
108
8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688
atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk
citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan
pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi
oleh faktor lain yang belum diteliti
B Saran
Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh
maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut
1 Bagi Perusahaan
Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang
sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)
(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik
emina adalah sebagai berikut
a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan
saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp
Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang
diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan
memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan
melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar
bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make
up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama
saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar
konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk
109
agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik
merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina
Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya
b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan
pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra
yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya
dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan
lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon
Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan
meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek
emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di
industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina
cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand
Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan
meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan
perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk
yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun
secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya
dan diingat oleh konsumen
c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan
110
Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya
Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media
promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram
eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat
menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-
produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan
tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram
eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi
terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan
dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya
Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan
pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram
baik kepada konsumen maupun calon konsumen
2 Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan
melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode
wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada
angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat
melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi
keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek
dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312
merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian
111
selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat
menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi
kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap
keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi
beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup
semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada
umumnya
112
DAFTAR PUSTAKA
Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus
Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya
Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram
Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri
E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2
Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT
Rineka Cipta
_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta
Rineka Cipta
Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT
Gramedia
A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga
Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk
Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik
Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas
Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3
Universitas Gunadarma Depok
Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W
2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta
DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
iv
v
MOTTO
ldquoSesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan maka apabila kamu telah
selesai (dari suatu urusan) kerjakanlah dengan sungguh-sungguh urusan yang
lain Dan hanya kepada Allah hendaknya kamu berharaprdquo
(Qs Al-Insyirah 5-8)
ldquoJika kamu berbuat baik (berarti) kamu berbuat baik bagi dirimu sendiri dan jika
kamu berbuat jahat maka kejahatan itu untuk dirimu sendirirdquo
(Qs Al-Israrsquo 7)
ldquoSebaik-baiknya manusia adalah yang paling bermanfaat bagi manusiardquo
(HR Ahmad ath-Thabrani ad-Daruqutni)
ldquoLearn form yesterday live for today and hope for tomorrowrdquo
-Albert Einstein-
ldquoKetika seseorang menyakitimu lagi dan lagi anggaplah ia adalah amplas yang
menggosok anda pada akhirnya anda yang akan mengkilap dan dia akan habis tak
bergunardquo
-Deddy Corbuzier-
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN
Dengan mengucap syukur kehadirat Allah SWT karya ini penulis
persembahkan kepada
1 Bapak dan Ibu selaku orang tua penulis yang tak ada hentinya memberikan
doa dan kekuatan yang selalu memotivasi dan memberi dukungan moril
dan materi yang selalu membimbing dan memberi bantuan dalam
menyelesaikan skripsi ini
2 Kakak-kakak ku tercinta (Mb Rika Mb Risma dan Mb Ria) yang selalu
memberi motivasi semangat serta dukungannnya baik lahir dan batin
3 Ananda Anggarda Eka K yang selalu menemani mengingatkan
memotivasi membantu serta memberi nasihat demi kehidupan yang lebih
baik dimasa yang akan datang
4 Sahabat Sukses Mulia ( Auliya Andrey Desi Erni Nurul Mawar Yashinta
) yang selama ini sudah memberi cerita dan selalu memberi dukungannya
senang bisa menjadi salah satu bagian dari kalian semoga prsahabatan kita
sampai selamanya aamiin
5 Segenap teman-teman Manajemen A angkatan 2016 yang telah memberi
kenangan serta rasa kekraban dan kekeluargaan selama ini
6 Segenap dosen dan karyawan Universitas Widya Dharma terimakasih
banyak atas semua ilmu didikan dan pengalaman yang sangat berarti untuk
penulis
7 Dan untuk semua pihak yang belum saya sebutkan terima kasih atas
semuanya semoga tuhan senantiasa membalas setiap kebaikan kalian serta
kehidupan kalian semua juga dimudahkan dan diberkahi selalu oleh Allah
SWT
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu lsquoAlaikum Warahmatullahi Wabarakatuh
Alhamdulillah segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah
SWT Tuhan semesta alam yang menciptakan segala makhluk di dunia ini dengan
kebijaksanaan dan kasih sayang sehingga penyelesaian penelitian yang berjudul
ldquoAnalisis Pengaruh Kualitas Produk Citra Merek dan Iklan Instagram Terhadap
Keputusan Pembelian Kosmetik Emina ( Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten )rdquo dapat terselesaikan dengan baik
Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
sarjana manajemen pada fakultas ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten
Terwujudnya serta terselesainya penyusunan skripsi ini adalah berkat bantuan dan
dorongan dari berbagai phak maka pada kesempatan in tidak lupa penulis
mengucapkan terima kasih kepada
1 Bapak Prof Dr H Triyono MPd selaku Rektor Universitas Widya
Dharma Klaten
2 Bapak Dr Sutrisno Badri MSc selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Widya Dharma Klaten atas ijin dukungan serta motivasi dalam
menyelesaikan skripsi ini
3 Bapak Abdul Haris SEMM MPd selaku Ketua Prodi Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten atas segala ijin dan
dukungannnya
4 Bapak H Abdul Hadi SE MSiCDr selaku Pembimbing pertama atas
segala ijin dan dukungannya serta memberikan bimbingan dan arahan
dalam penyusunan skripsi ini
5 Bapak H Imam Santoso SE MM selaku Pembimbing kedua atas segala
ijin dan dukungannya serta memberikan bimbingan dan arahan dalam
penyusunan skripsi ini
6 Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
memberikan bantuan dan dukungannya dalam penyusunan skripsi ini
viii
Semoga Tuhan Yang Maha Esa membalas amal baik semua pihak yang
dengan ikhlas memberikan bantuan dan bimbngannya Penulis menyadari bahwa
dengan kemampuan yang terbatas baik ilmu maupun pengalaman yang dimiliki
sudah barang tentu skripsi ini masih jauh dari kata sempurna Oleh karena itu
penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun dari
berbagai pihak
Akhir kata semoga skripsi ini dapat bermanfaat khususnya bagi penulis
maupun peneliti lain guna menambah wawasan dan pengetahuan
WassalamursquoAlaikum Warahmatullahi Wabaraktuh
Klaten 20 Mei 2020
Penulis
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN PERSETUJUAN ii
HALAMAN PENGESAHAN iii HALAMAN PERNYATAAN iv MOTTO v HALAMAN PERSEMBAHAN vi KATA PENGANTAR vii
DAFTAR ISI ix DAFTAR GAMBAR xi
DAFTAR TABEL xii DAFTAR LAMPIRAN xiii ABSTRAK xiii BAB I PENDAHULUAN 1
A Latar Belakang 1 B Alasan Pemilihan Judul 5
C Penegasan Judul 6 D Pembatasan Masalah 7 E Perumusan Masalah 8
F Tujuan Penelitian 8
G Manfaat Penelitian 9
H Sistematika Penulisan 10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 12
A Pengertian Pemasaran 12 B Pengertian Manajemen Pemasaran 13 C Kualitas Produk 14 D Citra Merek 18
E Iklan Instagram 25 F Keputusan Pembelian 35 G Hasil Penelitian Yang Relevan 44 H Kerangka Pemikiran 48 I Hipotesis 50
BAB III METODE PENELITIAN 51 A Jenis Penelitian 51
B Desain Penelitian 51 C Tempat Objek Dan Waktu Pelaksanaan 52 D Jenis Sumber Data 52 E Populasi Dan Sampel 53 F Variabel Penelitian 54
G Teknik Pengumpulan Data 57 H Teknik Pengelolaan 58 I Uji Instrumen Penelitian 59 J Teknik Analisis Data 60 K Koefisien Determinasi 66
x
L Gambaran umum Objek Penelitian 68 BAB IV Hasil dan pembahasan 74
A Identifikasi Responden 74 B Uji Instrumen Penelitian 78 C Analisis Data 82 D Pembahasan 99 BAB V PENUTUP 106
A Kesimpulan 106 B Saran 108 DAFTAR PUSTAKA 112
LAMPIRAN
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2 1 akun instagram resmi Emina Cosmetic 32
Gambar 2 2 iklan kosmetik emina di instagram 33
Gambar 2 3 kerangka paradigma 49
Gambar 3 1 Parameter Uji t64
Gambar 3 2 Parameter Uji f66
Gambar 3 3 Logo Emina 69
Gambar 4 1 daerah penerimaan dan penolakan Ho X1 pada Uji t 94
Gambar 4 2 daerah penerimaan dan penolakan Ho X2 pada Uji t 95
Gambar 4 3 daerah penerimaan dan penolakan Ho X3 pada Uji t 96
Gambar 4 4 daerah penerimaan dan penolakan Ho pada Uji F 98
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 4 1 Distribusi responden berdsarkan usia 75
Tabel 4 2 Ditribusi responden berdasarkan Program Studi 76
Tabel 4 3 Distribusi Responden Berdasarkan Frekuensi Mengakses Media Sosial
Instagram 77
Tabel 4 4 Uji Validitas Kualitas Produk ( X1 ) 79
Tabel 4 5 Uji Validitas Citra Merek ( X2 ) 79
Tabel 4 6 Uji Validitas Iklan Instagram ( X3 ) 80
Tabel 4 7 Uji Validitas Keputusan Pemebelian ( Y ) 80
Tabel 4 8 Hasil Uji Reliabilitas 81
Tabel 4 9 Analisis Regresi Linier Berganda 83
Tabel 4 10 Uji Korelasi 86
Tabel 4 11 Tabel Pedoman Untuk Interpretasi Koefisien Korelasi 92
Tabel 4 12 Uji t ( Uji Parsial ) 93
Tabel 4 13 Uji Simultan (Uji F) 97
Tabel 4 14 Uji Koefisien Determinasi ( R2 ) 98
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner
Lampiran 2 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Kualitas Produk
Lampiran 3 Tabualsi Data Skor Angket Variabel Citra Merek
Lampiran 4 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Iklan Instaram
Lampiran 5 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Keputusan Pembelian
Lampiran 6 Tabel t
Lampiran 7 Tabel f
Lampiran 8 Tabel r
Lampiran 9 Hasil Output SPSS Uji Validitas
Lampiran 10 Hasil Output SPSS Uji Reliabilitas
Lampiran 11 Hasil Output SPSS Analisis Regresi Linier Berganda dan Uji
Korelasi
Lampiran 12 Hasil Output SPSS Uji t Uji F dan Koefisien Determinasi
xiv
ABSTRAK
ERVINA YUANDIKA NIM 1621100018 Fakultas Ekonomi Program Studi
Manajemen Universitas Widya Dharma Klaten Skripsi ldquoANALISIS PENGARUH
KULAITAS PRODUK CITRA MEREK DAN IKLAN INSTAGRAM
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAM KOSMETIK EMINA (Studi Kasus
Pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma Klaten)rdquo
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan mengetahui pengaruh
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha Sampel dalam penelitian ini
adalah mahasisiwi Unwidha pengguna kosmetik Emina yang berjumlah 50 orang
Metode pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling
dengan teknik purposive sampling Teknik pengumpulan data yang digunakan
adalah kuesioner melalui link online (google form) observasi dan studi pustaka
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji kualitas data
(uji validitas dan uji reliabilitas) analisis regresi linier berganda uji korelasi
pengujian hipotesis dan koefisien determinasi dengan menggunakan alat bantu
program SPSS 200 for Windows
Hasil penelitian diperoleh persamaan nilai regresi linier berganda Y = 1388
+ 0257 X1 + 0363 X2 + 0286 X3 Hasil Uji koreasi yaitu hubungan semua variabel
bebas terhadap variabel terikat (Y) berada pada kategori kuat Sedangkan koefisien
determinasi (Adjusted R2) sebesar 0688 hal ini berarti 688 keputusan pembelin
kosmetik Emina di kalangan Mahasiswi Unwidha dipengaruhi oleh kualitas produk
citra merekdan iklan instagram dan sisanya 312 dipengaruhi oleh faktor lain yang
belum diteliti
Kesimpulan dari penelitian ini adalah secara parsial ada pengaruh positif
dan signifikan antara masing-masing variabel kualitas produk citra merek dan iklan
instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina pada Mahsiswi Unwidha
Klaten Sedangkan secara simultannya adalah ada pengaruh bersama-sama antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian
kosmetik emina pada mahasiswi Unwidha Klaten Variabel citra merek merupakan
variabel yang paling tinggi pengaruhnya terhadap keputusan pemebelian
sedangkan kualitas produk yang memiliki pengaruh paling kecil terhadap
keputusan pembelian
Keyword kualitas produk citra merek iklan instagram keputusan
pembelian
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang
Industri kosmetik merupakan industri yang tumbuh dan berkembang ini
ditunjukan dengan presentase pertumbuhan pada tahun 2019 mencapai 9
(sumber kemenperingoid) Pertumbuhan industri kosmetik dipengaruhi oleh
jumlah penduduk perempuan Indonesia yang mencapai 13427 juta orang
merupakan potensi pasar yang tidak bisa diabaikan Persaingan yang semakin
ketat pada industri kosmetik mengharuskan perusahaan untuk meningkatkan
keunggulan produk agar dapat bersaing Pendorong pertumbuhan pasar industri
kosmetik terutama karena adanya pergeseran tren kecantikan yang
memunculkan berbagai jenis produk kosmetik kecantikan bagi konsumen
Dalam persaingan indusrstri kosmetik yang ketat salah satu cara untuk
mendapatkan konsumen yang loyal adalah dengan memuaskan kebutuhan
konsumen secara konsisten dari waktu ke waktu Banyak cara yang dapat
digunakan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen Seringkali
perusahaan berlomba-lomba menyediakan produk dengan harga yang murah
dengan anggapan konsumen hanya mempertimbangkan harga dalam keputusan
pembelian Anggapan ini tidak sepenuhnya benar
Berbagai teori perilaku pelanggan dan pemasaran menyatakan bahwa
kebutuhan manusia tidak saja dipengaruhi oleh motivasinnya melainkan juga
2
hal-hal eksternal seperti (budaya sosial dan ekonomi) yang di tampilkan oleh
perushaan produk tersebut seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan
yang sifatnya psikilogis Tidak jarang kita temui konsumen memutuskan untuk
memilih dan mengkonsumsi produk tertentu dalam rangka aktualisasi diri
sekaligus sebagai sarana masuk dalam komunitas yang diharapkannya misalnya
dalam konsumsi kosmetik Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi
kebutuhan fungsionalnya saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan
psikologi
Keputusan pembelian dan pilihan produk di pengaruhi oleh beberapa
variabel diantaranya yang akan dibahas meliputi kualitas produk citra merek
produk dan iklan instagram yang di tampilkan oleh perusahaan produk tersebut
Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu prodiuk
Produk yang berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai
dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Menurut Kotler (2009) produk
adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan
dimiliki dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya
atau kebutuhannya Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang
menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen
Menurut Kotler dan Armstromg (2011) bahwa kualitas suatu produk
adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk didalam menjalankan
fungsinya yang merupakan suatu gabungan dari daya tahan keandalan
ketepatan kemudahan pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu
produk Dari segi pemasar kualitas harus diukur dari sudut penglihatan dan
3
tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi
sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas
produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan
Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan
representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari
informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek
suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen
terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap
suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk
melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek
perusahaan tersebut (Setiadi 2003)
Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga
muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan
Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak
umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar
khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau
dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former
2010)
Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati
belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan
Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan
dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram
kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan
4
aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan
pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan
hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa
popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook
Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang
sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian
apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik
Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat
Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini
dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau
jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan
mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum
dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional
seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke
dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk
memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia
seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya
Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan
salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut
yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan
kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian
ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas
produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara
5
simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk
dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul
ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN
IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya
Dharma Klaten )rdquo
B Alasan Pemilihan Judul
Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil
adalah
1 Alasan subjektif
Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik
Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian
2 Alasan objektif
Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk
citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan
dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi
pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek
dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa
besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina
6
C Penegasan Judul
Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka
dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut
1 Kualitas produk
Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu
produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu
gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan
pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan
Armstromg 2011)
2 Citra merek
Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen
terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)
3 Iklan Instagram
Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada
khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan
mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang
dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah
instagram (Former 2010)
4 Keputusan pembelian
Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang
terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan
pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap
7
alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah
pembelian (Kotler 2009)
D Pembatasan Masalah
Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur
maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam
penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut
1 Kualitas Produk
Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan
kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina
2 Citra Merek
Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan
kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina
3 Iklan Instagram
Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan
penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram
4 Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk
Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian
rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan
pembelian ulang pada produk Emina
8
E Perumusan Masalah
Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan
masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas
dalam penelitian ini yaitu
1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk
kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha
4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh
terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
F Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini
untuk mengetahui
a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
9
Unwidha
c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek
dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina
pada Mahasiswi Unwidha
G Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut
1 Bagi Penulis
Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh
penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya
penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan
ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan
keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan
mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran
2 Bagi Perusahaan
Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan
wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini
dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni
10
PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga
diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina
untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang
ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina
3 Bagi Pihak Lain
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan
referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa
H Sistematika Penulisan
Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi
menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan
judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan
penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan
Bab II Tinjauan Pustaka
Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran
kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan
tentang keputusan pembelian
Bab III Metode Penelitian
Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta
gambaran umum objek penelitian
11
Bab IV Hasil dan Pembahasan
Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan
terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten
Bab V Simpulan dan Saran
Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan
memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang
bersangkutan
106
BAB V
PENUTUP
A Kesimpulan
Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh
Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan
pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma
dapat disimpukan sebagai berikut
1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar
responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau
dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang
mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau
56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media
sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54
2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi
linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e
menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1
(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih
ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian
3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra
merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam
kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel
bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)
107
4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka
kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)
5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi
sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan
koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek
(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi
terhadap keputusan pembelian (Y)
6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka
iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)
7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt
F tabel = 2807
108
8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688
atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk
citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan
pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi
oleh faktor lain yang belum diteliti
B Saran
Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh
maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut
1 Bagi Perusahaan
Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang
sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)
(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik
emina adalah sebagai berikut
a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan
saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp
Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang
diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan
memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan
melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar
bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make
up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama
saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar
konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk
109
agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik
merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina
Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya
b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan
pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra
yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya
dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan
lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon
Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan
meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek
emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di
industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina
cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand
Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan
meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan
perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk
yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun
secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya
dan diingat oleh konsumen
c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan
110
Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya
Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media
promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram
eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat
menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-
produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan
tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram
eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi
terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan
dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya
Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan
pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram
baik kepada konsumen maupun calon konsumen
2 Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan
melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode
wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada
angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat
melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi
keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek
dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312
merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian
111
selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat
menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi
kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap
keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi
beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup
semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada
umumnya
112
DAFTAR PUSTAKA
Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus
Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya
Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram
Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri
E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2
Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT
Rineka Cipta
_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta
Rineka Cipta
Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT
Gramedia
A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga
Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk
Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik
Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas
Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3
Universitas Gunadarma Depok
Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W
2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta
DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
v
MOTTO
ldquoSesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan maka apabila kamu telah
selesai (dari suatu urusan) kerjakanlah dengan sungguh-sungguh urusan yang
lain Dan hanya kepada Allah hendaknya kamu berharaprdquo
(Qs Al-Insyirah 5-8)
ldquoJika kamu berbuat baik (berarti) kamu berbuat baik bagi dirimu sendiri dan jika
kamu berbuat jahat maka kejahatan itu untuk dirimu sendirirdquo
(Qs Al-Israrsquo 7)
ldquoSebaik-baiknya manusia adalah yang paling bermanfaat bagi manusiardquo
(HR Ahmad ath-Thabrani ad-Daruqutni)
ldquoLearn form yesterday live for today and hope for tomorrowrdquo
-Albert Einstein-
ldquoKetika seseorang menyakitimu lagi dan lagi anggaplah ia adalah amplas yang
menggosok anda pada akhirnya anda yang akan mengkilap dan dia akan habis tak
bergunardquo
-Deddy Corbuzier-
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN
Dengan mengucap syukur kehadirat Allah SWT karya ini penulis
persembahkan kepada
1 Bapak dan Ibu selaku orang tua penulis yang tak ada hentinya memberikan
doa dan kekuatan yang selalu memotivasi dan memberi dukungan moril
dan materi yang selalu membimbing dan memberi bantuan dalam
menyelesaikan skripsi ini
2 Kakak-kakak ku tercinta (Mb Rika Mb Risma dan Mb Ria) yang selalu
memberi motivasi semangat serta dukungannnya baik lahir dan batin
3 Ananda Anggarda Eka K yang selalu menemani mengingatkan
memotivasi membantu serta memberi nasihat demi kehidupan yang lebih
baik dimasa yang akan datang
4 Sahabat Sukses Mulia ( Auliya Andrey Desi Erni Nurul Mawar Yashinta
) yang selama ini sudah memberi cerita dan selalu memberi dukungannya
senang bisa menjadi salah satu bagian dari kalian semoga prsahabatan kita
sampai selamanya aamiin
5 Segenap teman-teman Manajemen A angkatan 2016 yang telah memberi
kenangan serta rasa kekraban dan kekeluargaan selama ini
6 Segenap dosen dan karyawan Universitas Widya Dharma terimakasih
banyak atas semua ilmu didikan dan pengalaman yang sangat berarti untuk
penulis
7 Dan untuk semua pihak yang belum saya sebutkan terima kasih atas
semuanya semoga tuhan senantiasa membalas setiap kebaikan kalian serta
kehidupan kalian semua juga dimudahkan dan diberkahi selalu oleh Allah
SWT
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu lsquoAlaikum Warahmatullahi Wabarakatuh
Alhamdulillah segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah
SWT Tuhan semesta alam yang menciptakan segala makhluk di dunia ini dengan
kebijaksanaan dan kasih sayang sehingga penyelesaian penelitian yang berjudul
ldquoAnalisis Pengaruh Kualitas Produk Citra Merek dan Iklan Instagram Terhadap
Keputusan Pembelian Kosmetik Emina ( Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten )rdquo dapat terselesaikan dengan baik
Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
sarjana manajemen pada fakultas ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten
Terwujudnya serta terselesainya penyusunan skripsi ini adalah berkat bantuan dan
dorongan dari berbagai phak maka pada kesempatan in tidak lupa penulis
mengucapkan terima kasih kepada
1 Bapak Prof Dr H Triyono MPd selaku Rektor Universitas Widya
Dharma Klaten
2 Bapak Dr Sutrisno Badri MSc selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Widya Dharma Klaten atas ijin dukungan serta motivasi dalam
menyelesaikan skripsi ini
3 Bapak Abdul Haris SEMM MPd selaku Ketua Prodi Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten atas segala ijin dan
dukungannnya
4 Bapak H Abdul Hadi SE MSiCDr selaku Pembimbing pertama atas
segala ijin dan dukungannya serta memberikan bimbingan dan arahan
dalam penyusunan skripsi ini
5 Bapak H Imam Santoso SE MM selaku Pembimbing kedua atas segala
ijin dan dukungannya serta memberikan bimbingan dan arahan dalam
penyusunan skripsi ini
6 Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
memberikan bantuan dan dukungannya dalam penyusunan skripsi ini
viii
Semoga Tuhan Yang Maha Esa membalas amal baik semua pihak yang
dengan ikhlas memberikan bantuan dan bimbngannya Penulis menyadari bahwa
dengan kemampuan yang terbatas baik ilmu maupun pengalaman yang dimiliki
sudah barang tentu skripsi ini masih jauh dari kata sempurna Oleh karena itu
penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun dari
berbagai pihak
Akhir kata semoga skripsi ini dapat bermanfaat khususnya bagi penulis
maupun peneliti lain guna menambah wawasan dan pengetahuan
WassalamursquoAlaikum Warahmatullahi Wabaraktuh
Klaten 20 Mei 2020
Penulis
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN PERSETUJUAN ii
HALAMAN PENGESAHAN iii HALAMAN PERNYATAAN iv MOTTO v HALAMAN PERSEMBAHAN vi KATA PENGANTAR vii
DAFTAR ISI ix DAFTAR GAMBAR xi
DAFTAR TABEL xii DAFTAR LAMPIRAN xiii ABSTRAK xiii BAB I PENDAHULUAN 1
A Latar Belakang 1 B Alasan Pemilihan Judul 5
C Penegasan Judul 6 D Pembatasan Masalah 7 E Perumusan Masalah 8
F Tujuan Penelitian 8
G Manfaat Penelitian 9
H Sistematika Penulisan 10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 12
A Pengertian Pemasaran 12 B Pengertian Manajemen Pemasaran 13 C Kualitas Produk 14 D Citra Merek 18
E Iklan Instagram 25 F Keputusan Pembelian 35 G Hasil Penelitian Yang Relevan 44 H Kerangka Pemikiran 48 I Hipotesis 50
BAB III METODE PENELITIAN 51 A Jenis Penelitian 51
B Desain Penelitian 51 C Tempat Objek Dan Waktu Pelaksanaan 52 D Jenis Sumber Data 52 E Populasi Dan Sampel 53 F Variabel Penelitian 54
G Teknik Pengumpulan Data 57 H Teknik Pengelolaan 58 I Uji Instrumen Penelitian 59 J Teknik Analisis Data 60 K Koefisien Determinasi 66
x
L Gambaran umum Objek Penelitian 68 BAB IV Hasil dan pembahasan 74
A Identifikasi Responden 74 B Uji Instrumen Penelitian 78 C Analisis Data 82 D Pembahasan 99 BAB V PENUTUP 106
A Kesimpulan 106 B Saran 108 DAFTAR PUSTAKA 112
LAMPIRAN
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2 1 akun instagram resmi Emina Cosmetic 32
Gambar 2 2 iklan kosmetik emina di instagram 33
Gambar 2 3 kerangka paradigma 49
Gambar 3 1 Parameter Uji t64
Gambar 3 2 Parameter Uji f66
Gambar 3 3 Logo Emina 69
Gambar 4 1 daerah penerimaan dan penolakan Ho X1 pada Uji t 94
Gambar 4 2 daerah penerimaan dan penolakan Ho X2 pada Uji t 95
Gambar 4 3 daerah penerimaan dan penolakan Ho X3 pada Uji t 96
Gambar 4 4 daerah penerimaan dan penolakan Ho pada Uji F 98
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 4 1 Distribusi responden berdsarkan usia 75
Tabel 4 2 Ditribusi responden berdasarkan Program Studi 76
Tabel 4 3 Distribusi Responden Berdasarkan Frekuensi Mengakses Media Sosial
Instagram 77
Tabel 4 4 Uji Validitas Kualitas Produk ( X1 ) 79
Tabel 4 5 Uji Validitas Citra Merek ( X2 ) 79
Tabel 4 6 Uji Validitas Iklan Instagram ( X3 ) 80
Tabel 4 7 Uji Validitas Keputusan Pemebelian ( Y ) 80
Tabel 4 8 Hasil Uji Reliabilitas 81
Tabel 4 9 Analisis Regresi Linier Berganda 83
Tabel 4 10 Uji Korelasi 86
Tabel 4 11 Tabel Pedoman Untuk Interpretasi Koefisien Korelasi 92
Tabel 4 12 Uji t ( Uji Parsial ) 93
Tabel 4 13 Uji Simultan (Uji F) 97
Tabel 4 14 Uji Koefisien Determinasi ( R2 ) 98
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner
Lampiran 2 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Kualitas Produk
Lampiran 3 Tabualsi Data Skor Angket Variabel Citra Merek
Lampiran 4 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Iklan Instaram
Lampiran 5 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Keputusan Pembelian
Lampiran 6 Tabel t
Lampiran 7 Tabel f
Lampiran 8 Tabel r
Lampiran 9 Hasil Output SPSS Uji Validitas
Lampiran 10 Hasil Output SPSS Uji Reliabilitas
Lampiran 11 Hasil Output SPSS Analisis Regresi Linier Berganda dan Uji
Korelasi
Lampiran 12 Hasil Output SPSS Uji t Uji F dan Koefisien Determinasi
xiv
ABSTRAK
ERVINA YUANDIKA NIM 1621100018 Fakultas Ekonomi Program Studi
Manajemen Universitas Widya Dharma Klaten Skripsi ldquoANALISIS PENGARUH
KULAITAS PRODUK CITRA MEREK DAN IKLAN INSTAGRAM
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAM KOSMETIK EMINA (Studi Kasus
Pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma Klaten)rdquo
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan mengetahui pengaruh
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha Sampel dalam penelitian ini
adalah mahasisiwi Unwidha pengguna kosmetik Emina yang berjumlah 50 orang
Metode pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling
dengan teknik purposive sampling Teknik pengumpulan data yang digunakan
adalah kuesioner melalui link online (google form) observasi dan studi pustaka
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji kualitas data
(uji validitas dan uji reliabilitas) analisis regresi linier berganda uji korelasi
pengujian hipotesis dan koefisien determinasi dengan menggunakan alat bantu
program SPSS 200 for Windows
Hasil penelitian diperoleh persamaan nilai regresi linier berganda Y = 1388
+ 0257 X1 + 0363 X2 + 0286 X3 Hasil Uji koreasi yaitu hubungan semua variabel
bebas terhadap variabel terikat (Y) berada pada kategori kuat Sedangkan koefisien
determinasi (Adjusted R2) sebesar 0688 hal ini berarti 688 keputusan pembelin
kosmetik Emina di kalangan Mahasiswi Unwidha dipengaruhi oleh kualitas produk
citra merekdan iklan instagram dan sisanya 312 dipengaruhi oleh faktor lain yang
belum diteliti
Kesimpulan dari penelitian ini adalah secara parsial ada pengaruh positif
dan signifikan antara masing-masing variabel kualitas produk citra merek dan iklan
instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina pada Mahsiswi Unwidha
Klaten Sedangkan secara simultannya adalah ada pengaruh bersama-sama antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian
kosmetik emina pada mahasiswi Unwidha Klaten Variabel citra merek merupakan
variabel yang paling tinggi pengaruhnya terhadap keputusan pemebelian
sedangkan kualitas produk yang memiliki pengaruh paling kecil terhadap
keputusan pembelian
Keyword kualitas produk citra merek iklan instagram keputusan
pembelian
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang
Industri kosmetik merupakan industri yang tumbuh dan berkembang ini
ditunjukan dengan presentase pertumbuhan pada tahun 2019 mencapai 9
(sumber kemenperingoid) Pertumbuhan industri kosmetik dipengaruhi oleh
jumlah penduduk perempuan Indonesia yang mencapai 13427 juta orang
merupakan potensi pasar yang tidak bisa diabaikan Persaingan yang semakin
ketat pada industri kosmetik mengharuskan perusahaan untuk meningkatkan
keunggulan produk agar dapat bersaing Pendorong pertumbuhan pasar industri
kosmetik terutama karena adanya pergeseran tren kecantikan yang
memunculkan berbagai jenis produk kosmetik kecantikan bagi konsumen
Dalam persaingan indusrstri kosmetik yang ketat salah satu cara untuk
mendapatkan konsumen yang loyal adalah dengan memuaskan kebutuhan
konsumen secara konsisten dari waktu ke waktu Banyak cara yang dapat
digunakan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen Seringkali
perusahaan berlomba-lomba menyediakan produk dengan harga yang murah
dengan anggapan konsumen hanya mempertimbangkan harga dalam keputusan
pembelian Anggapan ini tidak sepenuhnya benar
Berbagai teori perilaku pelanggan dan pemasaran menyatakan bahwa
kebutuhan manusia tidak saja dipengaruhi oleh motivasinnya melainkan juga
2
hal-hal eksternal seperti (budaya sosial dan ekonomi) yang di tampilkan oleh
perushaan produk tersebut seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan
yang sifatnya psikilogis Tidak jarang kita temui konsumen memutuskan untuk
memilih dan mengkonsumsi produk tertentu dalam rangka aktualisasi diri
sekaligus sebagai sarana masuk dalam komunitas yang diharapkannya misalnya
dalam konsumsi kosmetik Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi
kebutuhan fungsionalnya saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan
psikologi
Keputusan pembelian dan pilihan produk di pengaruhi oleh beberapa
variabel diantaranya yang akan dibahas meliputi kualitas produk citra merek
produk dan iklan instagram yang di tampilkan oleh perusahaan produk tersebut
Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu prodiuk
Produk yang berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai
dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Menurut Kotler (2009) produk
adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan
dimiliki dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya
atau kebutuhannya Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang
menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen
Menurut Kotler dan Armstromg (2011) bahwa kualitas suatu produk
adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk didalam menjalankan
fungsinya yang merupakan suatu gabungan dari daya tahan keandalan
ketepatan kemudahan pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu
produk Dari segi pemasar kualitas harus diukur dari sudut penglihatan dan
3
tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi
sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas
produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan
Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan
representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari
informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek
suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen
terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap
suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk
melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek
perusahaan tersebut (Setiadi 2003)
Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga
muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan
Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak
umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar
khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau
dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former
2010)
Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati
belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan
Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan
dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram
kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan
4
aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan
pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan
hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa
popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook
Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang
sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian
apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik
Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat
Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini
dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau
jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan
mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum
dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional
seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke
dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk
memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia
seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya
Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan
salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut
yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan
kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian
ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas
produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara
5
simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk
dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul
ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN
IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya
Dharma Klaten )rdquo
B Alasan Pemilihan Judul
Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil
adalah
1 Alasan subjektif
Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik
Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian
2 Alasan objektif
Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk
citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan
dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi
pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek
dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa
besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina
6
C Penegasan Judul
Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka
dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut
1 Kualitas produk
Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu
produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu
gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan
pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan
Armstromg 2011)
2 Citra merek
Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen
terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)
3 Iklan Instagram
Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada
khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan
mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang
dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah
instagram (Former 2010)
4 Keputusan pembelian
Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang
terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan
pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap
7
alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah
pembelian (Kotler 2009)
D Pembatasan Masalah
Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur
maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam
penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut
1 Kualitas Produk
Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan
kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina
2 Citra Merek
Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan
kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina
3 Iklan Instagram
Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan
penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram
4 Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk
Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian
rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan
pembelian ulang pada produk Emina
8
E Perumusan Masalah
Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan
masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas
dalam penelitian ini yaitu
1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk
kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha
4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh
terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
F Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini
untuk mengetahui
a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
9
Unwidha
c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek
dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina
pada Mahasiswi Unwidha
G Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut
1 Bagi Penulis
Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh
penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya
penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan
ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan
keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan
mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran
2 Bagi Perusahaan
Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan
wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini
dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni
10
PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga
diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina
untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang
ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina
3 Bagi Pihak Lain
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan
referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa
H Sistematika Penulisan
Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi
menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan
judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan
penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan
Bab II Tinjauan Pustaka
Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran
kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan
tentang keputusan pembelian
Bab III Metode Penelitian
Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta
gambaran umum objek penelitian
11
Bab IV Hasil dan Pembahasan
Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan
terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten
Bab V Simpulan dan Saran
Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan
memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang
bersangkutan
106
BAB V
PENUTUP
A Kesimpulan
Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh
Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan
pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma
dapat disimpukan sebagai berikut
1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar
responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau
dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang
mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau
56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media
sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54
2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi
linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e
menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1
(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih
ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian
3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra
merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam
kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel
bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)
107
4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka
kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)
5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi
sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan
koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek
(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi
terhadap keputusan pembelian (Y)
6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka
iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)
7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt
F tabel = 2807
108
8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688
atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk
citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan
pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi
oleh faktor lain yang belum diteliti
B Saran
Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh
maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut
1 Bagi Perusahaan
Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang
sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)
(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik
emina adalah sebagai berikut
a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan
saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp
Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang
diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan
memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan
melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar
bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make
up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama
saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar
konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk
109
agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik
merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina
Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya
b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan
pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra
yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya
dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan
lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon
Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan
meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek
emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di
industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina
cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand
Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan
meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan
perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk
yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun
secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya
dan diingat oleh konsumen
c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan
110
Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya
Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media
promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram
eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat
menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-
produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan
tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram
eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi
terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan
dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya
Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan
pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram
baik kepada konsumen maupun calon konsumen
2 Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan
melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode
wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada
angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat
melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi
keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek
dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312
merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian
111
selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat
menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi
kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap
keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi
beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup
semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada
umumnya
112
DAFTAR PUSTAKA
Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus
Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya
Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram
Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri
E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2
Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT
Rineka Cipta
_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta
Rineka Cipta
Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT
Gramedia
A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga
Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk
Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik
Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas
Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3
Universitas Gunadarma Depok
Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W
2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta
DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN
Dengan mengucap syukur kehadirat Allah SWT karya ini penulis
persembahkan kepada
1 Bapak dan Ibu selaku orang tua penulis yang tak ada hentinya memberikan
doa dan kekuatan yang selalu memotivasi dan memberi dukungan moril
dan materi yang selalu membimbing dan memberi bantuan dalam
menyelesaikan skripsi ini
2 Kakak-kakak ku tercinta (Mb Rika Mb Risma dan Mb Ria) yang selalu
memberi motivasi semangat serta dukungannnya baik lahir dan batin
3 Ananda Anggarda Eka K yang selalu menemani mengingatkan
memotivasi membantu serta memberi nasihat demi kehidupan yang lebih
baik dimasa yang akan datang
4 Sahabat Sukses Mulia ( Auliya Andrey Desi Erni Nurul Mawar Yashinta
) yang selama ini sudah memberi cerita dan selalu memberi dukungannya
senang bisa menjadi salah satu bagian dari kalian semoga prsahabatan kita
sampai selamanya aamiin
5 Segenap teman-teman Manajemen A angkatan 2016 yang telah memberi
kenangan serta rasa kekraban dan kekeluargaan selama ini
6 Segenap dosen dan karyawan Universitas Widya Dharma terimakasih
banyak atas semua ilmu didikan dan pengalaman yang sangat berarti untuk
penulis
7 Dan untuk semua pihak yang belum saya sebutkan terima kasih atas
semuanya semoga tuhan senantiasa membalas setiap kebaikan kalian serta
kehidupan kalian semua juga dimudahkan dan diberkahi selalu oleh Allah
SWT
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu lsquoAlaikum Warahmatullahi Wabarakatuh
Alhamdulillah segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah
SWT Tuhan semesta alam yang menciptakan segala makhluk di dunia ini dengan
kebijaksanaan dan kasih sayang sehingga penyelesaian penelitian yang berjudul
ldquoAnalisis Pengaruh Kualitas Produk Citra Merek dan Iklan Instagram Terhadap
Keputusan Pembelian Kosmetik Emina ( Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten )rdquo dapat terselesaikan dengan baik
Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
sarjana manajemen pada fakultas ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten
Terwujudnya serta terselesainya penyusunan skripsi ini adalah berkat bantuan dan
dorongan dari berbagai phak maka pada kesempatan in tidak lupa penulis
mengucapkan terima kasih kepada
1 Bapak Prof Dr H Triyono MPd selaku Rektor Universitas Widya
Dharma Klaten
2 Bapak Dr Sutrisno Badri MSc selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Widya Dharma Klaten atas ijin dukungan serta motivasi dalam
menyelesaikan skripsi ini
3 Bapak Abdul Haris SEMM MPd selaku Ketua Prodi Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten atas segala ijin dan
dukungannnya
4 Bapak H Abdul Hadi SE MSiCDr selaku Pembimbing pertama atas
segala ijin dan dukungannya serta memberikan bimbingan dan arahan
dalam penyusunan skripsi ini
5 Bapak H Imam Santoso SE MM selaku Pembimbing kedua atas segala
ijin dan dukungannya serta memberikan bimbingan dan arahan dalam
penyusunan skripsi ini
6 Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
memberikan bantuan dan dukungannya dalam penyusunan skripsi ini
viii
Semoga Tuhan Yang Maha Esa membalas amal baik semua pihak yang
dengan ikhlas memberikan bantuan dan bimbngannya Penulis menyadari bahwa
dengan kemampuan yang terbatas baik ilmu maupun pengalaman yang dimiliki
sudah barang tentu skripsi ini masih jauh dari kata sempurna Oleh karena itu
penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun dari
berbagai pihak
Akhir kata semoga skripsi ini dapat bermanfaat khususnya bagi penulis
maupun peneliti lain guna menambah wawasan dan pengetahuan
WassalamursquoAlaikum Warahmatullahi Wabaraktuh
Klaten 20 Mei 2020
Penulis
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN PERSETUJUAN ii
HALAMAN PENGESAHAN iii HALAMAN PERNYATAAN iv MOTTO v HALAMAN PERSEMBAHAN vi KATA PENGANTAR vii
DAFTAR ISI ix DAFTAR GAMBAR xi
DAFTAR TABEL xii DAFTAR LAMPIRAN xiii ABSTRAK xiii BAB I PENDAHULUAN 1
A Latar Belakang 1 B Alasan Pemilihan Judul 5
C Penegasan Judul 6 D Pembatasan Masalah 7 E Perumusan Masalah 8
F Tujuan Penelitian 8
G Manfaat Penelitian 9
H Sistematika Penulisan 10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 12
A Pengertian Pemasaran 12 B Pengertian Manajemen Pemasaran 13 C Kualitas Produk 14 D Citra Merek 18
E Iklan Instagram 25 F Keputusan Pembelian 35 G Hasil Penelitian Yang Relevan 44 H Kerangka Pemikiran 48 I Hipotesis 50
BAB III METODE PENELITIAN 51 A Jenis Penelitian 51
B Desain Penelitian 51 C Tempat Objek Dan Waktu Pelaksanaan 52 D Jenis Sumber Data 52 E Populasi Dan Sampel 53 F Variabel Penelitian 54
G Teknik Pengumpulan Data 57 H Teknik Pengelolaan 58 I Uji Instrumen Penelitian 59 J Teknik Analisis Data 60 K Koefisien Determinasi 66
x
L Gambaran umum Objek Penelitian 68 BAB IV Hasil dan pembahasan 74
A Identifikasi Responden 74 B Uji Instrumen Penelitian 78 C Analisis Data 82 D Pembahasan 99 BAB V PENUTUP 106
A Kesimpulan 106 B Saran 108 DAFTAR PUSTAKA 112
LAMPIRAN
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2 1 akun instagram resmi Emina Cosmetic 32
Gambar 2 2 iklan kosmetik emina di instagram 33
Gambar 2 3 kerangka paradigma 49
Gambar 3 1 Parameter Uji t64
Gambar 3 2 Parameter Uji f66
Gambar 3 3 Logo Emina 69
Gambar 4 1 daerah penerimaan dan penolakan Ho X1 pada Uji t 94
Gambar 4 2 daerah penerimaan dan penolakan Ho X2 pada Uji t 95
Gambar 4 3 daerah penerimaan dan penolakan Ho X3 pada Uji t 96
Gambar 4 4 daerah penerimaan dan penolakan Ho pada Uji F 98
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 4 1 Distribusi responden berdsarkan usia 75
Tabel 4 2 Ditribusi responden berdasarkan Program Studi 76
Tabel 4 3 Distribusi Responden Berdasarkan Frekuensi Mengakses Media Sosial
Instagram 77
Tabel 4 4 Uji Validitas Kualitas Produk ( X1 ) 79
Tabel 4 5 Uji Validitas Citra Merek ( X2 ) 79
Tabel 4 6 Uji Validitas Iklan Instagram ( X3 ) 80
Tabel 4 7 Uji Validitas Keputusan Pemebelian ( Y ) 80
Tabel 4 8 Hasil Uji Reliabilitas 81
Tabel 4 9 Analisis Regresi Linier Berganda 83
Tabel 4 10 Uji Korelasi 86
Tabel 4 11 Tabel Pedoman Untuk Interpretasi Koefisien Korelasi 92
Tabel 4 12 Uji t ( Uji Parsial ) 93
Tabel 4 13 Uji Simultan (Uji F) 97
Tabel 4 14 Uji Koefisien Determinasi ( R2 ) 98
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner
Lampiran 2 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Kualitas Produk
Lampiran 3 Tabualsi Data Skor Angket Variabel Citra Merek
Lampiran 4 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Iklan Instaram
Lampiran 5 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Keputusan Pembelian
Lampiran 6 Tabel t
Lampiran 7 Tabel f
Lampiran 8 Tabel r
Lampiran 9 Hasil Output SPSS Uji Validitas
Lampiran 10 Hasil Output SPSS Uji Reliabilitas
Lampiran 11 Hasil Output SPSS Analisis Regresi Linier Berganda dan Uji
Korelasi
Lampiran 12 Hasil Output SPSS Uji t Uji F dan Koefisien Determinasi
xiv
ABSTRAK
ERVINA YUANDIKA NIM 1621100018 Fakultas Ekonomi Program Studi
Manajemen Universitas Widya Dharma Klaten Skripsi ldquoANALISIS PENGARUH
KULAITAS PRODUK CITRA MEREK DAN IKLAN INSTAGRAM
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAM KOSMETIK EMINA (Studi Kasus
Pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma Klaten)rdquo
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan mengetahui pengaruh
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha Sampel dalam penelitian ini
adalah mahasisiwi Unwidha pengguna kosmetik Emina yang berjumlah 50 orang
Metode pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling
dengan teknik purposive sampling Teknik pengumpulan data yang digunakan
adalah kuesioner melalui link online (google form) observasi dan studi pustaka
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji kualitas data
(uji validitas dan uji reliabilitas) analisis regresi linier berganda uji korelasi
pengujian hipotesis dan koefisien determinasi dengan menggunakan alat bantu
program SPSS 200 for Windows
Hasil penelitian diperoleh persamaan nilai regresi linier berganda Y = 1388
+ 0257 X1 + 0363 X2 + 0286 X3 Hasil Uji koreasi yaitu hubungan semua variabel
bebas terhadap variabel terikat (Y) berada pada kategori kuat Sedangkan koefisien
determinasi (Adjusted R2) sebesar 0688 hal ini berarti 688 keputusan pembelin
kosmetik Emina di kalangan Mahasiswi Unwidha dipengaruhi oleh kualitas produk
citra merekdan iklan instagram dan sisanya 312 dipengaruhi oleh faktor lain yang
belum diteliti
Kesimpulan dari penelitian ini adalah secara parsial ada pengaruh positif
dan signifikan antara masing-masing variabel kualitas produk citra merek dan iklan
instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina pada Mahsiswi Unwidha
Klaten Sedangkan secara simultannya adalah ada pengaruh bersama-sama antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian
kosmetik emina pada mahasiswi Unwidha Klaten Variabel citra merek merupakan
variabel yang paling tinggi pengaruhnya terhadap keputusan pemebelian
sedangkan kualitas produk yang memiliki pengaruh paling kecil terhadap
keputusan pembelian
Keyword kualitas produk citra merek iklan instagram keputusan
pembelian
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang
Industri kosmetik merupakan industri yang tumbuh dan berkembang ini
ditunjukan dengan presentase pertumbuhan pada tahun 2019 mencapai 9
(sumber kemenperingoid) Pertumbuhan industri kosmetik dipengaruhi oleh
jumlah penduduk perempuan Indonesia yang mencapai 13427 juta orang
merupakan potensi pasar yang tidak bisa diabaikan Persaingan yang semakin
ketat pada industri kosmetik mengharuskan perusahaan untuk meningkatkan
keunggulan produk agar dapat bersaing Pendorong pertumbuhan pasar industri
kosmetik terutama karena adanya pergeseran tren kecantikan yang
memunculkan berbagai jenis produk kosmetik kecantikan bagi konsumen
Dalam persaingan indusrstri kosmetik yang ketat salah satu cara untuk
mendapatkan konsumen yang loyal adalah dengan memuaskan kebutuhan
konsumen secara konsisten dari waktu ke waktu Banyak cara yang dapat
digunakan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen Seringkali
perusahaan berlomba-lomba menyediakan produk dengan harga yang murah
dengan anggapan konsumen hanya mempertimbangkan harga dalam keputusan
pembelian Anggapan ini tidak sepenuhnya benar
Berbagai teori perilaku pelanggan dan pemasaran menyatakan bahwa
kebutuhan manusia tidak saja dipengaruhi oleh motivasinnya melainkan juga
2
hal-hal eksternal seperti (budaya sosial dan ekonomi) yang di tampilkan oleh
perushaan produk tersebut seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan
yang sifatnya psikilogis Tidak jarang kita temui konsumen memutuskan untuk
memilih dan mengkonsumsi produk tertentu dalam rangka aktualisasi diri
sekaligus sebagai sarana masuk dalam komunitas yang diharapkannya misalnya
dalam konsumsi kosmetik Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi
kebutuhan fungsionalnya saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan
psikologi
Keputusan pembelian dan pilihan produk di pengaruhi oleh beberapa
variabel diantaranya yang akan dibahas meliputi kualitas produk citra merek
produk dan iklan instagram yang di tampilkan oleh perusahaan produk tersebut
Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu prodiuk
Produk yang berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai
dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Menurut Kotler (2009) produk
adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan
dimiliki dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya
atau kebutuhannya Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang
menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen
Menurut Kotler dan Armstromg (2011) bahwa kualitas suatu produk
adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk didalam menjalankan
fungsinya yang merupakan suatu gabungan dari daya tahan keandalan
ketepatan kemudahan pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu
produk Dari segi pemasar kualitas harus diukur dari sudut penglihatan dan
3
tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi
sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas
produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan
Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan
representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari
informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek
suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen
terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap
suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk
melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek
perusahaan tersebut (Setiadi 2003)
Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga
muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan
Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak
umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar
khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau
dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former
2010)
Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati
belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan
Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan
dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram
kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan
4
aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan
pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan
hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa
popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook
Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang
sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian
apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik
Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat
Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini
dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau
jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan
mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum
dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional
seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke
dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk
memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia
seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya
Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan
salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut
yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan
kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian
ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas
produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara
5
simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk
dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul
ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN
IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya
Dharma Klaten )rdquo
B Alasan Pemilihan Judul
Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil
adalah
1 Alasan subjektif
Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik
Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian
2 Alasan objektif
Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk
citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan
dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi
pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek
dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa
besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina
6
C Penegasan Judul
Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka
dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut
1 Kualitas produk
Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu
produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu
gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan
pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan
Armstromg 2011)
2 Citra merek
Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen
terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)
3 Iklan Instagram
Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada
khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan
mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang
dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah
instagram (Former 2010)
4 Keputusan pembelian
Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang
terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan
pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap
7
alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah
pembelian (Kotler 2009)
D Pembatasan Masalah
Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur
maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam
penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut
1 Kualitas Produk
Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan
kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina
2 Citra Merek
Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan
kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina
3 Iklan Instagram
Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan
penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram
4 Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk
Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian
rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan
pembelian ulang pada produk Emina
8
E Perumusan Masalah
Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan
masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas
dalam penelitian ini yaitu
1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk
kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha
4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh
terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
F Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini
untuk mengetahui
a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
9
Unwidha
c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek
dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina
pada Mahasiswi Unwidha
G Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut
1 Bagi Penulis
Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh
penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya
penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan
ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan
keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan
mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran
2 Bagi Perusahaan
Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan
wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini
dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni
10
PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga
diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina
untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang
ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina
3 Bagi Pihak Lain
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan
referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa
H Sistematika Penulisan
Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi
menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan
judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan
penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan
Bab II Tinjauan Pustaka
Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran
kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan
tentang keputusan pembelian
Bab III Metode Penelitian
Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta
gambaran umum objek penelitian
11
Bab IV Hasil dan Pembahasan
Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan
terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten
Bab V Simpulan dan Saran
Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan
memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang
bersangkutan
106
BAB V
PENUTUP
A Kesimpulan
Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh
Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan
pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma
dapat disimpukan sebagai berikut
1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar
responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau
dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang
mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau
56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media
sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54
2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi
linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e
menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1
(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih
ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian
3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra
merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam
kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel
bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)
107
4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka
kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)
5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi
sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan
koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek
(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi
terhadap keputusan pembelian (Y)
6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka
iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)
7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt
F tabel = 2807
108
8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688
atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk
citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan
pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi
oleh faktor lain yang belum diteliti
B Saran
Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh
maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut
1 Bagi Perusahaan
Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang
sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)
(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik
emina adalah sebagai berikut
a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan
saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp
Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang
diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan
memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan
melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar
bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make
up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama
saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar
konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk
109
agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik
merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina
Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya
b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan
pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra
yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya
dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan
lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon
Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan
meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek
emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di
industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina
cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand
Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan
meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan
perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk
yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun
secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya
dan diingat oleh konsumen
c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan
110
Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya
Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media
promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram
eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat
menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-
produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan
tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram
eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi
terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan
dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya
Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan
pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram
baik kepada konsumen maupun calon konsumen
2 Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan
melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode
wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada
angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat
melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi
keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek
dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312
merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian
111
selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat
menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi
kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap
keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi
beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup
semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada
umumnya
112
DAFTAR PUSTAKA
Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus
Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya
Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram
Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri
E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2
Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT
Rineka Cipta
_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta
Rineka Cipta
Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT
Gramedia
A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga
Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk
Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik
Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas
Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3
Universitas Gunadarma Depok
Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W
2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta
DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu lsquoAlaikum Warahmatullahi Wabarakatuh
Alhamdulillah segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah
SWT Tuhan semesta alam yang menciptakan segala makhluk di dunia ini dengan
kebijaksanaan dan kasih sayang sehingga penyelesaian penelitian yang berjudul
ldquoAnalisis Pengaruh Kualitas Produk Citra Merek dan Iklan Instagram Terhadap
Keputusan Pembelian Kosmetik Emina ( Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten )rdquo dapat terselesaikan dengan baik
Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
sarjana manajemen pada fakultas ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten
Terwujudnya serta terselesainya penyusunan skripsi ini adalah berkat bantuan dan
dorongan dari berbagai phak maka pada kesempatan in tidak lupa penulis
mengucapkan terima kasih kepada
1 Bapak Prof Dr H Triyono MPd selaku Rektor Universitas Widya
Dharma Klaten
2 Bapak Dr Sutrisno Badri MSc selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Widya Dharma Klaten atas ijin dukungan serta motivasi dalam
menyelesaikan skripsi ini
3 Bapak Abdul Haris SEMM MPd selaku Ketua Prodi Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten atas segala ijin dan
dukungannnya
4 Bapak H Abdul Hadi SE MSiCDr selaku Pembimbing pertama atas
segala ijin dan dukungannya serta memberikan bimbingan dan arahan
dalam penyusunan skripsi ini
5 Bapak H Imam Santoso SE MM selaku Pembimbing kedua atas segala
ijin dan dukungannya serta memberikan bimbingan dan arahan dalam
penyusunan skripsi ini
6 Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
memberikan bantuan dan dukungannya dalam penyusunan skripsi ini
viii
Semoga Tuhan Yang Maha Esa membalas amal baik semua pihak yang
dengan ikhlas memberikan bantuan dan bimbngannya Penulis menyadari bahwa
dengan kemampuan yang terbatas baik ilmu maupun pengalaman yang dimiliki
sudah barang tentu skripsi ini masih jauh dari kata sempurna Oleh karena itu
penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun dari
berbagai pihak
Akhir kata semoga skripsi ini dapat bermanfaat khususnya bagi penulis
maupun peneliti lain guna menambah wawasan dan pengetahuan
WassalamursquoAlaikum Warahmatullahi Wabaraktuh
Klaten 20 Mei 2020
Penulis
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN PERSETUJUAN ii
HALAMAN PENGESAHAN iii HALAMAN PERNYATAAN iv MOTTO v HALAMAN PERSEMBAHAN vi KATA PENGANTAR vii
DAFTAR ISI ix DAFTAR GAMBAR xi
DAFTAR TABEL xii DAFTAR LAMPIRAN xiii ABSTRAK xiii BAB I PENDAHULUAN 1
A Latar Belakang 1 B Alasan Pemilihan Judul 5
C Penegasan Judul 6 D Pembatasan Masalah 7 E Perumusan Masalah 8
F Tujuan Penelitian 8
G Manfaat Penelitian 9
H Sistematika Penulisan 10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 12
A Pengertian Pemasaran 12 B Pengertian Manajemen Pemasaran 13 C Kualitas Produk 14 D Citra Merek 18
E Iklan Instagram 25 F Keputusan Pembelian 35 G Hasil Penelitian Yang Relevan 44 H Kerangka Pemikiran 48 I Hipotesis 50
BAB III METODE PENELITIAN 51 A Jenis Penelitian 51
B Desain Penelitian 51 C Tempat Objek Dan Waktu Pelaksanaan 52 D Jenis Sumber Data 52 E Populasi Dan Sampel 53 F Variabel Penelitian 54
G Teknik Pengumpulan Data 57 H Teknik Pengelolaan 58 I Uji Instrumen Penelitian 59 J Teknik Analisis Data 60 K Koefisien Determinasi 66
x
L Gambaran umum Objek Penelitian 68 BAB IV Hasil dan pembahasan 74
A Identifikasi Responden 74 B Uji Instrumen Penelitian 78 C Analisis Data 82 D Pembahasan 99 BAB V PENUTUP 106
A Kesimpulan 106 B Saran 108 DAFTAR PUSTAKA 112
LAMPIRAN
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2 1 akun instagram resmi Emina Cosmetic 32
Gambar 2 2 iklan kosmetik emina di instagram 33
Gambar 2 3 kerangka paradigma 49
Gambar 3 1 Parameter Uji t64
Gambar 3 2 Parameter Uji f66
Gambar 3 3 Logo Emina 69
Gambar 4 1 daerah penerimaan dan penolakan Ho X1 pada Uji t 94
Gambar 4 2 daerah penerimaan dan penolakan Ho X2 pada Uji t 95
Gambar 4 3 daerah penerimaan dan penolakan Ho X3 pada Uji t 96
Gambar 4 4 daerah penerimaan dan penolakan Ho pada Uji F 98
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 4 1 Distribusi responden berdsarkan usia 75
Tabel 4 2 Ditribusi responden berdasarkan Program Studi 76
Tabel 4 3 Distribusi Responden Berdasarkan Frekuensi Mengakses Media Sosial
Instagram 77
Tabel 4 4 Uji Validitas Kualitas Produk ( X1 ) 79
Tabel 4 5 Uji Validitas Citra Merek ( X2 ) 79
Tabel 4 6 Uji Validitas Iklan Instagram ( X3 ) 80
Tabel 4 7 Uji Validitas Keputusan Pemebelian ( Y ) 80
Tabel 4 8 Hasil Uji Reliabilitas 81
Tabel 4 9 Analisis Regresi Linier Berganda 83
Tabel 4 10 Uji Korelasi 86
Tabel 4 11 Tabel Pedoman Untuk Interpretasi Koefisien Korelasi 92
Tabel 4 12 Uji t ( Uji Parsial ) 93
Tabel 4 13 Uji Simultan (Uji F) 97
Tabel 4 14 Uji Koefisien Determinasi ( R2 ) 98
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner
Lampiran 2 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Kualitas Produk
Lampiran 3 Tabualsi Data Skor Angket Variabel Citra Merek
Lampiran 4 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Iklan Instaram
Lampiran 5 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Keputusan Pembelian
Lampiran 6 Tabel t
Lampiran 7 Tabel f
Lampiran 8 Tabel r
Lampiran 9 Hasil Output SPSS Uji Validitas
Lampiran 10 Hasil Output SPSS Uji Reliabilitas
Lampiran 11 Hasil Output SPSS Analisis Regresi Linier Berganda dan Uji
Korelasi
Lampiran 12 Hasil Output SPSS Uji t Uji F dan Koefisien Determinasi
xiv
ABSTRAK
ERVINA YUANDIKA NIM 1621100018 Fakultas Ekonomi Program Studi
Manajemen Universitas Widya Dharma Klaten Skripsi ldquoANALISIS PENGARUH
KULAITAS PRODUK CITRA MEREK DAN IKLAN INSTAGRAM
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAM KOSMETIK EMINA (Studi Kasus
Pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma Klaten)rdquo
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan mengetahui pengaruh
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha Sampel dalam penelitian ini
adalah mahasisiwi Unwidha pengguna kosmetik Emina yang berjumlah 50 orang
Metode pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling
dengan teknik purposive sampling Teknik pengumpulan data yang digunakan
adalah kuesioner melalui link online (google form) observasi dan studi pustaka
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji kualitas data
(uji validitas dan uji reliabilitas) analisis regresi linier berganda uji korelasi
pengujian hipotesis dan koefisien determinasi dengan menggunakan alat bantu
program SPSS 200 for Windows
Hasil penelitian diperoleh persamaan nilai regresi linier berganda Y = 1388
+ 0257 X1 + 0363 X2 + 0286 X3 Hasil Uji koreasi yaitu hubungan semua variabel
bebas terhadap variabel terikat (Y) berada pada kategori kuat Sedangkan koefisien
determinasi (Adjusted R2) sebesar 0688 hal ini berarti 688 keputusan pembelin
kosmetik Emina di kalangan Mahasiswi Unwidha dipengaruhi oleh kualitas produk
citra merekdan iklan instagram dan sisanya 312 dipengaruhi oleh faktor lain yang
belum diteliti
Kesimpulan dari penelitian ini adalah secara parsial ada pengaruh positif
dan signifikan antara masing-masing variabel kualitas produk citra merek dan iklan
instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina pada Mahsiswi Unwidha
Klaten Sedangkan secara simultannya adalah ada pengaruh bersama-sama antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian
kosmetik emina pada mahasiswi Unwidha Klaten Variabel citra merek merupakan
variabel yang paling tinggi pengaruhnya terhadap keputusan pemebelian
sedangkan kualitas produk yang memiliki pengaruh paling kecil terhadap
keputusan pembelian
Keyword kualitas produk citra merek iklan instagram keputusan
pembelian
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang
Industri kosmetik merupakan industri yang tumbuh dan berkembang ini
ditunjukan dengan presentase pertumbuhan pada tahun 2019 mencapai 9
(sumber kemenperingoid) Pertumbuhan industri kosmetik dipengaruhi oleh
jumlah penduduk perempuan Indonesia yang mencapai 13427 juta orang
merupakan potensi pasar yang tidak bisa diabaikan Persaingan yang semakin
ketat pada industri kosmetik mengharuskan perusahaan untuk meningkatkan
keunggulan produk agar dapat bersaing Pendorong pertumbuhan pasar industri
kosmetik terutama karena adanya pergeseran tren kecantikan yang
memunculkan berbagai jenis produk kosmetik kecantikan bagi konsumen
Dalam persaingan indusrstri kosmetik yang ketat salah satu cara untuk
mendapatkan konsumen yang loyal adalah dengan memuaskan kebutuhan
konsumen secara konsisten dari waktu ke waktu Banyak cara yang dapat
digunakan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen Seringkali
perusahaan berlomba-lomba menyediakan produk dengan harga yang murah
dengan anggapan konsumen hanya mempertimbangkan harga dalam keputusan
pembelian Anggapan ini tidak sepenuhnya benar
Berbagai teori perilaku pelanggan dan pemasaran menyatakan bahwa
kebutuhan manusia tidak saja dipengaruhi oleh motivasinnya melainkan juga
2
hal-hal eksternal seperti (budaya sosial dan ekonomi) yang di tampilkan oleh
perushaan produk tersebut seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan
yang sifatnya psikilogis Tidak jarang kita temui konsumen memutuskan untuk
memilih dan mengkonsumsi produk tertentu dalam rangka aktualisasi diri
sekaligus sebagai sarana masuk dalam komunitas yang diharapkannya misalnya
dalam konsumsi kosmetik Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi
kebutuhan fungsionalnya saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan
psikologi
Keputusan pembelian dan pilihan produk di pengaruhi oleh beberapa
variabel diantaranya yang akan dibahas meliputi kualitas produk citra merek
produk dan iklan instagram yang di tampilkan oleh perusahaan produk tersebut
Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu prodiuk
Produk yang berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai
dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Menurut Kotler (2009) produk
adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan
dimiliki dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya
atau kebutuhannya Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang
menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen
Menurut Kotler dan Armstromg (2011) bahwa kualitas suatu produk
adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk didalam menjalankan
fungsinya yang merupakan suatu gabungan dari daya tahan keandalan
ketepatan kemudahan pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu
produk Dari segi pemasar kualitas harus diukur dari sudut penglihatan dan
3
tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi
sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas
produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan
Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan
representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari
informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek
suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen
terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap
suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk
melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek
perusahaan tersebut (Setiadi 2003)
Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga
muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan
Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak
umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar
khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau
dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former
2010)
Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati
belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan
Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan
dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram
kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan
4
aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan
pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan
hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa
popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook
Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang
sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian
apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik
Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat
Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini
dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau
jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan
mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum
dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional
seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke
dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk
memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia
seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya
Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan
salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut
yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan
kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian
ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas
produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara
5
simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk
dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul
ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN
IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya
Dharma Klaten )rdquo
B Alasan Pemilihan Judul
Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil
adalah
1 Alasan subjektif
Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik
Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian
2 Alasan objektif
Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk
citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan
dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi
pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek
dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa
besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina
6
C Penegasan Judul
Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka
dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut
1 Kualitas produk
Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu
produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu
gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan
pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan
Armstromg 2011)
2 Citra merek
Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen
terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)
3 Iklan Instagram
Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada
khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan
mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang
dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah
instagram (Former 2010)
4 Keputusan pembelian
Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang
terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan
pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap
7
alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah
pembelian (Kotler 2009)
D Pembatasan Masalah
Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur
maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam
penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut
1 Kualitas Produk
Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan
kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina
2 Citra Merek
Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan
kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina
3 Iklan Instagram
Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan
penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram
4 Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk
Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian
rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan
pembelian ulang pada produk Emina
8
E Perumusan Masalah
Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan
masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas
dalam penelitian ini yaitu
1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk
kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha
4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh
terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
F Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini
untuk mengetahui
a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
9
Unwidha
c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek
dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina
pada Mahasiswi Unwidha
G Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut
1 Bagi Penulis
Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh
penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya
penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan
ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan
keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan
mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran
2 Bagi Perusahaan
Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan
wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini
dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni
10
PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga
diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina
untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang
ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina
3 Bagi Pihak Lain
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan
referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa
H Sistematika Penulisan
Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi
menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan
judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan
penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan
Bab II Tinjauan Pustaka
Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran
kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan
tentang keputusan pembelian
Bab III Metode Penelitian
Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta
gambaran umum objek penelitian
11
Bab IV Hasil dan Pembahasan
Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan
terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten
Bab V Simpulan dan Saran
Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan
memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang
