Analisis Lingkungan Blok Manajemen
-
Upload
adiyat-aunur-rahman -
Category
Documents
-
view
57 -
download
10
Transcript of Analisis Lingkungan Blok Manajemen
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Analisis Lingkungan
Dr. Ekorini Listiowati, MMREmail : [email protected]
081548528523
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Organisasi adalah sistem terbuka (open system)
Lingkungan bersifat tidak pasti
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Tujuan analisis lingkungan
1. Untuk memetakan dan mengelompokkan isu dan perubahan yang disebabkan faktor di luar organisasi (fasyankes)
2. Untuk mengidentifikasi isu dan perubahan penting saat ini yang akan mempengaruhi operasional organisasi
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Tujuan analisis lingkungan
3. Untuk mendeteksi kelemahan yang dimiliki organisasi
4. Untuk memprediksi isu dan perubahan yang akan terjadi di masa yang akan datang yang dapat mempengaruhi operasional organisasi
5. Untuk mengumpulkan dan menyediakan informasi yang diperlukan dalam proses pengembangan organisasi
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
KARAKTERISTIK LINGKUNGAN ‘BISNIS’
Lingkungan bisnis turbulen Perubahan bersifat discontinuous Perubahan pesat
Lingkungan bisnis kompetitif Setiap perusahaan harus berlomba
memperebutkan pilihan customer dengan menyediakan the best customer value
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
DAMPAK LINGKUNGAN BISNIS TURBULEN
Pengelolaan organisasi harus berorientasi keluar
Kemampuan trend watching and envisioning
Kemampuan merespons dengan cepat setiap perubahan yang terjadi
Kemampuan untuk menciptakan dan mengelola perubahan
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
DAMPAK LINGKUNGAN BISNIS KOMPETITIF
Perusahaan harus mampu memenangkan pilihan customer untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya
Perusahaan harus mampu melaksanakan improvement at a faster rate than competition
Perusahaan harus mampu menjadi institusi pelipatganda kekayaan
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
PENTINGNYA PLANNING
Lingkungan bisnis kompetitif dan turbulen menuntut organisasi untuk beroperasi dengan sense and respond mode
Dibutuhkan sistem perencanaan yang didesain untuk memberdayakan organisasi untuk beroperasi dengan sense and respond mode
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Fasyankes sebagai organisasi
Sub sistem klinik dan non klinik
Sub sistem struktural
Fasyankes
INPUTSumberdaya, permintaan pasar, daya
beli, pemerintah, dll
OUTPUTLayanan
kesehatan
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Manajemen harus mampu mentransformasi
perusahaan dari present condition ke
future condition.Proses ini diliputi
ketidakpastian internal maupun eksternal
Pelaksana strategik bertanggungjawab
mengelola ketidakpastian ini agar perusahaan
mampu mencapai tujuan jangka panjangnya
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Strategic Planning
Analisis SituasionalAnalisis eksternalAnalisis internalDirectional strategies
Formulasi StrategiDirectional strategiesStrategi adaptifMarket entry strategiesStrategi bersaing
Perencanaan•-strategi layanan•Strategi pendukung•Rencana aksi
Strategic Thinking•Orientasi Situasi
eksternal•Analisis Data
•Asumsi-asumsi•Ide-ide Baru
Strategic Momentum
-Aksi manajerial-Evaluasi
-Pembelajaran-Re-initiate strategic thinking
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
PERUMUSAN MISI, VISI, CORE BELIEFS, CORE VALUES, DAN TUJUAN ORGANISASI
Lingkungan Makro
Lingkungan Industri
SWOT Analysis
Penentuan Bisnis
Misi, visi, core beliefs, core values,
tujuan (goals) organisasi
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Strengths • Opportunities
• Weaknesses • threats
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Total Business Planning dan sifat Informasinya
Misi, Visi
Tujuan
Sasaran Strategik
Inisiatif Strategik
Strategi
Program
Anggaran
KELUARAN TOTAL BUSINESS PLANNING
K C P PP C P PP
C P PP
C P PP
KARAKTERISTIK INFORMASI
Informasi kualitatif
Informasi kualitatif
Informasi kualitatif
Informasi kualitatif
Informasi kuantitatif
Informasi kuantitatif
*Nonkeuangan*Keuangan
*Keuangan*Nonkeuangan
Trendwatching and SWOT
Analysis
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
PENERJEMAHAN VISI DAN TUJUAN KE DALAM SASARAN STRATEGIK YANG KOMPREHENSIF DAN KOHEREN
TUJUAN (GOALS)
Perspektif
Customer
Proses Bisnis/ Intern
Pembelajaran dan Pertumbuhan
SDM Profesional dan BerkomitmenJasa Unggul
Pertumbuhan Financial Returns Teknologi Unggul
Growth Strategy Differentiation Strategy
Low Cost Strategy
Pertumbuhan ROI
Pertumbuhan Pendapatan
Berkurangnya Biaya
Meningkatnya Kepercayaan Customers
Kecepatan Layanan
Quality Relationship
dengan Customers
Meningkatnya Kualitas Proses
Layanan Customers
State-of-the-art technology
Terintegrasikannya Proses Layanan
Customers
Meningkatnya Kapabilitas Personel
Meningkatnya Komitmen Personel
Keuangan
VISI
Menjadi institusi layanan kesehatan pilihan di Indonesia melalui keunggulan kami dalam teknologi, manajemen, dan sumber daya manusia.
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
TOWS Matrix
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
SPACE Matrix
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
SPACE Matrix
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
BCG Matrix
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Aktifitas pelayanan
Aktifitas pendukung
Pra pelayanan/Konsumsi produk: promosi, preventif
Proses pelayanan/Konsumsi produk
Pasca pelayanan/Konsumsi produk
Budaya OrganisasiAsumsi bersama, Nilai-nilai bersama
Struktur OrganisasiFungsi, Devisi, Matriks
Sumber Daya StrategisKeuangan, SDM, Informasi Teknologi, dll
Nilai yg didapat oleh pasien
Rantai Nilai di Fasyankes (Porter dlm Swayne et.al; Strategic Management of Health Care Organization, 2006)
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Pra Pelayanan
Pelayanan perparkiran, registrasi (datang langsung, via telp), riset pemasaran, dsb
Proses Pelayanan
poliklinik, day care, pelayanan RI spesialistik, dan sub spesialistik, pelayanan penunjang medis
Pasca Pelayanan
Billing pasien, evaluasi efektifitas pengobatan, follow up pasien dg tlp ke rumah pasien
Cakupan pelayanan klinik di Fasyankes
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Pendatang Baru
Persaingan antara
Perusahaan yang ada
Produk Pengganti
Pemasok Pembeli
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
MISCONCEPTION ABOUT PLANNING
Planning merupakan pengulangan sejarah, bukan penciptaan sejarah
Planning dipenuhi semangat untuk membelanjakan uang; bukan semangat untuk penciptaan kekayaan.
Anggaran (budget) dipakai sebagai satu-satunya alat untuk membangun masa depan organisasi.
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Perhatian
Analisis lingkungan tidak mampu memprediksi masa depan dengan sempurna
Manajer atau pimpinan tidak dapat mengakses semua informasi
Ada “delay” antara kejadian dengan kemampuan interpretasi
Ketidakmampuan merespon dengan cepat Manajer/pimpinan punya “keyakinan” tertentu
yang kadang membuat mereka tidak rasional
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Competitive advantage
Jika sanggup menjadi pemimpin (penguasa market share) dibandingkan dengan pesaing lainnya dalam bidang yang relatif sama
Mampu mengelola komunikasi dan interaksi dengan pelanggan (customer intimacy)
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Perencanaan StrategikContoh:
Misi: Memberikan pelayanan kesehatan berkualitas bagi seluruh masyarakat Kota JogjaVisi: Menjadi rumah sakit yang terbaik dalam bidang penanganan trauma(indikator visi: kasus trauma kompleks yang tidak mampu ditangani kurang dari 5%)
• Data masyarakat (geografis, demografis, umur, sex)
• Data pesaing/ketersediaan fasilitas kesehatan
• Data penyebaran dan jenis SDM kesehatan (kalau perlu)
• Data spesifik ttg tingkat kecelakaan lalu lintas, kriminalitas, KDRT, dll yg menyebabkan trauma
Step 1: Tentukan tujuan
organisasi (termasuk visi,
misi)
Analisis SWOT = Opportunities &
Threats
Step 2: Lakukan analisis
lingkungan eksternal
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
• Data kinerja di tiap unit pelayanan• Data kunjungan pasien dengan kasus
trauma (di IGD, Unit Trauma/Trauma centre jika ada, ICU
• Data jumlah operasi termasuk yg terkait dg kasus trauma
• Data/informasi di aktivitas penunjang
Step 3: Lakukan analisis
lingkungan internal
• Proyeksikan jumlah penduduk, kemungkinan jumlah yang sakit, kemungkinan yang sakit dan berkunjung ke RS kita
• Proyeksikan jumlah kunjungan ke seluruh fasilitas yang ada di RS kita
Step 4: Hitung proyeksi volume
kegiatan
Analisis SWOT = Strengths & Weaknesses
Step 5: Tentukan strategi
• Gunakan Balanced Scorecard
• Bedakan strategi untuk pembeli langsung dengan donatur/pemberi subsidi
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
• Gunakan Balanced Scorecard• Tentukan indikator, satuannya,
target pencapaian dan inisiatif
What Next?
Step 6: Tentukan
Indikator Kinerja
Step 7: Menyusun Rencana Manajemen
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Caranya?
Bandingkan antara proyeksi kinerja dan target
dengan kondisi sumber daya (manusia, alat, gedung, kendaraan,
sistem) yg ada saat ini dan standar yg seharusnya
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Pustaka
Dr. Suprijanto Rijadi, MPA, Ph.D Pollit, 1990 Swayne, 2005 Mulyadi, 2007 Porter,
Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan,Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
Tugas Skills Lab
Mahasiswa dibagi menjadi 5 kelompok
Sesuai skenario tutorial Mencari profil Kabupaten Bantul
serta kecamatan yang sesuai Di skills lab, membuat SWOT
analysis