bersangkutan
106
BAB V
PENUTUP
A Kesimpulan
Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh
Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan
pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma
dapat disimpukan sebagai berikut
1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar
responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau
dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang
mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau
56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media
sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54
2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi
linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e
menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1
(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih
ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian
3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra
merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam
kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel
bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)
107
4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka
kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)
5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi
sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan
koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek
(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi
terhadap keputusan pembelian (Y)
6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka
iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)
7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt
F tabel = 2807
108
8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688
atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk
citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan
pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi
oleh faktor lain yang belum diteliti
B Saran
Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh
maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut
1 Bagi Perusahaan
Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang
sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)
(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik
emina adalah sebagai berikut
a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan
saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp
Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang
diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan
memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan
melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar
bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make
up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama
saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar
konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk
109
agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik
merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina
Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya
b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan
pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra
yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya
dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan
lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon
Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan
meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek
emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di
industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina
cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand
Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan
meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan
perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk
yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun
secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya
dan diingat oleh konsumen
c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan
110
Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya
Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media
promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram
eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat
menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-
produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan
tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram
eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi
terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan
dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya
Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan
pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram
baik kepada konsumen maupun calon konsumen
2 Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan
melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode
wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada
angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat
melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi
keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek
dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312
merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian
111
selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat
menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi
kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap
keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi
beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup
semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada
umumnya
112
DAFTAR PUSTAKA
Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus
Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya
Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram
Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri
E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2
Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT
Rineka Cipta
_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta
Rineka Cipta
Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT
Gramedia
A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga
Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk
Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik
Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas
Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3
Universitas Gunadarma Depok
Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W
2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta
DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
viii
Semoga Tuhan Yang Maha Esa membalas amal baik semua pihak yang
dengan ikhlas memberikan bantuan dan bimbngannya Penulis menyadari bahwa
dengan kemampuan yang terbatas baik ilmu maupun pengalaman yang dimiliki
sudah barang tentu skripsi ini masih jauh dari kata sempurna Oleh karena itu
penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun dari
berbagai pihak
Akhir kata semoga skripsi ini dapat bermanfaat khususnya bagi penulis
maupun peneliti lain guna menambah wawasan dan pengetahuan
WassalamursquoAlaikum Warahmatullahi Wabaraktuh
Klaten 20 Mei 2020
Penulis
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN PERSETUJUAN ii
HALAMAN PENGESAHAN iii HALAMAN PERNYATAAN iv MOTTO v HALAMAN PERSEMBAHAN vi KATA PENGANTAR vii
DAFTAR ISI ix DAFTAR GAMBAR xi
DAFTAR TABEL xii DAFTAR LAMPIRAN xiii ABSTRAK xiii BAB I PENDAHULUAN 1
A Latar Belakang 1 B Alasan Pemilihan Judul 5
C Penegasan Judul 6 D Pembatasan Masalah 7 E Perumusan Masalah 8
F Tujuan Penelitian 8
G Manfaat Penelitian 9
H Sistematika Penulisan 10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 12
A Pengertian Pemasaran 12 B Pengertian Manajemen Pemasaran 13 C Kualitas Produk 14 D Citra Merek 18
E Iklan Instagram 25 F Keputusan Pembelian 35 G Hasil Penelitian Yang Relevan 44 H Kerangka Pemikiran 48 I Hipotesis 50
BAB III METODE PENELITIAN 51 A Jenis Penelitian 51
B Desain Penelitian 51 C Tempat Objek Dan Waktu Pelaksanaan 52 D Jenis Sumber Data 52 E Populasi Dan Sampel 53 F Variabel Penelitian 54
G Teknik Pengumpulan Data 57 H Teknik Pengelolaan 58 I Uji Instrumen Penelitian 59 J Teknik Analisis Data 60 K Koefisien Determinasi 66
x
L Gambaran umum Objek Penelitian 68 BAB IV Hasil dan pembahasan 74
A Identifikasi Responden 74 B Uji Instrumen Penelitian 78 C Analisis Data 82 D Pembahasan 99 BAB V PENUTUP 106
A Kesimpulan 106 B Saran 108 DAFTAR PUSTAKA 112
LAMPIRAN
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2 1 akun instagram resmi Emina Cosmetic 32
Gambar 2 2 iklan kosmetik emina di instagram 33
Gambar 2 3 kerangka paradigma 49
Gambar 3 1 Parameter Uji t64
Gambar 3 2 Parameter Uji f66
Gambar 3 3 Logo Emina 69
Gambar 4 1 daerah penerimaan dan penolakan Ho X1 pada Uji t 94
Gambar 4 2 daerah penerimaan dan penolakan Ho X2 pada Uji t 95
Gambar 4 3 daerah penerimaan dan penolakan Ho X3 pada Uji t 96
Gambar 4 4 daerah penerimaan dan penolakan Ho pada Uji F 98
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 4 1 Distribusi responden berdsarkan usia 75
Tabel 4 2 Ditribusi responden berdasarkan Program Studi 76
Tabel 4 3 Distribusi Responden Berdasarkan Frekuensi Mengakses Media Sosial
Instagram 77
Tabel 4 4 Uji Validitas Kualitas Produk ( X1 ) 79
Tabel 4 5 Uji Validitas Citra Merek ( X2 ) 79
Tabel 4 6 Uji Validitas Iklan Instagram ( X3 ) 80
Tabel 4 7 Uji Validitas Keputusan Pemebelian ( Y ) 80
Tabel 4 8 Hasil Uji Reliabilitas 81
Tabel 4 9 Analisis Regresi Linier Berganda 83
Tabel 4 10 Uji Korelasi 86
Tabel 4 11 Tabel Pedoman Untuk Interpretasi Koefisien Korelasi 92
Tabel 4 12 Uji t ( Uji Parsial ) 93
Tabel 4 13 Uji Simultan (Uji F) 97
Tabel 4 14 Uji Koefisien Determinasi ( R2 ) 98
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner
Lampiran 2 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Kualitas Produk
Lampiran 3 Tabualsi Data Skor Angket Variabel Citra Merek
Lampiran 4 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Iklan Instaram
Lampiran 5 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Keputusan Pembelian
Lampiran 6 Tabel t
Lampiran 7 Tabel f
Lampiran 8 Tabel r
Lampiran 9 Hasil Output SPSS Uji Validitas
Lampiran 10 Hasil Output SPSS Uji Reliabilitas
Lampiran 11 Hasil Output SPSS Analisis Regresi Linier Berganda dan Uji
Korelasi
Lampiran 12 Hasil Output SPSS Uji t Uji F dan Koefisien Determinasi
xiv
ABSTRAK
ERVINA YUANDIKA NIM 1621100018 Fakultas Ekonomi Program Studi
Manajemen Universitas Widya Dharma Klaten Skripsi ldquoANALISIS PENGARUH
KULAITAS PRODUK CITRA MEREK DAN IKLAN INSTAGRAM
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAM KOSMETIK EMINA (Studi Kasus
Pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma Klaten)rdquo
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan mengetahui pengaruh
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha Sampel dalam penelitian ini
adalah mahasisiwi Unwidha pengguna kosmetik Emina yang berjumlah 50 orang
Metode pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling
dengan teknik purposive sampling Teknik pengumpulan data yang digunakan
adalah kuesioner melalui link online (google form) observasi dan studi pustaka
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji kualitas data
(uji validitas dan uji reliabilitas) analisis regresi linier berganda uji korelasi
pengujian hipotesis dan koefisien determinasi dengan menggunakan alat bantu
program SPSS 200 for Windows
Hasil penelitian diperoleh persamaan nilai regresi linier berganda Y = 1388
+ 0257 X1 + 0363 X2 + 0286 X3 Hasil Uji koreasi yaitu hubungan semua variabel
bebas terhadap variabel terikat (Y) berada pada kategori kuat Sedangkan koefisien
determinasi (Adjusted R2) sebesar 0688 hal ini berarti 688 keputusan pembelin
kosmetik Emina di kalangan Mahasiswi Unwidha dipengaruhi oleh kualitas produk
citra merekdan iklan instagram dan sisanya 312 dipengaruhi oleh faktor lain yang
belum diteliti
Kesimpulan dari penelitian ini adalah secara parsial ada pengaruh positif
dan signifikan antara masing-masing variabel kualitas produk citra merek dan iklan
instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina pada Mahsiswi Unwidha
Klaten Sedangkan secara simultannya adalah ada pengaruh bersama-sama antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian
kosmetik emina pada mahasiswi Unwidha Klaten Variabel citra merek merupakan
variabel yang paling tinggi pengaruhnya terhadap keputusan pemebelian
sedangkan kualitas produk yang memiliki pengaruh paling kecil terhadap
keputusan pembelian
Keyword kualitas produk citra merek iklan instagram keputusan
pembelian
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang
Industri kosmetik merupakan industri yang tumbuh dan berkembang ini
ditunjukan dengan presentase pertumbuhan pada tahun 2019 mencapai 9
(sumber kemenperingoid) Pertumbuhan industri kosmetik dipengaruhi oleh
jumlah penduduk perempuan Indonesia yang mencapai 13427 juta orang
merupakan potensi pasar yang tidak bisa diabaikan Persaingan yang semakin
ketat pada industri kosmetik mengharuskan perusahaan untuk meningkatkan
keunggulan produk agar dapat bersaing Pendorong pertumbuhan pasar industri
kosmetik terutama karena adanya pergeseran tren kecantikan yang
memunculkan berbagai jenis produk kosmetik kecantikan bagi konsumen
Dalam persaingan indusrstri kosmetik yang ketat salah satu cara untuk
mendapatkan konsumen yang loyal adalah dengan memuaskan kebutuhan
konsumen secara konsisten dari waktu ke waktu Banyak cara yang dapat
digunakan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen Seringkali
perusahaan berlomba-lomba menyediakan produk dengan harga yang murah
dengan anggapan konsumen hanya mempertimbangkan harga dalam keputusan
pembelian Anggapan ini tidak sepenuhnya benar
Berbagai teori perilaku pelanggan dan pemasaran menyatakan bahwa
kebutuhan manusia tidak saja dipengaruhi oleh motivasinnya melainkan juga
2
hal-hal eksternal seperti (budaya sosial dan ekonomi) yang di tampilkan oleh
perushaan produk tersebut seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan
yang sifatnya psikilogis Tidak jarang kita temui konsumen memutuskan untuk
memilih dan mengkonsumsi produk tertentu dalam rangka aktualisasi diri
sekaligus sebagai sarana masuk dalam komunitas yang diharapkannya misalnya
dalam konsumsi kosmetik Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi
kebutuhan fungsionalnya saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan
psikologi
Keputusan pembelian dan pilihan produk di pengaruhi oleh beberapa
variabel diantaranya yang akan dibahas meliputi kualitas produk citra merek
produk dan iklan instagram yang di tampilkan oleh perusahaan produk tersebut
Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu prodiuk
Produk yang berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai
dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Menurut Kotler (2009) produk
adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan
dimiliki dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya
atau kebutuhannya Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang
menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen
Menurut Kotler dan Armstromg (2011) bahwa kualitas suatu produk
adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk didalam menjalankan
fungsinya yang merupakan suatu gabungan dari daya tahan keandalan
ketepatan kemudahan pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu
produk Dari segi pemasar kualitas harus diukur dari sudut penglihatan dan
3
tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi
sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas
produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan
Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan
representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari
informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek
suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen
terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap
suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk
melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek
perusahaan tersebut (Setiadi 2003)
Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga
muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan
Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak
umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar
khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau
dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former
2010)
Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati
belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan
Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan
dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram
kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan
4
aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan
pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan
hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa
popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook
Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang
sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian
apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik
Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat
Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini
dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau
jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan
mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum
dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional
seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke
dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk
memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia
seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya
Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan
salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut
yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan
kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian
ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas
produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara
5
simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk
dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul
ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN
IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya
Dharma Klaten )rdquo
B Alasan Pemilihan Judul
Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil
adalah
1 Alasan subjektif
Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik
Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian
2 Alasan objektif
Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk
citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan
dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi
pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek
dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa
besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina
6
C Penegasan Judul
Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka
dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut
1 Kualitas produk
Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu
produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu
gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan
pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan
Armstromg 2011)
2 Citra merek
Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen
terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)
3 Iklan Instagram
Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada
khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan
mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang
dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah
instagram (Former 2010)
4 Keputusan pembelian
Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang
terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan
pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap
7
alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah
pembelian (Kotler 2009)
D Pembatasan Masalah
Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur
maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam
penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut
1 Kualitas Produk
Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan
kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina
2 Citra Merek
Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan
kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina
3 Iklan Instagram
Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan
penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram
4 Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk
Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian
rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan
pembelian ulang pada produk Emina
8
E Perumusan Masalah
Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan
masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas
dalam penelitian ini yaitu
1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk
kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha
4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh
terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
F Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini
untuk mengetahui
a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
9
Unwidha
c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek
dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina
pada Mahasiswi Unwidha
G Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut
1 Bagi Penulis
Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh
penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya
penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan
ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan
keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan
mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran
2 Bagi Perusahaan
Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan
wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini
dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni
10
PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga
diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina
untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang
ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina
3 Bagi Pihak Lain
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan
referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa
H Sistematika Penulisan
Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi
menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan
judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan
penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan
Bab II Tinjauan Pustaka
Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran
kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan
tentang keputusan pembelian
Bab III Metode Penelitian
Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta
gambaran umum objek penelitian
11
Bab IV Hasil dan Pembahasan
Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan
terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten
Bab V Simpulan dan Saran
Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan
memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang
bersangkutan
106
BAB V
PENUTUP
A Kesimpulan
Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh
Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan
pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma
dapat disimpukan sebagai berikut
1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar
responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau
dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang
mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau
56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media
sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54
2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi
linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e
menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1
(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih
ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian
3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra
merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam
kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel
bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)
107
4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka
kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)
5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi
sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan
koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek
(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi
terhadap keputusan pembelian (Y)
6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka
iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)
7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt
F tabel = 2807
108
8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688
atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk
citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan
pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi
oleh faktor lain yang belum diteliti
B Saran
Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh
maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut
1 Bagi Perusahaan
Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang
sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)
(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik
emina adalah sebagai berikut
a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan
saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp
Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang
diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan
memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan
melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar
bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make
up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama
saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar
konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk
109
agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik
merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina
Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya
b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan
pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra
yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya
dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan
lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon
Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan
meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek
emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di
industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina
cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand
Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan
meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan
perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk
yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun
secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya
dan diingat oleh konsumen
c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan
110
Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya
Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media
promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram
eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat
menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-
produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan
tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram
eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi
terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan
dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya
Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan
pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram
baik kepada konsumen maupun calon konsumen
2 Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan
melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode
wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada
angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat
melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi
keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek
dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312
merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian
111
selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat
menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi
kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap
keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi
beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup
semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada
umumnya
112
DAFTAR PUSTAKA
Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus
Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya
Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram
Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri
E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2
Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT
Rineka Cipta
_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta
Rineka Cipta
Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT
Gramedia
A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga
Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk
Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik
Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas
Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3
Universitas Gunadarma Depok
Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W
2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta
DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN PERSETUJUAN ii
HALAMAN PENGESAHAN iii HALAMAN PERNYATAAN iv MOTTO v HALAMAN PERSEMBAHAN vi KATA PENGANTAR vii
DAFTAR ISI ix DAFTAR GAMBAR xi
DAFTAR TABEL xii DAFTAR LAMPIRAN xiii ABSTRAK xiii BAB I PENDAHULUAN 1
A Latar Belakang 1 B Alasan Pemilihan Judul 5
C Penegasan Judul 6 D Pembatasan Masalah 7 E Perumusan Masalah 8
F Tujuan Penelitian 8
G Manfaat Penelitian 9
H Sistematika Penulisan 10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 12
A Pengertian Pemasaran 12 B Pengertian Manajemen Pemasaran 13 C Kualitas Produk 14 D Citra Merek 18
E Iklan Instagram 25 F Keputusan Pembelian 35 G Hasil Penelitian Yang Relevan 44 H Kerangka Pemikiran 48 I Hipotesis 50
BAB III METODE PENELITIAN 51 A Jenis Penelitian 51
B Desain Penelitian 51 C Tempat Objek Dan Waktu Pelaksanaan 52 D Jenis Sumber Data 52 E Populasi Dan Sampel 53 F Variabel Penelitian 54
G Teknik Pengumpulan Data 57 H Teknik Pengelolaan 58 I Uji Instrumen Penelitian 59 J Teknik Analisis Data 60 K Koefisien Determinasi 66
x
L Gambaran umum Objek Penelitian 68 BAB IV Hasil dan pembahasan 74
A Identifikasi Responden 74 B Uji Instrumen Penelitian 78 C Analisis Data 82 D Pembahasan 99 BAB V PENUTUP 106
A Kesimpulan 106 B Saran 108 DAFTAR PUSTAKA 112
LAMPIRAN
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2 1 akun instagram resmi Emina Cosmetic 32
Gambar 2 2 iklan kosmetik emina di instagram 33
Gambar 2 3 kerangka paradigma 49
Gambar 3 1 Parameter Uji t64
Gambar 3 2 Parameter Uji f66
Gambar 3 3 Logo Emina 69
Gambar 4 1 daerah penerimaan dan penolakan Ho X1 pada Uji t 94
Gambar 4 2 daerah penerimaan dan penolakan Ho X2 pada Uji t 95
Gambar 4 3 daerah penerimaan dan penolakan Ho X3 pada Uji t 96
Gambar 4 4 daerah penerimaan dan penolakan Ho pada Uji F 98
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 4 1 Distribusi responden berdsarkan usia 75
Tabel 4 2 Ditribusi responden berdasarkan Program Studi 76
Tabel 4 3 Distribusi Responden Berdasarkan Frekuensi Mengakses Media Sosial
Instagram 77
Tabel 4 4 Uji Validitas Kualitas Produk ( X1 ) 79
Tabel 4 5 Uji Validitas Citra Merek ( X2 ) 79
Tabel 4 6 Uji Validitas Iklan Instagram ( X3 ) 80
Tabel 4 7 Uji Validitas Keputusan Pemebelian ( Y ) 80
Tabel 4 8 Hasil Uji Reliabilitas 81
Tabel 4 9 Analisis Regresi Linier Berganda 83
Tabel 4 10 Uji Korelasi 86
Tabel 4 11 Tabel Pedoman Untuk Interpretasi Koefisien Korelasi 92
Tabel 4 12 Uji t ( Uji Parsial ) 93
Tabel 4 13 Uji Simultan (Uji F) 97
Tabel 4 14 Uji Koefisien Determinasi ( R2 ) 98
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner
Lampiran 2 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Kualitas Produk
Lampiran 3 Tabualsi Data Skor Angket Variabel Citra Merek
Lampiran 4 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Iklan Instaram
Lampiran 5 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Keputusan Pembelian
Lampiran 6 Tabel t
Lampiran 7 Tabel f
Lampiran 8 Tabel r
Lampiran 9 Hasil Output SPSS Uji Validitas
Lampiran 10 Hasil Output SPSS Uji Reliabilitas
Lampiran 11 Hasil Output SPSS Analisis Regresi Linier Berganda dan Uji
Korelasi
Lampiran 12 Hasil Output SPSS Uji t Uji F dan Koefisien Determinasi
xiv
ABSTRAK
ERVINA YUANDIKA NIM 1621100018 Fakultas Ekonomi Program Studi
Manajemen Universitas Widya Dharma Klaten Skripsi ldquoANALISIS PENGARUH
KULAITAS PRODUK CITRA MEREK DAN IKLAN INSTAGRAM
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAM KOSMETIK EMINA (Studi Kasus
Pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma Klaten)rdquo
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan mengetahui pengaruh
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha Sampel dalam penelitian ini
adalah mahasisiwi Unwidha pengguna kosmetik Emina yang berjumlah 50 orang
Metode pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling
dengan teknik purposive sampling Teknik pengumpulan data yang digunakan
adalah kuesioner melalui link online (google form) observasi dan studi pustaka
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji kualitas data
(uji validitas dan uji reliabilitas) analisis regresi linier berganda uji korelasi
pengujian hipotesis dan koefisien determinasi dengan menggunakan alat bantu
program SPSS 200 for Windows
Hasil penelitian diperoleh persamaan nilai regresi linier berganda Y = 1388
+ 0257 X1 + 0363 X2 + 0286 X3 Hasil Uji koreasi yaitu hubungan semua variabel
bebas terhadap variabel terikat (Y) berada pada kategori kuat Sedangkan koefisien
determinasi (Adjusted R2) sebesar 0688 hal ini berarti 688 keputusan pembelin
kosmetik Emina di kalangan Mahasiswi Unwidha dipengaruhi oleh kualitas produk
citra merekdan iklan instagram dan sisanya 312 dipengaruhi oleh faktor lain yang
belum diteliti
Kesimpulan dari penelitian ini adalah secara parsial ada pengaruh positif
dan signifikan antara masing-masing variabel kualitas produk citra merek dan iklan
instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina pada Mahsiswi Unwidha
Klaten Sedangkan secara simultannya adalah ada pengaruh bersama-sama antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian
kosmetik emina pada mahasiswi Unwidha Klaten Variabel citra merek merupakan
variabel yang paling tinggi pengaruhnya terhadap keputusan pemebelian
sedangkan kualitas produk yang memiliki pengaruh paling kecil terhadap
keputusan pembelian
Keyword kualitas produk citra merek iklan instagram keputusan
pembelian
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang
Industri kosmetik merupakan industri yang tumbuh dan berkembang ini
ditunjukan dengan presentase pertumbuhan pada tahun 2019 mencapai 9
(sumber kemenperingoid) Pertumbuhan industri kosmetik dipengaruhi oleh
jumlah penduduk perempuan Indonesia yang mencapai 13427 juta orang
merupakan potensi pasar yang tidak bisa diabaikan Persaingan yang semakin
ketat pada industri kosmetik mengharuskan perusahaan untuk meningkatkan
keunggulan produk agar dapat bersaing Pendorong pertumbuhan pasar industri
kosmetik terutama karena adanya pergeseran tren kecantikan yang
memunculkan berbagai jenis produk kosmetik kecantikan bagi konsumen
Dalam persaingan indusrstri kosmetik yang ketat salah satu cara untuk
mendapatkan konsumen yang loyal adalah dengan memuaskan kebutuhan
konsumen secara konsisten dari waktu ke waktu Banyak cara yang dapat
digunakan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen Seringkali
perusahaan berlomba-lomba menyediakan produk dengan harga yang murah
dengan anggapan konsumen hanya mempertimbangkan harga dalam keputusan
pembelian Anggapan ini tidak sepenuhnya benar
Berbagai teori perilaku pelanggan dan pemasaran menyatakan bahwa
kebutuhan manusia tidak saja dipengaruhi oleh motivasinnya melainkan juga
2
hal-hal eksternal seperti (budaya sosial dan ekonomi) yang di tampilkan oleh
perushaan produk tersebut seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan
yang sifatnya psikilogis Tidak jarang kita temui konsumen memutuskan untuk
memilih dan mengkonsumsi produk tertentu dalam rangka aktualisasi diri
sekaligus sebagai sarana masuk dalam komunitas yang diharapkannya misalnya
dalam konsumsi kosmetik Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi
kebutuhan fungsionalnya saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan
psikologi
Keputusan pembelian dan pilihan produk di pengaruhi oleh beberapa
variabel diantaranya yang akan dibahas meliputi kualitas produk citra merek
produk dan iklan instagram yang di tampilkan oleh perusahaan produk tersebut
Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu prodiuk
Produk yang berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai
dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Menurut Kotler (2009) produk
adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan
dimiliki dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya
atau kebutuhannya Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang
menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen
Menurut Kotler dan Armstromg (2011) bahwa kualitas suatu produk
adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk didalam menjalankan
fungsinya yang merupakan suatu gabungan dari daya tahan keandalan
ketepatan kemudahan pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu
produk Dari segi pemasar kualitas harus diukur dari sudut penglihatan dan
3
tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi
sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas
produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan
Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan
representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari
informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek
suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen
terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap
suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk
melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek
perusahaan tersebut (Setiadi 2003)
Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga
muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan
Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak
umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar
khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau
dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former
2010)
Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati
belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan
Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan
dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram
kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan
4
aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan
pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan
hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa
popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook
Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang
sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian
apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik
Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat
Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini
dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau
jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan
mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum
dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional
seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke
dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk
memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia
seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya
Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan
salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut
yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan
kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian
ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas
produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara
5
simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk
dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul
ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN
IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya
Dharma Klaten )rdquo
B Alasan Pemilihan Judul
Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil
adalah
1 Alasan subjektif
Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik
Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian
2 Alasan objektif
Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk
citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan
dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi
pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek
dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa
besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina
6
C Penegasan Judul
Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka
dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut
1 Kualitas produk
Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu
produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu
gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan
pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan
Armstromg 2011)
2 Citra merek
Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen
terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)
3 Iklan Instagram
Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada
khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan
mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang
dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah
instagram (Former 2010)
4 Keputusan pembelian
Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang
terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan
pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap
7
alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah
pembelian (Kotler 2009)
D Pembatasan Masalah
Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur
maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam
penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut
1 Kualitas Produk
Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan
kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina
2 Citra Merek
Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan
kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina
3 Iklan Instagram
Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan
penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram
4 Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk
Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian
rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan
pembelian ulang pada produk Emina
8
E Perumusan Masalah
Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan
masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas
dalam penelitian ini yaitu
1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk
kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha
4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh
terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
F Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini
untuk mengetahui
a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
9
Unwidha
c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek
dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina
pada Mahasiswi Unwidha
G Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut
1 Bagi Penulis
Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh
penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya
penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan
ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan
keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan
mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran
2 Bagi Perusahaan
Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan
wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini
dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni
10
PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga
diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina
untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang
ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina
3 Bagi Pihak Lain
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan
referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa
H Sistematika Penulisan
Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi
menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan
judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan
penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan
Bab II Tinjauan Pustaka
Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran
kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan
tentang keputusan pembelian
Bab III Metode Penelitian
Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta
gambaran umum objek penelitian
11
Bab IV Hasil dan Pembahasan
Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan
terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten
Bab V Simpulan dan Saran
Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan
memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang
bersangkutan
106
BAB V
PENUTUP
A Kesimpulan
Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh
Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan
pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma
dapat disimpukan sebagai berikut
1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar
responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau
dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang
mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau
56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media
sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54
2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi
linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e
menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1
(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih
ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian
3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra
merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam
kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel
bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)
107
4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka
kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)
5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi
sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan
koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek
(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi
terhadap keputusan pembelian (Y)
6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka
iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)
7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt
F tabel = 2807
108
8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688
atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk
citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan
pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi
oleh faktor lain yang belum diteliti
B Saran
Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh
maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut
1 Bagi Perusahaan
Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang
sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)
(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik
emina adalah sebagai berikut
a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan
saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp
Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang
diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan
memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan
melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar
bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make
up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama
saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar
konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk
109
agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik
merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina
Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya
b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan
pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra
yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya
dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan
lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon
Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan
meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek
emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di
industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina
cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand
Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan
meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan
perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk
yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun
secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya
dan diingat oleh konsumen
c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan
110
Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya
Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media
promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram
eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat
menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-
produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan
tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram
eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi
terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan
dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya
Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan
pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram
baik kepada konsumen maupun calon konsumen
2 Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan
melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode
wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada
angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat
melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi
keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek
dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312
merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian
111
selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat
menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi
kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap
keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi
beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup
semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada
umumnya
112
DAFTAR PUSTAKA
Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus
Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya
Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram
Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri
E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2
Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT
Rineka Cipta
_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta
Rineka Cipta
Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT
Gramedia
A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga
Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk
Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik
Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas
Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3
Universitas Gunadarma Depok
Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W
2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta
DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
x
L Gambaran umum Objek Penelitian 68 BAB IV Hasil dan pembahasan 74
A Identifikasi Responden 74 B Uji Instrumen Penelitian 78 C Analisis Data 82 D Pembahasan 99 BAB V PENUTUP 106
A Kesimpulan 106 B Saran 108 DAFTAR PUSTAKA 112
LAMPIRAN
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2 1 akun instagram resmi Emina Cosmetic 32
Gambar 2 2 iklan kosmetik emina di instagram 33
Gambar 2 3 kerangka paradigma 49
Gambar 3 1 Parameter Uji t64
Gambar 3 2 Parameter Uji f66
Gambar 3 3 Logo Emina 69
Gambar 4 1 daerah penerimaan dan penolakan Ho X1 pada Uji t 94
Gambar 4 2 daerah penerimaan dan penolakan Ho X2 pada Uji t 95
Gambar 4 3 daerah penerimaan dan penolakan Ho X3 pada Uji t 96
Gambar 4 4 daerah penerimaan dan penolakan Ho pada Uji F 98
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 4 1 Distribusi responden berdsarkan usia 75
Tabel 4 2 Ditribusi responden berdasarkan Program Studi 76
Tabel 4 3 Distribusi Responden Berdasarkan Frekuensi Mengakses Media Sosial
Instagram 77
Tabel 4 4 Uji Validitas Kualitas Produk ( X1 ) 79
Tabel 4 5 Uji Validitas Citra Merek ( X2 ) 79
Tabel 4 6 Uji Validitas Iklan Instagram ( X3 ) 80
Tabel 4 7 Uji Validitas Keputusan Pemebelian ( Y ) 80
Tabel 4 8 Hasil Uji Reliabilitas 81
Tabel 4 9 Analisis Regresi Linier Berganda 83
Tabel 4 10 Uji Korelasi 86
Tabel 4 11 Tabel Pedoman Untuk Interpretasi Koefisien Korelasi 92
Tabel 4 12 Uji t ( Uji Parsial ) 93
Tabel 4 13 Uji Simultan (Uji F) 97
Tabel 4 14 Uji Koefisien Determinasi ( R2 ) 98
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner
Lampiran 2 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Kualitas Produk
Lampiran 3 Tabualsi Data Skor Angket Variabel Citra Merek
Lampiran 4 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Iklan Instaram
Lampiran 5 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Keputusan Pembelian
Lampiran 6 Tabel t
Lampiran 7 Tabel f
Lampiran 8 Tabel r
Lampiran 9 Hasil Output SPSS Uji Validitas
Lampiran 10 Hasil Output SPSS Uji Reliabilitas
Lampiran 11 Hasil Output SPSS Analisis Regresi Linier Berganda dan Uji
Korelasi
Lampiran 12 Hasil Output SPSS Uji t Uji F dan Koefisien Determinasi
xiv
ABSTRAK
ERVINA YUANDIKA NIM 1621100018 Fakultas Ekonomi Program Studi
Manajemen Universitas Widya Dharma Klaten Skripsi ldquoANALISIS PENGARUH
KULAITAS PRODUK CITRA MEREK DAN IKLAN INSTAGRAM
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAM KOSMETIK EMINA (Studi Kasus
Pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma Klaten)rdquo
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan mengetahui pengaruh
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha Sampel dalam penelitian ini
adalah mahasisiwi Unwidha pengguna kosmetik Emina yang berjumlah 50 orang
Metode pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling
dengan teknik purposive sampling Teknik pengumpulan data yang digunakan
adalah kuesioner melalui link online (google form) observasi dan studi pustaka
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji kualitas data
(uji validitas dan uji reliabilitas) analisis regresi linier berganda uji korelasi
pengujian hipotesis dan koefisien determinasi dengan menggunakan alat bantu
program SPSS 200 for Windows
Hasil penelitian diperoleh persamaan nilai regresi linier berganda Y = 1388
+ 0257 X1 + 0363 X2 + 0286 X3 Hasil Uji koreasi yaitu hubungan semua variabel
bebas terhadap variabel terikat (Y) berada pada kategori kuat Sedangkan koefisien
determinasi (Adjusted R2) sebesar 0688 hal ini berarti 688 keputusan pembelin
kosmetik Emina di kalangan Mahasiswi Unwidha dipengaruhi oleh kualitas produk
citra merekdan iklan instagram dan sisanya 312 dipengaruhi oleh faktor lain yang
belum diteliti
Kesimpulan dari penelitian ini adalah secara parsial ada pengaruh positif
dan signifikan antara masing-masing variabel kualitas produk citra merek dan iklan
instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina pada Mahsiswi Unwidha
Klaten Sedangkan secara simultannya adalah ada pengaruh bersama-sama antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian
kosmetik emina pada mahasiswi Unwidha Klaten Variabel citra merek merupakan
variabel yang paling tinggi pengaruhnya terhadap keputusan pemebelian
sedangkan kualitas produk yang memiliki pengaruh paling kecil terhadap
keputusan pembelian
Keyword kualitas produk citra merek iklan instagram keputusan
pembelian
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang
Industri kosmetik merupakan industri yang tumbuh dan berkembang ini
ditunjukan dengan presentase pertumbuhan pada tahun 2019 mencapai 9
(sumber kemenperingoid) Pertumbuhan industri kosmetik dipengaruhi oleh
jumlah penduduk perempuan Indonesia yang mencapai 13427 juta orang
merupakan potensi pasar yang tidak bisa diabaikan Persaingan yang semakin
ketat pada industri kosmetik mengharuskan perusahaan untuk meningkatkan
keunggulan produk agar dapat bersaing Pendorong pertumbuhan pasar industri
kosmetik terutama karena adanya pergeseran tren kecantikan yang
memunculkan berbagai jenis produk kosmetik kecantikan bagi konsumen
Dalam persaingan indusrstri kosmetik yang ketat salah satu cara untuk
mendapatkan konsumen yang loyal adalah dengan memuaskan kebutuhan
konsumen secara konsisten dari waktu ke waktu Banyak cara yang dapat
digunakan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen Seringkali
perusahaan berlomba-lomba menyediakan produk dengan harga yang murah
dengan anggapan konsumen hanya mempertimbangkan harga dalam keputusan
pembelian Anggapan ini tidak sepenuhnya benar
Berbagai teori perilaku pelanggan dan pemasaran menyatakan bahwa
kebutuhan manusia tidak saja dipengaruhi oleh motivasinnya melainkan juga
2
hal-hal eksternal seperti (budaya sosial dan ekonomi) yang di tampilkan oleh
perushaan produk tersebut seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan
yang sifatnya psikilogis Tidak jarang kita temui konsumen memutuskan untuk
memilih dan mengkonsumsi produk tertentu dalam rangka aktualisasi diri
sekaligus sebagai sarana masuk dalam komunitas yang diharapkannya misalnya
dalam konsumsi kosmetik Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi
kebutuhan fungsionalnya saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan
psikologi
Keputusan pembelian dan pilihan produk di pengaruhi oleh beberapa
variabel diantaranya yang akan dibahas meliputi kualitas produk citra merek
produk dan iklan instagram yang di tampilkan oleh perusahaan produk tersebut
Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu prodiuk
Produk yang berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai
dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Menurut Kotler (2009) produk
adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan
dimiliki dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya
atau kebutuhannya Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang
menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen
Menurut Kotler dan Armstromg (2011) bahwa kualitas suatu produk
adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk didalam menjalankan
fungsinya yang merupakan suatu gabungan dari daya tahan keandalan
ketepatan kemudahan pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu
produk Dari segi pemasar kualitas harus diukur dari sudut penglihatan dan
3
tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi
sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas
produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan
Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan
representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari
informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek
suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen
terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap
suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk
melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek
perusahaan tersebut (Setiadi 2003)
Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga
muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan
Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak
umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar
khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau
dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former
2010)
Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati
belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan
Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan
dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram
kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan
4
aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan
pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan
hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa
popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook
Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang
sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian
apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik
Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat
Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini
dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau
jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan
mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum
dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional
seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke
dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk
memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia
seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya
Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan
salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut
yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan
kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian
ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas
produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara
5
simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk
dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul
ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN
IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya
Dharma Klaten )rdquo
B Alasan Pemilihan Judul
Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil
adalah
1 Alasan subjektif
Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik
Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian
2 Alasan objektif
Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk
citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan
dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi
pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek
dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa
besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina
6
C Penegasan Judul
Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka
dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut
1 Kualitas produk
Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu
produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu
gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan
pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan
Armstromg 2011)
2 Citra merek
Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen
terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)
3 Iklan Instagram
Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada
khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan
mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang
dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah
instagram (Former 2010)
4 Keputusan pembelian
Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang
terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan
pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap
7
alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah
pembelian (Kotler 2009)
D Pembatasan Masalah
Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur
maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam
penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut
1 Kualitas Produk
Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan
kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina
2 Citra Merek
Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan
kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina
3 Iklan Instagram
Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan
penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram
4 Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk
Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian
rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan
pembelian ulang pada produk Emina
8
E Perumusan Masalah
Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan
masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas
dalam penelitian ini yaitu
1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk
kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha
4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh
terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
F Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini
untuk mengetahui
a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
9
Unwidha
c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek
dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina
pada Mahasiswi Unwidha
G Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut
1 Bagi Penulis
Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh
penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya
penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan
ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan
keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan
mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran
2 Bagi Perusahaan
Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan
wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini
dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni
10
PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga
diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina
untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang
ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina
3 Bagi Pihak Lain
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan
referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa
H Sistematika Penulisan
Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi
menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan
judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan
penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan
Bab II Tinjauan Pustaka
Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran
kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan
tentang keputusan pembelian
Bab III Metode Penelitian
Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta
gambaran umum objek penelitian
11
Bab IV Hasil dan Pembahasan
Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan
terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten
Bab V Simpulan dan Saran
Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan
memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang
bersangkutan
106
BAB V
PENUTUP
A Kesimpulan
Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh
Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan
pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma
dapat disimpukan sebagai berikut
1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar
responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau
dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang
mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau
56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media
sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54
2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi
linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e
menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1
(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih
ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian
3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra
merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam
kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel
bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)
107
4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka
kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)
5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi
sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan
koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek
(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi
terhadap keputusan pembelian (Y)
6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka
iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)
7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt
F tabel = 2807
108
8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688
atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk
citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan
pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi
oleh faktor lain yang belum diteliti
B Saran
Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh
maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut
1 Bagi Perusahaan
Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang
sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)
(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik
emina adalah sebagai berikut
a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan
saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp
Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang
diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan
memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan
melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar
bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make
up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama
saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar
konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk
109
agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik
merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina
Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya
b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan
pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra
yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya
dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan
lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon
Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan
meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek
emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di
industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina
cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand
Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan
meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan
perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk
yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun
secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya
dan diingat oleh konsumen
c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan
110
Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya
Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media
promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram
eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat
menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-
produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan
tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram
eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi
terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan
dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya
Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan
pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram
baik kepada konsumen maupun calon konsumen
2 Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan
melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode
wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada
angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat
melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi
keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek
dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312
merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian
111
selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat
menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi
kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap
keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi
beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup
semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada
umumnya
112
DAFTAR PUSTAKA
Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus
Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya
Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram
Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri
E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2
Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT
Rineka Cipta
_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta
Rineka Cipta
Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT
Gramedia
A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga
Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk
Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik
Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas
Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3
Universitas Gunadarma Depok
Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W
2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta
DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2 1 akun instagram resmi Emina Cosmetic 32
Gambar 2 2 iklan kosmetik emina di instagram 33
Gambar 2 3 kerangka paradigma 49
Gambar 3 1 Parameter Uji t64
Gambar 3 2 Parameter Uji f66
Gambar 3 3 Logo Emina 69
Gambar 4 1 daerah penerimaan dan penolakan Ho X1 pada Uji t 94
Gambar 4 2 daerah penerimaan dan penolakan Ho X2 pada Uji t 95
Gambar 4 3 daerah penerimaan dan penolakan Ho X3 pada Uji t 96
Gambar 4 4 daerah penerimaan dan penolakan Ho pada Uji F 98
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 4 1 Distribusi responden berdsarkan usia 75
Tabel 4 2 Ditribusi responden berdasarkan Program Studi 76
Tabel 4 3 Distribusi Responden Berdasarkan Frekuensi Mengakses Media Sosial
Instagram 77
Tabel 4 4 Uji Validitas Kualitas Produk ( X1 ) 79
Tabel 4 5 Uji Validitas Citra Merek ( X2 ) 79
Tabel 4 6 Uji Validitas Iklan Instagram ( X3 ) 80
Tabel 4 7 Uji Validitas Keputusan Pemebelian ( Y ) 80
Tabel 4 8 Hasil Uji Reliabilitas 81
Tabel 4 9 Analisis Regresi Linier Berganda 83
Tabel 4 10 Uji Korelasi 86
Tabel 4 11 Tabel Pedoman Untuk Interpretasi Koefisien Korelasi 92
Tabel 4 12 Uji t ( Uji Parsial ) 93
Tabel 4 13 Uji Simultan (Uji F) 97
Tabel 4 14 Uji Koefisien Determinasi ( R2 ) 98
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner
Lampiran 2 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Kualitas Produk
Lampiran 3 Tabualsi Data Skor Angket Variabel Citra Merek
Lampiran 4 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Iklan Instaram
Lampiran 5 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Keputusan Pembelian
Lampiran 6 Tabel t
Lampiran 7 Tabel f
Lampiran 8 Tabel r
Lampiran 9 Hasil Output SPSS Uji Validitas
Lampiran 10 Hasil Output SPSS Uji Reliabilitas
Lampiran 11 Hasil Output SPSS Analisis Regresi Linier Berganda dan Uji
Korelasi
Lampiran 12 Hasil Output SPSS Uji t Uji F dan Koefisien Determinasi
xiv
ABSTRAK
ERVINA YUANDIKA NIM 1621100018 Fakultas Ekonomi Program Studi
Manajemen Universitas Widya Dharma Klaten Skripsi ldquoANALISIS PENGARUH
KULAITAS PRODUK CITRA MEREK DAN IKLAN INSTAGRAM
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAM KOSMETIK EMINA (Studi Kasus
Pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma Klaten)rdquo
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan mengetahui pengaruh
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha Sampel dalam penelitian ini
adalah mahasisiwi Unwidha pengguna kosmetik Emina yang berjumlah 50 orang
Metode pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling
dengan teknik purposive sampling Teknik pengumpulan data yang digunakan
adalah kuesioner melalui link online (google form) observasi dan studi pustaka
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji kualitas data
(uji validitas dan uji reliabilitas) analisis regresi linier berganda uji korelasi
pengujian hipotesis dan koefisien determinasi dengan menggunakan alat bantu
program SPSS 200 for Windows
Hasil penelitian diperoleh persamaan nilai regresi linier berganda Y = 1388
+ 0257 X1 + 0363 X2 + 0286 X3 Hasil Uji koreasi yaitu hubungan semua variabel
bebas terhadap variabel terikat (Y) berada pada kategori kuat Sedangkan koefisien
determinasi (Adjusted R2) sebesar 0688 hal ini berarti 688 keputusan pembelin
kosmetik Emina di kalangan Mahasiswi Unwidha dipengaruhi oleh kualitas produk
citra merekdan iklan instagram dan sisanya 312 dipengaruhi oleh faktor lain yang
belum diteliti
Kesimpulan dari penelitian ini adalah secara parsial ada pengaruh positif
dan signifikan antara masing-masing variabel kualitas produk citra merek dan iklan
instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina pada Mahsiswi Unwidha
Klaten Sedangkan secara simultannya adalah ada pengaruh bersama-sama antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian
kosmetik emina pada mahasiswi Unwidha Klaten Variabel citra merek merupakan
variabel yang paling tinggi pengaruhnya terhadap keputusan pemebelian
sedangkan kualitas produk yang memiliki pengaruh paling kecil terhadap
keputusan pembelian
Keyword kualitas produk citra merek iklan instagram keputusan
pembelian
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang
Industri kosmetik merupakan industri yang tumbuh dan berkembang ini
ditunjukan dengan presentase pertumbuhan pada tahun 2019 mencapai 9
(sumber kemenperingoid) Pertumbuhan industri kosmetik dipengaruhi oleh
jumlah penduduk perempuan Indonesia yang mencapai 13427 juta orang
merupakan potensi pasar yang tidak bisa diabaikan Persaingan yang semakin
ketat pada industri kosmetik mengharuskan perusahaan untuk meningkatkan
keunggulan produk agar dapat bersaing Pendorong pertumbuhan pasar industri
kosmetik terutama karena adanya pergeseran tren kecantikan yang
memunculkan berbagai jenis produk kosmetik kecantikan bagi konsumen
Dalam persaingan indusrstri kosmetik yang ketat salah satu cara untuk
mendapatkan konsumen yang loyal adalah dengan memuaskan kebutuhan
konsumen secara konsisten dari waktu ke waktu Banyak cara yang dapat
digunakan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen Seringkali
perusahaan berlomba-lomba menyediakan produk dengan harga yang murah
dengan anggapan konsumen hanya mempertimbangkan harga dalam keputusan
pembelian Anggapan ini tidak sepenuhnya benar
Berbagai teori perilaku pelanggan dan pemasaran menyatakan bahwa
kebutuhan manusia tidak saja dipengaruhi oleh motivasinnya melainkan juga
2
hal-hal eksternal seperti (budaya sosial dan ekonomi) yang di tampilkan oleh
perushaan produk tersebut seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan
yang sifatnya psikilogis Tidak jarang kita temui konsumen memutuskan untuk
memilih dan mengkonsumsi produk tertentu dalam rangka aktualisasi diri
sekaligus sebagai sarana masuk dalam komunitas yang diharapkannya misalnya
dalam konsumsi kosmetik Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi
kebutuhan fungsionalnya saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan
psikologi
Keputusan pembelian dan pilihan produk di pengaruhi oleh beberapa
variabel diantaranya yang akan dibahas meliputi kualitas produk citra merek
produk dan iklan instagram yang di tampilkan oleh perusahaan produk tersebut
Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu prodiuk
Produk yang berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai
dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Menurut Kotler (2009) produk
adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan
dimiliki dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya
atau kebutuhannya Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang
menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen
Menurut Kotler dan Armstromg (2011) bahwa kualitas suatu produk
adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk didalam menjalankan
fungsinya yang merupakan suatu gabungan dari daya tahan keandalan
ketepatan kemudahan pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu
produk Dari segi pemasar kualitas harus diukur dari sudut penglihatan dan
3
tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi
sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas
produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan
Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan
representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari
informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek
suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen
terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap
suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk
melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek
perusahaan tersebut (Setiadi 2003)
Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga
muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan
Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak
umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar
khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau
dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former
2010)
Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati
belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan
Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan
dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram
kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan
4
aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan
pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan
hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa
popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook
Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang
sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian
apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik
Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat
Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini
dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau
jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan
mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum
dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional
seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke
dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk
memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia
seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya
Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan
salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut
yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan
kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian
ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas
produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara
5
simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk
dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul
ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN
IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya
Dharma Klaten )rdquo
B Alasan Pemilihan Judul
Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil
adalah
1 Alasan subjektif
Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik
Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian
2 Alasan objektif
Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk
citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan
dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi
pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek
dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa
besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina
6
C Penegasan Judul
Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka
dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut
1 Kualitas produk
Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu
produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu
gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan
pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan
Armstromg 2011)
2 Citra merek
Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen
terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)
3 Iklan Instagram
Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada
khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan
mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang
dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah
instagram (Former 2010)
4 Keputusan pembelian
Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang
terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan
pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap
7
alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah
pembelian (Kotler 2009)
D Pembatasan Masalah
Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur
maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam
penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut
1 Kualitas Produk
Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan
kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina
2 Citra Merek
Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan
kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina
3 Iklan Instagram
Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan
penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram
4 Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk
Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian
rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan
pembelian ulang pada produk Emina
8
E Perumusan Masalah
Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan
masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas
dalam penelitian ini yaitu
1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk
kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha
4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh
terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
F Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini
untuk mengetahui
a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
9
Unwidha
c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek
dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina
pada Mahasiswi Unwidha
G Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut
1 Bagi Penulis
Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh
penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya
penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan
ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan
keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan
mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran
2 Bagi Perusahaan
Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan
wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini
dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni
10
PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga
diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina
untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang
ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina
3 Bagi Pihak Lain
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan
referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa
H Sistematika Penulisan
Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi
menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan
judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan
penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan
Bab II Tinjauan Pustaka
Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran
kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan
tentang keputusan pembelian
Bab III Metode Penelitian
Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta
gambaran umum objek penelitian
11
Bab IV Hasil dan Pembahasan
Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan
terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten
Bab V Simpulan dan Saran
Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan
memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang
bersangkutan
106
BAB V
PENUTUP
A Kesimpulan
Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh
Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan
pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma
dapat disimpukan sebagai berikut
1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar
responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau
dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang
mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau
56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media
sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54
2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi
linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e
menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1
(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih
ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian
3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra
merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam
kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel
bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)
107
4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka
kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)
5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi
sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan
koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek
(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi
terhadap keputusan pembelian (Y)
6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka
iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)
7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt
F tabel = 2807
108
8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688
atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk
citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan
pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi
oleh faktor lain yang belum diteliti
B Saran
Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh
maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut
1 Bagi Perusahaan
Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang
sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)
(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik
emina adalah sebagai berikut
a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan
saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp
Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang
diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan
memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan
melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar
bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make
up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama
saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar
konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk
109
agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik
merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina
Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya
b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan
pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra
yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya
dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan
lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon
Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan
meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek
emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di
industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina
cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand
Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan
meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan
perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk
yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun
secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya
dan diingat oleh konsumen
c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan
110
Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya
Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media
promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram
eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat
menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-
produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan
tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram
eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi
terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan
dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya
Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan
pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram
baik kepada konsumen maupun calon konsumen
2 Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan
melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode
wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada
angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat
melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi
keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek
dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312
merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian
111
selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat
menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi
kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap
keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi
beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup
semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada
umumnya
112
DAFTAR PUSTAKA
Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus
Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya
Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram
Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri
E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2
Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT
Rineka Cipta
_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta
Rineka Cipta
Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT
Gramedia
A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga
Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk
Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik
Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas
Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3
Universitas Gunadarma Depok
Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W
2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta
DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 4 1 Distribusi responden berdsarkan usia 75
Tabel 4 2 Ditribusi responden berdasarkan Program Studi 76
Tabel 4 3 Distribusi Responden Berdasarkan Frekuensi Mengakses Media Sosial
Instagram 77
Tabel 4 4 Uji Validitas Kualitas Produk ( X1 ) 79
Tabel 4 5 Uji Validitas Citra Merek ( X2 ) 79
Tabel 4 6 Uji Validitas Iklan Instagram ( X3 ) 80
Tabel 4 7 Uji Validitas Keputusan Pemebelian ( Y ) 80
Tabel 4 8 Hasil Uji Reliabilitas 81
Tabel 4 9 Analisis Regresi Linier Berganda 83
Tabel 4 10 Uji Korelasi 86
Tabel 4 11 Tabel Pedoman Untuk Interpretasi Koefisien Korelasi 92
Tabel 4 12 Uji t ( Uji Parsial ) 93
Tabel 4 13 Uji Simultan (Uji F) 97
Tabel 4 14 Uji Koefisien Determinasi ( R2 ) 98
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner
Lampiran 2 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Kualitas Produk
Lampiran 3 Tabualsi Data Skor Angket Variabel Citra Merek
Lampiran 4 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Iklan Instaram
Lampiran 5 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Keputusan Pembelian
Lampiran 6 Tabel t
Lampiran 7 Tabel f
Lampiran 8 Tabel r
Lampiran 9 Hasil Output SPSS Uji Validitas
Lampiran 10 Hasil Output SPSS Uji Reliabilitas
Lampiran 11 Hasil Output SPSS Analisis Regresi Linier Berganda dan Uji
Korelasi
Lampiran 12 Hasil Output SPSS Uji t Uji F dan Koefisien Determinasi
xiv
ABSTRAK
ERVINA YUANDIKA NIM 1621100018 Fakultas Ekonomi Program Studi
Manajemen Universitas Widya Dharma Klaten Skripsi ldquoANALISIS PENGARUH
KULAITAS PRODUK CITRA MEREK DAN IKLAN INSTAGRAM
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAM KOSMETIK EMINA (Studi Kasus
Pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma Klaten)rdquo
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan mengetahui pengaruh
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha Sampel dalam penelitian ini
adalah mahasisiwi Unwidha pengguna kosmetik Emina yang berjumlah 50 orang
Metode pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling
dengan teknik purposive sampling Teknik pengumpulan data yang digunakan
adalah kuesioner melalui link online (google form) observasi dan studi pustaka
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji kualitas data
(uji validitas dan uji reliabilitas) analisis regresi linier berganda uji korelasi
pengujian hipotesis dan koefisien determinasi dengan menggunakan alat bantu
program SPSS 200 for Windows
Hasil penelitian diperoleh persamaan nilai regresi linier berganda Y = 1388
+ 0257 X1 + 0363 X2 + 0286 X3 Hasil Uji koreasi yaitu hubungan semua variabel
bebas terhadap variabel terikat (Y) berada pada kategori kuat Sedangkan koefisien
determinasi (Adjusted R2) sebesar 0688 hal ini berarti 688 keputusan pembelin
kosmetik Emina di kalangan Mahasiswi Unwidha dipengaruhi oleh kualitas produk
citra merekdan iklan instagram dan sisanya 312 dipengaruhi oleh faktor lain yang
belum diteliti
Kesimpulan dari penelitian ini adalah secara parsial ada pengaruh positif
dan signifikan antara masing-masing variabel kualitas produk citra merek dan iklan
instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina pada Mahsiswi Unwidha
Klaten Sedangkan secara simultannya adalah ada pengaruh bersama-sama antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian
kosmetik emina pada mahasiswi Unwidha Klaten Variabel citra merek merupakan
variabel yang paling tinggi pengaruhnya terhadap keputusan pemebelian
sedangkan kualitas produk yang memiliki pengaruh paling kecil terhadap
keputusan pembelian
Keyword kualitas produk citra merek iklan instagram keputusan
pembelian
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang
Industri kosmetik merupakan industri yang tumbuh dan berkembang ini
ditunjukan dengan presentase pertumbuhan pada tahun 2019 mencapai 9
(sumber kemenperingoid) Pertumbuhan industri kosmetik dipengaruhi oleh
jumlah penduduk perempuan Indonesia yang mencapai 13427 juta orang
merupakan potensi pasar yang tidak bisa diabaikan Persaingan yang semakin
ketat pada industri kosmetik mengharuskan perusahaan untuk meningkatkan
keunggulan produk agar dapat bersaing Pendorong pertumbuhan pasar industri
kosmetik terutama karena adanya pergeseran tren kecantikan yang
memunculkan berbagai jenis produk kosmetik kecantikan bagi konsumen
Dalam persaingan indusrstri kosmetik yang ketat salah satu cara untuk
mendapatkan konsumen yang loyal adalah dengan memuaskan kebutuhan
konsumen secara konsisten dari waktu ke waktu Banyak cara yang dapat
digunakan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen Seringkali
perusahaan berlomba-lomba menyediakan produk dengan harga yang murah
dengan anggapan konsumen hanya mempertimbangkan harga dalam keputusan
pembelian Anggapan ini tidak sepenuhnya benar
Berbagai teori perilaku pelanggan dan pemasaran menyatakan bahwa
kebutuhan manusia tidak saja dipengaruhi oleh motivasinnya melainkan juga
2
hal-hal eksternal seperti (budaya sosial dan ekonomi) yang di tampilkan oleh
perushaan produk tersebut seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan
yang sifatnya psikilogis Tidak jarang kita temui konsumen memutuskan untuk
memilih dan mengkonsumsi produk tertentu dalam rangka aktualisasi diri
sekaligus sebagai sarana masuk dalam komunitas yang diharapkannya misalnya
dalam konsumsi kosmetik Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi
kebutuhan fungsionalnya saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan
psikologi
Keputusan pembelian dan pilihan produk di pengaruhi oleh beberapa
variabel diantaranya yang akan dibahas meliputi kualitas produk citra merek
produk dan iklan instagram yang di tampilkan oleh perusahaan produk tersebut
Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu prodiuk
Produk yang berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai
dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Menurut Kotler (2009) produk
adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan
dimiliki dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya
atau kebutuhannya Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang
menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen
Menurut Kotler dan Armstromg (2011) bahwa kualitas suatu produk
adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk didalam menjalankan
fungsinya yang merupakan suatu gabungan dari daya tahan keandalan
ketepatan kemudahan pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu
produk Dari segi pemasar kualitas harus diukur dari sudut penglihatan dan
3
tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi
sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas
produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan
Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan
representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari
informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek
suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen
terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap
suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk
melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek
perusahaan tersebut (Setiadi 2003)
Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga
muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan
Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak
umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar
khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau
dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former
2010)
Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati
belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan
Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan
dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram
kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan
4
aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan
pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan
hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa
popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook
Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang
sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian
apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik
Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat
Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini
dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau
jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan
mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum
dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional
seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke
dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk
memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia
seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya
Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan
salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut
yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan
kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian
ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas
produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara
5
simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk
dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul
ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN
IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya
Dharma Klaten )rdquo
B Alasan Pemilihan Judul
Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil
adalah
1 Alasan subjektif
Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik
Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian
2 Alasan objektif
Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk
citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan
dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi
pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek
dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa
besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina
6
C Penegasan Judul
Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka
dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut
1 Kualitas produk
Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu
produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu
gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan
pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan
Armstromg 2011)
2 Citra merek
Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen
terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)
3 Iklan Instagram
Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada
khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan
mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang
dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah
instagram (Former 2010)
4 Keputusan pembelian
Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang
terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan
pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap
7
alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah
pembelian (Kotler 2009)
D Pembatasan Masalah
Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur
maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam
penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut
1 Kualitas Produk
Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan
kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina
2 Citra Merek
Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan
kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina
3 Iklan Instagram
Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan
penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram
4 Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk
Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian
rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan
pembelian ulang pada produk Emina
8
E Perumusan Masalah
Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan
masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas
dalam penelitian ini yaitu
1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk
kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha
4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh
terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
F Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini
untuk mengetahui
a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
9
Unwidha
c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek
dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina
pada Mahasiswi Unwidha
G Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut
1 Bagi Penulis
Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh
penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya
penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan
ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan
keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan
mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran
2 Bagi Perusahaan
Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan
wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini
dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni
10
PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga
diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina
untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang
ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina
3 Bagi Pihak Lain
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan
referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa
H Sistematika Penulisan
Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi
menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan
judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan
penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan
Bab II Tinjauan Pustaka
Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran
kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan
tentang keputusan pembelian
Bab III Metode Penelitian
Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta
gambaran umum objek penelitian
11
Bab IV Hasil dan Pembahasan
Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan
terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten
Bab V Simpulan dan Saran
Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan
memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang
bersangkutan
106
BAB V
PENUTUP
A Kesimpulan
Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh
Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan
pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma
dapat disimpukan sebagai berikut
1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar
responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau
dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang
mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau
56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media
sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54
2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi
linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e
menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1
(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih
ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian
3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra
merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam
kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel
bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)
107
4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka
kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)
5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi
sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan
koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek
(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi
terhadap keputusan pembelian (Y)
6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka
iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)
7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt
F tabel = 2807
108
8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688
atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk
citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan
pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi
oleh faktor lain yang belum diteliti
B Saran
Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh
maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut
1 Bagi Perusahaan
Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang
sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)
(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik
emina adalah sebagai berikut
a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan
saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp
Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang
diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan
memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan
melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar
bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make
up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama
saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar
konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk
109
agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik
merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina
Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya
b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan
pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra
yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya
dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan
lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon
Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan
meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek
emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di
industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina
cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand
Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan
meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan
perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk
yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun
secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya
dan diingat oleh konsumen
c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan
110
Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya
Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media
promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram
eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat
menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-
produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan
tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram
eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi
terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan
dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya
Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan
pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram
baik kepada konsumen maupun calon konsumen
2 Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan
melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode
wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada
angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat
melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi
keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek
dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312
merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian
111
selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat
menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi
kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap
keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi
beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup
semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada
umumnya
112
DAFTAR PUSTAKA
Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus
Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya
Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram
Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri
E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2
Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT
Rineka Cipta
_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta
Rineka Cipta
Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT
Gramedia
A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga
Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk
Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik
Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas
Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3
Universitas Gunadarma Depok
Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W
2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta
DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner
Lampiran 2 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Kualitas Produk
Lampiran 3 Tabualsi Data Skor Angket Variabel Citra Merek
Lampiran 4 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Iklan Instaram
Lampiran 5 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Keputusan Pembelian
Lampiran 6 Tabel t
Lampiran 7 Tabel f
Lampiran 8 Tabel r
Lampiran 9 Hasil Output SPSS Uji Validitas
Lampiran 10 Hasil Output SPSS Uji Reliabilitas
Lampiran 11 Hasil Output SPSS Analisis Regresi Linier Berganda dan Uji
Korelasi
Lampiran 12 Hasil Output SPSS Uji t Uji F dan Koefisien Determinasi
xiv
ABSTRAK
ERVINA YUANDIKA NIM 1621100018 Fakultas Ekonomi Program Studi
Manajemen Universitas Widya Dharma Klaten Skripsi ldquoANALISIS PENGARUH
KULAITAS PRODUK CITRA MEREK DAN IKLAN INSTAGRAM
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAM KOSMETIK EMINA (Studi Kasus
Pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma Klaten)rdquo
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan mengetahui pengaruh
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha Sampel dalam penelitian ini
adalah mahasisiwi Unwidha pengguna kosmetik Emina yang berjumlah 50 orang
Metode pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling
dengan teknik purposive sampling Teknik pengumpulan data yang digunakan
adalah kuesioner melalui link online (google form) observasi dan studi pustaka
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji kualitas data
(uji validitas dan uji reliabilitas) analisis regresi linier berganda uji korelasi
pengujian hipotesis dan koefisien determinasi dengan menggunakan alat bantu
program SPSS 200 for Windows
Hasil penelitian diperoleh persamaan nilai regresi linier berganda Y = 1388
+ 0257 X1 + 0363 X2 + 0286 X3 Hasil Uji koreasi yaitu hubungan semua variabel
bebas terhadap variabel terikat (Y) berada pada kategori kuat Sedangkan koefisien
determinasi (Adjusted R2) sebesar 0688 hal ini berarti 688 keputusan pembelin
kosmetik Emina di kalangan Mahasiswi Unwidha dipengaruhi oleh kualitas produk
citra merekdan iklan instagram dan sisanya 312 dipengaruhi oleh faktor lain yang
belum diteliti
Kesimpulan dari penelitian ini adalah secara parsial ada pengaruh positif
dan signifikan antara masing-masing variabel kualitas produk citra merek dan iklan
instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina pada Mahsiswi Unwidha
Klaten Sedangkan secara simultannya adalah ada pengaruh bersama-sama antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian
kosmetik emina pada mahasiswi Unwidha Klaten Variabel citra merek merupakan
variabel yang paling tinggi pengaruhnya terhadap keputusan pemebelian
sedangkan kualitas produk yang memiliki pengaruh paling kecil terhadap
keputusan pembelian
Keyword kualitas produk citra merek iklan instagram keputusan
pembelian
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang
Industri kosmetik merupakan industri yang tumbuh dan berkembang ini
ditunjukan dengan presentase pertumbuhan pada tahun 2019 mencapai 9
(sumber kemenperingoid) Pertumbuhan industri kosmetik dipengaruhi oleh
jumlah penduduk perempuan Indonesia yang mencapai 13427 juta orang
merupakan potensi pasar yang tidak bisa diabaikan Persaingan yang semakin
ketat pada industri kosmetik mengharuskan perusahaan untuk meningkatkan
keunggulan produk agar dapat bersaing Pendorong pertumbuhan pasar industri
kosmetik terutama karena adanya pergeseran tren kecantikan yang
memunculkan berbagai jenis produk kosmetik kecantikan bagi konsumen
Dalam persaingan indusrstri kosmetik yang ketat salah satu cara untuk
mendapatkan konsumen yang loyal adalah dengan memuaskan kebutuhan
konsumen secara konsisten dari waktu ke waktu Banyak cara yang dapat
digunakan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen Seringkali
perusahaan berlomba-lomba menyediakan produk dengan harga yang murah
dengan anggapan konsumen hanya mempertimbangkan harga dalam keputusan
pembelian Anggapan ini tidak sepenuhnya benar
Berbagai teori perilaku pelanggan dan pemasaran menyatakan bahwa
kebutuhan manusia tidak saja dipengaruhi oleh motivasinnya melainkan juga
2
hal-hal eksternal seperti (budaya sosial dan ekonomi) yang di tampilkan oleh
perushaan produk tersebut seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan
yang sifatnya psikilogis Tidak jarang kita temui konsumen memutuskan untuk
memilih dan mengkonsumsi produk tertentu dalam rangka aktualisasi diri
sekaligus sebagai sarana masuk dalam komunitas yang diharapkannya misalnya
dalam konsumsi kosmetik Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi
kebutuhan fungsionalnya saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan
psikologi
Keputusan pembelian dan pilihan produk di pengaruhi oleh beberapa
variabel diantaranya yang akan dibahas meliputi kualitas produk citra merek
produk dan iklan instagram yang di tampilkan oleh perusahaan produk tersebut
Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu prodiuk
Produk yang berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai
dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Menurut Kotler (2009) produk
adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan
dimiliki dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya
atau kebutuhannya Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang
menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen
Menurut Kotler dan Armstromg (2011) bahwa kualitas suatu produk
adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk didalam menjalankan
fungsinya yang merupakan suatu gabungan dari daya tahan keandalan
ketepatan kemudahan pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu
produk Dari segi pemasar kualitas harus diukur dari sudut penglihatan dan
3
tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi
sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas
produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan
Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan
representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari
informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek
suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen
terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap
suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk
melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek
perusahaan tersebut (Setiadi 2003)
Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga
muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan
Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak
umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar
khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau
dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former
2010)
Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati
belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan
Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan
dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram
kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan
4
aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan
pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan
hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa
popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook
Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang
sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian
apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik
Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat
Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini
dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau
jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan
mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum
dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional
seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke
dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk
memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia
seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya
Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan
salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut
yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan
kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian
ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas
produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara
5
simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk
dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul
ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN
IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya
Dharma Klaten )rdquo
B Alasan Pemilihan Judul
Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil
adalah
1 Alasan subjektif
Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik
Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian
2 Alasan objektif
Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk
citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan
dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi
pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek
dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa
besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina
6
C Penegasan Judul
Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka
dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut
1 Kualitas produk
Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu
produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu
gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan
pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan
Armstromg 2011)
2 Citra merek
Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen
terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)
3 Iklan Instagram
Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada
khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan
mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang
dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah
instagram (Former 2010)
4 Keputusan pembelian
Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang
terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan
pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap
7
alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah
pembelian (Kotler 2009)
D Pembatasan Masalah
Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur
maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam
penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut
1 Kualitas Produk
Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan
kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina
2 Citra Merek
Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan
kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina
3 Iklan Instagram
Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan
penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram
4 Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk
Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian
rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan
pembelian ulang pada produk Emina
8
E Perumusan Masalah
Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan
masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas
dalam penelitian ini yaitu
1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk
kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha
4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh
terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
F Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini
untuk mengetahui
a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
9
Unwidha
c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek
dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina
pada Mahasiswi Unwidha
G Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut
1 Bagi Penulis
Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh
penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya
penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan
ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan
keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan
mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran
2 Bagi Perusahaan
Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan
wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini
dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni
10
PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga
diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina
untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang
ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina
3 Bagi Pihak Lain
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan
referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa
H Sistematika Penulisan
Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi
menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan
judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan
penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan
Bab II Tinjauan Pustaka
Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran
kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan
tentang keputusan pembelian
Bab III Metode Penelitian
Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta
gambaran umum objek penelitian
11
Bab IV Hasil dan Pembahasan
Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan
terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten
Bab V Simpulan dan Saran
Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan
memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang
bersangkutan
106
BAB V
PENUTUP
A Kesimpulan
Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh
Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan
pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma
dapat disimpukan sebagai berikut
1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar
responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau
dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang
mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau
56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media
sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54
2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi
linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e
menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1
(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih
ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian
3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra
merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam
kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel
bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)
107
4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka
kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)
5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi
sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan
koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek
(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi
terhadap keputusan pembelian (Y)
6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka
iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)
7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt
F tabel = 2807
108
8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688
atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk
citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan
pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi
oleh faktor lain yang belum diteliti
B Saran
Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh
maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut
1 Bagi Perusahaan
Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang
sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)
(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik
emina adalah sebagai berikut
a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan
saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp
Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang
diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan
memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan
melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar
bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make
up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama
saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar
konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk
109
agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik
merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina
Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya
b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan
pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra
yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya
dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan
lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon
Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan
meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek
emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di
industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina
cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand
Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan
meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan
perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk
yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun
secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya
dan diingat oleh konsumen
c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan
110
Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya
Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media
promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram
eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat
menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-
produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan
tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram
eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi
terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan
dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya
Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan
pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram
baik kepada konsumen maupun calon konsumen
2 Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan
melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode
wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada
angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat
melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi
keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek
dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312
merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian
111
selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat
menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi
kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap
keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi
beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup
semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada
umumnya
112
DAFTAR PUSTAKA
Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus
Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya
Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram
Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri
E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2
Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT
Rineka Cipta
_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta
Rineka Cipta
Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT
Gramedia
A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga
Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk
Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik
Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas
Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3
Universitas Gunadarma Depok
Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W
2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta
DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
xiv
ABSTRAK
ERVINA YUANDIKA NIM 1621100018 Fakultas Ekonomi Program Studi
Manajemen Universitas Widya Dharma Klaten Skripsi ldquoANALISIS PENGARUH
KULAITAS PRODUK CITRA MEREK DAN IKLAN INSTAGRAM
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAM KOSMETIK EMINA (Studi Kasus
Pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma Klaten)rdquo
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan mengetahui pengaruh
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha Sampel dalam penelitian ini
adalah mahasisiwi Unwidha pengguna kosmetik Emina yang berjumlah 50 orang
Metode pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling
dengan teknik purposive sampling Teknik pengumpulan data yang digunakan
adalah kuesioner melalui link online (google form) observasi dan studi pustaka
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji kualitas data
(uji validitas dan uji reliabilitas) analisis regresi linier berganda uji korelasi
pengujian hipotesis dan koefisien determinasi dengan menggunakan alat bantu
program SPSS 200 for Windows
Hasil penelitian diperoleh persamaan nilai regresi linier berganda Y = 1388
+ 0257 X1 + 0363 X2 + 0286 X3 Hasil Uji koreasi yaitu hubungan semua variabel
bebas terhadap variabel terikat (Y) berada pada kategori kuat Sedangkan koefisien
determinasi (Adjusted R2) sebesar 0688 hal ini berarti 688 keputusan pembelin
kosmetik Emina di kalangan Mahasiswi Unwidha dipengaruhi oleh kualitas produk
citra merekdan iklan instagram dan sisanya 312 dipengaruhi oleh faktor lain yang
belum diteliti
Kesimpulan dari penelitian ini adalah secara parsial ada pengaruh positif
dan signifikan antara masing-masing variabel kualitas produk citra merek dan iklan
instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina pada Mahsiswi Unwidha
Klaten Sedangkan secara simultannya adalah ada pengaruh bersama-sama antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian
kosmetik emina pada mahasiswi Unwidha Klaten Variabel citra merek merupakan
variabel yang paling tinggi pengaruhnya terhadap keputusan pemebelian
sedangkan kualitas produk yang memiliki pengaruh paling kecil terhadap
keputusan pembelian
Keyword kualitas produk citra merek iklan instagram keputusan
pembelian
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang
Industri kosmetik merupakan industri yang tumbuh dan berkembang ini
ditunjukan dengan presentase pertumbuhan pada tahun 2019 mencapai 9
(sumber kemenperingoid) Pertumbuhan industri kosmetik dipengaruhi oleh
jumlah penduduk perempuan Indonesia yang mencapai 13427 juta orang
merupakan potensi pasar yang tidak bisa diabaikan Persaingan yang semakin
ketat pada industri kosmetik mengharuskan perusahaan untuk meningkatkan
keunggulan produk agar dapat bersaing Pendorong pertumbuhan pasar industri
kosmetik terutama karena adanya pergeseran tren kecantikan yang
memunculkan berbagai jenis produk kosmetik kecantikan bagi konsumen
Dalam persaingan indusrstri kosmetik yang ketat salah satu cara untuk
mendapatkan konsumen yang loyal adalah dengan memuaskan kebutuhan
konsumen secara konsisten dari waktu ke waktu Banyak cara yang dapat
digunakan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen Seringkali
perusahaan berlomba-lomba menyediakan produk dengan harga yang murah
dengan anggapan konsumen hanya mempertimbangkan harga dalam keputusan
pembelian Anggapan ini tidak sepenuhnya benar
Berbagai teori perilaku pelanggan dan pemasaran menyatakan bahwa
kebutuhan manusia tidak saja dipengaruhi oleh motivasinnya melainkan juga
2
hal-hal eksternal seperti (budaya sosial dan ekonomi) yang di tampilkan oleh
perushaan produk tersebut seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan
yang sifatnya psikilogis Tidak jarang kita temui konsumen memutuskan untuk
memilih dan mengkonsumsi produk tertentu dalam rangka aktualisasi diri
sekaligus sebagai sarana masuk dalam komunitas yang diharapkannya misalnya
dalam konsumsi kosmetik Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi
kebutuhan fungsionalnya saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan
psikologi
Keputusan pembelian dan pilihan produk di pengaruhi oleh beberapa
variabel diantaranya yang akan dibahas meliputi kualitas produk citra merek
produk dan iklan instagram yang di tampilkan oleh perusahaan produk tersebut
Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu prodiuk
Produk yang berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai
dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Menurut Kotler (2009) produk
adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan
dimiliki dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya
atau kebutuhannya Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang
menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen
Menurut Kotler dan Armstromg (2011) bahwa kualitas suatu produk
adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk didalam menjalankan
fungsinya yang merupakan suatu gabungan dari daya tahan keandalan
ketepatan kemudahan pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu
produk Dari segi pemasar kualitas harus diukur dari sudut penglihatan dan
3
tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi
sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas
produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan
Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan
representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari
informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek
suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen
terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap
suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk
melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek
perusahaan tersebut (Setiadi 2003)
Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga
muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan
Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak
umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar
khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau
dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former
2010)
Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati
belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan
Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan
dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram
kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan
4
aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan
pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan
hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa
popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook
Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang
sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian
apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik
Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat
Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini
dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau
jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan
mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum
dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional
seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke
dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk
memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia
seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya
Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan
salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut
yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan
kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian
ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas
produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara
5
simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk
dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul
ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN
IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya
Dharma Klaten )rdquo
B Alasan Pemilihan Judul
Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil
adalah
1 Alasan subjektif
Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik
Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian
2 Alasan objektif
Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk
citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan
dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi
pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek
dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa
besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina
6
C Penegasan Judul
Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka
dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut
1 Kualitas produk
Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu
produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu
gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan
pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan
Armstromg 2011)
2 Citra merek
Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen
terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)
3 Iklan Instagram
Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada
khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan
mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang
dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah
instagram (Former 2010)
4 Keputusan pembelian
Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang
terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan
pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap
7
alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah
pembelian (Kotler 2009)
D Pembatasan Masalah
Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur
maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam
penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut
1 Kualitas Produk
Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan
kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina
2 Citra Merek
Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan
kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina
3 Iklan Instagram
Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan
penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram
4 Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk
Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian
rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan
pembelian ulang pada produk Emina
8
E Perumusan Masalah
Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan
masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas
dalam penelitian ini yaitu
1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk
kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha
4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh
terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
F Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini
untuk mengetahui
a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
9
Unwidha
c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek
dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina
pada Mahasiswi Unwidha
G Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut
1 Bagi Penulis
Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh
penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya
penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan
ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan
keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan
mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran
2 Bagi Perusahaan
Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan
wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini
dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni
10
PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga
diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina
untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang
ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina
3 Bagi Pihak Lain
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan
referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa
H Sistematika Penulisan
Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi
menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan
judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan
penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan
Bab II Tinjauan Pustaka
Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran
kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan
tentang keputusan pembelian
Bab III Metode Penelitian
Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta
gambaran umum objek penelitian
11
Bab IV Hasil dan Pembahasan
Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan
terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten
Bab V Simpulan dan Saran
Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan
memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang
bersangkutan
106
BAB V
PENUTUP
A Kesimpulan
Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh
Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan
pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma
dapat disimpukan sebagai berikut
1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar
responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau
dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang
mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau
56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media
sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54
2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi
linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e
menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1
(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih
ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian
3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra
merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam
kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel
bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)
107
4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka
kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)
5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi
sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan
koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek
(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi
terhadap keputusan pembelian (Y)
6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka
iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)
7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt
F tabel = 2807
108
8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688
atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk
citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan
pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi
oleh faktor lain yang belum diteliti
B Saran
Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh
maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut
1 Bagi Perusahaan
Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang
sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)
(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik
emina adalah sebagai berikut
a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan
saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp
Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang
diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan
memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan
melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar
bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make
up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama
saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar
konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk
109
agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik
merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina
Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya
b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan
pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra
yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya
dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan
lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon
Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan
meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek
emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di
industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina
cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand
Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan
meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan
perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk
yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun
secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya
dan diingat oleh konsumen
c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan
110
Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya
Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media
promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram
eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat
menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-
produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan
tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram
eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi
terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan
dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya
Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan
pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram
baik kepada konsumen maupun calon konsumen
2 Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan
melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode
wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada
angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat
melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi
keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek
dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312
merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian
111
selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat
menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi
kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap
keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi
beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup
semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada
umumnya
112
DAFTAR PUSTAKA
Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus
Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya
Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram
Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri
E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2
Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT
Rineka Cipta
_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta
Rineka Cipta
Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT
Gramedia
A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga
Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk
Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik
Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas
Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3
Universitas Gunadarma Depok
Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W
2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta
DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
1
BAB I
PENDAHULUAN
A Latar Belakang
Industri kosmetik merupakan industri yang tumbuh dan berkembang ini
ditunjukan dengan presentase pertumbuhan pada tahun 2019 mencapai 9
(sumber kemenperingoid) Pertumbuhan industri kosmetik dipengaruhi oleh
jumlah penduduk perempuan Indonesia yang mencapai 13427 juta orang
merupakan potensi pasar yang tidak bisa diabaikan Persaingan yang semakin
ketat pada industri kosmetik mengharuskan perusahaan untuk meningkatkan
keunggulan produk agar dapat bersaing Pendorong pertumbuhan pasar industri
kosmetik terutama karena adanya pergeseran tren kecantikan yang
memunculkan berbagai jenis produk kosmetik kecantikan bagi konsumen
Dalam persaingan indusrstri kosmetik yang ketat salah satu cara untuk
mendapatkan konsumen yang loyal adalah dengan memuaskan kebutuhan
konsumen secara konsisten dari waktu ke waktu Banyak cara yang dapat
digunakan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen Seringkali
perusahaan berlomba-lomba menyediakan produk dengan harga yang murah
dengan anggapan konsumen hanya mempertimbangkan harga dalam keputusan
pembelian Anggapan ini tidak sepenuhnya benar
Berbagai teori perilaku pelanggan dan pemasaran menyatakan bahwa
kebutuhan manusia tidak saja dipengaruhi oleh motivasinnya melainkan juga
2
hal-hal eksternal seperti (budaya sosial dan ekonomi) yang di tampilkan oleh
perushaan produk tersebut seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan
yang sifatnya psikilogis Tidak jarang kita temui konsumen memutuskan untuk
memilih dan mengkonsumsi produk tertentu dalam rangka aktualisasi diri
sekaligus sebagai sarana masuk dalam komunitas yang diharapkannya misalnya
dalam konsumsi kosmetik Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi
kebutuhan fungsionalnya saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan
psikologi
Keputusan pembelian dan pilihan produk di pengaruhi oleh beberapa
variabel diantaranya yang akan dibahas meliputi kualitas produk citra merek
produk dan iklan instagram yang di tampilkan oleh perusahaan produk tersebut
Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu prodiuk
Produk yang berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai
dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Menurut Kotler (2009) produk
adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan
dimiliki dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya
atau kebutuhannya Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang
menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen
Menurut Kotler dan Armstromg (2011) bahwa kualitas suatu produk
adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk didalam menjalankan
fungsinya yang merupakan suatu gabungan dari daya tahan keandalan
ketepatan kemudahan pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu
produk Dari segi pemasar kualitas harus diukur dari sudut penglihatan dan
3
tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi
sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas
produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan
Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan
representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari
informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek
suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen
terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap
suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk
melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek
perusahaan tersebut (Setiadi 2003)
Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga
muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan
Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak
umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar
khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau
dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former
2010)
Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati
belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan
Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan
dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram
kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan
4
aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan
pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan
hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa
popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook
Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang
sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian
apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik
Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat
Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini
dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau
jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan
mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum
dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional
seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke
dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk
memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia
seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya
Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan
salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut
yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan
kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian
ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas
produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara
5
simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk
dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul
ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN
IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya
Dharma Klaten )rdquo
B Alasan Pemilihan Judul
Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil
adalah
1 Alasan subjektif
Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik
Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian
2 Alasan objektif
Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk
citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan
dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi
pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek
dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa
besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina
6
C Penegasan Judul
Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka
dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut
1 Kualitas produk
Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu
produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu
gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan
pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan
Armstromg 2011)
2 Citra merek
Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen
terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)
3 Iklan Instagram
Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada
khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan
mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang
dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah
instagram (Former 2010)
4 Keputusan pembelian
Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang
terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan
pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap
7
alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah
pembelian (Kotler 2009)
D Pembatasan Masalah
Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur
maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam
penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut
1 Kualitas Produk
Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan
kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina
2 Citra Merek
Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan
kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina
3 Iklan Instagram
Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan
penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram
4 Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk
Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian
rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan
pembelian ulang pada produk Emina
8
E Perumusan Masalah
Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan
masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas
dalam penelitian ini yaitu
1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk
kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha
4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh
terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
F Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini
untuk mengetahui
a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
9
Unwidha
c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek
dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina
pada Mahasiswi Unwidha
G Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut
1 Bagi Penulis
Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh
penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya
penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan
ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan
keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan
mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran
2 Bagi Perusahaan
Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan
wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini
dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni
10
PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga
diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina
untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang
ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina
3 Bagi Pihak Lain
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan
referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa
H Sistematika Penulisan
Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi
menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan
judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan
penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan
Bab II Tinjauan Pustaka
Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran
kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan
tentang keputusan pembelian
Bab III Metode Penelitian
Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta
gambaran umum objek penelitian
11
Bab IV Hasil dan Pembahasan
Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan
terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten
Bab V Simpulan dan Saran
Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan
memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang
bersangkutan
106
BAB V
PENUTUP
A Kesimpulan
Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh
Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan
pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma
dapat disimpukan sebagai berikut
1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar
responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau
dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang
mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau
56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media
sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54
2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi
linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e
menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1
(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih
ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian
3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra
merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam
kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel
bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)
107
4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka
kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)
5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi
sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan
koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek
(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi
terhadap keputusan pembelian (Y)
6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka
iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)
7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt
F tabel = 2807
108
8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688
atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk
citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan
pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi
oleh faktor lain yang belum diteliti
B Saran
Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh
maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut
1 Bagi Perusahaan
Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang
sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)
(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik
emina adalah sebagai berikut
a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan
saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp
Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang
diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan
memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan
melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar
bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make
up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama
saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar
konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk
109
agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik
merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina
Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya
b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan
pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra
yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya
dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan
lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon
Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan
meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek
emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di
industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina
cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand
Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan
meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan
perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk
yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun
secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya
dan diingat oleh konsumen
c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan
110
Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya
Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media
promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram
eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat
menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-
produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan
tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram
eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi
terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan
dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya
Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan
pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram
baik kepada konsumen maupun calon konsumen
2 Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan
melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode
wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada
angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat
melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi
keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek
dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312
merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian
111
selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat
menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi
kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap
keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi
beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup
semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada
umumnya
112
DAFTAR PUSTAKA
Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus
Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya
Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram
Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri
E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2
Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT
Rineka Cipta
_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta
Rineka Cipta
Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT
Gramedia
A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga
Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk
Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik
Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas
Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3
Universitas Gunadarma Depok
Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W
2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta
DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
2
hal-hal eksternal seperti (budaya sosial dan ekonomi) yang di tampilkan oleh
perushaan produk tersebut seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan
yang sifatnya psikilogis Tidak jarang kita temui konsumen memutuskan untuk
memilih dan mengkonsumsi produk tertentu dalam rangka aktualisasi diri
sekaligus sebagai sarana masuk dalam komunitas yang diharapkannya misalnya
dalam konsumsi kosmetik Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi
kebutuhan fungsionalnya saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan
psikologi
Keputusan pembelian dan pilihan produk di pengaruhi oleh beberapa
variabel diantaranya yang akan dibahas meliputi kualitas produk citra merek
produk dan iklan instagram yang di tampilkan oleh perusahaan produk tersebut
Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu prodiuk
Produk yang berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai
dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Menurut Kotler (2009) produk
adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan
dimiliki dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya
atau kebutuhannya Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang
menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen
Menurut Kotler dan Armstromg (2011) bahwa kualitas suatu produk
adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk didalam menjalankan
fungsinya yang merupakan suatu gabungan dari daya tahan keandalan
ketepatan kemudahan pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu
produk Dari segi pemasar kualitas harus diukur dari sudut penglihatan dan
3
tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi
sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas
produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan
Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan
representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari
informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek
suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen
terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap
suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk
melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek
perusahaan tersebut (Setiadi 2003)
Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga
muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan
Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak
umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar
khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau
dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former
2010)
Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati
belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan
Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan
dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram
kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan
4
aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan
pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan
hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa
popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook
Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang
sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian
apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik
Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat
Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini
dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau
jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan
mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum
dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional
seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke
dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk
memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia
seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya
Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan
salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut
yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan
kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian
ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas
produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara
5
simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk
dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul
ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN
IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya
Dharma Klaten )rdquo
B Alasan Pemilihan Judul
Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil
adalah
1 Alasan subjektif
Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik
Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian
2 Alasan objektif
Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk
citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan
dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi
pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek
dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa
besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina
6
C Penegasan Judul
Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka
dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut
1 Kualitas produk
Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu
produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu
gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan
pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan
Armstromg 2011)
2 Citra merek
Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen
terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)
3 Iklan Instagram
Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada
khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan
mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang
dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah
instagram (Former 2010)
4 Keputusan pembelian
Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang
terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan
pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap
7
alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah
pembelian (Kotler 2009)
D Pembatasan Masalah
Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur
maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam
penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut
1 Kualitas Produk
Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan
kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina
2 Citra Merek
Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan
kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina
3 Iklan Instagram
Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan
penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram
4 Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk
Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian
rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan
pembelian ulang pada produk Emina
8
E Perumusan Masalah
Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan
masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas
dalam penelitian ini yaitu
1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk
kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha
4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh
terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
F Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini
untuk mengetahui
a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
9
Unwidha
c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek
dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina
pada Mahasiswi Unwidha
G Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut
1 Bagi Penulis
Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh
penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya
penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan
ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan
keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan
mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran
2 Bagi Perusahaan
Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan
wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini
dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni
10
PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga
diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina
untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang
ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina
3 Bagi Pihak Lain
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan
referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa
H Sistematika Penulisan
Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi
menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan
judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan
penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan
Bab II Tinjauan Pustaka
Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran
kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan
tentang keputusan pembelian
Bab III Metode Penelitian
Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta
gambaran umum objek penelitian
11
Bab IV Hasil dan Pembahasan
Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan
terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten
Bab V Simpulan dan Saran
Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan
memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang
bersangkutan
106
BAB V
PENUTUP
A Kesimpulan
Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh
Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan
pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma
dapat disimpukan sebagai berikut
1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar
responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau
dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang
mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau
56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media
sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54
2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi
linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e
menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1
(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih
ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian
3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra
merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam
kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel
bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)
107
4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka
kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)
5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi
sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan
koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek
(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi
terhadap keputusan pembelian (Y)
6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka
iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)
7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt
F tabel = 2807
108
8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688
atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk
citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan
pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi
oleh faktor lain yang belum diteliti
B Saran
Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh
maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut
1 Bagi Perusahaan
Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang
sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)
(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik
emina adalah sebagai berikut
a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan
saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp
Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang
diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan
memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan
melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar
bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make
up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama
saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar
konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk
109
agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik
merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina
Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya
b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan
pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra
yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya
dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan
lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon
Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan
meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek
emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di
industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina
cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand
Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan
meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan
perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk
yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun
secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya
dan diingat oleh konsumen
c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan
110
Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya
Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media
promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram
eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat
menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-
produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan
tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram
eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi
terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan
dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya
Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan
pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram
baik kepada konsumen maupun calon konsumen
2 Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan
melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode
wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada
angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat
melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi
keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek
dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312
merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian
111
selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat
menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi
kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap
keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi
beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup
semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada
umumnya
112
DAFTAR PUSTAKA
Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus
Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya
Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram
Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri
E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2
Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT
Rineka Cipta
_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta
Rineka Cipta
Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT
Gramedia
A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga
Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk
Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik
Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas
Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3
Universitas Gunadarma Depok
Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W
2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta
DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
3
tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi
sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas
produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan
Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan
representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari
informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek
suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen
terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap
suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk
melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek
perusahaan tersebut (Setiadi 2003)
Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga
muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan
Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak
umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar
khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau
dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former
2010)
Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati
belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan
Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan
dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram
kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan
4
aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan
pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan
hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa
popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook
Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang
sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian
apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik
Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat
Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini
dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau
jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan
mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum
dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional
seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke
dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk
memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia
seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya
Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan
salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut
yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan
kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian
ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas
produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara
5
simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk
dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul
ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN
IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya
Dharma Klaten )rdquo
B Alasan Pemilihan Judul
Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil
adalah
1 Alasan subjektif
Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik
Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian
2 Alasan objektif
Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk
citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan
dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi
pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek
dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa
besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina
6
C Penegasan Judul
Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka
dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut
1 Kualitas produk
Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu
produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu
gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan
pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan
Armstromg 2011)
2 Citra merek
Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen
terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)
3 Iklan Instagram
Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada
khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan
mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang
dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah
instagram (Former 2010)
4 Keputusan pembelian
Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang
terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan
pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap
7
alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah
pembelian (Kotler 2009)
D Pembatasan Masalah
Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur
maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam
penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut
1 Kualitas Produk
Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan
kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina
2 Citra Merek
Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan
kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina
3 Iklan Instagram
Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan
penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram
4 Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk
Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian
rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan
pembelian ulang pada produk Emina
8
E Perumusan Masalah
Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan
masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas
dalam penelitian ini yaitu
1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk
kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha
4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh
terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
F Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini
untuk mengetahui
a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
9
Unwidha
c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek
dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina
pada Mahasiswi Unwidha
G Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut
1 Bagi Penulis
Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh
penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya
penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan
ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan
keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan
mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran
2 Bagi Perusahaan
Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan
wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini
dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni
10
PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga
diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina
untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang
ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina
3 Bagi Pihak Lain
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan
referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa
H Sistematika Penulisan
Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi
menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan
judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan
penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan
Bab II Tinjauan Pustaka
Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran
kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan
tentang keputusan pembelian
Bab III Metode Penelitian
Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta
gambaran umum objek penelitian
11
Bab IV Hasil dan Pembahasan
Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan
terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten
Bab V Simpulan dan Saran
Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan
memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang
bersangkutan
106
BAB V
PENUTUP
A Kesimpulan
Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh
Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan
pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma
dapat disimpukan sebagai berikut
1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar
responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau
dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang
mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau
56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media
sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54
2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi
linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e
menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1
(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih
ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian
3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra
merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam
kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel
bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)
107
4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka
kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)
5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi
sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan
koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek
(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi
terhadap keputusan pembelian (Y)
6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka
iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)
7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt
F tabel = 2807
108
8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688
atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk
citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan
pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi
oleh faktor lain yang belum diteliti
B Saran
Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh
maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut
1 Bagi Perusahaan
Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang
sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)
(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik
emina adalah sebagai berikut
a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan
saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp
Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang
diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan
memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan
melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar
bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make
up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama
saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar
konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk
109
agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik
merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina
Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya
b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan
pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra
yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya
dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan
lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon
Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan
meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek
emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di
industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina
cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand
Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan
meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan
perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk
yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun
secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya
dan diingat oleh konsumen
c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan
110
Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya
Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media
promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram
eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat
menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-
produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan
tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram
eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi
terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan
dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya
Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan
pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram
baik kepada konsumen maupun calon konsumen
2 Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan
melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode
wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada
angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat
melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi
keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek
dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312
merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian
111
selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat
menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi
kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap
keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi
beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup
semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada
umumnya
112
DAFTAR PUSTAKA
Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus
Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya
Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram
Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri
E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2
Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT
Rineka Cipta
_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta
Rineka Cipta
Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT
Gramedia
A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga
Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk
Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik
Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas
Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3
Universitas Gunadarma Depok
Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W
2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta
DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
4
aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan
pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan
hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa
popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook
Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang
sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian
apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik
Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat
Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini
dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau
jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan
mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum
dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional
seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke
dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk
memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia
seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya
Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan
salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut
yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan
kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian
ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas
produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara
5
simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk
dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul
ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN
IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya
Dharma Klaten )rdquo
B Alasan Pemilihan Judul
Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil
adalah
1 Alasan subjektif
Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik
Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian
2 Alasan objektif
Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk
citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan
dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi
pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek
dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa
besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina
6
C Penegasan Judul
Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka
dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut
1 Kualitas produk
Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu
produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu
gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan
pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan
Armstromg 2011)
2 Citra merek
Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen
terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)
3 Iklan Instagram
Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada
khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan
mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang
dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah
instagram (Former 2010)
4 Keputusan pembelian
Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang
terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan
pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap
7
alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah
pembelian (Kotler 2009)
D Pembatasan Masalah
Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur
maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam
penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut
1 Kualitas Produk
Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan
kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina
2 Citra Merek
Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan
kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina
3 Iklan Instagram
Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan
penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram
4 Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk
Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian
rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan
pembelian ulang pada produk Emina
8
E Perumusan Masalah
Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan
masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas
dalam penelitian ini yaitu
1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk
kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha
4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh
terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
F Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini
untuk mengetahui
a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
9
Unwidha
c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek
dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina
pada Mahasiswi Unwidha
G Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut
1 Bagi Penulis
Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh
penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya
penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan
ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan
keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan
mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran
2 Bagi Perusahaan
Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan
wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini
dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni
10
PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga
diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina
untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang
ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina
3 Bagi Pihak Lain
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan
referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa
H Sistematika Penulisan
Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi
menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan
judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan
penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan
Bab II Tinjauan Pustaka
Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran
kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan
tentang keputusan pembelian
Bab III Metode Penelitian
Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta
gambaran umum objek penelitian
11
Bab IV Hasil dan Pembahasan
Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan
terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten
Bab V Simpulan dan Saran
Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan
memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang
bersangkutan
106
BAB V
PENUTUP
A Kesimpulan
Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh
Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan
pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma
dapat disimpukan sebagai berikut
1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar
responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau
dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang
mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau
56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media
sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54
2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi
linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e
menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1
(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih
ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian
3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra
merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam
kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel
bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)
107
4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka
kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)
5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi
sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan
koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek
(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi
terhadap keputusan pembelian (Y)
6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka
iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)
7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt
F tabel = 2807
108
8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688
atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk
citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan
pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi
oleh faktor lain yang belum diteliti
B Saran
Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh
maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut
1 Bagi Perusahaan
Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang
sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)
(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik
emina adalah sebagai berikut
a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan
saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp
Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang
diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan
memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan
melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar
bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make
up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama
saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar
konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk
109
agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik
merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina
Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya
b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan
pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra
yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya
dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan
lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon
Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan
meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek
emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di
industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina
cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand
Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan
meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan
perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk
yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun
secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya
dan diingat oleh konsumen
c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan
110
Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya
Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media
promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram
eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat
menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-
produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan
tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram
eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi
terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan
dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya
Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan
pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram
baik kepada konsumen maupun calon konsumen
2 Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan
melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode
wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada
angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat
melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi
keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek
dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312
merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian
111
selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat
menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi
kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap
keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi
beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup
semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada
umumnya
112
DAFTAR PUSTAKA
Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus
Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya
Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram
Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri
E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2
Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT
Rineka Cipta
_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta
Rineka Cipta
Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT
Gramedia
A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga
Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk
Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik
Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas
Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3
Universitas Gunadarma Depok
Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W
2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta
DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
5
simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk
dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul
ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN
IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya
Dharma Klaten )rdquo
B Alasan Pemilihan Judul
Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil
adalah
1 Alasan subjektif
Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik
Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian
2 Alasan objektif
Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk
citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan
dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi
pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek
dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa
besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina
6
C Penegasan Judul
Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka
dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut
1 Kualitas produk
Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu
produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu
gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan
pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan
Armstromg 2011)
2 Citra merek
Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen
terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)
3 Iklan Instagram
Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada
khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan
mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang
dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah
instagram (Former 2010)
4 Keputusan pembelian
Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang
terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan
pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap
7
alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah
pembelian (Kotler 2009)
D Pembatasan Masalah
Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur
maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam
penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut
1 Kualitas Produk
Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan
kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina
2 Citra Merek
Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan
kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina
3 Iklan Instagram
Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan
penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram
4 Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk
Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian
rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan
pembelian ulang pada produk Emina
8
E Perumusan Masalah
Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan
masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas
dalam penelitian ini yaitu
1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk
kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha
4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh
terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
F Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini
untuk mengetahui
a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
9
Unwidha
c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek
dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina
pada Mahasiswi Unwidha
G Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut
1 Bagi Penulis
Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh
penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya
penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan
ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan
keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan
mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran
2 Bagi Perusahaan
Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan
wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini
dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni
10
PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga
diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina
untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang
ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina
3 Bagi Pihak Lain
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan
referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa
H Sistematika Penulisan
Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi
menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan
judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan
penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan
Bab II Tinjauan Pustaka
Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran
kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan
tentang keputusan pembelian
Bab III Metode Penelitian
Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta
gambaran umum objek penelitian
11
Bab IV Hasil dan Pembahasan
Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan
terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten
Bab V Simpulan dan Saran
Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan
memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang
bersangkutan
106
BAB V
PENUTUP
A Kesimpulan
Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh
Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan
pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma
dapat disimpukan sebagai berikut
1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar
responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau
dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang
mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau
56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media
sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54
2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi
linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e
menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1
(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih
ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian
3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra
merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam
kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel
bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)
107
4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka
kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)
5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi
sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan
koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek
(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi
terhadap keputusan pembelian (Y)
6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka
iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)
7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt
F tabel = 2807
108
8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688
atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk
citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan
pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi
oleh faktor lain yang belum diteliti
B Saran
Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh
maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut
1 Bagi Perusahaan
Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang
sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)
(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik
emina adalah sebagai berikut
a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan
saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp
Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang
diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan
memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan
melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar
bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make
up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama
saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar
konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk
109
agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik
merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina
Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya
b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan
pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra
yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya
dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan
lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon
Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan
meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek
emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di
industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina
cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand
Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan
meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan
perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk
yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun
secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya
dan diingat oleh konsumen
c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan
110
Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya
Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media
promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram
eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat
menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-
produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan
tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram
eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi
terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan
dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya
Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan
pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram
baik kepada konsumen maupun calon konsumen
2 Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan
melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode
wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada
angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat
melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi
keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek
dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312
merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian
111
selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat
menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi
kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap
keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi
beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup
semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada
umumnya
112
DAFTAR PUSTAKA
Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus
Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya
Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram
Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri
E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2
Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT
Rineka Cipta
_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta
Rineka Cipta
Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT
Gramedia
A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga
Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk
Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik
Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas
Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3
Universitas Gunadarma Depok
Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W
2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta
DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
6
C Penegasan Judul
Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka
dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut
1 Kualitas produk
Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu
produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu
gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan
pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan
Armstromg 2011)
2 Citra merek
Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen
terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)
3 Iklan Instagram
Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada
khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan
mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang
dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah
instagram (Former 2010)
4 Keputusan pembelian
Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang
terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan
pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap
7
alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah
pembelian (Kotler 2009)
D Pembatasan Masalah
Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur
maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam
penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut
1 Kualitas Produk
Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan
kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina
2 Citra Merek
Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan
kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina
3 Iklan Instagram
Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan
penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram
4 Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk
Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian
rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan
pembelian ulang pada produk Emina
8
E Perumusan Masalah
Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan
masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas
dalam penelitian ini yaitu
1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk
kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha
4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh
terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
F Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini
untuk mengetahui
a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
9
Unwidha
c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek
dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina
pada Mahasiswi Unwidha
G Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut
1 Bagi Penulis
Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh
penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya
penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan
ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan
keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan
mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran
2 Bagi Perusahaan
Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan
wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini
dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni
10
PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga
diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina
untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang
ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina
3 Bagi Pihak Lain
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan
referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa
H Sistematika Penulisan
Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi
menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan
judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan
penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan
Bab II Tinjauan Pustaka
Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran
kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan
tentang keputusan pembelian
Bab III Metode Penelitian
Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta
gambaran umum objek penelitian
11
Bab IV Hasil dan Pembahasan
Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan
terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten
Bab V Simpulan dan Saran
Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan
memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang
bersangkutan
106
BAB V
PENUTUP
A Kesimpulan
Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh
Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan
pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma
dapat disimpukan sebagai berikut
1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar
responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau
dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang
mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau
56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media
sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54
2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi
linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e
menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1
(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih
ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian
3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra
merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam
kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel
bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)
107
4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka
kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)
5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi
sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan
koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek
(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi
terhadap keputusan pembelian (Y)
6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka
iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)
7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt
F tabel = 2807
108
8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688
atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk
citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan
pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi
oleh faktor lain yang belum diteliti
B Saran
Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh
maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut
1 Bagi Perusahaan
Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang
sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)
(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik
emina adalah sebagai berikut
a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan
saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp
Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang
diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan
memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan
melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar
bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make
up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama
saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar
konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk
109
agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik
merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina
Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya
b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan
pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra
yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya
dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan
lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon
Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan
meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek
emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di
industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina
cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand
Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan
meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan
perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk
yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun
secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya
dan diingat oleh konsumen
c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan
110
Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya
Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media
promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram
eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat
menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-
produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan
tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram
eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi
terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan
dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya
Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan
pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram
baik kepada konsumen maupun calon konsumen
2 Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan
melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode
wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada
angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat
melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi
keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek
dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312
merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian
111
selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat
menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi
kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap
keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi
beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup
semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada
umumnya
112
DAFTAR PUSTAKA
Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus
Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya
Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram
Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri
E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2
Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT
Rineka Cipta
_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta
Rineka Cipta
Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT
Gramedia
A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga
Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk
Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik
Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas
Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3
Universitas Gunadarma Depok
Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W
2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta
DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
7
alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah
pembelian (Kotler 2009)
D Pembatasan Masalah
Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur
maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam
penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut
1 Kualitas Produk
Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan
kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina
2 Citra Merek
Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan
kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina
3 Iklan Instagram
Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan
penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram
4 Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk
Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian
rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan
pembelian ulang pada produk Emina
8
E Perumusan Masalah
Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan
masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas
dalam penelitian ini yaitu
1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk
kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha
4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh
terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
F Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini
untuk mengetahui
a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
9
Unwidha
c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek
dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina
pada Mahasiswi Unwidha
G Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut
1 Bagi Penulis
Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh
penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya
penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan
ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan
keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan
mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran
2 Bagi Perusahaan
Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan
wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini
dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni
10
PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga
diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina
untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang
ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina
3 Bagi Pihak Lain
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan
referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa
H Sistematika Penulisan
Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi
menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan
judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan
penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan
Bab II Tinjauan Pustaka
Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran
kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan
tentang keputusan pembelian
Bab III Metode Penelitian
Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta
gambaran umum objek penelitian
11
Bab IV Hasil dan Pembahasan
Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan
terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten
Bab V Simpulan dan Saran
Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan
memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang
bersangkutan
106
BAB V
PENUTUP
A Kesimpulan
Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh
Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan
pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma
dapat disimpukan sebagai berikut
1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar
responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau
dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang
mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau
56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media
sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54
2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi
linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e
menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1
(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih
ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian
3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra
merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam
kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel
bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)
107
4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka
kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)
5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi
sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan
koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek
(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi
terhadap keputusan pembelian (Y)
6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka
iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)
7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt
F tabel = 2807
108
8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688
atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk
citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan
pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi
oleh faktor lain yang belum diteliti
B Saran
Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh
maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut
1 Bagi Perusahaan
Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang
sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)
(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik
emina adalah sebagai berikut
a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan
saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp
Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang
diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan
memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan
melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar
bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make
up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama
saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar
konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk
109
agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik
merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina
Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya
b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan
pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra
yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya
dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan
lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon
Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan
meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek
emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di
industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina
cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand
Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan
meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan
perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk
yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun
secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya
dan diingat oleh konsumen
c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan
110
Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya
Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media
promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram
eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat
menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-
produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan
tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram
eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi
terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan
dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya
Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan
pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram
baik kepada konsumen maupun calon konsumen
2 Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan
melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode
wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada
angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat
melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi
keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek
dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312
merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian
111
selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat
menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi
kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap
keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi
beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup
semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada
umumnya
112
DAFTAR PUSTAKA
Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus
Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya
Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram
Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri
E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2
Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT
Rineka Cipta
_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta
Rineka Cipta
Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT
Gramedia
A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga
Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk
Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik
Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas
Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3
Universitas Gunadarma Depok
Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W
2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta
DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
8
E Perumusan Masalah
Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan
masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas
dalam penelitian ini yaitu
1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk
kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha
3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian
produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha
4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh
terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
F Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini
untuk mengetahui
a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
9
Unwidha
c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek
dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina
pada Mahasiswi Unwidha
G Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut
1 Bagi Penulis
Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh
penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya
penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan
ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan
keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan
mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran
2 Bagi Perusahaan
Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan
wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini
dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni
10
PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga
diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina
untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang
ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina
3 Bagi Pihak Lain
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan
referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa
H Sistematika Penulisan
Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi
menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan
judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan
penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan
Bab II Tinjauan Pustaka
Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran
kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan
tentang keputusan pembelian
Bab III Metode Penelitian
Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta
gambaran umum objek penelitian
11
Bab IV Hasil dan Pembahasan
Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan
terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten
Bab V Simpulan dan Saran
Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan
memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang
bersangkutan
106
BAB V
PENUTUP
A Kesimpulan
Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh
Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan
pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma
dapat disimpukan sebagai berikut
1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar
responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau
dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang
mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau
56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media
sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54
2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi
linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e
menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1
(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih
ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian
3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra
merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam
kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel
bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)
107
4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka
kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)
5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi
sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan
koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek
(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi
terhadap keputusan pembelian (Y)
6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka
iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)
7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt
F tabel = 2807
108
8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688
atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk
citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan
pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi
oleh faktor lain yang belum diteliti
B Saran
Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh
maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut
1 Bagi Perusahaan
Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang
sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)
(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik
emina adalah sebagai berikut
a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan
saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp
Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang
diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan
memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan
melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar
bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make
up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama
saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar
konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk
109
agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik
merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina
Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya
b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan
pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra
yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya
dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan
lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon
Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan
meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek
emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di
industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina
cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand
Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan
meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan
perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk
yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun
secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya
dan diingat oleh konsumen
c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan
110
Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya
Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media
promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram
eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat
menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-
produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan
tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram
eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi
terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan
dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya
Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan
pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram
baik kepada konsumen maupun calon konsumen
2 Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan
melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode
wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada
angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat
melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi
keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek
dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312
merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian
111
selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat
menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi
kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap
keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi
beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup
semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada
umumnya
112
DAFTAR PUSTAKA
Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus
Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya
Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram
Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri
E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2
Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT
Rineka Cipta
_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta
Rineka Cipta
Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT
Gramedia
A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga
Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk
Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik
Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas
Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3
Universitas Gunadarma Depok
Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W
2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta
DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
9
Unwidha
c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi
Unwidha
d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek
dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina
pada Mahasiswi Unwidha
G Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut
1 Bagi Penulis
Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh
penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya
penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan
ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan
keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan
mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran
2 Bagi Perusahaan
Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan
wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini
dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni
10
PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga
diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina
untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang
ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina
3 Bagi Pihak Lain
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan
referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa
H Sistematika Penulisan
Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi
menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan
judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan
penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan
Bab II Tinjauan Pustaka
Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran
kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan
tentang keputusan pembelian
Bab III Metode Penelitian
Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta
gambaran umum objek penelitian
11
Bab IV Hasil dan Pembahasan
Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan
terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten
Bab V Simpulan dan Saran
Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan
memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang
bersangkutan
106
BAB V
PENUTUP
A Kesimpulan
Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh
Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan
pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma
dapat disimpukan sebagai berikut
1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar
responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau
dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang
mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau
56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media
sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54
2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi
linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e
menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1
(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih
ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian
3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra
merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam
kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel
bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)
107
4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka
kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)
5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi
sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan
koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek
(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi
terhadap keputusan pembelian (Y)
6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka
iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)
7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt
F tabel = 2807
108
8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688
atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk
citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan
pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi
oleh faktor lain yang belum diteliti
B Saran
Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh
maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut
1 Bagi Perusahaan
Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang
sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)
(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik
emina adalah sebagai berikut
a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan
saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp
Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang
diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan
memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan
melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar
bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make
up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama
saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar
konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk
109
agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik
merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina
Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya
b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan
pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra
yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya
dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan
lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon
Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan
meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek
emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di
industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina
cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand
Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan
meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan
perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk
yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun
secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya
dan diingat oleh konsumen
c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan
110
Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya
Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media
promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram
eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat
menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-
produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan
tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram
eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi
terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan
dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya
Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan
pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram
baik kepada konsumen maupun calon konsumen
2 Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan
melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode
wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada
angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat
melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi
keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek
dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312
merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian
111
selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat
menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi
kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap
keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi
beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup
semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada
umumnya
112
DAFTAR PUSTAKA
Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus
Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya
Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram
Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri
E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2
Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT
Rineka Cipta
_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta
Rineka Cipta
Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT
Gramedia
A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga
Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk
Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik
Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas
Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3
Universitas Gunadarma Depok
Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W
2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta
DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
10
PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga
diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina
untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang
ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina
3 Bagi Pihak Lain
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan
referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa
H Sistematika Penulisan
Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi
menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi
Bab I Pendahuluan
Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan
judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan
penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan
Bab II Tinjauan Pustaka
Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran
kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan
tentang keputusan pembelian
Bab III Metode Penelitian
Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta
gambaran umum objek penelitian
11
Bab IV Hasil dan Pembahasan
Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan
terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten
Bab V Simpulan dan Saran
Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan
memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang
bersangkutan
106
BAB V
PENUTUP
A Kesimpulan
Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh
Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan
pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma
dapat disimpukan sebagai berikut
1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar
responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau
dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang
mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau
56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media
sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54
2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi
linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e
menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1
(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih
ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian
3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra
merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam
kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel
bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)
107
4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka
kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)
5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi
sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan
koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek
(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi
terhadap keputusan pembelian (Y)
6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka
iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)
7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt
F tabel = 2807
108
8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688
atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk
citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan
pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi
oleh faktor lain yang belum diteliti
B Saran
Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh
maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut
1 Bagi Perusahaan
Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang
sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)
(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik
emina adalah sebagai berikut
a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan
saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp
Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang
diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan
memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan
melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar
bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make
up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama
saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar
konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk
109
agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik
merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina
Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya
b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan
pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra
yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya
dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan
lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon
Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan
meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek
emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di
industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina
cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand
Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan
meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan
perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk
yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun
secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya
dan diingat oleh konsumen
c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan
110
Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya
Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media
promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram
eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat
menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-
produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan
tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram
eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi
terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan
dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya
Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan
pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram
baik kepada konsumen maupun calon konsumen
2 Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan
melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode
wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada
angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat
melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi
keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek
dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312
merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian
111
selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat
menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi
kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap
keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi
beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup
semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada
umumnya
112
DAFTAR PUSTAKA
Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus
Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya
Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram
Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri
E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2
Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT
Rineka Cipta
_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta
Rineka Cipta
Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT
Gramedia
A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga
Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk
Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik
Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas
Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3
Universitas Gunadarma Depok
Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W
2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta
DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
11
Bab IV Hasil dan Pembahasan
Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan
terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten
Bab V Simpulan dan Saran
Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan
memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang
bersangkutan
106
BAB V
PENUTUP
A Kesimpulan
Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh
Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan
pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma
dapat disimpukan sebagai berikut
1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar
responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau
dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang
mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau
56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media
sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54
2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi
linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e
menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1
(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih
ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian
3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra
merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam
kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel
bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)
107
4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka
kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)
5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi
sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan
koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek
(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi
terhadap keputusan pembelian (Y)
6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka
iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)
7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt
F tabel = 2807
108
8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688
atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk
citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan
pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi
oleh faktor lain yang belum diteliti
B Saran
Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh
maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut
1 Bagi Perusahaan
Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang
sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)
(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik
emina adalah sebagai berikut
a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan
saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp
Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang
diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan
memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan
melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar
bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make
up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama
saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar
konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk
109
agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik
merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina
Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya
b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan
pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra
yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya
dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan
lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon
Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan
meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek
emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di
industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina
cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand
Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan
meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan
perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk
yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun
secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya
dan diingat oleh konsumen
c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan
110
Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya
Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media
promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram
eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat
menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-
produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan
tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram
eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi
terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan
dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya
Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan
pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram
baik kepada konsumen maupun calon konsumen
2 Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan
melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode
wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada
angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat
melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi
keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek
dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312
merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian
111
selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat
menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi
kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap
keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi
beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup
semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada
umumnya
112
DAFTAR PUSTAKA
Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus
Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya
Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram
Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri
E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2
Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT
Rineka Cipta
_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta
Rineka Cipta
Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT
Gramedia
A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga
Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk
Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik
Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas
Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3
Universitas Gunadarma Depok
Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W
2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta
DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
106
BAB V
PENUTUP
A Kesimpulan
Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh
Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan
pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma
dapat disimpukan sebagai berikut
1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar
responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau
dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang
mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau
56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media
sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54
2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi
linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e
menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1
(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih
ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian
3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra
merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam
kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel
bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)
107
4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka
kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)
5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi
sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan
koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek
(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi
terhadap keputusan pembelian (Y)
6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka
iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)
7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt
F tabel = 2807
108
8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688
atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk
citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan
pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi
oleh faktor lain yang belum diteliti
B Saran
Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh
maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut
1 Bagi Perusahaan
Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang
sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)
(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik
emina adalah sebagai berikut
a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan
saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp
Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang
diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan
memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan
melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar
bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make
up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama
saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar
konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk
109
agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik
merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina
Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya
b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan
pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra
yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya
dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan
lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon
Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan
meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek
emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di
industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina
cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand
Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan
meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan
perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk
yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun
secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya
dan diingat oleh konsumen
c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan
110
Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya
Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media
promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram
eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat
menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-
produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan
tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram
eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi
terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan
dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya
Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan
pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram
baik kepada konsumen maupun calon konsumen
2 Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan
melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode
wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada
angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat
melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi
keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek
dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312
merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian
111
selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat
menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi
kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap
keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi
beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup
semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada
umumnya
112
DAFTAR PUSTAKA
Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus
Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya
Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram
Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri
E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2
Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT
Rineka Cipta
_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta
Rineka Cipta
Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT
Gramedia
A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga
Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk
Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik
Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas
Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3
Universitas Gunadarma Depok
Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W
2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta
DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
107
4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka
kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)
5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi
sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan
koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek
(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi
terhadap keputusan pembelian (Y)
6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai
signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)
Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka
iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh
sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)
7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara
kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan
pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas
Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt
F tabel = 2807
108
8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688
atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk
citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan
pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi
oleh faktor lain yang belum diteliti
B Saran
Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh
maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut
1 Bagi Perusahaan
Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang
sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)
(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik
emina adalah sebagai berikut
a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan
saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp
Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang
diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan
memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan
melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar
bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make
up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama
saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar
konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk
109
agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik
merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina
Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya
b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan
pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra
yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya
dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan
lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon
Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan
meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek
emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di
industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina
cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand
Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan
meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan
perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk
yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun
secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya
dan diingat oleh konsumen
c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan
110
Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya
Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media
promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram
eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat
menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-
produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan
tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram
eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi
terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan
dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya
Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan
pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram
baik kepada konsumen maupun calon konsumen
2 Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan
melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode
wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada
angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat
melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi
keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek
dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312
merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian
111
selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat
menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi
kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap
keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi
beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup
semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada
umumnya
112
DAFTAR PUSTAKA
Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus
Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya
Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram
Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri
E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2
Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT
Rineka Cipta
_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta
Rineka Cipta
Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT
Gramedia
A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga
Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk
Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik
Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas
Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3
Universitas Gunadarma Depok
Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W
2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta
DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
108
8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688
atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk
citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan
pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi
oleh faktor lain yang belum diteliti
B Saran
Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh
maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut
1 Bagi Perusahaan
Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang
sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)
(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik
emina adalah sebagai berikut
a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan
saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp
Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang
diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan
memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan
melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar
bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make
up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama
saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar
konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk
109
agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik
merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina
Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya
b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan
pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra
yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya
dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan
lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon
Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan
meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek
emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di
industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina
cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand
Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan
meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan
perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk
yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun
secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya
dan diingat oleh konsumen
c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan
110
Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya
Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media
promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram
eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat
menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-
produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan
tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram
eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi
terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan
dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya
Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan
pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram
baik kepada konsumen maupun calon konsumen
2 Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan
melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode
wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada
angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat
melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi
keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek
dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312
merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian
111
selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat
menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi
kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap
keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi
beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup
semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada
umumnya
112
DAFTAR PUSTAKA
Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus
Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya
Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram
Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri
E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2
Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT
Rineka Cipta
_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta
Rineka Cipta
Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT
Gramedia
A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga
Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk
Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik
Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas
Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3
Universitas Gunadarma Depok
Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W
2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta
DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
109
agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik
merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina
Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya
b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan
pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra
yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya
dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan
lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon
Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan
meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek
emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di
industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina
cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand
Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan
meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan
perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk
yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun
secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya
dan diingat oleh konsumen
c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan
110
Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya
Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media
promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram
eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat
menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-
produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan
tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram
eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi
terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan
dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya
Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan
pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram
baik kepada konsumen maupun calon konsumen
2 Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan
melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode
wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada
angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat
melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi
keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek
dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312
merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian
111
selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat
menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi
kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap
keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi
beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup
semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada
umumnya
112
DAFTAR PUSTAKA
Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus
Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya
Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram
Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri
E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2
Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT
Rineka Cipta
_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta
Rineka Cipta
Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT
Gramedia
A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga
Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk
Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik
Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas
Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3
Universitas Gunadarma Depok
Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W
2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta
DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
110
Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya
Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media
promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram
eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat
menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-
produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan
tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram
eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi
terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan
dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya
Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan
pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram
baik kepada konsumen maupun calon konsumen
2 Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan
melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode
wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada
angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat
melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi
keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek
dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312
merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian
111
selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat
menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi
kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap
keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi
beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup
semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada
umumnya
112
DAFTAR PUSTAKA
Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus
Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya
Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram
Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri
E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2
Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT
Rineka Cipta
_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta
Rineka Cipta
Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT
Gramedia
A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga
Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk
Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik
Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas
Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3
Universitas Gunadarma Depok
Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W
2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta
DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
111
selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat
menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi
kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap
keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi
beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup
semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada
umumnya
112
DAFTAR PUSTAKA
Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus
Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya
Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram
Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri
E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2
Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT
Rineka Cipta
_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta
Rineka Cipta
Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT
Gramedia
A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga
Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk
Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik
Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas
Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3
Universitas Gunadarma Depok
Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W
2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta
DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
112
DAFTAR PUSTAKA
Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus
Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam
Negeri Sunan Ampel Surabaya
Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram
Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri
E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2
Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT
Rineka Cipta
_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta
Rineka Cipta
Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT
Gramedia
A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga
Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk
Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik
Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas
Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3
Universitas Gunadarma Depok
Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W
2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta
DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
113
Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta
Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram
terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan
produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1
Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas
produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian
minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya
Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku
Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara
Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga
Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari
httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11
Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program
PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata
Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building
Market
Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of
Strong Brands Brand Management Vol 10 No6
Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis
BPFE Yogyakarta
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
114
Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan
Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream
Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online
Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5
Number 2111-134
J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku
Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta
Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta
Erlangga
_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2
Jakarta Bumi Aksara
______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jakarta Erlangga
Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen
Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra
Wacana Media
Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan
Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal
Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta
Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik
Jakarta Salemba Empa
Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat
Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin
Makassar Makassar
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
115
Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi
Aksara
Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping
Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3
Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek
Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware
(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa
Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT
Indek
Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi
Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan
iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek
Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon
Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau
Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga
Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya
dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia
Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD
Bandung Alfabeta
Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi
_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen
116
Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web
Marketing An Empirical Examination Industrial Management and
Data System105 (8) 1039-1052
Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book
Publisher Yogyakarta
Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra
Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan
Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)
E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1
httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional
httpwwweminacosmeticscomen